家装业务员口才培训课件工作沟通技巧方法学习PPT模板.pptx

业务员口才培训TRAININGOFPROFESSIONALELOQUENCE汇报人：办公资源网时间：XX年XX月基本情况BASICINFORMATION职业要求PROFESSIONALREQUIREMENTS必备素质ESSENTIALQUALITY主要技巧KEYTECHNIQUES目录CONTENTS基本情况BASICINFORMATION业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员业务员顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、马拉松运动员的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。没有强烈的实现自我价值的欲望、百折不挠的拼搏精神以及优秀的才智是跨入不了业务员的门槛的业务员形象业务员的业务水平、综合素质和业务员的气质形象很重要。素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，而水平低下的业务员才会不断的埋怨，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局重要说明基本情况基本情况爱公司的第一点就是一定要了解公司，了解公司的历史、公司的业务范围等。第二点就是既然你加入了这一家公司，你最好能把这一家公司当作是你的事业平台。第三点就是要时刻关注公司的发展爱公司爱客户的第一点就是学会帮助客户规划客户的生意，分析客户的生意发展的前景。第二点就是帮助客户解决实际问题。协助经销商铺市，协助经销商开展新品推广，协助经销商做促销活动等爱客户热爱产品就是充分了解产品的特性、产品使用方法、产品优点、产品注意事项等，给客户带来什么方便或者是带来什么好处，产品在消费者心目中的地位，消费者对产品的建议爱产品一是爱自己的身体。业务员一年到头漂泊在外，要注意锻炼身体，养成锻炼身体的良好习惯。二是爱自己的名声。要注意言行举止，体察世道人心，学会换位思考，综合全面长远和根本的考虑，爱护自己的名声爱自己必备素质ESSENTIALQUALITY就要求对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，不主动去和客户沟通，那你永远不可能成功胆大、认真这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。作为业务人员，心怎样才会“细”呢？在学习中进步。在会谈中要注视对方的眼睛。学会倾听心细对公司、对产品、对自己有信心。在拜访客户之前做充足的准备工作，一定要注意检查自己的形象和必备的资料。要有一种平衡的心态：：客户是重要的，我是同等重要的，我们是对等合作的双方怎样使自己“胆大”正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。成功者比失败者永远多坚持了一步正确认识挫折和失败必备素质必备素质永远对自己保持信心。要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。要正确认识失败。失败是成功之母要有必胜的决心“要做业务，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才人品端正信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中拥有信心我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应勤于思考必备素质没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位业务人员的资本。业务人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁能吃苦耐劳应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。一个业务的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程反应要快必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念责任心职业要求PROFESSIONALREQUIREMENTS作为一名属下及员工，执行规定和要求是毫无条件可讲的。无论什么场合或是活动，只要公司（上级）对着装有统一要求，我们必须按规定去做。对公司或整体来说这是个形象问题，对个人来说这是个团队观念问题根据统一要求着装职业、职位的不同，其穿着风格和要求也是有讲究的。着装应尽量职业化一些，一个整体之中，在着装上领导也应身先士卒，绝不能因为自己位置的不同在外在形象上与这个整体格格不入根据职业特点着装商务场合应着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整、利落。非商务场合时的着装应根据其环境、氛围、特点及自己的身份位置等因素来确定。如与同事一同外出、一同进餐等场合，穿着可稍普通，尤其是年轻点的男孩女孩，服饰活泼一点、朝气一点根据场合特点着装除统一规定外，其实对着装的审视和评定也是有其标准的。一般情况下，夏季公众场合穿凉鞋时最好要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨。化妆宜化淡妆，指甲不宜过长等根据常规及人们心里着装01020403职业要求主要技巧KEYTECHNIQUES我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更美好、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；因为我的存在使得公司的事业更成功业务员的基本价值观业务员均应具备以下“四心”。爱心：爱的本质是奉献而非索取。信心：人之所以能，是因为相信自己能。恒心：拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心。热心：以热心投入工作，其实工作是多么的美好而不辛苦单调基本个人素质要求你做业务员要多看报纸，因为业务员要有多方面的口才，记住多看看财经类的，了解历史、政治、金融等等。这样才能有良好的社会基础，并且多和人沟通，学习他们如何回答问题，解决问题，一个好的业务员口才是比较重要的，说话要简练但是不要简短，因为说话是人和人沟通的桥梁业务员口才主要技巧主要技巧优秀业务员应具备的基本业务素质(3H+1F)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚基本业务素质健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不可能成为一名优秀的业务员，良好的生活习惯是一个业务员获得成功所必须的基本功健全的人格诚实守信，业务员最犯忌的就是信口开河，胡说八道，说到做不到。宽容别人，严以律己，努力成为绅士诚实、宽容事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量。最优秀的业务员是那些态度最好、知识最丰富的业务员。使客户觉得有益处，能顺利进行商洽等成功规则版权声明感谢您下载办公资源网平台上提供的PPT作品，为了您和办公资源以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！办公资源将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！1.在办公资源出售的PPT模板是免版税类(RF:Royalty-Free)正版受《中国人民共和国著作法》和《世界版权公约》的保护，作品的所有权、版权和著作权归办公资源所有,您下载的是PPT模板素材的使用权。2.不得将办公资源的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售,或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。感谢大家的观看TRAININGOFPROFESSIONALELOQUENCE汇报人：办公资源网时间：XX年XX月