2021年-电子商务概论-期末试题(含答案)

('电子商务概论期末试题一、单选题（20道题，每题2分，总计40分）1、社交媒体根植于互联网的沃土，其两大传播要素是广泛的（A）和自发传播的内容。A、受众B、平台C、形式D、创作者2、“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”体现了农产品的（C）。A、季节性B、稳定性C、地域性D、波动性3、外卖的兴起，直接让方便面的市场下降了一大截，这个就是客户的（A）。A、求便心理B、怀旧心理C、求美心理D、从众心理4、直播预热中，哪种预热方式是收费的（C）？A、薇娅在微博发布直播预热文案。B、老罗在5.21直播前发布预热短视频告诉观众，5块21元就能买汽车，勾起用户的好奇心。C、李佳琦在抖音dou+投放双11预热短视频。D、刘涛在小红书发布聚划算直播预热文案。5、关于微信群营销，以下说法错误的是（C）。A、群内无法直接撰写长营销图文B、群内可发送群红包C、群内无法发送群秒杀D、群内可设置群接龙6、目前，每个IP地址由（C）位二进制位构成。A、8B、4C、32D、647、制定《电子商务法》为了保障（A）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展A、电子商务各方主体B、消费者C、网络用户D、人民群众8、电子商务常见的数据来源主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（C）。A、京东商智B、百度统计C、360趋势D、店铺订单信息表9、C2M电商模式要求工厂的生产线是柔性的，这是（A）。A、实现消费者话语权并保证大规模生产制造的前提条件B、实现规模化生产的基本条件C、实现工业化生产的前提条件D、多余的10、微信上总会有朋友转发拼多多，求好友帮忙砍价，这属于（B）。A、以B2B为代表的分销模式B、基于微信生态模式的拼团模式C、普通团购模式D、以UGC内容为依托的社区导购模式11、随着各类APP的专业性越来越突出，移动电子商务也展现出在功能上的（A），比如以支付宝、微信支付为代表的第三方支付，以“顺丰、三通一达”为代表的物流服务等。A、垂直B、水平C、综合D、交叉12、非对称加密技术条件下，加密和解密使用（B）。A、一个密钥B、密钥对，一个加密则另一个解密C、相同或实质相同的密钥D、两个密钥13、以下哪个不属于O2O模式（C）。A、某饭店在美团上推出周末特价团购B、某酒店在拉手网推出特价房C、某网店参加聚划算D、某家政公司加入58同城的“58到家”14、在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，因此（A）非常重要。A、界面友好拟人化B、网上品牌C、服务品牌D、企业品牌15、按照国家物流术语标准，物流联盟是（B）的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。A、一个或一个以上B、两个或两个以上C、三个或三个以上D、四个或四个以上16、顾客生日，商家通过发送祝福短信，给重要的顾客寄一份礼物的方式关心顾客，这种方式属于（D）。A、售后关怀B、节日关怀C、促销关怀D、情感关怀17、具有普遍可接受性特征的传统支付工具为：（A）。A、现金B、支票C、储值卡D、银行卡18、拣货是订单处理流程哪个项目的前一项:（C）。A、货物打包B、物流运输C、扫描核对D、打印订单19、菜鸟驿站最后一公里采取的主要配送模式为：（B）。A、送货上门与自提点取货B、自提点取货C、快递送货上门D、自提柜20、敦煌网属于下面哪种类型的平台：（C）。A、专业第三方服务平台B、跨境小额批发零售垂直平台B2CC、跨境小额批发零售综合门户平台B2BD、传统跨境大宗贸易平台B2B二、多选题（20道题，每题2分，总计40分）1、社交电商流量获取的典型方式包括（ABCD）。A、拼团B、广告C、分销D、内容2、大数据价格杀熟为何形成“懂你的人受伤更深”的局面，原因在于（AC）。A、商家利用信息技术的便利性实行非公开的、强制性的差异化定价B、商家制定的价格非常合理C、消费者中很大一部分人即便有更高的支付意愿，也不愿意承担比别人更高的价格D、商家想利用了互联网的信息不对称获取更多的利润3、以下属于物流决策需要考虑的因素的是:（ABCD）。A、企业对物流控制力的要求B、企业规模和实力C、第三方物流的客户服务能力D、企业产品自身的物流特点4、电商交易出现争议时，解决争议的途径有（ABCD）。A、投诉举报机制B、消费者权益保护机制C、在线争议解决机制D、协助维权5、有关电子签名，下列说法正确的是（ABD）。A、签署后对电子签名的任何改动能够被发现B、电子签名属于签名人专有C、我国的《电子签名法》采用契约式立法模式D、电子签名签署时仅由电子签名人控制6、SSL协议机制下的信用卡网络支付流程中（CD）。A、信用卡和商品信息都需加密B、用户认证是必须的C、商家认证是必须的D、客户认证是必须的7、针对第三方支付存在的问题，2017年8月央行发文要求（AD）。A、第三方支付机构必须断开与银行直连B、各商业银行不得将资金转入第三方支付平台C、不再颁发第三方支付牌照D、支付机构备付金必须实现100%交存8、O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列属于O2O营销特点的是（ABC）A、宣传和展示机会多，帮助商家寻找客户，降低运营成本B、商品信息全面丰富，方便消费者“货比三家”C、商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障D、营销效果不可查，交流流程不易跟踪9、影响电商物流运营模式选择的因素，不包括（ABD）。A、物流对企业的战略重要性B、企业对物流的管理能力及规模和资金实力C、物流企业的地理位置及服务内容D、物流系统成本高低及第三方物流商服务能力10、平台思维的运用应把握的法则是（ABC）。A、善用现有平台B、打造多方共赢的生态圈C、让企业成为员工的创新平台D、打造覆盖面广、功能大而全的综合平台11、搜索引擎优化的目标体系包括哪些（ABCD）。A、被主要搜索引擎收录B、在主要搜索引擎获得好排名C、提高用户对检索结果的点击率D、将浏览者转化为客户12、直播+农村电商的优点有哪些？（ABCD）A、可以实现一对多的讲解B、直播让观众更全面的了解商品C、使卖家有了“叫卖”的能力D、聚集人气，营造购物氛围13、消费者热衷于农产品众筹的原因？（ABCD）A、扁平化的供应链渠道从地头、物流到餐桌，没有其他中间环节，节省了经销差价。B、一旦出现质量问题，消费者都可追溯，实现农场到家庭的新生活方式，这无疑是众筹给消费者带来的福利。C、对消费者来说，食品安全溯源系统极有吸引力。D、农产品众筹模式，能实现消费者对农业生产经营的深度参与。14、以下哪个属于AR购物+电商的优势？（ABD）A、和真实环境进行搭配B、真实感受到尺寸大小C、完全实物化呈现D、360度查看商品15、以下哪个属于VR技术在电商中应用的特点？（ACD）A、弥补了电商平台在“体验”上的不足B、增加了用户的购物时间C、为用户推荐或量身定制更适合的商品D、帮助电商平台更好地收集用户数据16、关于电子商务数据监控，下列说法错误的是（ABD）。A、在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标可灵活调整B、监控的跳失率属于流量质量类指标C、在进行电子商务数据监控时，仅可借助电子商务平台自有的数据分析工具D、RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力17、在电子商务运营过程中，当浏览量数据出现异常，持续下跌，可能导致异常的原因表述正确的是（ACD）.A、商品关键词与商品的属性吻合度不够，需要优化关键词B、店铺中关联销售活动过多，分散了顾客的浏览量C、商品卖点不够突出D、店铺装修不够美观，类目划分不够清晰18、数码类商品包装技巧所需材料（ABCD）。A、气泡膜B、珍珠棉C、海绵D、抗压的包装盒19、客服在“推荐产品”客户的沟通中，应该做到以下几点（BCD）。A、多推荐销量低的产品增加销量B、要明确自己店铺的优势C、了解店内的销售及库存数据D、考虑顾客的利益20、在电商营销中，社群建立的目的包括（ABCD）。A、销售商品B、提供服务C、拓展人脉D、打造品牌三、判断题（10道题，每题2分，总计20分）1、客户对产品的差评内容虽有不同，但客服在进行评价回复时也要使用规范统一的回复。（×）2、电子商务的实现必须由两个重要环节组成，一是交易环节，二是支付环节。前者在客户与销售商之间完成，后者需要通过银行网络来完成。（√）3、任何买家经过推广链接进入淘宝卖家店铺后，淘客就可以得到由卖家支付的佣金。（×）4、加密技术涉及的两个元素有算法、密钥。（√）5、石油、天然气、化学品这类物品最适合公路运输方式。（×）答案解析：管道6、淘宝网的主要电子商务模式是B2C。（×）7、企业采用故事的形式撰写软文，有利于增加所推广产品或品牌的文化内涵，促使用户主动购买。（√）8、C2C这种模式的产生以1998年拍拍的成立为标志。（×）参考答案：易趣9、流通加工的对象是进入流通过程的商品。（√）10、阿里O2O属于由下向上发展，由支付到流量，即利用其自有核心产品支付宝，线下商家支付宝支付引导流量，提供线下支付宝付款服务，帮助其自身发展的对手产品：比如去哪儿、携程、百度外卖、饿了么、美团、大众点评、58同城等等。（√）',)