北京市婴幼儿托育服务合同模板与机构服务规范指南

('1BF——2022——合同编号：北京市婴幼儿托育服务合同北京市卫生健康委员会北京市市场监督管理局2022年月2使用说明1.本合同为示范文本，供本市入托婴幼儿的监护人与托育机构之间签订托育服务合同时使用。托育机构可以使用本合同，也可以参照本合同自行制定合同文本。2.本合同所称托育机构是指依法在机构编制部门或民政部门、市场监督管理部门登记并在卫生健康部门备案，为3岁以下婴幼儿提供托育服务的机构。入托婴幼儿的监护人在签订合同前，要注意查看托育机构的经营资质。3.合同双方可以针对本合同文本中没有约定或者约定不明确的内容，根据托育服务的具体情况在相关条款后的空白行中进行补充约定，也可以另行签订补充协议，但补充的内容不得减轻或者免除托育机构应承担的责任。4.合同双方应当结合具体情况选定本示范文本的选择性条款，划线处应当以文字形式填写完整。5.合同双方可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订合同时认真核对，以确保各份合同内容一致；在任何情况下，各方当事人都有权持有至少一份合同原件。6.乙方有义务就合同重大事项对甲方进行提示。甲方应当审慎签订合同。在签订本合同前，要仔细阅读合同条款，特别是审阅其中具有选择性、补充性、修改性的内容，注意防范潜在的风险。37.本合同所称月，是指以婴幼儿来园日期为每月起始日，至下月该日期前一日为一个月（如1月10日至2月9日），以此核算每月托育服务费用。8.本示范文本由北京市卫生健康委员会和北京市市场监督管理局共同制定。4甲方（婴幼儿监护人）：监护人一姓名：与婴幼儿关系：__________身份证号：______________________________工作单位：______________________________联系电话：______________________________联系地址：______________________________监护人二姓名：与婴幼儿关系：__________身份证号：______________________________工作单位：______________________________联系电话：______________________________联系地址：______________________________乙方（托育机构）：机构名称（与营业执照一致）:___________________机构地址（与营业执照一致）:___________________统一社会信用代码：____________________________法定代表人：__________________________________联系人（负责人）：____________________________联系电话：____________________________________5根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人口与计划生育法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《北京市人口与计划生育条例》《北京市单用途预付卡管理条例》等法律法规和有关规定，遵循自愿平等、公平契约、诚实守信的原则，甲乙双方经协商一致，订立本托育服务合同。第一条托育服务内容1.1服务对象婴幼儿姓名：性别：___民族：___身份证号：_______________________________出生日期：年月日户籍所在地：_____________________________住址：______________________________1.2服务期限及场所服务期限：年月日至年月日服务场所地址：______________________________服务场所归属：□乙方自有□乙方租赁（租期：年月日至年月日）1.3班型6□全日托（在托时间：时分——时分）□半日托（在托时间：时分——时分）第二条收费条款托育服务费包括：托育费、餐费、物品费、延时服务费等费用。2.1收费标准□托育费□全日托：¥元/月□半日托：¥元/月□餐费□全日托：¥元/天（餐点/天）□半日托：¥元/天（餐点/天）□物品费元，物品明细：□延时服务费：¥元/月延时服务内容：延时服务时间：时分至时分□其他，¥元2.2关于收费优惠的约定：。2.3托育服务费总金额：¥元（大写：)2.4临时服务费用：甲方因突发情况或其他临时性事由，未能按本合同约定时间接走婴幼儿的，如甲方超时30分钟以上，将收取临时服务费（元/30分钟，不足30分钟按30分7钟收取)。临时服务费的收取方式为：。2.5收费方式及时间按个月支付托育服务费（支付月的日前支付个月费用）。提示：长时间预付消费具有风险，请甲方谨慎选择。对于托育机构使用租赁场地提供托育服务的，甲方一次性缴费时间跨度尽量不超过场地剩余的租赁期限。乙方不得一次性收取或变相收取时间跨度超过6个月的费用；不得早于新的托育周期开始前1个月收取费用。2.6收费渠道（1）甲方采取□现金□银行卡□微信□支付宝□其他方式支付托育服务费。（2）乙方收款账户信息如下：开户银行：，银行账号：支付宝账户:___________________________________微信账户：____________________________________其他方式：____________________________________2.7履约保证措施：□资金监管□保函□其他□无2.8费用核算全日托及半日托按月计费。每月出勤天数少于当月工作日8天数一半的，收取半个月托育费。出勤天数累计达到当月工作日天数一半及以上的，收取整月托育费。每月餐费按婴幼儿实际出勤天数收取。请假1个月以上，须提前天提出申请，托育费可顺延至来园日期，不足整月的部分，按本条第一款计费。每月托育服务费乙方应进行月度核算，并将收费金额及余额与甲方进行书面确认。第三条甲方的权利和义务3.1甲方有权在提出入托申请时，查看乙方相关保育人员健康证和其他相关资质证明。3.2甲方有权在婴幼儿在托期间，要求乙方定期书面反馈婴幼儿在托育机构的生活情况和成长情况。3.3甲方提出入托申请时，应当向乙方提交婴幼儿的真实信息材料、监护人的身份证明材料和联系方式。在本合同履行期间，如甲方变更联系方式，应及时告知乙方，并签订书面确认书。3.4甲方应配合乙方老师完成新生面谈，帮助老师更迅速地了解婴幼儿。3.5甲方应当如实填写《入托登记表》（附件一）并向乙方告知婴幼儿特殊喂养需求、食物、药物过敏史、特异体质、疾病、伤情、异常心理状态、异常行为等，不得隐瞒、谎报、迟报。若婴幼儿入托后身体状况发生变化，甲方应及时告知乙方，以便乙9方采取相应的处理措施。3.6甲方应当在婴幼儿完成预防接种并经医疗卫生机构健康检查合格后，方可送托。3.7婴幼儿需在甲方的陪同下送入、离开托育机构。送婴幼儿入托、离托时，甲方需将婴幼儿交给本班老师或乙方指定老师，并当面确认后再离开。3.8甲方应遵守乙方的各项规章制度。3.9甲方不得给入托的婴幼儿佩戴任何首饰、胸针、挂件等饰物或玩具。除婴儿必备的存储式母乳、奶粉、辅食外，不得携带其他任何食品入托。3.10如婴幼儿身体不适或其他特殊原因，应及时打电话向本班教师请假。入托后，乙方发现婴幼儿体温超过37.2℃或有传染病症状，婴幼儿将不得进班，暂时由专门老师陪伴隔离，等待甲方接走。3.11婴幼儿若有发烧症状，甲方应让婴幼儿在家休息,婴幼儿退烧后并经24小时在家观察再无发烧症状方可入托。甲方若发现婴幼儿有以下传染病病症（包括但不限于传染性病毒感冒、结膜炎、红眼病、脓毒性咽喉炎、手足口病、水痘、痢疾、肝炎、头虱、呕吐或其他传染病等）后，应让婴幼儿在家休息并告知乙方，婴幼儿病愈后并持三甲医院所开证明方可继续入托。3.12对于乙方组织的家长教育课程，甲方应积极参与每一场家庭活动，配合和支持乙方的教育活动。103.13甲方在参加乙方组织的亲子活动中，有义务做好甲方及婴幼儿的安全防范。3.14甲方因特殊情况不能亲自接送婴幼儿，应事先告知乙方，经乙方确认后可以委托他人接送。委托他人接送的，甲方应出具委托书予以确认。3.15甲方应当尊重乙方的知识产权，未经乙方同意，甲方不得对托育及教学活动进行拍照、录像、录音。对于乙方拥有知识产权的课程材料或课件，甲方不得擅自复制、散发、销售及通过互联网进行扩散和传播。3.16婴幼儿暂停托育3个月及以上再入托的，返回入托时甲方应当向乙方提供新的健康检查证明材料。第四条乙方的权利和义务4.1乙方有权制作包含婴幼儿姓名、所在班级、家庭电话等内容的通讯录，仅用于乙方提供服务和内部管理。4.2乙方有权拒绝除甲方之外的人员探视婴幼儿，甲方许可的除外。4.3乙方有权拒绝甲方及甲方委托的人、婴幼儿等携带与托育生活无关的物品及食品进入机构。4.4乙方有权要求甲方委托的接送人出具授权委托书（标明授权范围及期限）及本人的身份信息资料等，并有权与甲方核实相关信息。114.5乙方应当按照婴幼儿身心发展规律和特点实施托育服务，根据年龄特点培养婴幼儿的自理能力，开展符合婴幼儿发展基本要求、有利于婴幼儿身心健康的活动。4.6乙方托育人员应当取得托育机构工作人员健康合格证，并经过相关职业技能培训合格后持证上岗。上岗人员应当无虐待性侵儿童记录、无犯罪记录。4.7乙方场地设施应当符合国家相关安全质量和环保标准，应当配备符合婴幼儿月龄特点且安全、环保的家具、用具、玩具、图书和游戏材料等。4.8乙方应当建立积极密切的甲方联系制度，及时反馈婴幼儿的健康、生活状况，接待来访和咨询，指导甲方科学育儿。4.9乙方应当建立晨午晚检、全日健康观察、卫生消毒、病儿隔离、传染病预防和处置、在岗工作人员健康检查、紧急事件处理预案等制度，做好婴幼儿和工作人员的健康管理。4.10晨检发现婴幼儿疑似患病，乙方应及时告知甲方，并有权要求甲方或甲方委托的受托人带婴幼儿去医院检查或治疗。乙方有权拒绝喂食甲方提供的无处方药品、保健品。4.11乙方应当健全安全防护制度和措施，建立完善的婴幼儿接送制度，严格教育规范教师日常行为和教学方式方法，配备必要的安保人员和物防、技防设施，做到婴幼儿生活和活动区域安防监控全覆盖。监控视频资料存档不少于3个月，不能删改，不能随意公开监控视频；甲方如果要查看视频，应向乙12方提出书面申请。乙方向主管部门或者公安机关报批，获准后方可调取。4.12乙方发现婴幼儿出现突发疾病或受伤，应及时通知甲方或甲方指定的受托人到园处理。情况危急时，乙方应及时拨打120急救中心电话，同时联系甲方，费用由责任方承担。当乙方无法联系到甲方时，甲方□准许/□不准许乙方或120急救中心为婴幼儿进行紧急医疗处理。4.13乙方在工作中发现婴幼儿遭受或者疑似遭受不法侵害以及面临不法侵害危险的，应当立即制止并向公安机关报案或者举报。4.14在托期间乙方拥有婴幼儿在托育机构内所有照片及音视频的肖像使用权，仅用于乙方经营范围内的宣传活动。如用于其他商业性行为，需征得甲方书面授权。4.15若园内发生传染性疾病，具体应急处置办法按照所在地妇幼保健机构或疾控部门规定进行处理。4.16乙方应当按照国家有关规定向甲方出具发票等消费凭证，甲方索要消费凭证的，乙方不得以任何理由拒绝。同时乙方不得以举办者或其他公司名义向甲方开具消费凭证。4.17乙方向甲方告知调整营业时间、暂停营业等重要事项，应当采用店堂告示及□书式□电子邮件□传真□短信□微信□微信公众号□乙方网站方式。13第五条合同的变更和解除5.1合同的变更（1）在本合同履行过程中，双方经协商一致，可以签订补充协议，变更服务项目、服务费用、合同期限以及其他事项。补充协议签订生效后，即成为本合同不可分割的组成部分，并具有同等的法律效力。（2）甲乙双方需更改联系方式或其他信息的，应及时以书面形式告知另一方，未及时告知的，以原留存信息为准。5.2合同的解除5.2.1出现下列情形之一的，甲方有权解除本合同：（1）婴幼儿首次入托日内不适应居住环境或服务方式的。（2）甲方因疾病、转学或者其他原因离开乙方，且甲方提前日书面通知乙方解除合同并结清服务费用的。（3）乙方提供的服务不符合托育服务行业规范标准，经甲方书面提出后日内不改正的。（4）因乙方或乙方工作人员的故意或者重大过失造成甲方人身或重大财产损害的。（5）由于乙方的原因，包括但不限于乙方主体资格终止、被吊销营业执照、被责令停业整顿，或者乙方场所毁损、灭失等原因，无法继续向甲方提供培训服务的。5.2.2出现下列情形之一的，乙方有权解除本合同：（1）甲方无故拖欠各项费用，逾期未补足超过日的。14（2）甲方不遵守乙方的各项规章制度，导致乙方的运营秩序无法正常维持的。（3）婴幼儿入托后，因甲方在《入托登记表》等报名信息中未能如实填写或报告，导致乙方无法为婴幼儿提供约定服务的。（4）甲方婴幼儿患有必须隔离治疗的疾病或者精神障碍等人身危险的。（5）甲方婴幼儿无法适应集体生活或者出现不适宜继续入托的其他情况的。第六条退费条款6.1甲方自缴费之日起7日内，婴幼儿尚未入托的，甲方有权要求同乙方解除合同并退款，乙方应当自甲方提交退费申请单之日起5日内一次性全额退回甲方预付款。6.2合同履行过程中，如发生本合同第五条所约定情形，甲方或乙方解除合同的，合同双方须填写并签署《退费申请单》（附件二）。乙方应于双方签署退费申请单之日起，15日内退还甲方预付款的余额。（1）由于甲方原因导致合同解除，且合同实际履行天数少于合同约定时间1/2的，甲方不再享有缴费时的优惠方案，每月托育费按照正价计算；合同实际履行天数等于或超过合同约定时间1/2的，甲方可享有缴费时的优惠方案。已产生的托15育服务费按本合同2.5条第一款计费，餐费按照婴幼儿实际出勤天数计费。（2）由于乙方原因以及不可抗力因素导致合同解除的，乙方按照原约定的优惠方案计算托育费。餐费按婴幼儿实际出勤天数计费。（3）物品费等一次性费用，在物品没有拆封或不影响二次销售的情况下，可以退还。6.3退费方式：按甲方缴费原路径或双方协商一致路径退回。第七条违约责任7.1因甲方原因造成乙方或第三人损害的，甲方应当承担赔偿责任。7.2甲方未按约定时间向乙方支付服务费用或者其他应付款项的，应向乙方支付逾期应付款金额%的违约金。7.3因乙方及其工作人员的过错，造成甲方经济损失的，乙方应当赔偿损失。7.4乙方或其工作人员侵犯甲方知情权的，甲方有权要求乙方改正；造成甲方经济损失的，乙方应当赔偿损失。7.5乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方减少相应的收费；造成甲方经济损失的，乙方应当赔偿损失。167.6乙方未按约定时间退还约定的退费金额的，应当向甲方支付逾期应退还金额%的违约金。第八条不可抗力约定8.1甲、乙双方中的任何一方因遭受不可抗力导致未能履行其在本合同下的全部或部分义务的，不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应及时将发生不可抗力的情形通知对方，并在个工作日内将不可抗力发生的有效证明提供给对方。8.2不可抗力指在签订合同时不可预见，在合同履行过程中不可避免且不能克服的自然灾害和社会性突发事件，包括但不限于疫情、地震、海啸、骚乱、戒严、暴动、战争、政府行为等其他情形。8.3因不可抗力导致本合同无法履行的，遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知合同其他当事人，本合同自动解除，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应及时将发生不可抗力的情形通知对方。第九条争议处理因本合同产生的纠纷，双方应当首先协商解决。协商不成的，按下列第种方式处理：（1）提交仲裁委员会仲裁。（2）依法向人民法院起诉。17第十条其他约定10.1甲乙双方在本合同期满前30日内同意按照本合同的条款续约的，可以直接签订补充协议续约。如需对续约的条款内容进行变更的，可以针对变更的内容签订续约的补充协议。10.2本合同及附件未尽事宜，法律法规有规定的，按规定执行；法律法规没有规定的，由双方协商确定并签订补充协议。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章后生效。10.4本合同的附件如下：附件一：《入托登记表》附件二：《退费申请单》甲方签名：________乙方机构负责人（签字）：_______乙方（盖章）：年月日年月日18附件一入托登记表入托编号：填写日期：年月日婴幼儿姓名性别□男□女年龄照片国籍出生日期籍贯户籍地民族□汉族□其他:血型证件类型证件号码居住地址监护人一姓名关系手机号码证件类型证件号码通信地址工作单位监护人二姓名关系手机号码证件类型证件号码通信地址工作单位紧急联系人姓名关系手机号码证件类型证件号码通信地址健康状况过敏史食物过敏：□无□有：药物过敏：□无□有：环境过敏：□无□有：既往病史重大/特殊疾病疾病名称:，确诊时间:，当前情况:□无□有疾病名称:，确诊时间:，当前情况:手术史手术名称:，发生时间:，当前情况:□无□有手术名称:，发生时间:，当前情况:外伤外伤情况:，发生时间:，当前情况:□无□有外伤情况:，发生时间:，当前情况:现患疾病疾病名称：，确诊时间：，目前状况：疾病名称：，确诊时间：，目前状况：就医情况固定时间就诊：□无□有（原因：，频率次/月）19近月内住院情况：□未住院□住过院（住院次数：次）入/出院时间：至，原因：，医院名称：入/出院时间：至，原因：，医院名称：近月内急诊情况：□未去过□去过（去急诊次数：次）就诊时间：，原因：，医院名称：就诊时间：，原因：，医院名称：不适症（近月内）□无症状有症状：□湿疹□肠痉挛□疝气□发烧□慢性咳嗽□腹泻□呕吐□其他：当前用药（□有/□无处方）药品名称剂量频次时间用法婴幼儿有无社保卡□无□有社保卡号：医疗费用支付方式□城镇居民基本医疗保险□新型农村合作医疗□商业医疗保险□全自费□其他自理能力语言表达能否表达基本需求（饿、渴、困、大小便等）□能□否□其他：进餐能否自主进食□能□否□其他：如厕能否自行如厕□能□否□其他：其他特别说明事项：高热惊厥史□无□有时间：，情况描述：习惯性脱臼□无□有部位：，情况描述：其他事项□无□有情况描述：本监护人声明上述各项内容均属实。如有变化，及时通知贵园。监护人一（签名）：监护人二（签名）：紧急联系人（签名）：注：1.本表应当如实填写。2.在选中的“□”打“√”表示确认。3.本表由托育机构采集并留存，须有婴幼儿监护人手写签名。20附件二退费申请单入托编号：填写日期：年月日婴幼儿姓名性别□男□女年龄证件类型证件号码居住地址监护人一姓名关系手机号码证件类型证件号码通信地址工作单位监护人二姓名关系手机号码证件类型证件号码通信地址工作单位退费原因费用明细退费余额园所意见监护人签名监护人一（签名）：监护人二（签名）：21《北京市婴幼儿托育服务合同》起草说明一、制定的目的和依据为进一步规范本市婴幼儿托育市场管理，保护合同当事人的合法权益，维护公平公正的市场竞争秩序，促进首都托育产业供需两端的长期均衡发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国人口与计划生育法》《北京市人口与计划生育条例》《北京市单用途预付卡管理条例》等法律法规和本市市场管理有关规定，市卫生健康委与市市场监督管理局研究起草了《北京市婴幼儿托育服务合同》（以下简称示范文本）。二、合同的主要内容示范文本内容共计11条，主要从以下8个方面对婴幼儿托育服务交易进行了明确和规定：（一）合同使用范围、托育服务内容及要求。（二）甲乙双方的主要权利和义务。（三）婴幼儿监护人应坚持诚信原则，如实填写婴幼儿自身健康状况及既往病史。（四）托育机构对营业场地的租赁、营业时间等重要信息向婴幼儿监护人进行告知。（五）托育服务合同的变更和解除形式。（六）托育服务收费及退费的方式；实行7天冷静期制度。（七）相关违约责任；违约方应承担一定的违约金。22（八）争议的解决方式，由双方协商解决，协商不成的可通过仲裁或诉讼等途径解决。',)