健身房经营管理规划方案,健身房规划方案图片

('健身房经营管理规划方案优选文档健身房经营管理方案.1/37健身房经营管理规划方案优选文档简介.2/37健身房经营管理规划方案优选文档目录一、合作方式............................................................................................................................................................................................................................................................................3二、服务质量....................................................................................................................................................................................................................................24三、健身房管理制度.........................................................................................................................................................................................................25四、安全保障....................................................................................................................................................................................................................................26五、应急方案....................................................................................................................................................................................................................................26七、健身房特色营销方案......................................................................................................................................................................................29八、案例.......................................................................................................................................................................................................................................................35九、附件.......................................................................................................................................................................................................................................................36（一）、《救生员岗位职责》（二）、《健身房水消毒和净化办理标准作业规程》（三）、《健身房使用须知》（四）、《健身房安全管理规定》（五）、《健身房管理日记》响应“全民健身，平生体育”的口号，活跃社区文化活动，促进物业与业主间的友好关系，同时加强健身房的管理，保证健身者人身安全，特拟定本方案，供应参照。.3/37健身房经营管理规划方案优选文档一、一、合作方式（一）.合作经营管理（二）.协议限时：（三）.协议限时原则上与今年度健身房对外开放时间（即年月日至年月日）保持一致，详细时间以双方书面确认为准。（四）.人员装备和管理.4/37健身房经营管理规划方案优选文档（五）.健身房管理规定1、健身房开放时间为每日清早7:00-8:00、中午12:00-12:50、下午17:30-20:00，其他时间不得在健身房健身，否则依照劳动规章核查办理。2、在健身房健身的人员必定遵守健身房序次，遵照管理人员管理，爱护室内设施。3、健身房内必定穿着运动装，鞋子以运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主，严禁穿劳保鞋。.5/37健身房经营管理规划方案优选文档4、进入健身房锻炼保存好个人物品和有关财务，省得发生扔掉，扔掉物品结果自负。5、健身前做好热身运动，健身人员锻炼时量力而为，保证人身安全。6、文明健身，互爱互让，争做文明运动者，创立健身房友好友好氛围。严禁在健身房内喧华、喧华、吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾等不文明行为。7、正确使用和爱惜健身设施，因使用不当造成自伤的，结果自负。重型器械必定在他人保护下进行。8、在使用器械时严禁乱扭乱扳。违反操作规程、随意拆卸器械而造成器械损坏者要予以偿。9、严禁在器械上做危害他人的动作，若给他人造成损害，由其肩负相应结果。10、发现人员有违规行为及时制止，不遵照劝告或有严重危险行为，应及时向管理人员反响。11、健身器械仅供本室内使用，用后归回原处，严禁将健身器械拿到室外或随意挪动。12、如有技术问题或发现器械有故障，应及时通知管理人员，切勿自行操作省得运动损害。13、严禁酒后或患有高血压、心脏病等不能够进行激烈运动的员工健身，违反结果自负。.6/37健身房经营管理规划方案优选文档14、健身房关闭前，做好干净、关闭电源和门窗。15、不得擅自增加电器设施。16、本健身房及器械仅供本分厂人员使用，其他人员入场造成不良结果的，责任自负。（六）.健身房换衣室管理规定：1、换衣室的使用分男换衣室和女换衣室，不得混用。2、换衣室的使用时间和健身房开放的时间一致，其他时间严禁使用。3、健身前须到换衣室换衣，将衣物叠好放好，名贵物品及衣物须自行保存如有扔掉自行负责。4、使用水笼头洗浴时请按规定操作，文明使用，用完关闭到位。5、使用卫生间时请自觉冲水，换衣室洗浴房严禁大小便，严禁随地吐痰，不乱丢果皮纸屑琐务，严禁在换衣室内吸烟，保持卫生间、换衣室的卫生干净。6、请自觉爱惜换衣室的各种设施设施，如有损坏照价赔偿。7、换衣室及卫生间每日安排专人保护干净，共同保护和保持换衣室的干净卫生。8、请节约用水、用电，不在换衣室冲洗个人衣物。（七）.健身房的平常保护管理.7/37健身房经营管理规划方案优选文档1、健身器械有：xx2、健身房的开放时间为xx3、健身房由工会专人负责管理。每日在开放前半小时到达健身房，对健身器械进行检查、调试，对室内通风，并填写检查记录。在关闭后，对健身器械进行整理，断电，并填写检查记录。4、由工作人员负责健身房的平常卫生干净工作。5、健身器械的维修由工会负责申报到维修管理部门。6、工作人员严禁将干净设施存放在健身房。（八）.健身须知：1、进健身房前防范急促进食，急促进食后开始锻炼无异于空腹锻炼，会以致体内蛋白质过分耗资，长远下去有可能使肌肉体积减少，应饭后最少1小时后再进健身房锻炼。2、做健身运动时，请穿着合适的运动服和运动鞋，不要穿着披肩，长裙、首饰等影响运动的物品。3、每次运动前，必定严格检查各零部件之间连接可否牢固，如有松动，必定加以紧固。零部件的磨损程度如已影响安全使用，必定加紧固定或及时更换。4、每次运动前要先做热身运动，待身体伸展后方可使用器械，且在运动过程中不要大量饮水，省得增加胃及心肺的负担。.8/37健身房经营管理规划方案优选文档5、身体有残疾、体弱多病者，请在医生及熟练人员的指导下使用，不可单独使用运动器械。未成年人与年龄过尊长必定有人陪同锻炼，不得擅自锻炼。6、在进行运动时，如出现眩晕、呕吐、胸痛等不正常症状时，请马上停止，必要时请及时就医。7、健身过程中防范闲谈、聊天或做不利于注意力集中的事情，省得破坏了运动节律，以致动作的质量大打折扣。8、在器械运动范围内，严禁站人或行走，使用者要保证周边没人搅乱，周边人群要与使用器械者保持安全距离。9、初练者应量力而为，依照次序渐进的原则锻炼，逐渐增大运动量，防范因超负荷运动带来负面结果。10、健身房内严禁吸烟，以保证场内卫生和空气流畅。11、注意保持室内干净,不得乱扔垃圾，严禁在室内吃任何食品。12、按说明书要求正确使用健身器械，保证人员及器械安全，防范使用不当造成不安全事故。13、爱惜健身器械，要做到轻拿轻放，防范发生撞击声，不得乱用、胡用、蛮用器械。14、健身器械发生故障或损坏，应停止使用，并及时报告管理人员进行维修。.9/37健身房经营管理规划方案优选文档15、锻炼后不该马上入浴，锻炼结束，体内的代谢废物还未充分排出，冲洗达不到洁肤收效。大汗淋漓遇水温较低时，会使皮肤表层缩短，破坏新陈代谢，严重时引起闭汗症或静脉曲张。若浴室内温度较高，还会头晕甚至昏倒。因此，应休息半小时至1小时，合适补充水分后，再以温水冲淋，并且时间不要过长。16、未经赞同，严禁将健身器械拿（推）到室外或随意挪动，省得损坏或扔掉器械。17、请遵守健身房序次，互爱互让，互有关照，争做文明运动者，创立健身房友好友好的氛围。18、如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良结果，责任自负。（九）.健身房卫生管理标准1.健身房的卫生干净规定1.1工作台：工作台台面擦拭干净，物品摆放整齐，地面用拖布擦拭，墙面除尘，茶几、桌椅擦拭干净。1.2换衣室：地面用拖布擦拭，换衣柜用抹布擦拭，尔后喷清爽消毒剂，换衣坐凳每日用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每日用施康水浸泡消毒。1.3健身房：地面吸尘，擦拭，墙面（包括T脚线）除尘，器械用抹布擦拭，器械与身体频频接触的部分如手柄、卧推台面等，每日用消毒药液擦拭。.10/37健身房经营管理规划方案优选文档1.4淋浴室：每日冲洗并消毒，淋浴器手柄擦拭干净，没有水渍。1.5卫生间：每日冲洗地面、墙面、马桶，尔后用消毒药液擦拭消毒，镜面、马桶盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净，没有水渍。1.6休息区：地面吸尘，墙面除尘，沙发吸尘，茶几擦拭，垃圾桶内的垃圾随时除去，不能够高出垃圾桶一半。2.健身房的卫生标准2.1工作台：天花板光洁无尘，灯具干净光明，墙面干净、无脱皮现象，地面无污迹、无荒弃物；工作台台面干净整齐，里面无杂物；茶几、桌椅摆放整齐。2.2换衣室：地面干净无尘，无走路留下的鞋印；换衣室内无卫生死角、无蟑螂等害虫；换衣柜表面光洁，柜内无杂物；为顾客供应的毛巾、浴巾等物品摆放整齐。2.3健身房：天花板和墙面光洁无尘，地面干净，无荒弃物；健身设施表面光洁、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设施摆放整齐；光辉柔和，亮度适中。2.4淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道畅达，室内无异味；淋浴器表面光洁，无污迹，无水渍。2.5卫生间：墙面、地面光洁；马桶消毒吻合要求，无异味；镜面无水迹，光洁光明；水箱手柄、洗手池手柄光洁。.11/37健身房经营管理规划方案优选文档2.6休息室：墙面、地面无灰尘、无杂物，沙发无尘，茶几干净，物品摆放整齐；室内光辉柔和，亮度适中，空气清爽。8、工作人员须持《健康证》上岗。（十）.服务员岗位职责1.在领班的领导下，负责健身房平常款待和配合客人做好工作。2.准时上班，仔细阅交接班簿，掌握预约情况，做好开门营业前的所有准备工作。3.微笑、礼貌、主动、热情地问候，款待前来花销的客人，按服务规范和要领，正确回答客人的咨询，解答客人的疑问，满足客人的要求。4.巡视服务区，做到眼勤，口勤，手勤，脚勤，几时认识客人的心态、需求，与客人光交朋友，做好稳住熟客的工作。5.几时除去故障，安慰客人的情绪，听取客人的建议，受理客人的投诉，礼貌地劝阻所有违反治安管理条例的行为，防范出现无法控制的场面和结果。6.按规定程序，每日做好设施的检查，完成平常保护和保养工作。7.做好整个场所的干净卫生和消毒工作，保持环境的整齐雅观。8.熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸取工作。9.熟记常客和重要客人的姓名、容貌特色、个性化需求，最大限.12/37健身房经营管理规划方案优选文档度地争取回头客。10.完成领班也许主管部署的工作。（十一）.工作人员管理总经理岗位职责：1.保护和督查品牌形象及表记使用。2.能够控制或履行任何的、所有的俱乐部平常营运工作。3.保证俱乐部内所有营运时间都有管理人覆盖，并保证安全营运。4.保证设施干净圆满，并按现准时间运转。5.保障俱乐部总收入和利润。6.管理和控制俱乐部的事项发生。7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。8.进行员工管理，并客观进行奖惩。9.保障会员的满意度并保有老会员。10.办理不测事件。11.履行总手下达的一致任务。12.依照本俱乐部情况创立性地设计会员活动及市场活动。13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。14.为俱乐部推行和完满所有的培训，特别销售部。15.为所有部门的员工设计成长路线。.13/37健身房经营管理规划方案优选文档16.成立和保护俱乐部的对外关系。副总经理岗位职责：1、坚决遵照履行总经理工作安排。2、参加拟定企业的销售战略、详细销售计划和进行销售展望。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。4、控制销售估量、销售花销、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、核查手下员工，以及协助手下员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反响给上级与其他有关部门。7、参加拟定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。8、发展与共同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关办理。10、协助拟定企业产品和企业品牌推行方案，并督查履行。11、稳定办理客户投诉事件，以及款待客户的来访。12、拟定销售策略：依照企业市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场展望，拟定市场拓展目标、销售策略与规划，并组织推行，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。.14/37健身房经营管理规划方案优选文档13、销售系统管理：依照企业销售策略，成立保护企业的销售网络与渠道管理系统，经过系列市场推行活动，创立市场环境，提升企业与产品品牌，支撑企业产品销售的增加；14、销售业务管理：依照客户需求与企业营运流程，接收并管理客户订单，追踪生产、计划、库存、发货履行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。15、客户关系管理：经过客户拜会、客户培训和推动客户建议、建议与投诉的办理等服务活动提升客户满意度，成立、牢固平衡的客户关系平台，逐渐浸透终端客户，掌握最后花销集体。16、市场信息解析：经过一线销售代表采集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与解析，及时向企业市场、研发等部门反响，推动快速响应。17、花销管理：依照企业花销政策，指导手下认识销售重点，评估客户资源需求，拟定估量使用计划，确定花销开销方式，合理协调、分派公司资源，并审察花销使用的合理性，提升投入产出比。18、部门内部管理：依照企业经营目标和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提升员工满意度。店长岗位职责：.15/37健身房经营管理规划方案优选文档1、协助总经理工作，督查各部门依照总经理指示慎重工作。2、如期向总经理报告工作，上报需要总经理决策的问题。3、随时督查销售部的销售业绩，每日向总经理报告最新销售业绩。4、随时督查教练部工作，对教练课程的推行予以支持，随时向总经理报告推行进度。5、巡视店面，对营运工作进行督查。6、控制店内的营运成本。7、安排店内的各项宣传活动。8、对店内突发事件做出判断、决策。9、履行值班经理的各项职责。10、依照需要分派下级部门工作内容，协调各部门工作关系。11、接受下级部门领导的建讲和建议，进行决策或上报总经理决策。12、对每日的工作做出总结，及时发现问题，赶忙纠正工作上的误差。13、与店内合作单位保持联系，协调停决涉及到双方的工作问题。14、关心下级部门思想、工作、生活。.16/37健身房经营管理规划方案优选文档15、办理所属部门之间的争议，调治各部门的关系。16、严格履行企业各项制度，保证本部的各项事宜都遵照制度和规定程序履行。17、参加每周例会，组织各部门经理进行工作总结及解决平常工作中所发生的问题。18、出头解决会员服务部不能够解决的会员投诉问题。19、负责代表企业与业内有关人员进行协调停配合工作。会籍部经理岗位职责：1、在部门内部严格履行企业考勤制度，赞同部门内员工的病、事假请假手续2、保证本部门员工仪容仪表、待客礼仪吻合企业规定。3、要求本部门员工爱惜企业财务，离职人员及时归还企业发放的工服及办公用品。4、遵守企业规章制度。5、每个月3日向企业上报本部门下一工作月“部门及个人目标任务额”，每个月5日向企业上报上一工作月“部门及个人销售完成情况解析报告”。6、每日22点前向企业上报前一工作日“经理每日资料报告表”。.17/37健身房经营管理规划方案优选文档7、每个月5日召开部门月销售总结会，解析总结上月会籍顾问的销售情况，并拟定下月会籍顾问部及个人任务额，连续两个月业绩最差者退回人事部。8、每日上班半个小时和下班召开销售例会，下午1点例会主要拟定每天销售量及收集当日应有多少销售；下午5点例会检查会籍顾问当日工作的落实情况。9、对已完成的促销计划的解析总结。10、督促会籍顾问及时上报各种表格。11、要求会籍顾问熟练掌握销售流程，加强准会员跟进及对已入会会员的售后服务。12、安排市场部要求，组织，推行，督查各种出门促销活动。13、负责新会籍顾问面试、培训及核查。14、负责新会籍顾问进行入职综合培训。15、如期对本部门进行有关专业培训。16、及时传达，落实企业各种文件及规章制度。17、每个月最后一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡量、本部门及员工提成。18、向会员服务部及时反响会员建议，建议，投诉。.18/37健身房经营管理规划方案优选文档19、督促本部门员工协助私教部办理免费私讲课手续。20、建议，商讨各种促销方案并开发潜藏会员市场。21、及时通知工程部进行有关设施的维修。22、做好部门与部门之间的沟通协调工作。康体部经理岗位职责：1、拟定健身教练的工作时间安排表。2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、出现紧急情况时，负责找代替人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工。5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。6、及时办理部门发生问题。7、更新部门工作程序和培训手册。8、每个月参加部门经理例会并及时传达。9、依照工作安排，负责俱乐部值班经理。10、负责拟定和保存部门的文档和工作报告。11、开发和督查所有健身计划并促成活动项目的推行。12、向经理呈递部门经理管理评估和成本解析报告。13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的平常管理工作。.19/37健身房经营管理规划方案优选文档14、履行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。16、在平常营业中负责款待办理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特别情况应及时请示管理层办理。17、督导员工依照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。以身作则，起到模范作用，向客人供应优异服务。18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险并阻拦不正当的活动。19、针对客人的不同样要求指定相应的健身计划，进行督查、指导。20、拟定管辖的设施设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的干净、保养工作，提升服务质量，保证设施处于圆满状态。21、对平常营业情况，要仔细记录、统计和解析，并如期向经理报告。22、及时向管理层供应对现有设施设施的改动及组织会员活动的建议及设想。23、健身俱乐部的公共序次，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的矛盾等，及时办理解决、上报。24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反响给管理层。25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。.20/37健身房经营管理规划方案优选文档营运部经理岗位职责：1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。2、管理营运部门人员，检查前台主管和前台的工作。3、针对工作中出现的各种款待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。4、检查会籍和私教的协议，及时的传达企业的各种文件和通知。5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特别赠予单据（维修单、会员建议单等）检查和督查店内所有卫生。6、安排前台主管或前台有关人员向中心服务器传输新入会的会员资料。7、统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部有关人员做好通知。8、督查前台主管及时清理不续租的会员换衣柜，并将清理物品分类在存放处保存。9、传达各项单据到责任部门。10、巡视洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共地域的情况，做好及时的调整和协调。11、保证店内的设施设施的规整，督查员工在店内的行为。12、负责部门新员工的入职培训和入职核查。13、如期整搭理员对企业的建讲和建议，配合其他部门解决客诉。.21/37健身房经营管理规划方案优选文档14、依照值班表安排各岗位值班人员。团操部经理1、依照会所课程规划，结合会所会员需求，招聘团操教练；2、成立团操教练储备库，应付各项教练课程突发情况，调整课程；3、依照会所对课程的反响，编排每个月课程表，在每个月尾上交课表；4、如期开发新课程，管理操课教练。督查操课质量，并进行改进；5、统计每个月课节气数，拟定每个月的团操健身教练的课程表；6、配合市场部门做市场活动和会员活动的策划，做好企业的宣传；7、拟定部门规章制度，培训新员工，提升员工的专业和服务；8、如期参加经理例会报告工作，及时协调其他部门；9、每日召开部门例会，及时看守和安排团操部的工作；10、完成会所总经理安排的其他临时性工作。市场人事经理岗位职责：市场1、在总经理的指导下，依照企业的经营管理需要，规划发展方向和实施方案。2、负责俱乐部整体市场计划的拟定和推行，负责每个月的市场活动安排，督查进展情况。.22/37健身房经营管理规划方案优选文档3、负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效履行。4、负责市场部内部的人员培训、核查和评定。5、负责俱乐部CI形象战略计划的确定和推行。6、负责与周边企业商务合作，成立优异的长远合作关系。岗位职责：人事1、负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行招聘；2、负责履行及规划员工培训工作；3、核查员工的绩效，并提出改进的建议；4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保存工作；5、保证有关人事规定依照政府有关部门的劳动法规；6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7、参加经理例会，协助各部门人事及估量的控管；8、负责督查管理检查各部门考勤、员工履行规范的情况。9、组织企业例会和员工大会，整搭理议纪要10详细负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、分派、解聘、离退休的申请报批手续财务部经理岗位职责：.23/37健身房经营管理规划方案优选文档1、审察平常花销报销单据，管理凭证，做企业每个月的内帐和外帐。2、会计他日工作安排检查督促，平常负责财务所有会计凭证的审察检查。3、每个月薪资表的基本薪资的审察，提成薪资的计算。4、平常促销活动单的审察检查、促销花销及挂账的账务办理、活动的评估解析。5、落实企业估量管理系统指标核查，对指标完成情况进行过程控制和总结解析。6、负责网上报税及发票的领购，负责企业的年检工作。7、负责编制企业的财务报表，企业主要财务报表包括：财富负债表、损益表、现金流量表、管理花销明细表、财务说明书、资本情况表等等。8、月尾当日及时安排对库存商品的盘点及跟进盘点报告的办理。9、月尾及时进行现金、银行存款、商务卡、电费、收据、发票的现场盘点及盘点表的落实。10、月尾结账前检查核对各级账目，包括花销预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗品摊销等的数据正确月终结转各项收入成本及税费等帐务办理。11、完成领导交办的其他工作。.24/37健身房经营管理规划方案优选文档二、服务质量服务员应该熟练掌握健身房的工作内容，工作程序，熟悉各种健身设施的性能，作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设施在为顾客供应服务时精神饱满、态度热情、服务周密、服务员能正确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语、对常客，服务员能够礼貌称呼其姓名或职衔顾客预约或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听，接听预约电话时，应将预约顾客姓名、预约内容、预准时间记录正确。顾客来健身房花销时，服务员应主动款待，赶忙为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号，及时、正确地为顾客供应换衣柜钥匙、毛巾等用品。顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾客卧推杠铃时，注意合适供应保护服务健身房备有抢救药箱、小型氧气瓶及抢救药品，若是顾客出现不适现象，应及时采用有效措施，顾客在运动过程中若是发生碰伤或其他损害事故，应及时供应抢救药品并周密地照顾.25/37健身房经营管理规划方案优选文档三、健身房管理制度1、在健身房健身的人员必定遵守有关规章制度，遵照管理人员的管理。2、本健身房仅对会员开放，非会员不得随意进入。3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人讲话，省得影响锻炼收效或受伤。5、爱惜室内健身活动设施，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器械，省得造成损害。因使用不当造成自伤的，结果自负。故意造成的器械损坏，照原价赔偿。6、如有技术问题或发现器械故障请及时通知管理人员，切勿自行操作，省得运动损害。7、如患有严重高血压、心脏病的老年同志请勿进入健身房，擅自参加活动者，如发惹祸故，结果自负。8、15周岁以下儿童及不具备独立操作能力的人，在锻炼时应有成年人监护，省得损害。严禁在器械上做危害他人安全的动作，若给他人造成损害，由其肩负相应民事责任。9、未经赞同，严禁将健身器械拿（推）到室外或随意挪动，省得损坏或扔掉器械。10、健身房内严禁吸烟，不得随地吐痰、乱丢杂物垃圾,保持室内卫生。.26/37健身房经营管理规划方案优选文档严禁酒后进入健身房进行锻炼。11、请遵守健身房序次，互爱互让，互有关照，争做文明运动者，创立健身房友好友好的氛围。12、如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良结果，责任自负。四、安全保障1、购买人身不测保险2、在做好所有安全工作之外，要购买人身不测保险，比方泰康人寿有特地为健身管理方面设计的投保3、投保额度必然要达到每次事故赔偿额度为五十万也许以上4、防范于未然，所有工作把安全作为重中之重，务必保障顾客安全五、应急方案健身场所危害健康事故应急办理方案为了作好健身场所危害健康事故应急办理，保证一旦发生集体性健身场所危害健康事故时，能及时有效地控制健身场所危害健康事故，减少健身场所危害健康事故造成的损害，依照《公共场所卫生管理条例》和《公共场所卫生管理条例推行细则》及其他法律法规的有关规定，拟定本方案。.27/37健身房经营管理规划方案优选文档1、方案合用范围健身场所范围内发生的健身场所危害健康事故。2、组织架构和工作职责健身场所危害健康应急办理小组：应急办理组长：xxx应急办理副组长：xxx设施应急办理保护负责人：xxxx、xxx序次应急办理负责人：xxx现场应急办理的卫生管理员：1人现场应急办理的救生员：2人4、应急办理小组的主要工作职责：当发生健身场所危害健康突发事故后，现场应急办理成员必定上报应急办理组长，正副组长及有关责任人马上到达现场进行检查办理。有关应急办理的负责人必定遵照组长指挥和安排，协助突发事故的简单应抢救助，保护事故现场、做出紧急避险措施、控制现场形势及保证客人安全等工作，及时向上级领导报告突发事件及现场情况。5、惠州市卫生督查所报告电话：综合执法科：xxxxxxx紧抢救护电话：（医院）1206、事故办理.28/37健身房经营管理规划方案优选文档发生健身场所危害健康事故时，管理人员及员工应沉着，不慌乱，及时认识包括事故发生的地点、时间、发病情况、死亡人数、可能发生原因，已采用措施和发展趁势等内容，并做好详细记录，同时协助卫生督查员和医疗抢救人员做好事故办理和伤员抢救工作。依照情况主要完成以下任务：1.暂停以致健身场所危害健康事故作业地域，控制事故现场，防范形势扩大，尽量把事故降低到最低限度。2.协助医疗卫活力构救治受到也允许能受到急性危害人员.3.协助卫生督查员对事故地点进行现场录象、照相、勘验，提取与事故有关的凭证，并陈述当时现场情况，协助卫生督查员尽快查明公共场所危害健康事故发生的经过、原因、人员伤亡情况和程度。4.谈论解析事故责任，依照卫生督查机构提出的卫生督查建议书提出防范事故再次发生应采用的改进措施，对事故责任人追究责任。5.以书面报告形式向企业上级领导，在由企业向地方卫生督查机构报告该次公共场所事故经过、原因、人员伤亡情况、内部办理情况和整改措施等。.29/37健身房经营管理规划方案优选文档六、健身房特色营销方案(一)特色营销活动1、开设【两天一夜】类企业企业文化活动内容：健身锻炼(含教练带队)、户外拓展活动（集体拓展游戏、含有对公司员工拓展活动的测评）、卡丁车体验、泳池派对、、阵营帐篷露营、企业会议总结睁开。目的：供应员工工作外的拓展生活体验，达到提升员工之间的凝聚力，放松心情从而增加员工对企业工作的积极性，丰富员工工作之外的生活体验。2、在健身房开设与健美先生互动活动。3、开设多元化课程，比方瑜伽课，健身理论课，健康课程，养生课程，引进健身高端课程。4、资助XXXZ健身房场所，给有名企业或企业举办活动，进行宣传。5、一年年卡3600，如一年来够99天每次坚持2小时锻炼，达到目标后将退回4000元并且颁发荣誉证书称呼，将本来照片贴在本建身房的“持之以恒健身先生”或女士。.30/37健身房经营管理规划方案优选文档6、开设公益活动场所，规准时间内免费健身，游泳，足球，网球体验。打响XXXZ品牌。(二)销售方案销售策略值班客户主任如何正确引导来访客户参观这是很重要的一环，嘉宾对俱乐部的参观会对他们是反对定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入认识俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导嘉宾参观俱乐部的开放地域，在参观时应注意以下几点：1、在参观前，第一应请嘉宾填写一张“客人基本情况检查表”，如客人提出异议，应向客人讲解填表是为针对您的详细情况，建议并供应更适合您的服务或训练方式。2、参观应依照早先拟定好的路线行走，引导人员应走在客人的前面；3、当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前面，并保持合适的距离，为客人介绍场所时应伸出左手，以手掌指示目标。4、在经过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。5、在客人感兴趣的地方可多花一些时间，不要慌乱，更不能够看表。6、未经经理赞同，嘉宾不得在健身中心内摄影照相。7、争取首次拜会时向潜藏顾客显现会员优惠价或宣传品。.31/37健身房经营管理规划方案优选文档8、主动热情地向嘉宾沟通健身给人带来的利处，积极引导嘉宾思虑健康投资与健康之间的联系，合适机会，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。9、当接受一位新的会员时，应主动认识客户的要求，并在客户最合适的时间约定第一次的运动时间，值得注意的是要负责任地告诉客户最正确的运动时间，同时敬爱客户的时间安排与梦想。10、运动的跟进，及时获取会员或潜藏客户第一次运动后的反响资料，并加以解析。健身过程中若是存在问题，应及时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉到你是他们的朋友兼健身顾问，使他们把健身融入到自己的生活中去。.32/37健身房经营管理规划方案优选文档(三)（三）营销市场1、户外广告和整体场所形象设计；2、选择合适的宣传媒体，进行网络推行，除对自己的网络进行推行外（百度、论坛、发帖、链接等），也可与专业的场所推行企业（如趣运动网站）进行合作。3、经过qq群，微信群进行朋友圈的推行（目前特别有效）4、店外及周边闹市里针对性发放印制精良的广告传单5、经过会员、顾客匿名留言簿、记录老会员新客户名录；主题活动；保持优异个体客户关系。6、如期促销活动，如老客户带来新客户进行优惠打折活动。7、进行广告招牌的投放，如能够和体育装备店进行合作，经过他们介绍获取客源；8、与其他机构合作，创立培训班。如广州新安俱乐部与迪卡侬商场合作，凡购买迪卡侬全套足球装备能够享受新安俱乐部10次足球免费体验课，不仅有很好的广告效应，同时也做好了很好的客户储备。.33/37健身房经营管理规划方案优选文档9、邀请有名人物进行健身比赛或网上代言，比方惠州有名度较高，进行线上线下代言。10、电视广告，在电视上投入合适的电视广告，成立我们产品的一个健身品牌形象。11、报纸杂志的广告，有优异的图片（健身教练，高端健身器械，）吸引与文字吸引顾客。12、媒体流传，利用地方媒体流传，介绍推行我们的健身房地环境，健身教练，健身团队！13、健身爱好者视频流传，为健身爱好者制作视频，他们想说的话，配上激情的音乐，吸引顾客！14、选择合适的宣传媒体俱乐部对外的影响及信息是依靠有关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生计与发展。媒体大体可分为：平面媒体主若是报刊、杂志与有关印刷制品。电子媒体主若是电视、广播、网络为主。组织意向客户参观俱乐部.34/37健身房经营管理规划方案优选文档主要流程：预约引导参观谈论健身意义约定第一次训练时间跟进。.35/37健身房经营管理规划方案优选文档七、案例2015—2017年富力丽港中心真优异健身房.36/37健身房经营管理规划方案优选文档八、附件营业执照复印件企业资质.37/37',)