公司员工劳动手册,公司员工劳动手册一直针对员工改

('百度文库-让每个人平等地提升自我XXX公司员工劳动手册（2009年2月）第一章总则……………………………………………………………4第一条目的第二条生效与解释第二章聘用……………………………………………………………4第一条聘用原则第二条聘用条件第三条聘用程序第四条聘用禁忌第三章行为规范………………………………………………………6第一条遵循商业道德第二条日常行为规范第四章考核……………………………………………………………7第一条考核的类型第二条工作日第三条加班第四条考勤制度第五条考绩制度第五章薪酬……………………………………………………………8第一条工资第二条工资支付第六章福利……………………………………………………………9第一条社会保险第二条住房公积金第三条其他福利第七章假期……………………………………………………………91百度文库-让每个人平等地提升自我第一条假期类别第二条请假规则第三条法定节假日第四条婚、丧假第五条年休假第六条病假及计划生育假第七条产假第八条事假第八章培训……………………………………………………………11第一条培训的原则要求第二条培训目的第三条岗前培训第四条在岗培训第五条待岗培训第九章调动……………………………………………………………13第一条调动种类与程序第二条一般调动第三条晋升调动第四条降职调动第五条临时调动第十章安全……………………………………………………………14第一条安全规则第二条火情处理第三条其他意外紧急事故第四条及时汇报事故隐患第十一章保密…………………………………………………………16第一条商业秘密的范围第二条保密规则第十二章违纪…………………………………………………………17第一条一般违纪行为第二条较重违纪行为第三条严重违纪行为2百度文库-让每个人平等地提升自我第四条失职行为第五条惩处程序第十三章解聘…………………………………………………………21第一条终止合同第二条协商解聘第三条辞退性解聘第四条辞职性解聘第五条退休解聘第六条移交手续第七条`离职档案及就业推荐信的办理第十四章争议…………………………………………………………24第一条争议处理的原则第二条争议解决途径附件一：竞业禁止与保密协议书…………………………………………25附件二：培训协议书……………………………………………………273百度文库-让每个人平等地提升自我第一章总则第一条目的为使公司持续稳定发展，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守。第二条生效与解释本手册自公布之日起生效，由公司人力资源部负责解释。公司人力资源部有权对本手册进行修改和补充。本手册作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。本手册中提及的“公司”是指XXX公司及下属的汽车专营店以及其他经营单位；“人力资源管理部门”是泛指XXX公司人力资源部、下属汽车专营店及其他经营单位负责人力资源管理的办公室/行政部/综合部等；“人力资源部”专指XXX公司人力资源部。本手册适用于公司及公司投资控股、参股并实施经营管理的机构的所有全日制岗位员工。第二章聘用第一条聘用原则员工的招聘将根据公司的业务需要进行。本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。本公司的招聘以面试方式为主，其他形式为辅。有前雇主推荐信的，公司在聘用时优先考虑，尤其是上一任雇主的推荐信。第二条聘用条件新聘员工一般实行培训期和试用期制度，培训、试用期限按公司的有关规定予以确定。培训、试用期满的考核2.2.1新聘人员培训、试用期满前，由各部门主管进行考核。培训期满考核合格者，进入试用期，培训期内如发现不符合录用条件或经考核不合格的，公司不再进行试用；试用期满考核合格者，公司正式聘用；经考核不合格的，公司不予聘用；试用期内如发现不符合录用条件的，公司可随时依法解除劳动关系。以下情况均将被视为不符合聘用条件:。曾经被用人单位开除或未经批准擅自离职者；。被判处刑罚，尚在服刑者；。被剥夺政治权利者；。被通辑在案者；4百度文库-让每个人平等地提升自我。经公司指定医院体检不符合公司要求者；。未满16周岁者；。有欺骗、隐瞒、不诚信行为者；。患有精神病或传染病者；。酗酒、吸毒者；。亏空、拖欠公款或公司资金尚未清偿者；。工作能力不符合要求者。应聘人不应隐瞒个人经历、身体及家庭状况、社会关系等情况，有刻意隐瞒行为者为不符合聘用条件。第三条聘用程序各部门主管可以根据本部门发展需要或职位空缺情况，向人力资源部申请人员招聘。公司规定应聘人员实行体检制度。3.2.1公司指定应聘人员在培训期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检。只有经证明其健康状况适合工作者，公司方可被聘用。体检费用自理。新聘用人员报到应先到人力资源部或指定的经营单位办理下列手续：。如实、完整地填写相关人事资料表格；。核对并递交学历证及其他相关资格资历证件书原件；。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件；。核对并递交与原单位解除劳动合同的证明；。核对并递交学校开具的就业协议、报到证（适用于应届毕业生）。交一寸的半身照片2张；。需要办理的其他手续。新聘用员工报到后,一个月内公司凭其提供的合法用工证明与其签订《劳动合同》，并将试用期约定在合同期内，试用期满之前，条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合公司聘用条件，公司与其解除试用关系，并不支付经济赔偿。所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、通讯联系方式、紧急情况通知人等发生变化时，应于七日内通知人力资源部或所在单位办公室/行政部。上述情况如有变更，如果员工未能及时通知公司的，由此而造成的责任和损失由员工个人承担。第四条聘用禁忌公司是员工唯一的聘用单位。4.2.1员工在劳动合同期间，未经公司批准，不得在工作之余的其他时间到其他任何企业或机构从事兼职或专职工作，也不得以员工个人名义开立公司；未经公司批准，员工不得为其他任何企业或机构从事商业活动，即使是无偿的。如果有上述情况发生，将被视为其主动向公司提出辞职，对公司造成经济损失的，将承担相5百度文库-让每个人平等地提升自我应的赔偿责任。4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。4.2.3未经批准，员工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。如员工与公司另一名员工结婚，管理部门可以根据员工的要求并结合公司的实际需要情况，调整任何一方的工作部门或工作地点。第三章行为规范第一条遵循商业道德公司持续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工谨记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。在经营过程中，不论是销售公司产品或提供服务，应以公司规章制度为基础和依据，不得给予或接受客户或客户代表或供应商相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。第二条日常行为规范员工应礼貌待人、举止得体：2.1.1礼貌地对待客户及来访者；2.1.2与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；2.1.3对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；2.1.4与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；员工应注重仪表整洁：2.2.1员工必须身着职业装进入工作现场，职业装必须保持清洁，熨烫平整；2.2.2员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂其他颜色的指甲油；2.2.3男员工不得留胡须；头发长度不得超过耳朵；2.2.4男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；2.2.5仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；员工上班时必须佩带胸牌：2.3.1上班时，胸牌必须佩带在制服的左上方；2.3.2如员工丢失胸牌，必须立即向人力资源部或办公室/行政部报告；2.3.3员工不得佩带他人的胸牌，否则立即受到违纪处分；2.3.4胸牌是公司的财产，员工在离职时，必须交还人力资源部或办公室/行政部，否则将赔偿50元人民币。员工在遵守上述日常行为规范的同时，还必须遵守《公司员工礼仪手册》的各项规定。6百度文库-让每个人平等地提升自我第四章考核第一条考核的类型1.1本公司员工的考核可分为考勤与考绩。1.2考绩分为试用转正考核、月度考核、季度考核、年终考核等。1.3考核结果需员工的直属领导与员工本人沟通面谈，并确认。员工考核记录将作为转正、升迁、降职、辞退（在仲裁当中可作为员工工作不称职的证据）、调薪、核发奖金及惩处或表彰的依据。第二条工作日按照有关规定，除休息日和法定节假日外，每周一至周五为标准工作日。员工每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时。2.2.1由于公司的经营性质，周六和周日为轮值工作日。2.2.2双休日、法定节假日安排轮流值班，值班时间按公司有关规定执行。员工值班，原则上在一个月内安排补休，不能安排补休的，给予加班费补贴。第三条加班经公司分管领导批准安排延长工作时间2小时以上，且加班员工在该周的工作时间已超过40小时的为加班。以下情况不视为加班：。公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；。公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；。出差时路途所花费的时间；。在非工作时间组织的培训；。职能部门管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。加班费的计算标准，按公司有关规定标准执行。第四条考勤制度员工应每天以考勤机记录出勤时间；员工应准时上班，不得迟到、早退、旷工；4.2.1上班未在规定时间内进行考勤者为迟到；7百度文库-让每个人平等地提升自我4.2.2未经请假提前下班者为早退；下班未按规定考勤，视同早退；4.2.3未经请假而缺勤为旷工，缺勤1小时按旷工半天计；4.2.4假期已满，仍未销假上班者为超假，超假按旷工处理；4.2.5擅离工作岗位，按旷工处理；4.2.6旷工期间，工资不发；公司将根据考勤记录实行奖惩，具体办法详见第十二章；员工的考勤记录将作为考核的依据。第五条考绩制度考绩分为试用转正考核、月度考核、季度考核、年终考核，所有考核均按公司规定的相应岗位的要求进行。5.1.1试用考核：由试用员工所在的部门主管考核试用人员，经考核合格后，经人力资源管理部门审核予以正式聘用，并报公司人力资源部。5.1.2月度考核适用于业务部门的业务岗位，以月度业绩作为工资的发放依据；5.1.3季度考核适用于各经营单位的一线部门经理和总部职能部门人员，季度业绩是该岗位获得季度奖金的依据。5.1.4年终考核适用于公司全体人员，每年年底或次年初执行。考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等。考绩可分为以下等级：。A—始终远远高于标准：最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，能预计各种情况的发生，并有效地保持获得赞扬的工作表现，公司团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。。B—总是能够达到标准：有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，对目标能有效地做出反应，并根据情况予以调整，是公司团队中强有力的贡献者。。C—合格几乎能够达到标准：可靠的贡献者，工作表现符合公司的工作要求及期望，能圆满完成任务，胜任本岗位工作，对目标能有效地反应,是团队中作出稳定贡献的中坚力量。。D－在个别特定领域必须改进：工作表现不能达到工作的要求和期望者，被列为需要改进的成员。。E—不可接受：其工作表现不能被接受，很大程度上不能达到工作的要求。考绩结果为“D”或“E”的，均属“不能胜任工作”，被评E等级的员工需马上替换；被评D等级的员工将列入待岗培训名单，经待岗培训后仍不能胜任工作的，公司将予以辞退处理。考绩工作由直属领导和虚线领导根据员工的工作绩效、专业技能、工作态度等以客观的态度予以评定，并由直属领导负责进行考绩结果的反馈与沟通面谈。第五章薪酬第一条工资8百度文库-让每个人平等地提升自我各岗位员工的工资按公司的相关规定执行。公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资；如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将按公司规定由各级主管决定。第二条工资支付公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。2.1.1工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。2.1.2公司发薪日为每月15-18日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。公司员工之间，不得泄漏自己月薪所得，亦不得询问公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告处分，情节严重者将导致解聘。第六章福利第一条社会保险公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。第二条住房公积金公司依照国家和地方的规定为员工办理住房公积金。第三条其他福利员工因工负伤或患职业病、在职期间因工或非因工死亡的待遇按国家、地方的有关规定执行。员工患病或非因工负伤，按照公司的有关规定执行。女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按公司的有关规定执行。元旦、五一节、中秋节、国庆节、春节前，公司均会发放不同金额的过节费或物品。公司将视情况为员工提供一定的商业保险。以往援引国有企业管理办法所制定的各种补助费用办法不再适用。第七章假期第一条假期类别公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、产假、病假、事假、工伤假、年休假。9百度文库-让每个人平等地提升自我第二条请假规则所有休假应事先获得直接上级主管批准。所有假别均应事先填写请假单,按请假核准权限获批准后,统一各经营单位人力资源管理部门备存。所有员工必须在休假完毕后立即至各经营单位人力资源管理部门办理销假手续。除事假、年休假外，其他所有假期必须一次休完（双休及节假日包含在内，不可分割计算）。第三条法定节假日员工每年享有国家规定的法定节假日。公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律及公司有关规定支付报酬。第四条婚、丧假员工结婚给假3天，符合计划生育晚婚规定的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁）员工加假12天。员工请婚假须向公司提出申请，经批准后执行。4.1.1婚假须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供与原件一致的结婚证复印件。4.1.2婚假只能在登记结婚后6个月内使用。如遇特殊情况，须经公司领导特批。如员工的父母、配偶、子女或员工配偶的父母去世，凭医院《死亡通知书》或其他有效证明，公司将给予员工3天的丧假。4.2.1员工如需请丧假，须以书面方式向各经营单位人力资源管理部门申请。婚、丧假期间工资待遇按公司有关规定执行。第五条年休假公司实行带薪年休假制度5.1.1员工为公司连续工作满1年以后，按照为公司工作的年限，不同年限享有不同时间的带薪年休假，最少为5个工作日。休假时间按天计算，不超过两次休完。5.1.2普通员工需要年休，应当提前1周，向部门主管提出申请，获得批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前2周，向上级主管提出申请，获得批准后，方可休假。5.1.3公司有权安排员工的年休假，员工必须听从公司的休假安排。5.1.4年休假需在一年内不超过2次休完，不允许拆零休假，不予累计享用。如果当年不休年假，年终公司将按周末加班标准计发酬金。5.1.5为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。5.1.6员工在未得到公司事先同意情况下,不得以年休假为理由离开工作岗位，否则视为旷工。5.1.7除双休外，原则上不允许年休假与其他假期一起连休。（如国庆+年休假）年休假期间的工资待遇按公司的有关规定执行。10百度文库-让每个人平等地提升自我第六条病假员工因病住院、手术等需全休，可请病假，但须出具县级（或一级）以上医院的诊断证明。凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管，并在病假结束返岗当天出具医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。病假期间工资待遇按公司有关规定发放。员工因病或非因公负伤，病假医疗期限及计算方法以劳动法规为准，工资待遇按公司有关规定发放。第七条产假及计划生育假女员工生育享有产假。7.1.1单胎顺产休产假90天。男员工配偶计划内分娩给陪护假10天。24周岁以上分娩第一胎者，增加14天，产假期内领取《独生子女父母光荣证》的，将证书报备人力资源部后，增加假期20天。所有女员工必须于孕后一个季度之内通知所在部门主管或人力资源管理部门其怀孕状况。7.2.1休产假必须于预产期前3周向各经营单位人力资源管理部门申请，并出示医院出具的妊娠证明。7.2.2产假工资按公司规定计发。女员工子女未满周岁前，可享受每天一小时的哺乳假，由本人与所在部门领导协商，原则上确定固定时间，报各经营单位人力资源管理部门备案。以下情况给予计划生育假，期间的工资待遇按公司有关规定计发：（1）女员工施节育环2天，取节育环1天；（2）男员工绝育手术7天，女员工绝育手术21天；（3）已婚生育一胎后，第一次人工流产，有医院证明的给假14天；第二次以上（含第二次）人工流产的，按病假处理；无医院证明自行休假的，按旷工处理。（4）已婚女员工计划内妊娠三个月内自然流产的及宫外孕者给产假15天，三个月以上七个月以下自然流产的给产假42天。（5）女员工因病休假六个月以内生育时，自生育（包括小产）之日起算产假；因病休假在六个月以上生育时，不再享受产假待遇，仍按病假处理。第八条事假员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源管理部门审核、批准，事先未得到批准而缺勤，按旷工处理。8.1.1事假最小单位为天，2天以下的事假由部门主管批准，2天以上5天以下的事假由主管的主管批准，超过5天以上的事假由总公司人力资源部批准。一年内员工的事假累计原则上不得超过15天。事假期间工资待遇按公司有关规定执行。11百度文库-让每个人平等地提升自我第八章培训第一条培训的原则要求所有员工都应参加公司组织安排的培训，都必须进行考勤，如有无故不参加公司安排的培训的，一律按旷工处理。员工在遵守本章内容规定的同时，还必须遵守《公司员工培训手册》的各项规定。第二条培训目的通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。第三条岗前培训岗前培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。岗前培训内容主要包括：。公司历史发展情况；。公司的各项规章制度；。部门职能与工作目标；。部门岗位结构和岗位职责；。岗位应知应会；。操作技能和工作程序；。安全及消防知识。2.1.2岗前培训由各业务部门组织实施。岗前培训的考核结果与员工转正评定相结合。第四条在岗培训在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议(协议书的内容另定)。如果培训协议书约定的服务期未满，员工不能制造任何理由或借口达到离职的目的，否则，公司将按照培训协议书追讨培训及相关费用。培训协议书与聘用劳动合同同样有效，当劳动合同期规定的期限与培训协议签订的服务期限有差异时，以培训协议为准。公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。3.2.1对现任中层管理人员、后备店长的统一培训由人力资源部安排、组织实施。3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能等等。3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报公司批准执行。员工的培训由各职能条线及各4S店负责安排及组织实施，但事先需报公司人力资源部审批。全员培训则由人力资源部组织实施。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。12百度文库-让每个人平等地提升自我培训结束后，所有培训的相关资料都应交各经营单位人力资源管理部门归档保存；培训考核结果归入员工培训档案，作为晋升和奖惩的依据。培训资料及培训考核档案报备人力资源部一份。第五条待岗培训待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由各经营单位人力资源部管理部门会同有关部门进行培训。4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；。绩效考核中评定为D等级的；员工待岗培训按下列程序办理：。所在部门负责办理呈批手续；。由所在单位及部门主管和人力资源部管理部门主管集体讨论决定；。公司领导批准执行。员工待岗培训期间待遇如下：。待岗期内，按单位所在地的最低工资标准计发基本生活费，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。。待岗培训员工不享有当年年休假。员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。待岗培训期间必须参加考勤。待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。第九章公司内调动第一条调动种类与程序1.1调动是指在公司范围内的工作地点和职位级别的调整。1.1.1员工调动分为一般调动、晋升调动、降职调动和临时调动。1.1.2普通员工的调动主要是店内调动；管理人员的调动,除店内调动外也可以是店与店之间的调动。1.1.3员工没有可被公司接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止劳动合同论。1.2任何调动必须按照规定的程序进行。1.2.1所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经店长公司领导批准。1.2.1所有调动员工的薪酬，按调动后的岗位薪酬标准执行。13百度文库-让每个人平等地提升自我第二条一般调动一般调动是指在职位级别的职位变动。员工的调动取决于以下（但不限于）情况：。部门工作量的增减；。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；。员工不能胜任现任职位；。工作急需；。新店开张；。其他原因。第三条晋升调动晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：。员工在原职位表现优秀；。有担任高一级职位的能力和潜力；。完成晋升职位所必须的教育与培训；。诚实、正直、态度积极；晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经店总经理及公司领导批准，由人力资源部考核、实施。第四条降职调动降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，可以降职。4.1.1不能胜任本职工作。4.1.2由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。降职调动应当从严掌握。员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。第五条临时调动如果一个部门的人员临时紧缺，经人力资源部同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。临时调动原则上最长不超过半年。14百度文库-让每个人平等地提升自我第十章安全第一条安全规则禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。未经公司允许，不得将非公司人员带入禁止场所。所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。员工应遵守工具设备设施的安全操作说明；非工作范围，禁止使用机器设备、设施或机动车。未经公司批准，员工不得擅自移动或拆除设备上的安全标识、改装现有设备。员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。员工有义务将任何安全事故上报。员工有义务告知提醒客户相关安全事项，并尽力避免客户及公司的财产损失。除本章内容之规定外，员工有义务遵守公司制定的《员工安全守则》。第二条火情处理当火警发生时，应采取如下措施：。保持镇静，不要惊慌失措；。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；。通知119，说出火警发生的地点及火势大小；。呼唤最近的同事援助；。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；。应立即组织客户等相关人员撤离火警现场；。撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散；员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。第三条其他意外紧急事故在紧急或意外情况下注意：15百度文库-让每个人平等地提升自我。保持镇静，在力所能及的范围内，保护自身和客户的人身安全及公司的财产安全；。立即通知上级领导和保安部门；。协助维护现场；如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：。协助救护伤病者；。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；。自觉维护现场秩序。如果客户在公司经营范围内突发重病、遇抢、遇盗、被他人殴打伤害的，应当注意：。及时报警或拨打急救电话，协助救助伤病客户；。尽量收集证据（如用手机、摄相机拍照）；。提醒客户注意防范小偷。第四条及时报告事故隐患为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安部门报告。第十一章保密第一条商业秘密的范围凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬、财务会计资料，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的信息均属商业秘密。第二条保密规则公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：。所有机密文件必须妥善保管；。不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；。客户的情况，公司的业务不可作为闲谈话题；。应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、亲友进入各部门办公区，如遇客户参观，须事先经公司批准，员工应将室内及桌面的文件资料收好；。下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有任何资料，尤其是有关财务会计、业务策略、商务政策、营业推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，必须妥善保管，不再有用的要用碎纸机销毁；。特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；16百度文库-让每个人平等地提升自我。不打听同事的考绩结果和薪酬收入。第十二章违纪第一条一般违纪行为以下行为为一般违纪行为：。无故迟到、早退一次；。在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻；。浪费公物，情节较轻者；。检查或监督人员未认真履行职责；。携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节较轻；。因个人过失致工作发生错误，情节较轻；。不服从主管人员合理指导，情节较轻；。在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节较轻；。上下班不考勤；。未经允许在工作时间内吃饭、洗澡；。随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生；。未经批准使用不属自己使用之机器设备、设施，未造成损失的；。工作态度不认真，发生较轻责任事故；。下班后不按规定切断电源；。着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范；。不按工作时间表或分派的任务进行工作；。不按公司规定摆放物品。。打听同事的考绩结果和薪酬收入；。不及时报告业务和其他各项安全隐患；。违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为；。其他各员工守则所规定的一般违纪行为事项。员工如犯有一般违纪行为一次，将受到口头警告，并要求其签收口头警告记录，按考核法办扣减绩效考核得分。第二条较重违纪行为以下行为为较重违纪行为：。一个月内无故累计迟到、早退3次以上；17百度文库-让每个人平等地提升自我。旷工半天；。在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节严重；。对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由；。因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失；。在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重；。未经申请许可擅自安排外人进入仓库或办公区；。在禁止吸烟地区吸烟者；。投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者；。遗失经管的重要文件，物品或工具；。拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从；。未经上级主管同意，擅自换班、调班；。未经允许，动用公司车辆、机器设备及材料，造成一般损耗或损失的；。不按业务流程和规范进行操作，未造成损失或损失轻微的；。动用公司车辆办私事；。违反生产操作规程，造成一般产品质量事故或轻微损坏机器设备；。阳奉阴违，故意消极怠工；。擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失；。因个人原因被客户投诉并经查实；。未经许可将任何商品（包括零配件、装饰用品等）带出公司或存放于公司范围内的私人空间，如私家车、更衣箱、个人办公桌等，即使是破碎的或损坏的或过期的；。故意不服从上级的指示；。对客户或其他员工无礼；。未经许可私自更换工衣柜或私自撬开工衣柜的；。提供虚假的请假证明；。未经许可在布告栏内张贴或移动通知；。接受客户的小费、馈赠在100元以下的；。不参加公司组织的会议、学习/培训等集体活动者；。在一年内，员工如犯有2次一般违纪行为；。其他各员工守则所规定的较严重违纪行为事项。员工如犯有较重违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录，按考核法办扣减绩效考核得分。情节严重的，作待岗处理。第三条严重违纪行为以下行为为严重违纪行为：18百度文库-让每个人平等地提升自我。散布谣言，致使公司蒙受严重不利者；。全月累计旷工1天者；。半年内累计旷工5天以上的；。一年内累计旷工10天以上的；。制造谣言、恶语中伤其他员工、在公司范围内争吵、骂架的；。拒绝主管人员合理调遣、指挥并有严重侮辱或恐吓之行为者；。违反重大安全卫生规定致使公司蒙受损失；。伪造、变造或未经允许涂改业务单据、文件的；。聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相殴斗的；。在公司内聚赌者；。无故毁损重要公物者；。向客户或供应商索取物品及小费、回扣；。向客户出售私人用品的。。接受客户的小费、馈赠等价值超过100元的；。利用本公司名义，在外招摇撞骗者；。泄露或偷窃公司的机密，情节严重者；。在明示禁烟区内吸烟引起火灾，致使公司蒙受损失者；。工作时饮酒滋事，或携带毒品者；。在公司内有伤风化行为情节严重者；。营私舞弊，侵吞公有财物者；。其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果者；。擅离工作岗位，滋生变故，使公司蒙受重大损害者；。隐瞒或伪造履历者；。对公司领导、同仁暴力威胁、恐吓，扰乱秩序者；。违反社会治安有关规定被处罚者；。犯罪嫌疑重大，被公安司法部门拘留审查或被判处刑罚者；。伪造、变造或盗用公司印章者；。在外从事于公司利益冲突工作者；。严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益者，情节严重者；。有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实者；。散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；。蓄意策划及参与罢工的；。把公司财物私藏于更衣柜、私家车等个人空间的；。偷窃或非法占有客户、公司或其他员工的财物，无论价值多少；19百度文库-让每个人平等地提升自我。向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息；。不得在公司内携带枪支、炸药或其它危险物品、管制刀具；。偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；。污辱、袭击顾客，工作态度恶劣；。污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害、围阻、纠缠领导、同事；。故意损坏公司财物、客人财物或他人财物；。无证启动、驾驶公司机动车辆；。聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，情节严重者；。在社会上违法乱纪，被追究刑事责任；。参加非法组织或活动，影响社会稳定和社会和谐的；。未完成公司规定的手续，将公司财产或代管财产交予他人的；。其他各员工守则所规定的严重违纪行为事项。。在一年内员工如犯有1次一般违纪行为和1次以上较重违纪行为；。在一年内员工犯有2次以上较重违纪行为。如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作2日，在此期间工资不发，公司有权作出1000元以上的处罚，并将于调查后作出最终决定。员工的严重违纪行为经过调查核实，公司将立即辞退员工，并不支付任何赔偿金，造成损失的，公司保留进一步追索的权利。第四条失职行为以下行为构成一般失职行为：。在工作时间内谈天、擅离工作岗位、躺卧睡觉、下棋、玩牌、玩电脑游戏或其他怠忽职守者；。擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较大损失者；。丢失或找回物品而未及时汇报；。未经许可启动或操作公司的车辆、机器或设备；。员工损坏或遗失公司财物，拾到物品不处理、不上交，据为己有；。上班时服装或制服不整洁；。管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告被检举揭发）；。重要岗位工作时违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故；。无故脱岗达1小时以上；。遗失公司重要资料及物品；。与上述条款性质类似的其他过失；。员工违反从业常识造成损失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公司成本、利润、资金财产等损失；。其他因过失而损失公司财产的行为；20百度文库-让每个人平等地提升自我以下行为构成严重失职行为：。凡上述失职行为造成公司损失额达到1000元或以上，构成重大损失；。凡营私舞弊或个人过失造成公司财产遭受重大损失的。。泄露商业秘密；一般失职行为给予口头警告或书面警告，并处以1000元以上的经济处罚。严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司处以5000元以上的经济处罚，可以予以辞退并保留进一步追究责任和要求赔偿的权利。第五条惩处程序任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。6.1.1口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交各经营单位人力资源管理部门留存。6.1.2书面警告，部门主管及各经营单位人力资源管理部门决定。6.1.3辞退决定，由部门主管及各经营单位人力资源管理部门作出，由店长或公司领导批准。6.1.4如对员工进行书面警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交各经营单位人力资源管理部门审核。6.1.5如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应事先征求人力资源部的意见。员工在受到第一次违纪处分后，12个月内如再有处分，则受到累计升级的处分如下：。一般违纪+一般违纪＝较严重违纪；。一般违纪+较严重违纪＝严重违纪；可作待岗或降职处理，也可辞退员工，并不支付任何赔偿金；。较严重违纪+较严重违纪＝严重违纪；可立即辞退员工，并不支付任何赔偿金；每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对处分提出意见。如果员工不签收，视同自动辞职。6.3.1如员工对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服，可按照本条规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进行工作或履行职责。6.3.2员工应首先将其意见告知其直接上级。6.3.3如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意，则应将其意见书面递交二级主管，并抄送人力资源部主管。6.3.4如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交人力资源部主管，人力资源部主管将协调各方或提请公司领导解决。6.3.5最终处分决定一旦作出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管及各经营单位人力资源管理部门将法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。第十三章解聘21百度文库-让每个人平等地提升自我第一条终止合同1.1劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。1.2劳动合同临近期满，公司提前30天通知是否继续聘用。未接到公司通知者，其劳动合同按期终止。员工必须以书面形式提前10天告知公司是否续签。本合同期满前30日内，若任何一方未提出续订意向，合同期满时自动终止。除双方在劳动合同中另有约定外，以下条件为劳动合同终止条件：。不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得聘用；。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；。公司的经营单位经营期满。员工有下列情形之一的，公司可以终止合同，但应以书面形式提前30天通知员工：。被证明不符合任职资格的；。绩效考核连续两次不合格的；。有重大隐瞒及虚假申报的；。不能或不愿服从公司正常调动的；员工不可使用年休假来抵冲通知的时间。员工未按要求通知的，视同非常离职，不再享受正常离职的规定待遇。第二条协商解聘经劳动合同当事人双方协商一致，劳动合同可以解除。如员工首先提出解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提出解除劳动合同，公司将根据地方政府的有关规定给予员工经济补偿。第三条辞退性解聘员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其的劳动合同，并且不向其支付经济补偿金：。在试用期间被证明不符合录用条件的；。严重违反劳动纪律或公司规章制度的；。严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；。被依法追究刑事责任或者劳动教养的。有下列情形之一的，公司在提前30日以书面形式通知员工本人后，可以解除与其的劳动合同并按国家有关规定向其支付经济补偿金：。员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动22百度文库-让每个人平等地提升自我合同达成协议的。因公司缩减业务范围或因公司经营条件或管理方针变化而产生冗员，公司有权依法裁减员工人数。第四条辞职性解聘在下列任何情况下，职工可提出辞职并解除劳动合同：。在试用期内提前三日通知用人单位，可解除劳动合同。职工被公司以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫工作的；。公司未按照薪酬政策支付员工薪金或提供劳动条件的；员工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。4.2.1对负有保守公司商业秘密的员工，如其提出解除劳动合同，应提前6个月通知公司。4.2.2不遵守以上程序员工，为非正常离职，须赔偿公司不低于本人离职当月一个月工资（不合法，并且与条相矛盾）。情节严重的属“未经批准擅自离职”，公司将其行为记入其人事档案和就业推荐信。4.2.3凡员工离职手续未办理完毕者，该月工资及其他收入暂不发给，待离职4.2.4凡非正常离职员工，公司将以挂号信、快递等方式按员工入职时所填地址函告员工，于规定时间内回公司办理离职手续，逾期不办者，公司将登报声明，自登报之日起与员工正式解除劳动关系。手续完成后予以补发。辞呈一经提出，除当年年休假之外，公司不再有其它给假。当年年休假视提辞者当年工作时间长短酌情考虑。提辞者如已休满合同规定的年休假，应将多休的天数的工资退还公司。员工有以下情形之一的，不得单方提出解除劳动合同，否则公司将以旷工处理，并保留依法追究法律责任的权利。。给公司造成经济损失尚未处理完毕的；。在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期未满的；。被有关国家机关依法审查尚未结案的。第五条退休解聘员工男60周岁、女55周岁（原国有企业工人身份的女员工50周岁），无论合同是否到期，均按国家规定办理退休，并按国家规定享受退休待遇。第六条移交手续员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。6.1.1员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写“离职手续表（明确最后工作日）”交各经营单位人力资源部门：。所经营的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）；。向公司借取的个人预支款；23百度文库-让每个人平等地提升自我。应办未办及己办未了的事项，尤其是负有责任的往来帐处理；。所经办业务项目之办事细则；。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）；6.1.2移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。6.1.3员工之移交造册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。第七条离职档案及就业推荐信的办理凡属合同终止、辞职及辞退性解聘的离职人员，从离职生效日起15天内，将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场等。退休人员的档案，从办完工作移交手续之日起15日内，将本人档案移交管辖社区管理。自离职生效日后，公司将不负责任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。办理离职手续时，除退休离职外，公司将根据员工本人的表现出具就业推荐信。第十四章争议第一条争议处理的原则员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止工作或履行职责。如果员工以劳动争议为理由停止工作或履行职责的，将视为严重违纪。如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司有权将其立即辞退并且不给予任何经济补偿。第二条争议解决途径争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解决。2.1.1如直接上级主管人员无法解决或员工对该上级主管人员的意见仍不满意或者争议涉及该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交人力资源部主管，人力资源部主管将协调各方予以解决。2.1.2如果员工不满意人力资源主管的处理结果，可要求公司领导决定。如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起60日内向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。24百度文库-让每个人平等地提升自我附件一：竞业禁止与保密协议书甲方：公司地址:乙方：住址：甲方与乙方经协商一致，在自愿平等的基础上，达成本协议书，作为甲乙双方于年月___日签署的劳动合同的附件，以昭信守。第1条定义1.1“甲方”：在本协议中系指XXX公司及其控股公司或分公司等关联公司。1.2“公司”或“其它公司”：在本协议中均指与甲方业务相同或相似的，或可能与甲方有利益冲突的公司，同时包括与这些公司有直接或间接投资关系的其它关联公司。第2条竞业禁止条款2.1未经甲方同意，乙方在任职期间以及与甲方解除劳动合同后的24个月内，不得以公开或变相方式，从事本协议第条所禁止的，与甲方利益相冲突或竞争的活动。2.2本协议所禁止的，与甲方利益相冲突或竞争的活动包括（但不限于）：2.2.1以自己或亲友的名义设立公司，直接或间接地从事与甲方业务相同或相似的经营活动，或利用、帮助其他公司与甲方或甲方客户进行任何商业交易。2.2.2接受（或邀请甲方其他员工接受）与甲方相同或相似行业的其他公司的聘用，在这些公司中任职，或担任这些公司的顾问、代表、中间人、经纪人或代理人，或帮助这些公司从事与（或可能与）甲方利益相冲突或竞争的业务活动。2.2.3将自己持有的甲方或甲方关联公司的股票或股票期权转让、出售、抵押、信托或赠与给任何与甲方相同或相似行业的其他公司或公司雇员。2.2.4在本协议有效期间利用自己在甲方中的职务或地位，收受或索要任何第三方的好处。25百度文库-让每个人平等地提升自我第3条保密条款本协议提及的商业秘密，包括但不限于：经营方针、投资决策意向、商务政策及策略、市场分析、广告策略、客户名单、行销计划、采购资料、财务资料、工资薪酬资料、进货渠道、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。未经甲方同意，乙方在任职期间以及与甲方解除劳动合同后的24个月内，不得透露第条所提及的商业秘密；乙方离职时必须将上述所有相关资料交回公司。第4条经济补偿双方确认，甲方支付给乙方竞业禁止补偿金，乙方将有义务为甲方保密，并且在竞业限制期间不能从事与甲方有竞争的业务。（本条在《劳动合同法》中有明确，规定“在解除或终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿”）第5条违约责任乙方在职期间，违反本协议第2条之规定的，须赔偿24个月的竞业禁止补偿金给甲方，同时，甲方有权立即解除与乙方的劳动关系。如乙方工作期间不足24个月的，则按乙方实际工作月数计付竞业禁止补偿金给甲方。乙方离职后2年内，违反本协议第2条之规定的，甲方有权追索乙方24个月的竞业禁止补偿金。如乙方工作期间不足24个月的，则按乙方实际工作月数计付竞业禁止补偿金给甲方。乙方在职期间，违反本协议第3条之规定的，须赔偿24个月的保密补偿金给甲方，同时，甲方有权立即解除与乙方的劳动关系。如乙方工作期间不足24个月的，则按乙方实际工作月数计付保密补偿金给甲方。乙方离职后2年内，违反本协议第3条之规定的，甲方有权追索乙方24个月的保密补偿金。如乙方工作期间不足24个月的，则按乙方实际工作月数计付保密补偿金给甲方。第6条其他本协议自签署之日起生效，除双方在协议中另有约定外，其期限与劳动合同保持一致；该合同期限如因双方事后协商一致或依法定程序发生变更，本协议亦相应变更。本协议未尽事宜，均适用劳动合同的有关约定，如劳动合同与本协议不一致，则以本协议为准，但不影响劳动合同其它条款的有效性。本协议亦可作为独立的协议文件，在劳动合同期满或终止后单独适用。本协议一式两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。甲方：乙方：地址:身份证号码：26百度文库-让每个人平等地提升自我年月日年月日附件二：培训协议书甲方（单位）：乙方（姓名、身份证号码）：___________________________________________甲乙双方在平等自愿的基础上，经协商一致，就甲方送乙方参加培训事宜，签订如下协议：第一条培训的目的：甲方根据人才培养和事业发展的需要，支持乙方参加培训。第二条培训的机构和地点：。第三条培训期限为天，从年月日到年月日。第四条培训内容：。第五条乙方须达到的培训目标为：。第六条培训期间的待遇：培训期间，甲方给予乙方的待遇不变。第七条甲方在乙方培训结束后，负责安排乙方的工作，并积极创造必要的工作和生活条件，发挥乙方的作用。第八条乙方保证按本协议努力完成培训，并按期回甲方服务，接受甲方安排的工作。第九条乙方在培训期间，保证遵守培训机构的规定。第十条未经甲方批准，乙方不得改变中止、延长培训期限或改变培训内容。第十一条培训期满后，乙方应在3天内向甲方报到，按甲方规定办理有关手续。第十二条自培训结束后，乙方为甲方服务期不得少于3年（按月计，即36个月），违约金由培训费用总额平均至36个月中。第十三条如乙方在服务期内提前离开，则应向甲方支付尚未履行部分所应分摊的培训费用（服务期按月计算；不足1个月的，当月超过15天按1个月计，不满15天的该月不计入服务期）。第十四条对于培训涉及到的内容，乙方应当保守商业秘密。第十五条培训结束后一周内，乙方须向甲方领导书面汇报培训学习内容，并将培训资料交回甲方相关部门。第十六条如乙方参加的是外派（厂家或第三方单位）培训，乙方有义务担当兼职讲师，对本单位其他同事进行再培训。第十七条本协议书自双方签字盖章之日起生效，各方保证遵照执行。有效期限至本协议书第十二条规定的工作年限期满时止。第十八条本协议生效后，将自动作为双方劳动合同的补充内容，必要时，经甲方、乙方协商一致后，可对本协议书进行修改或补充。27百度文库-让每个人平等地提升自我甲方公章：乙方（签字）：年月日年月日我已经学习了《XXX公司员工劳动手册》，知悉其中内容。签名：28',)