最新银行员工行为守则三篇,银行员工行为守则?

("建设银行员工行为标准守那么第一章中国建设银行员工行为标准总那么第一条为加强建设银行员工职业道德建设，标准员工工作行为，提高全行员工整体素质，保证建设银行各项业务稳健开展，实现中国建设银行“商业化、现代化、国际化〞的开展目标，特制定此行为标准。第二条本行为标准是建设银行全体员工必须遵循的准那么，它是评价员工职业行为的标准，是标准建设银行员工内外行为的依据。第三条建设银行各级领导要以身作那么遵守行为标准，并抓好所辖部门的行为标准教育、培训、监督、考核工作。全行员工言行应遵循行为标准，共同塑造建设银行良好的企业形象。第四条本行为标准适用于建设银行全行员工，包括全行在职干部、职工、离退休返聘人员和从事本行工作的其他人员。第五条本行为标准的解释权在中国建设银行。第二章中国建设银行员工职业道德标准一、中国建设银行各级领导干部职业道德标准第一条坚持原那么，坚决信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚决正确的金融效劳方向。第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，标准操作，维护建设银行荣誉。第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原那么，不断健全管理制度。第四条奉公守法，廉洁自律。以身作那么，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。第六条公正正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调发开工积极性。第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。二、中国建设银行职工职业道德根本标准第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和效劳艺术，为客户提供一流的效劳。第五条文明效劳，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，效劳耐心细致，展示良好的行风行貌。第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务开展勇于奉献。第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。第八条提高警惕，维护平安。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金平安。第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。第三章中国建设银行员工职业形象要求建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及效劳态度。一、着装整洁、仪表大方第一条着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时防止露出袜口。第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。第三条装饰得体。女员工可适度化装，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的'饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。二、举止大方，行为端庄第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽;女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化装、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。三、语言文明，言辞得当第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。第三条在工作中提倡使用普通话。第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字〞文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接时应主动自报单位——“您好，建设银行〞。日常文明用语例如：(1)与同事、客户相遇时：“您早〞、“您好〞。(2)得到别人帮助时：“谢谢〞。(3)要求别人做事、帮助时：“请您……〞。(4)向别人表示歉意时：“对不起〞。(5)他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系〞、“别客气〞、“不用谢〞。(6)与他人道别时：“再见〞。第五条对同事、客户用语平和，语言标准，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。四、纪律严明，工作有序第一条遵守劳动纪律。1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。2.不聚众聊天、嘻笑打闹。3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用聊天。5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。第二条遵守业务纪律。1.严守各项业务工作纪律。2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。五、讲究卫生，保持整洁第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。六、微笑效劳，热诚待客第一条亮牌上岗，接受监督。建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。第二条微笑效劳，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。中国农业银行员工行为守那么本守那么是指导中国农业银行员工正确做事的根本准那么。农业银行董事、监事、高级管理人员要率先垂范，带头遵守准那么，并帮助员工理解和适用本守那么。全体员工应从自身做起，从本岗位做起，自觉践行守那么的要求。本守那么所称董事、监事、高级管理人员包括农业银行及附属子公司董事、监事和各级机构高级管理人员。根据监管规定由农业银行承当行为管理责任的其他从业人员，遵照守那么要求执行。总那么爱岗敬业员工应践行爱国、敬业、诚信、友善的核心价值观，自觉维护国家利益和金融平安。员工应热爱农业银行事业和岗位工作，把个人职业生涯与农业银行开展有机结合起来，致力于把农业银行建设成为面向“三农〞、效劳城乡的国际一流商业银行集团，忠于职守、担当作为，锐意进取、争先创优。员工应保护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益;不说有损农业银行声誉、形象和利益的话，不做有损农业银行声誉、形象和利益的事。诚实守信员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守老实信用原那么，遵守社会公德，尊重公序良俗，保持个人品行正直。应严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。员工报告工作时应全面反映工作情况，如实评价本职工作，为上级决策提供有效参考，不得夸大瞒报、弄虚作假。员工提供的个人资料和信息应真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。勤勉尽职勤勉尽职是员工开展和进步的根本途径。员工应恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。员工应具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能并树立终身学习理念，与时俱进，提升素质。员工应科学管理时间，提高工作效率。不得相互推诿、推卸责任;不得敷衍塞责、应付了事;不得玩忽职守、贻误工作;不得滥用职权、越权行事。禁止任何失职、渎职和消极不作为的行为。员工岗位变动或离职，应按规定妥善交接工作，遵守脱密和竞业限制约定，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。依法合规员工应尊法学法守法用法，牢固树立法治意识和法治思维，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治习惯，推动法治农行建设。员工应牢固树立违规就是风险、合规创造价值的理念，始终秉持风险为本、合规优先的原那么，全面了解岗位合规要求，不断增强全球合规意识，自觉遵守法律、规那么、准那么和农业银行内部制度。员工应自觉抵抗并严禁参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为。严禁参与黄、赌、毒和涉黑涉恶活动。坚持以最高道德标准要求自己，在任何情况下，都不得以违法违规为代价追求利益。分那么保密义务员工应严格保守工作中知悉的国家秘密、监管工作秘密信息、商业秘密、内幕信息。加强客户信息保护，按规定收集、使用、传输、提供客户信息。发现泄密事件，应立即采取合理措施并及时报告。严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、监管工作秘密信息、商业秘密、内幕信息以及客户信息谋取私利。员工应遵守信息披露规定，严守新闻宣传纪律。未经批准，不得以农业银行或个人职务名义参加新闻宣传活动、接受新闻媒体采访和发布农业银行经营管理信息。员工应遵守网络平安管理规定，未经审批不得通过任何手段躲避网络平安管控措施或对农业银行信息系统实施网络扫描及攻击。利益冲突员工应遵守国家和农业银行防止利益冲突的规定，有效识别现实或潜在的利益冲突，主动防止个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。员工对涉及本人、配偶、子女和其他近亲属等利益相关方的授信融资、资金交易、资产处置、集中采购、基建装修、干部选拔任免等经营管理活动，以及其他关联交易和内部交易，应按规定报告、回避、审批。禁止利用职务和工作便利进行利益输送。不得有组织民间借贷、充当资金掮客、经商办企业等从业禁止行为。未经农业银行许可，不得在其他营利性组织中兼职或领取报酬。员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应及时向上级报告，在预先请示并获得批准前方可进行。员工假设无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应向农业银行合规管理部门寻求专业支持。客户关系员工应秉持客户至上、始终如一的效劳理念，以诚信、专业、高效、优质的效劳赢得客户信任，依法履行对客户人身、财产的平安保障义务，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。员工应了解客户，做好客户尽职调查，积极履行反洗钱义务。尊重、保障客户的知情权、自主选择权、公平交易权等根本权利，如实详细提示产品及效劳的特点和风险，不得隐瞒、欺骗、误导。禁止在任何场所开展未经监管机构或农业银行批准的金融业务，禁止销售或推介未经本行审批的产品，禁止代销未持有金融牌照机构发行的产品。员工应公平对待所有客户，不得因有关因素歧视客户。积极妥善处理客户投诉，及时反响处理情况。公平竞争员工开展业务应遵循公平竞争的原那么。员工应与客户、供给商或其他业务相对方及其工作人员建立正当的业务往来关系，禁止通过给予客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员不当利益谋取不正当竞争地位。员工不得使用违规揽存、低价倾销、虚假宣传等不正当手段争揽业务，不得恶意中伤、诋毁竞争对手。廉洁自律员工在社会交往和商业活动中应廉洁从业，自觉抵抗不正当交易行为。严禁以任何方式索取、收受贿赂或谋取不当利益。禁止收、送价值超过法律及商业习惯允许范围的礼品。员工应坚决抵抗享乐主义和奢靡之风，参加会议、调研、出差等公务活动应严格执行住宿、用餐、差旅规定，食宿从简，禁止铺张浪费。严禁使用公款进行内部走访、送礼、宴请、娱乐、旅游等活动。同事关系员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。尊重同事的个人隐私权利。不得冒犯骚扰、侮辱诽谤、辱骂恐吓或泄露他人隐私。员工之间应协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作气氛，积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合。领导应尊重、关心下属，为下属做出表率;下属应尊敬、维护领导，有效执行上级指令。员工应尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。日常办公员工开展业务应遵循公平竞争的原那么。员工应与客户、供给商或其他业务相对方及其工作人员建立正当的业务往来关系，禁止通过给予客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员不当利益谋取不正当竞争地位。员工不得使用违规揽存、低价倾销、虚假宣传等不正当手段争揽业务，不得恶意中伤、诋毁竞争对手。职业形象员工在公共场合应做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。不得通过网络等发布、传播不当言论。员工应培养自身健康文明、风格高雅的生活情趣，积极参加有益身心的文体活动，保持旺盛的精力投入工作。员工应关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任。监督举报员工应自觉接受并主动配合有权机构和农业银行实施的监督检查。按规定及时提供有关文件、资料，如实答复问询，并对监督检查发现的问题进行整改。员工对违法违纪违规行为或存在风险隐患的行为，应按规定及时报告，并有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报。员工不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。员工有权拒绝执行上级的违规指令，并越级报告有关监督部门。附那么员工执行本守那么过程中有任何疑问或异议，可向本行高级管理人员或合规管理部门咨询，高级管理人员和合规管理部门有责任予以答复。员工假设违反本守那么的内容，将按照员工违规处理的相关规定予以处理。员工受到刑事处分、行政处分、党纪处分，以及纪律处分、职位处分、经济处理等内部处分或者其他处理等惩戒的，相关信息按规定向监管部门报送。本守那么适用于中国农业银行集团。本行外籍员工可以回避执行根据国籍适用的相关条款。境外机构可在遵守驻在地监管要求的根底上，结合本机构实际，对本机构从业人员的根本行为准那么作出特别规定并报总行备案。子公司应根据所处行业和本公司实际，在符合监管要求的根底上，参照本守那么明确本公司从业人员行为标准。本守那么由中国农业银行董事会负责制定、解释和修订。本守那么自2019年12月1日起施行，中国农业银行员工行为守那么(农银发〔2021〕17号)同时废止。作为经营货币信用业务的企业，银行赖以不断壮大和开展的根本前提是多层次、全方位地提高自身的效劳水平。因此,为社会公众提供最平安、优质的金融效劳,并籍此获取合理的回报是我行的经营宗旨。作为银行的员工,应自觉遵循以下各项:一、企业精神1、员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效〞的企业精神,以〈员工守那么〉标准自己的言行，树立“银行兴衰,人人有责〞的观念。2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培养爱行如家的主人翁意识,积极为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有创造性地开展工作。3、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神认真完成每项工作。4、提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。二、专业效劳5、员工在为客户提供效劳时应为求做到准确、快捷、周到、高效。6、员工接待客户(或接打)时应热情、亲切、有礼,恰当使用本行的“礼貌用语标准〞,在任何情况下均不得与客户争吵。7、员工应虚心听取客户的意见或投诉,耐心向客户作必要的解释,对于重要的意见应及时向上一级主管反债。三、制度纪律8、员工应严格遵循银行的内部控管制度,注意各岗位职责的交叉制约功能,特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。9、员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程,注意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良情况之发生。10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和“员工行为标准〞保持良好的精神风貌及工作秩序。四、廉洁操守11、不以权谋私及以贷谋私,不藉提供职责范围内的效劳而向客户索取或收受任何馈赠或报酬。12、不得收受客户之礼品,如确无法推辞应及时向人事部登记,按银行之规定处理。13、员工不得在银行聘用期间内从事第二职业。14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时,有关人员应及时向上一级主管说明,并主动回避。五、保密意识16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等秘密。17、员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密,并不得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况。18、员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途,不得为客户提供任何形式的担保。六、专业培训19、积极学习金融业务知识和业务技能,自觉参加各种业务培训,不断提高自己的业务素质。七、社会效劳20、员工应以效劳社会为已任,积极参与银行组织的各项社会公益活动。",)