全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度

('全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度第一条目的：为规范品牌营销中心设计师管理，提高服务质量和终端销量，特制定本制度。第二条适用范围：本制度适用于品牌营销中心全体设计师。第三条工作服务要求：1、遵守国家法律法规以及品牌营销中心相关制度。2、设计师初次上门量房前，应与导购做好充分对接和沟通，了解客户订单时的详细信息；3、设计师现场量房，须做好详细的笔记记录，并充分了解客户的需求，同时确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。3、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求、经济能力以及个性需求和家庭情况，认真分析后才可以设计方案。4、限2个工作日内出设计方案，要求图纸合理严谨、信息全面，并追求创新。5、毛尺方案出图后，设计将方案交给导购做初次预算报价，设计须对报价进行审核，并对报价的准确性负有主要责任。6、后期方案调整和合同签单的报价均由设计师提供，方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，并由导购或店长审核，发现方案不周全及报价不缜密应及时做出正确调整。7、准备充分后，约客户到门店谈方案和报价；签合同时如客户有特殊情况不能亲到门店，设计师可与客户另约地点或上门洽谈。8、每次洽谈完毕后有问题必须及时向店长、导购反馈洽谈信息和结果，并沟通分析拿出有效的解决方法。9、二次修改方案原则上在1个工作日内完成。修改方案过程中设计师须充分尊重客户的思想和需求，如客户要求不合理，应积极耐心地予以引导，或寻求店长帮助，严禁态度不端，否则将予以50元—100元/次的处罚，严重者将予以开除处理。10、重在跟单：设计师和导购必须重视跟单，要做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促。11、签订合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，并做1好解释工作，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请店长，经公司领导同意后方可改动。12、设计师在收到客服中心（客服专员或售服安装部)下遗留单通知后正常情况下应在24小时内将《品牌遗留问题处理单》交至安装部，并第一时间（当天）将结果和周期时间反馈给客户（遗留单比正常单子时间约少10天左右）；如未按以上要求执行，将予以30元/天/次的处罚。13、设计师有责任和义务在签订合同前，提醒客户特殊注意事项，并以书面形式在合同或图纸上说明，由客户签字确认，以免日后产生纠纷。第四条自备电脑管理：1、为方便谈单，提高工作效率，提升对外专业形象，设计师一律自备手提电脑；2、公司给予设计岗位正式员工每人150元/月的电脑补助，电脑由设计师自行妥善保管；3、设计师必须每月将有效客户资料备份给店长，店长监督执行此项工作。第五条成立3D效果图工作室：参照《品牌3D效果图制作管理规定》第六条设计学习交流例会：1、时间：每月第一周、第三周的周二下午3:00（如遇其他公司重大事件可以顺延，改期时间由行政部通知）；2、地点：办公室会议室；3、组织：由高级以上职称设计师轮流排班组织召开交流会，由行政部在每期会议时确定下期组织者；如由设计总监，则会议统一由总监定期组织召开；组织者必须提前做好准备工作，同时也有权要求其他设计师做好下次会议内容的准备；4、内容：设计部每月举行2次设计交流例会，会议内容包括品牌技术工艺学习、实际案例分析、遗留单问题分析、国内外优秀作品和装修知识学习等等。第七条本制度自3月1日起执行，如有重大出入和不尽完善之处，总经2理有权根据实际情况进行调整和补充。2',)