社交礼仪基本知识,社交礼仪基本知识和技巧

社交礼仪基础知识主讲人：叶娜中国是礼仪之邦“不学礼，无以立。”———《论语.季氏》“礼者，人道之极也。”———孔子“君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”———《孟子.离娄下》“凡人之所以为人者，礼义也。”———《礼记》你知道哪些礼貌用语？你好谢谢对不起没关系再见。。。。社交礼仪不仅仅是日常行为礼貌，它涵盖了生活的方方面面。世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。---------拿破仑·希尔礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。社交礼仪是人与人在社会中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。社交基本原则平等：礼尚往来，不盛气凌人，也不卑躬屈膝；互敬：相互敬重的人际关系才会融洽和谐；规范：文化的结晶，社会文明的标志；宽容：“水至清则无鱼，人至察则无徒”；适度：应时、应地、应人，适可而止；真诚：是礼仪的基础之一，否则失去作用。礼仪涵盖的各个方面一、仪表礼仪二、着装礼仪三、举止礼仪四、见面、介绍的礼仪五、交谈的礼仪六、馈赠礼仪七、探望病人此外，还有沙龙、宴会、舞会、西餐、会议、求职面试等场合的礼仪。仪表礼仪头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子鼻子：：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸、手脸、手：：洁净无痕迹，不留长指甲。洁净无痕迹，不留长指甲。不规范不规范着装礼仪着装原则：个性：气质、身份、体型、容貌等；合礼：活动内容的礼仪要求；TPO：时间(time)地点(place)场合(occasion)；整体性：款式、色彩、修饰等协调；整洁性：整齐、洁净。图中谁的着装不合礼仪？举止礼仪1、站姿2、走姿3、坐姿4、蹲姿5、手势1.站姿规范：头正：平视前方，收颌梗颈，表情自然；肩平：两肩平正，微微放松，稍向后下沉；臂垂：两肩平整，两臂自然下垂；躯挺：胸部挺起、腹部往里收，腰部正直；腿并：立直，脚跟靠拢，两脚夹角成６０度。说说看，哪一个是不合礼仪的？符合礼仪规范不符合礼仪规范不合礼仪符合礼仪规范2、走姿规范：头正：平视，收颌；肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆：双臂：前后自然摆动，摆幅在３０～４０度，两手自然弯曲；躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾；步位直：两脚尖略开，脚跟先着地，轨迹应在一条直线上；不要八字步，低头驼背，摇晃肩膀，双臂大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。3、坐姿女子：标准式：上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步；前伸式：在标准式基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘；前交叉式：在前伸式基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地；屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上；后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。男子：标准式：上身正直，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直，两脚成４５度；前伸式：在标准式基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起；前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉；屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢；斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手；重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收，脚尖自然地向下垂。谁是对的？正确错误见面、介绍的礼仪1、握手方式：伸右手，手掌垂直；如果掌心向下，会有显示傲视之嫌，而掌心向上，又有谦卑之态；含义：欢迎、欢送、见面、相会、告辞，祝贺、感谢、慰问，和好、合作；顺序：主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权；注意：不可交叉握手或戴着手套握手；部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方。2、介绍自我介绍：实事求是；态度真诚；角度：姓名的含义、所属生肖、职业等；艺术：寻找适当的机会；引发对方先作自我介绍；介绍他人：顺序：主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权；注意：讲究手势动作。馈赠的礼仪探望病人的礼仪馈赠的礼仪参考原则：把握送与受者之关系；了解受礼者兴趣爱好；注意受礼者的禁忌；轻重适当；精神价值和纪念意义。由受礼者个人原因造成的禁忌，如生理缺陷上的，个人情感上的等；风俗习惯、家教信仰、文化背景方面的公共禁忌，如送钟给老人，还伞给友人，送宠物龟、香水、红玫瑰、茉莉、梅花，送礼的数字讲究等探望病人1、恰当时间：哪天、何时；2、合适礼品：鲜花、小说、水果、营养品，根据病人的情况而定；3、神情话语：表情轻松、自然、乐观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。花的寓意红玫瑰：爱情白玫瑰：纯洁与高贵黄玫瑰：歉意粉玫瑰：初恋、特别的关怀康乃馨红色：母亲健康长寿粉色：母亲永远年轻、美丽黄色：长久友谊白色：纯洁友谊百合花：百年好合、心心相应；火百合热烈的爱；黄百合衷心祝福水仙：高雅、清逸、芬芳脱俗社交禁忌1、开玩笑过度：看对象;看时间；看场合；讲究内容。2、随便发怒：应该是将军额头上能跑马；3、恶语伤人：所谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；4、飞短流长：东家长，西家短；5、言而无信：君子一言，驷马难追；6、衣冠不整；7、忘恩负义：滴水之恩，当涌泉相报；8、不尊重妇女。