停车场管理服务外包合约：委托运营管理协议

('停车场管理服务合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：本合同各方经平等自愿协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法规，就甲方委托乙方提供服务事宜，签订本合同以共同遵守。1.服务项目甲方委托乙方提供停车场管理服务，具体管理服务范围如下：（1）停车场的停车位，共个（2）停车场出入口道闸及有关附属设备；（3）停车场公共设施看管；（4）甲方要求的其他与停车场管理相关的工作。具体服务方案见附件《服务方案确认书》。2.服务期限2.1.服务期限：自年月日起（含当日）至年月日（含当日）止。2.2.服务期限届满后，如双方事实上仍在提供与接受服务的，视为本合同顺延为不定期合同；双方另有约定的除外。2.3.服务期限内，甲方有权提前60天通知乙方解除本合同；除正常结算解除前的费用以外，甲方不承担其他违约责任。3.服务费用与付款方式3.1.服务费用标准每月服务费用标准：人民币（大写）元（￥元）。3.2.付款方式按月支付；每月10日前支付上月服务费用。3.3.乙方指定收款账号：户名：账号：开户行：乙方未授权任何员工、第三方收款；付款方未向指定账号付款导致损失的，乙方不承担任何责任。3.4.发票乙方应向甲方提供正规足额增值税专用发票。发票信息如下：名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：3.5.差旅费用与其他费用乙方提供服务中涉及到的人工成本、差旅、文印、通信等成本支出，除本合同明确说明或甲方明确同意报销的以外，均由乙方自行承担。3.6.特别说明除本合同及附件明确约定的情形外，双方人员均无权调整本合同及附件约定的服务费用标准；确需调整服务费用标准的，经双方协商签署书面合同后方可生效。3.7.本合同约定的服务费用已经包含乙方提供服务的全部成本，包括但不限于乙方的材料设备成本、乙方人员的工资/五险一金/加班费等人工成本以及其他成本。3.8.本合同解除或终止时如仍有未结费用的，双方应在合同解除或终止后10个工作日内结算支付。4.合同履行保证金4.1.为更好地保障安全生产，双方约定建立合同履行保证金制度。4.2.合同履行保证金标准：人民币（大写）元（￥元）。4.3.乙方应于本合同签订后5日内将合同履行保证金缴纳至甲方指定账户：户名：账号：开户行：4.4.发生如下情形之一，合同履行保证金将赔付甲方因此遭受的损失。（1）在合同履行期间，甲方因乙方人员伤亡而承担的经济损失。（2）在合同履行期间，甲方因乙方的违约及违反安全生产的行为而遭受的经济损失（含向第三方的赔付、罚款等）。（3）根据本合同约定，乙方应承担的赔偿、费用。（4）其它因乙方违约导致甲方遭受的损失。4.5.如发生赔付的，甲方有权直接从合同履行保证金中抵扣；不足以抵扣的，乙方仍需进行赔偿。4.6.合同履行保证金抵扣（全部或部分）以后，甲方有权从应支付给乙方的服务费用中进行抵扣或要求乙方补足，直至预留的合同履行保证金继续达到本合同约定的标准。4.7.合同履行保证金的返还合同到期或解除、终止后10个工作日内，除甲方有权抵扣的款项外，甲方应将合同履行保证金的剩余款项一次性返还给乙方。5.服务要求5.1.服务人员要求5.1.1.乙方应按双方约定配备服务人员。5.1.2.甲方有权要求乙方更换服务人员，但不能超过2人次。5.1.3.未经甲方同意，乙方不得更换人员。5.1.4.服务过程中，乙方有权更换相同级别人员，但不能影响服务质量，且整个服务过程中，更换人次不能超过2人次。5.1.5.服务过程中，乙方应尽量保证服务人员的稳定。5.2.不得转委托未经甲方同意，乙方不得将服务的全部或部分转由第三人承担。5.3.安全生产要求乙方及乙方人员应保障安全生产，防止人身、财产的各类事故发生。如甲方的工作指示存在事故风险，乙方有权且应予拒绝，不得仅以甲方指示作为乙方免责事由。5.4.撤场要求无论因何种原因双方解除或终止合同的，乙方应于3日内完成全部设备与人员的撤场工作，并与甲方人员进行交接以使甲方正常进行后续停车场运营。如乙方认为双方存在争议，则应另外主张权利，不应以此为由拒绝撤场。5.5.其它要求：5.5.1.乙方的服务应尽量满足项目目的。5.5.2.为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。5.5.3.除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。5.5.4.如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。5.5.5.如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。5.5.6.双方约定或乙方承诺的其它要求。6.甲方配合提供设施6.1.工作场所甲方提供一间休息室供乙方服务人员使用。6.2.工作设备停车场设施等由甲方负责安装及承担费用。6.3.餐食甲方员工食堂可开放给乙方服务人员使用；乙方或乙方服务人员自行承担餐费（餐费标准与甲方员工一致）。6.4.除双方明确约定由甲方提供的以外，甲方无义务再提供其他设施，乙方提供服务所需设备设施均由乙方自行负责。7.甲方其他权利义务7.1.甲方有权监督、检查乙方是否按照相关政府主管部门的要求及相关政策、法规及停车场管理要求开展工作，对乙方提供的治安防范及安保服务工作质量进行监督、检查、指导。7.2.甲方应提供停车场备案表的申报（变更）、年检所需的全部材料、证明。7.3.甲方应协助乙方宣传管理规定，协助乙方共同维护停车场治安秩序，遵守有关规定。7.4.甲方应尊重乙方管理人员的工作，对管理员履行职责的行为予以支持、配合。7.5.甲方进出停车场的人员应配合乙方的管理。7.6.甲方使用停车位应当遵守本合同约定及乙方对停车场的管理制度和要求，但上述管理制度及要求应当经过甲乙双方的确认。7.7.甲方对乙方的各项工作进行监督、检查、指导，发现问题有权要求乙方立即按照本合同约定进行整改。7.8.甲方有权审查乙方制定的管理制度及人员配置方案，对不当之处提出整改要求。7.9.支持、协助乙方车辆管理人员在职责范围内开展对所管辖区的各项车辆管理工作7.10.如乙方提出的关于停车场车辆管理的安全隐患的改进意见或建议的，甲方应听取乙方的意见或建议。7.11.甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。8.乙方其他权利义务8.1.乙方负责维护停车场安全，规范工作秩序，针对工作人员进行职业培训和思想教育，为停车、停车场保安员配备统一、规范、整洁的工作制服，保证良好的精神面貌和服务质量。8.2.乙方自行负责与车管及停车场保安员签订相关劳动合同，明确劳动用工关系，并自行承担《劳动合同法》规定的相关劳动用工责任。8.3.乙方应做好停车场管理工作，包括停车场内车辆停放、看管、做到车辆停放整齐、有序，保持交通道路畅通、无阻塞，严禁并及时阻止在消防通道、消防井、燃气调压箱（站）周边、配电箱（柜）周边等重点要害位置上停车。8.4.乙方遵照国家、地方政府相关规定，负责购买甲方（停车场）为受益人的公共责任保险，并将缴费保单复印件交予甲方存档。8.5.乙方有权对停车场停放的车辆进行检查。8.6.乙方服务过程中造成自身、甲方或第三方的人身或财产损害，应由乙方自行承担全部责任，乙方应负责赔偿。8.7.乙方负责办理停车场每年的备案及年检工作并承担相应费用，甲方应当按照政府主管部门的要求及相关法规及政策予以配合。8.8.除了按照法律法规或本合同约定应由甲方负责的事项之外，乙方自行负责停车场管理所需的外联工作，包括但不限于与相关的政府主管部门联系、汇报车场管理相关情况，解决及处理用户投诉，接受行政查询等。8.9.以国家、行业及甲方要求的标准完成停车场日常的管理工作。8.10.在签订本合同之时或之前，乙方需提供合法经营的相关证件复印件至甲方进行备案。8.11.接受甲方对车辆管理工作的监督、检查和指导，执行甲方提出的整改要求。8.12.有权对停车场区域内存在的安全隐患或不稳定因素向甲方提出整改意见或建议。8.13.停车场内发生的刮、蹭、碰、撞等交通事故或车辆被盗、车内物品被盗等治安、刑事事件均由乙方负责处理，并承担一切相关责任。必要时由甲方协助配合处理。8.14.遇重大活动，乙方有义务做好车辆指挥、疏导及控制工作。8.15.乙方人员应及时提醒停车场停放的车辆熄火，减少废气排放，发现漏油（机油、汽油）的车辆及时采取措施及上报，通知相关部门及时处理。8.16.乙方负责办理机动车收费停车场备案表、收费价格监督制约核准表及相关附属设备（例如：收费价格标识牌）。8.17.乙方按照行业标准合理配备管理人员，符合《劳动合同法》及本地相关规定。甲方不承担车辆管理人员的各种社会福利及保险等费用，车辆管理人员的雇主是乙方，相关劳动纠纷和争议只能向乙方主张。乙方应确保车辆管理人员充分知晓此事宜，如因此给甲方造成损失或不便，因此产生的全部经济及法律责任均由乙方自行承担，由此给甲方造成损失的，乙方承诺负责赔偿。8.18.乙方人员只能引导用户按照统一收费方式支付停车费，乙方人员不得以任何方式向用户收取停车费或其他费用。8.19.乙方按照甲方要求定做人员服装。9.关于各方关系的特别声明9.1.各方确认：（1）甲乙双方不建立劳务派遣关系或类似关系，乙方应向其员工承担用人单位的全部责任。（2）甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。（3）无论因任何原因导致甲方向乙方员工或雇员承担任何责任的，甲方有权向乙方追偿。9.2.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。9.3.甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度等。10.合同解除与终止10.1.双方协商一致时，可提前解除本合同。10.2.下列情形下，任何一方有权提前解除本合同：10.2.1.任何一方进入破产整顿，或有重大的生产经营的困难时。10.2.2.国家机关责令双方或一方改正此种服务或用工模式时。11.违约责任11.1.甲方逾期付款的，每逾期一天，应按逾期金额的5‱（万分之五）向乙方支付违约金，同时仍应履行付款义务。逾期超过15日的，乙方有权解除本合同。11.2.乙方提供的服务违法或侵犯他人权益的，应赔偿甲方全部损失，包括但不限于甲方因此支出的罚款、向他人作出的赔偿、诉讼仲裁费用、律师费用等；因甲方原因造成的除外。11.3.乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除合同：11.3.1.乙方或乙方人员造成自身、甲方人员或客户人身伤害事故的；11.3.2.乙方或乙方人员造成甲方财产损失超过30000元的；11.3.3.乙方违反本合同约定，经甲方通知后在10天内仍不改正的；11.3.4.乙方违反本合同约定，根据法律规定或双方约定甲方有权解除合同的。11.4.甲方有下列情形之一的，乙方有权立即解除合同：11.4.1.甲方要求乙方提供违法服务的；11.4.2.甲方提供的设备或支持无法满足项目要求，经乙方提出，在30个工作日内仍无法改正的；11.4.3.甲方违反本合同约定，根据法律规定或双方约定乙方有权解除合同的。11.5.任何一方违约导致合同提前解除或者任何一方违约提前解除本合同的，应按未履行部分的合同价款的20%（百分之二十）向对方支付违约金，同时应正常结算合同解除之前发生的服务费用；依据本合同约定或法律规定提前解除合同的除外。11.6.任何一方有其他违反本合同情形的，应赔偿守约方全部损失。11.7.违约责任补充：11.7.1.一方违约造成对方员工人身损害同时构成工伤，导致对方向员工支付的工伤待遇，应作为对方损失，由违约方予以赔偿。11.7.2.一方违约应向对方赔偿或支付违约金的，另一方有权在应向违约方支付的款项直接扣除应赔偿的金额。11.7.3.任何一方员工的违约或不当行为，均视为该方的违约或不当行为。12.保密12.1.乙方因履行本合同或在本合同期间知悉的或收到的甲方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息（以下简称“保密信息”）予以保密，未经甲方事先书面同意，不得向本合同以外的任何第三方披露。12.2.本合同解除或终止后，乙方仍需遵守本条约定的保密义务。13.反商业贿赂双方均不得向对方或对方经办人、工作人员或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，否则构成重大违约。如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在本合同中明示，否则亦为重大违约。14.合同联系方式14.1.甲方项目联系人14.1.1.甲方确认如下项目联系信息：联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：14.1.2.甲方确认，甲方项目联系人的权限仅限于下列：14.1.2.1.代表甲方提交、接受项目有关资料、文档、工作成果。14.1.2.2.代表甲方对服务提出意见。14.1.2.3.代表甲方验收乙方提供的工作成果与服务。14.2.乙方项目联系人14.2.1.乙方确认如下项目联系信息：联系人：地址：手机：微信：电子邮箱：14.2.2.乙方确认，乙方项目联系人的权限仅限于下列：14.2.2.1.代表乙方提交、接受项目有关资料、文档、工作成果。14.2.2.2.代表乙方对服务进行沟通、提出意见。14.3.除非双方另有约定，合同双方可通过指定电子邮箱提供资料、文档、工作成果电子版。14.4.双方确认上述联系方式同时作为有效司法送达地址。15.争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。16.附则16.1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。16.2.本合同包含如下附件：服务方案确认书上述附件是本合同的一部分，具有与本合同同等的法律效力。16.3.本合同经各方签名或盖章后生效。（以下无合同正文）签署时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件：服务方案确认书一、服务范围乙方负责承担停车场范围内每天24小时的治安、消防等各项安全保卫任务，乙方负责维护甲方形象。二、服务人员要求1.停车场保安员入职基本要求（1）停车场保安员男性身高1.72米及以上，体型中等，面貌和善，身体健康且四肢健全，无纹身，裸眼视力0.8以上；（2）巡视岗停车场保安员年龄20至40岁；（3）有过半年以上的停车场保安员从业经历（对部队复员战士此条可豁免适用）；（4）无犯罪记录。2.停车场主管入职要求（1）退伍或转业军人优先考虑；（2）身高要求：男性，1.72米以上；女性，1.65米以上；（3）应经过治安、消防培训，持有卫生部门或红十字急救培训证；（4）至少一年以上同等行业的管理经验，服务意识强；（5）无犯罪记录。3.停车场经理的入职要求（1）停车场经理作为团队驻现场的最高领导，要求必须是退伍或专业军人，要提供退伍或转业证明及无犯罪记录证明文件；（2）应为男性，身高1.75米以上；（3）具有有1年及以上的独立驻场或酒店停车场管理经验；（4）具有现场管理经验，有独立处理应急事件的能力，有卫生部门红十字会颁发的急救证；（5）善于沟通，善于总结，熟悉常用office办公软件；（6）无犯罪记录。4.保安员仪表的要求（1）所有停车场保安员的制服应保持干净熨烫平整。（2）在班前例会上主管应检查每位所属员工的仪表仪容（制服的干净度、熨烫是否整齐、黑皮鞋黑袜、手指甲不准留长，铭牌/工作证应佩带在指定位置）。（3）发型：短寸，最长不超过3cm,不许留鬓须。（4）着装：按甲方规定穿着制服整齐划一，铭牌/工作证应佩带在指定位置。（5）穿鞋：统一黑颜色，鞋面保持光亮，无污垢、污渍。（6）站姿：保持两腿与双肩同宽，两手自然下垂，或双手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。（7）精神面貌：行走有力，挺拔，精神饱满，目视前方，富有朝气。5.保安员服装要求（1）形象及着装必须符合甲方的要求。（2）为确保甲方停车场保安员的服装统一，乙方依据甲方要求给予员工定制服装。（3）乙方必须保证停车场保安员上岗前衣服干净平整。（4）乙方应制定上述制式服装管理办法，避免服装磨损过度，影响到甲方形象。否则，甲方有权要求乙方及时更换服装，乙方不得拖延，费用乙方自理。三、岗位基本职责要求乙方应对所雇员工岗位职责做出规范要求，应包括：（1）员工上下班必须在指定地方打卡签到，不准迟到、早退、旷工；（2）在指定的岗位按照标准要求执行；（3）保障当值所在地人员人身及财产的安全；（4）处理一切当值岗位发生的事件及报告上司；（5）如遇重大活动或解决重大事故、险情，所属员工应延时工作。特殊情况下，乙方应补充安排休息的员工加班以完成甲方交办的工作，直至重大活动圆满完成或重大事故、险情得到圆满解决。四、人员、岗位安排1.人员安排岗位数量职责资质要求2.岗位及工作时间安排（1）白班工作时间：人员安排：（2）晚班工作时间：人员安排：（3）法定节假日、休息日：乙方应正常提供服务。五、工作管理要求1.每位停车场保安员在上岗前必须填写如本合同附件所示的《停车场保安人员入职登记表》（“入职登记表”）并粘贴有效身份证件正反复印件以及无犯罪记录证明或提交当地派出所备案的资料，并加盖乙方公章后报给甲方，得到甲方的签字认可后方有资格录入考勤系统上岗。2.所有合同规定岗位的停车场保安人员上下班必须打卡，并依据考勤系统出勤数据为准。3.乙方就对其员工进行岗前培训后方可交由甲方审核入职，并为员工提供良好的在职培训和训练。4.所有员工的招聘、录用、退用由乙方负责。5.每位停车场保安员的通讯方法和联络方式应明确告知甲方(登记在入职登记表中)。6.未经甲方书面同意，乙方不得随意更改上班作息时间和调换增减所属员工。如需调整应根据甲方制定的考勤制度执行。7.乙方对新入职人员要进行入职培训并有相关培训记录以及考核通过的说明。8.乙方在甲方现场实施的所有规章制度、操作流程，须报经甲方审批后方可实施，如有修改，重新申报审批。9.乙方现场管理人员应随时巡查并确保停车场保安员岗位符合甲方要求。甲方也会每天对停车场保安员岗位不定时地循环检查，每月汇总到月度付款报告中，根据结果给付乙方结算服务费用。10.乙方必须保证规定岗位100%出勤率，否则按空岗处理(考勤系统自动显示旷工并扣除相应工时)，由此引起的一切不良后果（包括但不限于扣罚月度结算费用等）均由乙方承担。11.甲方提出更换不合格的停车场保安员，乙方必须次日执行；甲方提出更换不合格主管，乙方必须在一周内调整完毕；甲方提出的更换停车场保安员驻场队长的要求，乙方必须在一周内调整完毕。六、服务考核要求1.服务期限内，甲方有权对乙方服务进行满意度考核评分。该评分将由甲方组织甲方用户、员工作出，以甲方评分结论为准；乙方对此不持异议。2.甲方有权根据满意度考核评分状况进行下列处理：（满分100分）满意度考核评分低于60分时，甲方有权提前解除本合同。满意度考核评分低于80分时，甲方有权扣减当月服务费用的20%。满意度考核评分高于90分时，甲方对乙方予以适当奖励，具体由甲方酌情决定。七、服务不当费用扣减1.服务过程中，服务方出现下列不当情形之一时，委托方有权从服务费用中相应扣款。2.服务方出现的行为同时符合多种情形时，按最大金额扣款处理。3.因委托方未提供材料或未及时确认等原因导致的情形，不属于服务方不当情形。服务方不当情形扣款金额（每次）备注未按规定对机动车车辆和非机动车辆分开停放指挥管理车场不力，造成车辆管理无序，堵塞交通现象，影响行人通行等停车场标志牌有被偷盗情况对行车通道、消防通道、非停车位停车情况不制止未对非机动车辆集中停放，管理制度未落实，车辆停放不整齐，场地杂乱不整洁在规定时间内未有效巡查，对未锁车门、未拔钥匙、未要车窗玻璃的情况未及时发现并采取有效防范措施车场巡查人员引导车辆指挥动作不规范，造成投诉私自扣留驾驶证、行驶证、拆车牌或损坏车辆对停车场内禁停装载有易燃、易爆、剧毒物品的车辆未及时制止对出入辖区的外来货车未做好离场检查制度未对车场损坏的设施及时报修双方同意按上述方案提供服务并结算费用。时间：年月日甲方（委托方）确认：乙方（服务方）确认：',)