Select认证是思科推出的SMB合作伙伴的入门级优选认证。如果代理商-...

('Select认证是思科推出的SMB合作伙伴的入门级“优选认证”。如果代理商成为思科Select认证合作伙伴，思科将提供相应支持，帮助合作伙伴建立可持续的业务模式，代理商将从中获得一系列的收益。晓通网络整理了部分，代理商在申请SMB专业化认证和Select认证等过程中的常见问题的解答，希望由此能帮助更多的代理商通过此项认证，使合作伙伴在销售和部署思科中小企业解决方案方面的能力得到认可，帮助代理商获得思科更多的相关支持。一关于CCO1申请CCO后过了5个工作日没有收到CCO回复怎么办？请发E－mail至cco-team@cisco.com用英文写明情况，等待CCOTeam的解决和回复。2获得CCO新密码:如果您忘记了CCO密码,可以通过以下方式取回:1.注册用户请通过注册时使用的邮件地址向cco-locksmith@cisco.com发送一封空白电子邮件，即可收到新密码。利用新密码登陆http://tools.cisco.com/RPF/profile/profile_management.do帐号管理工具，即可重新设置方便您记住的密码。2.如完成第一个步骤未收到密码，您可用注册时使用的邮件地址向web-help@cisco.com发送一封邮件，用英文提出取回密码的申请，并写明CCO帐号、公司名称和使用者姓名。系统将在审核无误后在回复中告知新密码。3.如果您用户名和密码都忘记了,您可向web-help@cisco.com发送一封邮件，用英文提出申请,写明公司名称和使用者姓名.4.如果您忘记CCO用户名和您申请CCO时所用的邮箱,只能重新申请一个新的CCO。二关于PartnerRegistration1RP申请流程步骤有哪些？1.先申请CCO账号：http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do2.提交中文信息：http://www.cisco.com/web/CN/partners/partner_policy/login/partner_policy_login.html3.填完中文信息后，点击“下一步”，填写英文信息(使用CCOID及PasswordLogin);http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do注意：在注册英文信息的时候，公司名称和公司地址一定要填写正确完整，不能使用简写和缩写，以公司平时使用的标准英文名称和英文地址为准。注册完英文信息会看到ApplicationID，请将此ApplicationID记录并电话或者E-mail告知JacindaHuang（85155659;jachuang@cisco.com）。4.将企业营业执照传真到86-10-85182062.5.GetendorsementbyCAM.2我公司是第一次申请PR，现在已经在网站上注册成功，我需要思科授权书，请问有什么流程？思科授权书是由授权部门在负责，在此之前您需要做得是：如果已经在思科网站上注册了中英文信息，请将ApplicationID提供给Jacinda帮忙查询英文信息是否合格，然后将营业执照传真到010-85182062，得到CAMEndorsement之后Jacinda会以邮件向CAM批复您的RP注册成功并告知BEID。完成以上步骤就说明您的RP已经注册成功了，授权书是需要思科销售协助您联系思科授权部门，联系方式：al_registration@cisco.com。3如何重签ICPA协议？如果不及时重签会有什么影响？签署ICPA协议即到网站http://tools.cisco.com/WWChannels/IPA/welcome.do去重新Re-new公司英文信息，并在最后一步签署ICPA协议。操作完成之后会看到ApplicationID，如果想查询您的ICPA协议是否已经签署成功请将ApplicationID提供给CRCJacindaHuang：010-85155659。如果不及时重签ICPA会导致您的思科代理资质被降级。4为什么有的公司已经成功注册了RP，但是CAM和AM都反映无法为此公司下单？如果要为已经成为思科合作伙伴的公司下单，CAM必须将此公司添加到SFDC（Salesforce）里，SFDC与MDM（MyDealManager）是有连接关系的，只有在SFDC里存在的公司才能在MDM里反映出来。如果合作伙伴在注册英文信息的时候公司名称和地址信息使用简写或者缩写，那么CAM就无法添加此公司到SFDC，就会导致AM无法下单。三专业化认证1为什么我们已经在网上做完了PR的申请，也通过专业化认证考试了，但为什么还是没有收到证书？Partner提交PR申请并被Approved之后两周之内我们会收到信息并安排制作PR证书。即从系统批准Partner的PR请求到CRC安排制作证书然后快递证书给Partner需要两周的时间。有疑问可以致电CRC。2PR考试的课程有变化吗？哪里可以查到PR考试的课程要求呢？PR考试的课程有了更新，请到以下网址查看：http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr66/fe/role_requirements.html以此网站公布的考试要求为准。3我们公司的工程师参加了SMB的考试并且通过了，但是还没有收到CSCO号码，有什么解决办法？工程师通过了SMB的考试之后会在7-10天内收到CSCO号码，如果超过10天还是没有收到，那就需要到PRT开一个Case，（www.cisco.com/go/partnerhelp），开Case时需要提供的信息如下：参加考试人员的姓名，考试角色，考试人员的CCO和密码，此CCO必须与公司关联；考试人员的PVC号码和PVCPIN；这些信息在开Case的时候必须提供齐全。4为什么我们已经在网上做完了PR的申请，也通过专业化认证考试了，但为什么还是没有收到证书？Partner提交PR申请并被Approved之后两周之内我们会收到信息并安排制作PR证书。即从系统批准Partner的PR请求到CRC安排制作证书会有一周至两周的滞后。有疑问可以致电CRC。5PR考试的课程有变化吗？哪里可以查到PR考试的课程要求呢？PR考试的课程有了更新，请到以下网址查看：http://www.cisco.com/web/partners/pr11/pr66/fe/role_requirements.html以此网站公布的考试要求为准。6怎样查看公司的专业化认证状态？1.登陆到CPAPP网站http://tools.cisco.com/WWChannels/cpapp/index.jsp2.Login3.电击“Certification/SpecializationApplication”4.你要找的代理商公司名称就可以看到此代理商的状态了.5.再点到certificationapplication6.再点Summary你就可以看到此代理商的具体情况,人员是否够,客户满意度是否做到等细节7请问如何更改工程师的关联？请参考以下流程，更改工程师关联1将认证人员的CSCOProfile通过TrackingSystem工具更改成现在公司的,特别是E-mail。网址：(https://www.certmanager.net/cisco/login.aspx?ReturnUrl=%2fCisco%2fDefault.aspx)2再申请一个新CCO，申请时请用同一个E-mail邮箱。3将新的CCO添加到公司。4.在PartnerHelpOnline上OpenCase，描述您公司的认证人员无法加入，并告诉系统您公司认证人员的CCO已经加入到你们公司里。同时将CSCO#和工程师的CCO提一并提供。PartnerHelpOnline网址：http://ciscopartner.custhelp.com/cgi-bin/CiscoPartner.cfg/php/enduser/std_alp.php8个人职业化认证证书未收到如何处理？CCNA、CCDA等个人职业化认证证书，由美国直接发给工程师。如果工程师没有收到，请让工程师用CSCO号和密码登陆到CertificationTrackingSystem查看。网址：（https://www.certmanager.net/cisco/public/login_chinese.aspx）关于证书的问题，还可以到http://ciscocert.custhelp.com/cgi-bin/ciscocert.cfg/php/enduser/std_alp.php开case寻求帮助。9PR以上的级别怎样才会有下载IOS软件的权限？请Partner用英文写明意图发送邮件至：cs-support@cisco.com或者用中文写明意图发送邮件至：cs-support-apj@cisco.comPartner发送邮件之后并不会马上得到回复，因为cs-supportteam需要审核Partner的资质。确认无误后会在48小时之内回复。',)