最新中国电信网络常见故障解决办法

('中国电信网络常见故障解决方法中国电信宽带常见故障解决方法一、路由器调节1.输入路由器地址〔在网页地址栏〕192.168.1.1或192.168.0.1回车2.输入相对应的用户名及密码,一般为admin/admin或者guest/guest以上路由器地址及用户名和密码详见路由器反面3.进入路由器后,左侧边栏有一个选项为〞参数设置〞或〞网络设置〞.翻开后找到〞wan口设置〞点击翻开4.进入到〞wan口设置〞后,连接类型选择〞pppoe链接〞选定后要求输入〞用户名/账号〞和〞密码〞此处填写客户自己的上网账号及密码5.账号密码输入完毕后,下方有〞保存〞或〞应用〞点击保存.6.保存后,需要重启路由器,方法见二二、重启路由器1.进入路由器(详见一项中的1.2)后,左侧边栏靠下方有选项为〞路由器重启〞或系统工具〞(该工程中含有〞重启路由器〞)翻开2.翻开〞重启路由器〞选项后,右侧页面一项为〞重启路由器〞的按键,点击重启3.重启过程一般会需要60秒时间,请耐心等待.重启完成后关闭网页即可.三、路由器接路由器我公司不建议使用,方法不予说明.四、路由器使用中,不能长时间不断电,一般建议每周重启路由器2-3次。五、我公司只负责主网线网络信号，路由器及分线将不给于调试，请各位用户谅解。六、如假设以上方法都不起作用〔上不了网〕，请按以下步骤操作。1.将路由器断电5分钟后，拔下主网线，插入到电脑网线接口；2.进行拨号连接，假设可以链接，那么需要找专业人员调试路由器，假设不可连接，那么等待电脑出现错误代码后〔一般错误代码有：691.619.678.651.769〕此时可拨打我公司的维护电话86627111名和密码的宽带连接来连接〞点击〞下一步〞8.出现〞连接名〞对话框,不需要填写〞isp名称〞直接点击〞下一步〞9.出现〞internet账户信息〞对话窗口,不需要填写,直接点击〞下一步〞10.出现〞正在完成新建连接向导〞对话窗口,注意!此时在下方倒数第二行出,有〞在我的桌面添加一个到此连接的快捷方式〞选项,用户需在此选项前面的方框内点击选中,出现〞√〞后,点击下面的〞完成〞11.出现对话框,要求输入〞用户名〞及〞密码〞请输入我公司为您记录或发送的〞上网账号及密码〞完成后,点连接即可.三、“win7系统〞创立宽带连接1.找到桌面上的“网络〞〔或者翻开“计算机〞左侧边栏下侧的“网络〞翻开后，上侧的工具栏中第二项有“网络和共享中心〞点击进入2.左侧边栏第二项，“更改适配器设置〞点击计入，假设无宽带连接，那么直接进入第3项操作，假设有那么翻开输入用户名及密码3.右侧边栏“更改网络设置〞中的第一项“设置新的连接或网络〞点击进入4.出现“选择一个连接选项〞对话窗口，选择“连接到internet〞点击“下一步〞5.出现对话框,点击〞设置新连接〞选取〞宽带(pppoe)〞方式6.无需输入〞用户名及密码〞直接点击下方的〞连接〞7.点击连接后,出现窗口〞正在连接宽带连接…………〞等下面出现“跳过〞是，点击“跳过〞8.出现“连接已经可用〞对话窗口。点击右下角“关闭〞9.翻开左侧边栏〞更改适配器设置〞出现〞宽带连接〞10.在宽带连接上点击鼠标右键,下拉条中有一选项为〞创立快捷方式〞点击出现对话框,选择〞是〞后会在桌面创立一个〞宽带连接〞的快捷方式11,完全退出本操作,返回桌面,翻开新创立的〞宽带连接〞输入〞用户名及密码〞连接即可以上方法可以处理局部〞691.619〞错误代码.网卡禁用处理方法(错误代码显示为769)1找到〞本地连接〞(方法见<创立宽带连接>)看本地连接是否显示禁用状态2假设〞本地连接〞上显示为禁用,那么需在〞本地连接〞上点击鼠标右键,下拉条中点击〞开启即可3假设无〞本地连接〞那么用户需自行联系电脑维修人员进行维修,此项不在我公司维护任务当中.中国电信北方专用dns首选dns：219.147.1.66备用dns：219.146.1.66',)