机房巡检维护方案,机房空调维护方案

('机房巡检维护服务方案目录第1章项目总体理解..........................................................41.1机房维护的必要性..........................................................41.2项目范围要求..............................................................41.3运维服务..................................................................51.3.1服务内容............................................................51.3.2维护内容............................................................6第2章维护实施方案..........................................................72.1机房装修系统维护..........................................................72.2机房配电设备维护管理......................................................72.3防雷接地维护管理..........................................................82.3.1定期检查周期........................................................82.3.2定期检查............................................................82.4机房UPS电源系统维护及管理.................................................82.4.1检修前的准备........................................................82.4.2检修步骤............................................................92.5机房空调系统维护.........................................................102.5.1控制系统的维护.....................................................102.5.2压缩机的巡回检查及维护.............................................102.5.3冷凝器的巡回检查及维护.............................................112.5.4蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护.....................................112.5.5加湿系统的巡检及维护...............................................112.5.6空气循环系统的巡回检查及维护.......................................122.6综合布线维护管理.........................................................132.7机房动环监控维护管理.....................................................142.8机房房运维管理体系建设...................................................152.9服务流程.................................................................162.10服务工具材料配备........................................................17第3章项目维护程序文件.....................................................233.1机房系统维护巡检申请.....................................................233.2客户服务报告（机房装修维护）.............................................243.3客户服务报告（机房配电维护）.............................................242/313.4客户服务报告（UPS电源维护）..............................................253.5客户服务报告（精密空调维护）.............................................263.6客户服务报告（综合布线系统）.............................................273.7客户服务报告（动环监控系统维护）.........................................283.8客户服务报告（视频监控系统维护）.........................................293.9客户服务报告（门禁系统维护）.............................................303.10售后服务单..............................................................31第4章服务费用或报价表.....................................................323/31第1章项目总体理解1.1机房维护的必要性1)灰尘对计算机设备的影响很大，特别是对一些精密设备和接插件的影响最为明显。设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。2)设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。3)设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。4)机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象，我公司提供的维护服务能做到定期巡检，确保设备正常运行，清理潜在隐患，延长设备使用时间；并能在客户遇到紧急情况尽快赶到现场，尽量降低设备故障对客户正常使用及办公造成的影响，减少客户损失。5)对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。6)维护目的：保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。1.2项目范围要求机房环境评估要求，对现有及设备进场后的数据中心机房环境，包括温度、温度、洁净度、电磁场强度、电源接入、照明、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等指标进行评估，确保满足国家有关机房建设标准和规范。4/31电源分配管理要求，根据设备进场后设备的数量和用电量增加电源插座，电源插座应根据配电柜和UPS单元的位置和电量合理布局，确保配电设备预留备用容量，便于使用、维护和调整。机柜改造要求，对机房内现有多余或注销的服务器和网络设备进行清理，根据进场设备的数量和规格对机柜进行改造包括迁移和新购。综合布线要求，机房布线要求布局美观、合理，要求设备冗余和易于扩容。线缆、配线架、模块、跳线、连接器等布线产品必须满足高速带宽网络传输要求，须制定详细布线图、线缆标签、机柜点位图等。1.3运维服务1.3.1服务内容为了做好机房设备的维护工作，我公司维护中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。“维护保障服务”是我公司为了满足用户高层次、全方位的服务需要，保障用户网上设备的稳定、高效运行，提高用户维护人员的技术水平而提供的服务方案，简称“维保服务”，能够全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。硬件产品出故障的原因除设备本身的质量问题外，还跟使用环境、人员的操作水平等诸多因素有关，谁也无法保证设备永远不出故障，影响用户自身利益。投资我公司维保服务将最大限度减少用户损失。同时有效地延缓设备折旧，对于商业用户来说，降低设备故障意味着增加收入，因此同设备发生故障所引起的损失及单次维修所需的支出相比，购买维保还是很划算的。经验表明，保修期外维修费用的总和通常远远高于购买我公司维保服务的费用，因此，及时购买维保服务将是您最明智的选择。1、定期巡检定期巡检是指我公司安装工程师协助用户每年对运行的设备实施现场检查(备注：每年的巡检次数根据与客户约定的协议来检查)，及时发现设备运行中出现的隐患，降低设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。2、电话故障诊断电话故障诊断是指用户在使用设备时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话、传真或其他途径向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间（即响应时间）内通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案或应急措施，最终指导用户解决或排除设备故障。我公司提供每周7天、每天24小时的服务热线进行电话故障诊断。5/313、现场故障排除现场故障排除是指用户在使用设备时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时通过，电话、传真或其他途径向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过电话故障诊断解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，我公司将派遣经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。4、现场培训为了提高用户维护人员排除故障的能力，使其能够独立排除故障，我公司在接手用户设备维护后，有义务对用户进行简单现场培训。1.3.2维护内容1)机房配电设备维护管理：主配电柜、UPS配电柜及各回路空气开关维护、电路管线及接口的检查维修。2)机房装修系统维护管理：机房内装饰面、涂料、吊顶板、静电地板，日常卫生的打扫注意防水，使用吸尘器清，3)机房空调系统维护及管理：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。4)机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机。5)机房UPS电源系统维护及管理：根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。6)综合布线维护管理：清除机柜内外综合布线系统上的灰尘，使用性能测试仪对铜缆信道和未使用的光纤信道，电子配线架系统同样应进行抽样检查，检查可人为设置故障，检查实时报警的响应时间和报警音响。7)防雷接地维护管理：定期检查、补充接地装置的埋设、更换避雷针（线、带、网）引下线、断接卡、设备的维护.6/318)其他维护：对机房内整体设备进行保洁，定期对机房地板下及所有设备进行保洁，清洁，减少灰尘会设备的影响。第2章维护实施方案2.1机房装修系统维护1.机房在使用中应注意日常维护、保养工作，以保证机房装修正常使用和设备的正常运行。2.机房内铝塑板墙面脏时，可以用湿布擦拭，禁止用其他工业清洁剂，以免造成铝塑板脱色、掉漆。3.机房内日常卫生的打扫注意防水，机房地板应使用吸尘器清理，禁止使用带水拖布擦拭，以避免水滴通过地板缝隙落到地板下的电气设备里，造成设备的损坏。4.机房内的吊顶板清理也应使用吸尘器清理，在吊顶板较脏时，可以用湿毛巾擦拭（可适当加洗涤灵），禁止使用其他工业清洁剂，以防止吊顶板脱色、掉漆4.2.5地板的拆卸应使用吸板器，禁止用螺丝刀等硬物撬，防止损坏地板边缝。5.地板下维修作业时，地板的拆除应采用隔块拆除的方式，避免大面积整体拆除，这样在地板恢复时，不会造成地板的平整度和边缝发生较大偏差和错位。6.机房门扇开启应注意避免用力较大，否则易造成门扇下垂，影响使用时间，造成维修次数增多。7.吊顶板拆卸应使用用铁丝钩孔拆卸，避免用螺丝刀等硬物撬，造成顶板损坏。8.机房如有其它解决难题，应找相关单位咨询后再处理。2.2机房配电设备维护管理1.定期对接触器.变频器.电机等电器连接处螺栓进行紧固。2.检查接触器.继电器等元件触点的损坏程度,并视情处理。3.检查各部位电缆，对裸露.老化等不合理损坏处进行处理。4.检查各配电柜排气冷却系统运转情况，视情处理。5.检查变频器冷却系统，应通风良好。6.经常检查电机有无振动异响，及时更换轴承或加注润滑油。7.经常检查电机外壳温度是否正常。8.检查电机电流是否正常。9.定期检查电机相间绝缘和对地绝缘。10.检查电机防护罩是否牢固完好。7/312.3防雷接地维护管理2.3.1定期检查周期a、防雷接地装置每年雷季前进行一次全面检查b、避雷器、保护间隙每年雷季前进行一次安装检查。雷季后安排一次拆除检查。c、接地装置视接地电阻变化情况，对地下部分进行开挖检查2.3.2定期检查采用登杆检查、现场查看、望远镜观察、挖土查看、小锤敲击、测量、电气试验等方法进行定期检查。检查内容如下：a、完成巡回检查内容b、基础是否牢固，安装、敷设、支撑、固定是否可靠并符合电气安装规范c、避雷器动作记录器是否动作，密封性是否完好d、避雷器瓷套与铁法兰之间结合是否良好，密封橡胶是否老化，扇形铁片是否塞紧，排气小孔密封是否完好，密封用螺帽是否旋紧，金属件腐蚀情况e、接地（零）线的导电截面积是否符合设计规范，短路故障时导电的连续性和热稳定性是否符合要求f、接地（零）线的涂色和标志是否符合规定g、测量接地装置的接地电阻是否符合要求2.4机房UPS电源系统维护及管理2.4.1检修前的准备1)检修施工的时间安排已经确定（按检修任务通知单规定的时间走）；2)掌握运行情况，备齐必要资料；3)备齐检修工具、配件及材料，检修工具清单见下表：序号工具名称数量序号工具名称数量1警戒线带1卷6万用表1块2试电笔1支7大布1匹3梅花起子1个8短接线6根4平口起子1个9电吹风机1个5软毛刷子2个4)将待检查的UPS电源断开，使其UPS停止运行，UPS控制柜已悬挂“检修”标示牌。5)办理固定格式热力机械工作票和变电站（发电厂）第二种工作票。6)按固定格式热力机械工作票及变电站（发电厂）第二种工作票所有安全措施实施操作。7)开工前确认热力机械工作票和变电站（发电厂）第二种工作票规定的安全措施内容已经全部8/31执行完毕。2.4.2检修步骤1)现场铺好检修塑料布、摆放好工具、材料，打好检修警戒线；2)检查柜体外壳及内部有无破损。3)对UPS柜内二次线及柜内进行吹扫除尘；4)用干大布对设备进行擦拭。5)用软毛刷子对缝隙处除尘。6)检查UPS柜内二次回路线路标号是否与图纸相符，不符合的要重新标示；7)检查UPS柜内二次接线要牢固可靠，各端子螺栓紧固无松动，对缺陷端子要予以更换；8)确认UPS柜内二次线绑扎整齐无凌乱，走汇线槽的二次线要整理顺畅；9)UPS柜内二次回路元件必须有正确的设备名称，继电器应有正确的标志；对遗缺的要进行补充，投停前均应该核对设备正确无误；10)检查UPS柜内二次回路上的电流（电压）继电器、指示灯完好无损；11)检查中发现运行及备用中的保护或装置的各种图纸与实际不符合，如进行过改动，必须及时更改图纸和做好记录存档；12)使用万用表电阻档对停电的UPS柜内二次回路进行检查，要没有短路现象方可投运；13)对UPS蓄电池进行充放电14)正常工作时，电池一直处于浮充状态。如果长时间不让电池放一部分电能，对电池正常化学反应不利。15)每2000小时人为的放电一次，让电池放掉的电能最好占电池组总容量的20～30％。这样做是为了激活电池的惰性，恢复电池的储能容量。具体方法是将Q1开关打开，并记录负载量、电池电压和时间，并与上一次放电结果比较，以便判断电池的工作状态。放电结束闭合Q1开关，UPS自动对电池进行充电，要求此后十小时供电满足UPS的工作。16)测试UPS电源的工作性能参数17)包括：输入电压、输入电流、输出电压、输出电流、输出频率、功率因数、充电电压、充电电流等参数。18)测量每个电池的容量和性能参数，发现电池有不正常状况时，应及时更换或采取补救措施。19)对二次回路进行试投运，确认无异常9/312.5机房空调系统维护2.5.1控制系统的维护对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此我们首先要做以下的一些工作。1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。当然，对目前而言有些比较老的空调系统还不能够读出这些参数，这就需要晚上值班的工作人员多观察和记录。2.5.2压缩机的巡回检查及维护1)听—用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。2)摸—用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。3)看—主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。4)量—主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。5)压缩机还需检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。2.5.3冷凝器的巡回检查及维护1)对专业空调冷凝器的维护相当于对空调室外机的维护，因此我们首先需要检查冷凝器的固定情况，看对冷凝器的固定件是否有松动的迹象，以免对冷媒管线及室外机造成损坏。2)检查冷媒管线有无破损的情况(当然从压缩机的工作状况及其它的一些性能参数也能够判断冷媒管线是否破损),检查冷媒管线的保温状况，特别是在北方地区的冬天，这是一件比较重要的工作，如果环境温度太低而冷媒管线的保温状况又不好的话，对空调系统的正常运转有一定的影响。3)检查风扇的运行状况：主要检查风扇的轴承、底座、电机等的工作情况，在风扇运行时是10/31否有异常震动机风扇的扇也在转动时是否在同一个平面上。4)检查冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通，从而影响冷凝器的冷凝效果;检查冷凝器的翅片有无破损的状况。5)检查冷凝器工作时的电流是否正常，从工作电流也能够进一步判断风扇的工作情况是否正常。6)检查调速开关是否正常，一般的空调的冷凝器都有两个调速开关，分为温度和压力调速，现在比较新的控制技术采用双压力调速控制，因此我们在检查调速开关时主要是看在规定的压力范围内，调速开关能否正常控制风扇的启动和停止。2.5.4蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护蒸发器、膨胀阀的维护主要是检查蒸发器盘管是否清洁，是否有结霜的现象出现，以及蒸发器排水托盘排水是否畅通，如蒸发器盘管上有比较严重的结霜现象或在压缩机运转时盘管上的温度较高的话(通常状况下，蒸发器盘管的温度应该比环境温度低10℃左右)，就应当检查压缩机的高、低压，如果压力正常的话，就应考虑膨胀阀的开启量是否合适。当然出现这种现象也有可能是其它环境的原因引起的，比如空调的制冷量不够、风机故障引起风速过慢等原因造成的。2.5.5加湿系统的巡检及维护1)由于各个地方的空气环境不同，对加湿器的使用和影响也不一样，但我们在日常的维护工作中同样要做的事情是观察加上罐内是否有沉淀物质，如有就要及时冲洗，因为现在空调的加湿罐一般都是电极式的，如沉淀物过多而又不及时冲洗的话，就容易在电极上结垢从而影响加湿罐的使用寿命。当然现在有些加湿罐的电极是可以更换的。2)检查上水和排水电磁阀的工作情况是否正常。在加湿系统工作的过程中，有一种情况经常出现，但又不容易判断，即在空调系统正常工作的时候，由于某种原因出现了一段时间的停水，后又恢复供水，在恢复供水后加湿罐不能够正常上水，出现这种现象的原因有多种，并且在大多数空调器的控制系统中直接对加湿系统复位通常是不能够解决问题的;根据我们多年来的维护来看，引起这种现象的主要原因是停水后的空气进到进水电磁阀前端，对进水电磁阀的正常开启造成了一定的影响，解决这种现象有两种比较有用的办法，一是卸开进水口，排掉空气，二是关掉加湿系统的电源，重新给电磁阀上电也基本上能够解决这类问题。3)检查加湿罐排水管道是否畅通，以便在需要排水和对加湿罐进行维修时顺利进行。4)检查蒸汽管道是否畅通，保证加湿系统的水蒸汽能够正常为计算机设备加湿。5)检查漏水探测器是否正常，这对加湿系统来说是比较重要的一环，因为排水管道如果不畅通的话就容易形成出现漏水的情况，如漏水探测器不正常的话，就易出现事故。当然，对一般11/31的空调系统而言，漏水探测器是选件，如空调系统未配有漏水探测器，那么我们更要注意监测排水管道是否畅通，同时也要做好机房防水墙的维护工作。2.5.6空气循环系统的巡回检查及维护对空气循环系统我们主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备的风道等因素。因此我们在日常维护工作中要做好以下的一些工作：1)计算机机房的设备经常有设备移动的现象，而设备的移动一般又不是由空调设备的维护人员去完成，因此我们在设备移动后应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生，同时在新设备的位置是否存在送风阻力过大的情况。如有上述现象应及时调整，如果实在调整不过来，应建议设备移到新的合适的位置。2)检查空调过滤器是否干净，如脏了就应及时更换或清洗。3)检查风机的运行状况：主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等情况;对风机的检查应该特别仔细，因为蒸发器的热交换过程主要是由在风机的作用下使快速流动的气流经过低温的蒸发器盘管来完成的，从而使空调达到制冷的效果，所以风机的是否正常运行是空调系统是否正常运行的最后体现;对风机而言当然最重要的就是电机了，因此我们在日常维护中首先就应查看其皮带的状况、主从动轮是否在同一面上等;皮带调整的松紧程度要合适，太松容易打滑，太紧对皮带的磨损太快，皮带的松紧跟外部对静压得需求也有比较大的关系，当然这种调整是在空调系统控制的范围之内进行的;现在部分比较先进的空调系统采用了一体化的风机，就解决了皮带调整的问题。4)测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电机是否是正常运转。5)测量温、湿度值，与面板上显示得值进行比较，如有较大的误差，应进行温度、湿度的校正，如误差过大应分析原因。出现这种情况从我们的维和经验来看有两种原因：一是控制板出现故障，二是温度、湿度探头出现故障需要更换。6)检查隔风栅的关闭情况是针对已经停机的空调而言的，这也是我们在日常维护工作中比较容易遗漏的一个环节，但也是一个比较重要的环节，因为一台空调停止运行，如果隔风栅未关闭其温度、湿度探头检测到的是其它空调的出口的温度和湿度，在空调下一次开启时控制系统就会根据其先前检测到的参数而对空调系统的运行情况做出控制，这时空调控制系统就会对压缩机、加湿、除湿系统地运行情况做出错误的指令。现在大多数空调设计时都没有考虑这种状况对空调系统的影响，因为这种影响的时间较短，在较短的时间内系统会根据新的信息达到正常的运行状况，所以没有设计隔风栅，这种影响虽然较小，但我们认为在要求很高的计算机机房中我们最好12/31不要让系统出现一段时间的错误运行，因此我们可以为空调系统人为地增加隔风栅。7)检查计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常，因为随着计算机设备的搬迁和增加，地板下面的线缆的增加有可能就影响空调系统的风压，从而造成计算机及其它设备跟前的静压不够，这就需要我们设备维护和管理人员对空调系统的风道做出相应的调整或增加空调设备。2.6综合布线维护管理1)清除机柜内外综合布线系统上的灰尘。2)检查综合布线桥架的平整度，如果发生变形、支架螺丝脱落等与安装图纸不相符合的情况应立即修复。以免桥架断裂或脱落致使信息业务突然中断。3)检查机房内双绞线上、面板上、配线架、跳线上的标签，将脱落的标签补全，将粘连不牢的标签固定好，更换有损伤的标签。4)使用性能测试仪对铜缆信道和未使用的光纤信道（由于光纤信道比较娇嫩，容易受磨损和灰尘的影响。所以对于正在使用的光纤信道，不建议进行抽检，以免因测试而损坏光纤信道或网络设备的光纤模块）进行抽检，测试方法为永久链路测试和所用跳线的性能测试，并与原始记录进行核对。5)电子配线架系统同样应进行抽样检查，检查可人为设置故障，检查实时报警的响应时间和报警音响；同理，综合布线管理软件（含电子配线架中的软件）应对电子记录进行人工检查，检查范围包含施工记录和上次维护至今的日常记录。施工记录应检查其完整性，不应发生遗失或损坏。2.7机房动环监控维护管理1）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。13/313）对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。4）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。5）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。7）每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。8）提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。2.8机房房运维管理体系建设完善机房运维规范，优化机房运维体系；结合中心机房业务工作及信息化建设实际，制定《机房主机设备维护制度》、《机房环境系统维护制度》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维，在已有的流程制度基础上，进一步细化完善，使之成为一整套高效、合理、适用的机房运维管理流程。14/312.9服务流程15/312.10服务工具材料配备序号设备名称主要用途备注1电能质量分析仪用于检测主要场地电力环境做出评估2红外成像仪通过热成像找下主要发热设备及环境温度3红外测温枪主要检测温度4便携式数字存储示波器检测电能谐波数字显示5台式数字存储示波器检测电能谐波数字显示6高精度万用表检测配电机设备电量16/317恒温焊台用于维修电路焊接8相位检测仪检测三相电9绝缘测试仪测试绝缘情况10频率测试仪检测电网频率波动11震动测试仪测试现场设备震动情况12真空泵用来抽取管道内空气，一般选用排气量为2L/s，真空度达到5×10-4mmHg的真空泵（式中-4为负4次方）17/3113气焊设备用来焊接管道14电焊设备：电焊机、输入和输出电缆线、焊把及2.5mm、3.5mm焊条15清洗设备用来清洗空调室内外机16氮气瓶存放氮气，可对空调器进行试压、检漏，以及对制冷系统进行冲洗17压力表用来加注制冷剂和测量压缩机高低压力18/3118可移动配电盘供维修接临时电源用19胀管器和扩口器用于扩充管路20割管刀割管21照度仪器测试照明强度22安全帽安全施工23护目镜现场维护操作眼睛保护19/3124绝缘手套强电保护避免触电25安全警示背心警示安全维护操作26安全背带用户高空安全操作27安全鞋脚部安全防护28警示标志紧急维修及安全防护警示20/3129灭火器空调焊机及维保过程中消防防护30防火毯用户空调维修管路焊接21/31第3章项目维护程序文件3.1机房系统维护巡检申请客户名称地址时间联系人维护人员致：我单位根据与贵司签订的机房维护合同编号，现申请贵司安排相关人员配合我方对机房的整体维护进行配合，特此申请！xxxx有限公司机房维护部年月日客户单位：请留下您的批复意见签名：年月日3.2客户服务报告（机房装修维护）□巡检□紧急维修□工程服务22/31用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时1天花表面平整、接缝紧密平直起尘、变色和腐蚀边缘应整齐,无翘曲锈蚀、变形、损伤收边处理是否脱胶吊顶坚固、平直2墙面表面平整、洁净、色泽一致裂纹和缺损漆层有无脱落、锈蚀嵌缝密实、平直硅胶均匀填充，光滑龙骨牢固、平直饰面脱层和起鼓3地面裂纹、掉角和缺楞等缺陷行走声响、摆动排列整齐、表面洁净色泽一致周边顺直、横平顺直固定牢靠接缝均匀现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.3客户服务报告（机房配电维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话23/31维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时1开关、插座标识清晰操作灵活接触可靠锈蚀、变形、损伤表面干净固定牢靠2照明、灯具固定牢靠接地或接零可靠变形、涂层剥落和灯罩破裂平整、接缝均匀一致表面清晰干净灯盘内有、无裸露明线3配电箱（柜）固定牢固可靠靠回路编号齐全，标识正确内部线路排列整齐接地或接零可靠线路接触可靠有无明显异味各指示灯工作状况现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.4客户服务报告（UPS电源维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话24/31维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时设备型号设备序列号整流器□正常□不正常逆变器□正常□不正常电池组充放电□正常□不正常主路输入L1C1旁路输入L1C1L2C2L2C2L3C3L3C3输出L1C1负载利用率（％）L2C2L3C3电池组电压备注：损坏部件说明部件型号数量已更换部件说明部件型号数量现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.5客户服务报告（精密空调维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时设备型号设备序列号控制系统□正常□不正常加湿系统□正常□不正常加热系统□正常□不正常主风机系统□正常□不正常25/31给排水□正常□不正常冷凝器□正常□不正常过滤网□正常□不正常压缩机油位□正常□不正常制冷系统□正常□不正常风机电流□正常□不正常控制系统显示C%RH风机电流设定C%RH电流L1制冷系统回气压力C1C2C3L2排气压力C1C2C3L3损坏部件说明部件型号数量已更换部件说明部件型号数量部件型号过滤网压缩机干燥过滤器加湿罐室外电机给水电磁阀接触器室内电机排水电磁阀膨胀阀主风机皮带液管电磁阀控制板电机调速器现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.6客户服务报告（综合布线系统）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时检测项目检测记录备注1缆线的弯曲半径2预埋线槽和暗管的线缆敷设3电源线、综合布线系统线缆应各布放4电、暗管敷设及与其它管线最小净距5对绞电缆芯线终接、各类跳线的终接26/316连接损耗值7配线架及信息端口标签8机柜、机架、配线架的安装符合规定色标一致色谱组合线序及排列9信息插座安装安装位置防水防尘现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.7客户服务报告（动环监控系统维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时设备型号设备序列号设备电源工作□正常□不正常环境采集设备功能检测温温度传感器□正常□不正常漏水感应绳□正常□不正常动力设备状态检测配电柜监控状态□正常□不正常UPS监控状态□正常□不正常空调监控状态□正常□不正常新风机监控状态□正常□不正常排风监控状态□正常□不正常消防监控状态□正常□不正常后台设备与告警服务器□正常□不正常27/31系统平台□正常□不正常告警信息□正常□不正常现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.8客户服务报告（视频监控系统维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时设备型号设备序列号设备电源工作□正常□不正常设备功能检测云台转动□正常□不正常镜头调节□正常□不正常图像切换□正常□不正常防护罩效果□正常□不正常图像质量检测图像清晰度□正常□不正常抗干扰能力□正常□不正常系统功能检测矩阵主机切换控制□正常□不正常监控范围□正常□不正常巡检□正常□不正常编程□正常□不正常联网通讯□正常□不正常数字视频存储状态□正常□不正常回放□正常□不正常检索报警□正常□不正常联动功能□正常□不正常录像记录保存时间□正常□不正常28/31现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.9客户服务报告（门禁系统维护）□巡检□紧急维修□工程服务用户名称联系人地址电话维修上门时间年月日时维护结束时间年月日时设备型号设备序列号总电源工作□正常□不正常控制器独立工作准确性□正常□不正常实时性□正常□不正常信息储存□正常□不正常系统主机接入时控制器工作情况□正常□不正常信息传输情况□正常□不正常系统报警功能非法强行入侵报警□正常□不正常现场设备状态接入率□正常□不正常完好率□正常□不正常出入管理系统软件功能□正常□不正常数据存储记录□正常□不正常系统性能实时性□正常□不正常稳定性□正常□不正常图形化界面□正常□不正常系统安全性能分级授权□正常□不正常操作信息记录□正常□不正常联动功能□不正常□不正常损坏部件说明部件型号数量已更换部件说明部件型号数量29/31现场维护内容建议服务回馈服务态度□好□较好□一般□差服务响应□好□较好□一般□差维护能力□好□较好□一般□差维护结果□好□较好□一般□差用户建议用户（签名）日期工程师（签名）日期本次服务成功□是□否3.10售后服务单No.项目名称：地址：用户名称：联系人：电话：保修日期时间：年月日时分到达日期时间：年月日时分离开日期时间：年月日时分服务合同期：□合约期内□已过合约期服务类型：□免费□有偿故障描述：维修方案/结果：送修设备名称设备型号数量费用（元）业主付费□业主□业主□业主用户意见：维修员服务态度：□满意□一般□不满意您对我们的建议：维修人员用户确认：日期：年月日日期：年月日30/31第4章服务费用或报价表机房巡检维护报价清单序号项目数量单位单价总价备注1机房装饰巡检维护4次/年3000120002机房配电巡检维护4次/年6500260003UPS电源巡检维护4次/年6500260004精密空调巡检维护4次/年6500260005综合布线巡检维护4次/年5000200006动环监控巡检维护4次/年400016000合计126000说明：报价中不含配件维修更换费用。31/31',)