2021年员工守则和规章制度,便利店员工守则和规章制度

('2021年员工守则和规章制度2021年员工守则和规章制度1第一章总则第一条为规范企业和职工的行为，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。第三条职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。第四条企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。第二章职工守则一、依靠科技，团结奋进，开拓创新，改革发展。二、爱岗敬业，努力学习钻研业务知识，提高专业技能。三、遵纪守法，遵守公司各项制度。四、服从上级指挥，按时高效完成工作。五、忠于职守，保守公司秘密。六、维护公司信誉，不作有损公司信誉的行为。七、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。八、注意品德修养，切戒不良嗜好。九、待人接物态度谦和，诚实守信。十、树立大局观念，善于团结协作,乐于奉献。第三章安全守则第一条每位职工必须牢记安全第一。第二条工作安全要求。1、电器机械设备，指定专人负责操作、管理、维修、保养，其他人员不准动用。2、各种机动车辆，由公司指定专职司机驾驶，其他人员一律不准动用，未经允许不得在单位以外停放过夜。3、各种电器，机械设备要订立、明示操作规程。4、职工应遵守安全法规、岗位安全规定、操作规程，特殊岗位应配备劳保用品，并正确使用。5、增强防火、防盗、防汛意识，如发现事故苗头，必须立即查找原因，及时处理并报告有关部门，切实消除事故隐患。6、下班前要认真检查并关闭门窗、电器电源等，消除不安全隐患，确保单位及职工的生命财产安全。7、如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告安全保卫部门或相关部门。8、不得将亲友或无关人员带入工作场所。9、严格执行各岗位的安全操作规程，切实保证使用机械设备、用电、用火、用气等安全。10、严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。11、发生事故及时查明事故原因，制定整改方案并及时施行。第三条防火要求。1、每位职工都应熟记火警电话119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉灭火器具的位置及其使用方法，在救火过程中听从单位领导或消防人员的指挥。2、消防器材专人管理，不遇火情不准擅自动用。3、严禁动用明火。因工作需要动用明火，应上报相关领导或部门，并派人监护，按规程操作。4、职工不得在公司使用电炉取暖、做饭。5、如发生火警，无论程度大小，必须采取如下措施：(1)保持镇静，不可惊慌失措；(2)呼唤附近的同事援助；(3)及时通知公司相关领导，并按公司《灭火应急疏散预案》进行相应处理；(4)在安全的情况下，利用就近的灭火器材、水、沙土等将初起的火扑灭。第四条防汛。如发生汛情，必须采取如下措施：1、查明汛情程度、位置和涉险人员物资情况，向有关领导报告汛情，迅速按《防汛工作应急预案》进行处理。2、采取防范措施，确保人员、房屋、车辆、设备安全。3、努力降低灾害损失，及时恢复工作。第五条突发事故处理。1、如遇突发事故应立即通知值班领导，并按《突发事故应急预案》进行处理。2、加设标志、保护现场，警告其他人员勿近危险区。3、在紧急情况下，全体职工必须服从领导的指挥，鼎立合作，发扬团结互助的精神，力保生命及国家财产安全，保证单位业务正常进行。第六条预防事故。1、职工必须严格遵守岗位责任制及安全操作规程，防止各类事故发生。2、安全教育制度化，各部门每月进行安全教育，增强职工的安全防范意识，做好记录备查。3、按规定定期对各种设备进行维护保养；做好安全检查、自查工作和安全隐患整改工作。4、对模范执行安全守则者予以表彰，对违反安全守则者给予严肃处理。第四章劳动纪律为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本制度，职工应予遵守。第一条遵守国家的法律、法规，遵守单位各项规章制度。第二条品德端正，工作努力，维护企业利益和荣誉，忠于职守，积极负责，廉洁奉公。2021年员工守则和规章制度2根据《中华人民共和国劳动法》(以下简称《劳动法》)第十六条第一款规定，劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。根据这个协议，劳动者加入企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体等用人单位，成为该单位的一员，承担一定的工种、岗位或职务工作，并遵守所在单位的内部劳动规则和其他规章制度;用人单位应及时安排被录用的劳动者工作，按照劳动者提供劳动的数量和质量支付劳动报酬，并且根据劳动法律、法规规定和劳动合同的约定提供必要的劳动条件，保证劳动者享有劳动保护及社会保险、福利等权利和待遇。_________公司(单位)(以下简称甲方)_________(以下简称乙方)身份证号：家庭住址：联系电话：依照国家有关法律条例，就聘用事宜，订立本劳动合同。第一条试用期及录用(一)甲方依照合同条款聘用乙方为员工，乙方工作部门为_________职位，工种为，乙方应经过三至六个月的试用期，在此期间，甲乙任何一方有权终止合同，但必须提前七天通知对方或以七天的试用工资作为补偿。(二)试用期满，双方无异议，乙方成为甲方的正式合同制劳务工，甲方将以书面方式给予确认。(三)乙方试用合格后被正式录用，其试用期应计算在合同有效期内。第二条工资及其它补助奖金(一)甲方根据国家有关规定和企业经营状况实行本企业的等级工资制度，并根据乙方所担负的职务和其他条件确定其相应的工资标准，以银行转帐形式支付，按月发放。(二)甲方根据盈利情况及乙方的行为和工作表现增加工资，如果乙方没达到甲方规定的要求指标，乙方的工资将得不到提升。(三)甲方(公司主管人员)会同人事部门，在如下情况，甲方将给乙方荣誉或物质奖励，如模范地遵守公司的规章制度，生产和工作中的突出贡献或物质奖励，技术革新、经营管理改善，乙方也由于有突出贡献得到工资和职务级别的提升。(四)甲方根据本企业利润情况设立年终奖金，可根据员工劳动表现及在单位服务年限发放奖金。(五)甲方根据政府的有关规定和企业状况，向乙方提供津贴和补助金。(六)除了法律、法规、规章明确提出的要求补助外，甲方将不再有义务向乙方提供其它补助津贴。第三条工作时间及公假(一)乙方的工作时间每天为8小时(不含吃饭时间)，每星期工作五天半或每周工作时间不超过44小时，除吃饭时间外，每个工作日不安排其它休息时间。(二)乙方有权享受法定节假日以及婚假、丧假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定节假日工作，在征得乙方同意后，须安排乙方相应的时间轮休，或按国家规定支付乙方加班费。(三)乙方成为正式员工，在本企业连续工作满半年后，可按比例获得每年根据其所担负的职务相应享受________天的有薪年假。(四)乙方在生病时，经甲方认可的医生及医院证明，过试用期的员工每月可享受有薪病假一天，病假工资超出有薪病假部分的待遇，按政府和单位的有关规定执行。(五)甲方根据生产经营需要，可调整变动工作时间，包括变更日工作开始和结束的时间，在照顾员工有合理的休息时间的情况下，日工作时间可做不连贯的变更，或要求员工在法定节假日及休息日到岗工作。乙方无特殊理由应积极支持和服从甲方安排，但甲方应严格控制加班加点。第四条员工教育在乙方任职期间，甲方须经常对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产及各种规章制度及社会法制教育，乙方应积极接受这方面的教育。第五条工作安排与条件(一)甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力，合理安排和调整乙方的工作，乙方应服从甲方的管理和安排，在规定的工作时间内按质按量完成甲方指派的工作任务。(二)甲方须为乙方提供符合国家要求的安全卫生的工作环境，否则乙方有权拒绝工作或终止合同。第六条劳动保护甲方根据生产和工作需要，按国家规定为乙方提供劳动保护用品和保健食品。对女职工经期、孕期、产期和哺乳期提供相应的保护，劳动保险及福利待遇(一)甲方按国家劳动保险条例规定，为乙方支付医药费用，病假工资、养老保险费用及工伤保险费用。(二)甲方根据单位规定提供乙方宿舍和工作餐(每天________次)。第八条解除合同(一)符合下列情况，甲方可以解除劳动合同(1)甲方因营业情况发生变化，而多余的职工又不能改换其它工种。(2)乙方患病或非因工负伤，按规定的医疗期满后，不能从事原工作，也不能调换其它工种(3)乙方严重违反企业劳动纪律和规章制度，并造成一定后果，根据企业有关条例和规定应予辞退的，甲方有权随时解除乙方的劳动合同。2021年员工守则和规章制度3一、日常行为准则1、准时上下班，不迟到、早退、旷工。2、上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。3、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。5、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。6、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。7、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。8、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。9、工作期间禁止利用办公络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。10、使用标准的商务用语和商务礼仪,认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。客服综合部一、前台接待1.着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。2.负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，以认真负责的工作态度服务客户。3.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！”等。4.接听电话，以真诚甜美的`声音，展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5.为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。6.负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司络服务、开发、维护。7.负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。二、客服行政1.着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。2.完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。3.录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。4.客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。5.以主人翁的意识，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。6.做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。7.通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。8.做好公司的络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。9.做好络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。三、财务1.负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。2.执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。3.负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。4.保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密，不得外泄。5.及时进行入库单和采购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。6.做好日常的办公用品消耗登记和采购计划，报总经理批示。根据公司市场部业务情况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。7.月末认真核对公司员工考勤，根据考勤情况发放工资。市场拓展部1.上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示）经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。（需要部门经理批准）2.坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。3.穿着要得体，上衣必须有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。4.通过相关的市场调查（通过络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。5.不断增强自己的业务素质，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练掌握。6.发展业务时刻谨记自己是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。7.工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发现按旷工处理，严重者予以辞退。8.如有和顾客争吵，一经证实，将以给公司造成的相应损失，进行处罚9.实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。10.每日汇报工作进展情况及详细工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。市场拓展部经理职责1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。2、主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。3、负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推进日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。4、根据市场拓展计划，寻找区域最佳代理商和合作居间人，并实现友好合作关系，积极配合代理商拓展区域络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核。5、根据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告；及时反馈市场动态及相关情报；持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。6、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。7、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。8、坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，完成公司领导安排的其他工作。9、有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。10、与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。2021年员工守则和规章制度4第一条：为规范公司的管理，创造文明整洁的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。第二条：员工应严格遵守考勤制度，上午_____点未签到者即为迟到，未到____点半早退同上处理。第三条：上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发事件，请假批准后方可离开，上班时间不能擅自离岗。第四条：中午休息时间不得离开展厅，及时填写回访记录。第五条：请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不可代人请假，不可电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特殊情况除外。第六条：员工上班时必须着装整洁、得体，进入展厅时，须按要求穿着正装上班，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物，不得漂染过于鲜艳的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不可披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。第七条：上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私接打电话须简短，通话时不得大声喧哗。第八条：上班时间内不可大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、玩手机；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间以外的地方用餐。第九条：前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第十条：公司办公区域、公共区域严禁吸烟。第十一条：销售顾问不得以任何理由与客户发生争执，有情况，需及时上报，知情不报造成严重后果者，须承担相应责任。第十二条：正常工作时间前台必须有值班人员站岗；值班按照值班表轮岗，如接待客户或有事离岗时必须通知下一值班人员，严禁出现空岗，如出现空岗追究交、接班两人责任；值班表定期更换。第十三条：遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十四条：文明用厕，注意保洁。第十五条：销售顾问每天必须总结好当天客户留档信息，做好跟踪回访工作，并上报部门领导。第十六条：本制度自发布之日起试运行。由展厅经理负责监督、检查，违反者第一次警告，第二次现金缴纳成长基金10元，第三次劝退。2021年员工守则和规章制度5一.作息时间：每周工作六天，加班可于事后调休。周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00周六/周日：上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30如有调整，以新公布的工作时间为准。二．个人仪表礼仪1.工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。三.工作纪律1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。4.工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。5.午餐时间：12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐。6.中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。四.清洁安全1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。3.下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。五.团队意识团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。2021年员工守则和规章制度61，如题所述，员工守则是规章制度其中之一，前者从属于后者，后者所涵括范围更广。2，企业单位中，员工守则只是对员工的行为规范作约束，而规章制度则不但对员工的行为规范作约束，而且还体现员工所拥有的权利，对企业单位也作出了相应约束。3，可见，前者着重于员工的义务，后者则兼顾了员工的权利和义务，涵括更为广泛的规则内容。我想找一份关于员工在岗的规章制度及注意事项？员工守则：1、作好本职工作，学先进、赶先进、超先进，提高品质，讲究效率。2、团结同事，爱惜公私财物，积极参与公司管理。3、努力学习，提高技能、文化、业务水平。4、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度。5、文明礼貌，整洁卫生，不随地吐痰，不抽烟，不乱扔垃圾，讲究社会公德，争做文明人。6、按规定整齐穿好工作服，佩戴上岗证上班。7、服从组织工作安排，兼顾整体利益、做到个人服从集体、下级服从上级、局部服从全局。8、讲究公共卫生、净化工作环境，整齐摆放物品，随时随地做好工作现场的5S推行工作。9、坚守岗位，忠于职守，做到不串岗、不脱岗、不闲聊，不在工作场地和工作时间从事任何同工作无关的活动。10、尊重领导，忠于职守，努力工作，不参加赌博、斗殴、迷信、色情之类的活动，热心公益事业。',)