20XX个人述职竞聘中国电信述职报告PPT模板.pptx

中国电信XX分公司追求卓越永不言弃20xx年个人述职竞聘部门：XXX汇报人：XXX超值11页PPT模板赠模板内所有图表，文字数字可编辑，自由换色，替换。16：9宽屏显示支持WPS,OFFICE软件演示动态开头与内页支持一键换图赠送实用图标竞聘内容目录CONTENTS前言主要工作业绩个人基本情况介绍工作亮点01020304个人优势与不足工作思路0506服务案例07非常荣幸参加本次招聘，希望通过此次竞聘的锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。借此机会向在座的各位表示诚挚的谢意!前言自信是走向成功的第一步123个人基本情况介绍自我介绍1999年6月毕业于广州电信技工学校工作经历1999年9月-2013年10月：五云中心机务员2010年12月-2013年10月：五云营销服务中心营销员2013年10月至今：河婆营销服务中心客户终端服务工程师目前主要工作职责负责县城所有小区用户装维工作负责县城重要客户24小时维护工作主要工作业绩一步一个脚印见证成长装移机共单2016年2017年1696单2025单FTTH光改2016年2017年721户861户故障维修2016年2017年1426单1563单业务发展手机192户宽带234户网络电视265户2016年至今及时高效完成转移工单3721单、故障2989单，光改1582户.业务发展691单。月均收入9000元，辛勤的工作取得了丰硕的成果工作亮点212016年揭阳电信第一届光网装维技能竞赛三等奖2016年省公司装维竞赛第21名2017年评为揭西县岗位学雷锋标兵在多年工作中无论是公司装维标兵评比还是公司劳动竞赛都经常获奖。去年参加市公司第一届光网装维技能竞赛获得三等奖，市公司装维竞赛选拔赛理论成绩第一名，代表揭阳参加省公司的装维竞赛，获得揭阳区域选手的最好成绩。2017年评为揭西县岗位学雷锋标兵个人优势与不足优势不足责任心强、忠于电信、18年无悔吃苦耐劳、脚踏实地虚心好学、善于学习、不断追求进步丰富的数据业务发展维护实践经验和团队意识；有过市场和网络跨部门的工作历练，具备服务市场意识与网络技术创新意识适应市场变化能力急需加强，理论知识急需补充急于求成，对同事要求较高，容易给团队管理带来影响保姆式的服务意识为服务市场做技术安装及时维护及时反馈及时回访有记录巡检有效果关系要融洽熟悉业务积极主动善于沟通换位思考灵活应变耐心细致耐心听取客户提出的问题，第一时间提出方案解决。•快速响应•二次回访、定期巡检制度售后二次回访，定期上门巡检，通过发放服务卡等方式，让用户建立起点对点的友好依赖感。熟悉市场业务知识，利用工作中接触用户的机会，见缝插针推荐发展业务，一举两得。•主动拓展业务与客户经理结对，以技术为基础，方案设计为突破口，积极参与集团业务洽谈。•嵌入式沟通合作服务案例客户终端服务工程师工作是平凡的，责任却是重大的。做好维护工作高效用时完成各项任务是平凡的；让用户不离网、不转网、做到守土有责、和用户有效沟通、无限服务、责任又是重大的。去年大年三十下午五点多，我下班回家正准备吃年夜饭，接到一位老太太的电话，老太太说儿女不在家，想看天翼高清电视，怎么调试也打不开，问我能不能过来一趟，帮忙检查一下天翼高清电视问题出在什么地方。我二话没说，放下碗筷直奔老太太家，经过细心检查，发现机顶盒线头松动，导致信号无法传输，我迅速连接好线头后又耐心讲解起开机步骤，通俗易懂的话语让老太太很快学会了操作天翼高清电视。第二天，老太太的女儿给我发了一个短信，感谢我大年三十还上门为老人服务。春节期间正是考验电信网络运行质量的时刻，大过年的，家家户户都要上网，万一有点故障上不了网用户肯定着急，所以我24小时待命、手机24小时开机，接到申告后正常情况下24小时恢复，紧急情况都是随叫随到随时处理。感谢聆听！无论本次竞聘是否成功，我都会心怀感恩，一如既往，兢兢业业，做一名优秀的职业型员工！E-CommerceWebElectronicsMiscellaneousArrowsLocationWeatherGeneral