巡检报告实用模板,巡检报告模板

('巡检报告适用模板网络巡检报告总结太极计算机股份有限企业年月1/12巡检报告适用模板精选文档目录1参加巡检的人员...................................................................................................................................32巡检工作内容.......................................................................................................................................3现场检查................................................................................................................................3现场办理问题.......................................................................................................................3剖析、整理巡检报告..........................................................................................................43巡检的范围和方法...............................................................................................................................4巡检设施列表检查方法说明..............................................................................................................................................................................................................................................45检查使用的命令...................................................................................................................54检查网络设施运转状况.......................................................................................................................6巡检中已办理的问题..........................................................................................................7遗留问题................................................................................................................................75评估和建议...........................................................................................................................................76用户对我方服务的建议.......................................................................................................................77附件：巡检提交文档...........................................................................................................................8巡检总结表............................................................................................................................8设施运转环境检查表..........................................................................................................9设施基础信息表................................................................................................................10网络系统健康检查报告..................................................................................................10网络优化建议....................................................................................................................11.2/12巡检报告适用模板精选文档1参加巡检的人员太极参加此次巡检服务的人员：用户方面参加的人员：。2巡检工作内容此次巡检的工作内容，主要包含现场检查、现场问题办理和剖析、整理巡检报告。2.1现场检查有关现场检查的工作内容，应依据实质状况填写到《现场服务记录单》中，由两方署名确认。检查机房环境和设施外观主要检查机房温湿度状况以及设施的外观，查察有无损坏、过热、积尘等易致使设施发生故障的隐患。记录机房内的电源状况。2.1.2采集设施信息和网络拓扑信息现场检查时，我们要采集设施运转状况、网络拓扑图、设施在网络中的功用、现有备份状况等信息，并与用户进行交流，以便进行剖析并记录到《巡检总结》中。2.1.3认识网络系统可能出现的问题我方人员将向用户认识自上一次巡检以来网络系统曾出现的问题。关于已知的问题和现场发现的问题，进行实时办理。办理的详细方法和结果，要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。2.1.4现场交流我方人员将与用户就网络运转状况进行现场交流，并解答用户碰到的和关怀的技术问题。关于客户赐予我方的有关维保服务中出现的问题和建议，我方将在10个工作日内给出版面方法解决。2.2现场办理问题关于发现的问题，我方人员将在现场进行办理；如不可以就地解决，我方应采集尽量多的信息(包.3/12巡检报告适用模板精选文档括设施运转状态和用户反应的状况)，以便下一步进行办理。详细的解决时间，可依据故障的级别和影响范围，与用户磋商后确立。现场办理问题的状况，也应记录到《现场服务记录单》中，并由两方署名确认。2.3剖析、整理巡检报告达成现场检查后，我方将对巡检阶段采集的数据进行剖析，编写巡检总结报告，并提交用户批阅；假如工程师在巡检中发现有安全隐患，太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证，假如需要进行更改，则依据用户的要求履行配置更改流程。假如不需要进行更改，则进入总结报告阶段。假如工程师在巡检中没有发现安全隐患，则直接进入总结报告阶段。3巡检的范围和方法3.1巡检设施列表设施清单(设施序列号依据实质填写):产品名称数目序列号备注.4/12巡检报告适用模板精选文档3.2检查方法说明检查设施外观和机房环境经过直接察看以及咨询用户的方法进行检查并获知有关的状况。检查并采集设施运转状况信息因为在使用Console线缆与网络设施相连结时,使用showtech-support等命令会造成大批信息从Console线输出的状况,进而致使设施CPU利用率过高.因此我们利用用户管理员的用户名和密码,经过telnet方式登岸到网络设施上,采集有关的信息.每台设施的信息保留在一个独立文本文件中，并copy给用户保存。3.3检查使用的命令在此次巡检中，我们检查网络设施使用的主要命令以下：路由器检查命令showclockshowfilesystemsshowflash:allshowbootflash:allshowslavebootflash:allshowbootvarshowenvironmentshowenvironmenttableshowenvironmentallshowcdpneighborsshowcdpneighborsdetailshowipprotocolsshowiprouteshowloggingshowtech-supportshowuser互换机检查命令showclockshowvlan.5/12巡检报告适用模板精选文档showflash:showcdpneighborsdetailshowloggingshowtech-support防火墙检查命令showclockshowconfigureshowfailovershowloggingshowtech4检查网络设施运转状况在保护过程中我们针对设施及网络实质状况，要点对以下5个方面进行了保护和检查：网络硬件、操作系统软件、网络系统；系统级的配置；网络设施的运转状况和性能进行剖析；检查和健康评估；设施故障办理；经过上述保护办理，我们明确各设施整体状况以下：图例：表示正常表示警示表示有问题序号设施名称设施型号序列号设施的地点状况.6/12巡检报告适用模板精选文档详细设施信息详见巡检报告附件。4.1巡检中已办理的问题序号地址设施名称/编号设施异样/故障说明故障剖析及建议我方办理124.2遗留问题序号地址设施名称/编号设施异样/故障说明故障剖析及建议下一步计划125评估和建议比方：1．机房环境优秀，机房有着严格的出入体制，设施摆放优秀。2.网络运转状况优秀，没有发现网络出现异样状况。6用户对我方服务的建议比方：利用此次巡检的时机，在与用户的交流中，我们认识用户对我们方提出了以下要求：1要求巡检报告要实时交到用户手中.2增强交流，包含报告、各种信息的实时反应,巡检报告要尽量详尽..7/12巡检报告适用模板精选文档7附件：巡检提交文档《巡检总结》《设施运转环境检查表》《设施基础信息表》《网络系统健康检查报告》《网络拓扑图》《网络优化建议》7.1巡检总结表客户名称：巡检时间：年月日参加人员：现有网络存在的问题记录：如网络运转故障、分行能否依据规范进行运转保护？运维中存在的问题等比方：我们咨询了近期三星网络运转状况,以及近来一次出现网络问题的状况.用户对近期设施的运转状况十分满意本次巡检解决问题的方案及达成程度：仍存在的问题及解决建议：备注：假如碰到的问题许多，本篇幅内没法完整描绘，能够独自以附件形式附在巡检报告的后边。.8/12巡检报告适用模板精选文档7.2设施运转环境检查表设施运转环境检查表客户名称联系人联系电话基本信息地址邮政编码设施用途：设施安装地点：对机房内环境的要求检查结果1、温度与湿度温度能否保持在20℃至25℃之间湿度能否保持在40%至60%之间2、对供电电源及接地的要求能否在同意电压、频次颠簸的范围：同意电压：205–230V；UPS设施能否有，功率能否知足所支持的电源功率需要地线系统：接地线一定与其余导线完整隔绝及绝缘；接地线线径起码能否为；不可以用零线取代接地线；电源插座：能否切合中国国标；电源配线：空调设施不可以与计算机系统共用电源；对主要机器设施能否安装独立的电源开关和插座；3、其余要求：机房能否避开较强的电场、磁场；机房邻近能否无腐化性气体；机房邻近能否无易燃易爆的物体及气体；机房内能否有防静电地板机器设施的周围能否留有足够的散热空间；4、布线网络线缆走线规范，线缆表记清楚整顿建议巡检工程师：日期：.9/12巡检报告适用模板精选文档7.3设施基础信息表设施基础信息表客户基本信名称联系人联系电话息地址邮政编码设施名称厂家序列号设施基本信硬件型号软件版本息安装地点用途互换设施运转状设施状况□优秀□异样况模块名称:□正常□故障工程师签日期：字：7.4网络系统健康检查报告网络设施巡检报告客户名称联系人联系电话基本信息地址邮政编码设施名称序列号设施设施型号showver基本信息软件版本内存大小showverFlash大小内置外置整体状况□优秀□有时出现故障□常常出现故障□不行使用设CPU利用5秒钟：内存使用状况Used:率备1分钟：showprocessFree:Showproc运5分钟：memoryTotal:cpu行■正常□故障状温度况电源电压备注：showenv连通性■正常□故障.10/12巡检报告适用模板精选文档ping备注：使用telnet登岸自己就说明可达性.端口流量剖析showintshowiptraffic日记告警信息showlog结论比方：名为xxx的设施工作正常.用户署名：工程师署名：7.5网络拓扑图7.6网络优化建议检查项目：设施名称：设施IP地址：现象描绘：.11/12巡检报告适用模板精选文档检查结果：结果剖析：优化建议：.12/12',)