数据中心运维服务标准协议：机房运营管理规范

('机房运维标准合同机房运维合同1/6机房运维标准合同机房工程维保合同合同编号：____甲方：潍坊市乡村信誉合作社联合社乙方：xxxxxxx合作社联合社（以下简称甲方）和北京迪森运维科技发展有限企业（以下简称乙方），均为切合中华人民共和国法律规定而成立的企业，甲方拜托乙方供给本合约所规定的维保服务。现两方一致达成以下协议：第一条、概括：两方经磋商针对潍坊市乡村信誉合作社联合社机房维保工程，在平时使用中存在的深度宽泛保护养护等内容，联合《合同法》及有关现阶段机房设施和维修养护条件签订此协议。乙方对甲方机房项目中使用的机房整体性能（机房装饰系统、机房配电系统、机房空调通风系统、机房综合布线系统、机房门禁系统、机房图像监控系统、机房环境与动力设施监控系统、培训室音响投影系统、机房及培训室照明系统、机房消防系统、机房UPS系统）进行有偿保护养护，合同限时为xxx年_xx_月_xx_日至xxxx年_xx月_xx_日止，为期x年。第二条、维保内容：2．1、维保范围1、机房整系统能及提高2、机房装饰系统；3、机房配电系统；4、机房空调通风系统；5、机房综合布线系统；6、机房门禁系统；7、机房图像监控系统（包含软件）；22/68、机房环境与动力设施监控系统（包含软件）；9、培训室音响、投影系统；10、机房及培训室照明系统；2．2、场所：潍坊市乡村信誉合作社联合社科技中心计房、培训室、主控室；2．3、服务范围和许诺2．3．1、依据协议规定的条款,乙方按设施清单所规定的范围对设施进行按期维护养护和故障清除服务,以保证设施正常运转（见后附主材、设施清单）。2．3．2、乙方应每年四次分季度对设施进行按期回访保护，即到现场免费保护回访，免费升级监控软件以保证设施正常工作，但回访不包含电话追踪回访与应急操练现场支持。关于故障维修可分为两种：一级故障：此类故障直接影响机房东设施系统的正常运转，可能致使整个系统的瘫痪，造成严重的结果。如：UPS电源系统故障、配电系统故障、空调新风系统故障。二级故障：此类故障不会直接影响机房东设施系统的正常运转，也不会致使整个系统的瘫痪而造成严重的结果。两种故障的维修时限要求也分为两种：一级故障：可于任何时间内维修,维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障3小时修复，复杂疑难故障6-12小时修复。二级故障：可于法定上班作息时间内维修,维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障12小时内修复，复杂疑难故障1-3工作日内修复。2．3．3、乙方应每年两次现场配合甲方应急操练支持工作。2．3．4、乙方每年的维修花费包含：A劳务费B备件费C税费D交通费E运费2．3．5、设施如出现故障需要维修，请使用24小时电话技术服务：2．3．6、每年的维修花费不包含以下项目，应分别列出由甲方支付：1）设施之外的部分2）安装场所的改动3）设施、或其余附件的搬家34）不属维修设施范围或不是乙方所销售的其余附件或设施装置5）因为事故、操作不妥或忽略乙方书面要求等所造成设施维修6）因为与设施没关事故（损坏事故或其余原由）造成设施维修7）设施的更新第三条、维保金额与支付3．1、维保金额维保金额50,000.00元/年（含硬件设施改换），本合同金额总计50,000.00元。3．2、维保花费支付合同奏效后一周内支付本合同总数的80%，即人民币￥40,000.00元，人民币（大写）：肆万元整，维保到期前一周内支付节余货款，即人民币￥10,000.00元，人民币（大写）：壹万元整，乙方需供给税务部门认同的合法等额工程款发票。第四条、两方义务甲方义务4．1、在项目实行过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参加本项目的组织管理；4．2、负责协调乙方在甲方机房售后服务的一系列工作；4．3、应按项目实行进度的规定准备好系统环境并通知乙方；4．4、向乙方供给实行本项目所需的数据、文件和其余必需信息；保证向乙方提供的环境、资料、文档等未入侵任何第三方的任何权益，并同意乙方人员为实行本项目而合法使用上述信息、计算机和其余办公设施；4．5、做好必需的系统备份(包含用户文件、数据和程序)，并保证完好性。如在乙方供给服务以前有丢掉，甲方应负责重修；4．6、依据合同约准时间及金额向乙方支付合同价款。乙方义务4．7、严格依据合同商定的日期及标准达成项目的售后服务内容；4．8、依据甲方的实质状况，为甲方供给可行性技术解决方案，并组织乙方有关专业人员进行售后服务；4．9、甲方向乙方供给的内部资料乙方应予以保密，乙方许诺不向任何第三方泄露甲方的业务机密和技术机密；44．10、乙方负责合理编排计划、安排专业人员组织实行售后服务，并保证服务质量和进度。第五条、两方责任5．1、甲方如未按本合同约按限时付款，乙方对甲方的逾期对付款有权追查违约金。自本合同规定的对付款限时之第二天至实质付款日止，违约金为每天所欠维保费的千分之三。5．2、若因甲方单方原由致使服务未能如期供给的，由此造成了乙方花费的增添，则乙方应将花费增添的书面有效证明提交甲方，经甲方签订后，向乙方支付由此导致乙方花费增添的部分。5．3、如乙方未能依据本合同及其附件的规准时间和标准向甲方供给技术服务，甲方有官僚求乙方在15日内执行合同以及附件中商定的服务义务，同时有官僚求乙方交托延误执行违约金，每延缓1日，乙方应向甲方支付本合同总价款千分之三的违约金。5．4、若因乙方单方原由致使服务未能如期供给，由此造成了甲方花费的增添，则甲方应将花费增添的书面有效证明提交乙方，由乙方向甲方支付由此致使甲方费用增添的部分。第六条、不行抗力6．1、假如甲、乙任何一方因为不行抗力，如战争、严重火灾、水灾、台风、罢工、地震等不行抗拒要素或其余两方公认的不行抗拒要素而不可以执行合同时，执行合同的时间将按不行抗拒要素实质所发生的时间顺延。6．2、受不行抗拒要素影响的一方应赶快经过电传或航空等方式将不行抗拒事件的停止时间通知另一方并以书面信函予以确认。第七条、违约处分如因甲方要素违约，乙方可要求停止合同，甲方必需支付本合同所有维保金额；乙方违约，甲方可按情节轻重扣除维保金，并有官僚求乙方返还已支付的维保金。第八条、订正如合同内容要改正或增减，则需由甲、乙两方代表签订书面文件，作为合同不行切割的一部分，附在本合同以后。第九条、合同奏效及其余59．1、本合同一式四份，甲乙两方各执贰份，拥有同样法律效劳，两方签章奏效。9．2、其余未尽事宜，甲乙两方本着同样原则磋商解决。甲方：6',)