教育培训服务合同争议案例分析

('黄石市民办教育培训机构服务合同民办教育培训机构服务合同：培训机构（以下简称甲方）和培训学员（以下简称乙方）甲方：法定代表人(或负责人)：联系电话：地址：委托代理人：联系电话：地址：乙方：姓名：性别：学校：现年、班级：住址：监护人：身份证号：委托代理人：住址：联系电话:根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就教育培训服务等事宜达成如下协议：一、甲方培训资质甲方经教育行政部门批准成立的教育培训机构，具备培训项目（课程）资质。批准证号：二、培训内容培训内容培训计划授课老师姓名：（基础教育类教师资格证号）（其他类相关职称或等级证书）培训课程培训时间培训地点授课方式1、一对一（或一对）；2、班制（人）；3、其他：培训费用：教育培训机构严格执行教育局、财政局、物价局等有关部门关于民办教育机构收费的文件规定，向社会公示收费项目、标准等相关内容。应在醒目位置公示物价部门批准的收费文件和代办费等报备文书，实行按期收费制度。不另行收取物价部门未报备的费用，不向学生收取公示以外的其他项目费用。教育培训机构费用合计：（元）其中：1、教材、资料费：；2、授课费：；3、考试费：；4、相关证书成本费：；5、空调费：；6、其他费用：。支付时间及方式1、支付时间：2、支付方式：□一次性支付；□签订协议时支付元，剩余部分元，于年月日前付清；□其他方式。其他教育成果形式（如考试及颁发证书）等三、甲方权利义务1、甲方权利（1）按照培训机构的规定对乙方实施培训管理；（2）按约定收取培训费用。2、甲方义务（1）制定培训计划，包括授课教材版本及资料、节次、进度、期限、考勤（含授课老师和学生）、考试、乙方培训过程中的阶段性问题及分析报告、作业及试卷批改和授课老师资质等内容；（2）按照约定提供培训内容服务；（3）未经乙方同意，不得将乙方转让给其他教育培训机构或者交由其他教育培训机构培训；（4）乙方在培训过程中遇到的困难向甲方请教的，甲方应当免费在48小时内解决。（5）保证乙方在培训期间的人身财产安全。四、乙方权利义务1、乙方权利（1）有试听次培训课程的权利；（2）对甲方提供的培训服务不满意的，有要求更换培训老师的权利。2、乙方义务（1）遵守甲方的培训管理规定；（2）如实提供与培训课程相关的近期成绩；（3）按照约定支付培训费用；（4）乙方因特殊原因改变培训时间的，应提前48小时通知甲方并取得甲方同意；五、违约责任1、甲方未按期开展培训服务的，乙方有权要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方违约金（元）。2、培训期间，甲方未取得乙方同意，擅自调换培训老师或缩短培训课程时间的，应按照每次授课费用的标准退还自更换培训老师之日或者未培训课时的相关费用，同时，支付乙方违约金（元）。3、乙方对甲方提供的培训服务不满意，要求改进教学方法或者更换培训老师的，甲方应在日内提供解决方案；若乙方仍不满意的，可解除协议，但应支付教材费及实际发生的授课费用，其余的培训费用甲方应一次性退还给乙方。4、乙方推迟接受培训课程计划超过周（次）的，甲方有解除合同的权利，乙方应支付违约金（元），甲方退还乙方已交的培训费用。5、培训课程完成全部课程的%后，任何一方解除合同的，由提出解除协议的一方支付违约金，其余的费用按照实际培训课时结算。6、因不可抗力等原因使甲乙双方无法履行本合同的，双方按照实际培训课时结算培训费用。六、合同争议解决方式本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决；协商不成的，按下述顺序方式解决：1．向教育行政部门申请仲裁。2．依法向人民法院提起诉讼。七、其他约定事宜。八、本合同未尽事宜，由双方约定后签订补充协议等附件。合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。九、本合同正本一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。十、本合同自甲乙双方签章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签章）：法定代表人（签章）：乙方监护人：甲方委托代理人：乙方委托代理人：年月日年月日',)