物业公司各项管理规章制度优秀5篇

('物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特订立本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。必需常常打扫，保持干净、乾净。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。十二、完成领导临时布置的其它工作。十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度。一、全体员工必需严格执行公司订立的各项规章制度，依照岗位责任制和具体工作目标，严格履行本身的职责。二、全体员工必需服从调配，听从布置，对工作不服从调配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到定时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月末汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的紧要依据之一。五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报仇，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或耽搁八小时以外的临时性工作和服务要求。十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行。十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员布置其他时间补休（法定节假日据情况布置休息）。物业公司管理制度篇三第一节培训讲师的管理1、谙习开展工作的环境。对于管理人员，要求他们对于公司的经营性质、管理制度和所调配部门的`工作性质要充分了解，只有如此才能有效的开展工作；2、注意团队生活的培育。在团体中生活，向具有阅历的同事或领导学习工作阅历是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员时要让他们先融入团体，成为团体的一分子，直接参加团体活动，加入生产行列，在工作中获得阅历。此外，工作最好由最基层干起，以使他们的确了解基层人员的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题。这在将来的主管工作中是最应用的阅历；3、提出工作报告。在初期的培训工作中要求被培训人员定期提出工作报告，最好以三天或一周为一期。内容至少要包含工作日记、心得报告、专案报告和改善建议等事项。每份报告均需向其工作的主管提出并逐层详阅，使每一级主管人员均能了解该人员的学习进度和深度，以便作必需的调整和加强培训。主管人员必需在对每份报告内容了解后，对疑难问题予以解答或指示该人员如何自行发掘答案。有错误的要改正，有合理的建议和看法要立刻实行；4、随时进行工作考核。除了定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式作不定期的考核。这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。主管人员更可藉此机会与他们进行沟通。通常工作考核可由被培训人员的逐层主管进行，但主管有必需本身亲自了解其部门内人员的工作本领和工作绩效。这种随机测验的方式可以以单独会谈的方式进行，使被测验人员不致于因紧张拘谨而影响其表达。就是一般工作人员的考核也可接受随机测验的方式进行，测验的结果要记录，以便前后比较，了解被测人员在此期间的进步情形；5、合理的工作调配。在管理人员对某一工作谙习后，最好能布置调动其他的工作，特别是一些本领较高、有进展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作，以免挥霍时间和精力，而造成士气低落和离职他就的不安全。适当调动工作，使其能在最短时间内学习最多的工作阅历。有了工作阅历后要看情形许可和需要，布置职位，培育其领导和协调的本领等。（附8：万科物业授权讲师管理规定实例）第二节培训讲师的自我修养一名优秀的培训师除了要具备坚固结实的专业学问，还应深谙各种培训技巧，譬如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥当统筹时间；如何让培训充分趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原材料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原材料的美味发挥得淋漓尽致。1、订立时间表每个人都需要有确定计划。时间表就相像是一幅地图，引导着学习目标的完成。对时间的布置可以进行讨论和呈现，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提示培训师工作最新进展如何。2、一切为了学习注意结合学员的培训需求实施培训。假如学习内容与目标偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参加者灰心。假如不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最紧要的指示剂。3、把握成年人学习心理现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应当：1）予以学员确定挑战2）敬重学员3）使他们有可能影响或更改学习过程和某一段内容4）给他们以自我发觉的方式学习的机会5）供应一个安全的学习场所6）予以专业的反馈4、保证均等的参加让一些性特别向的、比较自信的参加者在讨论中扮演主角特别简单，但你应当确保时间得到公正的调配：1）接受轮番的方式，使每人都有发言的机会2）避开与那些想要主导讨论的人进行眼神交流3）直接向那些静默不语的人提问4）私底下让人们意识到他们想要掌控讨论的倾向。也可寻求他们的帮忙，以引导其他人畅所欲言地发表观点5）感谢他们乐意将本身的想法与人共享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。5、应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应自动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：1）接近他2）让他意识到你正在关注他3）把注意力放在问题上，不要进行人身攻击4）倾听他的任何埋怨5）供应帮忙，在你力所能及的范围内6、拿出你的最佳状态人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热诚和学问。假如事情并不象计划的那样顺当，你应试着略作调整：1）不要为任何不足致歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。2）处理问题时要有自信。孱弱和缺乏决断将会使你的学员在过程中渐渐失去信念。7、回顾在课程结束或每天结束及第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：1）培训师做一个简短的总结2）全部学员轮番发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么8、擅长倾听千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参加者而付出代价。1）倾听他们说什么和怎么说2）察看学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：（1）眼珠不断地转动（2）极力避开眼神的交流（3）把胳膊和腿相互交叉（4）将胳膊折叠放在脑后，身体后倾（5）频频离开教室3）当你注意到一个问题，认真听清它所表达的含义，这样你才能整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：（1）复述他们的问题，使你对问题的理解更充分（2）不要一味反对9、供应良好的学习氛围当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式制造学习气氛：（1）运用幽默和自我否定（2）强调从反馈中学习的紧要（3）进行角色仿照，并适时进行反馈（4）建立学习交流，激励相互学习10、让培训更有趣味味假如有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：（1）讲一些合适的笑话（2）自我解嘲（3）用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论（4）进行一些简短、有趣味味的游戏（5）保持欢快的节奏第三节培训风险管理1、培训的风险有以下几方面：■选拔外派学习员工流失的风险■专业技术保密难度增大的风险■培育竞争对手的风险2、培训风险的防范措施有以下几方面：■依法建立劳动、培训关系（见附表）■建立有效的激励机制■激励自学，加大职位培训力度■完善培训制度，提高培训质量■运用法律手段保护公司专利技术第四节培训项目管理1、组建培训项目管理小组建立培训项目管理小组是首先要做的工作，也是培训项目管理中最紧要的工作项目小构成员构成一般为：■培训主管（组长）■培训专员（副组长）■培训老师■相关部门主管■受训员工代表一旦人员确定到位后，每人各负其责，明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任，并适时向项目小构成员通报，同时报分管副总经理。2、订立项目小组工作计划（1）由项目小组全体人员参加订立工作计划；（2）让项目小构成员自始至终参加，直到计划完成并批准。3、掌控培训项目实际进程，使之能在预算指标内定期完成培训任务；为使课程适合部门业务和员工需要，人力资源部在开课前预先发出《开课前看法征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。4、支持员工职业生涯进展是激励员工的一个紧要方面。公司在企业进展的同时，要使员工感到有提高个人技能和得到培训进展的机会，有施展个人才能专长和个人晋升进展的空间。物业公司管理制度篇四1、总则本制度明确了收款管理权责划分，规范了收款管理操作程序，建立了收款管理审批流程，为收款管理工作开展供应了制度依据。2、职责本制度的主责部门为各公司财务部，按本制度规定严格执行收款管理要求与流程。3、范围本制度规范的收款内容包含：物业费收入、车位管理费收入、开发界面收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款等。4、各类收款总体要求4.1财务部全面负责公司各项收款界面的管理，包含收款、收款监督、收款票据领购、下发及核销等内容。4.2各类收款业务均需在EAS系统中操作，做到日清日结，如遇特别原因无法当天录入的，转天补录的业务日期必需与收款日期一致。4.3财务人员应在每日及每月末将EAS系统中的收款报表与财务系统总账进行核对，确保数据一致。4.4收费人员应确保各类票据连号使用，在保证当日票、款、表相符的基础上，适时将整理好的单据及银行回执传递给公司财务部，相关财务人员应对交来的钱款票据逐笔进行核对。4.5各类票据使用完后应适时到财务部核销并领用。4.6财务人员每月至少两次对收费现场的库存现金、票据管理情况等进行盘点抽查并保存检查痕迹，确保现场收费的操作规范性。5、收款管理实在要求5.1物业费收入、车位管理费收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款5.1.1每月最后一日，由客服部指定专人对收费软件中的房屋客户设置和客户收费设置进行检查，财务负责核对，确保计算应收费用前系统设置的真实、精准。5.1.2财务人员应于每月1日将当月应收取的周期性费用（如物业费、车位费等）适时进行应收费用计算，并在EAS收费系统中生成应收费用数据。5.1.3临时性费用（如出入证工本费、场地租金收入、零星服务收入等）依据实际情况生成应收费用，并适时收取。5.1.4收费人员收费前应核对业主资料（房号、业主姓名、应收款项等信息），口头告知业主应缴费用的明细及金额，收款后将盖有公司收款印章的票据交业主作为已缴款凭据。5.1.5收费人员在每日工作结束前，应将当日的收款票据、收款金额、报表核对一致。5.1.6财务人员每日负责对收款事项进行检查及审核，无误后进行账务处理。5.2与开发公司相关的收入5.2.1范围：空置管理费（未出售）收入、开办费收入、售楼处物业收入（服务费）、为开发公司服务收入、前期顾问咨询服务收入。5.2.2各公司财务部依据业务部门提交的应收款数据进行审核，督促业务部门适时签订相应合同。5.2.3与开发公司相关收入结算的总体原则是：结算适时并实现资金快速回流。5.2.3.1开发公司与物业公司双方的各项业务，需由开发公司相关业务部门先立项并签订相应合同，而后开始实施。签订的合同中要明确服务标准、管理要求、费用结算方式及结算周期。对于由开发公司移交给物业进行后续管理的事项，要求明确承接的现状，对未尽事宜的责任要界定清楚。5.2.3.2物业公司依据各项目进度及受托协议的执行情况，由物业公司专人于结算资料齐全后的3个工作日内，向开发公司提交费用结算申请。5.2.3.3物业公司需持续跟进与开发公司之间的结算进度，确保在结算资料提交后的7个工作日内开发公司方面完成对结算申请的审核及确认。5.2.3.4物业公司依据开发公司审核确认后的相关审批资料，适时跟进开发公司的立项审批及合同审批进度。5.2.4财务部依据收到的签批完整的合同开具相应的发票，跟进开发公司的付款流程及资金布置，待开发公司付款完毕或收到款项时确认收入。5.2.4财务部应建立开发界面收入台账，内容包含：合同编号、签订日期、合同名称、开发界面收入类别、涉及的实在项目/分期、合同期限、合同金额、累计已发生金额、合同余额等。5.3免单收入5.3.1包含销售免单、售后减免和内免，紧要是指开发公司在房地产销售阶段促进销售、售后阶段解决客户诉求以及物业公司在承接项目后解决业主遗留问题而开具的减免物业服务相关费用的书面优惠证明。销售免单和售后减免都是由开发公司和业主签署的优惠免单；内免是物业公司和业主签署的优惠免单。5.3.2物业公司财务部收到业务部门提交的签批完整的确认单（销售免单、售后减免）以及开发公司给付的款项时确认收入。确认单上必需有业主、开发公司相关部门负责人的签章确认。5.3.3内部免单需由业务部门提交申请，签批后，在EAS收费系统中对应收费用进行相应调整。5.3.4物业公司财务部应分别建立开发公司免单及内部免单台账，台账内容需包含：所属项目、客户资料、免单类型、免单金额、免单期限及免单事由，以备查询。5.4代收款项的管理5.4.1包含内容：代为收取的水费、电费、公摊水电费、燃气、煤气、采暖费等费用，以及代为收取的其他收费，例如代收小区宽带费等。5.4.2代收款项应建立相应的代收代付台账并适时核对，保证数据的精准性，适时结清代收款项。6、收款现场管理6.1当日收取的款项必需当日送存公司指定银行账户，非工作时间收款须存入经物业集团财务管理部备案的无卡存款银行账户，当日现场无卡存款金额需短信告知财务人员。6.2收费人员入户收取的各类款项必需当日录入EAS收费系统。6.3收费人员交接班要有交接记录，现金、收款单据等凭证必需经双方清点后，签字确认。6.4收费人员当日下班前，必需清点票款，打印POS结算单，核对报表，保证账实相符。7、附则本制度自发布之日起实施，依据物业集团业务进展情况适时修订。本制度由物业集团财务管理部起草并归口管理。物业公司管理制度篇五为加强合同管理，避开失误，提高经济效益，依据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，订立本方法。第一条公司对外签订的各类合同一律适用本方法。第二条合同管理是企业管理的一项紧要内容，搞好合同管理，对于公司经营活动的开展和经济利益的取得，都有紧要的作用，公司法人委托人以及其他有关人员，都必需严格遵守、认真执行本方法。第三条合同谈判须由总经理、副总经理或区域经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。第四条签订合同必需遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必需是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必需对本企业负责。第五条签约人在签订合同之前，必需认真了解对方当事人的情况。“”第六条签订合同必需贯彻公正互利、协商一致、等价有偿的原“”则和价廉物美、择优签约的原则。第七条合同一律接受书面格式，并必需接受规范和法律认可的统一合同文本。第八条合同对各方当事人权利、义务的规定必需明确、实在，文字表达要清楚、精准。第九条签订合同:除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。第十条合同在正式签订前，必需按规定上报总经理审查批准后，方能正式签订。第十一条合同审批权限如下:一般情况下合同由董事会授权总经理审批。标的超过50万元以上（含50万元）的合同由董事会审批，并由法人代表直接签订或授权总经理签订合同。第十二条合同原则上由综合办公室实在经办，拟订初稿后经各级主管审查并按合同审批权限审批。合同审查的要点是:1、合同的合法性。包含:当事人有无签订、履行该合同的权利本领和行为本领；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2、合同的严密性。包含:合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否实在、明确；文字表述是否的确无误。3、合同的可行性。包含:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的本领、条件；估量取得的经济效益和可能承当的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。第十三条依据法律规定或实际需要，合同可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。第十四条合同依法成立，既具有法律管束力。一切与合同有关的“”部门、人员都必需本着重合同、守信誉的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。第十五条合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。第十六条总经理、副总经理、区域经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、把握合同的履行情况，发觉问题适时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。第十七条在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。照实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需更改，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。第十八条对方当事人提出更改、解除合同的，应从维护本公司合法权益启程，从严掌控。第十九条更改、解除合同，必需符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。第二十条更改、解除合同的手续，应按本方法规定的审批权限和程序执行。第二十一条更改、解除合同，一律必需接受书面形式，口头形式一律无效。第二十二条更改、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特别情况经双方一致同意的例外。第二十三条因更改、解除合同而使当事人的利益受到损失的，除法律允许免责任的以外，均应承当相应的责任，并在更改、解除合同的协议书中明确规定。第二十四条合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本方法规定妥当处理。第二十五条合同纠纷应由分管副总经理负责处理，经办人对纠纷的处理必需实在负责到底。第二十六条处理合同纠纷的原则是:1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律未作规定的，以国家相关政策或合同条款为准。2、以双方协商解决为基本方法。纠纷发生后，分管部门的副总经理及相关部门负责人应适时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵害对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵害；因我方责任引起的纠纷，应敬重对方的合法权益，自动承当责任，并尽量实行挽救措施，削减我方损失；因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。第二十七条在处理纠纷时，分管副总经理及相关部门负责人应加强联系，适时沟通，积极自动地做好应做的工作，不相互推诿，统一看法，统一行动。第二十八条合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必需考虑有申请仲裁或起诉的充分的时间。第二十九条凡由法律顾问处理的合同纠纷，有关部门必需自动供应有关证据材料。第三十条对于合同纠纷经双方协商达成一致看法的，应签订书面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用章。第三十一条对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人负责该文书执行的了解或履行。第三十二条对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应适时向主管领导汇报。第三十三条对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决议书或判决书的，可向人民法院申请执行。第三十四条在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。第三十五条合同纠纷处理或执行完毕的，应适时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档，以备考。第三十六条本公司合同管理实在是:由总经理总负责，归口管理部门为综合办公室、财务部。副总经理、总经理助理可以依据工作需要查阅相关合同，合同借阅须经总经理批准，并保证合同内容不外泄。第三十七条公司全部合同均由综合办公室统一登记编号，按审批权限分别由董事长、总经理或其他书面授权人签署。第三十八条综合办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。实在如下:1、建立合同档案；2、建立合同管理台帐；3“”、填写合怜悯况月报。第三十九条其他本方法经公司董事会审议通过后执行。',)