第三方付款标准操作程序

('标准操作程序TPI价格方案（单房价、包价、隐含及挂账）TPI单房价方案概述TPI单房价挂账方案概述TPI包价方案概述TPI包价挂账方案概述TPI隐含价方案概述HolidexPlus&PMS格式――TPI单房价&包价HolidexPlus&PMS格式――TPI隐含TPIRateCategory目录表常见问题联系方式RateCategories价格种类TPI单房价&包价varybyTPIdistributor.TPI单房价及包价方案RateCategory(s)的与现有的RateCategories（作为“基准价格”）有直接的关系，由IHG根据每个协议设立，并可能因TPI分销商而不同。TPI单房价的RateCategory的基准价格种类有三类：没有限制的、低限制的及高限制的。\uf0b7IDUxx(非限制的)\uf0b7IDLxx(低限制的)\uf0b7IDHxx(高限制的)“xx”表示从基准价格基础上折扣的百分比，这个百分比可能因TPI分销商而不同。参阅TPI价格种类表了解TPI分销商使用的特定的价格种类TPI包价的基准价格是没有限制的。\uf0b7IDP25TPI挂账TPI挂帐下的单房价和包价的RateCategory与现有的RateCategory（作为“基准价格有直接的关系，由IHG根据每个协议设立，并可能因TPI分销商而不同。TPI挂帐下的单房价的基准价格种类有三类：没有限制的、低限制的及高限制的。\uf0b7IDXxx(非限制的)\uf0b7IDYxx(低限制的)\uf0b7IDZxx(高限制的)“xx”表示从基准价格基础上折扣的百分比，此百分比可能因TPI分销商而不同。参阅TPI价格种类表了解TPI分销商使用的特定的价格种类TPI挂账下的包价的基准价格种类是没有限制的。\uf0b7IDQ25TPI隐含隐含方案的TPIRateCategories全部是高限制的，不可退款的。根据折扣的比率分成3个等级。隐含价格种类将在HOLIDEX®Plus上为你们酒店进行自动设定，但是，你们酒店需要登载价格。\uf0b7IDINR(highdiscount)\uf0b7IDPBI(mediumdiscount)\uf0b7IDPAI(lowdiscount)\uf0b7IDINR(高折扣的)\uf0b7IDPBI(中等折扣的)\uf0b7IDPAI(低折扣的)成本有的需要交纳GDS预订费，因TPI而不同。可以在TPI分销商概述中查阅每个TPI的特殊信息。参加TPI单房价及包价价格方案不必再支付佣金，因为这些都是预付的净价。TPI已在此基础上加价。特殊要求TPI价格是保密的，不要让客人知道。切记，分销商已把佣金加在净价上，消费者支付的价格比酒店给与TPI价格高。入住登记卡/宾客抵达报表通过宾客抵达报表了解TPI的预订。为了防止客人看到价格，打印入住登记卡时不要显示价格信息。如果PMS系统无法打印不含房费的报表，则以手工方式完全隐藏TPI价格。每天准备宾客抵达报表以确定哪些客人属于TPI单房价预订并保证在登记卡上不打印价格或隐藏价格。工作帮助――如何显示所有的TPI价格种类预订结帐帐单/杂费/客房/税TPI价格预订的结帐帐单非常重要。所有通过TPI预订的客人都应当至少有两份帐单。客人支付所有的杂费。TPI仅支付房费及税。入住切记这些是预付费的预定。告诉客人房费及税已经被预先支付（客人在TPI的网站或其附属的网站上做的此预订）。不要让客人了解价格。请记住，酒店应对收取杂费负责。对TPI预订开设两份分开的帐单a)一份是杂费帐单，由客人支付的b)另一份是房费及税的帐单有些TPI会用单用途信用卡付款，大多数的情况下，在办理入住时他们将不允许你从该信用卡收取费用（参阅付款部分）。如果你需要在办理入住时对信用卡进行预授权(例如Travelocity)，必须保留预授权代码，因为结帐时你会需要这个代码（参阅离店部分）。离店客人离店时，只需为其提供杂费帐单。客费及税的帐单应该已经通过TPI的付款方式结算过。通常TPI会使用信用卡担保预订。如果使用办理入住时已预授权的单用途信用卡结帐（例如，Travelocity)，应确定使用同一个预授权代码结帐。净价/佣金价TPI单房价与TPI包价都是净房价，在客人入住期间内的任何时候决不能改变。如果改变了价格种类，价格可能成为返佣价，你将要支付TPI一笔佣金。取消处罚/政策被认证的TPI分销商将适用酒店的取消政策。TPI单房价及包的价格种类将适用于“基准”价格种类的规定、处罚与政策。TPI隐含价格种类是不可退款的。TPI本身可能有附加处罚政策。客人取消预定决不要接受客人在酒店内的直接取消。要建议客人通过TPI网站或他们的服务中心进行取消。这样可以保证你们收到付款及适当地处理客人的信用卡。你必须接到被认证的TPI通知，再取消预订。当TPI指示要取消一个TPI预订时，由有管理员权限的预定人员在HOLIDEX®Plus系统内操作。你可以改变TPI预订的客房类型信息。如果你没有管理员权限而又试图取消在HOLIDEXPlus中的TPI预订，则会显示以下信息：“有限制”。PMS中取消预订的权限是由PMS中的用户权限控制的，此权限可适用于每个单项，并不会根据价格而不同。每位可以进入PMS取消预订功能的员工应知道，除非由TPI直接通知，否则不能取消TPI的预订。CRO取消IRatereservationthatsays:“PLEASEDIRECTALLCALLSTOTHE.COMNUMBERBELOW”.CRO不能取消TPI预订。每个TPI预订上会有一个预订信息：“请直接致电以下号码联络…网络公司”。优悦会积分TPI预订将不会累计优悦会积分。缩短/延长入住如果客人希望缩短他/她的入住，只要向TPI公司收取客人实际入住天数的房费，除非这种行为违背了分销商给酒店设定的取消规定/政策。TPI隐含价格方案是不退款的，整个入住期间的房费及税由该TPI公司的信用卡支付，客人应被告知将不会收到退款。让客人直接联系TPI。酒店也应当联系分销商通知他们客人的更改，这样，如果可以，他们就能给客人退款。如果客人希望延住，酒店可以与客人商谈价格。或比原价高的一个不含佣金价格，或收取当时的BestFlexibleRate。不要与客人讨论原净房价（酒店提供给TPI的）。向客人收取的额外入住的费用，而不是向TPI公司收取。最佳范例是结算TPI的房费和税的帐单，以确保不再从TPI收取额外入住的房费及税。“转住”情况利用酒店现有的“转住”政策。如果转住通过TPI预订的客人，酒店不应向TPI公司收取费用。遵循酒店通用的“转住”程序，并通知客人，TPI公司将把房费退回客人的信用卡。致电TPI公司,通知他们这些更改，并通知他们将客人转住的房晚费用退回给客人。一旦客人住回来，则再从TPI公司收取入住期间的房晚费用。No-Show遵循酒店的NoShow政策。从TPI公司的信用卡收取NoShow的费用。根据取消或NOShow的政策从信用卡收取费用。付款TPI的付款方式有所不同。有些TPI以信用卡来担保他们的预订，有些TPI则直接付款给酒店。\uf0b7CertifiedVacations：客人办理入住时，从预订时的单用途信用卡上收取房费及税。确认每个预订的客人姓名及证件。\uf0b7DestinationRewards：客人离店时，从预订时的单用途信用卡上收取房费及税。\uf0b7Hotelbeds：由Hotelbeds在参加其预订网络的酒店预订，该酒店应当在客人离店后30天内向Hotelbeds寄房费付款通知书。Hotelbeds应当在收到付款通知后30天内，将款项支付给酒店。Hotelbeds酒店与财务信息表.\uf0b7Hotwire:客人离店时，根据预订所用Hotwire的的单用途信用卡卡号，收取房费及税。\uf0b7Lastminute:在下个月的第三十天，通过银行转帐支付所有前一个月的酒店入住费用。因此，IHG的酒店必须向Lastminute.com提供正确的银行明细，如有任何变动需以书面形式通知Lastminute.com，以确保银行转帐成功。由此产生的银行费用各方应当自付。所有付款金额应使用所规定的货币种类。Lastminute酒店与财务信息表.\uf0b7MarkTravel：客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向MarkTravel收取房费及税。\uf0b7NeatGroup：客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向NeatGroup收取房费及税。\uf0b7Orbitz：客人入住时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向Orbitz收取房费及税。\uf0b7Priceline：客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向Priceline收取房费及税。\uf0b7Site59：客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向Site59收取房费及税。\uf0b7Tourico：客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向Tourico收取房费及税。\uf0b7Travelocity:客人入住时，从Travelocity的单用途信用卡收取房费及税。因为Travelocity会循环其单用途信用卡卡号，所以必须使用每个预订担保的信用卡号来收费。\uf0b7Travelweb仅从预订付款担保中使用的Travelweb的Master卡卡号收取房费及税。请在客人入住或离店时从Travelweb的单用途信用卡收费，或不得早于入住前48个小时。\uf0b7WorldRes:客人离店时，根据预订所用的单用途信用卡卡号，向WorldRes收取房费及税。你需要浏览HOLIDEX®Plus系统中的预订以决定使用哪种结帐程序。TPI公司的名称将显示在预订中的AddressB栏内(ADRB)。价格方针TPI单房价方案的价格都是在“基准价格”基础上的百分比折扣价格，这个价格将会自动登载在HOLIDEX®Plus系统中。酒店不能改变这个百分比。根据市场需求可以改变“基准价格”。如果“基准价格”改变，TPI价格将随之自动改变，百分比不变。TPI分销商会把他们的佣金加在价格上，并在他们的网站上以更高的价格提供给消费者。提供给消费者的价格将等同或大于酒店在品牌网站上相应的“基准价格”。TPI包价方案的价格是“基准价格”的25%折扣,并自动登载在HOLIDEX®Plus系统中。再征得你们的区域经理或区域收入经理后，这个百分比可以提高。根据市场需求可以改变“基准价格”。如果“基准价格”改变，TPI价格将随之自动改变，百分比不变。TPI分销商会把他们的佣金加在价格上，并在他们的网站上以更高的价格提供给消费者。提供给消费者的价格将等同或大于酒店在品牌网站上相应的“基准价格。TPI隐含价方案需要酒店自行登载价格。推荐的折扣如下：\uf0b7IDINR–BestFlexibleRate基础上最低35%的折扣\uf0b7IDPBI–BestFlexibleRate基础上最低30%的折扣\uf0b7IDPAI–BestFlexibleRate基础上最低25%的折扣TPI分销商会把他们的佣金加在价格上，并在他们的网站上以更高的价格提供给消费者。既然产品是以隐含的方式（消费者看不到价格与/或品牌）显示给消费者，网络最低价格担保(LIRG)不适用。重复结帐切记这些是预付价！因为客人己经支付了TPI，所以不要再收取客人的房费及税。应当小心处理TPI的预订。准备一份杂费帐单与一份房费及税帐单。如果你发现自己无意中收取了客人的房费及税，酒店必须退款给客人，直接向TPI公司的信用卡收费。如果有问题，请联系TPI公司。帐单要求如果TPI预定的客人要求一份帐单，你只能给杂费的帐单。建议客人直接联系TPI公司诉要房费及税的账单。你决不能在任何时间泄露给客人TPI的房价及税。价格TPI单房&包价将根据IHG与TPI的协议,在HOLIDEX®Plus系统中自动设立。酒店将可是客房供应情况而定。TPI隐含价将在HOLIDEX®Plus系统内被自动激活。酒店需要设定TPI隐含价。登载TPI单房价&包价\uf09fHOLIDEX®Plus&PMS格式\uf0b7美国、Virgin岛、波多黎各&加拿大\uf0b7加勒比、墨西哥、中&南美洲\uf0b7欧洲、中东&非洲\uf0b7亚太\uf0b7亚太度假区在你们的PMS设立价格&客房量HOLIDEX®Plus&PMS格式\uf0b7美国、Virgin岛、波多黎各&加拿大\uf0b7加勒比、墨西哥、中&南美洲\uf0b7欧洲、中东&非洲\uf0b7亚太度假区登载TPI隐含价HOLIDEX®Plus&PMS格式–TPI隐含:在PMS设立价格&客房量――TPI隐含实施TPI隐含价预订测试提供隐含价格方案的合格的TPIs需要进行预订测试，以便能够运作你们的酒店。酒店需要联系每个TPI进行预订测试：Hotwire请点击连接HotwireParticipationForm并在完成后传真至：1-415-343-8580一旦登载你们的价格，请致电热线做预订测试1-877-501-2466Priceline请致电价格标准做预订测试.\uf0b7美洲800-259-2091opt2\uf0b7EMEA44-1784-224411or44-1784-224412Site59请致电Site59做预订测试212-324-3261或发送电子邮件：james.emery@site59.com请确定你的电子邮件中包括以下信息：\uf0b7酒店名称\uf0b7联系名称/电话/电子邮件\uf0b7WorldspanID联系方式\uf0b7联络人信息常见问题\uf0b7常见问题-TPI价格方案',)