如何选购云存储服务：合同模板与购买指南

('XX云存储服务合同甲方：XX有限公司乙方：上海XX信息技术有限公司法定代表人（负责人）：法定代表人（负责人）：X联系人：X联系人：X地址：X地址：X电话：X电话：X指定邮箱：X指定邮箱：X甲、乙双方经充分协商一致，在平等互利基础原则下依据《中华人民共和国合同法》及相关规定签订本合同，就甲方订购乙方云存储服务有关事宜达成如下条款：第一条服务项目1、甲方同意订购乙方提供的XX云存储服务，以下简称“乙方服务”。2、乙方服务指乙方专为互联网Web和移动App上的内容（图片/音视频等文件）提供的云存储、云处理、云分发等服务。其中云存储是指数据安全托管在云端，永不丢失；云处理是指富媒体类文件比如图片/音视频的在线处理；云分发是指全国各地加速分发，高速访问。就本协议项下乙方为甲方提供云存储及云分发服务，具体提供的服务采用“多IDC（即数据中心，下同）+多加速节点”的全分布式架构，乙方将按甲方要求提供其中一个IDC作为主存储（以下简称“主存储IDC”），从而到达服务性能的最佳，并以其他IDC实时为甲方存储数据提供数据备份的存储，从而保证乙方服务的不间断性及甲方存储数据的安全性、正确性及准确性。多加速节点的设计，让数据的上传下载速度能够达到甲方要求的高度。3、具体服务内容、价格等详见本合同附件一《XX云存储服务内容与价格》。4、自本协议签署之日起，乙方应在三（3）个工作日内为甲方开通服务，根据甲方要求提供的存储空间和下载流量，与甲方就本协议合作实现技术对接。第二条服务价格与付款方式1、服务的计费自甲方开通账号并上传业务数据后自动开始，乙方应按附件一约定价格计费，所有费用均为含税价。2、结算周期按日计算，甲方当日服务使用费用由后台在两日后结算扣款。3、甲方对当日结算持有异议，应在三（3）个工作日内联系乙方协商解决。如经双方协商仍无法解决异议的,双方同意以甲方提供的账单为结算依据进行结算。异议部分于双方协商一致后下一日系统再行调整结算。4、甲方在收到乙方开具的符合要求的增值税专用发票后，于2015年2月20日前完成首笔预充值，向乙方支付人民币50，000元（大写：伍万元整），乙开具6%税点的增值税专用发票，开票项目是云存储服务费。之后的预充值款项由双方另行协商确认。。5、甲方预充值账户额度不足时，乙方向甲方发出充值提醒。账户欠款100元以内，发生欠款20个工作日仍未充值还款，后台自动冻结账号，账户欠款100元以上（含100元），发生欠款10个工作日仍未充值还款，后台自动冻结账号。账号冻结后一个月内还款充值，乙方向甲方恢复正常服务，逾期不还款后台自动删除数据。6、本协议终止（协议到期终止除外）后，乙方在终止日后三（3）个工作日内以书面方式向甲方递交账单，之后双方应按正常结算流程，结清服务使用的尾款。7、乙方账户信息如下：公司名称：X税号：X地址、电话：X账户名X账号X开户行X乙方应保证上述信息准确无误。如发生错误、变更等情况，应当及时以书面形式通知甲方，否则由此而引起的一切责任均由乙方自行承担。7、甲方开票信息如下：公司名称：XX有限公司开户行：X银行账号：X税号：X地址：X联系电话：X第三条双方权利与义务1、甲方的权利与义务1.1甲方订购乙方服务，应按本协议的规定按时向乙方支付服务费用。1.2甲方应按本协议规定的方式使用乙方提供的服务，乙方不承担因甲方未按本协议规定的方式使用服务而造成服务不能有效获得的后果。1.3甲方必须遵守国家有关法律、法规、行政规定，不得利用乙方提供的服务从事互联网上为国家法律法规所禁止的活动，同时承诺不得为他人提供任何便利或发布上述不符合国家规定的信息内容，并对所有经由甲方账号上传到乙方IDC上的内容承担监管职责。1.4甲方对使用乙方提供的服务所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意除由于乙方原因导致外，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。1.5除本协议另有约定外，本协议履行期间，甲方可以单方提前终止使用部分或全部服务，但应提前至少一（1）个月向乙方提出书面通知，并在通知中注明服务终止的时间。乙方应为甲方免费提供自服务终止之日起30天的期限供甲方完成存储于乙方IDC上的数据的迁移。同时，乙方有义务在上述期限届满后将甲方在乙方IDC上的数据信息不可恢复地删除。1.6甲方拥有对依本协议存储于乙方IDC上的所有数据信息的所有权或其他权益，与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可、提供或以合同目的外的任何其他方式使用上述数据信息。1.7甲方须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。甲方自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。2、乙方的权利与义务2.1乙方应按照本协议及附件一的规定向甲方提供服务。2.2若乙方发现甲方在使用乙方提供服务时违反有关法律、法规、行政规章的规定，乙方有权要求甲方以合法方式使用服务。如甲方以书面方式拒绝改正的或在接到乙方通知后三日内未改正的，乙方有权再次书面通知甲方后立即中止向甲方提供相关服务，直至部分或全部解除协议，且无须因此而承担任何赔偿责任。如有关政府部门就甲方使用该服务向乙方下达涉及本协议下的服务的禁令或类似要求，乙方应在接到有关政府部门要求后立即通知甲方，乙方应在通知甲方后于甲方共同协商解决。2.3乙方应保证乙方服务正常运行时间可用性百分比不低于99%。乙方进行任何有可能影响甲方正常服务的升级、维护或停机前需提前一（1）天以书面的形式通知甲方，除无正当理由外，甲方有权不同意乙方的前述调整。在获得甲方同意后，乙方须实时实现由备份数据所在的其他IDC为甲方提供乙方服务。2.4乙方应保证甲方传输及存储于乙方IDC上的数据信息的安全，维护甲方数据的隐私性，确保甲方数据信息、不丢失、不泄露、不被滥用和变造；保证甲方数据一致性，确保数据的正确性和准确性，防止数据被非授权修改、删除或复制。否则，乙方应承担由此给甲方、甲方关联公司、甲方用户造成的一切损失。甲方传输及存储于乙方IDC上的数据信息，乙方从网络架构、网络安全技术、安全认证、网络环境、数据存储等各个方面进行了细致而周密的设置，并采用有效的安全保障措施，确保甲方得到最大限度的安全保障。2.5乙方须严格按照甲方的删除指令删除甲方存储于乙方IDC上的数据信息，否则甲方无须承担因乙方操作不当或延误操作等原因而产生的服务费用，且乙方须负责赔偿由此给甲方及甲方关联公司造成的全部损失。备份数据信息将随着主存储IDC上的数据信息的删除而自动实时实现删除。2.6甲方在使用乙方服务过程中出现的任何故障均可向乙方申告。对甲方的故障申告，无论故障的产生是否归责于乙方，乙方会在接到甲方申告后2小时内配合查找原因及排除所出现的故障，但因不可抗力或甲方人为操作原因造成的除外。2.7乙方应向甲方提供724小时义务咨询和故障申告电话：X，及热线信箱服务：X，乙方自收到邮件或电话时起2小时内解决甲方咨询/故障申告，如因不可抗力致使乙方无法按时解决时乙方应立即向甲方报告情况并提供具体解决时间。上述具体解决时间的设定应获得甲方的邮件确认。如乙方未能在承诺时间内完成故障的解决，乙方应承担由此给甲方、甲方用户或甲方关联公司造成的损失。乙方保证对甲方该等电话邮件处理的有效率每月不低于95%。（有效率指乙方每月按时保质的处理甲方投诉问题的次数与甲方每月向乙方投诉问题的次数的比率）第四条保密条款1、未经他方许可，任何一方不得将本协议内容向协议以外第三方或公众透露，否则应承担由此给保密信息所有方造成的一切损失。该保密信息指由一方向对方透露的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料（以下统称“保密信息”）。2、乙方对甲方存储于乙方IDC上的数据信息负有保密责任，对所有保密信息予以严格保密。除双方另有约定外，乙方不得以任何形式、任何理由透露给第三方，否则应承担由此给甲方及甲方关联公司造成的一切损失。3、保密责任不因本协议的终止而终止。4、以下情况的保密信息披露不受本保密条款的约束：（1）在接受保密信息以前已拥有或已获悉信息。（2）已经成为公众所知的信息，除非这种公开是违反本协议的后果。（3）依有管辖权的法院或政府部门的指令进行披露，但在这些情况下，接受方应在披露前告知被披露方，以使被披露方有机会抗辩、限制或防止此种事态的发生。（4）乙方可在本协议期内以书面或口头方式公开甲方为其客户。第五条知识产权1、乙方保证其授权或提供的服务没有侵害到第三方的知识产权等权利，否则乙方应承担由此给甲方或甲方关联公司造成的损失。2、在履行本协议期间，甲乙双方在使用对方按本协议约定授权的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时，应当完全单独为甲乙双方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的；甲乙双方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用对方授权的名称、域名和网站，都必须事先书面通知对方，并获得对方的书面许可后方可进行。否则一方有权随时以书面形式通知另一方终止协议，且由另一方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此给对方或甲方关联公司造成的直接损失。3、甲乙双方承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对对方拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其他任何损害，也不对对方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其他损害。如有发生，甲乙双方任何一方有权立即终止协议并保留法律诉讼的权利。第六条不可抗力与责任限制1、不可抗力1.1不可抗力系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震、风暴、海啸等自然灾害，社会事件比如罢工、封锁、劳资纠纷、战争、动乱、政府禁令或区域性的紧急状态等。1.2因不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本协议时，发生不可抗力的一方在不可抗力的影响范围内得以免除责任，但该方应在上述情况发生后二（2）个工作日内书面通知他方不可抗力发生的情况并提供有效证明。各方按不可抗力对本协议的影响程度，协商是否终止或修改本协议，以及是否免除或部分免除受不可抗力影响一方在本协议项下的义务。1.3遭受不可抗力的乙方应采取一切必要设施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或不必要。1.4除非不可抗力的影响范围包括了乙方所有IDC，否则不可抗力不能作为乙方中断为甲方提供本协议服务的理由。2、责任限制2.1乙方或者电信部门在进行乙方所有IDC配置、网络维护时需要短时间中断服务，或者由于互联网上通路的阻塞造成甲方IDC访问速度下降或中断，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约（电信部门需出具书面说明），但乙方须在上述中断服务情况发生前两（2）个工作日通知甲方，否则仍属乙方违约。2.2鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，甲方亦认同不属于乙方违约。但乙方应尽最大努力保护甲方权益，除在事件结束后立即恢复服务的提供外，并承诺向甲方免费提供中断时间十倍的乙方服务。第七条违约金条款1、违约金条款适用于正式的付费使用期。2、除本协议另有约定外，如因乙方原因导致甲方数据丢失或数据泄露，由乙方负责赔偿由此给甲方及甲方关联公司造成的损失。3、乙方同意在180日内服务中断累计时间超过24小时或中断次数超过3次甲方可单方提出终止本协议，无需承担违约责任，乙方除应免除终止之日前30日产生的服务费用外且须负责赔偿由此给甲方及甲方关联公司造成的全部损失。4、除非本协议另有约定，任何一方违反本协议而使另一方发生任何费用或开支或额外责任或遭受损失的，违约方应在收到非违约方书面通知之日起十个工作日内就该费用、开支、责任或实际损失，给予非违约方赔偿。第八条转让及争议解决1、在第三方同意无条件接受本协议项下一方的全部权利义务并取得另一方书面同意的前提下，一方可向该第三方转让其在本协议项下的各项权利、义务，否则该转让无效。2、本协议履行期间如双方发生争议，应首先友好协商解决。如协商不成，则任何一方可将争议提交乙方所在地人民法院解决。本协议之签署、效力、解释和执行以及本合同项下争议之解决均应适用中国法律。第九条其他1、本协议经双方签署后即行生效，即对双方具有约束力。有效期为贰（2）年；2、本协议如有未尽事宜，双方可另行协商解决并签署补充条款或补充协议。3、甲乙双方分别向对方保证：（1）我方具备合法经营资质并通过合法途径进行与本协议相关的活动；（2）在本协议落款处签字的法定代表人/委托人已获得我方有效的充分的授权，代表我方在本协议上签字确认。4、本协议及其附件（包括双方间不时签署的对于本协议的补充文件）均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具备同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：上海XX信息技术有限公司（盖章）甲方法定代表人（负责人）或授权代表（签字）:乙方法定代表人（负责人）或授权代表（签字）:日期：年月日日期：年月日5、本协议正本一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。XX云存储软件价格甲方按照以下价格购买乙方服务的有效期为：2014年12月22日-2016年12月22，甲方使用乙方服务的账号为：X1、云存储：1.1乙方将为甲方有偿提供云存储空间。1.2存储空间阶梯价格:范围价格（每月）0GB-50TB0.165元/GB50TB-500TB0.162元/GB500TB-5PB0.159元/GB>5PB0.156元/GB2、云分发：2.1乙方将为甲方有偿提供甲方存储数据信息的下载服务。2.2下载流量阶梯价格：范围价格0-2TB0.5元/GB>2TB-100TB0.45元/GB>100TB-200TB0.4元/GB>200TB双方另行协商确定3、GET、PUT请求支持：3.1乙方将为甲方有偿提供GET及PUT请求系统响应。3.2请求支持费用：范围价格GET类请求（即甲方就数据的下载请求）0.01元/万次PUT/DELETE类请求（即甲方就数据的上传请求）0.10元/万次4、多媒体处理服务MPS：4.1乙方为甲方有偿提供多媒体处理服务。4.2多媒体处理服务费用：音视频转码请求价格音频转码0.0243/分钟视频转码sd240(标清320x240)0.027/分钟视频转码sd480(标清640x480)0.054/分钟视频转码sd(标清1080x720)0.081/分钟视频转码hd(大于1080x720)0.162/分钟其他请求价格imageAve(图片主色调)0.10/千次vframe(视频截图)0.10/千次avinfo(音视频元信息)0.10/千次watermark(水印)0.10/千次avconcat(音视频拼接)0.10/千次双方约定，甲方在收到乙方开具的符合要求的增值税专用发票后，于2015年2月20日前完成首笔预充值，向乙方支付人民币50，000元（大写：伍万元整），乙方开具6%税点的增值税专用发票，开票项目是云存储服务费。之后的预充值款项由双方另行协商确认。',)