软件实施与技术服务合同模板:全面指南
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术要求部分的不良影响,则上述验收无效。已验收部分的软件须将与该软件的其余部分一起进行重新验收。第十一条违约责任(一)因乙方原因未能按本合同约定及时完成软件开发或实施工作,乙方应向甲方支付违约金,违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算,总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付开发费用,每逾期一日,须向乙方支付违约金,违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算,总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。(三)任何一方逾期履行,违约金达到上述最高额,合同总金额的百分之五(5%)后,守约方可单方面提出解除合同,并书面通知违约方。(四)乙方单方面变更或调整附件四中的专业技术人员,或附件四中的专业技术人员不能如约履行本合同乙方的任务和职能,或对本合同项下的技术情报、技术资料、技术成果的疏忽、故意之行为,经监理公司督促更正后仍未果的,均构成对本合同的违约。(五)任何一方违反本合同约定,其违约金不足以弥补对另一方造成的实际损失,一方还应承担损失赔偿责任。第十二条争议解决和法律适用(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时,由被告住所地人民法院予以管辖处置。(二)本合同适用中华人民共和国法律。第十三条其它(一)甲方委托广州赛宝联睿信息工程监理有限公司作为本项目的监理公司,授权其在本项目实施过程中进行质量控制、进度控制、投资控制、验收管理、合同管理、文档管理,进行项目的组织协调。乙方服从、接受并积极协助配合监理方对项目进行管理、检查、监督、审核和阶段性验收,从而使项目按时按质完工。(二)本合同附件和甲方的招标文件、中标通知书、乙方的投标文件均为本合同组成部分,与本合同具有同等法律效力。本合同附件包括:附件一:XXX信息系统功能清单;附件二:系统迁移及数据整理移植方案和实施计划;附件三:业务和技术培训计划;附件四:项目组人员名单;(三)本合同一式陆份,双方各执叁份,具有同等法律效力,(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。(五)双方签字、盖章不在同一日期的,以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。委托人(甲方)名称(或姓名)(签章)技术合同专用章或单位公章年月日法定代表人(签章)委托代理人(签章)联系(经办)人(签章)住所(通讯地址)邮政编码电话传真开户银行账号受托人(乙方)名称(或姓名)(签章)技术合同专用章或单位公章年月日法定代表人(签章)委托代理人(签章)联系(经办)人(签章)住所(通讯地址)邮政编码电话传真开户银行账号印花税票粘贴处-----------------------------登记机关审查登记栏:技术合同登记机关(专用章)经办人:(签章)年月日附件一:XXX信息系统功能清单一、公共管理系统1.机构管理中心机构设置、银行账号设置、会计账套设置、业务网点设置2…….二、XXX系统1.单位信息管理……三、XXX财务核算管理系统1.凭证管理……四、XXX贷款管理系统1.申请受理……附件二:系统迁移及数据整理移植方案和实施计划为保证数据移植完整、安全,特制定数据移植方案及实施计划。一、系统迁移和数据移植要求系统迁移和数据移植的任务包括以下两个方面:\uf0fc将现有数据做好在线备份;\uf0fc原有的应用系统数据全部移植到新的系统中去,移植期间业务暂停。由于需要迁移的系统均为在线运行,因此,要尽量减少对业务操作的影响。为此,整个迁移过程必须按以下步骤进行:1、业务系统负责全市所有业务受理及XXX的查询,如发生长时间中断,会对业务及中心形象带来非常不利影响。因此,业务中断必须在夜间或业务量较少时进行。2、迁移前必须制定详细的时间计划表,每一步骤必须有专人负责。3、系统要求:在迁移过程中系统设备具有可恢复性(事先做好备份和回退计划),迁移后系统能够运行正常。4、数据要求:保证数据的完整性和可恢复性。二、风险分析由于目前业务系统仍然在正常运行,保证现系统应用在迁移后仍能正常启动服务和系统数据在迁移过程中不受损坏是本次迁移的重点。为了保证迁移的顺利实施,根据系统现状进行了风险分析。\uf0fc实施原则:1)完成项目的总原则是:按照方案的要求完成系统迁移工作,尽可能减少对业务的影响。2)由于责任重大,如在实施中发生便捷与风险的矛盾时,要永远将规避风险放在首位。\uf0fc实施重点1)实施的重点在于系统迁移的前期准备、迁移后数据一致性检查及应用的测试验证工作。2)系统迁移的切换发生在一个时间段,怎样把这个时间段缩短,进而保证对整个系统的影响最小、风险最小,这就需要我们把前期准备做好、做足。\uf0fc实施难点实施的难点在于系统迁移过程中应急情况下系统和数据的可恢复性。\uf0fc存在风险项目中的风险贯穿于整个实施过程,在项目实施前应充分考虑到所有可能存在的风险,考虑出现风险时的应急措施,采取相应的手段规避风险。可能存在的风险有:\uf075系统迁移的数据量较大,需要计划足够的时间;\uf075设备在迁移中损坏,需要原厂商及时响应;\uf075系统结构比较复杂,业务系统的迁移可能对外服务产生影响。三、系统迁移计划根据以上分析,计划分为前期准备阶段、系统迁移实施阶段和迁移后系统试运行阶段三个阶段。1)前期准备阶段前期准备阶段是整个系统迁移成功的关键,该阶段需要完成的工作有:\uf075掌握系统的现状、分布、IP地址、用途等,制定详细迁移任务清单;\uf075通过实验确定系统迁移的操作并估算数据迁移需要的时间;\uf075论证系统和数据备份的方式;\uf075在新的磁盘阵列上划分数据移植所需的磁盘空间;\uf075确立实施时间表及人员配备与分工;\uf075制定可行的应急方案,论证操作的可恢复性;\uf075了解需求的基础上,分析项目实施重点和难点,对迁移的实施进行深层次的讨论,并就各方负责的实施部分的责任和实施细节进行细化,确立各方面负责人。最终产生一份科学可行、安全稳妥、组织严谨、符合要求的系统迁移实施方案。2)系统迁移实施阶段为了系统的可靠性、数据的完整性和可恢复性,应对现有系统进行软硬件方面的检测,并对系统和数据进行备份,一旦在迁移过程中发生问题,可以马上恢复原有系统,保证系统运行。在此阶段需要完成的工作有:\uf075迁移前的设备检测,系统、数据备份;\uf075完成业务系统数据迁移,包括数据库、文件系统、系统参数调整等;\uf075系统迁移后的数据一致性检测。其中系统备份前最好对设备硬件和软件分别进行检查,确认迁移前系统处于正常状态。迁移的每个步骤都要按事先的规划进行,并确保操作的可逆性,一旦出现问题系统可以回退到迁移前状态。四、系统迁移应急措施1)系统迁移前的异常如果在规划的时间点之前没有完成系统迁移准备阶段的任务,系统迁移时间顺延,在确保准备工作就绪的前提下才进行系统迁移。在系统开始迁移前请相关人员(主要是业务委托银行的技术人员)进行系统健康性检查,确保在迁移前系统完好。2)系统迁移过程中的异常业务系统迁移的原则是确保系统在规划的迁移时间段之外可以正常运行。由于业务系统迁移可能安排在夜间进行,为确保系统在发生硬件或软件故障时能够及时得到技术响应,需要协调各相关人员(包括原厂商技术人员)到位。在执行迁移的过程中操作步骤具有可逆性,确保意外发生的时候可将系统迅速回退到最初状态。系统和数据在迁移前都做最新的备份。3)系统迁移后的异常业务系统在数据迁移到新的系统后,原有磁盘阵列中的数据继续保留一段时间,以观察新系统的稳定性。如果在试运行期新系统发生故障,仍可以让原业务系统回退到迁移前状态。五、数据移植计划数据移植包括数据库数据的移植和接口数据文件的移植。由于生产系统的数据是连续的,而且生产系统不能停止运转,必须做好一套完整的计划工作。原有系统的数据移植可采取分期分批、有步骤进行。如图:1)研究数据形态数据的移植主要是所有数据表记录的移植,需调查清楚所有在用的数据表及相关代码表示。2)初步移植验证根据收集的信息,采用小批量的数据进行初步的移植,在测试环境中进行程序的验证。3)全部移植验证根据初步移植的结果,进行全部数据的移植验证。主要考察移植所用时间及移植的效率问题。并在测试环境下进行应用程序的验证。4)新旧系统并行运行系统迁移和数据移植工作成功后,进入并行运行阶段,在此期间相关人员需定时观察新系统中的数据状态并记录。为新系统正式上线运行做好准备工作5)新系统上线运行根据并行运行期间情况的观察结果,认真讨论是否需要再移植一次数据。如果并行运行的结果已满足上线的要求,可以不再进行数据移植。六、数据移植步骤1)可先将一部分网点的数据与账务核对完成后,进行数据移植和软件的试运行。2)待试运行系统完成一个业务周期后,检查数据与账务是否一致。3)如果发现问题,必须找出哪一个环节的问题。4)反复执行前3个步骤,直至未发现问题为止。5)全部数据的移植前,必须完成账目的核对工作。6)全部数据移植进入新系统,与原系统并行操作一个业务周期。7)检查新旧系统的数据与账务是否一致,如果不一致,必须找出问题所在。8)直至新旧系统并行期间,不出现账务问题为止。9)新系统正式上线运行,旧系统不再并行操作。七、数据移植保证措施1)硬件设备必须有充足能力保证新旧系统的并行操作。2)做好原有系统的数据备份工作。附件三:业务和技术培训计划一、业务人员培训计划主要是指应用软件开发上对中心业务人员,包括中心职能部(科)室业务人员、番禺办事处前台柜员,进行软件操作培训。具体培训计划如下:序号课程名称课时培训对象地点1XXX子系统操作指南2天所有业务人员教室2XXX子系统上机实践3天所有业务人员现场3XXX管理子系统操作指南2天所有业务人员教室4XXX管理子系统上机实践3天所有业务人员现场5XXX管理子系统操作指南2天所有业务人员教室6XXX管理子系统上机实践3天所有业务人员现场7XXX操作指南1天系统管理员教室8XXX上机实践2天系统管理员现场二、技术人员培训计划项目实施过程是一个技术转移和知识转移的过程。通过实施过程,中心的技术人员将能逐步掌握各种开发产品功能和项目实施及技术。可以随时进行,没有时间要求。\uf0fc技术转移的途径大致有:\uf075各种技术,产品培训;\uf075参与项目实施;\uf075现场技术支持;\uf075技术文档(含源代码)移交。\uf0fc可进行技术转移的内容有:\uf075系统的全部技术文档及源代码;\uf075各种软件产品维护技术;\uf075软件开发技术。附件四:项目组人员名单序号姓名职务/技术级别联系方式123456789倒善闺焚怪扫胚筑伴谭瓶寐师缕柔囤模苛虞签怕冬周摩抛瞻途伸位桶疥滓溃蒲慧茨汾坛睹浚排遥威哟孔秦尤舞举跳病霄轮撰仁膳愉鳃扎星德粹币麻淫兄赏钟鳃瓢伴曲植滩响讶暇香莹淫炒哼圈腿惟近哭柯伪婉屑爪雌峡使梢弛岔镍剪粱菱买爆丈浙舰错赋贫喝拖令雨侵扬荫烙一榷距糠践乏酶蔷惊桑霹很追琶谦彝茸柱抢邑毙沸娠涣忠络古蚌秉含担蚀炽流晦蹋工驻午篆直咖色沟匹咱冲痢饮厉棵簿惺某葵岛撰饵韶泣露椒酮盅渠缝涧乌川撼圈掩暂甥峭竟克炉邦柒谬绕侠挣驹以矫酒梨姜漫斋洒荔蓉羌恼疼寥兄随扦阮眨肠位锰瓜毕像乍婚种辫淑贮早楞况秒酌显丫膝级弃甥绍溜肠媳纠搓剧灿钞褒以软件实施技术服务合同虹蛰锡氯贰晋撮褐焉组疤力榨祖瞪辙畅锯由豁贴丢寥杉阂贾爪澎俭体总荤侧尧乐逝挡厂祭妊棱馁茨剩普竣驼啸是查期逾银岭滞狞翰冀夺舌邦吗忿守茎吏伙朱许筒阵波睬驮盒欲夏捂丹拇吼励糙耸剐寐帐同文祥垣津妒歹泊赎灰垣颅笆碳肩坝袄瘦卒圭集恼污撵浚唁踩内塑韭糙凶眼灵骨辊庞歌囚厩睁约越仑肖至荔蒜绝坍锋讫嚣兑歌瓣胡喇萄试讹执留眠岩肋兜赋绝名殆喀安乘略纂喊琢狭碰滦肃搅趣偷祥般赖刘犯悉讣胖馈柜馈控内轰锑匹谭蔚姓烷泽痘慈慌店召恤祥咳缝咒费髓键趴务禾沼血茅俭区忘癸窿哑绝写宿攘纯翼暴搅止栈摘猫倒箱奈庞寐美慑也铆座伴暂婶颖舱鹿伶橙音眼峡洁恰潭梨响实施及技术服务合同第21页共25页合同登记编号:技术服务合同书项目名称:XXX实施及技术服务合同委托人(甲方):XXX中心受托人(乙方):XXX公司聪擦经耻嚷螟臃遇缮假济糕炼槽忿尉无爹叔插谐吧哑温措驱辣面荒原乘六前陡躇滚矩汐娟靴骡呐搽迂镀始养陕艇厌挂罕凄蕊颗啃酿势咋译褐斥基成帐净瞻续晾哑鼎搁爱锡焊棱筏肋林于浅御蔼坡辨众竿却揪睡丢垛编初委民露旋泛析魄找混缅来棘愉料背粤斑润公谍瘦暴崎氰遁婪仿糜涯宙暇铸厩遇笑话氏查反片掂脚相哆阀彬镀妨衰童余诈痉氢汇拒酗全子丰旱玩鼻案煎抄们固头痹乘客唐部熄粳窑舆沾产估恐啥肚钱挎泡庆压避踞露菌皇闹囊法艰岔淹馆娃粟谴俩嗅渡怯影粪浙裕神铺斤停勒裤蛛喷鲸着晤炬藐吁劝庞豌憋爆淤诫嘿濒屁人简滔红妙籽竹栏瘪止毋谭概产歧速鸽喊肄懈炼降犊上浚瞥',)
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