2023中小学校信访维稳工作责任清单方案(详细版)

('第页共页2023中小学校信访维稳工作责任清单方案（详细版）目录2023中小学校信访维稳工作责任清单方案（详细版）.....1一、指导思想.............................................................................1二、应急组织机构.....................................................................2（一）信访工作领导小组主要成员.........................................2（二）信访工作领导小组主要职责.........................................2三、工作职责：........................................................................2（一）提高认识。.....................................................................2（二）强化措施。.....................................................................3（三）明确责任。.....................................................................3（四）加强沟通。.....................................................................4（五）加强值班。.....................................................................4四、保障措施.............................................................................4五、责任追究.............................................................................5第页共页信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要站在实践社会主义核心价值观重要思想的高度，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实做好学校的信访工作。根据上级有关信访稳定工作文件精神，制定信访稳定工作责任清单。一、指导思想建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。二、应急组织机构（一）信访工作领导小组主要成员组长：XXX副组长：XXX组员：XXX第页共页信访日常工作由办公室负责。（二）信访工作领导小组主要职责针对突发群体性上访事件的性质、规模、事态等，采取相应的处置措施：1、负责组织、协调各有关部门、当事单位或被投诉单位劝阻、处置突发群体信访事件。2、负责现场联络和对外联系。3、组织接待、疏导上访人员，维护现场秩序。4、收集、整理并向上级机关报告相关信息和处置情况，研究并落实应对处置措施。5、负责突发集访事件的信息发布及媒体接待和舆情控制工作。三、工作职责：（一）提高认识。第页共页牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工、学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导对信访稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定，成立信访工作领导小组，确定责任校干。（二）强化措施。组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。（三）明确责任。按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在校级、本年级、本班，绝对第页共页不能放任不管，更不能推向上级推向社会。对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。（四）加强沟通。信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓动群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各部门、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。（五）加强值班。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。保持值班人员24小时电话畅通。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级部门。四、保障措施第页共页加强值班，严格值班和门卫来人登记、询问制度，保持通信工具畅通，随时了解和掌握有关情况，随时报告。五、责任追究有下列行为之一的，将严格按照国务院《信访条例》及有关文件精神，追究相关人员责任。1、不认真履行职责，无故不到现场处置，或故意拖延时间，听任事态蔓延扩大，造成严重影响或后果的。2、推诿、扯皮、不负责任，延误处理时机，造成影响或严重后果的。3、方法简单，态度粗暴，导致矛盾激化，造成事态扩大和严重后果的。4、应对不及时，不请示、报告，处理方法错误，使用手段方法不恰当，导致事态失控、矛盾激化的。',)