详尽版IDC主机与服务器托管服务协议

('IDC主机托管服务合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：甲乙双方经平等自愿协商，达成本合同。1.合同标的物甲方按照本合同向乙方租用IDC主机托管服务。服务具体内容详见服务定单（附件一）。2.甲方权利和义务2.1.甲方承诺严格遵守《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等有关法规和行政规章制度，不得利用所租用的服务从事危害国家安全、泄漏国家秘密、违法犯罪、妨碍社会治安的活动。2.2.甲方向乙方提出服务申请时，应当签订有关的服务定单。在合同有效期内，甲方保证其向乙方提供的资料真实、有效，并保证在发生任何变更后个工作日内以书面形式通知乙方。2.3.甲方保证所托管的软硬件设备\\系统及基于此所提供的各项服务具备一切必要的许可和授权，并且在合同有效期内持续拥有有关的许可或授权。2.4.甲方保证所托管的设备符合国家规定的电器和通讯设备行业标准。并且保证所托管（租用）的设备上所安装的系统符合通信行业相关标准。2.5.甲方负责所托管的软硬件设备\\系统的安装、操作、维护、数据安全与备份，并指派专人与乙方有关工程技术人员进行配合。2.6.甲方应按照乙方提供的机架电力标准放置相应设备。如因甲方原因，电力超过乙方承诺的电力标准，由此造成的服务中断或对甲方设备的损害，乙方不承担责任，同时甲方要承担由此给乙方造成的损失的赔偿责任。第1页/共12页2.7.甲方利用所托管的系统对外发布的信息所产生的纠纷，完全由甲方负责解释并承担责任。如给乙方或用户造成损失，由甲方负责赔偿。2.8.对于由乙方分配的IP地址，甲方只有使用权，不可转让他人使用，本合同终止时IP地址使用权自动取消。2.9.甲方被授权者进入乙方IDC机房应当经过乙方确认，并保证遵守乙方的各项制度与规定（附件三），甲方被授权者只允许进入甲方区域，如确需进入其他区域，须经乙方允许，并由乙方有关工作人员陪同。如因甲方的人员违反规定造成乙方或乙方客户设备损坏或运行中断的，应负责赔偿损失。2.10.甲方及其客户不得发送以下邮件：（1）未经接收者许可的电子邮件广告、刊物或其他资料；（2）没有明确的退信方法、发信人、回信地址等发信方信息的邮件；（3）违反其他ISP安全策略或服务条款的邮件；乙方在接到上述邮件受害人投诉后将告知甲方，甲方应立即采取措施停止上述邮件的发送。由此导致乙方遭受国内和国外诉讼、索赔及其他处罚的，甲方应赔偿乙方因此造成的全部损失。3.乙方权利和义务3.1.乙方应为甲方提供适于放置甲方所托管设备的标准机房环境，包括网络设备、监控设备、空调、照明、恒温恒湿、不间断电源、防静电地板等，并确保机房设施和网络环境的正常运行。3.2.乙方承诺为每机架双路供电，不间断电源保障。每机架提供的电源标准为单路A，双路共A。对于租用非整机架的，每台设备提供不超过A且二分之一机架不超过A的电力保证。如甲方用电量超过本合同中乙方承诺的电力标准，乙方有权要求甲方在限定时间内进行调整，并且保留强制执行的权利。3.3.本合同生效后，乙方应在个工作日内为甲方提供所租用的服务。第2页/共12页3.4.乙方对甲方托管的设备应妥善保管，如因乙方过错造成甲方设备的损坏，乙方应予赔偿甲方因该设备损坏所致的全部损失。3.5.乙方应根据与甲方签订的服务定单，为其提供有关的主机托管、整机租用所需的乙方系统的运行维护、故障排除等相关基本服务和其他约定的服务。乙方应保障甲方所租用线路的带宽速率（附件一中所申请）。在此甲方认同：由于INTERNET公网阻塞或者其他通路（如访问目的地的服务器响应速度）问题，或不可抗力而造成的线路中断或甲方的访问速率下降，乙方将不负任何责任。但因此造成乙方托管服务中断或耽误的时间，乙方应予以相同服务时间的顺延。3.6.如果甲方在使用本合同项下服务时遭遇黑客攻击、病毒感染等情况，已经影响乙方的其他主机托管用户的正常使用，乙方将通知甲方并有权立即中止向甲方提供服务，待甲方已经完全解除黑客攻击、病毒感染等情况，乙方再行恢复服务，在此种情形下，乙方无须承担任何赔偿责任。3.7.如果甲方在使用本合同项下服务时违反有关法律、法规、行政规章的规定，或甲方使用服务的某些行为被法院或政府指令禁止时，乙方有权根据相关部门的指令限制或终止甲方使用全部或部分服务。在此种情形下，乙方无须承担任何赔偿责任。3.8.乙方因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响甲方使用服务的，应提前小时书面通知甲方并经甲方同意后方可实施。未尽通知义务的，乙方应赔偿因此给甲方造成的损失。因此造成乙方托管服务中断或耽误的时间，乙方应予以相同服务时间的顺延。4.资费标准和付费方式4.1.服务项目费用详见服务定单。4.2.甲方应按约定的缴费日内向乙方缴纳月租费。以自然月为周期计费。付费方式为付的，甲方应于前向乙方支付上个计费的费用；第3页/共12页4.3.服务起始日以乙方开通且经甲方确认之日为准。如果服务起始日不是在当月的首日，则按照月租费×12个月÷365天（费用精确到小数点后面第2位，小数点后面第三位四舍五入）方法计算每天费用，按实际使用天数缴纳。4.4.甲方应按期支付通信费用，遵照《中华人民共和国电信条例》第三章第三十五条规定，每逾期一天应向乙方支付欠费金额3‰的违约金。逾期30日的，乙方有权暂停甲方的在线服务；逾期60日的，乙方有权终止甲方的在线服务，并依法追缴欠费和违约金。乙方将在甲方补交费用和违约金后的24小时内，恢复甲方的在线服务。4.5.如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务费用。5.质量保障和故障处理5.1.乙方提供的服务具体标准须满足信息产业部颁布的《电信服务质量标准》，保证甲方使用通信业务安全畅通。5.2.乙方向甲方提供机房值班电话，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。6.违约责任6.1.任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决。6.2.甲乙双方任何一方任意终止协议给对方造成损失的，终止协议方应承担因此给对方造成的损失。6.3.若因乙方提供的线路或系统出现故障而导致甲方服务器不能访问，乙方应相应赔偿甲方费用。若一日内电路或系统故障累计达半小时到一小时的，乙方应赔偿甲方一日的托管费用（计算方法为月租费×12个月÷365天，费用精确到小数点后面第2位，小数点后面第3位四舍五入）；但如果一日累计不满半小时，不予赔偿。若一日内电路或系统故障累计超过一小时或每年累计超过12小时的，乙方应免除或退还甲方一个月的托管费用并赔偿甲方相当于一个月托管费用的违约金。若一日内电路或系统故障累计超过两小时或每第4页/共12页年累计超过24小时的，甲方有权单方面解除合同，乙方除应退还所有费用并向甲方支付年租费的20%的违约金外，还须赔偿甲方因此遭受的经济损失（包括预期利益）。故障的确认时间以甲方通知表明的时间为准，但有证据证明实际故障发生时间的，依实际发生故障时间为准。6.4.乙方未依约如期向甲方提供租用服务的，每迟延一日，须向甲方支付甲方已付费用3‰的迟延履行金。逾期15日仍未提供租用服务的，甲方有权单方面解除合同，乙方除应退还所有费用并向甲方支付年租费的20%的违约金外，还须赔偿甲方因此遭受的经济损失（包括预期利益）。7.权利义务的转让任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。8.保密甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密责任。9.免责条款9.1.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，双方相互不承担任何责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同，并顺延因不可抗力影响而耽误的服务时间。9.2.由于INTERNET特性，有时线路速度会降低；有时因网络调整会造成短时的线路中断，双方认为以每日中断时间累计不超过半小时，每年累计不超过12小时为限，在此限度内乙方不承担责任，但应顺延相应的服务时间。中断时间超出上述约定的，乙方应按第六条第三款约定赔偿甲方的费用。10.通知一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件方式发送，并应将签字盖章的有效原件及时提供给对方。第5页/共12页任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。11.合同期限及解除条款11.1.本合同有效期从年月日到年月日止，自双方签字盖章之日起生效。11.2.除本合同约定外，在协议有效期内，任何一方要解除本协议的，应提前10个工作日以书面形式向对方提出，经对方书面同意后方可解除本协议，但解除协议方应退还对方剩余的款项.并承担由此给对方造成的损失。11.3.在本协议有效期内，若遇有国家法律、法规、政策调整或双方认为需要变更的条款，双方将根据国家法律、法规、政策变更协议内容或终止本协议。12.争议解决因本合同以及本合同项下订单/附件/补充协议等（如有）引起或有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应按下列第（）种方式解决：（1）提交仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力；（2）向所在地有管辖权的人民法院起诉。13.附则13.1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。13.2.本合同未尽事宜，双方应另行协商并签订补充协议。13.3.本合同包含如下附件：IDC主机托管服务定单；甲方自备资源清单；客户出入IDC机房须知上述附件是本合同的一部分，具有与本合同同等的法律效力。13.4.本合同经各方签名或盖章后生效。（以下无合同正文）签订时间：年月日甲方（盖章）：第6页/共12页法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件一：IDC主机托管服务定单甲方（客户）名称通信地址：开户行：银行帐号：财务联系人：业务联系人：技术联系人：紧急情况联系人：乙方名称通信地址：开户行：银行帐号：联系人：机房地点：服务项目空间租用□U□开放式机架个□封闭式机架个网络端口租用□共享100M个第7页/共12页□共享10M个□独享2M个□独享10M个□独享20M个□独享50M个□独享100M个□独享1000M个□其他带宽服务器租用台IP地址个，地址：增值服务特殊改造其他服务项目设置费合计金额大写：月租费合计金额大写：付款方式□银行托收支票□现金□电汇付款周期□年付□半年付□季付服务器数量：台域名1：域名2：域名3：签署时间：年月日甲方（盖章）：第8页/共12页法定代表人或授权代表（签字）：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：附件二：甲方自备资源清单用户自备设备清单编号设备名称\\型号\\序列号配置描述购买日期发票号用户自备软件清单编号软件名称软件版本和序列号签署时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：乙方（盖章）：第9页/共12页法定代表人或授权代表（签字）：附件三客户出入IDC机房须知为了确保您的利益和系统安全，为了IDC机房的安全，同时也为了管理上的严谨、顺畅，防止意外发生，特作如下规定：一、机房出入证管理规定1.本出入证是客户进出我公司所属IDC机房的有效证件。2.此证件只为我公司客户办理，用户集成商及设备代理商不予办理。3.出入证仅供持证人使用，不得转借他人。4.持证人若不慎将证遗失，应及时通知客户代表，重新办证。5.若出入证遗失、或公司人员变动，应及时通知我公司客户代表，并由该公司人事部门（或人力资源部）出具证明，进行补办或变更，人员变动的应及时将离职人员证件交还给客户代表。6.如遇紧急情况，须经在我公司注册的紧急情况联系人确认后，紧急维修人员提供有效证件方可进入机房。7.临时无证的维护人员进入机房，须事先由客户发申请函（申请函内容应包括：进入机房的事由、时间、人员姓名、有效证件号等信息）至我公司数据部业务响应部，得到批准后，方可进入。联系电话：电子邮箱：8.此证不得伪造，涂改无效。9.持证人应遵守机房内各项规定。10.对违反本出入证管理规定造成的损失，我公司不承担任何责任。二、出入IDC机房的管理规定第10页/共12页1.进机房前，请您交出随身携带的香烟、打火机、强磁物品和非工作物品，我们会为您保存。2.进机房前，请您交出随身携带的照相机、摄像机，我们会为您妥善保管。3.请勿携带食品、饮料、报纸、睡袋等进入机房。4.机房内严禁吸烟，不得乱扔废弃物。5.请勿将设备运输包装箱等留在机房内，如果您同意，我们可以为您处理。6.在您进入机房前，请穿上我们为您准备的鞋套，出门时，请将您使用过的鞋套扔到指定的地方。7.禁止客户在机架以外的地方放置机器设备，禁止客户私接电源。8.对违反本管理规定造成的后果和损失，我公司不承担任何责任并保留妥善处理的权利。三、携入携出设备规1.客户因工作需要所携的便携式计算机、工具等进机房前要进行登记，出机房时经本公司安保人员核实并开具“出门条“后，方可带走。2.客户撤机，应向机房提供设备清单，机房在收到撤机施工单后，依据设备清单检查用户设备（包括设备型号、数量及标签），开据“出门条”，用户设备方可搬出机房。3.客户需搬出设备检修或更换设备时，应将印有身份证复印件及盖有公司公章的搬机申请文件交机房，申请文件内容要求：单位名称；设备型号、数量；明确的搬机日期；搬设备人员姓名及身份证号码。机房值班人员检查用户设备与内容一致，开据“出门条”，用户设备方可搬出机房。四、在IDC机房工作时间规定1.原则上客户应于24：00前离开机房，如有特殊情况请提前与机房人员联系，得到批准后方可继续停留。五、其它第11页/共12页1.我们准备了一些常用的工具。如您需要借用，请填写借条并抵押相应证件，用完后主动归还。如丢失、损坏应按市场标准价格赔偿。2.客户应遵守国家规定的各项法律法规和我公司制定的各项机房管理规定。相关机房管理规定悬挂在各IDC机房门口，请进入人员注意查看。3.客户在工作中如遇有困难或问题，请及时与机房人员联系。对于以上规定可能给您带来的不便，敬请谅解。第12页/共12页',)