机房管理制度,机房管理制度模板

('机房管理制度(一)总则1.数据通信网络是一个全程全网的通信网，为保障全网通信畅通，为客户提供高效、优质、安全可靠的通信服务，加强对机房出入、安全生产、网络电路、在用设备、测试设备的管理，特制定本制度。2.本制度是依政府单位相关安全保卫管理规定、安全生产管理规定、网络运行维护管理规定及数据通信网技术体制和技术特点等要求制订的。3.本制度适用于XXXX单位管辖的XXXX单位机房及所有数据通信网络。4.本制度是各科室维护管理工作的重要依据，也是搞好维护工作的基本要求，各科室要组织维护人员加强学习，将本制度落实到具体维护工作中去。5.本制度的解释和修改权属于XXXX单位。(二)进出机房安全管理规定1.各科室不得自行接待外来人员进入机房进行工作、拍摄和参观学习。（有其它规定的除外。）2.各科室内员工非本室人员凭有效证件登记后进入机房。但必须遵守有关管理规定，不能串岗、不能对网络进行任何操作。3.进入XXXX单位机房进行日常维护工作和应急抢修的数据网管、传输、管理处电力空调维护人员、相关科室人员凭有效证件登记后可进入机房。4.外来人员进出机房的规定：5.外来人员持有安全保卫部签发的进入机房专用介绍信或临时出入证的，凭有效证件履行登记手续后可进出机房。机房值班人员应及时通知机房现场负责人。6.维修人员因总务维修工作需要进入机房的，应由办公室人员带领，凭有效证件登记后进出机房。7.经领导批准来学习、实习、见习等的外来人员，凭临时工作证或临时出-1-入证明，在证件有效期内履行登记手续后可进出机房。8.外来人员进入通信要害机房参观、学习的，必须由接待部门出具证明（附有人员名单），由办公室到XXXX单位部办理进入机房专用介绍信和临时出入证明后，方能进入通信要害机房。9.进入机房施工的外来人员，必须由施工单位提出申请，经主管科室签字同意，交由办公室到XXXX单位部办理临时出入证后，凭证登记后进出机房。10.进入XXXX单位机房进行日常维护工作的相关设备厂家技术人员必须经办公室办理机房介绍信或临时出入证明，经XXXX单位现场负责人批准后凭有效证件登记后进入机房。11.进入XXXX单位管辖的机房进行应急抢修工作的相关设备厂家技术人员必须经XXXX单位现场负责人批准，凭有效证件登记后方可进入机房。12.进入外围机房进行应急抢修工作的相关设备厂家技术人员，必须由该机房的设备维护责任科室人员带领；夜间需要进入外围机房进行应急抢修工作的相关设备厂家技术人员，由值班室通知XXXX单位，XXXX单位通知警卫值班室，再由警卫值班室通知值班警卫放行。13.进入XXXX单位机房的外来人员必须遵守机房内的有关制度，不得携带摄像机、照相机、武器、易燃易爆物品；挂包、手提袋等存放在指定位置，不得自行拍照和抄录各种仪表、设备和表报等资料；工作需要的，须经安全保卫部和业务部门批准。14.各机房当值班长或当值人员接待进入通信要害的外来人员必须凭相关部门开具的机房介绍信或临时出入证严格验证登记、并指定参观范围。15.所有进入机房的人员必须进行登记及检查所带物品，进入机房的维护人员必须填写清楚维护内容。16.离开机房必须经机房维护人员检查完机房情况及所携带物品，确认签名后方可离开。17.进入XXXX单位机房进行工程、实验项目施工（包括安装设备、布放电缆）、技术集成等工作的单位、公司、厂家等必须凭有关项目开工通知书（要有XXXX单位批示意见）及有效证件登记后进入机房。-2-18.需要进入XXXX单位机房布放大楼管道电缆的凭管理处的证明及有效证件登记后进入机房。19.授权的维护人员进出XXXX单位机房的规定：20.属于用户授权的维护人员，凭维护工程师证、《XXXX单位机房客户设备维护工作登记表》，更换工作鞋，并填写机房出入登记表，方可由机房维护人员协同进入其主机所在的机房。21.其他本规定未明确又需要进出机房的，请有关科室立即与XXXX单位联系，由XXXX单位牵头处理。(三)机房安全防火管理规定1.各科室对管辖范围内的通信机房要负责落实设备和照明用电、防火封堵、消防设备的配置、机房环境卫生等方面的安全工作。2.通信机房及专用通信机楼内严禁吸烟。3.任何人不得私自携带、运输违禁品、易燃、易爆等危险物品进入本单位，因工作需要进入，必须经保卫处审查批准后，方可进入。4.通信楼内禁止明火作业，由于工程需要必须进行明火作业时，要报安全保卫部门批准，核发《动火证》，制定并落实安全防范措施后，方可进行动火作业。5.通信机房内不准堆放易燃可燃物品，不得作为仓库堆料，必须放在机房的材料和少量备件应使用铁皮柜保存。6.电缆井、管道井与房间、走道等相连通的孔洞、地槽，已装电缆的，其空隙应采用非燃烧材料封隔；不使用的应用非燃烧材料封闭。各机房必须做好每日的封堵检查和封堵纪录工作。7.XXXX单位机房维护责任科室设备和照明用电维护及管理办法按照电源附属设备维护管理相关规定执行。8.通信机房、动力机房、高低压配电室严禁堆放可燃材料。禁止携带食物进入通信机房和配电室，避免引入老鼠咬坏电缆。采取预防小动物进入的措施，防止造成电气短路。9.通信机房所有电源线应采用铜线，接头处应安装封闭接线盒。电力线不得在铁钉上固定或用金属丝捆扎。-3-10.通信机房内禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时要采用双护套线。非临时使用的微机等设备必须使用固定电源插座，禁止临时电源线和活动插线板长期使用。11.电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道。12.电源线与信号线应分别敷设，保持安全的距离。通信机楼内的电源线应采用阻燃线缆，并穿金属管或采用铠装线。13.配电箱内不得堆放易燃、可燃杂物，闸刀必须使用额定保险丝、严禁使用铜、铁、铝丝代替。14.开关、插座和照明器不得靠近可燃物，必要时应采取隔热、散热等保护措施。15.通信机房严禁使用卤钨灯等高温照明灯具。16.白炽灯、镇流器等不应直接设置在可燃装修材料或可燃构件上，白炽灯距周围可燃物应大于0.5米。17.通信机房内严禁使用电炉（石英炉）等电热器具，如必须使用要经主管部门批准，现场设置专人负责，有安全保护措施后方可使用。18.非阀控密封电池室及贮酸室应采用防爆型灯具，不应设插座及开关，排风机应直接接入电源，开关一律设在室外。电池室内禁止明火和吸烟。19.动力配电架要干净整洁，无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整齐无积水杂物，盖板必须阻燃且不得挤压电缆。20.走线架两侧、底面禁止安装饰面板。21.应对长期通电的UPS不间断电源的发热情况进行监视，防止长期连续工作发热而引发火灾。22.不准在通信机房内进行设备清洗，不准使用汽油等易燃液体擦拭地板；必须使用汽油等少量易燃液体擦拭设备接点时应在不带电的情况下进行，如必须带电操作要有可靠的防火措施，剩余汽油等少量易燃液体不得在机房内保存。23.各科室的消防器材要指定专人负责妥善管理，放置位置要适当，并定期进行经常性的检查，该换和该补充的及时更换补充；消防水带严禁挪作他用，消防设施和器材必须保持良好的工作状态。-4-(四)工程施工管理规定1.工程建设部门应加强对工程和动火作业的安全防火管理，动工前，必须进行安全报建，竣工后必须由安全保卫部派员参加安全方面的验收，合格后才能投入使用。2.由外单位负责在XXXX单位机房施工的，施工前，施工队必须签订《外来施工队安全生产安全保卫承包责任制合同书》，办理《工程施工许可证》，施工人员办理《临时出入证》后，在证件有效期内可进入机房施工施工人员必须佩证上岗。3.由外单位负责在XXXX单位机房施工的，由机房设备维护室负责随工，施工现场管理及全程管理由机房所在科室负责。施工单位必须持有工程建设部门发出的开工通知并经主管部门审批后准许进入机房施工。4.施工单位需要在机房增加硬件设备的，必须向随工部门及机房提供正式出版的设计文件，如果是设计图纸需经批准后准许施工；需要加电的必须有用电审核表。如果设计中并未规定的内容未经主管部门或XXXX单位批准一律不准施工。5.如果工程项目涉及到在用的数据网络的。施工单位必须向网管提供测试方案、联调方案。经网管同意后进行节点调试和全网联调。6.工程项目中涉及到在用数据网络、设备的割接升级必须经运维主管部门审核批准才准进行。7.由厂家、集成商等承担的网管数据配置的，必须事先提供详细的集成方案、配置文档，按工程规定范围内的，在用设备的由主管部门人员进行操作；新建设备由集成商、厂家等进行操作。设计文件及有关文件没有规定的一律不准进行操作。需要临时增加的，须经主管维护的领导批准。8.施工完毕后，机房必须对施工现场的清洁、电缆走线、封堵等进行检查，检查合格并签名确认后才准许离场。(五)试验及测试项目的配合规定1.项目负责部门必须提供项目实施方案、测试内容并根据有关文件要求经主管部门批准后才准许在XXXX单位机房进行项目的试验及测试工作。-5-实施方案、测试内容必须包含有组网方案、资源占用情况、网络操作权限配置文档、试验测试时间等。2.设备维护所在室负责派人陪同项目的试验和测试，机房所在室负责对现场的管理和对相关设备挂牌标识。3.需要在数据网管上进行的操作必须经过主管部门批准后由主管部门人员进行操作，不允许未经批准直接将网络操作权限交由外单位或厂家人员。4.试验及测试项目涉及到在用网络或影响业务的必须经运维主管部门批准后才可进行。5.除非主管部门领导批准提供正式测试报告或实验报告的，原则上由试验测试发起部门负责出相关报告。6.试验及测试项目在主管部门的审批权限为：主管部门及主管维护的领导具有最高审批权限；其次为XXXX单位，其他任何人员均无权批准。(六)紧急抢修维护规定1.当数据网络出现故障需要厂家紧急技术支持的，分为现场支持和远程支持。所采取的方式由设备维护所在室的室主任或现场负责人决定和批准，并做好相关记录方可进行。2.到现场支持的厂家根据故障现象判断故障原因，并向现场维护人员提供故障处理的步骤、方案，经现场系统管理员审核同意后可直接在网管上操作，但必须有设备维护人员陪同，并做好记录。3.远程支持的厂家根据故障现象判断故障原因，并向机房维护人员提供故障处理的步骤、方案，机房系统管理员审核同意后将帐号密码提供给厂家，并在机房做好监控记录，直至故障恢复。4.故障恢复后，系统管理员应第一时间对设备帐号密码进行修改并做好记录。并要求厂家在两个工作日内提供故障处理及设备操作报告。5.机房维护人员应将厂家进行操作的故障处理记录进行归档管理，以备上级部门进行检查。6.当厂家到场进行支持时，不允许维护人员以任何理由离开机房而让厂家单独在机房。-6-7.如在紧急情况下对网络进行操作，必须与设备维护的系统管理员商议并经室负责人同意后对网络进行操作，设备维护系统管理员必须陪同操作并做好记录。故障恢复后必须马上将帐号密码进行修改。8.现场故障处理的维护人员如果发现自己或厂家的故障处理操作没有把握的，要马上按室故障应急处理流程进行升级处理。(七)机房维护人员操作指引1.设备安装时机架内网线和电源线必须按“三线分离”要求，左走网线，右走电源线，分列机架两边布放整齐。跨机架布放网线或光纤必须经机架顶部线槽走线。2.设备安装时，每台设备间必须预留至少1U的散热空间，设备不允许叠放。3.每个机架内安装的设备不能超过10台，总功率不能超过2000W。4.机架中的设备电源应尽量均匀接在机架电源排的两路插座上；同一台设备的不同电源必须分接在机架电源排的两路插座上，以确保设备的正常供电。5.设备的前后部位和每条电源线上的两头都必须张贴设备标签例图：设备号标签规范（打印四张，设备前后各张贴一张、电源线两头各张贴一张）打印规范。6.机架内不能放置闲置网线、闲置电源线、纸盒、说明书等无关物品。7.除已通过用电审批的托管设备外，其他任何包括显示器、手提电脑等设备用电均须使用机房墙边市电，不能使用机架内UPS电源。8.在维护过程中，涉及设备的搬出、搬回和更换等特殊维护情况时，客户必须使用《维护工作登记表》，机房维护人员需协助测电，并做好记录。机房维护人员需要严格按照相关流程规范完成人员出入管理、新装机业务、拆机业务、设备更换、维护搬出、维护搬回等日常维护工作。9.每天按时巡查机房，认真填写《维护巡查表》。《维护巡查表》模板可根据每个主机代管机房的机架面积、机架数量、测试点数量不同而进行修改，但检查内容不能缺漏。10.办公时间接到故障单，需在规定时限内处理相关工作内容，并填写相关-7-处理过程和回单。故障单分成：客户设备一般维护（例如设备重启、设备状态查看等）、预约维护、网络故障等三大类。(八)附件：1.临时动火作业申请表动火单位动火部门地址施工单位动火负责人动火人工作证件号动火作业起止时间现场监督员联系电话动火作业安全措施一：动火前1、动火前落实防火、灭火器材。2、清除周围易燃杂物。3、附近难以移动的易燃结构采取安全防范措施。4、洗刷、排除残存的油质再动火。5、排除易燃、易爆危险后再动火。6、高空作业下的易燃物需清理再动火。7、未配备相应的灭火器材不动火。二：动火中1、要指定现场安全责任人。2、要经常注意动火情况。3发生火灾要及时扑救。4、严格执行安全规程。三：彻底清理现场火种后才能离开。工程单位审批意见工程单位保卫部门意见工程单位防火责任人审批意见保卫部门审批意见-8-备注：1、现场监督员是指动火单位的。2、工程单位审批意见栏是指本单位负责承接工程的部门填表人：时间：2.UPS系统巡检记录汇总表用户信息：用户单位设备地址联系人联系电话设备信息UPS信息:共台电池信息：共组起用□单机/□主从/□并机电池组要求对应ups台型号存量编码工作情况组品牌型号容量不良节数1122巡检综述：UPS情况：电池情况：机房环境综合情况：巡检人员：用户代表签名：巡检时间：巡检时间：-9-3.XXXX单位X单位网络设备巡查表编号：用户资料单位名称联系人电话备注线路检测1.带宽流量测试（拟用多线程下载测试）测试步骤测试时间平均下载速度测试结果正常情况：是否2.PING测试指标实测结果测试结果PING测试丢包率正常情况：是否延时正常情况：是否1.硬件设备检查设备检查设备类型品牌型号运行状况注：交换机检查IP地址以及端口状态情况：设备检查2.硬件运行安全检测内容状况安全性能电源安装防雷措施有否安装防雷措施有否除尘清洁有否除尘有否温度（40℃告警）有否正常有否空调风机工作情况有否正常有否检测确认实施单位：实施人签字检查日期建议及意见客户签字：日期：-10-4.XXXX单位机房主机代管客户维护工作登记表维护日期：【内部限制】编号：CHIC—客户编号客户名称出入机房客户进入机房人员姓名证件名称证件号码维护内容[请根据您本次的工作内容,打勾选择右侧的维护项目,并填写]【】更换设备设备编号机架号设备资料型号设备高度(U)[1u=4.45cm]电量(A)(由机房人员填写)原设备(由机房人员填写)(由机房人员填写)新设备(由机房人员填写)(由机房人员填写)更换原因【】搬出『回』设备设备编号机架号设备资料型号设备高度(U)[1u=4.45cm]电量(A)(由机房人员填写)搬出设备(由机房人员填写)(由机房人员填写)搬回设备[设备搬回时填写](由机房人员填写)(由机房人员填写)搬出原因预计搬回时间【】一般维护设备编号机架号具体维护工作内容(由机房人员填写)-11-用户承诺本人承诺在主机代管机房工作期间，遵守主机代管机房所有规定；若有违反机房规定所造成的损失，本人和公司愿意承担、接受电信部门的处罚，并承担相关的法律责任。出入人员签名：授权客户代表签名：单位盖章：日期：机房意见同意□(由机房人员填写)工号：不同意□日期：报障电话：咨询、投诉电话：-12-',)