QC七大手法培训课件,qc七大手法教程

深圳安培龙科技股份有限公司新/旧QC七大手法培训主讲人：杨文正深圳安培龙科技股份有限公司2020年5月12日深圳安培龙科技股份有限公司QC七大手法概述起源★新旧七种工具都是源自日本人总结出来，日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新的七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出征作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。★主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分★品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。深圳安培龙科技股份有限公司质量管理，乃依据消费者之需求为导向，掌握消费者及其所要求，利用品管之技术，促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现。「凡事讲求数据」，是现实的工作中耳熟能详的一句话。数据最主要的基本观念乃是：数据=事实解决问题的第一个步骤，即是根据事实判断后再采取行动。QC七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司统计是采取「根据数据与事实发言」的管理方法，除了客观判断事实外，亦应具有相当合理的说服力。而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一班所谓的「QC七大手法」。统计手法ＱC七大手法不制造不良品不接受不良品不良品不后流以现实合理的眼光，来观察产生不良情形的现场与现物三不政策三现主义QC七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司查检表分析(CheckList)层别法分析(Stratification)散布图分析(ScatterDiagram)直方图分析(Histogram)管制图分析(ControlChart)※柏拉图分析(ParetoDiagram)※特性要因图分析(CharacteristicDiagram)关连图法(CAUSEEFFECT)KJ法(KAWAKITAJIRO又称「亲和图法」系统图法(END-MEANS)矩阵图法(MATRIXDIAGRAM)矩阵数据解析法(FACTORANALYSIS)过程决定计划图法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)箭线图法(ARROWDIAGRAMMETHOD)什么是质量管理的七大工具（质量管理：QualityControl简称QC)新/旧七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司查检表分析(CheckList)层别法分析(Stratification)散布图分析(ScatterDiagram)直方图分析(Histogram)管制图分析(ControlChart)※柏拉图分析(ParetoDiagram)※特性要因图分析(CharacteristicDiagram)QC七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司A.鱼骨图:鱼骨追原因(寻找因果关系)B.柏拉图:柏拉抓重点(找出“重要的少数”)C.层别法:层别作解析(按层分类,分别统计分析)D.查检表:查检集数据(调查记录数据用以分析)E.散布图:散布看相关(找出两者的关系)F.直方图:直方显分布(了解数据分布与制程能力)G.管制图:管制找异常(了解制程变异)QC七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司案例一：某职训单位于结训时需作技能检定，在张老师辛勤的指导后，及格率只达40%，于是张老师便使用QC七大手法进行一连串的探讨并找出原因向主任提报。案例二：阿哲心怡小梦许久，为了得到小梦的芳心于是使用QC七大手法策略展开一连串猛烈的追求。以上为虚构案例，若有雷同纯属巧合QC七大手法概述深圳安培龙科技股份有限公司品管七大手法所体现的精神:•1.用事实与数据说话.•2.全面预防.•3.全因素、全过程的控制.•4.依据PDCA循环突破现状予以改善.•5.层层抽丝破茧、重点在于管理改善.深圳安培龙科技股份有限公司定义查检表是使用简单亦于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定之检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查用。查检表记载的项目（５W１H）•What：目的何在？•Why：为什么？•Who：由谁做？•How：何种方法？•When：何时做？•Where：在什么地方？查检表深圳安培龙科技股份有限公司日期1/52/53/54/55/56/5计划数生产数不良数累计生产数不良率备注生产计划与实际日报表项目记录栏目统计栏目查检表深圳安培龙科技股份有限公司1.明确目的.2.决定查检项目.3.决定检查方式(抽检、全检).4.决定查验基准、数量、时间、对象等.5.设计表格实施查验.收集数据应注意的事项:1.收集的数据必须真实,不可作假或修正.2.收集的数据应能获得层别的情报.3.查检项目基准需一致.4.样本数需有代表性.5.明确测定、检查的方法.6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义.7.慎用他人提供的数据.制作步骤:查检表深圳安培龙科技股份有限公司案例一：缺陷项目调查表分析：事先已对不良项目有明确的划分，通过列表，让现场操作员在工作进行之中,进行划记号(每一划代表1PC不良品)来简单记录所发现的不良品数量。查检表深圳安培龙科技股份有限公司案例二：特性检查表分析：已将产品相关的项目和基准列出，使得记录的内容和判定更加直观。此表很适用于IPQC的过程控制和产品首件检验。查检表深圳安培龙科技股份有限公司案例三：操作检查表分析：此表是将相关文件规定的内容进行更加详细和具体化的表现，具有点检表相似的功能。适用于新产品首次生产、IPQC巡检和对新员工的操作考核之用。查检表深圳安培龙科技股份有限公司层别法定义层别法是区分所搜集之数据中，因各种不同之特征对结果产生影响，将各别特征加以分类、统计。数据搜集时加以适当注记分类，如有问题发生时，很可能只是其中一因素有问题，便可快速寻得症结之所在。及格率40%之原因探讨人的层别机器的层别课程的层别生活习惯食的层别衣的层别住的层别行的层别深圳安培龙科技股份有限公司目的：为了把性质不同的数据和错综复杂的影响因素分析清楚，找到问题症结所在，以便对症下药，解决问题。。适应范围：可按其性质、来源、影响等进行分类的情况下均适应。深圳安培龙科技股份有限公司原则A.分层要结合生产实际情况进行，目的不同，分层的方法和粗细程度不同。B.分层要合理，要按相同的层次进行组合分层，以便使问题暴露的更清楚。进行步骤深圳安培龙科技股份有限公司层别的功用---寻找不良现象或最佳条件；---找出重要不良原因。层别的对象1.时间的层别上午／下午、白天／晚上、小时别、日期别、周别、月别、上旬／中旬／下旬、季节别、作业刚开始／作业终了前。2.作业员的层别班别、组别、经验年数别、性别、年龄别、教育程度别。3.机械设备的层别机械别、机种别、工场别、工具别。4.作业条件的层别温度、压力、速度、作用时间。5.原材料的层别制造商、供应商、厂牌、产地、采购时间、接收批号、制造批号、储存时间、储存场所。6.测定的层别测定器别、测定者别、测定方法别。7.其他深圳安培龙科技股份有限公司散布图定义为研究两个变量间的相关性,而搜集成对二组数据(如温度与湿度或海拔高度与湿度等),在方格纸上以点来表示出二个特性值之间相关情形的图形,称之为“散布图”.逃学次数和成绩是否有相关逃学次数成绩负相关正相关感情和见面次数是否有相关见面次数感情深圳安培龙科技股份有限公司目的：通过相关分析能找到两个变量的相互关系，为分析品质问题提供便利，从而查出问题的本质之所在。适应范围：计量型数据分析。散步图绘制方法/步骤①确定两个变量(X,Y)及相关关系表达主题；②确立主变量(X)的取值范围和档位值,并收集(或试验)X值情况下的Y值；③在坐标系中描点；④根据所有点的分布趋势确定回归直线；⑤依据回归直线的斜率(相关系数r值)判定结果。散布图深圳安培龙科技股份有限公司温度(X)与压力(Y)，压力随温度变化的相关性案例：深圳安培龙科技股份有限公司散布图的判读:深圳安培龙科技股份有限公司散布图的判读:散布图判读注意事项:1.注意有无异常点.2.看是否有层别必要.3.是否为假相关（依据技术经验认为没有相关，经过散步分析却有相关趋势，需要进一步分析造成假相关的原因）.4.勿依据技术、经验作直觉的判断.5.数据太少,易发生误判.6.数据的性质要相同，否则会导致不真实的判断结果。深圳安培龙科技股份有限公司直方图定义直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形.案列：如成绩、逃学人数、逃学次数逃学次数统计表座号次数每周约会次数统计表约会/周次数深圳安培龙科技股份有限公司目的：1、显示数据的波动状态；2、直观地传达有关过程情况的信息；3、决定在何处集中力量进行改进。适应范围：1、一般用于数据整理；2、调查工序能力；3、研究质量分布。直方图制作方法/步骤1.由全体数据中找到最大值与最小值，如:200个数据中之170和124；2.求出全距(最大值与最小值之差),全距=170-124=46；3.决定组数,一般为10组左右,不宜太少或太多。参照下表进行分组:4.决定组距:组距=全距/组数；5.决定各组之上下组界：A.最小一组的下组界=最小值-测定值之最小位数/2B.最小一组的上组界=下组界+组距=123.5+4=127.5,依此类推.6.作次数分配表:统计出位于各组界间之数据个数；数据数组数80~1006~10100~2507~12250以上10~20直方图深圳安培龙科技股份有限公司直方图常见的形态:024681.正常型2.锯齿型0123456789这种情形一般来说，大都是制作直方图的方法或数据收集方法不正确所产生。024680123456789深圳安培龙科技股份有限公司直方图常见的形态:3.绝壁型012345678910在理论上是规格值无法取得某一数值以下所产生之故,在质量特性上并没有问题,但是应检讨尾巴拖长在技术上是否可接受;例治工具的松动或磨损也会出现拖尾巴的情形。4.双峰型0123456789两种不同的分布相混合,例如两台机器或两种不同原料间有差异时,会出现此类情形,因测定值受不同的原因影响,应予层别后再作直方图。0123456789100123456789深圳安培龙科技股份有限公司直方图常见的形态:5.离岛型0510测定有错误,工程调节错误或使用不同原材所引起,一定有异常原因存在,只要去除,即可制造出合格的产品。6.高原型012345678910不同平均值的分配混合在一起造成。7.偏态型往往为加工习惯造成。0510012345678910深圳安培龙科技股份有限公司直方图的应用:测知制程能力,作为制程改善的依据.标准差S愈小愈好,平均值越接近规格中心线越好.NX1+X2+….+XnX=平均值代表集中趋势.n-1(X1-X)+(X2-X)+….+(Xn-X)222标准差S=代表分散程度.正态分布:规格下限规格上限两边无限延伸,当3S=时,其分布规格范围占总数据分布范围的99.7%.2T深圳安培龙科技股份有限公司直方图结果判定:加工能力过高，可以适当降低检验频率。加工能力正常，必须维持。加工能力尚可，有生产不良品趋势，需要警惕。深圳安培龙科技股份有限公司直方图结果判定:加工能力一般，需尽可能将测量值往中心值方向改善。加工能力差，已覆盖整个规格范围且有生产不良品，需工程部门改善制程能力。加工能力较差，已经生产下规格线不良品，需尽可能将测量值往中心值方向改善。深圳安培龙科技股份有限公司直方图结果判定:加工能力很差，此设备不适合生产该产品，需停止作业。深圳安培龙科技股份有限公司管制图定义管制图的主要定义是「一种以实际产品特性，与依过去经验所分析之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序，用图形表示者」。异常原因之变动可避免的原因偶然原因之变动不可避免的原因深圳安培龙科技股份有限公司目的：改变了一般报表在文字上的体现，并且也弥补了一般报表不容易查觉到随时间的变动所呈现结果的变化起伏状况;适应范围：1、日常管理工作；2、研究质量数据可控制幅度。管制图+3σ-3σuUCLCLLCL质量有两大特性:一、规律性。二、波动性:正常波动；异常波动。管制图的功效:一、及时掌握异常波动,克服影响因素,维持制程稳定。二、了解制程能力(CPK、Ca、Cp)。三、应客户的要求,提供给客户作为质量控制的依据。管制图深圳安培龙科技股份有限公司管制图种类:1.计量值管制图:管制图所依据的数据均属于由量具实际量测而得.A.平均值与全距管制图(X-RChart).B.平均值与标准差管制图(X-σChart).C.中位值与全距管制图(X-RChart).D.个别值与移动全距管制图(X-mRChart).2.计数值管制图:管制图所依据的数据均属于以单位计数者.(如缺点数、不良数等).A.不良率管制图(PChart).B.不良数管制图(PnChart).C.缺点数管制图(CChart).D.单位缺点数管制图(UChart).深圳安培龙科技股份有限公司管制图依用途分:1.解析用管制图:先有数据,后才有管制界限(Set-upchart)A.决定方针用.B.制程解析用.C.制程能力研究用.D.制程管制之准备用.2.管制用管制图:先有管制界限,后有数据(Processcontrolchart)用于控制制程之质量,如有点子跑出界限时,立即采取如下措施.A.追查不正常原因.B.迅速消除此原因.C.研究采取防止此项原因重复发生的措施.深圳安培龙科技股份有限公司管制图的判读:满足下列条件,即可认为制程是在管制状态:1、多数之点子集中在中心线附近.2、少数之点子落在管制界限附近.3、点之分布呈随机状态,无任何规则可循.4、没有点子超出管制界限之外.非管制状态:1、点在管制界限的线外(误判率为0.27%)2、点虽在管制界限内，但呈特殊排列，就判断有异常原因发生(见附图).深圳安培龙科技股份有限公司管制图8大判异原则:一、有1点落在A区以外者二、连续3点中有2点落在中心线同侧，且B区以外（2/3B外）深圳安培龙科技股份有限公司管制图8大判异原则:三、连续5点中有4点落在中心线同侧，且在C区以外（4/5C外）四、连续6点递增或递减（趋势）（6连串）深圳安培龙科技股份有限公司管制图8大判异原则:五、连续9点在中心线一侧出现（链状）（9单侧）六、连续8点落在中心线两侧且无点落在C区内（8缺C）深圳安培龙科技股份有限公司管制图8大判异原则:七、连续14点中相邻的点子上下交替（14升降）八、连续15点落在中心线两侧C区内（15C）深圳安培龙科技股份有限公司如何理解控制图的判稳准则、判异准则及它们之间的关系？（一）八大判异原则：①2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>）②4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）③6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）④8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）⑤9单侧（连续9点落在中心线同一侧）⑥14交替（连续14点相邻点上下交替）⑦15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）⑧1界外（1点落在A区以外）（二）、控制图的判稳原则：1.连续25点在控制线内；2.连续35点最多有一点出界；3.连续100点最多有两点出界。★满足上面任意一点都可以判定为稳态(超点说明必定有异常，要追究原因去除异常）。深圳安培龙科技股份有限公司1、定义将一定期间所搜集的不良数、缺点或故障之发生次数等数据，依项目别、原因别(查检表上之项目,鱼骨图上圈选项目)加以分类，而按其所占比率大小顺序排列之图形,且以比例占最多的项目为改善重点,此种图称为柏拉图。2、柏拉图的结构1.项目轴－－X轴；2.频数轴－－主Y轴；5.累积不良率折线图形。4.累积不良率轴－－次Y轴；3.频数柱状图形；（最大值为所有频数之和）（最大值为100%）★柏拉图是管理改善之手段而非目的；因此，对于改善重点已清楚者，则无必要再浪费时间作柏拉图分析。柏拉图深圳安培龙科技股份有限公司3、柏拉图的作用寻找主要问题或影响质量的主要原因。深圳安培龙科技股份有限公司4、柏拉图的制作1）对需分析的数据,按项目分别求和统计,从上至下按大小顺序填入下表的“项目”和“频数”栏目,对于最后项目发生频数(次数)很少的项目合并成“其它”项填入下表。深圳安培龙科技股份有限公司2）计算各项目的单项百分比例A.求出总频数；B.求出个单项不良率：用每项的频数除以总频数。深圳安培龙科技股份有限公司3）依次求出各项目对应的累计百分比,最后一项应为100%。深圳安培龙科技股份有限公司4）绘图•画出项目X轴；•画出频数主Y轴；•对照主Y轴，将频数用柱形图表示；•对照次Y轴，将累计不良率描点后从左至右依次连成折线。•画出累计不良率次Y轴，100%处与主Y轴频数总数位置相同；深圳安培龙科技股份有限公司柏拉图范例累计%ABCDEF50%30%80%障碍原因数100%改善后CDAEBF50%30%80%累计%100%深圳安培龙科技股份有限公司特性要因图特性要因图（鱼骨图）就是将造成某项结果的诸多原因，以有系统的方式来表达结果与原因之间的关系。其主要目的在阐明因果关系，亦称「因果图」，因其形状与鱼骨相似，故又常被称为「鱼骨图」。人课程时其他机器及格率40%深圳安培龙科技股份有限公司定义：一种能一目了然的表示结果（特性）与（影响特性的要因）原因之影响或两者间关系之图形。特性要因圖（鱼骨图）深圳安培龙科技股份有限公司目的：通过图形的绘制来展开影响结果的各种原因,并以此为基础寻求主要原因。适应范围：品质纠正、预防和改善过程中均适应。特性要因圖（鱼骨图）深圳安培龙科技股份有限公司特性要因图范例人其他事时物地目的:成为情侣深圳安培龙科技股份有限公司料机人法环粉体原因内浆原因添加剂原因印刷机原因层压机原因切割机原因白晚班差异熟练程度差异管理水平差异烧结气体含量焊锡温度烧结温度层数设定原因层压曲线设定烧结温度设定边裂的原因展开类型(1):按五大要素深圳安培龙科技股份有限公司品管新七大手法关连图法(CAUSEEFFECT)KJ法(KAWAKITAJIRO又称「亲和图法」系统图法(END-MEANS)矩阵图法(MATRIXDIAGRAM)矩阵数据解析法(FACTORANALYSIS)过程决定计划图法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)箭线图法(ARROWDIAGRAMMETHOD)深圳安培龙科技股份有限公司关连图法关连图法是针对原因复杂的问题，运用「原因～结果」或「目的～手段」之关系，分析出以问题点为中心之关连图。问题点财的因素物的因素人的因素事的因素深圳安培龙科技股份有限公司：表示结果或目的：表示原因或手段：表示因果关系深圳安培龙科技股份有限公司米水火水质燃料选择煮饭不香量配合空间配合时间配合种类选择三角大富翁法（DesighSugroroku）深圳安培龙科技股份有限公司练习一：•请依“太肥”为题目，用关联图法寻找原因。喝太多睡太多喝太多水喝太多酒喝太多啤酒喝太多果汁吃太多肉吃太多零食吃太多肥肉吃太多霄夜早睡晚起睡午觉打瞌睡太肥吃太多深圳安培龙科技股份有限公司关连图法打瞌睡睡午觉睡太多早睡晚起太肥喝太多喝太多啤酒喝太多果汁喝太多水富有吃太多吃太多肥肉参考答案吃太多饭吃太多零食深圳安培龙科技股份有限公司练习一：很多人感染、流行性传染、常出入公共场、缺乏抵抗力、工作劳累、天气变化大、睡眠不足、身体虚弱、营养不良、缺少运动、过敏体质、饮食不正常、外出未带外套、刚做完手术、做事不细心、未注意天气变深圳安培龙科技股份有限公司参考答案很多人感染常出入公共场所流行性传染工作劳累缺少运动身体虚弱睡眠不足营养不良饮食不正常外出未带外套凉未注意天气变化做事不细心过敏性体质缺乏抵抗力天气变化大刚做完手术老黄为何感冒？深圳安培龙科技股份有限公司KJ法又称「亲和图法」亲和图法就是从未知、无经验的领域或想象对将来的事情等，自浑沌状态中，掌握事实、意见和构想等写成纸条，集中后依类似或亲和作归纳（多次地归纳），最后形成方向或显出其中意念，将问题解决。人物地时其它A6A3A2A1A5A4A7人时地其它B3B2B1物深圳安培龙科技股份有限公司深圳安培龙科技股份有限公司關心PL，實施教育全員積極進行PL重視PL考慮使用成本設計品質優於他公司生產價廉物美產品站在user立場設計使產品成本最具競爭力新聞界對本公司有好評附近鄰居對本公司有好感深受愛戴的好公司員工對公司有信心顧客會指定本公司品牌連小孩都知道本公司品牌有名的品牌公司名稱常被提起以顧客為尊而成為大眾喜愛的公司公司有實力且協力廠商強產品合乎潮流擁有多項專利產品暢銷產品利潤好開發暢銷且有利潤產品公司技術開發力強且優越勤於投資開發設計獨特建築雄偉氣派資本雄厚公司有實力經常作電視廣告在業界居於領先地位比其他公司更早推出新產品領先產品市場維持高度市場佔有率管理者努力不懈富有卓越管理能力與協力廠維持良好關係熱心培養協力廠商重視與協力廠共存共榮協力廠技街優越積極進行CR不斷進行合理化運動員工以作好工作為職志隨時流露改善、挑戰意願協力廠支持公司企業要回饋社會企業不只追求利潤也重視設會公益企業目的不可只是賺錢積極參與社會文化推進活動經常舉辦地方公益活動重視環保防止公害改善設備、防止公害關心環保問題由專責單位公害防止提供良好工作環境發揮員工才能知人善用的好環境適才適所高昂工作意願員工樂於工作而奉獻員工活力強每位員工都有強的向心力全員盡忠盡力待遇好福利佳薪水比同業高每期都有紅利工作環境好上司部屬溝通良好能力為中心陞遷制度讓個人能力完全發揮如何成為有吸引力且值得效命的公司關心PL，實施教育全員積極進行PL重視PL考慮使用成本設計品質優於他公司生產價廉物美產品站在user立場設計使產品成本最具競爭力新聞界對本公司有好評附近鄰居對本公司有好感深受愛戴的好公司員工對公司有信心顧客會指定本公司品牌連小孩都知道本公司品牌有名的品牌公司名稱常被提起以顧客為尊而成為大眾喜愛的公司公司有實力且協力廠商強產品合乎潮流擁有多項專利產品暢銷產品利潤好開發暢銷且有利潤產品公司技術開發力強且優越勤於投資開發設計獨特建築雄偉氣派資本雄厚公司有實力經常作電視廣告在業界居於領先地位比其他公司更早推出新產品領先產品市場維持高度市場佔有率管理者努力不懈富有卓越管理能力與協力廠維持良好關係熱心培養協力廠商重視與協力廠共存共榮協力廠技街優越積極進行CR不斷進行合理化運動員工以作好工作為職志隨時流露改善、挑戰意願協力廠支持公司企業要回饋社會企業不只追求利潤也重視設會公益企業目的不可只是賺錢積極參與社會文化推進活動經常舉辦地方公益活動重視環保防止公害改善設備、防止公害關心環保問題由專責單位公害防止提供良好工作環境發揮員工才能知人善用的好環境適才適所高昂工作意願員工樂於工作而奉獻員工活力強每位員工都有強的向心力全員盡忠盡力待遇好福利佳薪水比同業高每期都有紅利工作環境好上司部屬溝通良好能力為中心陞遷制度讓個人能力完全發揮如何成為有吸引力且值得效命的公司深圳安培龙科技股份有限公司练习三：•请你利用亲和图法帮助找到产品交期不准的原因。新人无经验车间温度太高车间灯光昏暗产品对人体有害没有操作标准没有培训物料摆放凌乱薪资太低特采品过多原料未检验人员疲劳设备老化未作日常保养操作不当物料存放过长作业无标准检验无标准标准不统一管理混乱干部不负责领导不重视深圳安培龙科技股份有限公司系统图法系统图法是为解决问题，以「目的－手段」或「结果－原因」作有系统的展开成类似树枝形状，并能全盘显现问题之构成要素及系统层次。作成系统图后，除协助对问题之开展有脉络可循外，重要的是后续针对手段或原因采取行动，最后拟出改善计划。及格率太低人的因素机器的因素课程的因素因素二因素一因素一因素一因素二深圳安培龙科技股份有限公司为何投料系统故障高台车支架太短台车取放装置截短投料未尽返回炉上支架变形炉盖汽缸故障炉盖卡死炉内满杯误检测开关线路烫坏线路被砸坏提升机台车卡死减速机故障开关检测不良高温环境恶劣温度高光电开关信号不佳PLC程序不合理漏气无力轴承损坏设计考虑不周刹车不良导轨变形线路布向不合理线路故障其它提升架倾斜投料不能自动炉盖打不开炉顶台车翻倒台车检知光电开关坏叉车撞坏深圳安培龙科技股份有限公司为何投料系统故障高台车支架太短台车取放装置截短投料未尽返回炉上支架变形炉盖汽缸故障炉盖卡死炉内满杯误检测开关线路烫坏线路被砸坏提升机台车卡死减速机故障开关检测不良高温环境恶劣温度高光电开关信号不佳PLC程序不合理漏气无力轴承损坏设计考虑不周刹车不良导轨变形线路布向不合理线路故障其它提升架倾斜投料不能自动炉盖打不开炉顶台车翻倒台车检知光电开关坏叉车撞坏深圳安培龙科技股份有限公司如何推行全面品质管理读QC书收集并分析数据向成功企业访问参加品质研讨会自我学习从企业获得自已研讨品管手法担任品保两年以上60H以上品质课程内部人员担任讲师利用公布栏公告资格条件公司内举办研修班建立种子人员制作手册分发在会议上宣导制作图书收集公司案例参加公开班参加外部培训聘请外部讲师宣导品质管理重要性案例分析：如何推行全面品质管理深圳安培龙科技股份有限公司系统图例对策展开型:如何落实应用新QC七手法如何落实应用新QC七手法应用活动推展落实训练完善训练计划购买书籍搜集改善案例成立读书会请外聘讲师授课派员至外受训培养内部讲师内部案例发表成立项目推动组织改善奖励措施主管亲自参与深圳安培龙科技股份有限公司构成要素型:品保部组织功能.品保部功能制程巡检出货检验OEM顾客服务MVT验证ISO系统维护ECN/ECR管制首件检查定时巡检制程异常管制深圳安培龙科技股份有限公司手电筒照亮周围发光电流变换成光使电流流通保护灯泡支持灯泡聚光收藏零件使本体容易持拿开闭回路反射光储蓄电力制作回路机能展开例子深圳安培龙科技股份有限公司切换基面温度快速提升温度产生热平均基面温度储水产生热容易给排水确保本体重量保持基面温度产生蒸气形成基面造成压力熨平衣服皱纹整理衣类形状蒸气熨斗机能展开例子深圳安培龙科技股份有限公司公司經營成長確保業績降低成本將來發展的努力維持去年既有業績20%今年業績成長開發新的事業完成新資訊事業部拓展資訊產品銷售提高產品附加價值A改善工程B改善設備降低機會成本損失降低採購成本降低費用開發新產品引進新技術突破技術瓶頸開發新料源協助降低成本開發新材料降低不良降低庫存減少交期延誤经营方针的对策展开系统图公司經營成長確保業績降低成本將來發展的努力維持去年既有業績20%今年業績成長開發新的事業完成新資訊事業部拓展資訊產品銷售提高產品附加價值A改善工程B改善設備降低機會成本損失降低採購成本降低費用開發新產品引進新技術突破技術瓶頸開發新料源協助降低成本開發新材料降低不良降低庫存減少交期延誤深圳安培龙科技股份有限公司itemA開發生產模具專案圖面完成模具設計準備模具加工試作模具設計木模完成模具鑄物請購石臘反轉可動模完成固定模完成模具組合生产模具项目对策展开系统图itemA開發生產模具專案圖面完成模具設計準備模具加工試作模具設計木模完成模具鑄物請購石臘反轉可動模完成固定模完成模具組合深圳安培龙科技股份有限公司练习一：•以“保持身材不肥”为目的，请你利用系统图法进行展开保持体质身材苗条的方法。深圳安培龙科技股份有限公司参考答案保持身材不肥不要喝太多不要吃太多不要睡太多适量喝水少喝或不喝酒不喝啤酒不喝太多果汁控制饭量少吃肉不吃零食不吃肥肉少吃霄夜早睡早起不睡午觉不打瞌睡深圳安培龙科技股份有限公司练习二：•老黄感冒了，以系统图展开老黄感冒的原因。提示：可参考的与感冒有关的信息有：很多人感染、流行性传染、常出入公共场、缺乏抵抗力、工作劳累、天气变化大、睡眠不足、身体虚弱、营养不良、缺少运动、过敏体质、饮食不正常、外出未带外套、刚做完手术、做事不细心、未注意天气变深圳安培龙科技股份有限公司矩阵图法矩阵图法是从问题中找出２群要素，分别排成行与列，由其相互行列交集，发展出对应关系，亦即从二元性之矩阵行列中，分析问题关连或解决构想等。B1B2B3B4B5A1A2A3A4A5深圳安培龙科技股份有限公司矩阵数据解析法矩阵数据解析法是将矩阵图上二元之多个要素间之相关性作定量化、计算出各重要项目之量化数据，再选出主要者点绘成图。闲妻凉母评选表才艺身材个性财富智慧小方8A437小琦6C755小梦7A342香香3B288小斓5D654身材财富小斓小琦香香小梦小方深圳安培龙科技股份有限公司BAB1B2B3B4B5B6计A12A22A33A42计231111深圳安培龙科技股份有限公司機能展開閉合機能射出模具開閉抵抗內壓正確密合導入樹脂射出樹脂模具精度高△合模精度高○◎模具的精度好合模剛性強◎○射出壓力高△△◎要求品質展開成型品精度要好轉寫性好好高速射出○○QFD应用矩阵图的一个超小型树脂射出成型机设计之部分例機能展開閉合機能射出模具開閉抵抗內壓正確密合導入樹脂射出樹脂模具精度高△合模精度高○◎模具的精度好合模剛性強◎○射出壓力高△△◎要求品質展開成型品精度要好轉寫性好好高速射出○○深圳安培龙科技股份有限公司clamp基準面加裝固定評價效果可行性經濟性得點順位負責人544132○○黃433105○○黃545141○○楊43296○○楊443114○○吳443114○○吳543123○○李433105○○李43296○○李543123○○黃444123○○邱544133○○李33396○○邱443114○○黃343105○○楊433105○○楊模具上防呆記號架模者再教育沖壓而保持乾淨定期整修定期精密量測要求供應商附證明進料抽樣分析採用深抽料採用日本料每週定期校驗比對標準樣件開機前檢查夾具定期校驗保養基準面要放定位依圖選定基準面固定架模不當模具損耗成分不符延展性劣夾具磨耗固定座鬆動靠邊不穩沖模不良材料不良夾具不良改善組立不良系统图与矩阵图并用以改善组立不良例clamp基準面加裝固定評價效果可行性經濟性得點順位負責人544132○○黃433105○○黃545141○○楊43296○○楊443114○○吳443114○○吳543123○○李433105○○李43296○○李543123○○黃444123○○邱544133○○李33396○○邱443114○○黃343105○○楊433105○○楊模具上防呆記號架模者再教育沖壓而保持乾淨定期整修定期精密量測要求供應商附證明進料抽樣分析採用深抽料採用日本料每週定期校驗比對標準樣件開機前檢查夾具定期校驗保養基準面要放定位依圖選定基準面固定架模不當模具損耗成分不符延展性劣夾具磨耗固定座鬆動靠邊不穩沖模不良材料不良夾具不良改善組立不良深圳安培龙科技股份有限公司质量表的制作话题性设计性操作性点火性耐久性重量形状尺寸质量要素展开表要求质量展开表能确实点着(容易使用可安心携带可长时间使用设计性依依不舍地带着◎○○△△◎◎◎◎◎◎○○○○○○○○○△△(3)质量要素之转记(1)掌握全体象之检讨要求质量与质量要素之对应关系的标示例子(2)要求质量之转记深圳安培龙科技股份有限公司A公司有6位主管，即董事长、总经理、协理、经理、课长、股长。他们的名字（顺序不一定）是：大山，大河，小花，小美，大雄，小丽。条件：大山：未婚，男大河：董事长的邻居，男小花：股长的同学，未婚，女大雄：25岁，男小丽：未婚，女总经理：董事长的孙子课长：协理的女婿练习四：问题：请问上列名字各当什么职务？深圳安培龙科技股份有限公司矩阵图演练深圳安培龙科技股份有限公司矩阵数据解析法案例：确定主题NO备选主题蔡许吴唐孙张许得分名次1提高轮胎查找效率1152降低异常及重复试验1111423提高试验设备的稼动率1111424降低ES试验用品的成本111111615整合试验规范11246提升试验人员工作技能111337焊锯条速度的提高115注：1.全员提出问题作为本圈活动备选主题2.每人限投3票，每票1分3.对得分前三名进行复选深圳安培龙科技股份有限公司问题点检讨重要度上级指示本圈问题圈员参与达成可以性1降低主轴切削异常比例010510B2提高磨床的稼动率101000C3降低切削油用品的成本10101010A4提升操作人员工作技能51005D5提高轮胎查找效率0555E6焊锯条速度的提高0005F注：1。检讨时，以关系最强=10，关系普通=5，关系很少=0；2。重要度以得分和计算，优选高分。分数相同者以得10分项目多者主，10数量相同者以5多者排序。矩阵数据解析法案例：确定主题深圳安培龙科技股份有限公司过程决定计划图法(PDPC法）过程决定计划图法就是将达成既定目标之过程，事先充份考虑，对过程步骤及可能发生之不利状况等绘成图，成为达成目标之计划。起点目标纸片一纸片四纸片五纸片八纸片二纸片七纸片九纸片六纸片三深圳安培龙科技股份有限公司核准训练计划准备教材有现成教材请讲师确认内容适用无适当教材内容不适用修正内容收集成功案例找出活动特性加入上级期望相关资料提供讲师编撰教材约定完稿日教材打印装订完成教材发布上课计划统计上课人数教室可容纳人数超出容量分批上课确定上课名单公布上课名单及时间\地点不能按时上课者确认能按时上课安排补课预约教室设备教具座位不足座位不足调借设备教具勘察场地调借设备座位适宜布置场地缺少QCC活动标语张贴QCC活动标语购买市售标语购买市售标语完成场地安排讲师找内部专精人员有QCC经验无QCC经验安排试讲安排参访外厂吸收经验试调通过试调不过阅读成功案例决定讲师内部无适当讲师找外来讲师取得讲课内容审查符合本厂训练不符合本厂训练修订内容完成新七大手法上课准备完成新七大手法上课准备PDPC图深圳安培龙科技股份有限公司拿钱去超市买回空调取电瓶车走最近的路到大润发电瓶没电忘带钱中途修路过不去大润发没空调深圳安培龙科技股份有限公司箭线图法箭线图法是做有效管理计划，将计划之作业步骤，依时间进行及先后作业之关连顺序，排成网状图，并在每一作业旁，注明预估最早及至迟完成之两项日数（从开始０日至此累积日数），便于日程与进度管理。17234568目标212313153530进度日程深圳安培龙科技股份有限公司(1)把握现状10要因分析20提出检讨90效果确认30成果比较10标准化10发表准备10成果报告10改善对策90资料收集160(2)(3)(5)(6)(7)(8)(11)(4)(7)(10)0010103030120120150150170170120120160160180180170170170170170170计划天数实绩天数深圳安培龙科技股份有限公司项目名称：增加制品A生产模具深圳安培龙科技股份有限公司01030507091113151719212325272931333537394143454749515355575961636567697173757779818385215478936圖面完成木模完成石臘反轉固定模完成模具組合試作模具設計可動模完成模具鑄物請購202053055251015404000202030454545707575758080858501030507091113151719212325272931333537394143454749515355575961636567697173757779818385215478936圖面完成木模完成石臘反轉固定模完成模具組合試作模具設計可動模完成模具鑄物請購2020530552510154040002020304545457075757580808585深圳安培龙科技股份有限公司沏一杯茶的过程如下：1、准备茶叶、茶具：1分钟2、清洗茶具：3分钟3、准备水壶、装水、将水壶置于炉灶上：1分钟4、壶水烧开：10分钟5、将茶叶放入杯中，将开水加入杯中：1分钟整个过程共需时间16分钟。请用箭头图制定一个合理的沏茶计划。深圳安培龙科技股份有限公司一、前言目前的状况《降低包装作业的不良率》深圳安培龙科技股份有限公司二、选定主题评价项目问题点1．生产力低1112052．库存量高1021043．包装作业不规范2212184．缺乏品管圈的认221106与产品结合性合计分析能力改善对策数据收集主管方针问题点评价查检表《降低包装作业的不良率》评价项目问题点1．生产力低1112052．库存量高1021043．包装作业不规范2212184．缺乏品管圈的认221106与产品结合性合计分析能力改善对策数据收集主管方针深圳安培龙科技股份有限公司组圈选题现状分析改善措施效果确认21347891213成果比较标准化发表10数据收集65要因分析数据解析6资料整理77711020710514711011010三、活动计划活动计划箭条图《降低包装作业的不良率》深圳安培龙科技股份有限公司四、现状分析（一）、不良现象分析印章盖章精神不集中错混反向数字调整错误数量不符包装作业不良现象记错赶出货漏盖粗心计算错误线上混错周期错误未放填充物握管方式错唛头错误型别取错未看清楚《降低包装作业的不良率》深圳安培龙科技股份有限公司（二）、数据解析—柏拉图月份项目A数量不足2789313915148698192574229.7738B型别错误378935915178698142574221.9544C周期错误47893391513869892574214.1350D唛头错误57893391513869882574212.5311E混错6789329151186985257427.8194F未放填充物7789319151086984257426.3155G反向8789319151086982257423.177H其他9789309151286983257424.71171678932091512086986425742100%2486PPm合计代码456计%资料来源：QA每周报表包装作业不良现象排列图PPm250010021001700601300900305001000ABCDEFGH《降低包装作业的不良率》月份项目A数量不足2789313915148698192574229.7738B型别错误378935915178698142574221.9544C周期错误47893391513869892574214.1350D唛头错误57893391513869882574212.5311E混错6789329151186985257427.8194F未放填充物7789319151086984257426.3155G反向8789319151086982257423.177H其他9789309151286983257424.71171678932091512086986425742100%2486PPm合计代码456计%PPm250010021001700601300900305001000ABCDEFGH深圳安培龙科技股份有限公司五、改善目标由2486PPM降至820PPM《降低包装作业的不良率》深圳安培龙科技股份有限公司影响包装作业不良的因素人机培训工具其它印章调错动作错误漏盖没看清楚做法没统一记错不专心字太小盖反没有设位置架位划分不清专业知识不足不识制程制程种类多没有量具印章正反没标记资料错误未放填充物型别错误混错周期错误反向数量不符唛头错误原因现象关系图六、要因再分析利用系统图展开包装作业不良的原因，幷探讨不良现象的关系。深圳安培龙科技股份有限公司将繁多的制程加以整理使有系统化易于理解降低包装作业不良率设备的改善工具的设立与改善加强培训消除人为因素将目前大格式的架位用隔板区分成小格式建立设备位置制作量具，以便套量小产品在管内的数量将目前使用的数字转章加刻一正而记号利用工作会议讲解制程的规定方法每星期五分批举行专业训练每天工作前10分钟作精神教育每班班长随时抽查标准化动作执行情况强化班长工作安排能力统一作业方法使用目视管理方法制作唛头对照表有进出口提供出货班机时间表对策系统图七、对策改善利用系统图展开深圳安培龙科技股份有限公司效果层别法推移图ppm27002400210018001500120090060030002728302931323334353637384445463940414251524748495043改善前实际线目标线改善中改善后周次八、效果确认利用推移图确认ppm27002400210018001500120090060030002728302931323334353637384445463940414251524748495043改善前实际线目标线改善中改善后周次深圳安培龙科技股份有限公司九、层别法成果比较以柏拉图来比较PPm2500ADEGHBCF6002002200180014001000501000%累积影响度PPm2500ADEGHBCF6002002200180014001000501000%深圳安培龙科技股份有限公司QC七大手法概述看完了上述的范例，是不是觉得生活上的点点滴滴也可透过QC七大手法来思考、解决呢??