团队建设及管理方案三篇,团队建设和团队管理方案

('第1页共8页团队建设及管理方案三篇篇一：团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。赞美：善于赞美员工。晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。2、建立共同的目标观念每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。3、建立严谨的工作制度制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。四、团队建设工作规划第2页共8页1、团队的组建一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少对一个新客户时能够有一个切入点。3、招聘过程结构化要想提高招聘效率，就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。4、团队的问题解决能力和执行力团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平常心、善于沟通等，在招聘时会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题手机和反馈，对于来自客户和市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。招聘岗位：全职微商：数名工资:底薪+提成，有微商从业经验者优先录用，培训后上岗。文案策划：3名工资：底薪+奖金，大专以上，写作、新闻专业优先录用。网络推广员:3名工资：底薪+提成，有工作经验者优先录用。组训讲师:1名工资2500+提成带过微商、保险、直销团队者优先。平面设计：1名工资:2500，专业学院毕业，高品位、技术高的优先录用。业务精英：数名工资：底薪+提成，有上进心、能吃苦、团队意识强、执行力第3页共8页强的来。会计：1名工资：面议，有工作经验者优先录用。销售后勤:2名工资：20XX熟悉办公软件，有工作经验者优先录用。招聘途径:（1）、58同城、赶集网、智联招聘、兰陵人才网等专业招聘信息网站（2）、通过XX信息刊登招聘广告（3）、在微信公众平台发布招聘信息，并创建可在微信朋友圈传播的招聘链接5、团队培训一个团队的培养不仅仅是新员工招聘入职时的培训，也不能够把新员工的培训和团队的培养混为一谈。团队的培养要从每一个细节入手，在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升，逐步形成一个团队的风格和气氛，赋予团队一种不同于其他团队的精神，也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员，不论团队人员怎么流动，也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去，是一个长期的过程才能建立这样的团队。具体的实施措施：（1）、新员工培训：培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下：微信销售的基础知识，XX产品知识，销售技巧。（2）、形象礼仪培训与培养：公司人员要衣着得体，举止文雅，语言柔和，性格阳光。在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。（3）、客户开拓方式方法的培训和培养：（4）、电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培养。（5）、售后服务意识的培训和培养。6、团队的日常管理（1）、团队建设团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程，这就决定了这是团队的第4页共8页日常工作中一点一滴形成的，那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行，而是要从每一个细节上进行落实，有问题之后要及时提醒并推进其改正。（2）、客户信息登记对每一个意向客户做一个信息表、包括姓名、职务、公司产品、营销模式、联系方式每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督，给予指导。（3）、团队的管理要人性化公司对团队看中的是业绩结果，往往会让团队人员感觉自己处于一个只注重结果，而没有人性化的团队中，应加强内部凝聚力和稳定性，让每个员工能在团队中找到归属感。（4）、团队制度制定完善的工作规章制度并严格监督执行，并配合奖惩措施对执行力进行监督。篇二：团队建设及管理方案一、团队寄语二、工作职责1、市场分析市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。2、制定计划制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。3、信息管理信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。4、组织行动组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。三、团队成员管理规定第5页共8页1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。第6页共8页四、团队成员培训方案1、业务人员培训内容：a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势b.伦敦金外汇天通银纸黄金纸白银现货黄金期货股票品种的初步认识c.公司与银行的合作细节以及开户流程d.网络推广方式与技巧e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧f.整理公司产品的问题汇集g.后续的技术性知识培训h.电话业务的技巧培训i.陌生拜访以及谈判技巧培训市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面能力的提升。会议营销讲师培训内容：业务人员培训内容外另增加以下内容：1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等）2、普通话的规范使用3、会议营销的简单话术锻炼4、讲演资料的逻辑性培养五、业务开展办法1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的第7页共8页问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为企业的推广和宣传为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣传，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。5、会议营销业务：这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后，有较多意向客户的时候使用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参加，再讲师通过演讲调动客户的情绪，最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。（具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出）6、网络推广业务：这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有：论坛发帖、搜索引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣传等方式，网络推广业务一定要持之以恒的进行下去，专项安排专人负责，逐渐的扩大企业的影响力。六、业务拓展办法目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案根据实时的情况再做详细制作，策划方案由公司领导批准后执行。1、模拟交易大赛2、实盘交易大赛3、交易手数达到一定数量送礼品/礼金4、XXX业务配姿开户（X代表你公司名称）5、大客户分析师专业指导做单篇三：团队建设及管理方案团队需要的是整体的行动力，完成一致的目标率等等。把个体分开就是就是要求团队的个体之间的优势达到互补的状态，个体能力较大。正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表特征为：“个人能力强大，能独档一面，在团队中能领队给大家一好的带领。团队是由于工作的任务第8页共8页和环境来定位的，成员差异性非常大，个人素质、工作技能常常也有区别，这需要组织领导者正确领导、全面沟通、把好的进步大的的员工融入团队精神，团队文化中，建立员工的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理。如果工作中有表现欠佳的工作人员，应立刻处理这样的问题，因为这样的问题非常的影响团队的合作力量。马上摆脱这种现象，会为自己节省很多时间，也会与其他团队成员的关系更为友好。之后会出现团队中轻松和活力的气氛。与员工要进行面对面的定期的沟通交流，至少每月一次，最好每两周一次。很多的管理者会以工作忙的原因致使很所得员工的心里领导者不明白，也不明白每位团队成员的情况。这样很快的整个团队团队就会逐渐产生隔阂，最后整个的团队受到很大的影响，业绩效率都会受到很大的影响。',)