影剧院票务系统设计方案

影剧院票务系统1.0剧院票务系统现状解决方案方案系统定义及特色电子票务系统票务分销系统监管后台143562•主攻LIVE娱乐票务领域•拥有售票网站•有一定的营销推广资源•没有移动端票务平台•2002年首家引进网络售票系统•拥有线上和线下票务平台，包括售票网站、移动APP等•支持移动支付•有部分项目推广经验•旗下拥有多个上海体育场馆•体育方面优势明显•营销推广能力较弱•没有移动端票务平台•技术覆盖上海90%场馆•拥有售票网站、移动APP、后台票务系统•支持多种移动支付•拥有完整的票务产业链•近几年发展最快的票务平台•覆盖全国大中城市•拥有售票网站、移动APP、后台票务系统•支持移动支付剧院票务系统现状1上海地区主要票务平台剧院票务系统现状1※部分大剧院有自己的票务系统，其他剧院和票务平台合作，但须支付12-20%不等的票点；※票务网站已跟不上用户用移动设备购票的需求；※观众无法使用互联网预订的电子票直接入场；※打印电子票的设备尚处于测试阶段，性能不稳定；※各个互联网票务系统以及剧场原有的系统及设备之间彼此不兼容；※没有统一的监控管理机制和平台解决方案电子票务系统票务分销系统监管后台2电子票务系统+票务分销系统+监管后台剧场方案系统定义•剧院票务系统是为整个票务行业提供底层技术服务的综合业务支撑平台；•系统实现在线分销、网络预订、现场购票、验票及综合管控功能；•系统在票务交易中负责票码的生成、编码、发码、验码、统计、管理及监管。3电子票务系统……提供更多分销渠道健全的分销体系节省人力/财力成本保障出票安全票务分销系统制胜票务产业链的新维度电子票务系统+票务分销系统+监管后台监管后台强有力的数据分析挖掘市场……自由管理合作商，制度保密、信息保密可对接淘宝等第三方平台保障资金统计安全各点数据集中统计制定营销政策票务集中监管……全程电子管理，无纸自动化各点数据及时更新反馈方案系统特点3系统组成3电子票务系统系统简介主要提供针对售检管方面的一系列服务；支持二维码票实时打印、手机短信、二代身份证等多种电子门票类型；杜绝因假票、偷漏票、重复使用票等所带来的巨额经济损失；实时对进出剧院游客数据进行统计分析；系统可提供部分外部访问接口，扩展电子票务系统的应用范围。4电子票务系统功能模块电子票务功能模块售票系统取票系统验票系统财务系统系统管理4电子票务系统功能简介售票系统电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。取票系统当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自助取票这两种方法取票。验票系统由无线手持检票机验票，实现对客户票务有效性的验证，是否允许持票人进入场馆。财务系统包括售票明细表、销售统计表、实时流量统计表、退票记录、检票记录报表等。系统管理系统管理主要包括：用户管理、个人信息管理、接口管理、权限管理等。4电子票务系统运作模式电子票务系统可独立用于剧场，也可与分销平台对接，与其他网络分销平台对接；支持打印纸票、手机短信两种认证方式；用户持纸质或电子门票，至验票口验票入场，验票系统可直接验证来自分销平台、与分销平台对接的网络分销平台的门票；通过互联网订票，窗口人工取票，也可通过自助取票机；权限管理由剧场自行设定。4电子票务系统工作流程图4电子票务系统数据同步4电子票务系统支持的购票取票方式有1.现场售票口人工买票2.互联网订购，窗口人工取票3.互联网订购，自助取票机取票4.互联网订购，电子票入场电子票务系统应支持票口、自助取票机和电子票的数据同步，用户一旦通过其中的一种方式打印纸质票，就无法通过另一种方式重复打印通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效凭据入场时有效，防止因电子票的转发引起的纠纷电子票务系统系统后台首页4电子票务系统选座订票4票务分销系统系统简介票务分销系统的主要功能是将各剧院、网络分销平台直接联系起来，打造一个具有较高权威及可信度的第三方票务服务平台；实现了端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链；该平台为剧院提供更多的分销渠道，安全便捷高效的实现电子门票生成、发送、验票、款项回收等无缝环节；该平台为分销商提供快速简便的采购渠道，整个购买使用流程简单，全程自动化。5票务分销系统功能模块分销功能模块票务分销合作机构管理财务管理统计管理系统管理票务供应5票务分销系统分销流程5票务分销系统注意事项5安全级别设定票务分销系统由于数据的敏感性，应对不同的角色设置严密的安全级别定期数据收集通过票务分销系统中的统计管理模块尽可能多的收集各供应商、分销代理（包括分销平台、渠道等）和合作机构的海量历史数据，为后续票务监管提供数据支持保持独立性应保持参与系统各方的独立性，防止暗箱操作票务监管后台功能模块剧场管理合作伙伴管理营销管理数据统计和分析6票务监管后台功能简介剧场管理可管理管辖区内所有的剧场基础信息，票务类型等信息。合作伙伴管理可管理票务供应商、分销代理和合作机构的行为。数据统计和分析支持从票务分销系统导入统计数据，从而得到管辖区内所有剧场总收入情况，票务、收入的数额及所占收入的比例，还可以根据统计数据进行有效的数据分析，一方面监管合作各方的行为，另一方面为制定营销政策提供依据。营销管理可通过测评管辖区内所有剧场的营销效果来管理营销手段。6票务监管后台监管模式监管对象1.剧场2.票务供应商3.票务经销代理4.票务合作伙伴监管模式对监管对象的行为进行海量数据的收集，通过技术手段对数据进行分析和挖掘，建模得出监管对象可能存在的违规行为。该行为一旦被核实，票务监管应对相关监管对象进行处罚6Weareateam,entertainmentteam!东方票务•上海市场占有率最高的票务平台；•平台组成–售票网站–手机移动APP（iOS+Android）–后台票务系统–售票机–自助打票机东方票务QQ票务网站APP东方票务浏览票品选择场次选择座位订单确认选择支付电子票购票流程东方票务•票务平台配套设备完善•演出资源丰富•支持电子票购买（须剧场开通）•支持在线选座（须剧场开通）•电子票可通过二维码或订单号在剧场打票机打印•使用会员、积分等奖励机制•支持多种支付方式•有互动交流专区优点•目前APP为beta测试版，性能不稳定•大部分演出不支持购买电子票•有互动交流专区，但人气不足•在线选座功能用户体验较差•2013年电子票打票机在各剧场投入使用，普遍反映数据无法实时同步，会出现购买成功却无法打印的情况不足大麦网•近年发展速度最快的票务平台，前身为中国票务在线；•大麦网覆盖全国大部分大中城市，有雄厚的销售资源；•平台组成–售票网站–手机移动APP（iOS+Android）–后台票务系统–售票机–自助打票机大麦网网站APP大麦网大麦网•销售资源、渠道成熟•票务平台用户体验好•支持电子票购买（须剧场开通）•支持在线选座（须剧场开通）•用户基础好，人气高•有互动交流专区•社交网络营销手段多样•互联网推广经验丰富•企业客户多•支付和物流已趋于成熟优点•没有积分奖励制度•付款方式单一，APP只能通过支付宝付款•后台票务系统目前处于起步阶段，使用范围较小。•上海地区由于大部分剧院市场被东方票务抢占，大麦主要着手于演唱会场馆不足保利剧院保利剧院拥有自己独立的售票网站和后台票务系统；未开发移动APP。上海大剧院上海大剧院拥有自己独立的票务平台，该平台由东方票务的开发商在东票系统的基础上独立开发；仅有用于展示的移动APP，没有购票功能。知识回顾KnowledgeReview祝您成功！