关于签署空白合同文本的合规提示

('关于签署空白合同文本的合规提示近期宁波辖内数家金融机构接连发生因客户签订空白合同进而引起投诉及诉讼纠纷事件，引起监管关注，同时亦增加了清收难度。为避免类似事件再次发生，结合相关案例做出如下合规提示：一、案例简介案例一：当地银监局收到投诉人反映，称本地某商业银行欺骗投诉人签署空白担保合同，而后由经办银行填写合同内容，并变更签署日期。投诉人认为该行以欺骗和造假的手段让其承担担保责任，遂投诉至银监局并提供了由某司法鉴定所提供的鉴定意见书以证明上述投诉事实。银监局遂要求该行就该涉诉合同签订是否存在逆操作程序开展调查并反馈，目前该案仍在处理中。案例二：投诉人以其丈夫名下别墅为本地某商业银行授信客户的部分贷款提供抵押担保金额为455万元，后由于授信客户额度提高需要重新签订抵押担保合同，投诉人经办人确认担保额度不变的前提下，在未注明担保金额的合同上签字。后该合同涉诉，投诉人方得知该合同担保额并非455万元而是651万元。投诉人认为经办行联合授信客户欺骗其签订担保合同并擅自提高担保额度，让其承担额外的担保责任，且投诉人多次索要合同文本均被经办行以各种理由拒绝。投诉人对此极度不满，故投诉至其总行。二、案例分析上述两个案例存在一些共同点：1、担保人以签署合同程序存在严重瑕疵为由进行抗辩，以期达到主张担保合同无效或减轻其担保责任的目的；2、投诉人均认为其签订的担保合同非其真实意思表示，且认为经办银行存在擅自填写合同并与借款人“串通”、诱导客户签署合同或擅自提高担保额度，从而使其承担担保责任的情节。三、合规提示：1、合同签订过程中应向客户提供已正确完整填写的合同文本。提供给客户签署的合同文本，应将所有合同要素进行正确完整的填写，如借款人、担保人等合同主体信息、借款或担保的数额、期限等重要条款内容。不得提供空白合同（部分空白）文本给客户签署。2、业务人员应就合同主要内容向客户充分解释，以免产生误解，引起不必要的纠纷。在合同签订过程中，业务人员应就合同重要条款及签订应注意事项等全面如实告知客户，对客户提出的疑问应做出谨慎、明确的答复。3、不得在放款前擅自对客户或任何第三方作出贷款承诺，更不能对客户或第三方作出虚假承诺。宁波当地曾发生过某一商业银行客户经理在放款前私自承诺客户，后因资料真实性存疑而终止放款引起客户索赔的案例，亦曾发生过客户经理对第三方虚假承诺，第三方依据该承诺对借款人进行“过桥”融资，后借款人偿付不能，第三方以合理依赖该行承诺为由对其提出索赔的案例。4、合同签订环节应注意保留相关证据。合同签订时，应严格按照我行相关规定操作，由相关人员见证正本，条件允许的话，可以对签订过程通过摄像、录音等方式进行记录留存，确保合同签署流程完整无瑕疵。法律合规部202X年XX年XX日',)