2022年浙江省医院陪护服务协议

('浙江省医院陪护服务合同（示范文本）浙江省市场监督管理局浙江省消费者权益保护委员会浙江省家庭服务业协会使用说明1.本合同为示范文本，由浙江省家庭服务业协会和浙江省消费者权益保护委员会共同制定并报浙江省市场监督管理局备案后共同发布。本合同分为医院陪护服务三方中介合同和医院陪护服务合同，供本省医院陪护服务当事人在订立合同时参照使用。制定和发布单位不负责对已订立的合同内容进行解释。2.签订合同时，对本合同示范文本中带“□”的选项，各方当事人约定同意的，在“□”内打“√”。对于实际情况未发生或双方当事人不作约定时，应当在空格部位打×，以示删除。3.为更好的维护各方当事人的权益，签订合同时应当慎重，签订合同前请仔细阅读，力求严密。需要另行约定具体条款的，须表述清楚。4.经营者不得将自行修改和拟定格式条款后的合同文本以示范文本名义或者以制定发布单位名义与消费者签订合同。5.经营者若在合同中另外拟定或修改格式条款（含附件），应在开始使用该格式条款之日起三十日内，将合同样本报核发其营业执照的市场监督管理部门备案。合同编号：医院陪护服务合同甲方（患者/家属）：联系电话：身份证号：第1页/共6页乙方（公司、机构）：法定代表人（经营者）：服务电话：住所：统一社会信用代码：根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，双方遵循自愿、平等、诚实、守信、安全和方便的原则，就提供医院陪护服务协商达成一致意见，签订本合同。第一章陪护服务甲方系医院区床患者,乙方向甲方委派护工，为甲方提供住院期间□一对一/□一对二/□一对多陪护服务。第二章服务费用及付费方式收费标准：元/天（此费用未含税金）。本协议签订之日甲方支付预交款元，如甲方为短期住院病人（30天内），服务结束时进行结算；长期住院病人（30天以上），则按月结算（结算日约定为每月的□1日/□15日/□最后一日/□日）。若相关费用由乙方所委派的护工代为收取的，乙方所委派的护工应当向甲方出具加盖乙方财务印章的正式收款收据。第三章服务时间年月日时起至年月日截止（结束日期根据服务情况确定）。第四章服务内容乙方提供经过专业培训的护工为甲方开展卫生清理、日常照护、饮食护理、治疗辅助等生活护理服务（非医疗技术护理）。内容包括：卫生清理（洗脸、洗手、洗脚、擦身、梳头、漱口）；日常照护（协助订餐、如厕、床单位整理、更换衣裤（不含洗衣））；饮食护理第2页/共6页（喂水、喂食、餐具清洁）；治疗辅助（遵医嘱）（输液观察、翻身叩背、理疗协助、陪诊陪检（高压氧除外））。除上述服务内容外，甲方有特定服务需求的，约定如下：。第五章甲方的权利和义务一、甲方有权要求乙方提供所委派护工真实有效的身份信息，包括资格证书、培训情况、工作年限、健康合格证明等。二、甲方有权合理选定护工，在护工不能胜任工作的情况下要求乙方予以调换。三、乙方或乙方委托护工有下列情形之一的，甲方有权要求调换护工或解除合同，造成损失的，甲方有权追究乙方相应的法律责任：①护工患有疾病(如法定传染病、严重精神病等)不能工作或可能影响到甲方健康的；②未经甲方同意，乙方擅自更换护工或乙方所委派的护工擅自让第三人代为提供服务的；③护工存在刁难、虐待、伤辱甲方或甲方亲属的行为的；④因护工故意或重大过失给甲方造成较大人身财产损失；⑤护工工作消极懈怠或服务质量不合格的；⑥护工主动要求离岗的（护工自身原因，非甲方原因造成的）；⑦护工有其他违法和违反职业道德行为的；⑧其他：四、甲方应平等待人，尊重乙方护工的人格和劳动，不得言语侮辱或虐待殴打乙方护工，对于乙方护工在服务过程中存在服务态度差、服务质量不合格、违法违规等行为，甲方应及时向乙方投诉反映。五、甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知是否患有传染性疾病、精神疾病等可能危及乙方护工身体健康和人身安全的严重疾病信息等。甲方有权要求乙方对其提供的信息保密。六、甲方应妥善保管任何私人物品，若发生失窃饰品、手机、钱包、衣物、书籍等事件，请即刻寻求医院保卫部门帮助或向公安机关报案。第3页/共6页七、甲方应当给予乙方护工每日至少六小时的睡眠时间，乙方护工睡眠期间甲方如有紧急需求，可唤醒乙方护工并明确告知服务需求。如甲方未告知乙方护工其服务需求而造成的不良后果，乙方不负任何责任。八、甲方因精神失常、情绪失控等原因导致的意外伤亡（包括但不限于自杀、自残等）；甲方自行离开医院或医疗机构、因吵架、斗殴、酗酒等引起的不良后果；甲方不遵医嘱擅自改变饮食、擅自活动等非因乙方原因引起的伤害及事故，乙方不负任何责任。九、乙方护工在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权依照国家法律和有关法规追究乙方责任并提出经济赔偿要求。甲方不得实施搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵犯乙方护工人身和财产等合法权益的行为。十、合同期满前，甲方若续用乙方护工，应提前天与乙方提出续签合同。第六章乙方的权利和义务一、乙方应为甲方委派身体健康、来历清楚、经过专业培训的护工，使甲方得到良好的服务。二、乙方有权向甲方询问、了解投诉情况或核实护工反映情况的真实性。三、甲方有下列情形之一的，乙方有权召回护工或解除合同，造成乙方损失的，乙方有权追究甲方相应的法律责任:①教唆护工脱离乙方管理的;②患有传染病、严重精神病等未如实告知乙方；③无正当理由未按时支付足额劳务费的;④有言语侮辱或虐待殴打等损害乙方护工身心健康情形的；⑤其他：。四、乙方应对安排的护工进行过程管理、服务指导和监督，接受甲方投诉并妥善处理。五、护工在为甲方提供服务过程中，如遇到不公正待遇，或出现身体不适或其他疾病，或发生意外事件等特殊情况，乙方应做好和甲方的沟通协调工作，依法维护护工的合法权益。第4页/共6页六、乙方应保障甲方信息安全和隐私，不得泄露给他人。七、甲方不得脱离乙方私下与乙方委派的护工自行建立陪护关系，否则甲方须向乙方赔付违约金元。八、被甲方预约选定的护工因故不能如期上岗，乙方应提前与甲方协商，甲方同意变更的，由甲方重新选定服务人员；甲方拒绝变更的，则本合同自动终止。九、乙方应当购买责任保险，有效降低本合同服务有效期内所发生的被陪护对象和陪护人员人身损害的赔偿责任风险。十、其他：。第七章合同的终止和续签一、合同到期，双方无续签，合同自动解除。如续用乙方护工的，甲方应提前日与乙方续签合同。二、合同履行期间，甲方拟提前解除合同的，应提前日通知乙方，无需向乙方承担违约责任。三、其他约定双方可解除合同的情况。第八章违约责任一、乙方如不能继续履行合同的，应与甲方提前协商，造成甲方损失的，甲方可要求乙方承担相应法律责任。二、甲方无正当事由逾期支付乙方费用的，每逾期1天按应付费用的万分之支付违约金。三、甲方因乙方护工原因而不能继续接受原护工服务的，乙方应接到甲方要求更换护工的通知之日小时(原则上不得超过小时)内重新提供护工，否则每逾期1天按元/人/天向甲方支付违约全，原护工离岗后新护工到岗前的期间应当停计服务费。四、在服务期间因甲方过错造成乙方护工人身损害或经济损失的，乙方有权追究甲方相应法律责任。第5页/共6页五、因乙方所委派的护工所实施的与职务行为不相关的侵权行为造成甲方损失的，甲方有权追究护工的侵权法律责任，乙方应当协助处理。六、乙方应对其护工因职务行为或与职务行为密切相关的行为给甲方造成的损失先行予以赔偿，然后再视事由情况，根据其内部合同决定是否对护工进行追偿。第九章其他约定本合同未尽事宜，由下列条款进行约定。（一）。（二）。（三）。第十章争议处理本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决，协商不成的，一方可以向行业协会申请调解，仍无法解决的，双方一致同意按下列第方式处理（单选）：（一）依法向仲裁委员会申请仲裁。（二）依法向人民法院提起诉讼。第十一章生效方式本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自各方签字盖章之日起生效。甲方（签字）：乙方（盖章）：经办人（签字）：签订日期：第6页/共6页',)