川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2满分答案

('《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2一,单选题1.（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B..西装C..中山装D..休闲服正确答案：B2.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言B..肢体语言C..情感语言D..空间语言正确答案：A3.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让正确答案：A4.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。A.多种B.四种C.三种D.两种正确答案：C5.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？A.1秒以内B.2秒以内C.3秒以内D.3秒至5秒E.5秒以上正确答案：C6.在接受名片的时候，下列说法正确的是：A.左手接过名片B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方D.在接过名片之后无需说任何话正确答案：C7.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈正确答案：D8.按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间正确答案：C9.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A.文化B.文明C.修养D.礼仪正确答案：D10.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根正确答案：D11.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”正确答案：D12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与仪态。A.仪表B.服饰C.修养D.风度正确答案：A二,多选题1.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确正确答案：ABCD2.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？A.张国庆B.大张C.张+职务/职称D.张先生E.张哥正确答案：CD3.朋友间相处的礼仪要求包括：A.保持联络B.坦诚相交C.择善而交D.有求必应正确答案：ABC4.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈正确答案：ABCD5.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?A.颜色B.饰品C.款式D.饰品质地正确答案：ABD6.办公室接听电话有以下礼仪要求：A.微笑接听B.耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理正确答案：ABCD7.办公室文书写作一般包括：A.书信类B.柬书类C.评论类D.致词类正确答案：ABD8.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：A.举止、服饰B.谈吐C.仪容、表情D.待人接物正确答案：ABCD三,判断题1.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。A.错误B.正确正确答案：B2.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。A.错误B.正确正确答案：A3.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。A.错误B.正确正确答案：A4.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。A.错误B.正确正确答案：A5.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。A.错误B.正确正确答案：B6.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。A.错误B.正确正确答案：B7.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。A.错误B.正确正确答案：A8.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。A.错误B.正确正确答案：A9.接过名片，首先要仔细看看。A.错误B.正确正确答案：B10.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。A.错误B.正确正确答案：B11.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。A.错误B.正确正确答案：B12.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。A.错误B.正确正确答案：B13.不要用左手与他人握手。A.错误B.正确正确答案：B14.上下小轿车不用考虑先后顺序。A.错误B.正确正确答案：A15.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。A.错误B.正确正确答案：A16.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。A.错误B.正确正确答案：A',)