全面软件开发技术服务协议范本

('项目号：XXX合同编号：XXX技术服务合同项目名称：委托方（甲方）：受托方（乙方）：签订时间：年月日签订地点：XX省XX市有效期限：三年1XXXX印制2填写说明一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。3七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。技术服务合同委托方（甲方）：XXXX住所地：XXXX法定代表人：XX项目经办人：XX项目联系人：XX联系方式：XXXXX4通讯地址：XXXXXXX电话：XXXXX传真：XXXXX电子信箱：受托方（乙方）：XXXXX住所地：XXXXX法定代表人：XXXXX项目经办人：XXXXX项目联系人：XXXXX联系方式：XXXXX通讯地址：XXXXX电话：XXXXX传真：XXXXX电子信箱：XXXXX本合同甲方委托乙方就XXXX项目进行技术服务，并支付服务报酬。根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：XXXXX），以招标文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地5表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下：（一）本合同书；（二）中标通知书；（三）招标文件及附件；（四）投标文件及附件；（五）合同履行过程中，双方有关项目的洽商、补充等方面的协议或补充意见；（六）合同双方约定的其他文件；（七）标准、规范及有关技术文件。第二条技术服务的内容、要求和方式（一）技术服务的内容：1、附件2及附件4列出的服务内容；2、招标文件及投标文件列出的其他服务事项；（二）技术服务要求：（1）技术路线要求：软件的运行平台须基于Linux平台，并能根据用户要求可运行于多操作系统，且具有可扩展性；为保证系统兼容和一致性，系统采用J2EE架构，与交警部门的数据交换采用6c/c++语言。（2）安全性和可靠性：要求服务产品在整体设计、平台的选择以及应用程序的开发中能够确保系统安全、稳定、可靠地运行。系统应建立完善的数据容错纠错和日志机制，实现各种特殊情况下的备份机制和恢复机制，以保证数据的一致性、完整性以及灾难恢复。在系统中出现了数据、文件损坏或丢失时，系统能够将这些损坏或丢失的文件及数据恢复到发生事故以前的状态，使系统能够连续正常运行。要求可以方便的进行日志分析。（3）可扩展性：要求服务产品在系统设计过程中，要采用“面向对象”的设计思想和软件工程学的设计方法，同时采用多层体系结构和平台化的方法，保证系统具有完善的系统管理与良好的可扩展性，能为将来的应用扩展提供支持，并能根据业务需求，预留相应扩展开发空间。（4）易于维护：要求服务产品的系统结构设计遵循软件工程的开发原则，层次清晰，易于理解。要有完善的开发技术文档和用户7文档，使系统易于维护；接口标准化、软件设计规范化。（5）技术开发的技术标准：软件开发基于软件能力成熟度模型（CMMI）；信息安全保护等级保护：二级。（6）合法性：乙方提供给甲方的软硬件环境均应保证正当合法。（三）技术服务的方式：（1）技术开发进度分下列5阶段进行：1）需求分析；2）系统设计；3）软件开发与测试；4）系统部署与调试；5）系统试运行。（2）运行维护期限：软件系统自项目初验合格之日起12个月内，硬件设备从设备交付之日起36个月，运行维护期内乙方提供免费的运行维护服务。（3）维护服务的运行方式：甲方在维护期内，需要乙方对本次技术开发的后续问题提供支持或服务的，自甲方向乙方发出请求之8日起两日内给出具体的解决方案。如不能在规定期限内解决，也应在指定日期内给予解决的日期或解决计划。第三条项目成果和进度：（1）向甲方提供研究成果，成果提交形式如下：1）纸质文本二十本；2）电子文本（word或pdf或ppt格式）贰份；3）光盘贰张；4）其他无。（2）乙方向甲方提供项目成果，提交时间及阶段成果要求见附件5。第四条双方的权利义务（一）甲方的权利和义务（1）要求乙方按时完成本合同规定的技术服务工作。（2）监督乙方工作进度和质量，对乙方现场工作人员进行管理。（3）甲方有权督促乙方完成项目工作计划，有权阐述对具体问题的意见和建议。（4）甲方有权根据项目的工作内容和成果要求，对乙方项目组9主要成员的构成提出要求。在合同履行过程中，甲方如发现乙方项目组主要成员有严重错误或有正当理由对乙方项目组主要成员履行的服务不满意的，有权要求乙方替换项目组主要成员。双方约定的项目组成员名单附件3。（5）根据本合同项目实际需要按照乙方书面合理要求及时向乙方提供有关的文字资料及图片资料等，并进行相关的协调工作，甲方保证所提供的所有资料真实、合法。（6）按本合同约定支付服务费用。（7）当甲方认定乙方人员不按合同履行其职责，或与第三人串通给甲方造成经济损失的，甲方有权要求更换人员，直至终止合同并要求乙方相应的赔偿责任。（8）本合同项目具备验收条件，甲方收到验收报告30天内，组织有关单位验收，如发现不合格须修改，双方在验收时应议定修改措施和期限，由乙方在规定期限内完成，完成再行移交甲方，因此而发生的各项费用由乙方承担。10（二）乙方的权利和义务（1）乙方按照双方确认的内容提供技术服务，在提供服务过程中，根据甲方要求及时修改方案，确保按期并高质量地提供技术服务成果。根据甲方要求，制定项目实施总体计划和各实施阶段的详细工作计划。按时提交项目工作报告，包括周报、月报以及甲方要求的其他报告。（2）乙方应根据合同规定的工作内容和技术要求，组织具有相应能力的各层次技术人员组成本合同项目组。经双方约定的项目组主要成员名单见附件3。本合同履行期间，乙方替换项目组主要成员必须征得甲方同意。乙方在收到甲方提出的人员更换要求后，3个工作日内按甲方要求更换工作人员，并获得甲方认可。项目过程中乙方在甲方现场常驻项目人员不少于3人。乙方项目经理须常驻甲方现场。（3）乙方应搭建初步原型及做好需求调研和分析工作，根据甲方需求修改完善原型，并编写《需求规格说明书》，经甲方对完善11后的原型及《需求规格说明书》确认后，本项目服务需求方可完成确认。（4）乙方应按国家及XX的有关法规、设计标准、技术规范以及本合同约定的工作内容、技术标准、工作进度和成果要求进行全过程管理和开展工作。根据甲方要求，制定项目实施总体计划和各实施阶段的详细工作计划，并按本合同第三条规定的工作进度向甲方交付成果。乙方应对其提交的成果质量负责，如因乙方原因导致实施工作延迟或停顿的，由乙方承担责任。（5）乙方应按时提交项目工作报告，包括周报、月报以及甲方要求的其他报告。乙方需及时提交项目进度和质量的问题，并向甲方提出改进措施的建议和方案。（6）乙方所做的技术服务方案应满足甲乙双方共同确认的需求，切实、准确地针对需求提出相应的方案；技术服务方案应切实解决甲方需求中的实际问题，该项内容作为每次评审的重要指标。（7）在本合同约定的技术成果验收评审合格后1年内，乙方12根据甲方的需求对甲方人员进行免费培训和技术咨询，根据甲方需要到指定的XX现场服务的次数不少于12次，不多于30次，乙方由此产生的费用由乙方承担。（8）乙方应按照本合同第五条的规定通过甲方组织的各项评审和验收。（9）乙方保证履行本合同要求过程的全部研究成果合法，并不得损害任何第三人合法权益，包括但不限于第三人著作权、专利权、商标权等知识产权和其他合法权利。如发生第三人以甲方的技术侵权为由与甲方发生纠纷，使甲方名誉受损害，或向甲方索赔的情况，乙方应当承担由此所带来的一切后果，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。（10）乙方在履行合同过程中不得侵害第三方的合法权益，因乙方及其工作人员在履行合同过程中的侵权行为导致的法律责任由乙方负责，甲方不承担任何责任。（11）依合同收取服务费用。13（12）乙方对其工作人员在合同履行期间的一切行为负责，期间发生的一切安全事故责任及因此发生的人身损害赔偿和其他费用由乙方承担，与甲方无关。第五条验收标准和方式双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：1.验收条件：按本项目要求完成所有软件功能模块、扩容硬件设备安装调试；软件部署及系统试运行满足项目运行要求。2.乙方应当提交的技术服务工作成果包括：（1）本项目建设过程主要文档；（2）扩容硬件设备及安装调试；（3）软件系统的开发、部署；（4）源代码；（5）备用及测试环境；3．技术服务工作成果的验收标准：依据为XXXXX号招标文件、乙方投标文件，国家和行业有关规范、规程和标准和甲方需求。4.验收服务工作成果的验收方法：甲方组织验收小组进行现场14验收。5.验收方式：（1）乙方应在进行每项交付前两个工作日内，以书面方式通知甲方，并对所交付的项目进行功能、安全和性能运行检测，提交相关自检验收合格报告。如果由于甲方的原因导致交付不能按时进行，乙方将按延期时间顺延交付。（2）乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付。所交付的文档与文件应当有可供人阅读的电子版式。（3）在检测和试运行期内如果由于甲方运行、检测不当或甲方其他原因而造成所交付项目的故障或问题，经甲方要求，乙方应当免费在两个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而产生的硬件损坏费用由甲方承担。（4）自系统功能检测（即经甲乙双方确认系统能实现基本功能）通过之日起，甲方拥有90天的系统试运行权利；在系统试运行阶段，乙方必须派人现场咨询和响应。（5）乙方应在合理时间内排除故障或处理问题，如以上故障或问题影响系统基本功能和目标的实现，并且排除或处理问题所需时间超过10个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障或问题是由甲方引起的。（6）乙方在软件产品通过到货验收后负责完成产品的安装和调试，安装、调试完成后，由甲方组织乙方和相关技术人员进行验收。如验收不合格的，乙方在3个工作日内更换或补足缺货，直至验收15合格。（7）系统试运行完成后，乙方应当以书面形式向甲方递交验收申请书，甲方在收到验收申请书后的15个工作日内，提出异议或开始组织验收，否则，超过30个工作日未产生验收结果可视为通过验收。由双方按照招标文件的规定完成系统验收，甲方有权委托第三方检测机构进行验收和测试，对此乙方应当全力配合。如果属于乙方原因致使系统未通过验收，乙方应当完善系统，排除故障，并自行承担相关费用，同时按期顺延并延长试运行期30个工作日，直至系统完全符合验收标准。5．验收的时间：乙方应在本合同签订之日起12个月内，具体以招投标文件上的为准，完成本合同约定的全部内容（包括意见、缺陷修改），乙方完成全部工作内容的期限除甲方书面同意延长的情况外，不可以延长。6．验收地点：甲方所在地或甲方指定地点第六条协作事项为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列协作事项：1.提供技术资料：根据本合同的实际需要，按照乙方书面合理要求及时向乙方提16供有关的文字资料及图片资料等，并进行相关的协调工作，甲方保证所提供的所有资料真实、合法。2.提供工作条件：为乙方完成本项目提供其他必要的技术支持和行政支持。3.其他：无4.甲方提供上述协作事项的时间及方式：（1）在合同签订后30日（时间）内，甲方应向乙方提供有关的文字资料及图片资料等电子版。（2）在项目技术服务期间均由甲方提供其他必要的技术支持和行政帮助。第七条合同价款及支付方式1.本合同技术服务报酬总额为人民币XXXXXX（小写：XXXXX元）。本合同总价款包括本合同约定的所有工作内容及相关文件、图纸、光盘等介质的印制、税金等所有其他相关费用。在项目实施过程中或结束后，审计机关依法对本项目进行审计的，应当将审计结论作为本项目结算、决算的依据。2.合同技术服务费用由甲方分四期支付乙方。具体支付方式和时间如下：（1）项目委托书（或协议书）签署后20个工作日内甲方支付17乙方30%项目款项，即XXXXX整（小写：XXXX元）。（2）完成硬件部署并提交合格的相关资料后20工作日内，甲方支付乙方30%项目款项，即XXXX元整（小写：XXX元）。（3）完成项目并提交甲方初验完成后20工作日内，甲方支付乙方30%项目款项，即人民币（XXX元整（小写：293,640.00元）。（4）初验后一年期满且项目通过甲方终验后20工作日内，甲方办理一次性支付剩余10%，即人民币玖万柒仟捌佰捌拾元整（小写：XXX元）。每次款项支付的前提条件除本条前款约定的内容以外，乙方还必须先提供当期付款等额的合法发票，否则甲方有权拒付款项。支付方式以XX市最新的财政支付政策为准。因财政拨付原因造成的迟延付款，甲方不承担违约责任，乙方不得因此拒绝履行本合同义务。乙方开户名、账号和开户银行名称为：开户名：XXXXX账号：XXXXX开户银行：XXXXX第八条保密义务双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：1.甲方:（1）保密内容（包括技术信息和经营信息）：双方为本项目接18触和执行过程中涉及到的业务和技术秘密；双方约定的秘密事项及相关文件（2）涉密人员范围：所有能够接触到保密内容的人员（3）保密期限：从本合同生效之日起，至验收通过之日后10年（4）泄密责任：甲方应承担因泄密而导致乙方的所有损失2.乙方:（1）保密内容（包括技术信息和经营信息）：双方为本项目接触和执行过程中涉及到的业务和技术秘密；本合同执行过程中产生的成果；双方约定的秘密事项及相关文件（2）涉密人员范围：所有能够接触到保密内容的人员（3）保密期限：从本合同生效之日起，至最后一次验收通过之日后10年。（4）泄密责任：因乙方恶意泄露甲方的保密内容，给甲方造成严重后果的，甲方将通过法律手段追究其侵权责任。第九条合同变更本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十条法律责任1、甲方变更委托项目内容、规模、条件，或对所提供资料作出实质性修改时，应于确定修改之日起3个工作日内书面告知乙方。因以上原因造成乙方返工，工作量按本合同规定的计费标准计算未19超过合同总价款的30%时,甲方应按乙方返工所耗工作量向乙方支付返工费；工作量按本合同规定的计费标准计算达到或超过合同总价款的30%时,双方应协商签订补充协议或另行签订合同，重新明确有关条款。2、甲方未按本合同约定，无故延迟支付合同价款的，乙方有权要求甲方支付该阶段合同价款每日0.5‰的逾期违约金，逾期违约金总额不超过合同总价款的10%，合同款支付逾期超过30（个）工作日（含30个工作日）以上时，乙方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知甲方。3.由于甲方原因导致本合同无法执行，甲方向乙方支付已实际完成服务内容的有关款项。4.由于乙方原因造成项目进度延误的，每逾期一天，支付报酬总额1%的违约金。超过原计划工期1个月，甲方有权解除本合同，并要求乙方退回全部已支付的款项。同时，乙方承担合同总报酬的30%的违约金。5．乙方提供的成果不能通过甲方组织的专家评审，甲方有权要求乙方限期整改。经两次限期整改仍不能通过验收的，乙方应无条件交出本项目的一切基础资料及研究成果给甲方，甲方有权解除合同，并有权另行委托其它单位继续开展此项工作。同时，乙方退回甲方已支付的款项，并向甲方支付相当于报酬总额30%的违约金。6.乙方将甲方所委托完成的任何工作转包或分包给任何第三人，甲方有权解除合同，收回已支付乙方的所有款项，并要求乙方支付相当于报酬总额30%的违约金。7.乙方无故解除合同的，除返还甲方全部已支付费用外，还应支付甲方合同总报酬的30%的赔偿金。208.任何一方违反本合同，给对方造成损失的，超过本合同违约金的，还应赔偿损失。一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。9、本项目最终成果验收后3年以内，乙方未按甲方要求就本项目提供必要解释和接受咨询的，甲方可要求乙方返还合同总价款10%的费用。10、其它：/在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。本合同未约定违约责任的，违约方应按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。第十一条知识产权1.乙方履行本合同形成的所有技术服务成果，包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权和其他合法权利，归甲方所有。2．在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权和其他合法权利，归甲方所有。3．在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权和其他合法权利，归甲方所有。4.甲方有权以任何方式行使上述权利。21第十二条联系人及其责任双方确定，在本合同有效期内，甲方指定XX为甲方项目联系人，乙方指定XXX为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：1.甲方联系人负责提供乙方所需的相关技术资料及便利的工作条件。2.乙方联系人负责项目开展的各项联络工作以及组织项目调研、实施等事宜。一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。一方变更通讯地址或者联系方式，应及时将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。第十三条不可抗力双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能，可以解除本合同：1．发生不可抗力，一方应及时通知另一方，经另一方同意后合同终止。2．双方经协商一致认为本合同的履行为不必要或不可能时可签订补充协议终止本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府事件等。因不可抗力或意外事件导致合同解除，双方互不承担22责任。第十四条合同履行、撤销与不安抗辩双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以撤销本合同并有权要求对方赔偿损失。任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。任何一方在履行中有确切证据证明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。如对方提供适当担保时，经守约方同意后可以恢复履行。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同、没收对方的履约担保金，并要求对方赔偿损失。合同中止履行后，如对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同并要求对方赔偿损失。第十五条过失追究任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。前款权利不因本合同的终止、撤销、无效而消失。第十六条法律适用23本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。第十七条争议的解决双方对因合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商、调解解决。协商、调解不成的，按以下第2种方式处理：1.提交XX仲裁委员会仲裁；2.依法向甲方所在地人民法院起诉。本合同的终止、撤销、无效不应影响前款约定的效力。第十八条双方约定本合同其他相关事项：（没有填“无”）。第十九条本合同一式捌份，甲方执肆份，乙方执肆_份，具有同等法律效力。第二十条本合同经双方签字盖章后生效，双方履行完合同规定的义务后，本合同自行终止。附件：1.中标通知书242.技术服务内容3.项目组主要成员名单4、服务硬件设备清单表5、阶段成果表委托方（甲方）名称（盖章）：承接方（乙方）名称（盖章）：XXXXXXXXX地址：地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人（签名或盖章）：法定代表人（签名或盖章）：委托代理人（签名或盖章）：委托代理人（签名或盖章）：开户银行：开户银行：XXXXX银行账号：银行账号：XXXXX年___月____日年月___日25附件1：中标通知书附件2：技术服务内容1、扩容现有系统容量；2、搭建XXXXXX应用环境；3、整合XX市XXXXX管理系统现有功能和数据，开发业务新功能，具体包括：XXXXXXXXXX等；4、XXXXX附件3：项目组主要成员名单序号姓名职务联系方式备注1XXX项目总负责XXXXX2XXX质量组XXXXX3XXX技术服务组XXXXX4XXX软件架构XXXXX5XXX软件项目经理XXXXX6XXX软件开发XXXXX7XXXXX软件开发XXXXX26附件4：服务硬件设备清单表序号项目品牌设备技术功能性能单位数量1刀片柜IBM台12服务器IBM(刀片)台13Web服务器IBM(刀片)台14应用服务器IBM(刀片)台15数据库服务器IBM（机架）台26磁盘存储阵列IBM台17磁盘存储阵列IBM台1备注1、服务期满后，硬件设备及数据归甲方所有2、硬件环境设备包括清单中设备及满足环境运行所需的设备2728附件5：阶段成果表序号工作内容交付成果阶段完成标志1需求调研《系统业务流程问卷》书面确认系统业务流程问卷2搭建初步原型初步原型书面确认3需求分析《技术方案（含系统架构）》《需求规格说明书》《项目实施计划》书面确认技术方案建议书、需求规格说明书、项目实施计划、系统架构方案4原型完善及修改书面确认5需求确认（原型确认）书面确认6系统设计《系统设计说明书》《数据库设计说明书》书面确认系统设计说明书、数据库设计说明书7测试环境部署软件拷贝《安装部署手册》书面确认软件拷贝安装部署手册8系统实施《用户操作手册》软件拷贝及源代码书面确认用户操作手册9系统培训《系统培训手册（用户）》《系统培训手册（管理员）》书面确认培训手册29印花税票粘贴处：（以下由技术合同登记机构填写）合同登记编号：1.申请登记人：2.登记材料：（1）3.合同类型：4.合同交易额：305.技术交易额：技术合同登记机构（印章）经办人：年月日31',)