xxx市公安局指挥中心建设方案

('XXX市公安局“三台合一”综合指挥接处警系统建设方案xxx市公安局2010年11月目录第一章总体建设目标........................................................................................................................61.1建设背景及系统设计目标................................................................................61.2系统设计原则....................................................................................................71.3系统集成目标....................................................................................................91.4建设遵循规范....................................................................................................9第二章系统组成..............................................................................................................................102.1动态结构..........................................................................................................102.2业务流程..........................................................................................................112.2.1市局指挥中心计算机网络系统...........................................................122.2.2基层科（队、所）处警终端...............................................................122.3系统组成..........................................................................................................142.4总体系统主要参数和指标..............................................................................142.4.1系统容量...............................................................................................142.4.2联网服务器和微机...............................................................................142.4.3系统整体结构........................................................................................152.4.4主要性能设计指标................................................................................172.5设计接口与协议...............................................................................................17第三章系统体系结构......................................................................................................................174.1概述...................................................................................................................184.2交换机功能.......................................................................................................19第五章综合接处警子系统..............................................................................................................205.1接处警话音平台...............................................................................................205.1.1接处警话音平台概述...........................................................................205.1.2接处警话音平台功能...........................................................................215.2网络平台...........................................................................................................245.2.1与公安信息网的联接...........................................................................245.2.2与办公自动化网的连接.......................................................................255.2.3系统安全性措施...................................................................................255.3综合接处警软件..............................................................................................255.3.1系统功能...............................................................................................295.3.2系统性能...............................................................................................385.3.3接处警系统集成....................................................................................39第六章指挥调度系统......................................................................................................................436.1系统概述..........................................................................................................436.2系统组成..........................................................................................................436.3系统设备描述...................................................................................................446.3.1中心控制设备........................................................................................446.3.2无线接入单元........................................................................................44车台接口：对车台收发音频进行处理，连接到音频交换和数字录音单元。...........................................................................................................................456.4系统功能...........................................................................................................456.5系统特点..........................................................................................................466.6设计原则...........................................................................................................466.7应用实例..........................................................................................................47第七章数字录音系统......................................................................................................................497.1系统概述..........................................................................................................497.2系统构成..........................................................................................................497.3系统功能..........................................................................................................50第八章地理信息系统......................................................................................................................548.1系统概述..........................................................................................................558.2系统的形成......................................................................................................558.2.1系统构成...............................................................................................558.2.2系统开发...............................................................................................558.2.3系统功能...............................................................................................558.3系统管理功能..................................................................................................568.3.1分层管理功能.......................................................................................568.3.2数据维护功能.......................................................................................578.3.3分层显示功能.......................................................................................578.3.4任意缩放和漫游功能...........................................................................578.3.5多因素查询和检索图形、数据及图数互访功能...............................588.3.6数据统计和分析功能...........................................................................588.3.7图形打印输出功能...............................................................................598.3.8警视联动................................................................................................598.3.9具有完善的帮助和提示信息...............................................................598.4系统配置..........................................................................................................598.4.1硬件配置:.....................................................................................................598.4.2软件配置...............................................................................................59第九章数据维护管理子系统..........................................................................................................599.1数据维护..........................................................................................................599.2数据处理..........................................................................................................60第十章预案辅助决策子系统..........................................................................................................61第十一章综合信息子系统..............................................................................................................62第十二章“一打一查”子系统......................................................................................................63第十三章系统管理功能（存储查询统计）......................................................................63第十四章“三台合一”数据集中存储子系统............................................................................6414.1数据抽取转储.................................................................................................6514.2数据清洗.........................................................................................................6514.3数据备份.........................................................................................................6514.4数据转换.........................................................................................................6514.5数据装载.........................................................................................................6514.6“”全市三台合一接处警系统实时监控、监听.............................................65接处警异常监控...............................................................................................65通信异常监控...................................................................................................67第十五章可视化指挥调度子系统.................................................................................................7015.1建设意义..........................................................................................................7215.2建设规模..........................................................................................................7215.3系统概述..........................................................................................................7315.4业务实现..........................................................................................................7315.5系统构成..........................................................................................................7415.6总体功能..........................................................................................................7515.7主要技术优势及功能特点..............................................................................77第十六章短信和网络报警功能......................................................................................................79第十七章350M无线集群调度子系统.............................................................................................79第十八章计算机局域网系统..........................................................................................................8118.1网络操作系统................................................................................................8118.2网络协议及通信方式....................................................................................8118.3网络工作模式................................................................................................8118.4数据库选型....................................................................................................8118.5数据库应用....................................................................................................81第十九章系统技术特点及采用的关健技术..................................................................................82第二十章机房设计和辅助子系统..................................................................................................8320.1机房技术设计................................................................................................8320.1.1设备布局设计.....................................................................................8320.1.2地面设计.............................................................................................8420.1.3墙面设计.............................................................................................8520.1.4吊棚设计.............................................................................................8520.1.5照明设计.............................................................................................8520.2机房环境设计..............................................................................................8520.2.1空气环境.............................................................................................8520.2.2电磁环境.............................................................................................8520.2.3噪声.....................................................................................................8520.2.4操作设备的科学性要求.....................................................................8620.3电源保障......................................................................................................8620.3.1对220交流供电的要求.....................................................................8620.3.2UPS电源配置要求及选型..................................................................8620.3.3接地系统设计.....................................................................................86前言“公安机关三台合一综合应急指挥系统”的含义“公安机关三台合一综合应急指挥系统”是将公安局110、119、122三个报警台进行整合，充分利用现有通信及计算机网络技术，建成一个公安信息、控制、通信和指挥的综合智能管理辅助系统。系统将在现有110接处警系统基础上，以有线、无线通信系统和公安计算机网络为纽带，将公安业务信息系统、安防监控系统与三台合一综合应急指挥系统等有机地组成为一个整体实现接警、指挥、调度、反馈、查询、存档为一体的综合指挥平台，从而达到报警便利，接警快捷，调度畅通，出警有力的目标，提高快速反应能力和整体作战水平。同时为今后的政府应急联动工作打下基础。“公安机关三台合一综合应急指挥系统”的产生背景我国目前大多数地市仍采用110、122、119三个报警台分别设立的原则，但是“三台分立”的弊端已经显现，火情、警情、路情要拨打不同的号码，一方面不便于记忆，一方面各台重复建设重复投入，一方面3个报警台功能上日趋接近。公安部要求各地公安机关根据实际情况，选择一些具备条件的城市作为“三台合一”试点，并大力推进全国县市级公安机关“三台合一”建设。2004年，公安部下发了《公安部关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》，决定三年内实现县市公安机关的三台合一；2006年，又补充通知，在2008年底前实现全国地市和县市公安机关全部建设三台合一系统。针对此，公司于2005年推出了自主设计的这套符合各地公安机关实际应用的“三台合一系统”。目前部分公安机关“三台合一系统”建设中存在的误区目前一部分公安机关在建设“三台合一系统”的同时，也对建设模式存在一定的误区，集中表现在以下两点：一是由地级市集中接警，但地级市并不处警，由地级市向下分配的二级接警模式降低了110应有的反应速度，而且增加了市局工作的负担，甚至还可能出现转接错误或因语言不通而耽误警情的及时处理；由于我国移动通信的飞速发展，手机使用已非常普遍，因此，出现了大量的手机报警，而由于手机定位在实现上的技术和政策等难度更导致了市局接警时容易陷入混乱状态。二是片面追求价格。目前国内“三台合一系统”的建设商很多，但真正有技术和实力承接项目的工程商并不多，大多数工程商都以价格作为谈判的第一手段，而不重视工程的质量和售后服务，造成系统难以发挥作用，指挥中心的指挥和接处警等既定工作无法顺利实现。第一章总体建设目标1.1建设背景及系统设计目标根据公安部[2004]17号文件《公安部关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》，XXX市决定将辖区内110、119、122三个报警台进行整合，充分利用现有通信及计算机网络技术，建成一个公安信息、控制、通信和指挥（CTI）的综合系统，系统建设的要求符合公安部《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》。XXX市“三台合一”系统建成后，将提高政府对紧急事件的快速反应能力，为市民提供更快捷的紧急救助服务。系统建设时将充分利用现行国内外先进的计算机技术、通信、信息技术以及现有设备、条件、资源和应用资源，在现有110接处警系统基础上，以有、无线通信系统和公安计算机网络为纽带，将全市公安业务信息系统、视频图像监视系统与110/119/122“三台合一”指挥调度系统等有机地组成为一个整体，实现接警、指挥、调度为一体的综合指挥平台，从而达到报警便利，接警快捷，调度畅通，出警有力的目标，提高快速反应能力和整体作战水平。同时为全市的政府应急联动工作打下基础。我国目前大多数地市仍采用110、122、119三个报警台分别设立的原则，但是“三台分立”的弊端已经显现，火情、警情、路情要拨打不同的号码，一方面不便于记忆，一方面各台重复建设重复投入，一方面3个报警台功能上日趋接近。公安部要求各地公安机关根据实际情况，选择一些具备条件的城市作为“三台合一”试点，并大力推进全国县市级公安机关“三台合一”建设。“三台合一”的最终目标是要建立一个集中、统一、高效的指挥系统，形成统一指挥、信息共享、分类处置、快速反应的工作机制。我们在充分考虑xxx市县公安局的业务需要，利用现代通信及计算机网络技术的基础上，最大程度地实现资源整合、系统集成、信息共享，通过对人力资源、物力资源和技术资源的有效整合，建立一个立足公安、面向社会，融110、122、119三个报警服务于一体及公安指挥、交通控制、消防扑救于一身的多功能、现代化、智能化指挥中心。为此，市局进行了讨论、研究，制定了以下建设方案，该方案包含了对建设项目的设计思想及系统所要达到的功能、实现方法与技术细节、设备配置和性能指标以及之所以采用这种方法和配置的科学性、合理性等若干问题均作了较为详细地分析论述；本方案功能及技术指标完全符合国标GB50313-2000《公安通信指挥系统设计规范》和公安部消防总局<<消防通信指挥系统设计规范>>的要求，同时，本方案还包含了一些必备的附件内容。本方案中的重点为：软件技术为公安部警用与电子产品检验中心通过检验的和认可的，相关硬件（即排队调度机等）具有公安部门和电信部门认可的入网许可证。xxx市县公安局综合指挥中心系统的建设目标：以具备语音、数据、图像三网融合能力的信息通信系统为智能共用平台的基础，以先进和稳定的消息中间件为智能共用平台的集成手段，将中心建设成xxx市县公安、交通、消防信息采集中心，报警综合受理服务中心，调度指挥中心和智能决策中心。1.2系统设计原则根据xxx市县的实际情况，充分利用当今先进的计算机和网络通信等科学技术，高起点、高标准、讲实用、求实效，把XXX市公安局指挥中心建成“集成数字化、网络规模化、打防控一体化”的神经中枢；建成情报信息畅通、调度指挥有力、技术手段先进、反应快速灵敏、机制运转高效的全局最高指挥调度机构；实现指挥中心由“值班型”向“指挥型”、“参谋型”和“服务型”的转变；达到“信息化”、“科技化”和“规范化”的目的。具体设计原则如下：1.实用性系统无论软件设计或硬件配置都应紧紧把握当前世界计算机及IT技术的时代脉搏和发展趋势，同时应紧紧围绕公安、消防、交警指挥中心的行业特点，突出准确、快速、实用等功能要求。2.规范性鉴于计算机网络产品和硬件产品的发展迅速的特点，为充分保证玉溪110指挥中心系统的标准化和开放性，我们对系统、计算机网络和应用的设计选择符合XXX市公安局已有网络环境特点的网络体系结构。系统设计符合“金盾工程”统一规划；应用软件开发符合国家软件开发规范和行业要求，方便维护和扩展；业务处理符合公安部的技术规范要求、XXX市公安局的有关政策文件的规定，流程合理。3.开放性系统设计采用基于多层B/S方式与C/S结合的软件体系结构和面向对象设计的跨平台应用软件，采用模块化、标准化的设计方法，可方便地进行软硬件的扩容和升级，预留多种接口。系统的接警席位和处警席位与处警单位的数量不受限制，可逐步扩充升级，以利于今后的技术发展，保持先进性。系统软件能在不同平台上运行，保证系统应用的兼容性。系统的硬件具有标准的接口环境，能较容易地进行替换。本项目中的所有硬件与软件系统能与其他系统有机整合。4.智能性：具备一定的人工智能5.无缝连接；软件平台具有优良的开放性和可移植性,满足发展需要。可扩展性：有升级的余地，硬件系统留有足够的多标准、多协议接口，能与标准通信系统。6.可靠性、安全性、稳定性稳定性与安全性始终是任何设备及其应用系统永远追求的最高目标之一。应用系统的可靠性和安全性包括应用系统、网络和计算机软硬件设备以及工程实施和管理三个方面。针对应用的特点我们既要保证系统硬件产品的容错能力和高可用性，也要加强系统的用户认证和访问权限设定，同时在系统设计和实施过程中建立规范的测试系统和机构，保证系统的可靠和安全。在硬件选型及软件配置上选用安全性很高的著名品牌，在系统设计时充分考虑可靠性、安全性，使系统能保证长时间稳定工作并不易被外来攻击。为保证本项目系统中接处警系统在任何情况下的正常运行，在设备选型时，关键设备均选择国际知名品牌，关键设备和部件备份，路由备份和呼入溢出备份等，保证硬件设备和呼叫接入绝对可靠。所有接处警系统数据采用灾难备份技术，从而为接处警系统功能的实现提供一个稳定、高可用的硬软件平台。7.可维护性、可管理性：维护方便、故障显示简单明了，具有方便管理的特点。1.3系统集成目标XXX市公安局“三台合一”综合指挥系统的集成是对各应用子系统的软硬件和信息进行整合、规范，建立一个具有智能联动功能的综合性操控系统。该系统通过智能共用平台的无缝集成实现对各子系统的集中控制、系统联动，并以B/S和C/S两种方式提供服务，能够满足公安指挥的各项应用需要，从而进一步提高指挥中心系统集成化水平，使指挥中心技术系统更加完备，设备配置更加先进，现代化水平进一步提升，指挥手段更加多样化，通讯保障更加有力。系统设计、设备布局、工程安装统一考虑。短期目标：在全市范围内实行“统一接警、分类处警、综合指挥”的运行模式，实现“110、122、119”的统一接警和处理，集成接处警信息处理系统，结合GIS地理信息、GPS卫星定位、图像监控、打防控系统等接口，最终实现“集中接警、信息共享、统一指挥、快速反应、及时处理”的目标。长期目标：系统建设符合XXX市发展定位的城市应急联动体系，将计算机网络、指挥调度软件、数据库存储、有线通信、无线通信、城市地理信息、车辆定位监控、视频图像等诸多技术领域综合应用，更为高效地发挥综合应急调度、打击犯罪，保护国家和人民生命财产安全的作用打下基础，满足处理各类突发事件、指挥调度以及决策支持的需要。1.4建设遵循规范公安部《县、市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》《计算机软件开发规范／GB8566-88》《计算机软件产品开发文件编制指南／GB8567-88》《中华人民共和国电信条例》《电信网间互联管理暂行规定》《MPT1327信令标准》《350M集群移动无线电标准》《119火灾报警系统通用技术条件GB16282-1996》《邮电部电话交换总规划书》《消防通信指挥系统设计规范》《公安部指挥中心110系统指导规范》第二章系统组成2.1动态结构XXX市公安局“三台合一”综合指挥中心的主要职能和任务是：XXX市公安、交警、消防统一调度指挥，信息采集、处理、上报。信息采集：通过各种通信手段和渠道，收集和接收有关业务的情报信息。对公安综合指挥系统来说，主要是通过有线和无线电话、传真、计算机网络数据、监控图像等手段和渠道，收集和接收业务信息。势态描绘：对所采集的信息以恰当的（准确、直观、明了的）形式表述/表示出来，如以屏幕显示文字表格、地图、图形符号、图像等形式加以描绘。辅助决策：系统根据所采集的信息或通过对采集信息的综合分析，为指挥调度人员形成决策提供支持信息。指挥调度：根据辅助决策支持信息，决定采取指挥调度行动，通过有线或无线调度系统发出指挥调度命令，进行指挥调度。行动响应：被调警力收到指挥调度命令之后，立即执行。信息反馈：在执行发现新的情况和处理结果，通过通信手段及时反馈到指挥中心（这些信息又成为指挥中心信息采用的内容）。“三台合一”综合指挥中心动态结构图2.2业务流程当原接处警系统的运行机制改为“三台合一”之后，系统的工作方式、工作特点、处理案件的过程均发生了新的变化。通过“三台合一”综合指挥调度系统，将会更有利于灵活地调度各种不同的警力，及时到达现场，提高案件反应时间，增强公安机关处理突发事件的能力。采用“三台合一”，不仅避免了重复的投资，而且可以把各警种的信息共享，有利于领导的宏观决策。“三台合一”运行机制，不是简单地将三个报警台相加和物理上的合并，其精髓在于指挥调度体制和运行机制的改革和创新。针对XXX市公安局“三台合一”指挥中心系统工程需求方案提出的要求，充分利用XXX市现有的二级公安信息网，我们提出了“综合接警、网络派警、二级处警”的工作业务流程。在XXX市公安局指挥中心大厅设立110/119/122综合接警台，当XXX市范围内电话拨打110/119/122时，由XXX市电信局分配至设在XXX市公安局指挥中心大厅的数字程控排队交换机，然后报警电话转至110/119/122综合接警台。每个110/119/122综合接警台均可接听110/119/122报警，然后通过公安信息网，将接警单转至相应的科（所、队），由相应的科（所、队）进行处警，处警完毕后将反馈结果通过B/S方式，存贮到XXX市局的数据库中，然后由二级单位进行处警。二级网络处警流程如下图所示。XXX市网络处警流程图2.2.1市局指挥中心计算机网络系统市局指挥中心计算机网络系统采用客户机/服务器（C/S）体系结构,基于100Base-TX快速以太网标准,主干传输速度为100M/1000Mbps，桌面传输速度100Mbps。系统主要包括以下设备：“三台合一”综合数据库服务器：运行SQLServer数据库，用于存取全市警情数据。WEB服务器：安装IIS，用于WEB服务，实现站点管理。综合接处警台及前台、信息区：安装“三台合一”综合接处警软件。安装字处理软件、防火墙、杀毒软件等。2.2.2基层科（队、所）处警终端基层科（队、所）处警终端主要是能运行MicrosoftInternetExplore7.0以上浏览器软件的计算机，通过公安计算机网络连接到市局指挥中心计算机网络系统的WEB服务器。本方案中市局指挥中心端采用客户机/服务器体系结构,基层科、队、所客户端采用浏览器/服务器（B/S）的体系结构。系统采用这样的体系结构，主要是考虑到：首先，实现市局指挥中心、基层科（队、所）二级联网和系统覆盖整个城域范围，根据业务工作流程的需要，从数据存储、数据传输、数据管理和维护的角度出发，采取分布式数据库管理和集中式数据库管理相结合的方式是最为合理的。具体说来，即在市局指挥中心设数据库管理全市的数据，并设专用的WEB服务器，供基层科（队、所）联网使用。这样，基层科（队、所）端不设数据库，不承担数据管理和维护的责任，软、硬件设备相对简单，操作容易，对操作人员的技术要求不很高，符合当前基层的实际。其次，采用客户机/服务器（C/S）和浏览器/服务器（B/S）相结合的体系结构，将两者的技术优点进行了较好的综合，使得整个系统构成较为合理。当报警接入后，其按照接警工作流程如下：市局指挥中心工作流程基层科（队、所）工作流程2.3系统组成根据指挥中心所提出的建设目标要求，确保将该中心建成一个技术先进；使用方便；工作稳定、可靠；性能价格比高；可扩展性、可升级性良好；高度集成的现代化指挥中心。“三台合一”系统本期建设包括以下子系统：1、语音通信子系统2、综合接处警子系统3、指挥调度子系统4、数字录音子系统5、地理信息子系统6、预案及指挥决策子系统7、综合信息子系统8、一打一查子系统9、GPS报警定位子系统10、计算机局域网子系统11、机房设计和辅助子系统2.4总体系统主要参数和指标2.4.1系统容量根据用户需求，拟在公安局指挥中心设下列席位和工作站：市接警工作席6个，并配置1个班长席，1个首长席。在派出所、交警大队、交警中队、巡防大队、消防大队均配置终端接警电脑。2.4.2联网服务器和微机连接在公安局指挥中心本地网上的服务器和工作站有:1)数据库服务器2台2)CTI/录音服务器2台3)接处警微机一机双屏，主机8台，19寸液晶显示器16台4）WEB/应用服务器1台5）防火墙1台设备技术指标服务器:数据库服务器、WEB服务器和中间件服务器均采用PC服务器，其配置最低为：CPU为至强2.8G以上，1M以上缓存，内存2G以上，硬盘采用2个160GSCSI硬盘、支持热插拔，配置RAID5阵列、光驱、键鼠、软驱、显卡、双网卡，采用标准机架式结构；至少配置5台，其中数据库服务器及CTI服务器做双机热备接处警终端:每个受理坐席电脑的最低配置为：CPUP42.8G/内存1G/硬盘80G7200转、光驱、双显卡（显存为128M）、声卡、网卡、有源音箱，2台19寸液晶显示器；各派出所和交警大队、巡防大队电脑终端的配置最低为：CPUP42.8G/内存1G/硬盘80G7200转、光驱、显卡、声卡、网卡、有源音箱、19寸液晶显示器；119消防终端:在消防大队配置一个远端坐席，其配置最低为：CPUＰ４2.8G/内存1G/硬盘80G7200转、光驱、显卡、声卡、网卡、有源音箱、19寸液晶显示器；2.4.3系统整体结构如上图所示，XXX市“三台合一”接处警系统将建成一个以XXX市公安局为核心的语音网络，利用公安三、四级网络建立119消防大队、122交巡警大队处警分中心，通过联动单位对非公安管辖的报警实现联合接警。报警电话呼叫接入采用从本地电信的2个不同局向各接入一条数字中继（32路、均采用PRI信令，并留有7号信令接口）；对110、122、119报警电话自动识别并启动不同的声、光提示，119的报警优先呼入；一条数字中继到移动公司用以实现虚拟网的调度功能；另外采用8条模拟线路作为呼入备份线路；系统配置6个接警坐席、1个班长坐席，1个首长席，坐席话机采用带有液晶显示屏、10个可编程快捷键的数字话机，在消防大队配置2个IP远端接警坐席与市局中心的通信平台相连；接警坐席应该通过简单的增加计算机和接警电话就能增加；通信平台的排队机具有ACD调度排队功能，并支持29路的多方通话功能；系统具有ARS（自动路由选择）功能、支持全网统一编号、配置集中网管软件,能实现被叫控制锁定、恶意呼叫锁定和第四位拦截功能；排队机的中央处理器板、中继板、用户板、电源等主要部件均采用冗余热备。对任何时候的报警电话的接处警过程都有完整的数字录音。另外，还具有CTI网络接口，将呼叫信息和调度信息与指挥中心CTI服务器进行信息交换，是指挥中心接处警系统的核心设备；该系统与公众电话网用户数据库之间设有数据传输通路，用于传送紧急呼叫电话机的装机用户姓名、地址、电话号码（三字段）数据，及必要的呼叫路由识别信息。同时，保留8条模拟中继线路做为110（119/122）的备份路由。2.4.4主要性能设计指标1)呼叫接续故障率≤1‰2)110（119/122）呼叫等待时间超过10秒的概率≤5％;3)CAD系统响应时间≤1.0s;4)记录系统启动延时≤1.0s；2.5设计接口与协议公众电信网电信接口：系统可以提供E12M接口、普通电话线接口，根据接口的不同，市局准备选择7号信令数字中继板接口；GIS接口：地理信息和接处警系统实现无缝连接，电子地图信息可以在线更改维护，以适应发展的需要；GPS接口：与系统的GIS系统、通讯系统紧密结合可以自由选择350M接口、短信接口计算机网络的协议：采用TCP/IP协议。计算机网络与排队调度机接口（CTI）：采用RS232接口连接。第三章系统体系结构系统采用基于Internet/Intranet的Browser/Server的三层体系结构。这种系统架构支持低层的TCP/IP协议，使Internet网与目前使用的几乎所有局域网都可以做到无缝连接，从而彻底解决了异构系统间的连接问题；系统具有彻底的开放性，访问用户数不受限制；系统相对集中于几个服务器上，对系统的维护和扩展都十分容易，比如，数据库存储空间不够，可再加一个数据库服务器，系统要增加功能，可以修改原程序，也可以新增加一个服务器运行新功能；系统界面统一（全部为浏览器方式），操作相对简单。第四章语音通信子系统本项目的目标是为XXX市建立新的综合接处警系统。综合接处警系统对电话、网络、传真等多种渠道提供支持。接警台除能受理110、119、122电话报警外，还能受理公安网络报警、上门报警、技防报警等多种报警方式或提供方便的接入接口；建立排队策略，实现119、重点用户、多次拨打未接通进行排队提示及优先处理；语音通信子系统为110报警服务台全面的解决方案，通过设计完善的技术方案和设备配置，使用具有国际先进水平和稳定可靠的数字程控交换机（PABX）和计算机电话管理平台，为110报警服务台通信指挥工作提供稳定可靠、迅速及时的系统平台，保证110报警服务台的永不间断。系统采用排队、交换机，我们选用华亨公司的JSY-3000HD语音通信交换机作为接处警系统的平台。4.1概述110、122、119三警合一接处警服务系统:以数字通信技术和计算机网络技术为基础，结合现代图像传送、计算机实时信息处理、计算机图像处理先进技术，组成110、122、119三警合一接处警服务系统的核心部分。系统由数字指挥调度系统、自动报警中心系统、GIS地理信息系统及各种网络接口等组成，能实现主叫号码显示、用户资料和报警地点地理信息实时显示；接警合调度同时可以录音、多方通话、自动接受用户自动报警及处警、有线/无线智能调度等功能。系统的各种信息均可通过大屏幕投影系统、LED文字显示系统等显示，同时还可与大型监控系统相结合，实现文字、图像、地图等综合信息反映，形成一个快速反应、准确指挥、方便调度的指挥调度中心系统。针对110、122、119三警合一接处警服务系统的建设，其中CallCenter平台一般划分为三层，如下示意图所示：图2.1.1CallCenter建设示意图如上图所示，针对图中三层具体包括内容如下大致描述：CallCenter硬件接入平台：主要负责所有CallCenter接入形式的实现，本次提供JSY-3000HD语音交换机，在这个方案中，JSY-3000HD配置了CCD排队软件，实施各种呼叫路由分配，语音的播放等等，同时JSY-3000HD提供CTI接口，提供所有所需的CTI控制功能；CallCenter管理平台：主要负责针对CallCenter硬件接入平台的所有CTI控制、管理功能、监控功能、统计功能、坐席桌面的所有CTI功能实现等。业务支撑系统后台：这部分后台主要负责所有用户业务资料的管理、所有CallCenter业务流程、业务逻辑的实现，包括报警受理、投诉、申告、建议等所有CallCenter应用的后台逻辑实现。这部分由我方开发实现。4.2交换机功能JSY-3000HD型程控交换机，该机具有如下特点：接口丰富、信令齐全：具备E/M、环路、E1等接口；信令支持中国1号、7号、PRI、R2、V5等信令，方便扩容与组网。多点组网应用：要求系统能支持多个E1接口汇接，实现内外部呼叫流程，方便无出局接入设备汇接点，节省设备投资成本。电信级的可靠性：主机控制系统和电源系统热备份、断电无缝自动切换、三级防雷措施、系统参数永不丢失、话单双备份、自检和监控系统、带电热拔插技术、远端管理维护。线路防雷：设备符合K20标准；信号线路加载220V交流电5分钟内撤除对设备无影响；配合配线架的保安单元和电源浪涌防雷器可使整个系统充分避免雷电的威胁。调度功能：具备调度台，实现一键到位，组呼群呼，强插强拆等基本的调度功能。可加装多路数字录音系统，对多路通话进行录音，存放在计算机硬盘中，容量大，回放方便，使生产工作中的重要事件得已记录。操作简单，使用方便。管理功能、完善的计费系统要求：权限管理、路由管理、业务管理、帐号密码管理、故障监视检测、计费管理等功能。调度系统、呼叫系统：要有叫醒服务、留言功能、密码功能、免打扰功能等系统功能；群呼、组呼、电话会议、呼叫转移、代接、呼入等待、来电显示、录音、强插、强拆、催挂、多调度台、多话务台、单键操作等调度系统功能；报警、接警、排队、录音、转接、插话、来电显示等报警和呼叫系统功能；要具备语音系统，可自录各种语音提示和外接音乐，支持上百种程控功能。一机多号：每部分机有多套号码，满足多网接入一机多号的要求。智能旁路：通过号码分析，智能旁路长途电话或其他设定号码，不改变原有呼出方式。所有路由均可实现DOD1和DID，并可自动加发、缩减和替代被叫号码。断电保护：具有断电保护，系统断电后所有外线呼入到总机。路由迂回：E1链路断路后可自动从其他路由迂回呼出。E1链路保持：设备支持链路保持功能，即当传输中继、高误码时通话静音但不断线，一旦传输恢复，自动恢复通话。第五章综合接处警子系统综合接处警子系统包括接处警话音平台、网络平台、综合接处警软件部分。同时，该系统还可以方便地和视频传输及图像显示系统进行集成。5.1接处警话音平台5.1.1接处警话音平台概述如前所述，在指挥中心设数字程控排队交换机，作为110（119/122）紧急电话受理和有线调度平台。该交换机和市话网、公安专网联网。根据XXX市实际情况配置8台接处警台，采用一机双屏(19寸纯屏)设计，一屏用于显示接处警信息、一屏用于显示GIS电子地图和调度信息。两个显示屏各自完成自己的特定功能但又互相关联形成一个整体，协同工作共同完成接警受理台的接处警工作。110（119/122）接警子系统由程控调度交换机、各工作席位有线终端和与程控交换机相连接的外部电话网络（市话网）构成。程控调度交换机与公众电话网（市话网）配备2M接口，可扩展为中国7号信令，用于传送110（119/122）紧急呼叫。该系统与XXX市电信局已经建立的电话用户资料库之间设有数据传输通路，用于按“一打一查”方式传送紧急呼叫电话机的装机用户姓名、地址、电话号码（三字段）数据等信息。5.1.2接处警话音平台功能和应用软件紧密结合，可以完成如下功能：统一报警系统对110、122、119报警电话实行统一报警，集成GIS、GPS卫星定位；对区域自动防盗报警、暂住人口、旅馆夜逃犯比对报警、120特服号码等多种报警综合接警留有接口；自动拦截错号在电信网交换机提供被叫号码的条件下,自动拦截错号消除误报。自动分群自动将紧急电话呼入分为110和119、122呼叫群，并将它们送往指挥中心设置的相应的受理台。报警分类自动呼叫分配自动将110和119、122呼叫分配到相应的空闲受理台进行受理。忙时提示和应答当全部受理台全忙时,在其相应的CAD台微机屏幕下面给出文字提示,并对报警者发送语言应答信息。一旦有受理台空闲时,则自动继续进行受理，具有同组代答、直接代答功能。报警电话排队提示和强拆具有报警电话排队提示和强拆功能，在受理台（包括班长台）上，实时列出当前系统内排队等待应答的报警主叫电话号码、被叫号码、排队时长。自动号码识别系统能自动识别紧急呼叫的主叫电话号码。接警后接警的电话主叫号码将显示在接警席上，同时根据号码自动通过“一打一查”系统查询后在坐席界面上显示相关的信息，并在GIS地图上进行报警点位置显示。多个受理台并行工作受理台自由设置每一个接警受理台可根据用户需要，设置成接、处警合一模式或接、处警分开模式。可通过用户权限设置，将接警受理台设置成接警台、处警台或班长台。班长台可随时插入、检查、监督和接管任一受理台接处警过程。报警台闭塞与恢复受理台可以根据需要只开一部分或全部开放投入工作,对不需投入工作的受理台实施闭塞操作,以使调度机不往这些受理台分配呼叫信号。一旦需要处于休闲状态的受理台投入工作时,则对之实行恢复操作,该受理台当即恢复工作。自动生成并显示接处警记录表可在接警界面同时完成处警功能，自动生成接处警记录表，并将接收到的“三字段”用户数据信息、接警员信息、录音序号装入表中,加上人工录入警情信息，显示在相应受理席的CAD台计算机屏幕上。若需要多个出警单位，则同时产生多个记录表。原始记录非授权者不可更改。接警记录单接处警记录表的传送必要时和传输条件具备时,接处警台可将接处警记录表送往要送的地方,如班长席、指挥长席、局长办公终端、处警单位（如巡警、派出所等）。对大、要案等复杂案（事）件，各接警台（含处警台、班长台）可协同处警、调度、指挥；报警电话转接的同时，已生成的电子表格及其内容也同时转移，处警结果归一。快速建立三方通话/呼叫转移需要时,可通过简单操作,快速建立报警方、接警方和处警方的“三方通话”或将紧急呼叫转移到二级接处单位或联动单元进行处理。恶意电话锁定对恶意呼叫可锁定放音，并释放接警台，此功能需要电信局支持。黑名单功能根据黑名单自动过虑骚扰电话，对骚扰电话可以播放提示音，保证正常报警电话得到最快的接警；黑名单上的号码和有效期在受理台可以进行灵活的设置，当设定的时间到时自动从黑名单上删除；在实现被叫控制和黑名单过滤时不占用坐席电话，提供对黑名单上的号码呼转功能。5.2网络平台5.2.1与公安信息网的联接概述XXX市公安局信息网是整个公安信息网的组成部分，由信息中心进行本级网络管理。指挥中心局域网与公安信息网的联系是通过它与信息中心局域网的连接完成。联接方式与公安信息网的连接如图所示,指挥中心交换机通过100Mbps通路和公安信息网连接市局和局下属其它单位。5.2.2与办公自动化网的连接指挥中心局域网与办公自动化网的联接也是通过路由器相连实现互联。5.2.3系统安全性措施在本系统中，信息的安全性和网络的可靠性尤其重要，为此，采取了以下技术手段：在指挥中心局域网与公安信息网之间增加硬件防火墙，提高网络的安全性。此外，在对硬件设备、网络进行安全管理的基础上，在利用操作系统及数据库管理系统提供的安全机制的同时，还专门编写了安全校验的模块，以保证信息安全。主要有：IP验证：对于每台允许登录到系统的计算机，必须在数据库中加入它的IP地址，并登记此IP所属单位。用户名验证：每个登录的用户都有自己的用户名与密码，及所属单位。用户密码不以明文形式存于数据库的表中，而是由数据库服务器统一管理。两重验证：只有当IP的所属单位与用户名的所属单位相同时，方可通过验证。用户分不同级别，允许操作的范围不同，操作的权限不同。如系统中只有班长以上可以删除报警记录，可以修改反馈是否合格的属性。在系统软件中，基层科（队、所）可以查看本区的全部记录，但只能对本单位的内容进行反馈。情况接报程序中，基层科（队、所）只可查看本单位上报的情况和上级单位下发给本单位的情况，不能查看其它单位上报的情况和上级单位下发给其它单位的情况，完全实现数据隔离。5.3综合接处警软件主界面综合接处警软件结构图综合接处警软件结构图●通讯模块(BATMAN):1、负责和语音交换机通讯，将呼入的电话号码接入明亚三台合一指挥中心系统平台综合接处警模块警力资源控制模块有线无线指挥模块地理信息模块通讯控制模块全球定位系统接口数字录放音模块系统数据维护模块远程接警终端模2、查询三字段信息3、将呼入电话的信息传递给中心控制模块4、接收有、无线调度系统发来的信息5、将有、无线调度系统发来的信息根据类型分别向语音交换机或无线调度服务器发送●中心控制模块(COMMANDCENTER):1、接收通讯模块传来的三字段信息和被叫号码2、根据被叫号码将三字段信息传递给对应的处理模块(110,119,122,情况接报模块)3、将110,119,122,情况接报模块发送来的要有关录音系统的信息传递给录音系统4、将110,119,122,情况接报模块发送来的要有关地图系统的信息传递给地图系统5、接收110,119,122,情况接报模块传递来的要调用有无线调度系统的信息6、将接收到的有、无线调度系统的信息发送给有、无线调度系统7、接收地图系统传来的定位信息和警力单位信息8、将定位信息和警力单位信息发送给对应的处理模块●有、无线调度模块(DISPATCHER):1、接收中心控制模块传来的需要调用有、无线调度系统的信息2、将接收到的有、无线调度系统信息进行处理(查到要呼叫单位所有的有关有、无线系统的通讯号码,并按优先级进行排序)3、将处理过的信息传送到通讯模块●110模块(ALARM110):1、接收中心控制模块传来的报警信息2、将要调用有关地图,录音,有无线调度系统的信息传送给中心控制模块●122模块(ALARM122):1、接收中心控制模块传来的报警信息2、将要调用有关地图,录音,有无线调度系统的信息传送给中心控制模块●119模块(ALARM119):1、接收中心控制模块传来的报警信息2、将要调用有关地图,录音,有无线调度系统的信息传送给中心控制模块5.3.1系统功能接处警流程（可根据用户需要灵活设置，更改）接警功能必要功能：1．接警台可以将警情转发到指挥长台。2．指挥长台可以监控每个接警台的状态，同时具备监听、接管接警台的功能。当普通接警台接警时，班长台可以主动插入普通接警台的接警。3．可由班长台或其他接警台对某一接警台当前的报警进行接管，以处理疑难问题或应对临时有事需要离开等情况4．可以建立单个、批量电话号码库及更新；5．地址或单位拼音头输入和辖区定位功能；6．各接警台具有分类专业库、字典支持功能；7．在接处警合一的情况下，可在接警界面同时完成处警功能，若需要多个出警单位，则同时产生多个处警单。8．随机产生需回访的接警单，记录回访结果并将回访单与接处警单进行关联归档。9．指挥中心接警台中，可灵活设置为多台119报警优先接警台。10.可以实现接警员的上下岗登陆管理，权限验证，提供接处警台的类型和业务选择，并提供休眠功能。11.可以接收各类语音和数据报警信息，并进行统一分配；可以显示主叫用户的三字段信息，并对超出应答时间的接警台进行多媒体告警。12.建立重点用户数据库，对重点用户的排队，发出多媒体提示，并通知班长接警终端；对重点用户进行排队优先处理，并在受理时自动检索并关联重点用户处置预案。13.可对报警信息设置一定的优先级别，按照预设的优先级别进行报警信息的排队分配，以浮动窗口方式显示排队电话，对排队超时进行多媒体提示14.报警电话和案发地点自动识别重复报警，列出相近地点及处警记录，以供接警员分辨确认；将重复报警信息与原处警记录相关联；凡是多报的警情，所生成的接警单除重、特大恶性案件外不再发送到处警台上，但应和相对应的第一张接警单和处警单形成关联。15.对多次骚扰的电话，可由有权限的接警员加入黑名单库，不再进行分配；黑名单上的号码和有效期在可以进行灵活的设置，当设定的时间到时自动从黑名单上删除；在实现被叫控制和黑名单过滤时不占用坐席电话，提供对黑名单上的号码呼转功能。16.模拟报警，配合模拟训练功能，以便对新的接处警人员进行工作上岗培训。其它功能：1．110、122、119、情况接报的接入。2．接警时自动显示三字段(主叫号码,装机用户,装机地址)（包括本地的查询和“一打一送”或“一打一查”方式的查询）,以及平时的手动通过电话号码或装机用户进行查询。3．根据被叫号码弹出相应的接警单。4．报警排队和报警溢出提示5．可通过转接功能完成110,122,119手动分至各个坐席。6．摘机前的主叫号码显示。7．增强了对重复报警的处理，可通过计算机的统计信息为接警人员提供判断,对于在指定时间范围内的同一话机的多次(可通过软件设定)报警或案发地点相近能够提供提示,为追究故意报假警提供佐证。8．通过设置可灵活的修改与录音、地图的连接。9．有效,无效报警之间的转换。10．110、119、122情况接报的转换。11．手动形成110,122,119,情况接报接警单。处警功能必要功能：1.生成处警单，下达处警指令；2.110、119、122处警按警情、地域不同，可有一级处警、二级处警和联动单位处警三种方式。一般情况下由接警员进行一级接处警指挥调度，对大、要案或复杂案事件，各接警台可协同处警、调度指挥，处警结果归一；同一事件可以多次处警，每处警一次均生成新处警单，可将接警单进行横向转移；3.提取处警录音号，关联接警单和同一事件的其他处警单，并进行归档；对处警超时尽心多媒体提示；4.处警指令可通过固定电话、移动电话、350MHZ集群对讲机、公安虚拟网手机、网络WEB方式、短消息方式、车载GPS单元液晶屏、车载GPS单元手机话柄等方式下达。5.市公安局指挥中心的处警席可显示所有警情清单和出警力量信息。其他各处警席只能看到与本单位有关的警情清单和出警力量信息。6.根据报警电话和案发地点自动识别重复报警，列出相近地点及处警记录，以供接警员分辨确认；将重复报警信息与原处警记录相关联；凡是多报的警情，所生成的接警单除重、特大恶性案件外不再发送到处警台上，但应和相对应的第一张接警单和处警单形成关联。7.系统可根据不同的特服号，显示不同的接处警界面，并显示报警电话信息、处警单位信息和预案信息等；可根据实际受理内容手工进行界面切换，实现警情的二次识别；8.提供回叫、多方通话、报警呼入转移功能；9.能和GIS/GPS系统、语音调度系统、WEB发布系统、智能预案系统等无缝衔接。10.收来自于有、无线方式的反馈信息；保留未反馈警情列表，处警时间和案件；11.可进行语音和数据调度；根据用户的需要，自动接通所有相关处警单位的电话，下达语音指令；系统可自动检索出被调度人员的电话号码，发往所有被调度人员。12.接收来自于指挥中心下达的刑事治安和交通事故类处警指令，进行处理，并将处警结果反馈到指挥中心。13.处警时间溢出提示。其它功能：根据业务的不同，处警台分为四种：班长台、综合处警台、119处警台、基层处警台。处警台除具有接警台全部功能外，还具有有、无线调度，网络调度、调用GPS、指挥调度预案、查询公安信息等功能。综合处警台（含110处警台）：综合处警台平时是110处警台，同时承担监控所有接处警台的接处警过程，负责查询有关数据与信息，发生重大警情时，承担全部处警台的协调、处理、指挥。其主要功能要求如下：电脑终端配置：每个综合处警台配备接处警、预案指挥调度、有无线通信调度、地理信息，共为“一机双屏”。处警屏界面包括警情单、警情（任务）列表、警力资源、预案、综合信息查询和有无线调度、社会公共服务信息，特殊资源管理（包括特殊物资和紧缺物资）。日常接处警监控：将接警单直接下发至分局或派出所,并自动形成布警时间,并建立三方通话。分局和派出所收到市局指挥中心下发的报警时有声音提示。能够对任一接处警台接处警的全过程进行跟踪监控，可主动参与接处警台的接警，并可增援处警，收集反馈。显示接处警台的请求信息，并提供帮助。处警台收到警情单时，自动调入GIS地图子系统功能，按主叫号码自动在地图上显示报警点及以报警点为中心相关的环境、资源、警力分布情况等（多层地图显示）。重点单位识别功能，能自动显示重点单位预案，并可根据预案编制下达出警指令。可以方便地跟踪、接收现场反馈信息，如警力到场时间，现场情况，处置措施及结果等。如果多个单位要同时显示在同一个界面上，能一目了然的显示所有单位的反馈情况，保证所有单位都能反馈，同时保留未反馈警情列表。可以与预案指挥调度系统相结合，对处警全过程进行记录、跟踪、监督和指导。显示当天的接报警信息列表及处理状况。可通过设置筛选条件显示全部或各区及某种状态的接警列表。接警情况查询列表报警信息的查询用B/S方式和C/S方式按照指定的字段进行单一或组合查询报警信息。各席位均可在授权范围内查询所需要的资料信息。实现接警处警系统与局域网各信息库的连接，实行单渠道信息关联查询。自动查询登记功能，便于处警人员查询登记各个处警案件的性质、处理措施、处理结果等，并有利于案件分析。将日常的来自政府或其他部门的情况进行统一集中的管理和分发(上报,下发,平级互发)。分局,派出所填写的信息反馈可通过标志提示市局指挥中心(在市局指挥中心的索引提示单上生成一个特殊的标志)。市局指挥中心的班长可通过设置合格的时间限制约束接警人和派出所的处警人。交接班统计,值班日志统计,自动生成当日警情。自动统计功能，可自动统计每日所有接警员上下岗时间、接处警数量以及任意时间内各种类别报警数量（包括有、无效报警）；对接处警信息综合、归类和分析，实施在网上发布全局性的警情信息。重大警情处警：重大警情时可调用预案指挥调度系统有关处置预案，同时系统可根据警情类别及级别，发生地点、要素自动提示生成处警程序，简易处警方案，特大以上案事件生成处警方案和参考案例。可以指挥区二级接处警台等对重大警情进行综合、协调处置。能不受限制的了解所有可供派遣的力量状态和事件详细报告，处警人员对警情的处理情况。能显示本中心处警终端的工作状态。对各种违反接处警规定的情况，按单位或种类等进行列表，并加以统计、分析。119火警处警台消防终端：在消防大队配置一个远端坐席，其配置最低为：CPUＰ４2.8G/内存1G/硬盘80G7200转、光驱、显卡、声卡、网卡、有源音箱、19寸液晶显示器；配置一台传真、打印、扫描、复印多功能一体机；配置一套TTS文字语音转换平台，能够在市局中心要求处警时通过功放、音响自动播放火灾发生地、火灾类型、火情等级、需要出警的消防车编号。配置一套联动控制装置包括功放、音响、警灯、警铃，在每辆消防车后安装出车信号灯；均由联动控制装置控制，联动控制装置通过以太网与终端电脑相联，接受119软件的自动控制，也可手动控制。根据火警处警情况，119火警报警时，接警台和处警台同时振铃接警，由处警指挥员负责指挥调度，如其他特服号报火警时，接警的同时转处警台，具体功能为：1．119在接入上具有优先接入功能，在消防大队放置远程接警台、打印机，在消防大队实现声（通过功放、音响、TTS语音转换后重复播放火灾的相关语音信息如火灾的发生地、火灾类型、级别、需要处警的车辆、人员等）、光（警灯—按火灾级别分为红、黄、蓝灯）、电（电铃）报警，自动打印出车单；后续的指挥调度由消防根据火情进行调度指挥，并负责信息反馈，对于与消防之间的网络、电脑等异常要有可靠的备用解决方案。2．119派车单的打印时间从指挥中心接警到消防中队派车单打印完毕出车不会超过45秒。3．系统具有针对一般火灾、重点单位火灾、特种灾害、抢险救援四种类型出动方案编制的能力。4．能够根据火灾地点、等级等信息，分别按照等级派车、预案派车、选择派车等3种派车方式编制出动方案。6．对于重点单位火灾，系统能够自动调出预先输入的灭火作战方案。7．能够根据火灾地点的水源参数、交通参数及其他信息提示接警员制定出动方案。8．110报警服务台、消防大（中）队火警终端台能够对道路水源、消防实力（含非现役消防力量）、消防安全重点单位列表、各类火灾和灾害事故特性、化学危险品、灭火救援战术技术等信息进行检索、处理、显示和传输。9．110报警服务台能根据报警电话、目标物、地理环境等信息实现辅助火警辨识。根据火灾类别、火灾等级、消防实力、气象、地理环境、灭火救援战术技术等相关因素自动或人工编制联合出动方案向消防大（中）、专职队下达出动命令。10．火警受理界面在接收、辩识、编制出动方案、下达出动命令等流程中，显示内容清晰、符合操作顺序，操作过程简单、方便，具有显示所有消防车辆状态的窗口。11．通过单位名称、地址、电话、地图定位等多种方式检索、确认火灾地址；可以随时查阅当前火场信息、火场周围建筑物信息、重点单位信息、化学危险品信息、值班信息、企业队信息等，帮助接处警员进行调度指挥。12．消防接警台能输入值班领导姓名、通信员姓名、消防员人数、车辆编号、车辆类型、车辆状态等消防实力信息，并向指挥中心发送。13．指挥中心与消防支队、中队通过专线、局域网2种方式连接，平时通过专线方式联网，如专线方式无法连接时，能自动通过局域网将语音和数据发送至消防支队。电脑终端配置：每个消防处警台配备接处系统、有无线调度，共为“一机一屏”。班长台功能1.监督接处警台工作状态。2.监督接处警信息。3.当普通接警台接警时，班长台可以主动插入普通接警台的接警。4.遇重特大或疑难案事件警情，接警员可以请求将接处警流程转移至班长席，由班长席指挥调度。5.对硬件设备、系统运行状态和故障的监控。6.调整坐席处警能力，班长坐席可根据坐席人员的实际能力，调整排队机根据拨入号码智能路由至相应的实际处理能力的技能组坐席。例如：可限制某一个坐席只有122和110处理能力，即保证119呼入优先接警，此外排队机可根据拨入电话自动判断这一坐席是否应该接警。7.班长台能对操作权限进行细分，能对相关信息的数据查询、维护，对辖区基本情况数据库、处警单位信息数据库、民警警力等数据库的信息进行查询、增加、删除、修改和打印等维护工作。8.可以根据时间(日、月或任意某一时间段)、案件性质、处警单位、接警时间、报警性质等不同条件生成各类综合报表，同时能生成警情分析报告，具有数据备份、恢复和电话库查询功能。9.预案生成。10.指挥调度。11.接处警信息反馈。查询警情信息功能必要功能：1．供按照各种单一或者组合查询条件对接警单、处警单、反馈单、话务状况、接警员工作状况进行查询。2．能和各类公安业务数据库如常住、暂住人口库，车辆、驾驶员、特别是打防控系统等实现自动关联查询。3．提供按照各种单一或者组合查询条件对各类信息进行数据统计。4．系统支持web方式的查询统计功能，可在网段内实现不同用户权限的查询，同时网页会限制在一定网段内才可打开。5．可输入案件类别、发案地区等多种查询条件，生成形象直观的统计图形。6．将一些典型案例和重点案事件的数据、语音、图像归档到一起，形成电子卷宗，便于查阅。其它功能：紧急通知功能，接到紧急通知后，指挥中心通过二级网络系统，以下达指令方式同时传输到各单位，接收单位接收后自动反馈；设置提示功能，对临时性任务、需注意事项、各类通知定时在窗口显示。采用历史库为数据做手动定期备份,可用相同的程序通过修改设置完成对历史库的查询。在双机热备份的环境中，双机切换过程中，接报警软件无需重新启动，待切换完毕后自动恢复和双机服务器的连接。服务器和语音交换机时间同步,以及各个接警席的时间和服务器时间的同步,保证在一个系统中只有一个时间，不会由于时间的计算机差异而产生相互间的责任推诿。报警信息的发布，将报警信息直接发布到公安专网上，使用户根据各自的权限查询这些报警信息。授权用户可对数据库进行管理和维护（增、删、改等操作）。各种数据存储、查询、维护，包括：接处警信息、警力信息、领导信息、非警力信息、重点单位信息、电话信息、操作台信息、值班员信息、案件分类信息、地区分类信息、等级分类信息等。基层接处警终端软件功能警情处理功能：\uf075自动接收中心处警单，报警提示音响。\uf075辖区地图定位显示。\uf075接处警单打印。\uf075反馈单填写、上传。\uf075可显示在线通知栏。（可上报协查请求等）警情受理功能：群众上门报警、电话报警的受理、处置，信息上传。信息管理功能：本单位警情查询与统计；值班人员上报（在线更新）。警情发布功能警情发布功能主要是实施的在公安内网上发布重要的报警、处警信息，并对110接警信息数据进行的统计、分析，供其他业务部门参考使用，实现数据资源共享；提供查询、统计、分析、预警等功能，操作方便、科学，能按任意组合进行查询、统计，按权限进行查询、统计、修改、反馈、听录音。计算机网络WEB方式：在接处警过程中，接警员使用三警合一接处警软件通过公安网络，向派出所、交巡警中队、消防中队（大队）等出警单位发布接处警信息，并将出警单位接收的确认信息通过接处警软件返回给指挥中心。5.3.2系统性能精度对于报警电话所在地点取决于“三字段”数据库中的装机地址的精度。对于时间的同步,采用语音交换机的时间作为同步标准,服务器每隔设定时间进行和语音交换机的时间同步,其他接警席位,处警席位均采用服务器时间,基本保证整个系统只有一个时间。时间特性要求报警电话呼入时,接警坐席弹出对应主叫号码的包含三字段信息的接警表时间小于3秒(小于100万条的本地电话号码信息库)。在100万条数据中的查询单条记录的时间控制在10秒以内。要求接报警信息在接警单位和处警单位传递过程小于3秒。坐席之间转接报警时间小于1秒。可靠性用双机热备份和RAID5格式存贮数据的方式保证数据的可靠。采用制定计划的定时备份保证系统的数据的安全性。系统数据库具有热备份功能。灵活性可通过将各种模块相互组合构成具有不同功能的接报警系统或其他功能系统(例如:将110,通讯,控制中心,有无线调度模块组合成一个110接报警系统,将通讯,有无线调度模块组合成一个综合调度系统)。系统可根据中心规模灵活的设置为一级接警和二级接警两种模式。可以自行设置地图主机和通讯端口，录音主机和通讯端口，无线调度主机和通讯端口。4.3.3安全监控功能本系统从整个系统安全、可靠、不间断运行角度出发，对于系统情况、工作状态有专门的监控模块。监控功能应包括以下主要方面：服务器主机系统运行状态监控显示；排队调度系统运行状态监控显示；接入中继状态监控显示；接处警计算机网络系统的运行监控显示。系统模块将在各部分发现异常时提供声光报警。5.3.3接处警系统集成所谓系统集成，传统的意义是指根据应用需求将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件组合成为有效实用的，具有良好性能价格比的计算机应用信息系统的全过程。由此可见，系统集成是个整体工程，它涉及硬件集成、软件集成、网络集成等多方面内容，各部分之间相互关联、配合，构成一个完整的计算机应用信息系统。系统集成原则方案设计和建设遵从以下基本原则：（1）统一规划、分步实施、有限目标、滚动发展的原则。按照集中接警、统一指挥、联合行动、快速反应的要求对系统进行总体规划和设计。（2）充分利用和整合现有资源的原则，整合通信资源，使指挥通信有序化，为统一指挥、协同作战提供通信保障；整合信息资源，加强信息的管理和应用，建立“关联应用”体系。（3）技术先进性和实用性相结合的原则。应该采用先进、成熟、有发展前途的技术，使本工程建立在较高的起点上。服务器系统、存储设备、网络产品、应用服务器、数据库产品等要选用业界领先和主流的产品，既要着眼于目前系统的需求，还要面向未来的发展。利用计算机辅助调度等先进、实用技术，尽可能降低系统对个人经验的依赖，提高接处警处理速度和智能化水平。系统的建设既要充分体现系统业务的特点，充分利用现有资源，合理配置系统软硬件，保护用户投资；又要着眼建成后使用，具有良好的扩充能力，可以根据不断增长的业务需求，能够随着信息技术的发展而不断地平滑升级。各计算机应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、符合实际、运作高效。（4）“物理集中为主、逻辑集中相结合”的原则。对应急指挥各组成部分，在技术上保证物理集中方式的实现，集中完成各专业部门的接警、处警和指挥调度职能。同时可以通过计算机网络和无线指挥通信网络连接远端的单位或部门，实现资源共享和指挥协同，采用逻辑集中的办法，实现集中管理和统一指挥。（5）安全、可靠性原则。本工程建设要满足综合接处警系统“万无一失”。要求在系统设计上考虑整个系统的安全措施，使用业界技术成熟的产品，采用安全可靠的系统架构，利用完善的安全策略保证信息的安全可靠。接处警系统每天都处理着大量的业务，任何时刻的系统设备故障都有可能给用户带来损失，这要求系统具备很高的稳定性和可靠性，以及很高的平均无故障率。保证故障发生时系统能够提供有效的失效转移或者快速恢复等性能。硬件环境应消除单点故障，实现双机容错和负载均衡功能。保证系统的高可用性，即7×24小时不停机的工作模式。（6）标准化、开放性原则。系统建设、业务处理和技术方案应符合国家、地方有关信息化标准的规定。数据指标体系及代码体系统一化、标准化，符合国标或者部颁标准。系统总体方案设计在体系结构、硬件平台、软件平台的确定方面，从设备选型到设计、开发都要充分考虑“标准和开放”的原则。在应用系统的设计与开发方面，依据标准化和模块化的设计思想，在此基础上建立具有一定灵活性和可扩展性的应用平台，使系统不仅在体系结构上保持很大的开放性而且同时提供各种灵活可变的接口，系统内部也保持相当程度的可扩充性。系统集成的内容为保证接处警系统各应用子系统及软件的平滑、和谐地集成，以及与电信、移动定位服务、ITS等其他支持接处警应用的应用系统的集成，接处警系统软件设计时考虑了与以下子系统的接口并有机的集成了相关功能。一打一查服务系统接口。移动电话定位服务系统接口（预留）GIS地理信息系统大屏显示系统接口（预留）Email服务接口（预留）金融单位报警状态监控服务接口（预留）GPS接口（预留）与公安常用业务数据库信息共享接口（包括人口、车辆、消防等公安业务系统等）。公安常用源信息系统的集成接口，对公安系统已建系统的源信息的集成应用。包括：信号控制系统、视频监控系统、交通诱导系统、交通信息采集系统、治安卡口系统等等。与省厅、县市指挥中心联网接口。与其他系统的接口（预留）。一打一查服务系统的集成具体实现方式是在报警呼入的同时通过“一打一查”系统将从数字程控交换机获得的电话号码送到通信运营商数据库进行查询，并将查询后的三字段信息通过数据链路返回到指挥中心相应的受理台，所需软件由我方解决。GIS地理信息系统集成该系统由地理信息管理软件（如MAPINFO网络版）、矢量化电子地图和相关的计算机及网络组成。本系统已经集成了地理信息系统模块，通过从市国土局或测绘机关单位获取标准的纸质地图，采用数字化仪，将纸面上的地理图形转化地理图形数据，输入装有电子地图软件开发平台的计算机。然后按使用要求，将计算机里的地图数据分成不同比例尺的若干图层，并加上各种附加标注信息，连同应用程序和管理程序，都存放在计算机内，形成电子地图数据库和应用系统。如能获取电子地图（GIS）系统的拷贝数据，则可将拷贝的GIS图形数据输入已经装有所选GIS软件平台的计算机，然后，加上市局指挥系统所需要的图层和相应的标注及预案，即构成所需要的电子地图（GIS）系统。大屏显示系统集成该系统使用网络多屏处理器可以连接现在的各种网络，支持TCP/IP协议，支持基于X11R5、X11R6的UNIX/WINDOWS操作系统X-Windows图像显示和数据传输，以及网络环境下WindowsNT/2000/98的应用显示。GPS监控服务系统集成充分理解GPS系统的接口协议，对GPS定位信息的数据格式以及协议进行分析并互相有机集成。与公安常用业务数据库信息共享系统集成由用户协助提供常用业务数据库信息，我们将提供该系统的所有系统内部协议指令，建立数据库并提供相关功能。与省厅、县市指挥中心联网系统集成需要基础网络设施的完善，在计算机网络畅通的情况下，即可实现。与公安常用源信息系统的集成所有交通信息、治安卡口、图像信息、监控点的位置、图像控制等均通过统一的平台控制，通过GIS系统与治安动态网络监控系统实现报警地址定位与监控系统的联动功能。和电子地图系统的集成。利用街面治安动态网络监控系统与视频矩阵的连接，在用户选取某个摄像机后，GIS系统软件调用系统的客户端软件，用户能够地图上选取设备之后，进行如下方面的控制：前端摄像机的选择，由于路口专用监控摄像机有多个，因此在对路口情况进行监控时，用户需对前端的图像切换器进行选择控制，以确定观看一路摄像机图像信号。摄像机控制选择权必须集中控制，用户之间按级别进行顺序选择，以防止在多个用户之间造成选择冲突。前端摄像机控制，系统应用软件可以在取得前端监控摄像机的控制权后，对该摄像机进行控制，实现云台转动、焦距调节、镜头伸缩等控制功能。前端摄像机控制权的分配同样进行集中管理，用户之间按级别进行选择，以防止在多个用户之间造成选择冲突。第六章指挥调度系统6.1系统概述随着公安业务对通信保障工作的要求越来越高，以及通信科技技术日益提高和通信设备的不断更新，公安系统现有通信设备不可避免地遇到新老设备和新旧通信方式兼容和汇集的问题。怎样把这些设备和不同的通信方式通过专门的技术,有机地综合到一个计算机的工作平台上，集通讯和指挥调度为一体，把有线接入，无线呼叫调度（其中包括多种制式系统），通讯录音以及数据统计和查询等业务和功能，通过专用设备联合组成一个系统，这就是本系统要解决的问题。本方案描述的是建立一套相对独立的无线调度系统，是一种优化方案。根据XXX市的实际情况，利用数字程控交换机E&M中继和无线集群互联，同时采用有、无线CTI技术，利用纯软件上也可实现无线调度功能，详细实现方案不在此赘述。本调度系统基于无线集群或常规通信网，它将不同方式、信令格式的无线集群、常规对讲系统、电话等设备汇接到指挥中心统一的调度平台上，在实现指挥中心无线调度基本功能要求的同时，解决了公安系统普遍存在的多席位调度、多信道控制、多系统接入的实际问题。6.2系统组成指挥中心调度通信系统采用工业化标准设计、应用集合了数字化处理、分布式计算与控制技术，它是一个先进的信息收集与指令发布的指挥调度平台、一个现代化的运行管理与控制中心。本系统采用模块化、结构化、高可靠性设计，可扩展能力极强。调度系统设备主要由中心控制设备、无线接入单元、计算机辅助调度席位终端和基于工业控制及TCP/IP网络协议的传输网络构成。其中无线接入设备包括:带MAP27接口的车台、常规车台、车台接口；中心控制设备包括：系统控制单元、通信数据服务器、数据交换单元、音频交换和数字录音单元；调度席位终端设备包括：席位计算机、调度管理软件、席位接口模块。中心控制设备通过串口和平衡音频传输与无线接入设备连接，通过TCP/IP协议的局域网和平衡音频传输与调度席位设备连接。系统组成如图所示：调度系统构成框图6.3系统设备描述6.3.1中心控制设备◆数据交换单元：通信数据服务器：是计算机辅助调度台的网络服务器，同时对全部调度台进行呼叫记录并存储。◆系统控制单元：数据转换、信令控制，将呼叫信息发送给席位计算机，并响应席位计算机的操作完成与车台之间的数据交换，为核心设备。◆数据交换单元：完成与车台之间的数据交换，负责接收、发送MAP27数据。◆音频交换和数字录音单元：音频采集和交换，完成通话录音。6.3.2无线接入单元◆带MAP27接口的集群车台：用于接收MPT1327信令及语音信号。◆常规车台：用于接收和发送语音信号。◆车台接口：对车台收发音频进行处理，连接到音频交换和数字录音单元。6.4系统功能◆调度席呼叫：调度台席位调度员通过在调度界面上点击所要调度的用户可发起呼叫，无线呼叫具有集群、常规系统电台的所有功能。（如单呼、组呼、广播等），有线呼叫可拨打或通过单击按键呼叫公共网或公安专网用户。◆调度席被叫：在控制信道上的车台收到移动台的呼叫信息后，会在所有相关席位计算机上显示呼叫用户的身份码，在设置监听时，可通过耳机或扩音器转发移动台的话音，调度员在需要时，随时可以应答并加入呼叫。有线呼入时显示对方号码。◆调度台与排队调度机功能相衔接，能与固定电话（包括公安内线电话）、移动电话、GPS车载手柄及350M无线对讲机互连。在受理台处警界面上嵌入固定电话、移动电话、GPS车载手柄、浙江公安手机虚拟网调度界面，并能与报警电话实现三方或多方通话，可以同时调度固定电话、手机、小灵通、GPS车载手柄。整个操作接警员只需鼠标点击即可。本系统与数字录音子系统相衔接，实现语音调度全过程录音。◆监听：可对指定的业务信道、常规信道、指定的组进行监听。◆录音：话音可通过数字录音系统记录下来，可自动或手动。◆状态显示：席位调度界面上可显示每个席位和信道的状态。◆信道繁忙显示：调度台可显示各信道工作状态（繁忙或空闲），便于调度员操作。◆呼叫记录查询：所有呼叫都被记录下来，调度台席位计算机可按时间、呼叫号码查询。◆录音记录查询：可以根据时间，身份ID来进行查询。◆转移功能：每个席位可将本席位的呼叫转移给其它席位。◆共用话机：系统支持调度员通过头戴式话机，实现有线和无线通话合一，无需再更换其它通话工具。◆调度管理：调度员可根据权限登录至调度台，进行相应权限的调度命令操作。不同级别的调度权限可将调度员按级别由低到高分为一般调度、班长调度，首长指挥调度三级。系统管理员有权管理用户和小组，而一个普通的调度只有通讯权，这样会增加安全性和使用的便捷性。6.5系统特点◆多系统接入：提供MPT1327、MPT1343、CPX模拟集群系统，常规系统的入网接口和有线电话网的接口。◆多信道控制：系统可提供多至N路无线信道接入与N+n(n>=0)路调度台之间的音频交换与控制。◆网络化开放编程平台接口：与调度席位的通信接口采用TCP/IP协议，系统指令协议开放，可与各种应用软件进行平滑链接。◆多席位调度：调度席位数量不受车台数量限制，可根据用户业务量需要灵活设置无线调度席位数；多席位并行工作，以确保遇有重大活动或突发事件发生时的多席位指挥调度。席位间还可互相转移。◆跨越平台的无线调度：将对车台的调度操作全部由计算机完成，提供一个计算机调度平台，便于与其它系统结合，如地理信息系统及与系统内局域网连接需要。◆计算机辅助调度台：提供一个计算机辅助调度平台,可实现呼叫信息的记录、存储、查询。同时实现了与地理信息系统及指挥中心局域网的信息共享。◆车台共享：调度席位可实现对全部车台的操作，提高快速反应能力，即满足需要又节省投资。◆远程控制车台：车台可移至指挥大厅以外，通过调度席位远距离控制电台。可消除电台对指挥大厅设备的电磁辐射干扰。◆操作方便：友好及人性化的操作界面、周到详尽的工具提示，使操作人员无需经过任何培训即可熟练掌握使用方法。◆扩展性强：可方便增加调度席位终端数量及前端车台和有线接入的数量。6.6设计原则◆实用性操作灵活协调，便于调度指挥有关人员完成任务，实用性实际上很大程度依赖于对户需求的理解和把握，对于指挥中心这一特殊的领域，要针对用户的使用特点，将系统建设为一个具有自身特色，而且实用性很强的系统。◆可扩展性采用标准化，模块化设计，使系统具有很强的可扩展性，可以随着指挥中心业务的发展，逐步扩展系统功能。系统扩容和升级简单、成本低，节省系统全寿命期间的投资和开销。6.7应用实例1．技术需求在新建的综合指挥调度系统中将接处警软件和指挥调度软件高度集成，提高接处警效率。能同时对有线设备，无线设备进行调度呼叫，以便进行大规模的统一指挥调度。能实现无线通信系统和有线通信系统的联网或采取其他办法解决指挥大厅内各接警台之间的语音干扰问题，使每个接警员桌面上只需用一个头戴式话机即可完成所有的通信工作。系统设备分别安装在指挥大厅与指挥大厅设备间内，设备间与指挥大厅之间铺设信号电缆，并在指挥大厅调度台上预留调度台接口。有线接处警和无线处警将通过接警员的头戴话机统一完成，无需再更换各种通信工具。系统连接框图系统原理框图2．调度软件微机调度台采用客户机/服务器结构，调度及管理软件可在中文Windows9x、NT、2000等各种32位操作系统平台上使用。它运用了多线程、ADO等最先进的软件技术，运行快速、稳定。本软件全部采用汉字。3．系统可靠性A、系统采用音频独立通道，调度台共享交换方式，使系统调度台间不会产生竞争和阻塞，调度台间相互独立不会产生任何影响。B、系统积木式结构，方便扩容。某个单元出现故障可单独更换，不会影响整个系统工作。C、调度终端与集群系统无物理连接，不会因局部故障导致系统瘫痪。D、完全杜绝电台调度方式对指挥中心设备的射频干扰，同时解决楼内射频电缆布线难的问题。第七章数字录音系统7.1系统概述录音录时系统是十分重要的，历来是应急指挥通信系统的一个重要组成部分，是自动化指挥中心的“黑盒”。它可以作为系统的信息源重新进入系统，总结经验，以提高决策指挥水平。本系统采用数字录音系统，主要用于XXX市公安局“三台合一”综合指挥中心紧急电话受理和指挥调度时出入话音的记录/存储、处理、检索和转储。多路数字录音系统，其由计算机+语音卡实现，可以实现自动录音，按时间和录音接口查询，可通过电话按键提取录音记录或在每一个席位查询、监听、放音功能。根据XXX市指挥中心综合接处警系统的要求，确定录音系统的容量。7.2系统构成数字录音系统的实现原理图如下所示：数字录音系统构成原理图7.3系统功能必要功能：1．采用性能稳定的国际知名品牌服务器或工控机；2、配置16路以上录音端口，采用数字压缩技术，对接警和处警（包括有线和无线）全过程进行实时自动录音；每次录音产生一个录音序列号；数字录音管理直观方便，配备DVD刻录机，方便刻录备份，具有自动备份录音记录功能；录音文件至少保存6个月以上，当记录信息超过设定的存储容量时，系统自动报警提示；3、实现接警、处警、反馈（打110反馈）的录音功能，并与相应的接、处警单、反馈单关联，录音号写入相对应的表单；4、在接警单、处警单、反馈单的界面上，必须提供一个功能按钮，只要用鼠标点击该按钮，即可将该录音文件存放在录音系统的专用存放目录，该目录不能循环覆盖；5、将指挥中心对外的投诉举报电话连接到录音系统，与110报警的录音以不同目录存放；6、多路实施并行放音；放音音量和语速可调节，可循环播放；7、通过有无线集成设备实现有无线调度指挥的通话录音；8、原始记录无权用户不可修改；9、按记录序号、日期、时间、来话号码多种因素检索回放；10、提供强大、快速的模糊检索功能（如按报警时间、案别、录音序列号等检索）；11、具有将录音文件从压缩格式到Windows多媒体播放格式的转换功能；12、系统提供多种录音查听方式，如电话查听、声卡放音、网络查听等等13、能自动与报警受理台时间同步；14、具有权限管理，被授权人员具有远程查询、播放、提取录音文件的功能，但记录的原始话音和时间信息不能被修改。其他功能1)可对多通道同时进行录音；录音信息齐全，除语音外，还有通道号、工号、录音日期、时间、长度等等。2)可采取压控和声控两种方式录音；在压控方式下,可检测模拟话机摘挂机,并由此判断录音的开始与停止；声控方式主要用是检测有无声音频率的方式来判断录音的开始与结束.，主要用于数字话机．每次录音产生一个录音号，并与接警单关联。在执行呼叫转移、四方通话、插入等程控功能时保持录音文件的连续性、完整性，避免录音断续和重复录音。3）存储采用数字压缩技术，符合CCITT标准的ADPCM编码。较少地占用存储空间，存储的录音信噪比高、音质好，语音清晰不失真。4）实时监控系统提供电话进线占用情况、语音调度、录音、信息等系统状态有专门的监控模块，可在任一处警台、班长台上调阅日志记录；系统提供直观的控制操作界面，实时显示每个通道的工作状态，如录音通道的启/停状态、放音通道的呼入、拨号、放音和停止等状态；进入操作界面由密码控制，可对通道进行设置和修改，如接警/处警/调度录音通道/放音通道的设置和修改、录/放音通道的开启/关闭或暂停使用等。5）循环监听功能指定任一通道进行监听，只要该通道一摘机（讲话）就进行监听，挂机/停止讲话即停止监听；对各个可以监听的通道，按照监听的间隔循环进行监听，循环监听间隔可以人工设置，没有摘机或设置为不可监听的通道自动跳过；6）完善的语音服务系统提供的录音台支持多个物理硬盘或多个硬盘分区，能按照系统设置的要求，自动顺序地存储录音信息。系统能检测可用备份磁盘的存在，硬盘空间管理提供两级保护，当硬盘空间达到一定程度(例95%)，语音提示：您的硬盘已满；7）多路同时录音、监听可对多路电话同时监控而相互之间毫不干扰；8）查询和放音查询界面操作简便，提供多种灵活的查询条件，可按照工位号码、主叫号码、被叫显示服务号码、业务事件编号（应用系统产生）、无线通话平台、无线通话组、主叫身份号（无线调度台接口获得）、录音电话号码、日期、通话开始时间和通话结束时间等条件进行单一或组合查询；也可通过接警单进行关联查询。可以进行多条件的组合查询与模糊查询；经授权后，具有远程查询、播放、提取录音文件的功能。系统提供灵活的放音方式主动式放音，在具有权限的终端上。同一录音文件允许多个用户同时查询收听。录音播放9）统计对所有电话进行统计，列出某路或所有电话在某段时间内，共摘过几次话机，打过几次市内电话、长途电话、通话时间总长度等信息；10）系统参数设置密码设置权限，线路监控功能可灵活控制。进入操作界面由密码控制，可对通道进行设置和修改，如接警/处警/调度录音通道/放音通道的设置和修改、录/放音通道的开启/关闭或暂停使用等。11)数据备份功能系统提供按业务类型、工位号码和时间增量备份的功能。录音文件暂存在录音服务器中，通过一个可设定的时间，系统通过备份的方式自动将录音文件的统一转存在网络存储系统中。可通过设置，将录音数据备份到另一个驱动器后将之删除；可接入备份设备，从备份设备中直接播放录音记录。采用先进的数据库优化、容错机制和网络流量控制技术，对海量数据可以快速定位和查找，灵活地进行查询和统计，并可以打印输出查询结果。录音系统设计时，考虑了标准的接口，可与其它系统无缝连接。12）报警功能当系统出现以下异常情况时报警：1、录音服务器与客户机、服务器与业务网络连接异常时；2、录音服务器与CTI服务器连接异常时；3、执行了错误或非授权操作时；4、磁盘空间已满，需要数据备份时；5、系统运行出现异常或故障时；6、达到管理员预设的操作或门限值时（如通话超时等）；报警方式采用控制台（Server）窗口提示、服务器端多媒体喇叭通知、报警电话通知提示等方式，系统有详细的报警日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。13）录音管理系统自动生成的录音文件不可删除、不可进行编辑。具有对终端及端口的权限、状态、功能、密码等的设置功能。可以设定不同等级的密码保护，对录音操作进行不同等级的密码控制。通过与CTI应用服务接口获取电话录音的各种信息，并在录音数据检索库中保存与电话录音文件对应的检索信息。通过与无线调度台数据接口获取无线通话的各种信息，如通话小组号码、发话者ID号码、开始录音、结束录音等等，并在录音数据检索库中保存与无线录音文件对应的检索信息。具有系统时间设定、资料打印、录音文件管理、日志等的系统管理功能。第八章地理信息系统电子地图的主要功能是为指挥中心接、处警提供快速、灵活、准确的地理位置定位，显示相应的属性信息，协助指挥员直观、形象、可靠地对案情资料进行分析，最终形成有根据的，准确的指挥调度方案。8.1系统概述电子地图的作用是提供地理位置信息或地理信息（GIS）包括全区的地形、地貌、行政区域、路网、车站、码头、重要机关、学校、医院、宾馆、收费站点、文体场所、重要保卫目标、关卡、公安警力、武装警察警力等的图形和附加数据。以公安部规定的图标进行图标设置。以便在重大案/事件发生时,给指挥调度人员提供直观的发案点地理位置及附加信息显示和拟调警力位置与状态指示。8.2系统的形成8.2.1系统构成电子地图系统由地理信息管理软件（如MAPINFO网络版）、矢量化电子地图和相关的计算机及网络组成。8.2.2系统开发从市国土局或测绘机关单位获取标准的纸质地图，采用数字化仪，将纸面上的地理图形转化地理图形数据，输入装有电子地图软件开发平台的计算机。然后按使用要求，将计算机里的地图数据分成不同比例尺的若干图层，并加上各种附加标注信息，连同应用程序和管理程序，都存放在计算机内，形成电子地图数据库和应用系统。如能获取电子地图（GIS）系统的拷贝数据，则可将拷贝的GIS图形数据输入已经装有所选GIS软件平台的计算机，然后，加上市局指挥系统所需要的图层和相应的标注及预案，即构成市局指挥中心所需要的电子地图（GIS）系统。8.2.3系统功能必要功能：电子地图的分层显示和查询；系统应可以显示高清晰度、高质量的地理信息画面、大型建筑物、公共服务设施分布图、立体图、平面图、人口密集区域、警力分布等地图信息，可以多区显示、区域自动切换，并提供地理信息画面的任意搜索、放大、缩小察看，同时也可以通过视频监控、道路监控、重点单位监控系统观察实时图像。系统可根据城市交通状况，分别针对每个路口、每条道路、每个区域等不同对象设置其对应的属性，如交通流量、是否堵塞、是否实施交通封锁等。地图的无极放大、缩小、漫游、显示全图功能，大地图可分区合成。采用按钮控制;地图窗口的保存和打印；可根据用户输入的查询条件，对用户所选定的可查询图层，查询出相似信息并列表显示；可以对列排序，用户可以从中选出所要定位的条目，然后在地图上定位。提供多种手段的辅助定位，包括导航、局部缩放、道路单/双行、阻塞设置、次短路径的生成、快速缩放及地图下载。模拟接到报警电话和接警台发送的案发地址信息进行模拟定位；显示系统的通信状态，在系统断开连接时会提醒用户，可进行自动或手工重连；监控发往本台的和本台发出的消息。生成拦截包围圈；进行最短路径分析；提供警标标绘功能；绘图功能。GIS系统具备较强的绘图功能，可以方便地绘制和输出符合标准的作战图，支持多种比例尺地图无缝叠加和影像数据处理功能，可以直接叠加经过坐标纠正的各种影像图；可与流行的关系数据库良好结合，支持关系型数据库的空间数据存储，满足数字地图存储和应用需要，可处理大数据量的图形，运行速度满足应用需要。可以直接在GIS对各种资源实施调度，通过各种方式，如点击、查询选择等对预先保存的电话号码进行直接调度，当没有预先保存的电话号码情况下也可以拨号等方式，对派出所、消防警力、医疗急救、车辆等资源实施有效、快速的可视化调度。辅助图显示功能：对于重点单位的报警，如果该重点单位包含有信息文字图片或者多媒体等信息，则可以实时显示和浏览这些地理信息以及多媒体等信息。通过与综合指挥调度系统进行集成，提供由地图台发起的语音和数据调度指令。其他功能：◆配合110（119/122）接处警系统（和固定点报警系统）,实时地动态显示告急电话/报警点的地理位置和相关信息;◆与预案系统相配合，在辅助指挥调度人员进行决策与指挥调度方面发挥作用。◆GIS系统将和现在已有的GPS系统相结合，在系统建成之后，不在指挥中心单独设立GPS席位，将把GPS所有功能集成至接处警坐席中。8.3系统管理功能8.3.1分层管理功能对地理信息合理地分层管理，用不同的符号分层显示，如分层设置：地形、地貌、行政区域、重要机关、宗教场所、学校、医院、宾馆、文体场所、重要保卫目标、监控点、关卡、公安机关（市局、分局、派出所等）、公安警力、武装警察警力、市局线路及站点、道路路口、停车场、车站、收费站、码头、相关街道建筑物、特征物及其标注等。能在系统中通过图层控制工具来调整层的显示，用户可以根据需要设置图层是否可见、是否标注以及对哪些图层进行地理查询（只对可地理查询图层）、对哪些进行文字查询（只对可文字查询图层）等。8.3.2数据维护功能系统提供相应工具，可灵活地对地图图形、字符、属性数据进行增、删、改等操作，可进行编辑、更新、备份、恢复等操作，并同时改变与后台数据库的对应关系。还可以将改变后的地图放回到大型数据库中去，以实现真正的数据共享。8.3.3分层显示功能图形、数据按规定专题分层存放，可以随意分层显示、叠加显示、多窗口显示。基础图层：道路、水系、政府机关、企事业单位、行政区划、街区、建筑物、绿地等；公安专题图层：公安辖区、派出所分布、固定点报警分布、联防单位、治安卡口、重点防范区域；交警专题图层：交警辖区、中队分布、岗点分布、视频监视分布、电子警察分布、信号灯分布、卡口分布、单行、禁行道路分布等；消防专题图层：消防辖区、消防中队、联动单位、消防设施、消防水源分布、重点消防单位、重点消防区域、危险品分布、消防监控设施、消防通道等；接处警动态图层：报警电话自动定位点、报警事件准确定位点、旅馆报警点、警标标注等。程序中地理查询、文字查询前，都能给出可查询图层列表，用户可选择对哪些图层进行图操作，这样地图的功能将具有良好的可扩充性。要增加或删除图层只要在表中相应改动，无须更改程序。8.3.4任意缩放和漫游功能能够通过选择工具来放大、缩小和平移地图，改变地图的中心和视野，并且能够直接通过选择视野下拉列表来更改视野范围快速地达到放大和缩小的效果。在缩放时可以进行局部放大和缩小，并可以在图层缩放过程中根据图层设定的显示视野自动显示和隐藏图层，使电子地图在不同的视野真正显示有用的信息8.3.5多因素查询和检索图形、数据及图数互访功能接处警用地图数据包括矢量数据和卫星影像数据两大类：接处警用矢量数据：基础数据：市区1：5000；乡镇1:10000；重点区域1：2000警用专题数据：1:2000-1:500卫星影像数据：市区0.6M分辨率乡镇2.5M系统具有完备的图形库和相应的数据库操作维护功能,包括图形、数据、图符等的输入、编辑、转换、标注等;系统提供查询工具，可方便地对所需要的图形、属性数据信息进行查询，如有关各职能部门的分布、警力分布、市政机关的位置、主要建筑物、市局线路及其站点分布等信息。系统支持标准的SQL查询，并通过地理运算符可对各位置关系进行查询分析。并可按多种因素进行地图数据库的查询。针对一些重要信息，如重点单位、街道小区等，根据用户输入的地址代码，对用户所选定的可查询图层，查询出相似信息并列表显示，用户可以从中选出所要定位的条目，然后在地图中定位。报警电话（或者报警信息）进入后，自动根据报警电话的信息，通过查询数据库，在地图上快速显示报警电话的位置，可以直观的显示报警点以及周围的相关信息。报警电话进入后，自动根据报警电话的信息，通过查询数据库，在地图上快速显示报警电话的位置，如果案发地址和报警点不在同一位置，则接警员录入案发地址后，地理信息系统可以自动快速直观的显示报警点以及周围的相关信息。在电子地图上标绘出报警情况、警力部署、行动方案、处置经过等内容，提供可视化决策、指挥手段。8.3.6数据统计和分析功能系统有多种数据表达方式、数据表浏览方式、地图表现方式和统计图的方式。其中统计图的颜色、线形、文字均有多种选择，既有二维又有三维表达形式。系统还提供范围图、直方图、饼图、等级符号图、点密度图、独立值图和格网图等多种专题图，形象直观的对用户数据库中所选择的字段进行分析。8.3.7图形打印输出功能系统可选择选定范围的地图、警力分布图、发案地点分布图、交通线路图等及各单元属性报表，将地图与图表组织在一起，送到打印机、绘图仪按任意比例尺打印输出。8.3.8警视联动警视联动是通过高新技术集成，积极整合社会报警与视频监控资源，形成统一的报警与监控综合管理平台，在市区构成庞大而严密的快速反应城市治安监控网络，实现报警与监控资源的大范围互动，使公安行业不同部门、警种、管理和技术人员得以资源共享，提高了各警种的协同防控能力，也使保安行业从简单人防和报警服务提升到人防加技防、报警加视频的智能化保安服务高度，接到报警后，电子地图自动弹出报警点的地理信息，自动显示附近巡逻警力，巡逻车辆实时位置，配合电子治安监控系统直观选择点的摄像机图等。8.3.9具有完善的帮助和提示信息。8.4系统配置8.4.1硬件配置:可同时利用接处警微机，插入双屏卡，另加显示器，即可实现一台主机、一个键盘、一个鼠标、两个显示器的模式。8.4.2软件配置配置专用地理信息服务器端软件和客户端软件。系统应用软件以及地图数据软件，该软件在MAPGIS、MAPINFO等平台上，开发出具有公安指挥调度所需要的地图软件。第九章数据维护管理子系统9.1数据维护实现对接处警子系统及其相关的数据、操作者权限等的管理维护功能。包括系统用户管理和接处警数据库管理：\uf0b2登录用户为系统管理员和指挥中心班长。\uf0b2用户和权限管理。\uf0b2接处警数据维护。\uf0b2接处警表单修改维护。\uf0b2接处警数据库管理：如辖区数据库、公安机关单位信息数据库、警力、受理案件数据库、接警员数据库、案情发布库、处理单位库、接警人员库、警情类型库等。9.2数据处理1、系统可提供全程、全方位的日志管理功能，能够随时对系统操作日志进行查询，并通过安全与权限管理进行安全管理。2、整个系统的数据统一接口，不但能够为本系统内的各种应用服务，同时也能够为其他子系统的数据应用提供服务。特别是可以与“公安综合查询信息系统”实现数据交换、共享和管理。3、可对整个系统的基础数据进行管理维护，可录入、修改系统正常运行所需的基本数据，包括预案、电话号码、无线台号、辖区信息、警区及警力情况等；4、经授权，可对接处警信息进行快速检索、查询、统计和打印。具备多种查询功能，可按各种检索条件，如接警单号、时间段、责任辖区、报警类型等等，灵活查询全部或部分记录；5、接处警信息的归类和建档；6、接处警系统数据库具有热备份功能；数据备份采用主备用分开，实时系统里保存1年的数据，其余数据以年为单位存放在备用数据库中，查询人员可以按年份查询和统计历史数据；7、重点派出所和交警事故处理中队的接处警登记单和反馈单按时间顺序自动生成序列号归档存放；对接处警登记单和反馈单具有查询、统计和打印等功能；8、数据维护和信息处理要求能通过Web网站方式实现；9、席位上岗、离岗登录；10、接警台客户端分设账号和权限等级划分功能：任何一台接警台都可根据不同的账号登录为普通接警台、特殊接警台（如专接火警）、值班长台；用户权限登记、设置等；11、查询、管理用户进入系统后的操作；12、具有接处警系统数据上传功能。地级市的汇集数据定时上传省厅；13、接处警系统须具有与打防控系统衔接的操作功能（状态信息）；待条件成熟时，接处警系统具有往打防控系统提交数据的功能；14、实时监控有线线路、无线通信信道、二级处警单位网络联接的工作状态和系统中各个功能模块的运行情况，在发生故障及意外情况时，及时报警。第十章预案辅助决策子系统预案库建立指挥中心数据库积累了丰富的接处警和相关数据信息，将各类数据进行采集和整理，并进行编程处理，将为接处警提供有指导意义的辅助手段。根据平时公安业务的积累，系统对要害部位保卫、重点目标防范、重要方向警务等建立预案库1、预案库采用模块化设计，与接警单“报警类别”项联动，接警员填写接警单报警类别后点击“预案”键，即可在辅助决策界面弹出该报警类别的各项处置预案，同时也可在辅助决策界面自主查找相关预案；2、预案库与综合信息数据库相关联，在弹出的预案中可以关联或查询处警单位的警力、装备、通讯方式等信息；3、具有方便的可维护性。可以根据市局处置各种突发性、群体性、暴力性案（事）件工作预案在系统中进行灵活补充或修改；4、通过对接处警过程的分析，按治安、消防、交通提供专业预案和分类预案，方便领导指挥决策。可以生成相关预案的模板，供制订新预案时修正。预案文本的长度和格式不受限制。预案生成重大案（事）情发生时，在接警人员查明警情类型、案发地址后，接处警系统迅速生成处警预案。包括：1、现场情况简图。2、辖区警力部署。3、要害部位提示。4、应急设备分布及对该警情处置的步骤和措施。5、多警种协调联动时各警种派警次序。6、到现场后的具体工作措施等。同时，系统还具备历史预案借鉴、卡口布防的自动生成、基于统计数据挖掘的发案趋向分析等功能。第十一章综合信息子系统XXX市公安局信息网是整个公安信息网的组成部分，由信息中心进行本级网络管理。指挥中心局域网与公安信息网的联系是通过它与信息中心局域网的连接完成。连接方式如上图所示,指挥中心交换机通过100Mbps通路和公安信息网联接市局和局下属其它单位。实现以下功能：1.综合信息数据库采用模块化设计，集成警力分布、通讯联络、警用装备、设施、治安卡点等数据；2.提供接处警综合信息查询、分析、预警功能，可通过表格形式显示输出及打印、预案管理功能、接处警信息管理功能；3.在公安网上实现WEB管理功能，各单位按权限实现查询、统计、修改、反馈、听录音等功能。能按任意组合来统计和查询（比如：按时间段、所辖派出所、区域、案件类型等）。4.市局已建数据库的信息查询功能，如常驻人口、暂住人口、机动车牌号、消防指挥信息等；5.具有方便的可维护性，操作简便，具有打印、网络传输功能。6.系统根据不同用户级别提供不同的访问权限，如：查询、统计、修改、反馈、听录音、删除记录等，至少有普通用户、接警员级、班长席级、处警、系统管理员等。如为了保护举报人的合法权益，对于举报人的来电号码、姓名、地址等详细信息普通用户查看时应该只显示号。第十二章“一打一查”子系统根据XXX市实际情况，电话用户资料传送子系统一端通过网络与XXX市通信运营商电话用户资料数据库连接，另一端与“三台合一”接处警系统连接，系统能够统一处理电信、网通、铁通、移动、联通等各应运商提供的数据。在有报警呼入时，采用“一打一查”的方式获取三字段信息，将相关的电话用户资料并传送到“三台合一”接处警系统。具体实现方式是在报警呼入的同时通过“一打一查”系统将从数字程控交换机获得的电话号码送到通信运营商电话用户资料数据库服务器进行查询，并将查询后的三字段信息通过网络数据链路返回到指挥中心相应的受理台。所需软件由我方解决。当呼叫建立时，坐席收到主叫号码，通过专用的数据通道传送到XXX市通信运营商电话用户资料数据库服务器平台，该平台已存储电话用户资料数据库，从中获取“三字段信息”，转发到指挥中心对应的呼叫坐席。该过程是按设计程序由系统软件自动完成的。第十三章系统管理功能（存储查询统计）用户管理功能包括用户权限管理（权限设置、分配和修改）、用户增加和删除管理，查看坐席工作情况，历史工作日，并能够实强制让坐席上岗和离岗操作。系统业务数据管理功能提供系统数据的初始化、数据备份和数据整理功能。系统管理功能提供对受理席数据维护、配置，对业务技撑层的业务流程生成、控制进行管理。第十四章“三台合一”数据集中存储子系统全市“三台合一”接处警数据库的生成，基于现有系统，设计数据提取软件，采集各地接处警信息。流程图如下：如图所示，各县（市）的110数据通过同步抽取汇总到市局的110警情综合数据库，构成一个统计分析基础数据环境，保证联机事务处理和联机分析处理的效率，在此基础上可以开发全市110警情数据的低高端应用，包括数据查询、接口服务、警情监控、统计分析、关联查询等基础数据应用功能。14.1数据抽取转储把数据从各县（市）的数据库中抽取出来，并将数据放置到转储层中。14.2数据清洗数据清洗的工作就是从抽取出来的业务数据中找出问题数据，并把这些问题数据标注问题原因，转移到问题数据库中。数据的清洗是集中存储的第一步，数据清洗原理如下：在数据整合进入综合数据库的过程中，将错误数据过滤并转移到问题库中。这一步工作主要是对错误判断比较简单和错误判断比较严重的数据进行比对。14.3数据备份数据备份的目的就是从抽取出来的业务数据中找到一些未处理完毕的数据进行备份，保证上报数据的安全性。14.4数据转换对不符合综合数据库标准的数据进行转换，具体包括以下内容：14.4.1字符集的转换，不同字符集统一为一种字符集的转换，包括字符编码的转换、数据库字符集的转换、中文字符编码集合转换。14.4.2数据格式规范化转换：对源数据中的不同数据格式转换为综合数。14.4.3数据库统一的数据格式。包括数据类型、格式等转换、以及度量单位转换。各县市110原始警情，数据抽取转储，清洗,备份数据转换数据传输数据接收数据校验数据装载，存储市局汇总数据库14.4.4代码转换：把不符合与综合数据库代码标准的替换为标准的代码。14.4.5值转换：包括特殊数据项的数据替换（如非空字段的空值替换或身份证15位数字转换为18位数字）和数据项的拆分、合并转换等。14.5数据装载根据存储设计，把整合完成的数据按照存储的规则装载到数据库不同的存储区域中。14.6全市“三台合一”接处警系统实时监控、监听本系统可以对全市各县（市）“三台合一”系统运行情况进行监控，及时发现接处警行为异常、设备异常以及进行远程监听。接处警异常监控各县（市）“三台合一”系统发生接警信息记录超过设定时间无调度记录、调度记录超过设定时间无处理反馈记录时，自动实时向市局数据集中系统发送信息，数据集中系统存储记录并向实时监控系统报告。具体监控内容：(1)接警信息记录超过设定时间无调度记录报告内容为：警情号；告警单位；呼入时间；主叫号码；机主名称；装机位置；案件名称；报警类型；警情类别；警情性质；案件等级；报警详细内容；案发地点；所属单位代码；所属辖区代码；接警员编号；接警员姓名；值班领导姓名；(2)调度记录超过设定时间无处理反馈记录报告内容为：告警单位；呼出时间；被叫号码；被叫单位名称；警情编号；案件名称；案件内容；调度内容；调度员编号；调度员姓名；值班领导姓名；实时监控系统将这些数据，以声、光、文字、列表等形式告警并永久保存。设置这项功能的目的是防止接警信息被遗漏，没有及时处警。通信异常监控各县（市）“三台合一”系统发生以下情况时，实时向数据集中存储系统发送信息，数据集中存储系统向监控系统发送告警信息：(1)有电话呼入，但超过设定时间无人接听；报告内容为：告警单位；呼入时间；主叫号码；机主名称；装机位置；释放时间；值班领导；(2)系统告警：各县（市）局“三台合一”系统本身的系统告警信息，实时报告本系统。报告内容为：告警单位；告警时间；告警类型；值班领导；告警类型有：中继闭锁、中继失步、CTI故障等。实时监控系统利用这些数据，以声、光、文字、列表等形式告警。设置这项功能的目的是及时发现设备故障（尤其是夜间及时发现设备故障）及防止人员脱岗（尤其是防止夜间人员脱岗或深睡），此类信息永久保存，以备后查。附：系统结构示意图系统拓扑图：第十五章可视化指挥调度子系统15.1建设意义→构建一个集成可视化指挥调度、视频会议、视频监控、紧急预案处理为一体的音视频远程调度与业务处理的通讯平台→通过音视频指挥调度统一管理，实现资源共享、协同作战→整合报警资源，多层次信息收集，实现信息采集、处理、决策、指挥、调度同步完成→实现对各种突发事件的智能管理，通过对综合预案、规则、指令、现场信息的快速初步综合，给出指挥决策建议，提高决策时效和质量→依托指挥调度平台，实现层级化管理能力，协同、调度各政府部门、社会力量的应急资源→实现预警与应急处理的协同机制充分预防、高效指挥、科学决策、快速处置、全面记录15.2建设规模实现预防为主、监督为辅的平安社会15.2.1融合指挥调度、视频会议、网络监控、数据服务等多种关键业务，避免系统相互独立，无法兼容，多个用户终端无法共享视频信息；15.2.2将视频监控融入可视化指挥调度中，为指挥调度提供现场视频信息，指挥人员还可远程调度、控制视频监控的图像；15.2.3通过报警联动预案整合视频信息、报警信息、环境数据信息、智能视频分析信息，通过多角度的信息收集达到智能预警的目的，同时为可视化指挥调度提供科学的决策依据；15.2.4完整实现了指挥调度的所有功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥授权、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫、指挥预告，并且设立了观察指挥席，可任意监视监听指挥调度系统中所有指挥调度终端的音视频，并能指挥接管任意指挥终端；15.2.5紧密结合用户不同业务的应用需求，操作流程明晰、高效，操作界面简洁、友好，易于使用。15.3系统概述可视化指挥调度系统将指挥调度、视频会议、网络监控的多种关键业务功能整合在一个终端设备上，真正实现了音视频业务的实时交互，满足用户高清晰可视指挥调度的需求。同时，在多级指挥调度的应用中，用户可以通过视频会议，配以强大的图像与数据传输功能，更加直观、可靠的进行双向或多向指挥调度，还可同步察看特定的网络监控图像。可视化指挥调度系统还首次实现了层级化管理的功能，通过运用工作流中间件，采用图形化方式将指挥管理层次中各部门的职能、工作流程、岗位职责进行定义。借助管理层次的划分，有效界定各指挥中心和各部门之间的责权，通过流程定义和重组，有效协调各部门协同作战，提高系统效能。系统两个部分组成：信息采集、信息处理。信息采集部分通过视频监控系统、环境数据采集、报警系统、门禁系统、周界防范系统、智能视频分析进行数据采集，并将这些数据传输给指挥调度中心，指挥调度中心通过对这些数据进行分析处理，及时发现安全威胁的出现；当突发事件发生时，系统立即启动应急预案，指挥调度中心紧紧围绕突发事件应急处理、科学指挥决策为目的，通过可视化指挥调度构建一个分布在各个相关部门的分布式指挥调度中心，通过网络监控进行现场图像调度、通过视频会议进行远程会商和紧急预案的讨论，从而达到对突发实现的快速反应和科学指挥决策。15.4业务实现GIS电子地图在GIS地理信息电子地图上，直观掌握人力分布、设施分布、预案路线等信息。固定点报警接入实时监控指定范围内各个治安、交通监视点的电视图像情况，及时发现各种情况。有线/无线调度接入通过通讯网络中的有线、无线通讯系统，连接各级政府职能部门，实现信息高速上传下达，灵活、快速、有效的指挥、调度各种资源。计算机辅助调度和网络在有大型活动、贵宾接待、重大突发案件、重大灾害事故等情况发生时，提供各级领导现场（指挥中心）决策、指挥的环境。GPS车辆定位接入通过GPS卫星定位系统，直观地显示110和120警车及相关目标车辆的的位置，掌握车辆人员的部署和动态，便于及时调派各种资源处置各种情况。监控图像接入对紧急情况和突发事件时，提供直观的交通状况观察、管理能力，必要时进行交通指挥、管制。配合使用路口电视监控系统、路口信号控制系统进行远程的“现场指挥调度”。集中控制科学地调度管辖区内的各种有效资源，快速处理紧急事件和相关事故。15.5系统构成上级指挥中心上级指挥中心由调度管理服务器、视频交换机、存储管理服务器、指挥调度终端组成。调度管理服务器：对指挥调度终端进行管理，从而实现多媒体视频会议、可视化指挥调度、网络监控、数据服务等多种功能。调度管理服务器是指挥调度系统的控制中心，主要负责各指挥终端之间的协同工作，对指挥调度终端的权限、指挥命令、信令通信进行管理，管理各设备资源和运行状态，控制音视频的传输路由，同时负责与其它设备兼容时的协议分析与转换。视频交换机：视频交换机制解决了多个用户同时点播相同图像时的网络瓶颈问题。在指挥调度终端或客户端点播监控点的图像时，视频交换机获取监控点编码设备的媒体流数据，并进行交换转发。存储管理服务器：存储管理服务器是视频录像集中存储设备，并提供检索与回放服务。连接网内监控点的编码设备，并获取其中的音视频流数据，按照操作任意的存储指令或预先设定的存储方案，进行存储录像，支持磁盘阵列、NAS、IPSAN等网络存储设备作为其存储介质。指挥调度终端：指挥调度终端接收操作人员的指挥调度操作来实现上级对下级的指挥调度功能，并同时接收其它下级指挥调度终端的工作汇报，通过指挥调度终端用户可进行可视化指挥调度、网络监控、视频会议、数据共享、处理报警预案、控制电视墙图像显示等功能。下级指挥中心下级指挥中心由指挥调度终端、信息采集设备、视频智能分析设备组成。指挥调度终端：指挥调度终端接收操作人员的指挥调度操作来实现下级对上级的工作汇报，并同时接收上级指挥调度终端的指挥调度指令，通过指挥调度终端用户可监控本单位监控点的图像，处理本单位的报警信息，并可与其他单位进行指挥协调工作。信息采集设备：信息采集设备由监控点编码设备、环境数据采集设备、报警系统，通过这些设备为指挥调度系统进行全方位、多部位、多层次的数据采集，从而达到预警的目的。视频智能分析设备：视频智能分析设备对视频信息进行实时的抽样分析，及时发行安全威胁。如：移动侦测、物品丢失或位移检测、移动目标追踪、人脸检测及识别、车辆车牌识别、非法滞留或物体遗留、烟火检测、人流量统计、人群控制或排队检测、人体行为分析、交通流量控制等。15.6总体功能可视化指挥调度所有参与指挥调度人员通过指挥调度终端进行双向音视频实时交互，借助于视频指挥调度系统多级管理控制模式，上级人员通过指挥调度终端可以向下级发布指挥和调度命令，各个指挥调度终端之间可以实时进行各项任务、业务计划下达和各项工作协调，系统具有多种指挥调度工作模式：专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥授权、指挥协调、指挥授权、观察指挥、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫、指挥预告。当发生重大事件需要进行紧急处理时，各级参与应急事件处理的单位以视频指挥调度系统作为协同指挥工作的通信平台，各单位领导在各自的指挥中心，通过现场视频的共享、现场数据的上报、实时音视频交互就可迅速地成立远程联合指挥中心，使用远程会商商讨应急处置方案，从而使得各单位领导对突发事件的有更全面的了解，对突发事件的反应更迅速，对突发事件的指挥协调更方便、对突发事件的处理决策更有依据。视频会议系统可满足用户对视频会议的需求，通过指挥调度终端召开视频会议，系统支持多种会议方式，可以建立预定会议和临时会议，设置会议主席、与会成员、会议召开时间和会议的相关信息，可以主动发起视频会议呼叫，呼叫其他指挥调度终端进入视频会议。会议主席通过会议呼叫、指定发言、会场转发和讨论模式对视频会议进行统一的组织和管理。其它与会终端也能通过申请发言参与到会议中。系统可与视频会议终端（支持H.323协议）进行音视频双向通信，同时也可呼叫视频会议终端。网络监控系统支持大型网络监控系统的接入，指挥中心根据用户权限任意调度前端视频站图像，可进行图像点播、视频录像、图像转发、云台与摄像机控制，同时所有视频信息可输出到电视墙进行显示，指挥中心也可与前端视频站进行语音对讲。网络监控使得视频指挥调度系统具有了“千里眼”，视频指挥调度系统通过网络监控收集视频信息，从而使得单位领导在指挥中心也有如身处现场，为指挥决策提供了坚实的依据。（1）网络监控席位（原来监控系统）（2）指挥专用席位（原来使用IE浏览，现在是系统专用观察席）（3）IE浏览席位视频智能分析在非常特殊或敏感的区域使用视频智能分析设备挖掘抽取视频资源中的信息，并对其进行设置、筛选、检测和分析，利用这种分析结果为系统提供实时的安全预警和提示，在安全威胁发生之前就能够提示安全人员关注相关视频画面，为潜在危险做好防备工作。比如，当发现一个来历不明的物品较长时间地出现在安全区域，或者发现可疑人物游荡在安全管理的区域，或者重要设备被人盗窃、移动，或者有人非法闯入警戒区域，系统能对这样一些具有潜在威胁的事件及时捕获，并对并在无人值守的情况下实现对多种安全威胁的自动报警，记录整个违规的过程，同时联动到指挥中心进行报警通知。应急预案在重点监控区域安装环境数据采集设备，并设置环境数据的报警阀值，当环境数据超过阀值时，就向系统发出报警信息，也可通过报警系统、门禁系统、巡更系统收集报警信息；当指挥调度终端收到报警信息，根据报警信息的紧急程度逐级自动上报，根据预先设置的报警预案，可以联动图像点播、在图像中叠加报警信息、联动大屏图像显示、联动视频录像，并以警告声音、警号、电话通知、邮件通知、短消息的方式通知相关人员。当发生重大事故时，所有指挥终端都会联动图像点播，通知值班人员及时进行处理，从而避免事态的进一步发展。数据服务数据服务包括文档共享、电子白板、即时通讯、实时数据传输。指挥调度终端的文档都可以实现远程共享和文件传输，也可以外接移动硬盘、计算机等设备进行文档输入，从而达到文档共享的目的；通过电子白板，所有指挥调度终端和会议成员都可以参与到讨论中来，在白板上进行规划、标注等，所有成员可以看到白板上的内容；指挥调度终端可即时向其他指挥调度终端发送文字信息，发送方可同时选择多个接收方进行群发；指挥调度终端可以通过串口采集设备的数据，并能通过视频指挥调度系统的网络传送到其它的指挥调度终端，并可将实时数据叠加到图像中进行显示。电视墙图像显示指挥中心可安装电视墙显示设备，通过指挥调度终端可以控制电视墙图像显示，电视墙可显示远程指挥中心指挥员的图像，也可显示视频监控点的现场图像，在发生报警时优先显示报警点的图像，当前端视频监控点比较多时，可控制电视墙以轮循的方式显示图像，同时电视墙也可显示重点监控点的态势信息。视频录像与检索回放系统具有集中录像存储和分散存储功能，通过存储服务器进行集中存储，集中存储用于存储前端监控点的视频信息，指挥调度终端分散存储指挥调度过程中的音视频实时信息，存储服务器可设置存储录像策略，定制指定的日期、指定的时间段对指定的监控点进行录像，通过录像方案的定制，节约存储的硬盘空间，又保证重要视频信息的不丢失。当发生报警时，系统自动启动录像功能记录报警点的视频信息，记录报警发生现场的视频信息和报警发生时处理过程。用户可以通过检索回放功能查看本机存储的录像资料文件。视频指挥调度以组织结构的管理级别进行构建，根据组织结构的级别具有严格的指挥和控制权限，根据组织结构的隶属管理，上级对下级具有指挥、监视和控制权限，下级对上级可申请控制，同级之间协商控制，严格的权限管理满足了用户上传下达的管理需求。如上级单位除了可点播本单位的监控点的图像，也可任意浏览下级单位的监控点的图像，同时对监控点进行指挥、监视和控制。下级单位只能对本单位的监控点进行监控、指挥和控制。15.7主要技术优势及功能特点系统的功能特点15.7.1系统将指挥调度、视频会议、网络监控、数据服务的多种关键业务功能整合在一个完整的系统上，避免了以往多套系统相互独立，无法兼容，多个用户终端无法共享视频信息。15.7.2系统将视频监控融入可视化指挥调度中，视频监控为指挥调度提供现场视频信息，指挥调度可任意调度、控制视频监控的图像，指挥人员不在现场也有如身临其境。15.7.3系统通过报警联动预案整合视频信息、报警信息、环境数据信息、智能视频分析信息，从而通过多角度的信息收集达到预警的目的，同时为应急指挥调度的提供了科学决策的依据。15.7.4系统实现了完整的指挥调度功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥授权、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫、指挥预告，并且设立了观察指挥席，可任意监视监听指挥调度系统中所有指挥调度终端的音视频，并能指挥接管任意指挥终端；15.7.5紧密结合用户不同业务的应用需求，系统操作流程明晰、高效，软件操作界面简洁、友好，易于使用。主备调度管理服务器指挥调度系统作为一个交互式实时系统，以多级指挥调度模式构建，所有控制指令都是通过调度管理服务器实现，当调度管理服务器故障时，整个系统将全部瘫痪。为了避免这种问题的出现，指挥调度管理服务器采用了热备份技术，当主服务器故障式，备用服务器立即自动切换并接管服务，从而保证了系统的正常运行。调度管理服务器级联在构架大规模多级组网环境下的视频指挥调度系统时，为了使系统组网更简单，系统维护和管理更方便，系统运行更稳定、可靠，可通过调度管理服务器的级联构建大规模联网视频指挥调度系统。网络带宽的自适应在指挥调度模式下，所有直接上下级指挥终端之间相互传输音视频信息，而且跨级指挥终端的音视频传输也由中间级别的指挥终端转发，在网络带宽不够的情况下必然会引起网络资源瓶颈，导致网络数据拥塞，从而引起声音断续，图像不流畅或图像严重延时等情况的发生。指挥调度系统通过以下技术来避免上述情况的发生：网络流量检测技术、QoS（QualityofService）“服务质量”保证技术和动态视频码流控制技术。通过上述3种控制技术，指挥调度终端可适应在不同网络环境下的正常使用。多级图像交换在多级指挥调度系统中，会经常出现图像的跨级传输，这样当不同级别的指挥终端同时点播同一个指挥终端的某一个图像时，在网路带宽有限的情况下，必然会出现网络带宽瓶颈，在指挥终端中内嵌多媒体数据转发模块，通过媒体数据接力转发机制避免这种情况的发生。可接入标准视频会议终端系统兼容标准H.323协议视频会议终端，系统可呼叫视频会议终端，并可与视频会议终端进行音视频双向通信。指挥调度交叉分群在指挥调度的通用模式下，所有的指挥节点最多只有一个上级直接节点，随着指挥形态的日益多样化，在很多情况下，需要多个上级指挥节点同时对下级指挥节点进行指挥，为了满足这种指挥调度模式，系统实现了指挥调度交叉分群。网络安全的实现网络的安全分为三个层次：链路安全、网络安全、信息安全，系统主要从信息安全的层次进行安全考虑，应用密码技术解决用户身份鉴别、用户权限控制、数据的机密性、完整性等网络上信息的安全问题。系统从三个方面进行安全性设计：1.图像压缩：采用H.264压缩标准，在压缩算法局部进行修改，使数据流的格式不同，形成独特的压缩算法，不宜破解。2.数据加密：可提供基本的数据加密过程，使数据即时被截获也不宜破解。3.第三方加密：系统提供标准的加密算法接口，支持所有通过国家安全部门审批通过的所有标准加密算法，而且在使用这些第三方加密算法时，对整个系统得图像质量和数据码流的编制不会造成影响，具有良好的兼容性。系统的技术特点1、系统采用先进、成熟的音视频编码技术和网络传输技术，视频编码采用先进的MPEG.4/H.264标准，压缩比高、图像质量好、容错能力强、网络适应性强2、指挥终端内置回声抑制功能，从而避免出现声音啸叫的现象，使语音更清晰。3、系统的多层次分布式架构最高可达32层，能够满足多层次指挥调度结构的需求；4、系统适应不同网络环境和多种通信信道，支持终端多种速率码流混合使用，兼顾音视频质量和网络带宽；5、系统支持大规模组网模式，调度管理服务器支持多级级联，满足用户大容量系统组网需要。第十六章短信和网络报警功能“三台合一”报警系统是集接处警功能、调度指挥功能、互联网报警受理功能、短信报警等功能为一体的多功能、技术先进的综合指挥系统和信息中心。为方便市民在发生紧急事件且不方便语音报警的情况下报警、聋哑人士报警，短信报警平台手机用户已经可以通过手机短信报警。我系统还可以通过目前应用广泛的互联网，使普通百姓可以通过互联网来达到报警的作用，通过这些方式完善了在各种复杂的环境下达到报警的目的，可以全防卫的保护人民群众的利益不受到伤害，提高了公安系统的工作效率。第十七章350M无线集群调度子系统功能概述：一.概述有、无线综合调度功能利用公安350M无线模拟集群系统及350M常规通信系统的现有资源，根据公安机关的相关业务需求，建立有线调度交换机与350M无线集群系统（或350M常规系统、以及各频段不同信令格式的集群系统）之间的语音和数据连接，从而构建一个“三台合一”接、处警有、无线通信综合调度的工作平台。350兆无线集群调度台是专为配合公安局110指挥中心的改造而开发的，此调度台充分发挥了无线集群通信快捷，方便，可靠等特点，采用汉化界面，配合快捷呼按键，整个呼叫过程均可在电脑屏幕上一目了然的显示出来，具有回呼与呼叫记录等功能，并可直接以汉字方式显示出对方的身份，可用于提高350兆集群指挥系统的工作效率，使指挥调度工作更加直观、灵活。调度台采用无线接入方式，与原集群系统无任何电气上的连接，安装灵活方便，不受地点或离系统远近等的限制，由于是分散式管理控制，具有较高的工作可靠性，并且不受接警座席数的限制，可根据处警量的大小，任意选择适当的接处警座席数，每一次的呼叫无论是否接通其呼叫过程都将被记录下来，同时所有的通话内容均被录音，可方便地根据主叫号、被叫号或通话时间等进行检索，重放。二、功能无线集群调度台综合了如下功能：1.响应呼叫:可分别以单呼或组呼方式响应呼叫，呼叫者的号码与身份将在电脑屏幕上显示出来，同时显示的还包括本次呼叫的呼叫方式等。2.发起呼叫：可通过屏幕上的键盘进行拨号呼叫，或者通过快捷呼叫键按单位名称或持机者的身份进行呼叫。无论被叫方处于什么样的状态，整个呼叫过程均将被记录下来并可方便的进行检索，常用的呼叫号码均可定义在快捷键上，快捷键可以汉字方式将单位或个人名称与其相应的组呼号或身份号联系起来（如某某派出所），点击快捷键即可完成呼叫操作，使得呼叫操作简单而又方便。同时也可采用直接输入身份号的方式进行呼叫操作。快捷键的定义既可从键盘输入，也可直接从用户库中提取。另外，还将保存最近20次的呼入与呼出记录，选中并点击对应项记录也可直接完成呼叫。3.还可预置响应或监听号码，当这些号码发生通话时，可自动对其进行响应或监听，同时可进行插话，便于对特定情况下的通话过程进行监控和管理4.用户信息管理：警用350兆集群系统目前多是采用的是MPT1343编码方案，MPT1343编码方案的一个局限性就是无论单呼或组呼，当跨队呼叫时，将无法反映出呼叫者的身份号，调度采用数据库的方式对用户号码进行管理，对任何呼叫均可正确显示用户的身份与号码。5.呼叫过程的记录：110指挥中心担负着重要责任，而350兆集群系统在公安业务的无线指挥调度中起着重要作用，因此对其任何一次发生的呼叫都必须认真对待与处理，无论被叫方处于什么状态，完整记录整个呼叫过程都十分必要。对与指挥中心相关的整个呼叫过程进行记录，即便是没有呼通，呼叫内容也将被记录下来，呼叫记录的内容可随时在电脑上进行检索、查询。数字化录音：无论是进行呼叫或监听，调度台均能对通话内容进行录音，并可根据主叫号码，被叫号码，通话日期，时间等信息对录音文件进行检索、查询与播放。第十八章计算机局域网系统整个“三台合一”指挥中心的计算机网络是XXX市公安计算机专网的一个子网。指挥中心作为公安信息网的一个子网由局内统一划分IP地址和子网掩码。指挥中心的终端节点主要包括：接处警台、数字录音台、无线调度台等。这些终端采用10M/100M网卡，超5类双绞线缆和指挥中心单独的DLINK24口网络交换机10/100相连接。18.1网络操作系统指挥中心的服务器操作系统采用Windows2003高级服务器版，数据库系统采用SQLSERVER，支持双机或群机系统环境，当一台处理机出现故障时，另一台处理机能接替工作。具有良好的数据库备份功能。18.2网络协议及通信方式网络协议采用TCP/IP协议。18.3网络工作模式网络工作模式采用C/S和B/S相结合的架构，是当今先进的网络工作模式，大大提高了网络性能，在以后进行网络改造或扩展时可以保护现有投资不被浪费。18.4数据库选型关系数据库是信息系统的核心。系统的关键数据均存储在其中，它所提供的数据安全性，完整性，多用户共享机制是信息必不可少的功能核心。指挥中心数据库采用SQLSERVER企业版。使其能够管理Internet应用和传统应用中的多媒体内容，方便地访问图像、音频、视频、文本和位置信息。该系统具有强大的并发处理能力，优异的稳定性。对Internet/Intranet的全面支持，有利日后系统扩展，数据Web发布。18.5数据库应用数据库应用的技术实现包括两种方式：浏览器/服务器方式、客户/服务器模式。客户/服务器模式应用分为客户端和服务器两部分，客户端仅向服务器提交请求，由服务器完成数据的存储和处理，再把处理结果发送回客户端。综合比较两种方式如下：客户/服务器模式：处理任务分开在客户机和服务器上进行，客户端仅提交请求，服务器端返回查询结果，在网络上的通信量少，系统响应的时间较短，但增加的维护开销。浏览器/服务器方式：具有统一的界面和相对简化的操作。适合于远程派出所、远程科、远程队等单位的坐席。第十九章系统技术特点及采用的关健技术\uf0d8技术特点：\uf06c应用计算机网络技术，实现多数据库、多种应用平台以及多个系统的充分集成。\uf06c综合利用计算机网络技术、有无线通信、公安无线集群通信，构成语音、数据、图像等多种信息的同网传输。\uf06c以GIS平台为基础，提供快速、准确的接处警及实时监控信息和计算机辅助决策。\uf06c软件采用面向对象技术，系统具有可维护性、可扩充性和可管理性。\uf06c采用标准的网络通信协议TCP／IP。\uf06c采用支持标准SQL语句的商业化数据库。\uf06c采用基于Internet的Browser/Server三层体系结构模式。\uf06c接处警软件与处警功能可以通过软件设置自由分离自由合并。\uf06c采用标准化的软、硬件平台，使得系统对外能够提供良好的接口。\uf06c互连网络、操作系统、数据库系统和应用软件系统在多个层次上分别设立访问权限授受机制。\uf06c多个接警工作台同时并存，既可以同时工作，也可以互为备份。\uf06c在本系统的应用软件中，设立维护检测点，对系统的运行状态进行自动监测并记录故障。\uf06c系统可实行远程维护。\uf06c系统采用的关键技术。\uf06c模块化的设计方法。以高聚合低耦合为原则，将警情信息采集、决策指挥系统和GIS通过系统集成技术有机地结合，使系统既能完成特定功能，又具有良好的灵活性、可扩展性和易维护性。\uf06c采用构件化的开发方法。各部分均开发跨平台的通用构件，在系统集成时，解决构件集成问题。\uf06cCTI技术。交换机系统与接处警计算机系统的无缝集成；报警呼入电话的排队与分配；调度台对交换机的控制；后台录音与播放；开放性，可支持任意交换机。\uf06c数字录音技术。通过CTI技术和软件技术的支持，利用录音控件，实现接警席所有用户线的全程录音。\uf06cWebGIS技术。基于Web方式实现了地图的显示、查询、管理等功能。第二十章机房设计和辅助子系统根据计算机机房的技术要求和指挥中心大厅的实际情况进行机房技术设计和设备布置。20.1机房技术设计20.1.1设备布局设计足够的操作和维护空间一般机房面积为设备面积的5～7倍,机房操作人员工作地每人应大于1.5平方米。综合考虑布局指挥中心机房设备的布置,要综合考虑设备的操作方便、走线合理、相互干扰小、美观等因素:·走线尽量短·操作台单元20个(或以上)，分两排，要美观、大方、坚固、实用·设备正面之间不小于1.5米,侧面和背面距离不小于0.5米;第一排设备离大屏幕投影和电视墙的距离不小于2.4米（保证最佳视觉效果为原则）·所有机房设备应装入标准机柜中，机柜采用标准的服务器机柜，内配电子切换器、显示器、键盘、鼠标、托架等附件设备·配电系统尽量靠近UPS电源设备规则排列,主要设备留出较大空间。某指挥中心示意图如下（仅供参考）：某指挥中心大厅结构示意图（仅供参考）某指挥中心大厅俯视图（仅供参考）20.1.2地面设计活动地板为了铺设各种线路的方便,机房地面拟用防静电的活动地板。防静电要求防静电地板构成的系统电阻应在1×105\uf057～1×1010\uf057之间。一般选用铝－木600×600×200毫米活动地板即可。20.1.3墙面设计选择不易吸尘土的材料,最好用保丽板。20.1.4吊棚设计为了吸音和布置照明灯,应在天花板底下加一层吊项。吊顶材料要能满足防火要求,拟用铝合金及轻钢作骨架,安装吸音铝合金板,难燃铝塑料板,纸面石英板等材料。顶棚安装设计应满足机房加吊顶后,地板到顶面间的距离应大于2.8米。20.1.5照明设计机房照明要求不闪烁,光线分布均匀,不直接照射光照面,特别是显示器和控制面板,离地面0.3米处照度不低于300勒克斯,可按20W/米2日光灯计算。20.2机房环境设计20.2.1空气环境室内温度通常为20～25℃,室内温度变化小于\uf0b13℃相对湿度为40～80%,湿度梯度小于\uf0b15%小时清洁度为30万级～50万级,粒度不大于0.5\uf06dm,粒数小于1800粒新风补充量为30～40米3/人小时,带过滤器的新风机（采用M-A-D及M-泡沫塑料过滤器）空调系统容量按下式计算:K=（100～300）×\uf053S（大卡）式中K—空调容量\uf053S—机房面积20.2.2电磁环境电磁干扰在150Kz～500MHz范围内应小于126dB;磁场干扰场强小于10奥斯特（800A/m）20.2.3噪声不大于68dB20.2.4操作设备的科学性要求指挥中心的操作设备除了可靠性、安全性、经济性等要求外,还要求具有科学的人机工程学要求,美观大方,舒适明快。20.3电源保障由于110（119/122）/122接警要保持24小时畅通，因此电源保障更为重要。20.3.1对220交流供电的要求指挥中心内220交流供电应专门设置配线架，照明、动力供电分开，均设有专门的总开关。各路输出有分开关控制，并应经过空气保险装置。动力供电电源必需满足规定的指标要求电压变化不超过额定值的\uf0b15%频率50Hz\uf0b11%谐波失真\uf03c5%容量留足够的裕量指挥中心设备的供电要经过UPS电源供电20.3.2UPS电源配置要求及选型本次工程UPS电源采用三特UPS10KVA电源。20.3.3接地系统设计通过安装良好的接地系统,使电源有一个稳定的零电位,作为供电系统电压的参考电位。要求:直流地接地电阻小于1\uf057、交流地接地电阻小于3\uf057、安全地接地电阻小于4\uf057。这三种接地系统都需要各自单独与大地相连,间距应大于15米。如果采用联合接地方式，则接地电阻小于1\uf057保证地网构筑良好入地地网用铜板或钢筋（角钢）。铜板面积应为50cm×50cm×3cm左右,埋入地下3～4米深的坑中,加入永久性降阻材料,铜板上焊出一根2cm×10cm宽的铜条,引出铜条端子坚固在墙上,然后采用16mm2多股铜芯线引入机房内接供电系统。电源线加防雷装置。',)