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家居公司员工日常行为规范,比亚迪公司员工日常行为规范

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家居公司员工日常行为规范


('1家居公司员工日常行为规范一、目的规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的公司形象。二、适用范围本制度适用于家居有限公司全体员工。三、职责(一)行政人力中心:负责监督、执行。(二)财务部:负责奖罚款项执行。(三)各部门:负责本部门内监督管理。四、员工日常行为规范(一)行为准则1、爱岗敬业,恪尽职守,高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。2、严守工作纪律,遵守作息时间。不迟到,不早退,有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。3、尊敬领导和同事,待人真诚。同事之间友好相处,平等对待,虚心学习他人的长处和优点,互相团结,互相帮助。4、关爱集体,爱护公物。积极参加各项活动,维护企业荣誉和形象。5、不断提高自身素质,刻苦学习,勤奋工作,主动承担任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。6、诚实守信,言行一致。做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗,迅速、准确、及时地做好上情下达,确保政令畅通。28、请假人员须事先安排好工作,非特殊、紧急情况,不得用电话或请人代假。9、正常工作期间,办公室人员外出要向直属上级告知去向,并保证通信畅通,便于联系。10、要“懂规矩”。不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规矩。(二)工作行为规范1、工作日按公司要求着工装、佩工牌,特殊情况可着便装,严禁穿拖鞋和过于短、露、透的衣服。2、男员工不蓄奇异发型、胡须,女员工不施浓妆、不涂鲜亮指甲油。所有员工不染色彩奇异的彩发。3、办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。4、上班时间内不许闲聊、吃零食(临时用饼干及水果补充体能等情况除外)、玩游戏、炒股票、听音乐等做与工作无关的事。5、不准在工作场所就餐。6、不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟。7、禁止使用公司电话打私人电话,接拨电话言语尽量简洁,长话短说。8、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼。9、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。10、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。11、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状,收拾好相关设备并随手关灯、关门。12、文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。13、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。14、进入他人办公室,必须先敲门,己开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。15、要节约用水、用电,下班后及时关闭电脑等办公设备;开启空调时按国家相关要求调整温度,人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。节约每一滴水,及时关闭水龙头。316、未经人力资源部同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。17、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。18、在走廊、楼梯走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背。在办公室有急事尽量不要跑步,可快步行走,按照右侧通行原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。19、严格遵守保密制度。不私自传播、泄露不宜公开的产品资料、会议决定,不传播不宜宣传的公司人事关系方面的事宜。(三)语言规范1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确,言简意赅。2、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应淡漠。3、同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌。4、对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼,不许直呼其名或以诨名相称。5、对待客户及来宾应谦恭有礼,热情接待,不得有傲慢、懈怠的言行。6、接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见等。五、社交活动(一)来宾接待:本着热情、周到的原则,认真做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象。(二)当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见,应委婉谢客,请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。(三)客人落座后,应及时为其送上茶水。递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出。(四)客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高4的,再按职位高低依次介绍,也可以先介绍女士或年长者。(五)递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。(六)与人握手时应注意:愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。(七)作客:准时赴约,作客时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。(八)参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着举止大方得体。六、电话礼仪(一)电话铃声响两声后,必须接听;(二)接听电话首先应该说:您好!或你好!同时报公司名、部门名。(三)接听电话时须保持足够耐心、热情,对外电话要有“自己就是代表公司”的强烈意识;(四)要仔细聆听对方的讲话,避免在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要打断时,则应该先说:不好意思,打断一下!(五)对方声音不清楚时,应善意提醒;(六)有电话进来,要找的同事不在座位时,需要先向对方说明情况,再询问对方的姓名、单位及联络方式,待同事回来后,立即转告并督促回电;(七)转接电话,首先必须确认同事在办公室,并说:请稍等;(八)遇到要求直接接公司高层领导的电话,需先问清楚对方情况,待与领导确认后方可转接,或留下具体信息转给领导,切忌直接透漏领导的信息。(九)要结束电话交谈时,一般应由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,避免只顾自己讲完就挂断电话。5七、文件管理(一)文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图,合理使用文种,符合格式要求,重点突出,观点鲜明,结构严谨,条理清楚,语言简洁,通俗易懂。(二)文件在送领导审批或签发之前,必须反复校对确保无误。(三)打印、发放文件必须经相关领导审核后方可印发。(四)凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意,对需加盖印章的文书内容必须认真审阅,尤其是一些特殊情况用印,更要审阅清楚,严禁擅自用印,非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真,盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别,不能盖歪和颠倒,不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印,不宜将印章盖人脸部,文件用印应压年盖月。(五)打印文件要注意保存原稿,应将原稿与一份成文一并存档保留,以备查阅。(六)印发文件要做到文面清晰,字体适当,用纸规范,美观大方。(七)按照档案管理工作要求,及时做好各类文件归档、留存及销毁工作八、会议礼仪(一)事先阅读会议通知,提前3-10分钟到场,自觉签到,不得早退。(二)进入会场后,将移动电话关机或置于静音状态,不随意接、打电话,如确实需要接、打电话,可向主持人示意后,轻步走出会议室。(三)专心聆听,做好记录,不与周围的人私下小声说话或交头接耳,不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡等。(四)发言要先做好准备,发言次序遵从议程表或主持人的安排。发言音量适中,以参会人员都能听到为宜;发表见解要言简意赅,不脱离主题。(五)会议结束,让上级领导、客人先离开会场。离开会场时,座椅归位,清理好自己区域内卫生。九、办公现场管理(一)工作时间内,非工作需要不得在其他部门及公司前台逗留。6(二)公共卫生由公司请专人打扫,每位员工负责自己的办公区域清洁并应自觉维护良好的办公环境。(三)员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,随地吐痰。按指定地点倾倒剩饭菜、污水和茶渣等,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。(四)在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。十、爱护公司财产(一)每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。(二)复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由人力资源部负责,日常清洁卫生由各使用部门负责。(三)为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。十一、解释权与执行(一)若有员工违反上述规定,视情节轻重,按《公司奖罚管理制度》相关条款执行。(二)本制度的修订、解释权归公司行政人力中心。(三)本制度自发布之日起执行,',)


  • 编号:1700846337
  • 分类:标准规范
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