美团论文,美团论文摘要

('合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）+本科生毕业论文（设计）题目：美团网经营现状及发展对策分析合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）学院经济与管理学院学科门类管理学专业市场营销（2）班学号1106431060姓名指导教师翟光红2015年5月12日1合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）摘要从2010年开始，短短的五年间，团购经历了一系列的发展，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。而美团网作为我国团购行业的一员，自成立以来迅速以其出色的网络营销模式创造了中国团购行业的奇迹。本文首先研究了美团网的经营现状，了解了美团网的盈利模式和业务状况；其次针对美团网在企业发展过程中，由于国内团购行业的不成熟以及企业自身等因素，美团网的经营中存在的问题，如人才不足，盈利空间较小等问题；最后根据问题的针对性，提出加大人才投入，控制成本和扩大市场促进盈利等对策来解决问题。关键词：美团网经营现状团购O2O2合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）AbstractStartingin2010,justfiveyears,grouppurchasehasexperiencedaseriesofdevelopment,thenetworkgroupbuyingnotdead,insteadjustintimetocatchthemobileInternetrapiddevelopmentofthebus.AndthenetworkasamemberofthegroupbuyingindustryinChina,sincewasestablishedtherapidlyforitsexcellentnetworkmarketingmodelcreatedthemiracleofgrouppurchaseindustryinChina.Atfirst,thispaperstudiesthestatusquoofmanagement,andnetworktounderstandthebeautifulgroupnetprofitpatternsandbusinessconditions;Followedintheprocessofenterprisedevelopment,duetotheimmaturedomesticgroup-buyingindustryandenterpriseitselfandotherfactors,inviewofthebeautifulgroupnetoperatingpointsouttheproblemsexistinginthedevelopment,suchaslackoftalent,imperfectmarketingstrategyproblem;Accordingtotheproblemsofspecificaim,putforwardtostrengtheninvestment,perfectingmarketing.KeyWord:MeiTuanManagementpresentsituationTuanGouO2O目录3合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）摘要........................................................................................................................................................1Abstract.............................................................................................................................................2前言........................................................................................................................................................4一、美团网概述............................................................................................................................5（一）美团网成立与发展.................................................................................................5（二）美团网定位.................................................................................................................5（三）美团网盈利模式.......................................................................................................5二、美团网经营现状................................................................................................................6（一）美团网主要业务模块发展情况.......................................................................61.猫眼电影的发展情况.......................................................................................................62.美团酒店的发展情况...........................................................................................................63.美团外卖的发展情况...........................................................................................................7（二）美团网成交额及营收............................................................................................81.美团网成交额..........................................................................................................................82.美团网营业收入及利润.....................................................................................................8三、美团网经营发展中遇到的问题..............................................................................9（一）网站技术开发人才短缺.......................................................................................9（二）售前审核流程不完善............................................................................................9（三）经营优势难以保持.................................................................................................9（四）宣传形式单一..........................................................................................................10（五）盈利空间较小..........................................................................................................10（六）O2O发展遇到挑战...............................................................................................10四、促进美团网发展的对策.............................................................................................10（一）加大对人才培养的力度.....................................................................................10（二）加强对商家的售前审核.....................................................................................11（三）创新团购网站营销模式.....................................................................................11（四）宣传手段多样化.....................................................................................................11（五）适当加强成本控制和扩大市场.....................................................................11（六）加快O2O的发展...................................................................................................12结语......................................................................................................................................................13参考文献...........................................................................................................................................14致谢......................................................................................................................................................15前言4合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）中国团购兴起比国外晚，2005、2006年基本是萌芽状态，一直到2010年开始才进入蓬勃发展阶段，短短的五年间，团购经历了资本宠儿、千团大战、恶意竞争、移动春天等一系列过山车式的发展，但所幸到现在为止，网络团购并没有消亡，相反正好赶上移动互联网快速发展的班车。目前已经进入团购大佬比如美团、大众点评、拉手、窝窝、糯米等垄断市场的阶段。近年来，风头正劲的移动互联网成为团购网站对接的新平台，团购网站和团购导航的客户端凭借便捷效应获得越来越多消费者的青睐。此外，三四线城市的发展和新型城镇化也为团购带来新的增长空间，将为团购行业带来新的发展机会。还有当下的话题就是O2O的发展，纵观互联网领域发展的趋势来看，团购O2O仍然存在巨大的发展机会，随着4G手机的普及，移动互联的崛起，手机平板成为上网终端，线上线下的无缝对接，带来了真正的融合，肯定会产生新的效应，一种叠加、甚至是累积的效应。而美团网作为行业的大佬，更可借着行业快速发展的机会，促进自身的发展。本文研究目的在于，运用营销学等的有关知识，对美团网现行网络团购现状及对策进行分析，据此找出现行美团团购运行所存在的问题，提出解决问题的对策，使得企业更好地通过网络团购模式运作,创造出更大的效益，促进企业的发展壮大。还有希望通过本文的分析和总结，能够为网络团购今后健康有序的发展提供一些有意义的帮助与建议。一、美团网概述5合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）（一）美团网成立与发展2010年3月4日成立的团购网站。目前，美团网已经在北京、上海、广州、深圳等近100个城市开站。美团网自成立以来，一直致力于为消费者提供“本地精品消费指南”服务，屡次创造团购行业的销售纪录。美团网以本地服务团购为主，并于2011年3月在团购业第一个推出了“团购无忧”消费者保障体系，其中包括“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“美团券过期未消费，一键退款”。自“团购无忧”推出以来，美团网备受消费者与业界好评，消费者满意度一直高居行业榜首。经过五年的发展，美团网在国内已经站稳了脚跟，成为了成立早、规模大、口碑好的团购网站。覆盖的城市不再局限于一线城市，不断拓展新版图和新的团购项目。尤其是最近两年手机客户端的盛行和o2o的快速发展，为美团网带来广阔的市场和发展的前景。市场覆盖率和用户数量保持领先地位。在刚刚过去的2014年，美团网在团购网站中无疑是独领风骚的。全年交易额突破460亿元，较前一年增长180%，其中仅2014年12月交易额就超过了63亿元。（二）美团网定位美团网作为国内第一批模仿Groupon模式的团购网站，定位于独立的第三方的团购组织者，通过团购网站发布相关团购产品信息。美团网的口号是：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广[1]。美团网服务群体是消费者和商家，对于消费者，美团网提出：美团每天帮您推荐一种优质的本地生活服务；美团的推荐一定物超所值，美团同时致力于帮助消费者发现最好玩，最新鲜的生活方式；美团为您提供最满意、最快乐的团购乐趣。对于商家：24小时独占式宣传、推广结果完全量化、口碑效应快速传播、无需向美团支付任何营销宣传费用，美团将为您带来数量可观的直接消费者，并以新客户为主。（三）美团网盈利模式美团网的盈利模式非常简单，网络团购的本身充当了中介的作用。美团网把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍人数达到最低限度是，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。如果人数没有达到最低限度，则此次团购失败，用户也无需承担任何风险。“美团网赚取的就是团购过程中的成交费，广告费等。其主要盈利方式主要有佣金及差价、广告收入、和会员费收入”[2]。佣金及差价是团购网站最常见的盈利模式，美团网通过商家所销售的产品总额进行佣金的收取，或者直接与商家协议做折扣活动，得到佣金的协议金额，或者通过直接获取商品的中间差价盈利。广告收入也是美团网收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台[3]。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。6合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）美团提供的会员服务，通过差异化的服务来收取用户的费用当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化订制，而且给予更多的优惠[4]。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的资金动力。二、美团网经营现状（一）美团网主要业务模块发展情况随着美团网的发展，到如今，美团不仅持续领跑团购市场，还在电影、酒店、外卖等垂直领域确立了领头羊的地位。成为全国最大的综合性生活服务平台。目前，美团已覆盖全国1015个城市，与美团合作的商户规模已经突破90万家，占据了团购市场60%以上的市场份额。美团猫眼是国内最大的电影O2O平台，2014年交易额达到50亿，全国每卖3张电影票，便有1张出自猫眼电影。在酒店领域，美团已是国内最大的移动端酒店预订平台和第二大酒店分销平台，2014年交易额达到55亿，年间夜量达到4500万。美团外卖则是全国最大的外卖平台，日订单量超过150万，在高校市场的份额达70%。1.猫眼电影的发展情况伴随电影市场的快速发展2012年2月，美团推出美团电影APP，用户直接可以在美团电影App中找到电影票，同时提供了电影信息，评论，附近电影院位置，更加灵活的把单纯的购买变成平台，把一些只在买电影票想到美团的用户发展成为“美团电影”的主流用户。2013年1月，改名为“猫眼电影”使其变成独立的垂直于电影的产品，并且在产品设计上全面去团购化，增加选坐，等更加垂直的功能，让用户感受到猫眼电影就可以解决一切问题，而非淘便宜团购电影票才找我们的感觉，黏度和名气大大增强。相比于时光网、格瓦拉电影等慢公司的电影社区模式，猫眼电影专注在线购票的票务市场，主要打低成本路线。从电影票在线销售上来看，2014年中国电影总票房达296.39亿元，猫眼电影完成了50亿的票房，在线销售的总交易额是120亿左右，可见美团在电影票上的成绩单非常出色。表2-1国内著名售卖电影票企业概览成立时间交易额（元）覆盖影院2014年代表作猫眼电影2013.150亿票房3000家《智取威虎山》微信电影票2013.12日均3万多张2000家《十万个冷笑话》格拉瓦电影200715亿票房1000多家《阿凡达3D》时光网200610亿票房1000多家《星际穿越》数据来源：新浪专栏创事记2.美团酒店的发展情况美团网在2013年下半年推出了美团酒店，从而进入OTA服务的领域。酒店是美团的O2O思路的另一个重点垂直行业。美团已经成为仅次于携程、艺龙的第三大国内酒店分销商，占酒店团购市场份额近70%。美团之所以能紧追携程、艺龙，一个原因是，它面向的是一个7合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）全新的市场。OTA做的是商旅用户，而美团则是本地服务，在价格上也有优势。而且，之前OTA都是到付，美团则是预付，从这一点上，商户也愿意合作。美团已是国内最大的移动端酒店预订平台和第二大酒店分销平台，2014年交易额达到55亿，年间夜量达到4500万。但是，随着2014年经济型连锁酒店巨头的入住率、平均房价等重要指标持续下滑，这些连锁酒店正在自建OTA，实现追求自身盈利。因此，在美团和去哪儿等力拼经济型酒店的主战场，显然压力最大，美团的酒店预订发展也非常艰难。表2-2国内四大酒店在线预订企业概览成立时间签约酒店酒店类型针对群体酒店间夜量（人）美团酒店20137天、布丁等中低端经济酒店低端群体4500万携程1999.1011万家商务酒店为主商务6000万去哪儿2005.222万家经济酒店为主低端群体1000万（三季度）艺龙1999.512万家经济+商务酒店商务940万（三季度）数据来源：新浪专栏创事记3.美团外卖的发展情况美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线。美团外卖依托于美团优势资源的支持，在激烈的市场竞争中占据稳固优势。“千团大战”时期，美团积累的线下经验形成与对手的竞争壁垒，经验丰富的千人地推团队，保证了美团外卖的高速扩张；美团“T形战略”中，外卖也可获得团购等业务的流量、资源支持。但外卖O2O领域竞争持续白热化，美团外卖还要面对饿了么、淘点点、百度外卖等外卖平台的竞争。2014年中国互联网餐饮外卖市场交易规模突破150亿元，订单规模达3.7亿单。饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家平台瓜分外卖市场规模的近80%，分别占据30.58%、27.61%、11.20%、8.55%市场份额。图2-12014年外卖市场份额数数据来源：团800网站www.tuan800.com2014外卖市场份额30.58%27.61%11.20%8.55%22.06%饿了么美团外卖淘点点百度外卖其它8合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）（二）美团网成交额及营收1.美团网成交额在刚刚过去的2014年，美团网在团购网站中无疑是独领风骚的。全年交易额突破460亿元，较前一年增长180%，市场份额占比超过60%，其中仅2014年12月交易额就超过了63亿元。移动端交易额占比达到90%以上。还有美团的用户数已经超过了2个亿，每天的日活在两千多万，所以美团这个平台已经是拥有巨大流量的一个平台，解决了拉手和窝窝团这些对手后，美团网俨然已成团购市场的霸主。2015年1月18日，美团网宣布完成新一轮7亿美元的融资。在这轮融资中，美团的估值达到70亿美元。1.414.655.5160.4460.51042.86%380.14%289.01%287.09%050100150200250300350400450500201020112012201320140.00%200.00%400.00%600.00%800.00%1000.00%1200.00%销售额增长率图2-2美团网2010-2014年交易额和增长率数据来源：行业访谈统计2.美团网营业收入及利润美团网2014年全年交易额突破460亿元，相对于可观的交易额，美团网2014年的营业收入只有19亿元，只有4.75%的毛利率，营收并未超出预期。而随着大众点评和百度糯米持续逼近，美团的总营收势必会出现一定下滑。本身4.75%的毛利已经非常低了，团购业务虽然能带来非常可观的交易额，但是美团网的营业收入还是很低。虽然美团的营业收入不高，但是我们通过下图可以看出，美团的收入是在增长的，所以说美团网还是一个具有发展前景的团购网站。2013年除了少数几个月，其他时间都实现了月度盈利，首次实现全年盈利。2014年美团网每月都有盈利，但是利润都是相当的低，美团网尽管盈利了，但其扣点率（即从每100元的交易额中提取的交易佣金）并没有明显上升，约为5%，“O2O分析师黄渊普认为，“为了达到盈利，美团网在一定程度上也做出了牺牲”，盈利少主要是因为竞争仍然非常激烈，还有团购模式本身基本没有盈利空间，规模效应也无法带来显著的利润增长”[5]。9合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）图2-32014年美团网全年各月营业收入数据来源：团800网站www.tuan800.com三、美团网经营发展遇到的问题（一）网站技术开发人才短缺美团网离不开基层的销售人员，还有对于网站的开发技术人员需求加大，而相对的专业技术人员却没有增加，从而导致专业技术人才短缺。人是一个企业得以发展的核心竞争力，要想长期获得竞争力，就要时刻观察市场的变化，挖掘潜力市场，保证服务器能够稳定的运行，目前美团网还缺乏这种复合型人才。目前团购网站行业的竞争已经升级到了对人员的竞争上，团购行业属于资源密集型行业，资源是伴随人的，人才是团购行业的最核心竞争力。若融资步伐过快，企业或将陷入管理层面的囚徒困境，而由此易产生员工因待遇偏低，人员大规模流动的连锁反应。（二）售前审核流程不完善随着美团网的快速发展，为了增加团购商品的数量，一味追求与商家的合作，而不重视对商家的资质审核。美团网虽然也对商家送来的商品进行审核，但是实际操作中，对合作商家审核不严，甚至某些商家偷天换日，送审的以及团购上贴出来宝贝与消费者购买的不符，这直接造成有质量问题的商品和服务上线，损害了消费者的利益。更有甚者，有些电商企业为加速某款式商品的销量，带动店铺的人气增长，获得一定的口碑，网站上的描述经常夸大商品性能，如质量以次充好。（三）经营优势难以保持由于团购网站进出没有障碍，所以很难保持长期的优势，很难形成行业壁垒，如果网站上的产品没有其他团购网的东西好，那么买家会去其他网站购买，用户的粘着性比较低，这样美团网的市场占有率以及点击率会相对下降，导致客户精准度下降，那么经营优势难以保持。消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲这商品本身而不是团购网站去的，下面这个例子可以较为清晰的看出这个端倪。大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网站，而不是直接查看团购网站。10合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）（四）宣传形式单一早期的美团网一直主张不打广告战，只注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源投入到做好消费者服务上。相比其他一些团购网站利用明星代言赚取人气，美团网只是倾向于线上广告，其后期广告模式虽然有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但对新型宣传渠道利用率依然不高。“美团网王兴认为：网络上各类参差不齐的团购网站的兴起，人们在认识它们的时候势必会减少对美团的关注，这就更应该利用广告效应，加大宣传力度，提高知名度”[6]。（五）盈利空间较小虽然美团的规模不断扩大，但盈利较小始终是难以回避的问题，而且团购模式本身基本没有盈利空间，规模效应也无法带来显著的利润增长。另一方面，随着不断向三四五线城市渗透，美团2014年的城市分站已经高达300多个，员工数量已达8000人之巨，以人均月工资2500计算，一年2.4亿的人力支出对于一家缺乏盈利能力的公司来讲也是沉重的负担，而且国内的人力成本越来越贵。除此之外，还有各类营销支出，履约成本等，美团的运营压力颇为沉重。为追求独家合作，美团为商家推出保底补贴，而这笔费用每月至少要付出2亿元的代价。而随着大众点评和百度糯米持续逼近，美团的总营收势必会出现一定下滑。本身4.75%的毛利已经非常低了，团购业务虽然能带来非常可观的交易额，但缺乏营收能力则是死穴。（六）O2O发展遇到挑战就在美团成为行业老大的同时，团购的概念已经有点过时，O2O的概念成为新的热门词[7]。所谓O2O，原本指的是线下商家通过线上平台招揽顾客到线下消费，其定义跟团购很相似，而今O2O的定义变成了PC和移动互联网来解决本地生活服务。团购跟导航、地图、外卖和旅行等一起，成为O2O的其中一环。美团网算是O2O中的大佬人物，经历的时间比较长，名声规模比较大，但是随着阿里影业、时光网等电影票O2O竞争者的发展，携程、去哪儿等酒店O2O竞争者的发展，饿了么、阿里淘点点等外卖O2O竞争者的发展，美团网O2O发展遇到挑战。四、促进美团网发展的对策（一）加大对人才培养的力度首先，加强人才培养和招募。通过校园或者网上招聘找到可塑性的人才，找到适合美团网的人才，为公司注入新鲜的活力，加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务的人才。美团网招聘的人难免会良莠不齐，需要通过培训来提高团队的执行力，保证政策理解到位，然后对员工的职业生涯进行完善，让员工具有明确的职业定位。这样的培训才能够提高团队的凝聚力和执行力，使美团网发展得更长远。其次，对于企业的高层管理人员也要进行专业知识和社会责任的培训，加大了对专业知识的理解还有利于管理公司。最后加快团队管理以及制度规范的建设的步伐。（二）加强对商家的售前审核美团网的内部管理人员严格商家信誉和所提供的商品，哪怕是对在各行业中已有良11合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）好口碑的商家也要一视同仁，为消费者选择信誉度较高的商家和宝贝。美团网不只是电商企业促销的团购平台，其交易状况也会影响到美团网本身的品牌建设和管理。监控要从源头做起，可以以店铺的信誉值作为挑选参团商家的标准。另外对违规商家，要严格依照美团网内部处理规则处理。规则不只是一直图文，更不只是利益受损的消费一注安慰剂，美团网可以再其入口设置一黑名单，对违规商店和一些刷店铺信誉的水手，予以曝光。（三）创新团购网站营销模式创立不同的团购营销模式，同时为客户提供更好的增值服务，多与商家沟通，对美团网进行技术、产品、营销等创新[7]。传统的营销手段已经不能很好地满足消费者偏好，而应该引入意向营销，即消费者可以自己组团，其他消费者看见组团信息后报名，美团根据团购的人数去和商家进行谈判，这样会使打折力度更大。美团要想使营销手段不具有单一传统性，那么就应该实施差异化经营战略，侧重服务类团购项目，注重商家品质和品牌才是网络团购持久发展的营销手段，这样再实行多元化的营销手段，增强客户满意度，为美团网的发展奠定很好的基础。（四）宣传手段多样化首先，利用丰富的商家资源，在合作商家的实体店面拉条幅或张贴海报以达到宣传网站的目的，也可以在节日对在这家店消费的顾客发放免费的印有节日祝福和网站广告的小台历、小贺卡等。其次，将团购网站加入各大团购导航网站里面，针对18-24岁的办公室白领和学生这一主要消费群体的上网习惯，在其经常去的论坛、购买的书报和公交电视上投放广告，增加与目标消费群的接触机会。最后，社交圈的传播。在美团注册并消费过的顾客可分享自己的消费心得到微信、新浪微博、百度贴吧等社交工具上，分享一次给予一次抽奖机会或一定的礼券返利，这样既增加了顾客二次消费的可能，也利用顾客对网站进行了推广宣传[6]。（五）适当加强成本控制和扩大市场美团网营业利润小，很大方面是因为成本过高，做好成本控制相应的可以增加盈利。用科技引领节流，坚持低成本、高效率。在财务端方面：采取与商家通过系统自动结算、减少人工参与，优化工作流程、减少无关冗杂程序，降低纸质文本的使用；在广告投放端方面：采取在线投放通过数据端可分析、可量化、可总结。总之，各部门在整个供应链端用科技压低成本的方法论进行全方位优化。还可以扩大市场促进盈利。首先，大力发展三四线城市。多城市布点，随着主要一二线城市团购市场竞争的加剧，为保证网站营业收入的增加，美团网需将团购业务从一二线城市向三四线城市，乃至海外扩展，通过地域扩展，增加团购活动次数，扩大网站的营收规模，以带动业务增长；自营、加盟及收购方式共用。其次，加速发展手机客户端。随着移动互联网的飞速发展以及移动终端的大量普及，主打本地服务的美团网迎来了最好的发展契机，2014年美团网全年交易额突破460亿元，其中来自移动端交易额占比超过90%。移动端购物以其便捷性吸引了更多的消费者，本地生活服务(O2O)作为强调线上线下结合的商务模式，其与APP应用有着天然结合点。手机随身携带，与人的距离最近，伴随时间最长，手机上APP将人们与生活服务距离消弭于无形，所以手机客户端发展前景更大12合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）[8]。手机团购打破了传统团购需要通过PC的限制，让交易可以随时随地发生，美团也有更多的机会收集用户信息，在用户通过智能手机下单团购时，美团可以更详细地记录用户的团购过程并推送更合适的信息，如团购时间与消费时间间隔、通过定位推荐附近的团购信息。增大用户进行团购消费的机会，增加公司的销售收入。（六）加快O2O的发展美团网要想牢牢占据团购O2O老大的地位，必须在外卖O2O、电影O2O、酒店O2O领域中脱颖而出。猫眼电影的推出，使美团在电影票O2O上已经占据了一定的优势,最近两年是电影行业的井喷期，相对于上游的电影生产大投入以及下游市场社区、周边等反哺电影的模式，电影票的销售量非常大，能够保证美团作为O2O线上线下服务商，在这个领域很好的突围[9]。美团酒店要想发展就要与携程、去哪儿、艺龙三家竞争来抢夺市场，而突围的方向就是分别拓展上下游酒店类型。瞄准三四线城市，甚至是更低一级的屌丝用户，主打经济型酒店，在价格上具有优势，达到扩张的目的。还由于在线酒店是一个全新的市场，美团就要和其他的OTA做的不一样主打本地服务，采用预付的形式，使商户愿意和美团合作，从而赚取跟多的利益。外卖是美团网过去一年多时间里重度布局餐饮O2O的一个领域。要加快发展必须做到：首先，在针对服务人群方面，美团的重点市场是学生和白领，学生在意的是价格，采取优惠活动，加大订单量降低价格来取得优势，而白领在意的是更优质的服务，提高服务水平和物流配送速度取得优势[10]。其次，美团外卖要继续扩充市场份额，还有让客户的体验更加完善，构建生态系统。美团外卖要继续加大投入，而且要保持比同行的效率更高。结语13合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）团购网站经过了五年的发展，到现在格局已经基本稳定。美团网要想在团购网站中独占鳌头，获得最多的用户，成为主流，就必须要从最基本的团购商品上下功夫，只有好的商品，好的价格才能吸引最多的用户，毕竟用户来你这里主要目的还来消费的。美团网需在如下几个方面进行改善：第一，利用团购吸引流量之后，没有形成二次营销的意识，团购营销的效果有限；第二，做好营销策略促进销量增长，提升竞争力。第三，对于市场的扩展要加快脚步，在三四线城市取得市场先机，还要加速手机客户端和o2o的发展。最后还要考虑美团网是否拥有特色的盈利模式，是否有能力抓住商家、有足够的敏锐度把握消费者，如何扩展销售渠道、如何确定好的发展策略，提供最合适的商品供大家团购。参考文献[1]赵兴.电子商务网站的市场价值分析及风险应对——以美团网为例[J].赤峰学院学报(自然科学版)，2014(5)：46.[2]张小舟.美团网发展战略研究[D].山东大学，2013：5.14合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）[3]宣文佳.我国网络团购盈利模式的研究[D].北京交通大学，2011：10.[4]漆莉.美团网运营模式研究[J].重庆工商大学学报(自然科学版)，2014(12)：110.[5]丘知鱼.美团网霸主地位遭BAT挑战[J].时代金融，2015(581)：43.[6]李籽萱.美团网运营模式探析[J].知识经济，2014(5)：123.[7]程桔华.美团网的两张“王”牌[J].中关村，2012(9)：18.[8]阿呆.美团网：团购“拇指经济”渐热[J].通讯世界，2012(205)：64.[9]薛小伟.移动互联网时代：团购类网站更深层次实施O2O的方法探究——以美团网为例[D].渤海大学管理学院，2015：12.[10]魏蔚.美团网欲后发制人加速O2O竞争[N].北京商报，2014-3-26(5).致谢本论文是在我的论文指导老师翟光红老师的悉心指导下完成。在这篇论文的写作过程中，翟老师在自己繁忙的工作中抽出时间，对于论文的选题，开题以及初稿等上面都给了我很大的帮助，让我从开始茫然的状态下，渐渐有了思路和方法，最终使自己的论文顺利完成。对此我向翟老师表示由衷的感谢。15合肥师范学院2015届本科生毕业论文（设计）同时，也感谢合肥市师范学院的各位老师在四年的大学时间里对于我帮助和教导。四年的大学学习生涯，老师们严谨的治学态度和认真出色的教学使我学到了很多。也要感谢合肥师范学院的各位领导们为我们创造这样的学习条件和氛围，四年的大学生活让自己学到更多的同时，更多的是成长了起来。同时也感谢四年来陪我一起学习和进步的同学和朋友们，也感谢我的父母为了我付出了他们的一切，爸妈永远是自己温暖的港湾，谢谢父母为自己所做的一切。希望在以后的人生路上，学院越来越好，领导和老师们工作顺利，同学们的生活也很幸福，父母身体健康，自己以后的人生也会越来越好。',)