佛山市顺德区胡宝星职业技术学校2020级旅游专业《导游业务》期末复习试卷(B)

('佛山市顺德区胡宝星职业技术学校2020级旅游专业《导游业务》期末复习试卷(B）一、判断题1.实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。[判断题]对错(正确答案)2.服务技能可分为操作技能和智力技能两类，导游服务需要的主要是操作技能。[判断题]对错(正确答案)3.景点现场导游包括自然风光导游、人文景观导游、博物馆导游、途中导游。[判断题]对错(正确答案)4.按照职业性质，可将我国导游人员分为全职导游人员、临时导游人员和实习导游人员。[判断题]对错(正确答案)5.热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。[判断题]对错(正确答案)6.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。[判断题]对(正确答案)错7.香水使用量以3米内能闻到淡淡的幽香为宜。[判断题]对错(正确答案)8.导游人员在完善自身的仪容礼仪时，可以在公众场合当众进行仪容修饰。[判断题]对错(正确答案)9.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。[判断题]对错(正确答案)10.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。[判断题]对错(正确答案)11.地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。[判断题]对错(正确答案)12.导游要永远早于游客到位，最低时限是5分钟。[判断题]对错(正确答案)13.在迎接服务中，当旅游团抵达后，地陪应提供的服务包括认找旅游团、核实人数、集合登车、购买门票。[判断题]对错(正确答案)14.地陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。[判断题]对(正确答案)错15.乘坐飞机时，导游人员一般应当率先登机，这样可以安排游客座位。[判断题]对错(正确答案)16.导游人员在清点人数时主要使用默数法。[判断题]对(正确答案)错17.前往港澳地区携带中药材的总值限300元，超过限值则不准出境。[判断题]对错(正确答案)18.如旅游团中途需乘坐转机航班，应将行李直接托运到最终目的地。[判断题]对(正确答案)错19.在离境前领队要提醒旅游者将护照、身份证、机票、钱包等物品随身携带，不要放在托运行李中。[判断题]对(正确答案)错20.在带领旅游者通关之前，领队应告知他们逐一通关后在海关那边等候，不要走散，因为国外持枪歹徒众多，一旦迷失难以寻找。[判断题]对错(正确答案)21.旅游团通过目的地国家海关后，领队应将他们的机票收齐，由自己统一保管。[判断题]对错(正确答案)22.导游讲解是景区讲解员的核心工作。[判断题]对(正确答案)错23.在游客观看节目过程中，讲解员可以去做自己想做的事情。[判断题]对错(正确答案)24.散客旅游一般分为全自助和半自助两种。[判断题]对(正确答案)错25.导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者。[判断题]对(正确答案)错26.导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客。[判断题]对(正确答案)错27.游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。[判断题]对错(正确答案)28.中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。[判断题]对(正确答案)错29.海拔高度一般达到2700米左右时，游客就开始有高原反应。[判断题]对(正确答案)错30.外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有效期为6个月。[判断题]对(正确答案)错二、单选题1.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上的团队应该打接待社社旗。[单选题]A.9B.10(正确答案)C.15D.202.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。[单选题]A.2B.3(正确答案)C.4D.53.中文导游人员的服务对象不包括（）。[单选题]A.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民(正确答案)C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨4.男士在穿西装、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。[单选题]A.灰色B.黑色(正确答案)C.白色D.黄色5.（）是合格导游人员的首要条件。[单选题]A.爱国(正确答案)B.敬业C.守法D.守信6.以导游为主要业务，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。[单选题]A.专职导游人员B.业余导游人员C.特聘导游人员D.自由执业导游人员(正确答案)7.古人曰:“”工欲善其事，必先利其器。说明导游人员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（）。[单选题]A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识(正确答案)8.下列选项中，不属于导游服务的主要内容的是（）。[单选题]A.向游客提供旅游咨询B.帮助游客购买当地特产(正确答案)C.陪同游客旅行游览D.帮助游客联系和安排各项旅游事宜9.TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。[单选题]A.类型B.时间C.地点(正确答案)D.场合10.某旅游团将于10月28日下午乘16:00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜（）。[单选题]A.12:00(正确答案)B.12:40C.13:30D.14:0011.导游在带团过程中应注意的细节不包括（）。[单选题]A.按规定佩戴导游证B.提醒游客注意安全C.讲解时不得吸烟D.行走时与关系好的人勾肩搭背(正确答案)12.接站服务中，地陪应提前（）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。[单选题]A.10分钟B.15分钟C.30分钟(正确答案)D.60分钟13.在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在（）。[单选题]A.车上B.景区大门口C.景点示意图前(正确答案)D.饭店大厅14.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后，地陪应请（）分发住房卡。[单选题]A.全陪B.饭店前台人员C.领队(正确答案)D.团长15.旅游团游客登车后，地陪要做的第一件事是（）。[单选题]A.致欢迎词B.调整时差C.清点人数(正确答案)D.进行风光导游16.下列说法中，正确的是（）。[单选题]A.在带团进行景点游览过程中，如遇旅行社不包门票，则地陪可在讲完有关游览注意事项后，让游客自行游览B.在游览过程中，导游人员不可随意离团(正确答案)C.守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是5分钟D.在游览过程中，全陪偶尔可不随团活动17.送出境旅游团时，地陪应介绍办理出境手续的程序，行李托运手续由（）办理。[单选题]A.领队B.全陪C.地陪D.旅游者(正确答案)18.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。[单选题]A.指导性B.意向性C.契约性(正确答案)D.建议性19.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的（）。[单选题]A.思维同步B.观赏同步(正确答案)C.需要一致D.心理相符20.旅游团离店退房，无特殊原因，地陪应在（）以前办理全团游客的退房手续。[单选题]A.8:00B.10:00C.12:00(正确答案)D.14:0021.导游人员在接团前的心理准备有（）。[单选题]A.准备冷静地面对B.准备承受抱怨和投诉(正确答案)C.准备提供周到的服务D.准备接受处罚的准备22.当旅游团队无领队时，在入住的过程中应由（）分房。[单选题]A.地陪B.酒店人员C.全陪(正确答案)D.游客23.全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。[单选题]A.计调部B.组团社C.上一站D.下一站(正确答案)24.地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中，首先应当（）。[单选题]A.介绍下榻饭店B.致欢迎词(正确答案)C.介绍城市概况D.沿途风光导游25.导游人员要与（）确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌。[单选题]A.地接社B.旅行社C.外联部D.计调部(正确答案)26.当办事需要外国人护照时，地陪的正确做法是（）。[单选题]A.当场收取护照，用毕立即发还旅游者B.请领队收取，用毕归还领队并当面点清(正确答案)C.请旅游者持护照随地陪去办理D.请领队持所有护照随地陪去办理27.导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取，用毕立即归还,不要代为保管。[单选题]A.地陪B.全陪C.领队(正确答案)D.地陪和领队28.某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间（）带领旅游团队到达机场。[单选题]A.13时28分B.12时28分(正确答案)C.11时28分D.10时28分29.如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该（）。[单选题]A.向旅行社汇报B.报告公安部门C.提醒注意安全D.予以断然拒绝(正确答案)30.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他需要持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申报（）。243[单选题]A.《中华人民共和国旅行证》(正确答案)B.《中华人民共和国出入境通行证》C.《中华人民共和国护照》D.《中华人民共和国边境地区通行证》31.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。[单选题]A.以防错接(正确答案)B.以防误会C.以防漏接D.以防空接32.为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是（）。[单选题]A.遇到司机疲劳驾驶，可代其开车B.遇到道路不安全，可以改变行程(正确答案)C.如安全有保证，允许司机开快车D.多与司机聊天，以防止司机疲劳驾驶33.竖起大拇指，法国人用来表示（）。[单选题]A.首领B.父亲C.滚开D.搭车(正确答案)34.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。[单选题]A.陪同前往，帮游客与商店交涉(正确答案)B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换35.出境时手提式文字处理机每种（）件。[单选题]A.一(正确答案)B.二C.三D.四36.“”动晕症的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向（）。[单选题]A.一致(正确答案)B.靠左C.靠右D.相反37.游客被毒蛇咬伤后，导游员应马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。[单选题]A.15分钟(正确答案)B.30分钟C.1小时D.2小时38.下列关于预防中暑的方法中，错误的是（）。[单选题]A.多喝淡盐开水B.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C.提前服用红景天、高原康、高原安等(正确答案)D.穿白色、浅色或素色衣服39.游客被毒蛇咬伤，冲洗伤口时用（）反复冲洗最佳。[单选题]A.清水B.热水C.碱性肥皂水D.高锰酸钾溶液(正确答案)40.在消除游客不安全心理的同时，导游人员要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的（）。[单选题]A.求安全心理B.求新心理(正确答案)C.求全心理D.群体心理41.不要过多地在旅游期间（）平日饮食习惯。[单选题]A.继续B.改变(正确答案)C.保持D.改正42.1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了（）。[单选题]A.中国青年旅行社B.中国旅行社(正确答案)C.中国国际旅行社D.上海旅行社43.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。[单选题]A.一次性预付(正确答案)B.多次性预付C.零星现付D.既可预付，也可现付44.饭店开业（）后可申请评定星级。[单选题]A.一年(正确答案)B.两年C.三年D.五年45.来自疫区的人员入境必须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书。[单选题]A.绿皮B.蓝皮C.白皮D.黄皮(正确答案)46.中国的L字签证属于（）。[单选题]A.外交签证B.礼遇签证C.普通签证(正确答案)D.公务签证47.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。[单选题]A.5%B.10%(正确答案)C.30%D.50%48.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内为限。[单选题]A.90B.180(正确答案)C.240D.36049.出境时手提式文字处理机每种（）件。[单选题]A.一(正确答案)B.二C.三D.四50.领队在旅游团通关前告知旅游者若携带有《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》上（）物品的旅游者选择红色通道通关。[单选题]A.2~4项B.5~6项C.7~10项D.9~15项(正确答案)三、多选题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意）1.中文导游人员的主要服务对象是（）。A.国内旅游的中国公民(正确答案)B.出境旅游的中国公民C.旅客中的学生D.入境旅游地华侨(正确答案)E.大陆旅游的港、澳、台同胞(正确答案)2.在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。A.接待计划表(正确答案)B.旅游团名单(正确答案)C.旅游服务质量反馈表(正确答案)D.借用物品表E.费用结算单(正确答案)3.导游在行为上应注意的问题包括（）。A.保持良好的第一印象(正确答案)B.不得迟到早退(正确答案)C.可以擅自离团D.不得有欺骗行为(正确答案)E.保持良好的最终印象(正确答案)4.全陪对前往参观的城市知之甚少，心中无数时，下列做法正确的是（）。A.只要自己有自信就可以了B.尊重事实，不要不懂装懂(正确答案)C.凭借自己的经验足可以应付D.抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作(正确答案)E.浑水摸鱼5.离店上车后，领队要再次提示旅游者（）。A.检查自己的随身物品是否都带上了(正确答案)B.房间钥匙有没有交到前台(正确答案)C.将小费付给行李员D.离境手续的办理E.所乘航班、登机时间和登机门6.办理离境乘机手续包括（）。A.进行行李托运(正确答案)B.领取登机牌(正确答案)C.补填出境卡D.分发护照、机票和登机牌(正确答案)E.购买出境机场税(正确答案)7.按中暑程度一般可分为（）。A.亚中暑B.轻症中暑(正确答案)C.中症中暑D.重症中暑(正确答案)E.特症中暑8.世界上的度量衡主要有（）。A.公制(正确答案)B.英美制(正确答案)C.法国米制D.德国德制E.中国市制(正确答案)9.与北京时间没有时差的城市是（）。A.韩国首尔B.马来西亚吉隆坡(正确答案)C.中国香港(正确答案)D.菲律宾马尼拉(正确答案)E.日本东京10.在中国境内禁止外汇（）。A.流通(正确答案)B.质押(正确答案)C.套汇(正确答案)D.炒汇(正确答案)E.兑换11.在境外旅游期间，为做好旅游者的工作，领队首先应尊重旅游者的（）。A.人格尊严(正确答案)B.行为表现C.宗教信仰(正确答案)D.民族风俗(正确答案)E.生活习惯(正确答案)12.下列关于导游口头语言表达要领的表述中，正确的是（）。A.讲解重要内容时应加大音量(正确答案)B.讲解重要内容时可用强调语气停顿(正确答案)C.讲解众所周知的内容时语速可适当加快(正确答案)D.针对青年学生讲解时语速可适当加快(正确答案)E.表达肯定、庄严等感情状态时多用升调13.因旅游团内部的矛盾，国内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A.请领队进行调解(正确答案)B.协助其与餐厅联系(正确答案)C.主持公道解决矛盾D.立即向旅行社报告E.告知餐费自理，综合服务费不退(正确答案)14.按照《旅行社出境旅游服务规范》，旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会，内容包括（）。A.致欢迎辞(正确答案)B.团队标识(正确答案)C.致欢送词D.“”向旅游者发放旅游服务质量评价意见表(正确答案)E.“”向旅游者发放向旅游者发放出境旅游行程表(正确答案)15.旅游投诉的心理主要有（）。A.求关照的心理B.求补偿的心理(正确答案)C.求发泄的心理(正确答案)D.求安全的心理E.求尊重的心理(正确答案)16.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（）。A.站在明显位置举起接站牌，方便对方找寻(正确答案)B.对出站旅游团一一直接询问C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断(正确答案)D.问清团队来自哪个国家或地区、组团社名称(正确答案)E.问清领队及全陪姓名(正确答案)17.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）。A.理性关系(正确答案)B.监督关系C.友情关系(正确答案)D.人情关系E.上下级关系18.有儿童的旅游团，导游人员应掌握（）。A.不宜为讨好儿童而给其买食物(正确答案)B.不宜建议其给孩子服药(正确答案)C.不宜在旅游活动中突出儿童(正确答案)D.不宜单独带儿童外出活动(正确答案)E.减少儿童的用餐19.激发游客的游兴的方式有（）。A.通过组织文娱活动激发游客的游兴(正确答案)B.通过直观形象激发游客的游兴(正确答案)C.通过赌博激发游客的游兴D.运用语言艺术激发游客的游兴(正确答案)E.使用声像导游手段激发游客的游兴(正确答案)20.购物时应（）。A.贵重物品不要买(正确答案)B.金银物品可以买C.珠宝玉器不要买(正确答案)D.大件物品不要买(正确答案)E.海鲜水产不要买(正确答案)',)