ZBQ产后护理中心受托管理协议范本

('档案编号：XA：00/00/99135版本信息：ZBQ月子中心管理标准化运营管理文件\uf06fZBQ管字【2021】XA136/00/00号签发人：张伯清ZBQ月子中心运营部管理文件运营管理政策与程序ZBQ月子中心委托管理合同模板第一章总则为了提高月子中心的管理水平和母婴服务质量达到国内相应等级月子中心的先进水准，从而使月子中心赢得良好的社会声誉和经济效益，_______________有限公司（以下简称甲方），特委托ZBQ月子中心咨询管理公司（以下简称乙方），全权经营管理本月子中心。双方依据平等互利的原则，经过友好协商，特订立本合同。第二章名词定义第一条：月子中心本合同用的“月子中心”一词特指_____________-月子中心，内容包括：（1）客房及其附属物；（2）产后康复室、对外婴儿游泳室、托幼中心、大堂吧、附设母婴用品卖场、洗衣房、商务设施、停车场以及其它和月子中心建筑所在地的空地、绿地等，全部占地约3200平方米；（3）提供后勤服务用房及职工宿舍等，全部建筑物约共3500平方米；（4）月子中心经营所需的供水、电力、宽带、煤气、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备；（5）全部“家具、装置及营运物品”。第二条：家具、装置及营运物品在本合同中“家具、装置及营运物品”是指：（1）所有家具、陈设及布置，包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯饰和母婴照护物品；（2）月子中心经营所需的所有设备，包括厨房、多功能厅、公共卫生（PA）设备、洗衣房、办公室等设备；（3）必要的车辆和运输设备；（4）所有营运物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品；（5）所有制服及其他月子中心营运所必须的物品。本合同第一、第二条所列内容，以月子中心正式开业日前双方交接所附明细清册为准。第三条：月子中心正式开业日“月子中心正式开业日”是指月子中心经过试营业后经双方同意决定正式开业的第一天，其基本条件为：（1）月子中心建设工程全部竣工；（2）月子中心全部设备及设施已安装完毕、正常运行；（3）月子中心全部家具、装置及营运物品备齐；（4）月子中心工程经国家验收合格，包括消防、卫生设施；（5）月子中心营业执照及各项营业许可证已经获得；（6）各项保险生效；（7）委托方与管理公司书面同意月子中心可以正式开业。第四条：双方这是指本合同的缔约双方：即委托方（甲方）与ZBQ月子中心管理公司（乙方）。第五条：总收入在本合同中这是指经营月子中心及其设备所得的客房、膳食、产后康复、附属的外租柜台、婴儿游泳设施、场地出租、洗衣及其他各项服务获得的全部收入的总和。本合同中的“经营毛利”是指总收入减去月子中心经营成本和费用后的余额。除本合同另有规定外，月子中心经营成本和费用不包括以下内容：（1）固定资产折旧费和投资性质的费用摊销及更新基金；（2）贷款利息；（3）所得税、房产税及其他附加税；（4）土地使用税；（5）董事会费和保险费；（6）国家汇率调整造成的汇兑损失；（7）甲方董事会特别要求所进行的、非月子中心日常经营管理所需的会计、审计、律师等费用；（8）甲方成员在月子中心的挂账及甲方的其它形式等挂账；（9）经甲方同意购置的固定资产和零星工程完善项目；（10）甲方单方面要求的接待、广告、赞助性开支以及未得到乙方同意而实际由甲方获益和开支的各项费用。（11）其他非月子中心经营所产生的费用。第三章月子中心管理第八条：管理权甲方授权乙方在接受管理期间，对月子中心经营管理有职权范围内的决定权和指挥权，财务、采购权属甲方直接管理。第九条：总经理月子中心总经理人选经乙方与甲方充分协商同意后由乙方公司任免。总经理是乙方公司在ZBQ月子中心的总代表。总经理对月子中心经营管理事务有指挥权和决策权（在甲方授权范围内），对月子中心经营管理全面负责。总经理如有营私舞弊行为，经证实后，甲方有权要求管理公司在一定期限内进行撤换，涉及违法犯罪行为移送司法机关。第十条：人事安排1、乙方负责在该月子中心暂定局部开业前三个月聘请月子中心总经理及其他必需的职工,负责筹备月子中心开业和甲方指定的工作、向甲方提交筹备开业工作计划、人力组织架构图、人员费用预算等。3、乙方负责挑选适当训练场地、训练导师和教具,准备各类课程,训练初期招聘的职工。各类训练课程预计约在该月子中心开业前的二个月开始，内容包括入门辅导训练、职业护理技巧训练、在职训练等。4、各项训练课程正式开始前,乙方将提交一份训练开支预算,包括训练导师的工资及福利，于当地食宿费用、培训教材、及培训费用等，待甲方批准后实施。上述有关的费用纳入该月子中心的开办费或经营成本之内。5、训练期内,乙方将定期评估和总结各项课程的有效性,根据需要做出修改,务必使职员能在开业前达到行业要求。6、月子中心开业后，在突发情况下，出现员工人手不足时(如该等员工卧病、突然辞职等),乙方需安排调派本部人员到该月子中心作短期服务,直至上述人手短缺问题得到解决为止。乙方人员在该月子中心服务期间的薪酬及福利费用全部由该月子中心或甲方支付于乙方。第十一条：月子中心的管理工作管理公司及其代表在管理月子中心期间，负责贯彻、执行国家的各项方针、政策和规定，管理期分为两个阶段——筹备开业期和全面营业期。管理公司在月子中心筹备开业期内，除了月子中心的日常经营管理工作外，其主要工作有：1、逐步建立健全月子中心各项规章制度，完善机构设置；2、对月子中心设施布局进行调整和完善；3、招聘员工，强化人员培训，建立岗位责任制；4、进行月子中心市场价格体系定位并进行市场营销；5、为月子中心正式全面营业进行积极准备，包括筹备月子中心正式开业仪式等。6、有计划地推行“先进的现代月子中心管理模式”。7、从月子中心筹备到月子中心全面营业期，管理公司的主要工作有：（1）乙方派出业务骨干筹备月子中心开业，作好开业前的各项准备工作，包括人员和设备运行与到位。（2）乙方负责招聘具备月子中心从业素质的员工开展员工上岗前的业务知识技能的培训。（3）月子中心装修期间提出专业的整改意见和建议。（4）负责建立月子中心相应的管理体系和服务体系，按照高行业内等级月子中心的标准实施全面质量管理。（5）建立实施各项规章制度和操作规程，并制定相应跟业绩挂钩的绩效管理机制。（6）负责为月子中心的经营拓展客源市场，建立月子中心自身销售网络系统，并利用乙方现有的月子中心客流资源，积极的导入本月子中心，营销开发月子中心市场新渠道。（7）通过深入的调查研究和理论分析，向甲方提交月子中心的年度预算、年度经营计划以及月子中心最佳的产品组合内容和远景发展规划。（8）尽快使月子中心达到国内同级别月子中心标准，为月子中心在本地区创优秀品牌而努力工作。（9）乙方竭尽全力完善、维护好月子中心的硬件设施，使之能良性循环，确保月子中心常新、环境完美、不断完善和配套。（10）乙方有权在本合同规定的范围内独立实施全面经营管理工作，乙方实施在甲方领导下的总经理负责制，全年的经营目标为营业额不得少于______万元，月子房毛利不少于___%，产康毛利不少于___%如未完成经营目标，缺少部分甲方从乙方管理费里按百分比扣除。（11）全面推行“先进的现代月子中心管理模式”。（12）按照月子中心的设备、设施条件，提供先进的经营管理方法和服务水平；（13）全面负责月子中心的公共关系事务和市场营销；（14）不断深化员工业务技能培训工作；（15）甲方负责监督和考核总经理的工作业绩；（16）每一会计年度前30天向甲方提交月子中心的年度经营方案及财务预算；（17）每一个月的后15天内向甲方提交反映该月月子中心经营状况报告；（18）根据市场变化情况和经营需要，调整和修改月子中心各项收费标准；（19）负责月子中心的日常维修和保养工作；第四章管理费的计算与支付第十二条：管理费包含但不限于管理公司所委派管理人员的工作薪资、福利及市场考察、招聘、人员培训等费用。管理费分为筹备开业管理费、基本管理费和奖励管理费。1、筹备开业管理费：甲方支付乙方筹备开业管理费每个月(4.7)万元，乙方收到管理费后七日内安排两名管理人员到岗（总经理、总经理助理）。此项管理费，至月子中心开业日结束。其他管理人员及各岗位员工由甲方协助乙方招聘录用，根据月子中心筹备进程按时间节点陆续到岗。2、基本管理费：由开业日起及在本合同有效期内，管理公司将在每个月的第15天，从“营业帐户”中收取上个月度月子中心总收入百分之_5_的%基本管理费用于支付乙方管理人员的薪资、差旅费等费用（管理费由管理公司自行完税）。该管理费将在营业毛利计算中作营业支出处理。甲方销售的月子房间VIP卡，在本月子中心的消费按一半业绩计入月子中心的营业收入。第五章双方的责任第十三条：甲方的责任：1、甲方应与当地政府部门协调，为乙方提供必要的营业内部、外部条件，并以其本身名义申请，获得和提供该月子中心经营所需的符合法律上要求的文件、执照和许可证等。2、负责与乙方共同商定的销售体系和营销策略，创造有利条件实现经营目标。3、甲方应创造条件支持乙方派出管理人员的管理权利、义务的实现和管理策略的实施，以保障完成管理目标。4、对乙方依本合同的约定所报请审批的各种文件，应及时批复，以保障管理工作的顺利进行。5、按时审批月子中心年度经营方案、年度财务预算与决算；6、协调好基建装修与经营存在的各种事宜，安排落实月子中心经营必需的水、电、气等基础设施，保证消防安全设施的齐备，因设施未齐全、设备未完备以及因证照不齐等原因而引发的行政罚款费用不记入月子中心费用。7、按期履行向乙方足额交纳管理费用的义务。8、其他必须由甲方决定的有关事宜。9、其他甲方应尽得责任与义务，可补充后附于附件。第十四条：乙方责任1、拟定月子中心营销策划及经营管理方针、经营目标、经营水平和服务质量、标准。2、编制年度经营目标、经营管理计划、财务预算以及提交月财务报表和财务分析报告等事宜。3、负责经营拓展工作，按标准和行业规定,结合甲方月子中心的特点，建立适合月子中心的管理体制和运作体系,包括管理规程、管理制度、服务规程和规范,并形成书面管理制度。4、为月子中心制定员工上岗前、后培训计划，负责对管理人员和服务人员的日常业务、母婴护理技术日常培训。5、监督和指导月子中心的广告、销售及业务宣传，推广等各项事宜。在保护甲方利益及月子中心利益的前提下，拟定经营价格信用政策（需报甲方批准）。6、乙方对月子中心管理目标和经营目标负责。负责月子中心经营决策的制定；督导月子中心各职能、保障、经营部门及时建立和实施各项规章制度、操作规章和业务技能培训；组织各部门高质量地完成工作计划，协调好各部门间的工作关系。7、根据月子中心经营目标和年度经营计划制定具体的贯彻实施方案和质量指标；负责计划、安排、检查各部门职责任务；协调各部门间的业务关系,保持信息渠道的畅通,确保月子中心处于最佳经营状态,以期实现管理目标。8、为了能够更好地实现管理目标，乙方总经理有权或通过授权对在月子中心经营管理中做出特别贡献的人员做出奖励，对员工中违规、违纪者做出处罚。9、其他乙方应尽得责任与义务，可补充后附于附件。第六章月子中心产权及其处置第十八条：月子中心的一切债权、债务属甲方。第十九条：在本合同有效期内，月子中心的全部产权属甲方所有，乙方不得以任何方式出售或抵押。第二十条：甲方在处置月子中心财产时，应以不影响本合同的履行为原则。否则应征得乙方同意。第八章保险第二十一条：双方同意月子中心向中国境内具有承保资格的保险公司及其分公司投保双方都认为必须的险项，月子中心一旦遭受损失可在所投保的险项范围内获得应有的赔偿。所有保险均由甲方投保，保险受益人为甲方，与乙方管理公司无关。第二十二条：各项保险费及办理保险费的其他费用，均由月子中心支付。但不作为月子中心管理费用开支，列入甲方开支科目。第九章监管、奖罚机制第二十三条：甲方听取月子中心重大管理制度、用工薪酬分配制度、财务预决算方案及其它重大事项的决策。审议月子中心年度经营计划，拟定月子中心内部管理机构设置等事项。第二十四条：建立完善财务审计制度、日常经营支出在甲方授权范围内由月子中心总经理签字。第二十五条：乙方不得以月子中心的名义对外签署财产担保合同及财产担保文件。第二十六条：甲方有权了解和知晓乙方所实施的全部管理工作，并提出意见和建议，主要从营业收入和综合毛利、利润等方面对乙方的管理进行考核，使经营和资产本身得到良性发展和保值、增值。第二十七条：乙方应确保所派驻人员的信誉、品德、文化、资质及实践技能达到甲方的要求。第十章管理年限第二十八条：委托管理年限暂定（叁）年，甲乙双方在经营合同期满一个月前，如甲方提出仍需乙方进行管理，可以在变动相关条款后续签合作期限或解除合约。第十一章违约及终止第二十九条：在合同有效期内，双方中的任何一方如不履行本合同规定的条款，视为违约。另一方有权根据违约程度要求违约方赔偿经济损失。第三十条：由于一方的过失，造成本合同不能履行或不能完全履行时，由过失的一方承担违约责任。第三十一条：一方违约，另一方应将违约情况书面通知违约方，如在30天内违约方仍未纠正违约行为，守约方有权终止合同。第三十二条：甲、乙双方均须遵守本合同，并相互配合，协调双方关系，确保本合同的顺利执行。第三十三条：如甲方进行资产重组、产权交易，须考虑顺延本合同的法律关系，如需中止此合同，须给予乙方以相应的经济赔偿。第三十四条：如甲、乙双方遇不可抗拒的自然、社会因素，致使本合同无法按正常履行时，本合同即告终止，甲、乙方双方不承担任何违约责任。第三十五条：如因人力不可抗自然因素及市政维修、道路改建、治安整顿等严重且较长时间影响月子中心正常经营的，甲方应对乙方管理目标要予以酌情扣减。第十二章不可抗力第三十六条：由于地震、台风、水灾、战争及其他不可预见并且对其发生后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影响本合同的履行或不能按约定条件履行时。遇有上述不可抗力的一方，应立即将不可抗力的情况以书面形式通知另一方，并应在15天内，提供不可抗力的详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机关出具，按其对履行合同的影响程度，由双方协商决定。或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同、或者解除合同。第十三章争议的解决第三十七条：本合同的订立、效力、解释、执行和争议的解决，均受中华人民共和国法律的管辖。',)