解答：电子劳动合同的常见疑问与处理策略

('电子劳动合同常见问题及解决办法2021.08.11一、企业端电子劳动合同模板显示不出来问题原因：浏览器调用本机MicrosoftOfficeDSOframer控件调用不到。解决方案：1、下载安装HSO专用浏览器，通过“淄博市人力资源和社会保障局官网”相关模块下载。2、先重启电脑——重启完之后什么都不要打开——关闭电脑中的360安全卫士或腾讯安全管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以管理员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件管理——选择第2、3、4个插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并重新打开。3、右键点击HSO浏览器——以管理员身份运行，点击HSO浏览器右上角“小齿轮按钮——清除Cookie”，然后重启HSO浏览器。4、如果进行以上操作后，仍然出现电子劳动合同模板加载不出来的情况，是由于此电脑微软Office的DSOFramer控件出现问题导致，可以尝试：卸载原MicrosoftOffice和WPS程序——重启电脑——重新安装MicrosoftOffice程序。二、企业签章环节，不显示合同信息，一片空白，或者UK明明已经插了，还是提示“请插入正确的数字证书”问题原因：浏览器调用“同智伟业PDF签章控件”调用不到。解决方案：1、下载安装HSO专用浏览器，通过“淄博市人力资源和社会保障局官网”相关模块下载。2、先重启电脑——重启完之后什么都不要打开——关闭电脑中的360安全卫士或腾讯安全管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以管理员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件管理——选择第2、3、4个插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并重新打开。3、右键点击HSO浏览器——以管理员身份运行，点击HSO浏览器右上角“小齿轮按钮——清除Cookie”，然后重启HSO浏览器。4、如果进行以上操作时，TZ_HSO_PDF_3.0.0.1.exe插件安装失败，请下载“（新）PDF电子签章客户端（无安装界面-右键-以管理员身份运行即可）.exe”文件，先关闭所有浏览器——右键点击此文件——点击“以管理员身份运行”，运行后无安装界面，等待几秒后重新开启HSO浏览器办理业务即可。三、企业端选择电子劳动合同模板时，出现下图报错问题原因：所选择的模板不支持系统升级后新增的“Word转义字符提取功能”。解决方案：1、通过“电子劳动合同模板管理”功能，将此模板删除。2、在电脑中重新新建.docx格式的word文件，注意一定要是.docx格式，不能是.doc格式。3、在新建的文件中编辑新的合同模板。4、编辑完成后，上传新的合同模板，使用新的电子劳动合同模板办理业务。四、已签订完成的电子劳动合同，劳动者通过温暖淄博人社APP查不到问题原因：要么是合同没实际签订完成，要么是劳动者用错了功能位置。解决方案：1、确定此人的电子劳动合同已经签订完成，并能通过企业端的“电子劳动合同综合查询”功能查询到。2、劳动者通过温暖淄博人社APP“下方社会保险——电子劳动合同查询下载”功能，查询已经签订的电子劳动合同。五、企业端签订合同时提示“该人员存在其他待完成的电子劳动合同流程，请检查”问题原因：此人已经发起了电子劳动合同业务流程，且此业务流程没有作废。解决方案：1、通过企业端“信息查询——申报查询——申报项目选择【电子合同业务】——申报状态选择【请选择】”进行查询，查看本单位是否有此人正在办理的电子劳动合同业务流程。2、如果通过以上功能查不到，很可能是此人和其他企业存在正在办理的电子劳动合同业务流程导致的。六、使用批量上传PDF电子劳动合同功能上传时，提示无法加载ActiveX控件问题原因：浏览器调用ActiveX控件调用不到。解决方案：企业根据自己需要上传的PDF文件进行甄别：如果单个合同文件大小大于3MB，建议使用IE9、10、11浏览器；如果单个合同文件大小小于3MB，建议使用HSO浏览器。1、使用IE浏览器：（1）重置IE浏览器，步骤：【打开IE浏览器——工具——Internet选项——高级——重置——勾选删除个性化设置——重置】（2）将https://60.210.113.118地址添加至“信任站点”，添加信任站点步骤：【打开IE浏览器——工具——Internet选项——安全——受信任的站点——站点——添加】（3）将ActiveX控件设为启用，启用ActiveX控件步骤：【打开IE浏览器——工具——Internet选项——安全——受信任的站点——自定义级别——把ActiveX控件和插件全部设为“启用”】（4）设置完成后，重新启动电脑，重新打开IE浏览器，登录单位网上服务大厅系统，办理业务。在登录系统或办理业务时，浏览器会弹出几次“是否允许加载XXX控件”的提示，这个时候一定要点击允许！2、使用HSO浏览器：（1）安装所需插件步骤：【先重启电脑——重启完之后什么都不要打开——关闭电脑中的360安全卫士或腾讯安全管家之类的软件——右键点击HSO浏览器——以管理员身份运行——点击HSO浏览器右上角小齿轮按钮——插件管理——选择第2、3、4个插件——安装所选插件，所有插件安装成功后，关闭HSO浏览器并重新打开】（2）打开HSO浏览器，登录单位网上服务大厅系统，办理业务即可。',)