水利水电工程局-矛盾纠纷排查化解和信访协调制度

('矛盾纠纷排查化解和信访协调制度公司各单位、机关各部门：根据中水电维稳〔〕5号文件精神要求，结合我公司实际情况制定了矛盾纠纷排查化解和信访协调工作制度，请各分公司认真贯彻执行。矛盾纠纷排查化解和信访协调是妥善处理公司内部矛盾的有效方式，是及时解决公司改革发展中群众利益诉求的成功举措。为此公司信访领导小组对排查协调的范围、方法、措施、工作要求进行如下细化：一、化解矛盾纠纷排查协调的范围矛盾纠纷排查化解协调工作的范围是公司内部各种可能引发信访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患，重点是容易引发信访、群防问题的重大矛盾纠纷。二、矛盾纠纷排查化解协调的方法1、各单位领导要建立信访接待制度，1每周安排一次领导信访接待，与来访群众零距离接触，直接倾听来访职工群众的呼声，受理、办理、督查、结案各个环节都由接访领导全程负责，直到案结事了，息诉罢访。2、各单位要建立“双排查”制度，即：一般矛盾定期排查，敏感时期、重要时段专项排查，各单位一季度进行一次排查，公司每半年进行一次排查，及时掌握存在的突出矛盾和问题，每逢重大节日、会议、活动期间都要组织开展社会矛盾纠纷和不稳定因素专项大排查。对排查出的不稳定隐患建立台账，并由一名分管领导负责，一案一研制、一案一定法、一案一组队，从源头上减少信访问题的发生。3、公司建立督查督办和滚动通报制度，对要结果案件，突出信访问题逐一建立督办台账，不定期的在公司内部进行信访情况通报，供领导了解掌握矛盾纠纷排查化解工作的进展情况，便于指导工作。三、矛盾纠纷排查化解协调的措施1、区别不同情况、实施分类化解；对合理诉求，要及时解决，对靠近政策边缘可2解决又不能解决的问题要尽量解决，对无理或过度要求的要耐心疏导，切实加大解决问题的力度。2、采取多种方式，积极协调化解，引导群众通过行政复议、司法诉讼、仲裁等渠道化解矛盾纠纷，综合运用企业内部调解、行政调解和司法调解的方式，及时协调不同群体问题的利益关系；3、整合工作资源，及时就地化解，要把信访、综治、维稳、工会、共青团、妇联等工作资源有效整合起来，充分相信职工群众，依靠职工群众，最大限度地减少不和谐因素，增强和谐因素。4、确定重点问题，领导包案化解，对涉及面广，时间跨度大，容易升级激化、带有普遍性的疑难复杂问题，要实行领导包案，一包到底。5、下移工作重心，督导督办化解。对公司的复杂矛盾纠纷和上级交办的重要信访事项，要明确责任人和解决时限，实行挂牌督办。6、健全完善政策，从源头化解，要防3止因政策不连续，不平衡、不完善和落实不到位引发矛盾纠纷，坚持科学、民主、依法决策，统筹兼顾各方利益，对职工群众反映强烈的问题，要充分听取群众意见，设身处地的为职工群众着想，坚决避免因决策失误损失群众利益。7、加大投入力度，促进矛盾化解。四、矛盾纠纷排查协调工作的要求：要切实加强对矛盾纠纷排查协调工作的组织领导。各分公司要把这项工作摆上重要议程，主要领导负总责，亲自抓，分管领导具体负责，要定期分析研究，随时掌握社情民意，努力把工作做在前。要把矛盾纠纷排查化解协调工作做为干部政绩考核的内容，成绩突出的，要给予表彰奖励，对因决策不当、工作不力、玩忽职守等造成严重后果的，要追究有关负责人的责任。特此通知。附件：水电三局信访网络联系表工作责任联络专（办公电话手机公司吴新刘维专4安康钟泽张兆专安康曹红邹林兼云南王军宋红兼四川郭坤陈莉兼陕西罗永赵德兼西北胡海宫香兼铁路邓远李玉兼基础鲁兴龚家兼制造安国李生专离退柳清岳勤兼路桥梁华陈云兼物业黄小吴素兼物资夏正杨海兼机电袁久罗建兼设计王宏王勇兼5',)