IT Software and Hardware Support Service Agreement

('IT软硬件维护服务合同甲方（需求方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：甲乙双方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。1.服务事项1.1.服务内容IT服务外包的内容包括硬件维护及故障排除、软件维护及故障排除、网络故障排除等内容，本合同乙方为甲方提供的IT外包服务以本合同甲方IT外包费用表中所列服务内容为准。1.2.服务期限自年月日起至年月日止。1.3.服务时间、地点1.3.1.乙方对甲方电脑/网络进行维护，保障甲方电脑能够正常工作，如甲方电脑出现故障不能正常工作，乙方负责5个工作日8小时内上门维护。1.3.2.乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地地点：。1.3.3.乙方标准服务时间：9：00-17：00（北京时间）如在第一次服务的标准服务时间内不能完成所进行的服务，则于下一工作日的标准服务时间继续进行该服务，依次往后类推。从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为：。1.3.4.任何联系人或办公地点的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。2.IT外包服务费用第1页/共4页2.1.服务费用及项目服务内容服务价格系统软件常用软件/应用软件网络维护(未更换部件)硬件维护外设维修(打印机等)硬件维修(更换或维修损坏部件)维护服务方式包月服务、按次计算维护服务价格总计人民币元2.2.费用支付2.2.1.甲方需维护设备共计台，要求响应时间为。2.2.2.本合同生效之日起日内甲方需要向乙方支付维护费用共计人民币（大写）元（￥）。2.2.3.甲方应于每个缴费周期前一周支付下一缴费周期（预付费）的全部费用，如有逾期，乙方应以书面或其他方式通知甲方。2.2.4.乙方指定收款账户信息：开户行：户名：账号：3.甲方联系及协助3.1.甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与乙方联系并说明故障情况，为乙方维护人员提供维护现场，积极配合乙方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。3.2.甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能及时派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。第2页/共4页3.3.由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能顺利进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。3.4.为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人（姓名：；联系方式：），负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在合同条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。4.合同解除本合同生效后不得对随意解除，若甲方未经乙方同意随意解除合同，视为乙方已履行完毕本合同项下的所有义务，甲方仍应按照本合同约定支付服务费用。5.人身伤害责任甲方与乙方及具体服务人员并非劳务/劳动关系、雇佣合同、委托合同等。因此，除因甲方故意或者重大过失导致乙方人身伤害外，乙方具体服务人员在服务过程中遭受人身伤害，应由乙方自行负责。6.知识产权6.1.乙方为甲方提供服务的过程中，涉及软件使用，若使用乙方的软件，乙方应保证所使用的软件系得到合法授权，但甲方需因此另行支付相关费用。6.2.若不使用乙方提供的正版软件，则乙方可依据甲方提供的软件进行相关服务，但因乙方无法获知且不可能考查甲方软件是否为正版软件，由此软件使用引发知识产权纠纷的法律责任应由甲方独立承担。7.争议解决7.1.本合同的签订、解释及与本合同有关的纠纷解决，均受中华人民共和国现行有效的法律约束。7.2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应按下列第种方式解决：第3页/共4页（1）提交仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力；（2）依法向所在地有管辖权的人民法院起诉。8.附则8.1.合同期满后，双方若无异议，本合同自动进入下一个履行周期。8.2.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。8.3.本合同经各方签署后生效。签署时间：年月日甲方（签字或盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：乙方（签字或盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第4页/共4页',)