前期物业服务合同详情与有效期

('第1页共27页前期物业服务合同及附件甲方：法定代表人：住所地：乙方：法定代表人：住所地：根据我国有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方聘用乙方为（注：物业名称）（以下简称“物业”或“本物业”或“物业管理区域”）提供物业服务，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业名称：。物业类型：多层公寓、小高层公寓、高层公寓、排屋、别墅、商业用房、办公用房等……。（注：根据物业的实际情况填写）物业坐落位置：省市区路号。物业四至：东至；南至；西至；北至。占地面积：平方米。总建筑面积：约平方米。其中：多层公寓平方米、小高层公寓平方米、高层公寓平方米、排屋平方米、别墅平方米等……（注：按实际物业类型填写），办公用房平方米，商业用房平方米，地下车库平方米，地下车位个，其他物业平方米。物业共用部位、共用设施设备，详见本合同附件1、附件2。物业交付时间：年月日前。（注：如分期交付则按分期交付时间填写）第二条乙方为本物业管理区域内全体业主和使用人提供服务，本管理区域内物业的全体业主和使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第2页共27页第二章前期物业服务内容第三条在物业管理区域内，乙方提供的物业服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理，根据《商品房买卖合同》或其他合同的约定，相关业主对物业的共用部位或公共部位享有专有或独占使用权的，由相关业主负责该等部位的维修、养护、管理及清洁卫生等，并承担费用。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，但根据法律规定或合同约定乙方不需承担义务的设施设备或根据合同约定由专业单位维修、养护的设施设备（如电梯等）除外。3、物业共用部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。4、业主共有的公共绿化的养护和管理。5、车辆停放管理。6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。7、装饰装修管理服务。8、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。第四条乙方提供的上述物业管理服务应达到约定的质量标准（详见附件三）。第五条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：园区服务体系（详见附件四）。第六条在本合同期限内，乙方负责属于业主共有的物业管理商业用房，物业共用部位、共用设施设备，业主共有的场地及物业管理区域内配套设施的经营管理，经营管理收入的所有及使用等根据本合同的约定办理。第七条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务。乙方是否接受委托，以及服务内容和费用等相关事项由单个业主和乙方另行协商后确定。第三章前期物业服务期限第八条前期物业服务期限自年月日（或物业交付之日）起至第一届业主委员会成立，并与选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日止。第四章双方权利义务第九条甲方权利义务1、与物业买受人签订《商品房买卖合同》时，应包含本合同的主要内容，要求物业买受人承诺在本物业具备入住条件后承继本合同的相关权利、义务。2、依据有关规定负责制定《临时管理规约》，在物业销售前将《临时管理规约》内容向物业买受人明示，并要求其遵守；协助乙方与物业买受人签订《前期物业服务协议》，在业主委员会成立之前，要求业主和物业使用人共同遵守《前期物业服务协议》；在物业竣工交付使用时，负责向业主提供《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》。3、监督检查乙方制定的前期物业服务方案和计划的实施。4、承担保修期内由于设施设备质量问题产生的损失费用。第3页共27页5、甲方应在物业竣工验收合格后并在物业交付前日（注：一般为90日，具体根据项目前期介入时间而定）按规定依法无偿提供占地上总建筑面积3‰的带基本装修且整体装修风格符合乙方要求的物业管理办公用房（含食堂和员工宿舍配置相应配套设施设备包括但不限于空调、热水器、床铺、衣柜、桌椅等，员工食堂需配置厨房用具、餐饮用具、桌椅、冰箱等）和4‰的商业用房。甲方并向乙方移交其它属于业主共有的物业共用部位、场地、共用设施设备，物业管理区域内配套设施。（注：以上物业管理用房面积比例请根据当地相关规定填写，特指标红部分内容。另外，若开发商无法提供员工宿舍和员工食堂的，可由开发商进行补贴费用或在物业管理成本中考虑费用支出）。6、完善本物业管理区域内的配套设施和配套工程，包括物业的标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等，同时完成共用设施设备用房的装修（具体要求包括但不限于水泵房、消防泵房、泳池设备房地面铺设防滑地砖，其他设备用房地面刷防滑油漆；电梯机房、高配房、消监控室、岗亭配置空调，水泵房等其他机房设置循环通风设备；所有机房、管道井均安装统一锁具）。7、遵守物业管理及其他有关法律、政策，协助乙方落实各项管理工作。8、协调、处理乙方在前期介入中提出的合理化建议和发现的问题。9、协助乙方做好前期物业管理工作，开展宣传教育和文体活动。10、负责办理前期物业服务费审批或备案手续。如果经物价部门认可的前期物业服务费收费标准低于本合同约定的前期物业服务费标准的，差额部分由甲方补足，直至本合同期满。（注：若是招投标项目，物业服务费已明确，无需审批等手续的，则此条可以删除，具体请参照与结合当地规定）注：若当地由物业服务企业办理的，则为：（协助乙方办理前期物业服务费审批或备案手续。如果经物价部门认可的前期物业服务费收费标准低于本合同约定的前期物业服务费标准的，差额部分由甲方补足，直至本合同期满。）11、不干涉乙方依法或依本合同约定所进行的物业管理服务和经营活动。12、按本合同规定的保修期限和保修范围，在房屋、设施设备保修期限内承担甲方应承担的房屋、设施设备保修责任。13、指定专人负责跟踪、协调、处理房地产开发建设中的遗留问题。14、督促业主和物业使用人交纳物业服务费及相关费用。15、物业管理区域外的设施设备的管理，管理费用另行支付。16、甲方单独所有的配套设施（如会所）或其他单个业主所有的配套设施由乙方管理的，相关服务费用经双方另行协商后确定。17、甲方开发建设的市政配套设施应移交给市政管理部门或其他相关部门。18、如果物业交付期间甲方尚有建设行为的，甲方应当向乙方另行支付管理费用，直到建设完成，如果因此产生的业主投诉由甲方负责处理。（注：指由于分期开发建设给乙方增加工作的，如需增加秩序维护力量、环境卫生的难度等；若不存在这种情况，可删除）第4页共27页19、根据政府规定需乙方协助参与前期一房一验的相关费用由甲方承担。（注：此项内容根据项目当地规定确定，如当地未要求物业服务企业参与一房一验，可删除）20、本物业具备成立业主大会条件后，甲方应当及时向物业所在地的区房地产行政主管部门或街道办事处提出成立业主大会的申请。21、法律、法规规定及本合同约定的其他权利、义务。第十条乙方权利义务1、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同的有关权利、义务。2、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定本物业管理区域内的物业管理制度和物业管理方案，自主开展物业经营服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。3、积极配合甲方完成项目承接查验工作，严格按要求完成各项内容的承接查验工作4、结合本物业的实际情况，编制年度计划、年度费用预算。5、结合本物业的实际情况，编制房屋、设施设备大中修方案报批准后实施。6、每6个月公布一次全体业主共有的物业管理用房、共用部位、共用设施设备和场地的经营性收支账目。（注：为规范经营性收支账目，根据实际情况约定）7、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。8、乙方可将拖欠物业服务费个月以上业主或使用人名单在物业管理区域内公示9、开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度安全检查工作，发现安全隐患应及时予以整改（如在保修期范围内的，则由甲方负责整改）。10、协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。11、不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。确需临时占用、挖掘道路、场地的，应在本物业管理区域内公告，并将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。12、对业主和物业使用人违反《临时管理规约》的行为，有权采取劝阻、制止、在物业管理区域内公示、报告甲方或业主委员会以及其他合法方式进行处理。13、以《业主手册》或其他适当方式向业主和物业使用人提示物业使用的有关事项，当业主装修物业时，与其订立书面装修管理协议，告知有关注意事项和禁止行为，并负责监督。14、对于甲方明确约定给单个物业买受人专用的绿地、露台及其他单个物业买受人享有专用权的部位，告知有关保养、维护、清洁事宜。（注：此条应结合项目实际是否有专用绿地、露台而确定）15、建立和妥善保管本物业涉及管理档案（包括物业承接查验有关的文件、资料和记录），及时记载变更情况。16、合同终止或解除时，应及时办理交接手续，向甲方移交甲方提供的物业管理用房、共用部位、共用设施设备及物业管理的全部档案资料（包括物业承接查验档案），移第5页共27页交时已成立业主委员会的，则向业主委员会移交。17、法律、法规规定及本合同约定的其他权利、义务。第五章物业承接查验第十一条甲方权利义务1、与物业买受人签订《商品房买卖合同》时，在合同中明确其所交付物业项目的共用部位、共用设施设备的配置和建设标准。2、在物业交付使用前日，与乙方完成物业项目的承接查验工作，具体内容包括但不限于：项目相关图纸资料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场查验结果，签订物业承接查验协议，承接查验中存在的问题，甲方应在协议约定期限内完成整改并与乙方共同组织复验工作。符合物业交付使用标准的，双方办理物业交接手续。（注：如是分期开发建设的物业项目，根据项目的实际开发进度，对符合交付使用条件的物业与乙方进行分期承接查验工作。在项目全部交付物业后，与乙方办理物业项目整体交接手续。）3、解决在竣工验收和接管验收时提出的各项遗留问题，在规定时间内必须整改完结4、甲方移交给乙方管理的业主共有的房屋、设施、设备应达到政府有关部门制定的验收标准要求，向乙方移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；在保修期内，如存在质量问题，按以下第种方式处理：（注：必须是2选1）（1）甲方负责及时返修，且需保证质量；（2）委托乙方返修，并支付全部费用。对于物业共有部位、共用设施设备的具体保修范围、保修期限甲方按国家相关房屋建筑质量保修管理规定承担保修责任。5、甲方与乙方进行承接查验前，必须确保物业同时具备下列条件：（1）建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；（2）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具；（3）教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；（4）道路、绿地和物业管理用房等公共配套设施按规划设计要求建成，并满足使用功能要求；（5）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等共用设施设备取得使用合格证书；（6）物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；第6页共27页（7）法律、法规规定的其他条件。6、在与乙方进行物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收前日，甲方需向乙方移交下列资料，包括但不限于：（1）建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，规划总平图，用地红线图，竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内附属配套设施、道路、地下停车库、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）共用设施设备清单；（3）设施设备的安装、使用、维护保养技术资料以及各类公共设备等有关维保合同书复印件；（4）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；（5）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（6）已购房业主的商品房买卖合同（包括车位、车库、库房等）或使用权购置协议（包括车位、车库、库房等使用权购置）、业主有效身份证明等文件的复印件；（7）已购房业主姓名和联系电话、所购房屋（包括车位、车库、库房等）位置和面积；（8）项目测绘报告成果表；（9）物业管理所必需的其他资料。7、甲方应在物业交付使用前日，完成项目下列物业共用部位、共用设施设备（包括但不限于）的现场检查和验收：（1）共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；（2）共用设备：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；（3）共用设施：包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业管理用房等。8、对于未移交的图纸资料、现场查验存在的问题等，向乙方提交详细清单，积极进行整改，及时处理解决，并与乙方及时进行复验。9、与乙方完成项目图纸资料移交、项目共用部位、共用设施设备的现场查验后个工作日内，签订《物业承接查验协议》，明确物业承接查验基本情况、查验存在问题、解决方法及其时限等内容。10、与乙方签订《物业承接查验协议》并整改完成后日内与乙方办理物业交接手续，向乙方移交物业管理用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。11、甲方负责承担、支付物业承接查验的所有费用。12、甲方于项目交付时将物业承接查验结果、备案情况书面告知项目全体业主。13、甲方不得以物业交付期限届满为由，要求乙方承接不符合交用条件或者未经查验的物业。第十二条乙方权利义务第7页共27页1、在物业交付使用前日，与甲方完成物业项目的承接查验工作，具体内容包括但不限于：项目相关图纸资料的移交，共用部位、共用设施设备的现场查验，确定现场查验结果，签订物业承接查验协议，承接查验中存在的问题，督促甲方在协议约定期限内完成整改，并共同组织复验工作。符合物业交付使用标准的，双方办理物业交接手续。2、乙方对物业共用部位、共用设施设备的查验以下述三方面内容为限：（1）物业共用部位、共用设施设备的配置是否与移交资料反映的配置相符；（2）物业共用部位、共用设施设备肉眼可视的外观质量是否存在瑕疵或缺陷；（3）物业共用部位、共用设施设备的使用功能是否在正常状态。隐蔽部位、隐蔽工程以及结构安全等因其隐秘性、专业性和复杂性，乙方不具备该等技术能力对其进行查验，故乙方对这部分的核查仅限于审查甲方是否已提供了与此相关的合格证明文件。3、乙方对甲方移交的图纸资料进行清点、核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。4、与甲方完成项目图纸资料移交、项目共用部位、共用设施设备的现场查验后，签订《物业承接查验协议》，明确物业承接查验基本情况、查验存在问题、解决方法及其时限等内容。5、乙方对于甲方移交共用部位、共用设施设备进行仔细现场检查和验收，发现问题书面通知甲方，要求甲方进行整改落实。在甲方完成整改完结后，积极配合甲方完成复验工作。6、与甲方签订《物业承接查验协议》并整改完成后10日内与甲方办理物业交接手续，移交物业管理用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。7、向甲方收取物业项目承接查验费用。第十三条承接查验违约责任1、物业交接后，因隐蔽部位、隐蔽工程、结构安全等存在质量问题而影响正常使用的，不视为乙方在物业承接查验中存在过错，由甲方负责修复，由此给业主造成损失的，应由甲方（即建设单位）承担赔偿责任。2、因甲方原因造成，甲乙双方不能在物业交付使用前日完成物业共用部位、共用设施设备的交接查验，导致本合同无法履行的，甲方应当承担由此造成的全部责任，造成乙方、业主或任何第三方损失的，由甲方负责进行赔偿。3、物业交接后，甲方未能按照物业承接查验协议的约定，及时解决物业共用部位、共用设施设备存在的问题，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。（注：本章节内容不适用于建设单位与物业管理委托方不一致的项目，一般单一业主项目会存在此类情况）第六章前期开办费及其他费用第十四条双方约定前期开办费由甲方承担，甲方于物业交付前个月（即第8页共27页年月日前）支付乙方开办费用计人民币元整（￥.00）(详见附件一)，如以实物形式提供的（物品要求新购），前期开办用品由乙方提供清单（详见暂定清单附件一），甲方于物业交付前个月以实物形式提供。第十五条双方约定，根据甲方委托管理事项，乙方提供交付前个月的前期介入服务工作，前期介入费为人民币元整(￥.00)（详见附件二），由甲方于物业交付前个月（即年月日前）支付给乙方。乙方按约定时间前期介入后，甲方又推迟交付的，甲方应按实承担推迟交付期间的前期介入费用。第十六条交付领房布置、园区开荒保洁以及公共区域的成品保护工作由甲方完成，乙方协助交付领房期间发生的费用由甲方按实承担（除项目服务中心人员外，其他协助人员发生的所有费用）。乙方参与甲方组织的分户检验工作，产生的相关费用由甲方据实承担。第十七条双方约定，甲方提供用于园区生活服务体系所需的用房面积约平方米，并由甲方负责装修，同时提供园区生活服务体系开展所需的基础设施设备，于项目交付前个月予以提供。（注：一般是交付前3个月，此条款针对提供园区生活服务体系项目而定）第十八条双方约定，甲方应与各类设施设备、绿化相关单位约定免费维保期为自物业交付之日起满两年，若实际低于两年的，产生的相关维保费用由甲方按实承担。第十九条双方约定：项目为一次性交付，交付时间为年月日，若实际未按约定交付的，则产生的差额部分由甲方按实承担。（注：项目为分期交付的，可表述如下：（双方约定，项目一期交付时间为年月日，交付面积为㎡，二期交付时间为年月日，交付面积为㎡，若实际未按约定交付的，则产生的差额部分由甲方按实承担。）第二十条双方约定，甲方对乙方在项目前期物业服务阶段进行补贴，该项补贴从物业交付之日起算。具体补贴费用为人民币元整（￥.00）（详见附件三），支付时间及支第9页共27页付方式为：（1）本补充协议签订之日起15日内，甲方支付乙方计人民币元整（￥.00元）。（注：一般不低于10-20万元，可根据补贴额度来定）（2）年月日前，甲方支付乙方计人民币元整（￥.00元）。（3）……（注：若按年限进行补贴的：补贴后业主委员会仍未成立的，则应约定继续补贴。可表述为：本合同期满的，第一届业主委会仍未成立而双方续约的，则甲方需按每月元整（￥.00元）补贴给乙方，费用每三个月预付一次。）第二十一条双方约定，业主未领房的物业服务费由甲方垫付；因房屋质量问题导致业主拒付物业服务费的由甲方全额支付，上述费用每个月结算一次。（注：一般每三个月）第二十二条甲方违反本合同约定，逾期支付相关费用的，乙方有权要求甲方支付，并按应付金额每日万分之支付违约金，如甲方逾期支付时间超过三个月的，乙方有权单方面解除《前期物业服务合同》，并由甲方承担由此产生的一切损失。（注：若无支付具体费用的，则此条可删除）第七章前期物业服务费第二十三条本物业管理区域前期物业服务收费采用包干制方式，乙方按照本合同约定的标准收取前期物业服务费，并按本合同第四条约定的服务内容及本合同附件约定的质量标准提供服务。第二十四条本物业管理区域前期物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，没有建筑面积的，按个数交纳。具体标准如下：（注：可选择）多层住宅：元/月·平方米；小高层住宅：元/月·平方米；高层住宅：元/月·平方米；排屋：元/月·平方米；别墅：元/月·平方米；商业用房：元/月·平方米；办公用房：元/月·平方米；幼儿园：元/月·平方米；会所：元/月·平方米；地下车位：元/月·个；库房：元/月·个；储藏室：元/月·个；其他：。（注：物业类型根据项目实际自行选择）第二十五条第一类：项目未包含能耗费的如下，在以下选取一种适用于本项目第10页共27页1、按建筑面积预收的，表述如下：物业服务费中未计入高能耗共用设施设备（如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择]）运行所需的能耗费用，该等能耗费乙方预收后按建筑面积据实向业主分摊，每____个月（注：一般是每3个月或每6个月）在物业管理区域内公布一次收支情况。能耗费预收标准如下：（注：物业类型根据项目实际自行选择）多层住宅：元/月·平方米；小高层住宅：元/月·平方米；高层住宅：元/月·平方米；排屋：元/月·平方米；别墅：元/月·平方米；商业用房：元/月·平方米；……2、预收固定金额能耗费的，表述如下：物业服务费中未计入高能耗共用设施设备（如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择]）运行所需的能耗费用，由乙方预收人民币____元的公共能耗费，按建筑面积据实向业主分摊，每___个月（注：一般是每3个月或每6个月）在物业管理区域内公布一次收支情况。3、根据当地要求，合同中必须约定能耗费分摊办法的，表述如下：物业服务费中未计入高能耗共用设施设备（如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择]）运行所需的能耗费用，该等能耗费用按“共用设施设备运行能耗收取及分摊办法（详见附件×）”据实向业主分摊。第二类：项目已包含能耗费的，表述如下：物业服务费中已经计入高能耗共用设施设备（如：电梯、增压水泵、中央空调、景观水系、景观照明等[注：请根据项目实际选择]）运行所需的能耗费用。第二十六条物业服务费主要用于以下开支：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用（其中圾清运费仅指日常生活垃圾、办公垃圾清运费）；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用、管理费用；7、物业服务企业固定资产折旧费；8、法定税费；9、物业服务企业的利润；10、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；11、经业主同意的其他费用。第二十七条物业管理区域内归甲方所有的会所纳入物业管理范围，甲方应按照本第11页共27页合同约定的标准交纳物业服务费。但会所内已作为全体业主活动场所而无偿提供移交给乙方服务管理的或作为物业管理用房的，则与共用部位、共用设施设备的服务管理相同，该区域不收取物业服务费，其能源消耗在经营性收益中列支（物业管理用房能耗除外），若经营性收益列支不足的则由全体业主按建筑面积进行分摊。如果甲方与会所的经营者约定物业服务费由会所经营者缴纳的，从其约定，但甲方对该等物业服务费的缴纳承担连带责任。会所经营中发生的水、电等所有费用均由会所经营者自行承担，甲方承担连带责任。（注：结合项目是否有会所，若没有此条款可删除；另外还应结合会所的产权是否甲方所有。）第二十八条在合同期内，如当地物价指数上升幅度较大，乙方需提高物业服务费的收费标准时，须经甲乙双方协商，并应征得专有部分面积占总建筑面积二分之一且人数占总人数二分之一以上的业主同意。第二十九条（注：如商品房买卖合同约定的物业交付期限已经届满，但因各种原因业主未收房也不缴纳物业服务费，该阶段物业费由谁承担需结合项目的实际情况作出约定，并需与《临时管理公约》、《物业服务协议》等文件的表述保持一致）前期物业服务费自本物业交付物业买受人之日或甲方发出的交付通知指定的交付日期之次月起计收，前期物业服务费由物业买受人缴纳。如果甲方与相关物业买受人因房屋质量等问题对交付日期即时达成书面协议另行约定（另行约定的交付日以下简称“实际交付日”）的，自通知交付之次月起至实际交付日之次月止的物业服务费由甲方承担（注：若地方性规定有空置房标准的，按空置房标准缴纳），实际交付日之次月起的物业服务费由物业买受人承担；如果甲方与相关物业买受人因房屋质量等问题对交付日期存在争议并在短时间内无法达成书面协议的，则在司法机关对交付日作出生效判决或生效调解之前或甲方与相关物业买受人对交付日签订书面协议之前的物业服务费均先由甲方垫付，待交付日通过司法机关的判决或调解或争议双方的书面协议确认（通过判决、调解或协议确认的交付日以下简称“确定交付日”）后，再由甲方及物业买受人按下述规则承担并向乙方缴纳物业服务费：自通知交付之次月起至确定交付日之次月止的物业服务费由甲方承担（注：若地方性规定有空置房标准的，按空置房标准缴纳），确定交付日之次月起的物业服务费由物业买受人承担。本项目首套房屋交付之日起至业主应依法缴纳物业服务费起始日之期间的前期物业服务费由甲方全额支付。第三十条纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额缴纳；对于甲方已交付使用，但业主或使用人尚未居住的物业，物业服务费按合同约定由业主全额缴纳。注：若当地政策有打折的，请将当地具体管理办法及规定名称、具体条款约定的折扣及收费时间等作为附件，便于评审。（当地有打折规定，但又可根据合同约定的，建议可约定全额缴纳）1、可表述为：（纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额交纳；对于甲方已交付使用，但业主或使用人尚未入住的物业，物业第12页共27页服务费按合同约定由业主按应缴额度的____%缴纳。）2、可表述为：（纳入物业范围的已竣工但尚未出售，或者尚未交付给物业买受人的物业，其物业服务费由甲方全额交纳；对于甲方已交付使用，但业主或使用人尚未居住的物业，物业服务费按___________（注：在此处明确当地具体管理办法及规定名称、具体条款约定的折扣等）由业主缴纳。）使用所购物业的水、电、气等配套设施或进行装饰装修的，视为已入住。（注：若全额收取的，则此条可删除。）第三十一条物业服务费每个月预缴一次，缴纳费用时间为每个月的第个月上旬，业主或物业使用人应在约定缴费的时间内按时缴费。（注：若物业服务费未包含能耗费的，则将物业服务费改为物业服务费及能耗费）第三十二条受有关部门或单位的委托，乙方可向业主或物业使用人提供水费、电费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业服务费用），业主或物业使用人应在约定缴费的时间内按时缴费。逾期缴费的应支付相应的违约金，乙方可采取中断服务等措施（提请注意：仅指不再提供代收代缴费用）。第三十三条业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费及其他相关费用的，从其约定，业主负连带责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应及时书面告知乙方。第八章物业的经营与管理第三十四条属于全体业主共有的物业管理商业用房（根据当地规定的实际情况约定），物业共用部位、共用设施设备，共有的场地以及物业管理区域内配套设施在业主委员会成立之前由乙方经营管理。上述各项物业的经营管理收入扣除必要的成本外，其余收入作为收益归全体业主共有，经甲方或业委会同意专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，配套设施经营亏损的弥补。归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。第三十五条业主共有的车库车位，使用人应按照物业所在地的相关规定向乙方交纳停车费。上述停车费扣除必要的支出成本外（包括但不限于车辆管理人员的费用、增设停车管理设施等费用），其余收益归全体业主共有，经甲方或业委会同意专项用于共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护，配套设施经营亏损的弥补。归全体业主共有的该部分收入由乙方代管。第三十六条乙方根据物业管理的需要，有权将本合同第三十四条、第三十五条述及的各项物业出租或委托专业公司或其他公司进行经营管理。为了全体业主的利益，乙方将各项物业出租或委托上述公司进行经营管理的期限可以约定为本合同期满或终止后的一个合理期限。第三十七条对于甲方已经移交的物业管理用房或全体业主共同所有或共同使用的第13页共27页其他财产、设施，在业主委员会成立之前，乙方从有利于全体业主利益考虑，可以决定该等财产、设施的使用、经营和管理等事项，而无需再行征得全体业主同意，但乙方应在该决定作出之日起日内将该决定在本物业管理区域内予以公示。第三十八条考虑到会所中商业配套设施经营的实际需要，乙方可以划出一定数量的车位，专用于到会所消费的人员泊车，车位数量和泊车费用等具体事宜由甲乙双方另行商定。除上述专用车位外，到会所消费人员的泊车均按访客对待，根据物业管理的有关规定执行。（注：本条可根据项目实际是否有会所而定）第三十九条乙方对本合同项下的车辆管理仅指对车辆行驶、停放秩序的管理，并不承担对车辆的保管义务。第四十条乙方不提供对业主、物业使用人、访客代为泊车的服务，乙方禁止乙方员工代为泊车。第九章物业的使用与维护第四十一条本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，由乙方制定并实施。乙方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予配合。第四十二条乙方可采取劝告等必要措施，制止业主、物业使用人违反本合同和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第四十三条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主的投诉。第四十四条因维修物业或者公共利益，甲方、物业买受人确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得乙方的同意并在本物业管理区域内公告；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在本物业管理区域内公告。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状，造成损失的，应予以赔偿。第四十五条乙方与装饰装修房屋的业主应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主装饰装修中的禁止行为和注意事项。第四十六条物业管理用房产权属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用。第十章物业维修经费第四十七条本物业专项维修资金的缴存、管理、使用和续筹均根据相关法律法规及当地相关政府部门有关规定执行。第十一章违约责任（违约责任的具体内容根据项目的实际情况约定，同时注意乙方免责事宜的例外第14页共27页规定是否保留）第四十八条甲乙双方任何一方无法律依据或合同约定提前解除合同的，违约方应支付对方计人民币元（￥元）的违约金。第四十九条甲方违反本合同的约定，使乙方未完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未解决的，乙方有权终止本合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第五十条乙方违反本合同的约定，不能完成管理目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第五十一条业主或物业使用人违反本合同约定，逾期支付前期物业服务费的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并按应付金额每日万分之支付违约金，对于欠费不交纳的，乙方可向项目所在地人民法院起诉。第五十二条乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；并按多收金额每日万分之支付违约金。对于欠费不交纳的，乙方可向物业所在地人民法院起诉。第五十三条甲方、业主或物业使用人损害物业共用部位、共用设施和物业管理区域内的配套设施，应向权利人承担赔偿责任。第五十四条物业管理区域内发生的车辆毁损、灭失，财物被盗等财产损失，或人身伤亡事件的，由责任方承担刑事或民事责任，乙方不承担责任。但是，如果该损失是因乙方及其工作人员故意或重大过失造成的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五十五条甲方不得因有利于物业销售擅自向物业买受人承诺物业服务收费标准，否则，由甲方给予乙方物业服务费的差额补偿。第五十六条甲方未按合同约定与乙方进行物业承接查验工作及签订物业承接查验协议，导致乙方无法履行本合同相关约定的，乙方可单方面解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。第五十七条双方约定因为下列事由所导致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：1、因天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所导致的损害。2、因抢险救灾所导致的损害之事，包括但不限于火灾、抗洪、抗台、暴风雪等救灾所导致的损害。3、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所导致的损害，但因乙方故意或重大过失所导致，不在此限。4、因甲方、业主或第三者故意或过失所导致的，或业主、使用人违反本合同、临时管理规约和其它物业管理服务规定所导致的一切相关损害。5、非因乙方违反本合同义务，业主专有及约定专用部分的火灾、盗窃等治安、刑事案件所导致的损害。6、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。7、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要而且事先已经告知业主和物业使用第15页共27页人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。8、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的，如若因乙方不作为造成连续发生不能正常供水、供电等的不在此列。9、乙方书面建议改善自用、共用及约定共用部分设施或改进管理措施，而甲方未采纳所导致的损害。10、自业主迟延给付服务费用至清偿日期间产生的任何损害。11、因本物业区域内车辆被窃、被破坏或车内财物被窃而产生的相关损失，但因乙方违反本合同义务而导致以上事故者除外。12、甲方或业主、物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方员工提供服务所导致的任何损害（如代为泊车等）。第十二章附则第五十八条为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方和业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。第五十九条房屋因建造质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能、造成重大事故的，由甲方、施工单位和设备生产安装部门等相应责任单位承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府相关行业主管部门的鉴定为准。第六十条甲方应在物业管理区域内显著地方设置公告栏，用于张贴各项管理制度以及根据临时管理规约应告知全体业主的通知及布告。在公告栏上张贴通告后，即视为已向每位业主和物业使用人送达相关通告。第六十一条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等法律效力。第六十二条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，如协商不成时，提请本物业所在地人民法院诉讼解决。第六十三条1、甲方联系人：____________联系电话：____________邮寄地址：_________________甲方保证联系人、联系电话、邮寄地址真实有效，本地址若有变动须及时通知乙方，否则由甲方承担因此而产生的全部责任。乙方书面通知甲方的函件，在乙方按照本条载明的邮寄地址寄出5日后，即视为甲方收到。2、乙方联系人：____________联系电话：____________邮寄地址：_____________________乙方保证联系人、联系电话、邮寄地址真实有效，本地址若有变动须及时通知甲方，否则由乙方承担因此而产生的全部责任。甲方书面通知乙方的函件，在甲方按照本条载明的邮寄地址寄出5日后，即视为乙方收到。第六十四条本合同壹式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。第六十五条本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。【以下无正文，为合同签署页】第16页共27页甲方：（盖章）法定代表人（或授权代表）：乙方：（盖章）法定代表人（或授权代表）：本合同于年月日签订于市区（以下所有附件内容仅作为参考，需根据项目实际作相应调整）附件一：共用部位共用部位，是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、配电房、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位。附件二：共用设施设备共用设施设备，是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾通道、垃圾箱（房）、电视天线、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门等设施设备。第17页共27页附件三：物业管理服务质量标准本物业服务质量标准，是参照杭州的，其他地区项目建议参考当地的标准并结合方案内容来确定。以下质量标准中红色字体部分提请根据项目实际确定。1、综合管理服务标准内容服务要求物业服务中心设置本园区内设置物业服务中心，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。服务人员要求（1）物业服务中心经理有相应的上岗证。（2）物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。服务时间周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于×小时。（注明：请根据项目定位确定，要求不低于8小时）日常管理与服务（1）服务规范应符合杭州物业管理行业规范要求。（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理（在服务时间内），一般修理一天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复。（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、备案、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰。（6）按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。（7）建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。（8）制定物业服务工作计划，并组织实施。（9）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率×%以上（注明：满意率请根据项目实际而定，杭州市甲级标准为80），对合理的意见与建议进行及时整改。（10）制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。（11）广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。（12）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（13）综合服务的其它服务项目达到约定的服务标准。（14）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。（15）物业内标志明显。第18页共27页2、公共区域清洁卫生服务标准内容服务要求地面每日清扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、门厅花岗石、大理石每三个月保养一次。（注明：大堂地面保养周期应结合项目定位而定）扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每二周清洁一次。栏杆非电梯公寓每天擦抹一次，电梯公寓每周擦抹一次。天花板、公共灯具每月除尘一次。进户门每周擦抹一次。楼道玻璃每月清洁一次。天台、屋顶每月清洁一次。地下车库每日清扫一次。电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁。垃圾收集每日清理二次垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。垃圾箱（房）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏季每天冲洗一次，冬季隔天冲洗一次。果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。注：请根据项目实际情况进行修改。如是写字楼项目，有公共洗手间的，则应增加相应内容。第19页共27页3、公共区域秩序维护服务标准内容服务要求人员要求（1）专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。（2）能处理和应对物业内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。（3）上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。门岗（1）主要出入口24小时值班看守、24小时立岗（注明：具体几小时立岗可根据项目而定），并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。（2）晚23:00至次日凌晨5:00有外来人员进入园区内，必须由外来人员联系业主，获得业主同意后放行。（3）对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。巡逻岗（1）秩序维护人员按指定的时间和路线，对重点区域、重点部位白天每2小时巡查一次，夜间每1小时巡逻一次。（2）接到火警、警情后5分钟内到达现场，并报告业主委员会或相关单位，协助采取有关措施。（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。技防设施和救助（监控岗）（1）园区设有报警中心，具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备的，要求有人驻守，注视各设备所传达的信息。（2）报警中心接到报警信号后，秩序维护人员5分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。（3）园区应有火警、水警、警情应急预案，并在报警中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。（2）有专职人员12小时巡视和协助停车事宜。（3）车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。4、公共区域绿化日常养护服务标准第20页共27页内容要素养护要求（植物）草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。病虫害防治及时做好病虫害防治。其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。扶正加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过五处。修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。注：请根据项目实际情况进行修改。5、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准第21页共27页内容运行、保养、维修服务要求门窗每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。楼道灯完好率不低于95%。雨、污水管道区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏。道路、场地等每周二次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。供水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。排水系统1、每周二次检查污水泵、提升泵、排水泵，每季1次润滑加油。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。3、控制柜电气性能完好，运作正常。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。升降系统1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员一小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。第22页共27页弱电系统1、楼宇对讲系统（可视）：每月一次进行检查与保养，使其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭，收到警情时，能同时发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，录像功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行。消防系统1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。4、每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火灾探测器发现损坏及时维修或更换。5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。6、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。备注：上述内容的运行、保养、维修服务要求，是根据项目实际硬件配置情况而定的，若因硬件配置不到位，则服务标准自动作调整。说明：当地的最低服务标准若高于本服务标准的，按当地标准执行，请结合修改。附件四：园区生活服务内容一、健康服务系统序号服务类别服务内容服务频次1健康档案服务1、建立业主健康档案工作日提供2、健康档案的管理第23页共27页2健康检测服务1、测量血压工作日提供2、测身高、体重，计算BMI指数3、测量腰、臀围，计算腰臀比4、肺活量检测5、血氧饱和度检测6、握力检测7、体脂检测3健康咨询服务常规性健康咨询工作日提供4健康宣传服务1、楼道信息栏健康宣传每月1次2、业主论坛网健康宣传每月1次3、园区宣传栏健康宣传每半年1次5健康讲座、沙龙等服务1、常见疾病预防知识健康讲座、沙龙每年4次2、四季养生健康知识讲座、沙龙6健康环境服务1、家庭药箱整理每年1次2、保姆健康知识指导每年1次3、冰箱、洗衣机、空调等家用电器消毒指导。4、厨房卫生科学指导7老年人健康服务（60周岁以上）向老年业主发放健康爱心卡工作日提供通过健康大讲堂，开展老年业主膳食营养、科学运动以及家庭护理的健康指导。每年1次二、文化教育服务系统序号服务类别服务内容备注1园区运动服务1、少年儿童运动每年一项2、中老年运动每年一项3、园区运动会每年一次4、活动团体组织每年一个2园区休闲服务1、青少年休闲活动每年二次2、中老年休闲活动每年二次3、业主沙龙每年二次第24页共27页4、园区电影节每年一次5、摄影大赛每年一次6、“绿之恋”文艺晚会每年一次3园区节庆服务1、春节布置2、元宵节活动3、植树节活动4、儿童节活动5、端午节活动6、国庆节布置7、重阳节活动8、圣诞节布置4园区教育服务1、“海豚计划”游泳培训（3-18周岁）每年一次2、颐乐学院根据业主需求及硬件条件开班第25页共27页三、居家生活服务序号服务类别服务内容备注1代办服务1、代提行李物品2、代收发信件、包裹3、物品代存4、物品转交5、代缴电话、水、电、燃气、有线电视等费用6、代订报纸刊物7、票务及快递服务8、搬运大件物品2物品借用服务1、便民雨伞2、便民手推车3、老年轮椅4、婴儿车5、儿童餐椅6、常用维修工具3生活秘书服务1、留言转达2、访客接待3、户内设施、设备使用培训4、手机短消息温馨提示5、定时叫醒说明：附件四内容仅供参考，每个项目请根据实际情况并结合建设方案相应调整。哪些是必选项，哪些是可选项，请园区再逐项确定。特别提醒：标成黄色的是可选项，其他的均为必选项。第26页共27页附件五：露台使用承诺书本户为的买受人，根据《商品房买卖合同》对直接连通的（露台、屋顶平台）享有使用权，为安全使用该露台（平台），本户承诺如下：一、在使用中：1、保持原有风格，不在露台上开凿、拆改、变动相关墙体，不增砌墙体，增加承载负荷，不破坏原有的防水层；2、不在露台上敷设管线、增加构筑物、增加或减少绿化；3、不改变露台立面，不改变露台的规划用途，不在露台安装、加建、扩建、架设、搭建、拆除任何建筑物、构筑物，包括但不限于防盗门窗、玻璃房、遮阳蓬、晒衣架、花架、天线、旗杆、采暖设备、热水供应装置等，不得悬挂旗帜、横幅标语、广告牌、招牌、灯箱或其他伸出物，亦不得加建水池、炉台等；4、不在露台沿边摆放花盆等易坠落物品，由于坠落物品伤人、伤车、伤公共设施的损失由业主、物业使用人负全部责任；5、禁止高空抛物，禁止向楼下抛洒垃圾、杂物，爱护园区的整洁卫生；6、在使用过程中，不侵害其他业主的合法权益，处理好相邻业主之间的关系。二、承担露台的管理、养护、维修等责任，及时清理垃圾，避免垃圾堵塞排水设施，造成自身或他人的财产损失。三、对于物业服务企业为小区业主的利益考虑而进行的对露台及其附着物的检查，本人有义务配合并提供通行的便利。四、同意承担违反本承诺书的相应责任，同意确保该物业的使用人知悉并遵守本承诺书，并对该物业的使用人违反本承诺书的行为承担连带责任。本户同意在转让该物业时取得物业受让人签署的承诺书并送交开发商或物业服务企业；开发商或物业服务企业收到物业受让人签署的承诺书前，本承诺继续有效，且对物业受让人违反本承诺书的行为承担连带责任。幢单元室代表：年月日附件六：第27页共27页绿地、庭院使用承诺书本人为的买受人，根据《商品房买卖合同》对位于的绿地、庭院享有专用权，为合理使用该绿地，本户承诺如下：一、在使用中：1、保持原有风格，不在绿地、庭院中私搭乱建、开挖沟渠（包括地下室）、破坏植被及种植蔬菜瓜果、饲养动物；2、不得减少绿化面积，不得更换植物品种；3、绿地植物有枯死现象的，及时补种；4、在使用过程中，不侵害其他业主的合法权益，处理好相邻业主之间的关系。二、承担绿地的管理、养护等责任，及时清理垃圾，避免污染绿地。三、对于物业服务企业及其他公用事业单位为小区业主的利益考虑而进行的地下设施敷设、改造、检查，本人有义务配合并提供通行的便利。四、同意承担违反本承诺书的相应责任，并同意确保该物业的使用人知悉并遵守本承诺书，并对该物业的使用人违反本承诺书的行为承担连带责任。本人同意在转让该物业时取得物业受让人签署的承诺书并送交建设单位或物业服务企业；建设单位或物业服务企业收到物业受让人签署的承诺书前，本承诺继续有效，且对物业受让人违反本承诺书的行为承担连带责任。幢单元室代表：年月日',)