服务外包合作协议范本：通用模板与指南

('服务外包合同服务外包合同1甲方：_______________（以下简称甲方）乙方：_______________（以下简称乙方）甲方为确保酒店内整洁清新、以及高标准的卫生环境，特将内保洁工作承包给乙方，具体承包协议如下：一、承包时间及费用1．保洁承包时间从____年____月____日起至____年____月____日2．保洁费暂定每月____元（大写）3．甲方按月支付保洁费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。但时间必须在7日之内。二、保洁的形式的范围1．保洁形式为日常保洁，保洁时间为。2.保洁范围按甲方规定区域保洁范围是________________________________________。3．保洁标准按____________标准执行。三、甲乙双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务：1．甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。2．甲方无偿为乙方保洁人员提供用水、用电、提供存放保洁工具和更换工作衣的房屋。（二）乙方的权利和义务：1．乙方自行提供保洁工作必须的设备和清洁工具，按甲方规定标准进行保洁。2．乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，（除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。3.乙方自行负责保洁员工的生活及相关法定福利。4.乙方对甲方酒店客房住客的财产安全负责。5.乙方指派的服务人员要时刻听从甲方管事部经理、其助理或当值负责人的管理。6..对于在甲方管辖区内工作的乙主指派人员不论在任何地方任何情况下发生的交通事故、物品遗失、人身意外、伤及第三方（财产或人员），乙方必须为他们承担全部责任。甲方不承担任何形式的责任及索赔。7.乙方必须保证指派的人员守时、忠诚、老实、吃苦、肯干、品行端正。8.任何情况下，乙方指派人员都不准从甲方管辖区拿走甲方任何物品。9.如乙方指派工作人员有严重过失，则甲方有权立即终止此合同，并且甲方不会退还甲方按规定已预付给乙方的全部金额。过失情节的轻重程度将以酒店“员工手册”为标准。10.甲方指派的所有工作人员，当值时必须穿制服及配戴工卡。11.甲方指派的所有工作人员，必须严格遵守乙方制定的各项有关安全、保安及卫生的规章制度。四、违约责任甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。甲方代表：________乙方代表：_______（章）（章）____年____月____日服务外包合同2甲方：乙方：（以下简称甲方）（以下简称乙方）为了_______________，根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合、讲求效率、诚实信用的原则，就甲方委托乙方_____________项目的有关事宜，签订本合同书。一、策划项目1、（内容见本合同书附件一）2、（内容见本合同书附件二）3、（内容见本合同书附件三）二、委托项目进度1、第一阶段：完成《______》，限期为自合同书签订之日起个工作日。2、第二阶段：完成《______》，限期为_____个工作日。3、第三阶段：完成《______》，限期为_____个工作日。上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过_____个工作日。三、报送与确认方式乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之日为下一阶段期限起始日。四、合同金额及付款方式1、合同总金额为万元人民币。2、付款方式：（1）自本合同书签订之日起_____日内，甲方支付预付金_____万元。（2）第一阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。（3）第二阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。（4）第三阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费用由甲方承担。五、甲方责任与权利1、指派专人（须书面指定），作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作；2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息；3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认；4、及时向乙方支付报酬；5、如果就委托项目内容、期限作出了原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。六、乙方责任与权利1、由______担任专家组总负责人，指派_____担任专门联络人；2、按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时报审；3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；4、自本合同规定的项目完成后，提供_____年的咨询服务，期间费用按本合同书第四条第3款执行；期间的专题培训、讲课费用另议另计；5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。七、成果归属与冠名宣传1、成果归属甲方所有；2、乙方对成果冠名宣传的权利。八、违约责任1、由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金；2、由于乙方原因推延进度，每推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金；3、由于乙方原因中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。九、合同的终止1、本合同履行完毕自动终止；2、一方违约并承担责任后自动终止；3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签定终止协议；4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。十、争议的解决办法本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。十一、协议的效力和变更本合同正本一式二份，甲、乙双方各持一份（本合同附件为本合同有效组成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。附件一（项目建议书内容）附件二：附件三：甲方：乙方：电话：电话：____年____月____日服务外包合同3甲方：乙方：鉴于乙方具备劳务承包资质，甲方根据工厂需要决定将甲方职工食堂（用工）服务工作承包给乙方。经双方协商一致，签订本合同。一、协议期限：本协议有效期限为：年月日起至年月日止。二、承包内容：甲方职工食堂炊事、保洁等服务工作。具体工作内容及服务要求见附件1（员工食堂管理标准）。三、乙方派遣人员的要求：1、遵纪守法，身体健康，且持有健康证。2、派遣人数、素质等要求以甲方对不同岗位工作需求而定。四、承包费用标准及结算方式：根据就餐服务工作量（班制、就餐人数）等要素由甲方确定包干人员编制数及服务人员的费用标准（见附件2）；并根据实际出勤人数结算每月包干服务的人工费用：每月5日前，由甲方总务科确认上报上月的《月考勤汇总表》（见“附件6”）、《月份外包服务人员考评统计表》（见“附件7”）至甲方人事部门，作为外包业务的人工费用支付的依据（附件3）；甲方人事科按程序结算费用。五、双方权利和义务：（一）甲方的权利和义务1、甲方有权依据《员工食堂管理标准》的相关规定及制度对乙方承包工作进行考核管理。2、甲方有义务对乙方派遣人员进行岗前安全、食品卫生教育，帮助其熟悉工作环境与工作流程。3、甲方有权依照乙方派遣人员表现情况提出考核，并依据考核情况决定乙方派遣人员留用。4、甲方有权安排乙方派遣人员从事与承包工作相关的临时工作，乙方派遣人员不得拒绝或收取费用。5、在协议期内，如乙方派遣人员有传染病症状等不适宜食堂工作情况发生时，甲方有权要求乙方无条件更换人员。（二）乙方的权利与义务1、乙方应依法与其派遣人员签订劳动合同，在劳动合同中明确双方的权利和义务，并向甲方人事科提供劳动合同复印件备案。2、乙方有义务对其派遣人员进行餐饮业的健康体检，确保派遣到甲方的人员身体健康。3、乙方应依法为其派遣人员建立各类社会保险。4、乙方应要求其派遣人员必须按照甲方相关制度开展工作，并服从甲方食堂管理员的业务管理。5、乙方派遣人员在甲方场地工作期间应按甲方规定穿戴好劳保用品，遵守甲方相关工厂管理规定。6、乙方应足额支付派遣人员劳动报酬。7、乙方派遣人员有权拒绝甲方的违章指挥与作业。六、特别约定：1、乙方派遣人员在承包期内，出现工伤或经认定不是工伤的，均由乙方依法处理并承担相应责任，与甲方无关。2、乙方派遣人员因出现劳动争议而导致索赔的，由乙方处理并承担全部责任，与甲方无关。3、乙方派遣人员因违法或违规操作而给甲方造成损失，派遣人员无力赔偿时，乙方应承担连带赔偿责任。4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人员不能随叫随到的，甲方有权对乙方不到（或迟到）人员进行考核。乙方可以依照考核结果确定对其派遣人员的工资分配。5、乙方派遣人员如有离职，必须提前15日通知甲方，否则按本协议第八条第一项约定承担违约责任。七、有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：1、乙方因不履行劳动用工的法定义务，导致在甲方工作的派遣人员与乙方发生劳动争议的。2、乙方应保证其派遣人员的相对稳定性。当乙方派遣人员流失率占其派遣总人数的30%时。3、乙方派遣人员给甲方造成重大损失，而乙方又不承担责任或无力承担责任时。4、乙方发生第六条第四款规定三次以上时。5、由于甲方的管理制度发生改变，致使甲方不能履行本协议时。八、违约责任：1、乙方违反本协议第七条第一项、第二项、第三项、第四项约定时，除甲方有权解除协议外，乙方应向甲方承担违约金贰仟元。2、甲方无故逾期支付承包费的，每日按欠费额的万分之五承担违约责任。九、如本协议内容与国家、地方政府的有关法规相违背，本协议终止。十、其他事项：1、协议双方应通过协商解决发生的争议、分歧或索赔，如协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。2、乙方应向甲方提供乙方的资质等相关材料。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。未尽事宜，由双方协商解决。甲方：乙方:（盖章）(盖章)代表人：代表人：年月日年月日服务外包合同4甲方：(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)甲乙双方根据《合同法》的规定防系统维护保养工作委托给乙方进行,并订立本合同如下:一、维护保养的消防工程名称及1、诚智大酒店火灾自动报警系统2、贵阳市金阳新区二、维保服务的消防工程范围：火灾自动报警系统三、维保服务期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。四、合同金额和支付方式1、本合同总金额为30000元(大写叁万元)。其中：年维护费为20_0元;完善餐饮部分消防审核和验收资料费用为10000元。付款方式为：餐饮部分消防审核和验收资料经消防部门审核合格后一周内支付10000元。维护费用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。2、消防工程的维护保养设备、零配件、开关、螺丝、线、接线盒、金属软管等、材料、报警设备材料、零配件、材料更换由甲方承担。设备购买原则上由甲方自行解决，甲方亦可委托乙方购买，乙方可根据甲方提出的现场需要更换设备的型号、规格、数量积极配合甲方完成采购安装工作，其设备采购费用可由甲方报销。五、1、乙方在第一次进场时，应对该消防系统进行全面检测一次，对所发现的问题和运行状况，书面形式报告甲方，对不能正常工作的设备及系统进行维护、保养、确实无法保养的设备，报上建设性方案，由甲方选定实施。以后每季度定期抽测30%的设备，对所发现问题进行及时、全面处理，坚持做到发现一处解决一处，确保系统正常运行。每次检测、巡检或排故完毕后，由双方指定人员在检测报告上签字认可，检测报告由甲方存档。2、甲方发现故障不能自行排除时，应及时组织相关人员到现场，对初级火灾或一般应急事件进行处理。同时电话通知乙方，乙方在与甲方联系确认后6小时内，必须派人到现场进行处理。3、当甲方在日常使用过程中发现消防系统出现故障时，由甲方电话通知乙方，乙方须在2小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故。对影响整个系统的大故障，乙方须在最短的时间恢复系统正常运行。特殊情况(如无备件、特殊元件，一时无法解决)不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施，如因甲方原因(如二次装修等)，应由甲方出具书面材料方可推迟修复;不影响整个系统正常运行的局部故障确保在2天内修复，并保证设备的正常运行。4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括会议、演出等)，乙方应根据甲方安排，进行跟踪服务。5、重大节假日，甲方应提前通知乙方，证随叫随到、随时服务。六、甲方义务1、甲方必须按本合同约定，按时付给乙方合同款项，不得以任何理由拖欠应付款项，如发生非乙方原因借故拖欠款项现象，除按相关法律规定承担责任外，乙方将自动转为待工期，本着负责的精神，乙方仍将按正常作业程序进行维护工作，维护服务的项目所发生的任何消防安全事故，乙方不承担任何责任。2、乙方在检查、维护设备中，甲方需派员配合乙方进行维护，维护现场使用的工具，(如：梯子、工作灯等)，由甲方无偿提供(维护所需的仪器、仪表、工具及交通工具由乙方自理。)3、甲方应提供给乙方有关消防设备、设施系统的资料、图纸、说明书。4、建立健全消防设备操作规程。5、消防值班管理人员应注意观察设备运行状态，如发现设备有故障，应及时通知乙方进行处理。七、乙方义务1、整个消防系统一直处于正常运行状态。2、乙方在每年、每季度、每月及每周的检测工作完成后，应填写“消防维护检汇总表”，由甲、乙双方签字后存档备查(甲方签字人员为：当班消防值班人员、消防干事以及项目工程负责人，乙方签字人员为：消防维护人员以及项目经理签字并且加盖公司公章)。同时，还应与甲方共同作出检测维护报告书，双方签字后存档。在不定期巡检期间，若甲方通知乙方到现场，乙方应在6小时内到达现场，乙方不按时到达现场处理故障的视为违约，由此造成的损失由乙方负责。3、当消防系统损害严重，需更换设备或进行大修时，由乙方负责报计划给甲方，经甲方审定同意后方可进行大修。4、乙方全年提供不低于4次的消防知识以及技术操作的系统培训，甲方根据实际需求确定时间。5、下列情况不属乙方责任⑴由于人为破坏或不可抗拒因素(雷击等)引起消防系统损坏所造成的损失。⑵乙方在进场时经检查发现设备损坏，以书面形式向甲方报告，甲方未能解决或尚未解决期间所造成的损失。八、其他1、甲乙双方现场负责人为：甲方，乙方，如双方现场负责人有所变动，应书面通知对方。2、本合同自双方签字盖章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。3、双方因履行合同发生纠纷或争议，应友好协商解决，协商不成，可向甲方住所地人民法院提起诉讼。4、本合同未尽事宜，双方协商解决。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同5____（以下简称甲方）和____（以下简称乙方）根据年月日的服务框架协议，达成如下协议：1、业务名称magento网店程序开发2、服务费用（1）人员费用如下：外包人员的费用：高级工程师（四年及以上magento开发经验）__x元/人/天，一般工程师__x元/人/天，食宿、差旅、交通、通讯等一切相关费用为包干价格，包干价格为6000RMB/人/月，工作地点按目前约定的北京。（2）考勤的计算按照甲方的有关规定。（3）费用的计算：计算方式为：当月实际服务费=工作师日单价__实际上班的天数__工程师数量+加班费上述付款均应以银行转账方式付至乙方在此指定的下述账户：户名：____开户银行：地址：帐号：（4）考勤的确认以甲方的最终确认为准甲方在每月第2个工作日前对乙方人员上月的考勤进行书面确认。3、人员新增如甲方项目需要增加服务人员，乙方应在收到甲方通知后5天内安排人员进行面试。新增人员的费用以实际到岗人数为准，从实际到岗日期开始计算。4、人员调换如乙方人员的工作能力不能满足甲方的要求，甲方有权要求乙方重新提供符合要求的工作人员。5、加班（1）加班的定义：指乙方人员根据工作需要，应甲方要求在正常工作时间之外为甲方提供的项目技术服务，不包括由于乙方工作效率等原因导致的加班。乙方加班应事先取得甲方相关负责人的批准;出现紧急情况需要临时加班例外，但事后应报甲方相关负责人。（2）乙方人员工作时间为甲方的正常工作时间，每天工作8小时。甲方按双方约定的人月费用支付乙方，乙方人员在加班工作前要征得甲方的书面批准。具体加班费用如下：对于在工作日加班时间，甲方应按小时服务费标准的150%支付;或是甲方负责加班员工的调休;对于在周六和周日加班的，按小时服务费标准的200%支付;或是甲方负责加班员工的调休;对于在国家法定节假日加班的，按小时服务费标准300%支付。6、付款约定月结。在乙方人员进场后三个工作日内，甲方自收到乙方开具的符合国家财税规定的6%增值税专用发票之后5个工作日内，向乙方支付经当月校准的服务费（到场人员月工资合计+食宿等包干补贴合计）。满一个月后，甲乙双方对实际工资及补贴进行核对，并在下个月的月结费用中增减。若乙方未能按期提供技术服务（符合合同要求），每逾期1个日历日，乙方须向甲方支付逾期技术服务所对应服务费千分之一的违约金。若甲方未能按期付款，每逾期1个日历日，甲方须向乙方支付逾期服务费价款千分之一的违约金。7、乙方服务场所北京市朝阳区8、其他条款甲方不能在合同期间无故终止合同或提前终止项目，若甲方有该情况发生应提前一个月通知乙方并向乙方支付开发人员3个月的协议中约定服务费。本合同一式肆份，甲、乙双方签名盖章后，各执贰份。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同6甲方：乙方：双方本着互惠互利、友好协商的原则，就甲方在乙方区域内销售纯手工煎饼类产品达成以下协议。一、甲方的权利和义务1、负责提供机械设备及宣传资料。2、负责技术人员的招聘培训和工资发放。3、提供原材料及制作工艺。4、产品出品质量问题由甲方负责调换（特别情况除外）。二、乙方的权利和义务1、提供外卖区域，须宽敞、明亮、面客。2、提供水电。3、提供技术人员的三餐。4、产品的出品问题由乙方工作人员负责协调。5、由乙方吧台负责收费，出现问题由乙方人员负责。6、乙方不得在区域内销售或赠送其他类似产品。结算方式：每月号，由甲方出示乙方吧台小票或乙方负责人手写有效单据为结算凭证。结算上月全部费用且现金结算。利润分成：按实际销售价格的五五分成。协议终止：本协议于以下情形之一发生时终止：1.双方协议一致同意终止本协议的；2．由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向泰安市仲裁委员会提起仲裁。补充：以上协议自签订之日起生效。甲方：乙方：负责人：负责人：联系方式：联系方式：服务外包合同7甲方：_________乙方：_________甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级;3.工具软件安装及维护Office、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能;6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复;8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。三、协议细则1.甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。3.对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的.，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。4.在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元(RMB)的士费。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：1.甲方不希望上门工程师在现场操作。2.故障情况在现场无法解决。3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、合同执行1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。七、合同的解除自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同8甲方：(简称甲方)乙方：(简称乙方)一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(PC)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、UPS等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：二、服务产品确认：1、服务模式为包年小时天；2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的IT资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况.三、服务时间和费用：1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内,岛外在原基础上增加4小时)；加急服务到达时间：4小时。2、收费标准:(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)3、本合同有效期为年月日至年月日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。四、付款方式：签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。五、其他约定：1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或MAIL、传真等形式通知对方；6、本公司将每[月][季]进行电话回访，了解客户机器使用情况；7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同9甲方:联系电话:联系人:乙方:联系电话:联系人:甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。一、服务的时间与数量1.服务时间为:__月___日___时到___月___日___时;2.需要的客服数量为___人;3.合计共____小时。二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。三、服务标准乙方输出的服务标准为:1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)2.咨询响应时间四、收费标准与收费方式1.双方约定按照/小时收取服务费;2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;五、商业秘密及服务保障1.双方应就本协议内容进行严格保密;2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。六、其他1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方:乙方:杭州鑫河信息技术有限公司日期:日期:服务外包合同10甲方：(以下简称甲方)乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条服务内容及要求(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城______________;旺旺为：淘宝网______________;旺旺为：2.乙方为甲方提供服务时间：(1)周一至周六的7__6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7__16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7__8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7__16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(4)春节期间不值班的。(5)座席安排：B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。4.店主可以随时抽查客服值班情况。5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。6.B店全年360天__6小时：2个客服;52天__16小时：3个客服;21天__16小时：3个客服。7.C店全年360天__6小时：1个客服;52天__16小时：2个客服;21天__16小时：2个客服。备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。(二)服务费用：1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年(大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年(大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。第二条服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。第三条甲方的权利和义务(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责;(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。第四条不可抗力(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。(二)不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双(三)免责如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第五条协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止：1.双方协商一致，同意终止本协议;2.根据本协议服务期限的约定终止;3.由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。第六条争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。第七条协议生效本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。第八条其他(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同11甲方：乙方：经过协商甲方将食堂的服务管理外包给乙方，为明确双方的权利义务，订立如下合同条款，需签约双方依法共同遵守。第一条外包物东莞广发印刷钉装有限公司食堂，包括附带的餐具、用具。第二条管理营业方式1、甲方提供厨房、餐厅、全套厨房设备，负责水、电、暖及燃料。2、乙方负责厨房设施的维护，若发现人为破坏乙方需照价赔偿。3、甲方自行负责米面、疏菜、肉、调味品、饮料及用具等原材料的采购供应和库房管理。乙方负责根据甲方的要求为甲方提供所需的各项服务。4、乙方自行安排厨房员工及服务人员，并负责员工的工资及福利待遇。5、外包期内如必须添置或更换厨房设备，由乙方提出，经甲方领导同意后由甲方购置，费用由甲方负担。第三条公司员工用餐时间及伙食标准。1、用餐时间：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。2、伙食标准：3.5元／餐／人第四条服务外包期限、外包费及结算方式合同期限二年，自4月1日起，至3月31日止。合同期满，本合同自动解除，如双方愿意继续合作，可续约，但需另行签定合同。甲方每月付乙方外包费10,000元。第五条甲、乙双方权利和义务1、甲方的权利和义务（1）甲方按合同规定监督乙方管理营业、履行合同，并做好协调工作。（2）甲方有权对乙方的饭菜品种供应、营养搭配、服务水平及卫生状况进行监督，并有权要求乙方及时整改。（3）甲方可根据实际需要，向乙方提出变更就餐时间，乙方应于积极配合，并须准时开餐，做到饭热菜香。2、乙方的权利和义务（1）乙方负责食堂的经营管理，具体包括食堂人事、菜肴的搭配与制作、厨房、餐厅、厕所、楼梯等食堂环境的清洁等。（2）乙方外包的食堂以服务公司为唯一目的，不可营利，不允许对外营业，不准改变用途，不准转包。（3）要做到环境优雅、食品卫生，质量精，秩序好，并注意做好勤俭节约工作，确保公司安静、安全。（4）自觉服从甲方的管理，并接受主管部门的监督和指导。（5）保证甲方人员就餐，让甲方就餐人员随时用餐。并做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配好。（6）合同期内，食堂消防、安全、卫生等由乙方负责。如因乙方责任发生火灾、食物中毒、环境污染、安全等事故，所有损失由乙方承担，并依照相关法律追究责任。（7）乙方招聘的工作人员必须经卫生部门体检合格并持证上岗，要做到穿着整洁、文明礼貌、热情服务。（8）餐后认真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蝇、鼠害等工作。第六条违约责任1、乙方提供不洁食品造成甲方人员食物中毒的，由乙方负责赔偿并承担相应的法律后果。2、本合同签订后任何一方不准单方擅自终止合同，如确需提前终止合同，应提前30天书面通知对方，对方同意后，可解除合同，但需支付违约金10，000元。第七条合同期满乙方应按本合同的规定将外包的物品完好无损的交付给甲方，如有损坏由乙方负责修复，不能修复的按折旧价赔偿（自然损耗除外）。第八条其它条款1、本合同一式二份，签约双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章之日起生效。2、本合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，可向东莞市人民法院提出上诉审理。3、本合同如有遗漏和未完善之处，可在补充协议中明确，补充协议作为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。',)