智慧酒店解决方案,智慧酒店解决方案厂家

智慧酒店解决方案一、智慧酒店概述智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。助力酒店营销——营销型微信平台宾客关注酒店公众号并注册会员后，通过微信平台实现一系列服务功能，全自助、一站式的体验既实用又方便。以服务宾客为中心1.全自动、一站式的微信平台，满足宾客需求，解决宾客痛点；2.微信支付、支付宝、银行卡和会员卡等多种结账方式，消费更方便快捷；3.实行“影子式”服务，避免打扰宾客；4.全新体验，给宾客以时尚科技的愉悦享受；5.提高宾客满意度，为酒店赢得更多的会员客和回头客。提升酒店服务质量系统实时掌握房内有无人和实时收到宾客服务请求；管家服务响应时间和服务完成时间均有报表可查询；系统自动巡检房间电器设备，及时发现房间电器故障，保证给宾客提供运行良好的硬件环境；微信客服与宾客在线沟通，实时了解宾客需求、意见和建议。提高酒店工作效率系统软件与OTA、微信平台、客房引导系统、客房智能控制系统、一卡通系统等无缝对接；房管通实现移动查房、移动服务，让管家部服务更高效、人员更精简；全球鹰让业主和管理者外出时也能实时掌控酒店经营状况；电子菜谱和IPad、手机点菜；安全与节能弱电控制强电，有效避免电线老化起火隐患；RCU主机中每一路强电都设有短路保护、过载保护和反接保护；联网锁安全报警功能——门没关上、锁未关好、非法入侵等事件报警；房内无人时受控电器都将停止工作或低速运行，既安全又节能；梯控将阻止闲杂人员进入客房，并有效减少电梯空载运行；公共区域智能控制系统将有效避免开无人灯的现象。二、智慧酒店功能智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。2.1自助选房、订房、续房、支付系统2.2手机开锁系统二、智慧酒店功能解决并尊重客人的个人卫生习惯（很多客人嫌房卡脏），我们是手机代理房卡，绿色、环保，干净方便！客人到达酒店后，直接使用手机开启门锁（同时系统兼容房卡开锁），无需在前台办理手续！手机开门，直接进入房间！如回家般自由、舒适！2.3客房智慧控制系统通过安装在客房内的智慧环境采集器，系统自动对客房里的二氧化碳、粉尘颗粒（pm2.5）、甲醛、温湿度等进行检测，并将数据实时显示在客人的手机或者客房的PAD上，和安装在室外的环境采集器数据同步显示，形成直观的数据对比。让客人更安心。1）、自动控制模式：客人在入住期间，当环境采集器检测到室内空气质量有任何一项不达标时系统会自动开启空气净化系统或新风系统，执行相应的模式，当空气质量达标后自动恢复到默认状态。2）、提前预约控制模式：酒店预订成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活习惯，预定客房的空气质量等。系统会在客人预计的到达时间前20分钟，开启：空调系统、新风系统、空气净化系统、自动开窗等。确保客人到达时，各项指标均是最佳值！2.3.1智慧环境控制——打造清新客房环境二、智慧酒店功能2.3.2智慧空调控制——让空调拥有智慧思维，保姆式贴心服务客房的温度、湿度实时显示（形成内外对比），一切尽在掌握！酒店预订成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活习惯，预定客房的温湿度。保证客人入店后尽享最适合自己的温湿度的同时又有效控制能耗的过度浪费！入夜后，客人需要休息了，系统会根据客人的性别，年龄及室内外的温度差距进行合理的运算，主动降低空调的工作能耗，既保护了客人的健康又降低了能耗的浪费！对未提前预定温湿度的客人，系统会根据其年龄及性别特征，自动推荐最合理的温湿度值。给客人无微不至的关怀！2.3.3智慧灯光控制——用心服务，注重点滴智慧酒店灯光控制系统注重客人的点滴感受，尽显温馨与浪漫！可根据室内光线的变化及场景需要，自动调节灯光的亮度及炫彩效果！入睡后系统会默认保留夜灯，客人晚上起夜到卫生间时，卫灯自动打开至合适亮度，人离开后，系统自动关闭卫灯，既不影响同房客人的休息，又不打扰本人的朦胧睡意！给客人最体贴入微的服务！二、智慧酒店功能2.3.4智慧窗帘控制——智慧到家，让窗帘也具有思维一键控制窗帘的开启、关闭与暂停，并具有多种控制方式，如手机、平板、控制面板等，同时还可以组合场景集中控制，自主控制！配合光线感应系统使用，可实现更强大的功能：当室外光线过亮，或夏天有阳光投进房间后，系统会自动关闭纱窗或合理控制窗帘的开合度，给客人最舒适的视觉和触觉感受！2.3.5智慧场景控制——拒绝繁琐，一键搞定！提供功能强大的场景功能，用户可以个性化定制专享的模式！一键执行复杂的功能组合，提供种场景模式。2.3.6场景的设定可以按照用户的实际需求自行设定。简单、易操作二、智慧酒店功能自动感知功能：我们通过辅助的重力感知系统和客房控制记录综合分析技术，实现准确判定客人目前是否在客房。而且，当客人执行了睡眠模式后，系统还可以根据客人在一个时间段内的翻身次数、下床纪录、操作记录等综合数据分析客人的睡眠质量，并适时地反馈到用户的手机。跟客人更贴心的服务！2.3.7智慧用电、用水统计分析功能——有效控制酒店能源消耗！使用实时用电监测系统和用水监测设备，用户可以实时了解个人的用电和用水情况，并提出合理的使用建议或者进行旅客之间的能耗排名，倡导客人主动节约的意识。针对临时离开客房且未关闭电源的客人，系统可以在客人返回客房后，系统通过客人手机或客房PAD提示客人：您好，你刚才离开客房时由于走的匆忙，未及时关闭哪些电器设备，为此总共消耗了度的电量，客房小优建议您在下次离开时请关闭电器设备，保护绿色地球，我们和您一起努力……4、酒店社交平台二、智慧酒店功能此平台是智慧酒店为酒店打造的专属于酒店客人的交流互动平台，通过本平台打造浪漫的酒店交友社区，解除旅途寂寞！让酒店不仅仅只是休息的驿站——更是社交的天堂！5、客房体验式购物系统二、智慧酒店功能二、智慧酒店功能6、预约定制服务系统客房配套产品及服务，客人可以按需定制，提倡节约、环保理念。客人需要打扫卫生？更换床单？更换洗漱用品？更换卫生用品？需要其他服务？没问题，不用打电话，不用站在楼道大叫服务员，只需要通过手机APP服务选项中定制（勾选）服务项目即可，也可根据客户的需求选择预约服务（指定时段）。提交后，楼层的服务人员及酒店值班管理人员会第一时间收到请求并及时周到的做好服务（独立的后台软件，只显示服务需求及客房状态，服务信息声光闪烁提醒）。7、增值服务二、智慧酒店功能8、自助退房系统解决常规酒店退房需要回酒店办理的烦恼，我们的系统让用户无需回酒店，直接使用手机APP退房，消费账单电子结算，办完事直接去机场，房间物品与物流对接，即使行李落在房间也不用担心。为客人提供最便捷的服务！9、附加功能10、服务人员管理考核系统二、智慧酒店功能自动生成各类房态及相应报表，节省了以前专门做各类报表的人员。房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量。服务请求及服务记录系统后台自动保存，便于随时调取。程序简化了，考核标准电子化了，工作效率提高了，客人满意度更高了。三、智慧酒店的刚性要求1.酒店灯光控制系统的应用2.酒店空调控制系统的应用3.酒店客房控制系统的应用4.酒店管理软件系统的应用5.酒店智能门禁系统的应用6.酒店交互视频体系的应用7.酒店信息发布体系的应用8.酒店WIFI、网络体系的应用9.酒店展示体系的应用10.酒店智能取电的应用四、酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求智慧客房需要一套真正能够满足星级酒店住客需求的酒店客房多媒体系统，该套系统必须具备具有以下特征：1.具备免维护的电脑和网络功能2.具备个性化定制功能3.客房与前台的互动功能4.具备视频点播功能5.电视管理和电脑功能互相独立6.电视电脑一键切换7.无噪音造价低使用成本低8.酒店服务器的远程监控和维护功能9.内容远程分发和数据实时上传实现全网运营10.零打扰安装对酒店现有环境不做任何改动佳发安泰01微信订房入住，有效提高入住率02提供整体解决方案03一站式采购宾客关注酒店公众号并注册会员后，即可实现微信订房、支付、选房、开电梯、开锁、操控房间灯光电器、呼叫服务和退房等功能，是吸引粉丝和培育会员的最佳工具；从方案规划、系统设计、安装调试到售后服务；邦威公司自主开发的酒店PMS系统、宾客自助服务系统、客房引导系统、公共区域智能控制系统、客房智能控制系统和一卡通系统等，软硬件配套齐全，供您选择采购；04个性化定制◆提供系统功能、APP软件、开关面板和电子门显等的定制服务。智慧酒店系统的六大子系统酒店管理软件PMS（信息中心/管理核心）宾客自助服务系统客房引导系统公共区域控制系统客房智能控制系统一卡通管理系统酒店管理软件以“全自助一站式服务宾客”为设计主线，本着“快捷、方便、智能、实用”的原则，坚持先进性、稳定性、科学性、严密性相结合。软件采用C/S+B/S创新的架构，采用Windows操作系统和SQLServer大型数据库。保证了系统高稳定和高效率的运行。酒店管理软件系统包含：智能云平台、微信公众平台、移动平台、PMS、CRS、CRM、自助服务终端等。软件架构示意图（一）、软件概述1、全自助一站式服务——客人关注酒店公众号并注册会员后，即可通过微信实现全自助一站式服务，大大方便了客人的使用。2、社交功能——微信的社交功能就是很好的免费的营销传播工具；3、场景营销——微信的场景营销功能可帮助酒店营销；4、集聚粉丝——利用微信的红包、卡包、连Wifi等功能快速集聚粉丝；5、在线沟通——微信客服与会员客人之间良好的互动与沟通，既是培育忠实会员的平台，也是监督酒店提升服务质量的窗口；6、信息推送——酒店的促销活动等信息可通过微信及时推送。（二）、全自助、一站式服务的微信公众平台（三）、云平台酒店管理软件云平台主要有云服务和微信云两大平台。云服务平台的功能主要有：实现连锁酒店信息的互联互通和系统软件自动升级。微信云平台主要服务于微信上许多功能的实现。（四）、与OTA直连软件与携程、艺龙、去哪儿网、阿里旅行等实现直连！1、彻底杜绝了客人在OTA能订房而到店后无房的错误预定现象；2、大大节省人力资源；（五）、客户关系CRM软件的客户关系模块可归纳总结客人的消费行为、习惯和兴趣偏好等，帮助酒店有针对性对客户进行营销或改善服务。（六）、房卡早餐，自动识别房卡智能识别早餐，无需电脑即可实现房卡识别早餐，客人凭房卡即可在餐厅刷卡器上识别，自动扣除早餐。刷卡器识别显示给酒店带来的好处给酒店的管理提供更为方便的途径和方式，提高酒店效率、节省了人力、物力成本，减少餐卷等损耗，避免了操作上的漏单。同时能让酒店的住客感受到更好、更快、更方便的实现发放早餐。（七）、移动支付支付宝支付、微信支付两种便捷的支付方式，不但提升了酒店高品质服务质量，更在于能节约用户的时间。（八）、移动平台微信公众平台——微官网；全球鹰——供业主或管理人员使用；无论身在何时何地均能实时掌握酒店的营业和出租状况；酒店人员可以随时查询本人的业绩和奖金等；随时可与邦威公司客服人员进行沟通；房管通——供客房服务员使用；录入客人的迷你吧和洗衣消费、客房赔偿等；方便服务员和检查员进行房态修改维护；IPAD点菜。操作简便，所有操作均在一个界面内完成；实时房态图，避免因为房态不一致造成重复登记等问题；简单易用的快速选房；全面丰富的接口平台；安全保密的自动夜审模式；灵活方便的二次夜审模式；新颖独特的手机短信促销管理；灵活易用的策略管理；先进安全的身份证自动识别系统；优化可靠的程序设计；中央预订和中心会员管理；自助式会员登记（联网型门锁、电话订房）；房卡早餐自动识别系统；电话预订自动识别系统；多种备份方式并存；培训系统和正式系统自由切换。（九）、酒店管理软件特点（十）、主要功能模块1、总台管理模块——预订、接待、客史、问询、收银、自动夜审、自助服务终端；4、人事管理——员工档案、工资管理等；5、工程管理——设备管理、维修管理、数据查询、能耗设置、统计报表、未处理维修提醒等；6、库存管理（包含二级库）——基础档案、入库管理、出库管理、验收单管理、综合查询、库存盘点、库存报警、统计报表、系统维护等；7、电话计费——帐套设置、参数设置、信息查询、话费明细统计、话费统计表、不同时段话费统计表、特殊号码话费统计表；2、客房模块——客房管理：房态管理、房吧消费管理、客人洗衣管理、客房赔偿管理、客人失物管理；3、餐饮管理(商场、咖啡厅、KTV、棋牌室、足浴等)——预订、开单、并单、折扣和服务费的设置、改单、并单、结账、厨房打印、成本核算、交接班等；8、公关营销——协议客户管理、营销人员/酒店内部员工销售业绩统计、旅行社/合作单位佣金计算、客房销售分析统计、积分计算；房价策略设置；房价折扣控制；9、应收管理——应收客户的帐目管理、分批回款、冲账、补帐、应收帐龄分析、已结账、未结账标记。10、总经理查询——人事、财务、采购入库、营业状况查询、全浏览器界面。11、手工夜审和自动夜审12、系统设置——职员维护、权限设置、维护系统代码、站点设置、数据维护等；13、相关接口——门锁、客控、电话、公安内外宾传输、VOD视频点播、OTA、营销型网站等；保护客人隐私客人使用自助服务终端可独立完成登记、开房、续住和结账等手续，方便快捷，客人入住退房，隐私得到保护。利于发展会员自助服务终端对酒店发展会员起到积极推动作用，拓展和稳定了酒店的客源。减少总台服务人员通过自助服务终端开房、续住和结账，大大减少了总台的工作量，从而可以减少前台服务人员的配备，降低经营成本。提升酒店档次和服务水平自助系统充分发挥客人的主观能动性，节约办理手续时漫长的等待避免反复缴、退押金带来的烦琐手续。我的房间我做主客人可以直接在系统上看到房间的设施及布局情况，可根据自己的喜好，自己的实际情况选择自己需要的房间。酒店介绍酒店可以把酒店信息、设备设施介绍、酒店历史、客房图片、总经理祝词等等信息放入自助终端电脑，让宾客了解酒店历史及文化等。主要特点（十一）、宾客自助服务系统主要功能：会员/散客凭会员卡、现金、信用卡实现自助登记、开房、续住、结帐等功能；现金支付押金和结账；会员卡现金充值；银联卡预授权与支付；支付宝支付和微信支付；二代身份证自动设别；会员卡/房卡自动写卡、注销和吞/吐；摄像头自动拍摄操作者头像并与身份证照片进行比对；语言提示帮助客人操作；打印押金登记单和账单。客房引导系统是把电梯控制器和客房指示液晶屏实现网络控制和联动控制，把酒店普通指示牌指引升级为智能指引。方便客人迅速找到自己的房间，体现酒店档次和人性化服务，能引导客人快速轻松找到自己的房间，出入酒店更自由。客房引导系统隶属于客房智能控制系统，与客控系统同一网络，并由客控管理软件统一管理。液晶指示屏（广告屏）梯控读卡器（十二）、客房引导系统5.使用梯控将有效避免细菌交叉感染。1.提升酒店档次和服务水平，方便了客人就等于提高酒店竞争力；4.减少电梯故障，特别是有效减少了电梯按键的故障；3.降低能耗，有效避免电梯空载和降低楼道照明耗能；2.让宾客的生命财产安全更有保障；带给酒店的好处公共区域智能控制系统的主要特点是最大限度地利用自然光源，采用亮度传感器和人体红外动静传感器等新技术，对公共区域内的灯光，中央空调，窗帘等等电器设备进行智能化、人性化的控制。（十三）、公共区域智能控制系统灯光、空调、窗帘智能化灯光在系统预设的时间和模式下自动运行。中央空调每天可以设定三种不同时间段的运行模式，面板操作的权限高于自动运行的权限。窗帘可以根据光线的强弱实现自动开启或者关闭,使区域内的光线达到一种平衡。节约能源，绿色环保，延长灯具的使用寿命公控系统能够通过合理的管理，根据时间段按照各个区域预先设置的灯光模式来运行。不需要时，可以将灯光切换到微弱的照明状态或者关闭，从而大大降低了酒店的能耗。而且避免灯具长时间开启，从而延长灯具的使用寿命。提高管理水平，减少维护费用公控系统除了根据时间段自动定时切换灯光场景外，还可以让工作人员手动控制面板，提前进入某种已预设的场景，例如贵宾来访、客人大批量餐厅用餐时，开启所有公共区域的灯光等。管理人员还可以通过电脑管理软件远程开启相关灯光，达到最佳的灯光场景。带给酒店的好处定时控制——系统根据室外光线的亮度变化，在每个时间段内自动调节灯光的亮度（或数量）以及中央空调的运行模式。手动控制——系统可以通过软件、场景模式和温控开关，控制单路、所有灯光和空调的开启或关闭。自动与手动，分控与总控的结合使用，使得灯光和空调的控制非常灵活。人体红外开关控制——红外开关检测到人体时自动打开就近灯光，无人时关闭或调暗灯光。亮度控制——通过亮度传感器来调节灯光的亮度或数量；控制方式1、全自助、多功能、一站式服务的微信平台2、与PMS和一卡通整合成一套系统3、TCP/IP通讯协议——稳定性高、可靠性强、数据传输容量大、速度快、维护便利、维护成本低、系统扩展性好4、Ai-BUS防冲突总线技术——抗干扰性强、速度快、布线省、安装方便5、模块化、导轨式主机——稳定性高、故障率低，维修更换方便6、“超强大脑”——处理能力强、功耗低，具有远程升级功能7、可视猫眼——自动清晰显示访客彩色图像，高科技的享受8、配套多款开关面板——配套多款开关供您选择系统特点（十四）、客户智能控制系统客控系统是将房间内主要电器设备通过客房主机（RCU）集中控制管理起来，并与管理电脑实时通讯。酒店服务人员可以全方位、全天候掌握房间状态，调控房间设备运行模式和参数，变被动控制为主动控制，从而使客房管理由经验管理真正进入到科学管理。功能介绍客控系统是在传统客控系统的基础上，采用智能Ai-BUS防冲突总线技术，模块化控制管理，通过管理中心电脑和智能移动客户端，实现对客房设备的多主控制。客控系统的3D示意图功能介绍运行状态运行模式灯光场景模式8路服务请求正常紧急调试禁用待租已租迎宾已租无人已租有人睡眠睡眠免打扰请清理退房请稍候洗衣房门铃SOS迎宾会客阅读电视睡眠功能介绍序号智能管控设备功能描述1灯光1.房间灯光可手动单独控制，也可按迎宾、会客、电视、阅读和睡眠五种场景模式进行智能控制；2.设有2路、4路或多路可调灯光；3.廊灯为房内应急照明灯光，一旦发生紧急情况，廊灯将自动开启。2身份识别开关插入或拔出房卡，接通或延时20分钟断开房间电源，并有房号设别和人员身份设别功能。3空调1.设有五种自动运行模式：迎宾模式、有人模式、无人模式、睡眠模式和待租模式；2.客人手动优先原则；3.温度模式记忆功能。4电动窗帘1、将房卡插入或拔出身份识别开关，电动窗帘将自动打开或自动关闭；2、夜间模式下插入或拔出房卡，电动窗合帘不动作，维持原来状态。5服务请求至多可设置8种服务请求：请清理、请勿扰、退房、请稍候和洗衣房等6SOS紧急呼叫当房间处于SOS紧急呼叫状态时，预设的门锁和廊灯等将自动开启7联网门锁1、会员客人无需总台登记，支持预订开房；2、客房门锁开锁记录（包括机械钥匙、卡类型、开门时间）、报警记录（备用电池欠压、门未关上、锁未关好、非法开门）、及开关记录在客控系统中得到实时体现；客控系统管控的电器设备列表序号智能管控设备功能描述8可视猫眼1.访客触摸门铃按钮，猫眼自动启动并显示访客视频，40秒钟自动关闭；2.可将访客视频切换至电视机播放；3.按下触摸开关可主动观察门口景象；9五合一电子门显不仅能够显示请清理、请勿扰、请稍候、有无人和房号的信息，还设有门铃开关；10人体感应开关人来灯亮，人走灯灭；11卫生间排气扇可通过人体感应开光联动控制或系统设置成间隙自动运行；12卫生间调音开关用于调节房间电视的音量；13背景音响每个房间均设置独立的背景音响，客人插卡取电后音响自动播放背景音乐；14联网型感应卡保险箱1.只有关箱卡才能开箱；2.非法开箱实时报警。客控系统管控的电器设备列表管理软件客控系统管理软件的是客控系统的中枢和核心，控制管理整个客控系统。系统软件采用业界最稳定的Client/Server(C/S)体系结构。客控系统管理软件移动APP（平板界面与手机界面）客控APP软件主界面普通灯光控制界面调光控制界面管理软件管理软件场景灯光控制界面服务请求界面移动APP（平板界面与手机界面）五、智慧酒店建设的关键因素分析随着中国经济的快速增长，旅游业日益受到高度重视，发展前景一片光明，酒店产业也是高速发展。特别是近些年来我国经济国际化程度不断提高，更使得酒店产业急速扩张，投资过热的现象已初现端倪。相比发达国家的酒店业，我国仍处于管理粗放的传统模式。尽管酒店业规模扩张仍然是许多国家和地区，尤其是新兴市场的主要特征；但从全球来看，酒店业的产业结构调整和升级已势在必行。智慧旅游建设，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。目前，国内智慧酒店建设开展的如火如荼，其中也暴露出很多问题。智慧酒店建设究竟应该如何进行？五、智慧酒店建设的关键因素分析5.1规划先行，有序推进智慧酒店的建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理问题；不是短期建设问题，更是长期运营问题。在智慧酒店建设过程中，由于建设定位、目标、任务的偏差，对投入的长期性认识不足，酒店信息化基础薄弱，以及信息技术人才缺乏等，出现了很多严重的问题，例如：1、整体建设方案设计错位，导致各个系统不能匹配工作，智慧酒店整体价值大打折扣；2、运营成本估计过低，项目建成后短期内有一定效果，但系统长期运营需大量资金维护，给酒店造成很大财务负担。五、智慧酒店建设的关键因素分析因此，在智慧酒店建设中，总体规划包括建设与运营方案、分步实施方案显得尤为重要。有些系统对于酒店经营非常重要，但开发及运营维护成本巨大，可以由政府牵头，联合目的地多家酒店共同投资建设。有些系统的受益者还包括了其他类型的企业，可以采取外包建设、外包运营的模式。一些资金投入较大而投资回收不明显，但是具有长远经济效益和社会价值的系统，公司是不愿意投入的，这些需要政府来投资，或者政府引导、政府和企业共同投资。在智慧酒店建设过程中应积极引入国、内外先进经营理念和建设、运营模式，鼓励多方参与，多采用外包建设和外包运营的模式。智慧酒店总体投资大，建设周期长，如果没有科学合理的规划，不分顺序，盲目建设，不仅造成资金浪费，还达不到预期效果。总体规划则会统筹考虑系统的功能、实际需求、资金投入、投资模式、建设和运营模式、投资回收周期等，然后根据这些来规划系统建设的顺序，完成分步实施方案。5.1规划先行，有序推进五、智慧酒店建设的关键因素分析5.2统一标准，系统开发很多酒店在信息化建设的过程中，往往是付出了高昂的代价却效果却不尽如人意。原因有很多，例如：供应商和酒店没有利益上的一致性,技术功能与酒店需求错位；酒店各信息化系统的开发没有顶层设计，技术标准不统一，无法进行信息交流共享，最终形成信息孤岛；各信息化系统在开发时没有顶层设计，不同系统中包含相同的功能或模块，导致重复建设。现代酒店管理流程，正经历着从传统的资金流导向，到高速信息流和服务流导向的转变，酒店内部系统的资源整合、统一规划对于酒店的发展至关重要。可以想象，如果酒店的电子商务系统、财务管理系统、房间管理系统的信息流动出现阻碍，对于酒店的管理来说无异于巨大的灾难。酒店的经营不应是孤立的，而是应与目的地营销紧密结合，将酒店的营销管理纳入到目的地统一营销平台，这也需要酒店的信息系统和外部进行信息交流。因而在智慧酒店建过程中，实行行业认证管理,制定统一的智慧酒店标准规范和等级,统一对智慧酒店内涵的理解,规范IT公司在智慧酒店和酒店信息化中的技术开发，因地制宜，结合实际，做好智慧酒店的顶层设计工作，进行统筹规划、系统布局，应当成为各地方政府和旅游管理机构开展智慧酒店建设的首要任务。五、智慧酒店建设的关键因素分析5.3转变观念，创新发展智慧酒店建设作为酒店业产业结构调整和升级的重要手段，要转变观念，以绿色环保为核心，围绕节能减排和环境优化进行谋划建设，以可持续发展为出发点和归宿点，创新、发展酒店的经营管理模式，再造酒店业务流程。绿色环保的智慧酒店，不仅符合时代主题和社会需要，也是酒店自身经营管理所必需的。智慧酒店的绿色环保主要体现在以下几个方面：酒店ERP系统、OA系统、酒店中央预订系统、自助登记/入住系统、客房自助服务系统、智能点餐系统等，实现了酒店的无纸化办公；能源运行监测与控制系统，实时动态的监测、分析并精确控制酒店电力、燃气、热水、暖气等能源系统的运行，减少酒店能源的无谓消耗；采用节能型设备，降低能耗，例如采用LED照明系统，可以比一般灯具降低能耗60%。智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。谢谢观看