指挥中心升级改造项目设计方案

('1XXXX指挥中心升级改造项目（信息化部分）设计方案目录一、项目概述.......................................................................41.1项目背景....................................................................41.2需求分析....................................................................51.2.1监控信息的多方面掌控..........................................51.2.2可视化应用..........................................................51.2.3简化运维管理......................................................51.2.4系统集中管控......................................................61.2.5提高系统易用......................................................61.3设计思路....................................................................6二、方案设计.......................................................................82.1设计原则....................................................................82.1.1先进性................................................................82.1.2可靠性................................................................82.1.3可落地性.............................................................92.1.4实用性................................................................92.1.5兼容性................................................................92.1.6可扩展性...........................................................102.2设计标准..................................................................10三、方案概述.....................................................................123.1拓扑图.....................................................................122.........................................................................................123.2方案描述..................................................................12四、系统描述介绍...............................................................144.1可视化管控系统.........................................................144.1.1设计简述...........................................................144.1.2综合管控特点....................................................164.2可视化视频处理平台功能描述及优势............................214.3坐席管理系统功能描述及优势......................................293一、项目概述一.1项目背景近些年来计算机及网络技术得到了极大的发展，最为抢眼的便是是互联网技术的飞速发展，由此带来了数据、信息的爆炸性增长，各行各业的业务工作已离不开对IT信息化的诸多需求，大规模机房建设越来越多，数据中心建设速度越来越快，管理人员所管理的基础设备的数量种类也在不断增加，管理任务日益繁重；另一方面，数据的增多伴随着业务处理的增多，操作人员面临着越来越大的工作压力，数据的增长趋势不可阻挡，解决人员和数据之间的矛盾正在成一个新的挑战，其关键就在于减轻管理人员及操作人员面对日益增长的数据信息的压力，高效、准确、安全的进行运维及处理。贵州省公安厅交通指挥中心占地606.90平方米，设有大屏区，坐席区，领导席，观摩区，机房，配电室等。因此本项目场地条件相对比较完善，可以根据本项目功能布局的需要对其建筑布局做适当的调整。一.2需求分析此次对贵州省交通指挥中心系统的建设，系统要具备先进性，全面性，发挥好指挥中心统一管理，及时调度的重要作用，尤其是对监控信号的管理和调度，以及数据的可视化针对这一主要方向，此系统可具体分为以下需求。4一.2.1监控信息的多方面掌控作为交通指挥中心，会有大量的监控信号接入到此系统中，坐席的操作人员可能要处理多个甚至十多个业务数据，一般的解决方案便是在一个桌面上罗列相应数量的显示屏同时观看，但是人的可察觉视角非常有限(上下左右60度)，人可以操作的区域也很有限，操作员无法做到信息的全面掌控，更别说根据情况的变化而灵活实时的显示变更并处理，可能出现突发信息的忽略或没有及时切换和调度等事故。操作员需要一种方式，保证业务数据量的同时降低观看的显示屏数量，以便能够全方位掌控多方信息，即时做出反应。一.2.2可视化应用交通指挥中心同传统指控中心相比，是包含了集中通讯控制和集中显示控制及音视频信号的监控功能，新建设的可视化管控系统必须是可视化监控、可视化操作、可视化运维的可视化协作平台，同时支持操作人员在同时引入目前行业可靠性最强、保密性最好的的光纤坐席协作系统，大大提升改善了原来传统杂乱的环境及不安全的环境，降低了操作人员的犯错几率，提升了办公工作效率。一.2.3简化运维管理由于指挥中心系统众多，传统方式一般由专门运维团队或者运维部门负责系统的运行，不同系统之间也需要具备不同知识结构的专业人员进行维护，导致指控中心整体的维护效率低，成本高。当出现问题时，由于各系统之间相互作用，导致故障排查困难、应急性差，运维效率较低一.2.4系统集中管控指挥系统能否更高效的为用户提供服务，取决于其是否具备系统资源的合理监控及直观有效快速能力。运维保障体系的是否完善，都将影响指控中心系统管控效率。一套指挥系统如果具备高可用性，就必须通过直观的集中管理平台实现全系统的，以满足更为高效5指控的需求。一.2.5提高系统易用系统中包含视频模块，音频模块，环境控制模块等多系统多模块，用户需要同时对多界面和功能进行操作。因为多系统多界面导致使用非常复杂，最终使用者一般是由多人组成的专业团队，通过复杂的培训长期的应用才能掌握全部子系统的使用方法。非专业者则完全无法在短时间内掌握使用方法，也难以随需要实时变更应用场景，造成用户的体验较差。一.3设计思路在经过对行业的深入了解和对交通指挥中心实际需求的分析和沟通的基础上，我公司自主研发了可视化管控系统，可视化综合协作系统。该系统基于云架构设计，不仅可以整合视频显示采集、处理、传输到显示终端、可视化坐席管控等多个系统，还可以实现远程控制和管理，简化系统架构，便于部署和运维；通过可定制的交互界面和精细化的权限划分，解决管理人员权限管理的问题，同时保障了管控系统的保密性。可视化管控系统设计思路可概括为以下三点：\uf0fc联：打通各系统之间的联接，做到全系统的管理和控制；\uf0fc视：通过多维度的可视化应用实现系统的可用性和可靠性。例如：操作可视、视频源可视、显示界面可视、系统设备状态可视；坐席管理信号源的可视化；\uf0fc灵：让用户能够灵活使用，界面简洁，操作简易，智能处理，避免不必要的流程。可视化管控系统可视化综合协作系统解决方案满足用户的当前需求，并在方案设计时充分考虑以后系统扩容的需求。系统不仅体现卓越的性能，同样具有极高的性价比。6二、方案设计二.1设计原则根据目前指控中心系统的建设方式和发展趋势，以及我方对本项目的理解，并结合我方在专业视听行业的多年经验，提出以下设计原则：二.1.1先进性系统设计达到国际一流水平，且切实可行并容易实现；遵循国际标准和国内外有关的规范要求，例如：系符合ITU-T或者ISO/IEC建议和信息产业部颁布的相关技术规范以及今后再颁布的有关技术规范；系统总体具有电信级的可用性；符合计算机、网络通讯技术和专业视听技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统。在方案设计时要适应新技术发展的方向，立足先进技术和产品，以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输。使整个系统在相当一段时期内保持领先的水平，并具有长足的发展能力。在保证先进性的同时也要兼顾技术的成熟性。针对实际应用的特点，具有多种管理方式，系统功能应符合工程的实际需要；系统配置既强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效应，达到综合平衡。二.1.2可靠性在系统设备配置中要充分考虑指挥控制、会议应用中可能出现的情况。系统设计本身具有本质安全；系统各环节具备权限及访问控制机制。具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。结构简单，支持冗余备份，可靠性高，信号双链路方式连接传输。对工作条件和工作环境要求较低。系统启动快，系统掉电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速。系统具备各种级别的诊断及故障提示功能，便于诊断、维护。7二.1.3可落地性整体系统应采用当前成熟稳定的技术方案，而非停留在理论上的技术或产品，确保实施交付时具备可落地性。应充分考虑易操作性，便于管理和维护，易于用户掌握和学习使用。力求在最大程度上减轻日常的运行、管理和维护工作的强度。系统的维护管理简单，故障排查手段容易掌握，同时应支持远距离的系统级维护。系统的配置简单，功能的实现方式简单，自动化程度高，采用可视化交互界面，保证其使用和维护简单易行，用户操作界面友好，操作过程简捷，用户界面无须培训即可轻松上手。二.1.4实用性实用性是每个信息系统在建设过程中所必须考虑的，从实际应用的角度来看，这个性能更加重要。追求高效、低成本是各行业所必须采取的措施,因此，所选用的设备在兼顾合理的、良好的性能基础上，也要考虑经济性，除考虑系统总体造价外还应考虑长期运行所造成的成本。系统设计符合实际需要，注重系统配置的经济效应，达到综合平衡；综合考虑系统的性能和价格，性能价格比在同类系统和条件下达到最优。二.1.5兼容性系统能够适应多功能、外向型的要求，达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的。系统不仅要兼容目前已有的视频、音频及其他多媒体设备和控制系统，还须兼容客户已建成的第三方应用平台（如目前已经建设投入使用的AMX中控系统、CREATOR高清混合矩阵）。打通不同独立系统的共享和协作通道。为用户提供统一的整体解决方案。提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具使系统具有良好的灵活性、兼容性。8二.1.6可扩展性系统整体应基于云架构设计，功能模块化，易于扩充。系统具备良好的兼容性和通用的软硬件接口，可在其基础上进行二次功能开发。在系统架构的设计上，要充分利用网络扩展性强的特点，采用集中管理、分散控制的结构，部署灵活，扩展能力强。考虑今后的发展，留有充分的扩充余地。便于融入随新技术的发展带来的新功能。二.2设计标准\uf0d8《中国产品强制认证标准》(3C)\uf0d8《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)\uf0d8《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)\uf0d8《建筑设计防火规范》(GBJ16-872001年版)\uf0d8《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222-95)\uf0d8《厅堂扩声特性测量方法》（GB4959-95）；\uf0d8《语言清晰度指数的设计方法》（GB/T15485）；\uf0d8《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）；\uf0d8《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ／232-92）；\uf0d8《电声系统设备互联的优选电气配接值》（SJZ112-86）；\uf0d8《电器装置安装工程电器照明装置施工及验收规范》(GB50259-92)\uf0d8《智能建筑工程质量验收规范》(GB50339-2003)\uf0d8《电器装置安装工程接地装置、施工及验收规范》(GB/T50169)9\uf0d8《建筑电气工程质量验收规范》(GB50303-2002)\uf0d8《电子计算机房施工及验收规范》(SJ/T30003-93)\uf0d8《电视广播接收机测量方法》GB9372-8810三、方案概述三.1拓扑图三.2方案描述本项目中主要包含三大模块，坐席管理系统，可视化视频处理平台，和可视化综合管控系统。本指挥中心设有大屏区，坐席区，观摩区，机房等。设置一套坐席管理系统，坐席区设有21个操作席位，1.5米长的坐席席位每个席位放两个显示屏，2.1米和2.7米的席位每个席位上是放3个显示屏。设置一台可视化视频处理平台，实现各信号上大屏显示；设置一套可视化综合管控系统，实现视频，音频，环境的统一综合管控。详细描述如下：光纤坐席管理系统：坐席协作管理系统是整个系统中最核心的部分，可将发送端传输的所有光纤信号通过一体化坐席管控平台无损传输至接收端。接收端会将所有光纤信号无损还原为音视频信号和KVM信号，分别传输至不同权限的席位，进行便捷的业务操作11项目中把坐席人员操控的信号源：值班工作站、调度工作站、监控工作站、领导工作站、可视化图形工作站和用户业务系统数据库等放置在机房，进行统一的管理，同时将所有音视频信号和KVM信号无损转化成光纤信号，通过一体化坐席管理平台的发送端进行远程传输。可视化综合管控系统：针对视频、音频、环境可以统一管控。监控输入音视频信号的实施动态状态，针对多人、多设备操作，可以通过一套完整的可视化中心服务平台通过网络方式访问中所要监控的设备进行监管、统一管控、权限分管。从而实现一套系统实现全局统一管控。通过可视化综合管控系统实现直接在拼接屏上进行操作，真正实现信号源管理、业务处理、大屏显示的一体化综合管控，对灯光、窗帘、门禁、大屏显示、声音系统（专业音频扩声系统）等在同一界面下实现统一的综合管控。在多媒体中心可对整体的音视频控制设备进行实时监看及控制，做到实时保障。可视化视频处理平台：配置一台图像拼接处理器，配置双控制卡、双预监卡、回显等功能卡，在信号切换前，操作人员可以先监看操作的信号的正常监控，保证信号传输过来的信号没有故障现象，才进行有效的控制切换，同时需要监控切换的显示模式是否正确等，均通过可视化操作监控屏进行操作即可。监控视频信号实时的展现在可视化操作监控屏，避免了传统的盲切盲控风险四、系统描述介绍四.1可视化管控系统四.1.1设计简述可视化管控系统总共分为四层逻辑架构，即接入层、处理层、服务层和交互层。而可视化管控系统则提供核心处理层系统以及上层服务管理系统和友好的人机交互层应用。可视化管控系统并非是独立的硬件系统或者独立的软件系统，而是集成视频处理模块、12音频处理模块、中央环境控制模块以及光纤坐席管理模块等多重硬件模块，并且利用可视化管控系统管控软件实现统一的控制管理的综合操作管理平台。为整体系统做好实际业务支撑工作，并且为底层硬件做好整体框架整理的承上启下重要作用。可视化管控系统Server管理平台可通过对核心处理层各子系统的进行集中调度、管控，从而帮助用户对应用层各功能模块进行智能化场景应用。通过统一、简易、友好的人机交互界面，协助系统管理员完成指控中心的集中管理。各处理子系统功能即可逐项控制，更可透过预编程，设定各项控制模式，同时控制多个功能，使指控中心内的各个分散型系统有机地整合在一个控制系统中集中管理与控制，把传统的应用环境提升到一个全新的智能化模式环境中。配置可视化管控系统系统管理软件，可对整个系统进行全局管理，实现资源管理、界面定制、账户管理、权限划分、状态监测等功能。可视化管控系统交互界面采用BS架构，无需安装任何客户端，仅通过浏览器即可实现系统的管理和应用。通过定制化的UI应用，界面展现以移动端（PAD、触摸屏、）为主，兼顾PC桌面、手机使用。通过可视化交互界面，让使用者一键式即可完成场景布局和切换，也可以根据实际应用临时切换，所见即所得。平台特点结合简化指控中心应用操作，规范管理流程，方便运维的要求，可视化管控系统服务管理平台具有如下特点：1）全面性在一个单一的界面上管理涉及的所有的相关系统，做到了真正的单点登录，全面管理，这在业界属于首创。2）易用性该平台是图形化、可视化界面，仪表盘式操作，并结合了触控式一键操作、所见即所得等特色功能，真正做到了简洁易用。3）专业性该平台的设计处处体现了一个在指控中心领域领先公司的专业性，无论是整体架构的规划还是细节功能的设计，无一不是多年专业实践的技术结晶，友好易用、且分权限管理的UI不仅仅是一种创新，更是一种多项技术、多类产品的集大成。134）跨平台运行该平台实现了真正意义上的跨平台运行，可以在多种硬件平台和操用系统上运行，平台内各功能模块采用标准化软件接口，方便集成系统中软硬件设备，方便用户软硬件升级最大限度地保护了用户的投入。5）可靠性和安全性平台清晰界定了内部用户权限的管理范围，各功能模块之间均紧密关联，只用拥有权限的用户才能进行合法操作，数据的管理和使用经过严格安全认证，保证用户的各种信息在允许的范围内共享。6）平台具备高可扩展性在设计时考虑了目前信息和通信技术、AV技术的发展趋势，并整合了基于网络的最新应用，采用高度模块化设计和标准化接口，模块接口全面开放，保证了新增功能和功能变更时方便实施，且不会影响整体平台的运行，满足用户以后管理和需求变化时的扩展需要。7）可操作性和易维护性虽然平台功能强大，涉及的范围广，但整个平台的操作并不复杂，且易于维护，原因在于平台内部功能定位明确，层次清晰；操作界面设计合理，贴近用户的应用习惯；参数的设置和实时数据便于用户检索和维护，用户可通过多种手段检测平台的状态，方便排查平台出现的各种问题。四.1.2综合管控特点1)集中管控可视化管控系统横向打通各子系统的协作通道，对大屏显示控制系统、视频处理系统、音频处理系统、中央控制系统、远程视频会议系统及媒体录播系统等进行统一管理，实现互联互控。2)用管分离可视化管控系统将使用者和运维人员的用户界面完全分离，使用者界面简洁易用，运维人员界面功能全面专业。使用部门无需关心后台使用何种设备，仅需要完成调度切换即可，运维人员则无需关注指挥调度本身，仅需要保障设备稳定运行即可。143)系统可视化视频源可视化。使用者无须对应接口编号查找视频源，通过PAD上显示的预览画面即可锁定相应输入源，实现快速切换，防止误操作。视频源可按照不同部门、不同区域实现分类分组，方便查找和快速调用。大屏显示布局可视化。用户界面可实时显示大屏的布局状态，当用户在PAD上对图像位置进行操作后，界面会动态调整，实现所见所得。15此外，系统可提前为用户设置多个场景，方便使用者切换场景。系统状态可视化。界面中可显示系统运行的实时状态，让使用者第一时间获得操作反馈，对系统工作状态一目了然。通过平台的SDK/API接口对接，真正实现系统的一体化操控。164)智能路由通过所需的视频源拖动，即可完成视频从采集→切换→处理→显示的自动完成，过程中经过多个设备的处理和切换将智能完成，无需关注实现路径。5)多人同步协作支持在同一平台下，多个人员分别操作不同应用，完成整体协作，所有操作完全同步显示。6)分区精细化协作管理员可按需对不同部门设置不同的权限，各部门只能控制自己的输入源及显示区域，管理员可控制所有的输入源及显示区域，进行宏观调控。177)交互界面随心定制用户界面采用B/S架构，无需安装APP，全平台支持。界面设计灵活，适用所有分辨率，设备按需定制界面。根据PC、PAD和手机不同使用习惯分别定制合适的界面。8)超强兼容性可兼容其他品牌拼接处理器、高清视频混合矩阵、音频处理器、中央控制器等，同时开放的API可与视频会议系统、监控系统等其他系统实现按需对接，最大程度的保护用户投资。四.2可视化视频处理平台功能描述及优势1)图像拼接支持大规模多屏拼接，处理能力强，操作简便，可以实现画面整屏显示、分屏显示，整个显示范围画面稳定无闪烁，画面可以自由缩放、移动、漫游，不受物理拼缝限制。处理器可以同时实现多路实时模拟视频、SDI视频、RGB信号、DVI信号、HDMI信号、18YPbPr、HDBaseT、DP信号等图像的开窗显示，丰富的拼接处理操作包括：开窗、拼接、漫游、叠加、跨屏、缩放、分割等。\uf0d8图像拼接可在多个显示屏上拼接显示任意一个输入源图像，输入源可随时切换。通过整屏拼接显示，用户可实现对局部重点区域信号重点监控的目的。\uf0d8叠加或者画中画可在任意显示画面上叠加其它画面，最大可实现四个画面的叠加显示，画面间的图层顺序可自定义设置，可在拼接屏上显示两个或多个信号源图像，上一层级图像整个叠加在下一层级图像上，形成画中画的显示效果。\uf0d8画面分割可实现在一个显示屏上显示多个信号源的整幅或部分图像，这些信号源图像在单个显示屏上的大小、位置可自定义。用户可根据需要在单屏幕上任意分割显示多个画面信号，从而增加了上墙显示信号源的数量。2)超高清信号采集延续CrossBar背板交换技术，实现全交叉无阻塞切换，每路信号独享带宽无需仲裁，背板带宽较传统拼接处理器提升了一倍，单板支持4路4K分辨率输出，支持2K屏幕拼接，在处理4K超高分辨率图像时能保证画面的流畅效果，极大提升了信号处理能力。传统拼接：4K高速动态视频，画面拖尾撕裂4K拼接：4K高速动态视频，画面流畅3)可视化操作本系统在整个操作过程中完全可视化，信号源、拼接屏显示状态、场景布局等均可在控制界面中实时显示，掌控整个系统的运行情况，所见即所得。194)窗口布局高清数字视频综合平台基于网页界面对大屏拼接形式进行布局操作，其精细的操作界面、合理的功能分组，简洁利落的操作过程设计，立竿见影的操作成果，让用户在轻松简约的软件界面中快速准确的完成窗口布局。在布局完成投射到大屏后，想要修改大屏布局但又不想大屏显示布局过程，可通过预布局来实现。在网页界面关闭实时模式即可放心进行窗口布局操作，前端拼接大屏显示画面不受影响。预布局完成后，可直接应用到大屏，拼接屏迅速切换为新的布局，也可将预布局保存为场景，待需要时调用。5)场景应用很多情况下，大屏的显示布局不是一成不变的，想要切换大屏布局但是又需要时间去进行布局，对于用户来说不仅浪费时间精力，也有可能因布局时间限制而影响大屏的下一个显示状态。本系统支持提前将大屏布局保存为场景，待需要时一键切换，省时省力有保障。可支持上千个场景的保存，可自定义场景名称，最大化方便用户操作。在信号源太多而显示大屏数量不够时，可轮巡显示各个信号源，可设定轮巡时间间隔，自定义设置场景中的信号源及其显示布局。206)屏与屏之间同步采用单时钟处理技术，所有信号在系统主时钟的控制下同时输出，实现大画面跨投影之间图像显示时完全同步，无撕裂现象。投影图像有撕裂投影完全同步，图像完整无错位7)滚动字幕可在投影大屏上显示滚动字幕，实现显示标语口号、消息发布等效果。支持自定义滚动字幕的字体、字体大小、字体颜色、字幕底色及滚动速度。8)信号源裁剪可对输入源图像进行裁剪后再上屏显示，裁剪区域可自定义，达到去黑边、重点区域放大等显示效果。提供两种裁剪方式：输入像素点进行可视化精确裁剪、鼠标拖拽方式可视化直观裁剪，操作更方便。219)底图可在显示大屏幕上整屏显示一幅图像作为底图，这样其他信号源并不能占满拼接屏的情况下仍有底图显示，达到更加美观的显示效果。支持自定义导入本地图片作为投影大屏的底图，无需外置底图机或者额外的板卡，简化系统及操作。可靠稳定高清数字视频综合平台着重于提高系统运行稳定性，通过全方位的系统监测及硬件冗余备份，有效防控各类异常情况，对应急指挥等高可靠性需求的场合来说，提供了全面的技术支持。1)模块化、热插拔设计采用自主研发的FPGA纯硬件架构，全模块化，可根据需求选配板卡；不同规模的设备间板卡通用；在不断电的情况下更换板卡、电源等模块，不影响系统的正常运行。系统具备长达30000小时的MTBF（平均无故障时间），能够长时间的运行而不会出现故障问题。系统支持冗余电源配置功能，在某些重要场合对突发断电事故快速恢复，当系统出现断电等故障时，可迅速跳转到冗余设备，避免系统断电造成不必要的损失。222)控制卡双备份高清数字视频综合平台是业界首款支持主控卡热备的信号处理设备，一个控制卡损坏，另一个控制卡自动切换控制，数据无丢失。即使主备控制卡全部故障（或者被拔出），系统仍能按照原状态运行。3)数据备份支持系统数据备份，数据可自动保存在系统，用户也可以手动下载到本地，当数据丢失或者想要恢复数据时，只需要上传进行恢复即可，用户不用再担心设备配置信息、大屏开窗信息等数据的丢失。4)状态监测及信息查询高清数字视频综合平台提供对整个系统全方位的运行监控及报警，包括板卡运行状态、风扇温度监测及转速设置、超出设定值的提前预警等，保证系统的稳定运行。高清数字视频综合平台可实现对设备生产信息的查询，方便技术人员根据生产信息及所要实现的功能决定是否对设备固件版本进行在线升级；可图形化展示当前硬件配置情况无需走到前端查看，实时掌握设备的配置情况并进行相应的显示布局。235)异常告警支持异常告警提示，对板卡温度过高/风扇老化/电源异常等情况进行主动告警，可对历史告警信息进行搜索及管理。6)在线升级当前，系统的改进和升级越发频繁，B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。用户升级所需只要浏览器即可，而且用户可以直接在线进行升级操作，再不需要担心任何的维护及升级。高清数字视频综合平台支持系统整体升级，也可以按照输入板卡、输出板卡、功能板卡进行升级，升级内容可以精细到每一张板卡。可视化管控系统界面支持自定义布局和管理，以下是部分实际项目中给用户定制的实际使用界面，均在现场直接布局操作。四.3坐席管理系统功能描述及优势本司推出了坐席管理系统，是针对坐席人员推出的解决方案，主要是提高坐席操作员24工作效率。坐席管理系统提供联合工作区，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可对多个网络上的多个服务器进行查看、监视和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。同时多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。系统的拓扑图如下所示：人机分离坐席管理系统实现了“人机分离”的运行环境，用户可以选择统一将所有服务器放置在机房，节省宝贵的监控室空间，降低环境热量，极大程度提高服务器数据的安全级别，实现了机房本地维护、远端管控、远程操作的集中管理。坐席管理系统为坐席人员提供了“人机分离”的舒适环境，将坐席人员的精力放在业务的操作上。KVM切换坐席管理系统为不同操作人员提供高速无缝、简化桌面，坐席人员可以简单的进行服务器的切换，不用来回移动操作不同的服务器。有助于最大化生产能力、最小化延迟及对桌面环境的影响，同时确保各方之间开展高效协作，确保系统的整体可用性。25画面分割坐席管理系统支持画面分割，可在一块屏幕上显示多个分屏画面，这样可以增加坐席人员信息查看的范围，减少人员的压力和犯错几率。鼠标提醒坐席管理系统具备人性的鼠标提醒，坐席人员可以轻松找到鼠标所在位置，迅速进入业务的操作。场景布局坐席管理系统支持根据用户保存场景，坐席管理人员可以轻松布局，轻松切换，减轻操作员布局的压力；同时当坐席管理人员由于业务需要更换位置后，该坐席人员只要输入原有的用户名，即可调出以前的场景，迅速进行工作状态，提升工作效率。26简便的运维管理坐席管理系统将“人”和“机器”分离，因此所有的设备维护全部在机房，IT运维人员不需要到坐席即可进行运维，不但提升了IT运维管理的方便，而且不影响操作员的正常工。重要数据保管坐席管理系统将“人”和“机器”分离，重要服务器可以放在机房，或者是涉密机房，减少了重要数据丢失的风险。系统优势大容量接入超大规模的坐席管理系统，可接入服务器、摄像机、DVD、视频会议终端等多种视频源，可支持576个端口同时接入，可根据需要灵活配置并扩容。27无损传输支持无压缩的音视频传输，提供无损的像素对像素传输和零延时光纤KVM技术，能瞬时显示视频、数据信息，实时的全方位管控功能让决策者的决策指令瞬间到达操作者，减少决策者反应时间，提高操作效率。有损压缩无损压缩无缝切换信号切换时，可以做到无延时、无黑场、无蓝屏、无闪屏等中间过渡态，瞬间完成切换。28其他系统，信号切换时，大屏显示出现黑屏系统，无缝切换，大屏正常显示鼠标滑屏坐席管理系统支持鼠标的滑屏，即在多台显示器的时候，只需要一套鼠标键盘即可进行操作，当需要转移到另一台显示屏上时，只需要将鼠标移动过去即可。坐席管理系统为不同操作人员提供高速无缝、简化桌面、一人多机的日常工作桌面环境，有助于最大化生产能力、最小化延迟及对桌面环境的影响，同时确保各方之间开展高效协作，保障系统的整体可用性。物理隔离坐席管理系统具备多平台系统的实时操控技术，通过调用和操控不同的视频、数据信息，操作人员可以实现不同网络的应用系统物理隔离，且按照用户的场景进行操作人员浏览、操作权限的划分，以最理想的方式实现数据协同操控。29权限管理坐席管理系统支持用户权限的管理，管理员可以创建任意数量的用户并分配不同的权限，让不同权限的账户只能看到指定的信号源，操作的指定终端。30鼠标级OSD坐席管理系统提供最人性化的操作界面，对于坐席人员需要通过自主的界面完成切换。坐席管理提供鼠标级OSD界面，坐席人员可以非常简便的调出OSD界面，通过鼠标完成信号切换、模式配置、场景预案等功能。相对于其他通过键盘进行操作的界面，就像DOS系统和Windows系统的差别一样。31',)