示范文本：物业与业委会合作协议，规范物业服务合同

('物业服务合同依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》、《四川省物业管理条例》（2022年5月1日施行）与项目行业有关的法律法规，以及招聘物业管理服务公司项目（项目编号：SCZB招（2022）0415号）的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会（业主）同意，甲方通过招投标方式选聘乙方对小区的物业服务项目提供物业服务，订立本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、《投标文件》、《中标通知书》、《物业费成本测算清单》等均为本合同的组成部分。第一章合同当事人甲方（业主委员会）：绵阳市高新区小区业主委员会（第一届）业主委员会负责人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方（物业服务企业）：营业执照注册号：统一社会信用代码：资质等级：1级证书编号：法定代表人：联系电话：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方依照本合同提供服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人享受本合同提供的服务并承担按本合同规定及时交纳物业费用等义务。第二章本合同所涉及的物业基本情况第一条物业基本情况1.物业名称；2.物业类型住宅、底商；3.座落位置绵阳高新区飞云中街6号；4.建筑面积129707.52平方米；高层住宅：77732.00平方米，户数：837户；多层住宅：26570.00平方米，户数：210户；商铺：8231平方米，户数：户；地下车库：13236.00平方米，车位数量：402个5.物业管理区域四至：东至：飞云中路；南至：飞云北路；西至：英郦庄园·桥郡；北至：滨河南段中路。（规划平面图见附件1，实际物业管理区域以附件1规划平面图中线标明的范围为准；物业构成明细见附件2，物业设施设备明细详见附件2）。第三章服务内容、质量标准及物业服务队伍第一条乙方提供的物业服务包括的内容1.房屋建筑共用部位的维护和管理服务。服务内容与要求：根据房屋建筑共用部位的使用情况及使用时间，定期对房屋建筑共用部位进行巡查及日常维护。发现房屋建筑共用部位有损坏的，依照相关规定及标准，在甲方、业主或物业使用人的配合下，组织对损坏部位进行修复，使受损的房屋共用部位基本恢复原状及外观，保持房屋建筑共用部位处于正常使用状态。2.共用设施设备的维护和管理服务。服务内容与要求：根据共用设施设备的使用及养护要求，定期对共用设施设备进行巡查及日常维护。发现共用设施设备有损坏的，依照相关规定及标准，在甲方、业主或物业使用人的配合下，组织对受损部位进行维修，保持共用设施设备处于正常使用状态。3.公共文体康乐场所及其设施设备的维护和管理服务。服务内容与要求：根据本物业公共文体康乐场所及其设施设备的使用和运行情况，定期进行巡查及日常维护，对有损坏的设施设备进行维修、维护，保持公共文体康乐场所及其设施设备处于正常使用状态。4.公共绿化与园艺小品的养护和管理服务。服务内容与要求：根据植物的生长特性对花草树木进行施肥、浇水、防病防虫、除草、培土，修枝整理、补栽补种、处理枯枝落叶、清理场地，对受损的园艺小品进行修复。5.公共环境卫生的管理服务。服务内容与要求：依照相关规定及服务标准，对本物业内的公共道路、公共楼梯等公共场所进行保洁服务，保持本物业公共区域公共环境的整洁。6.车辆停放秩序的管理服务。服务内容与要求：根据本物业的实际情况，巡检、维护本物业公共区域道路交通标识、指引、警示等标志；配合公安部门维持本物业公共区域的交通及车辆停放秩序。7.协助公安部门维护公共秩序及公共安全防范管理。服务内容与要求：根据本物业的实际情况，协助公安部门做好本物业的公共秩序维护、公共安全防范工作。制定安全防范制度，对公共区域设定合理的巡查管理方案，并按照该方案开展巡查服务。发现违法犯罪活动，依法采取措施制止，并及时报告、配合公安部门处置。8.装饰装修管理服务。服务内容与要求：依照相关法律法规规定，制定本物业装饰装修管理规定，告知业主装饰装修的注意事项，对违法违规建设行为进行制止并向当地政府主管部门报告，配合当地政府主管部门管理本物业的装饰装修活动。9.对本物业相关的工程图纸、竣工验收资料等档案资料的管理服务。服务内容与要求：对本物业相关的工程图纸及竣工验收资料收集齐全、分类清楚，并建立相应档案，完善使用登记制度。10.其他：/第二条按照“质价相符”原则，乙方提供的物业服务质量应达到约定的标准（物业服务内容与服务标准）1、按省、市《物业管理条例》、《四川省物业服务标准》的四级标准要求进行物业管理服务。通过严密的安全保卫管理、细致的环境卫生管理和专业的设施设备维修保养管理，营造出一个安全、舒适、人性化的居住环境。2、四级服务要求及标准（结合本小区实际）：2.1综合管理服务标准内容服务要求管理处/服务中心设置小区内设置专门的管理处/服务中心办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。管理服务人员要求（1）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。（2）管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情服务时冋周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于12小时。日常管理与服务（1）服务规范应符合绵阳市物业管理行业规范要求，物业服务企业实施IS09000质量管理体系，对服务过程进行控制。（2）设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。（4）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（5）按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况每2天不少于1次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。（6）按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。（7）按有关规定规范使用物业专项维修资金。（8）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（9）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（10）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上，对合理的意见与建议及时整改。（11）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（12）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。（13）小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（14）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，签订物业管理交接验收协议，验收手续齐全。2.2公共区域清洁卫生服务标准内容服务要求地面每日清扫、道路每月拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、门厅花岗石、大理石每半年保养一次。楼层每周拖洗一次，地下室地面每日清扫，每周拖洗一次。扶手、开关盒、表箱扶手、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。盖、单元门栏杆非电梯楼栋每天擦抹一次，电梯楼栋每周擦抹一次。天花板、公共灯具每月除尘一次进户门每周擦抹一次。楼道玻璃每周清洁一次。天台、屋顶每月清洁一次。电梯轿厢每日擦拭、清扫二次，消毒一次，每周拖洗一次。循环保洁（如有地毯每日换洗一次）。地下车库每日清扫一次。垃圾收集高层、多层设置的垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。宣传栏、小品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次。垃圾厢房垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。增设地下车库垃圾桶，桶内垃圾每日清理二次。消毒灭害每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。景观水池每周循环供水、排水一次，每半年清理清洁河底淤泥，禁止在小区区环境水域内洗拖布洗东西倾倒垃圾和倾流家用污水。小区红线规划区内每周组织清洁，捡拾白色垃圾一次，垃圾桶内垃圾毎日清理一次。2.3公共区域秩序维护服务标准内容服务要求人员要求（1）专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。（3）上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。门岗（1）小区主出入口24小时值班看守，6：00—22：00站岗值勤，其中主入口高峰期双人值勤，有详细的交接班记录和外来车辆的登记记录。（2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出小区实行登记。巡逻岗（1）按指定的时间和路线进行巡查，对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。（2）接到火灾等险情或住户紧急求助后五分钟内到达现场，并及时报告业主委员会和有关部门，并协助釆取相应措施。技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心，具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备的，应24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。（2）监控中心接到报警信号后，秩序维护员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。（3）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。2.4车辆管理内容服务要求车辆管理根据投标文件第二部分第三节内容，进场后1个月数据摸底和业主意见征询后，通过软件、硬件建设，制定相关具体实施步骤和具体方案。（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。（3）车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，无易燃、易爆及危险物品存放。2.5公共区域绿化日常养护服务标准内容要素养护要求（植物）草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于6%。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。病虫害防治及时做好病虫害防治。其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔木、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌葉枝；萬、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。中耕除草、适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。松土施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。扶正加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒优不超过五处。补种要求美观、合适，不得随意补种麦冬等拉低小区景观品质的绿植。修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。湿地公园修剪基本做到无枯枝、萌葉枝；篱、球、造型植物及时修剪，每年不少于一遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于一次，基本无枯枝。扶正加固树木基本无倾斜。水渠灌、排水常年保证有效供水、排水2.6共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准内容运行、保养、维修服务要求门窗每天巡视楼内共用部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。路灯、楼道灯、地下室路灯完好率不低于98%,照明要求明亮、满足业主夜间照明需要，损坏的及时更换。雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏。化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。围墙每月巡查一次，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。道路、场地等每周对道路路面、侧石、井盖等巡查二次，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用，同时对上述设施作每年一次的除锈、防腐、刷漆处理。小区红线规划区内每月对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。同时对上述设施作每年一次的除锈、防腐、刷漆处理。室外健身设施、儿童乐园等每日巡查一次，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。安全标识等对危险隐患部位设置安全防范警示标识，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标识清晰完整，设施正常运行。房屋结构每年对房屋结构检查二次以上，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织实施。供水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次，每年对水泵保养一次，保证二次供水正常，泵房整洁。2、高层房屋每年对减压阀测压二次，并做好记录。排水系统1、每年对污水处理系统全面维护保养二次。2、控制柜电气性能完好，运作正常。3、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。升降系统1、载人电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。4、电梯故障应有紧急预案，及时并实时处理，按照主管部门要求执行应急解决。5、如遇故障需要停梯，应立即向业委会汇报，并组织物业工作人员及时开展停梯相关工作。6、如遇需要启动维修资金进行维修更换，应立即组织物业工作人员开展各项工作，不能为业主出行带来长期隐患。7、在小区物业服务预算中列支小区电梯设备责任保险，用于小区电梯设备维修。弱电系统1、楼宇对讲系统（可视）：每周检查与保养一次，保证其24小时正常运行，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出报警信号。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，摄录图像清晰，录像功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期进行调试与保养，保证其正常运行。5、道闸：不定期进行调试与保养，保证设备24小时正常运行。消防系统1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其正常运行。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。4、每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火灾探测器及时清洗或更换。5、每季度检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；6、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。7、地下车库新风系统定期开启、保养，保证地下车库的空气质量8、防火卷闸门定期开关、润滑。共用部位、共用设备设施整改根据投标文件第三章项目实施方案第一节基础设施改造实施1、对锈蚀栏杆特别是单元入口上方的进行统一勘查，根据勘查情况制定实施方案，相关费用由物业先行垫支。2、9栋外墙面标志物（）进行修理，相关费用由物业出资。3、2号大门外小区2处构建物标志（）进行修理，墙面砖修补、补漆，相关费用由物业出资。4、对有房屋漏水情况的业主制定维修方案，和业委会共同协商及时处理业主诉求，实施科学修补，费用由物业和相关业主协商处理。5、小区内部道路通道适当位置安放休闲座椅。6、规划内道路地上路面进行柏油整修重新铺装，地砖修补，地下道路及车位地面进行整修。2、共用部位、共用设备基础设施改造以下改造项目包括但不限于前期物业遗留问题处理,由乙方出资进行改造。内容整改项目（包括但不限于）监控系统设施小区全覆盖，摄像头要达到500万像素或以上高空抛物设施高层住宅全覆盖，高清高速防高空坠物摄像系统非机动车设施非机动车车棚改造和非机动车充电桩设施门禁系统更换无法使用门禁系统，升级现有门禁系统第三条物业服务队伍1.项目管理机构与人员配备（1）组织机构的设置原则——精炼、高效、一专多能。本项目物业服务中心采取项目经理负责制，各部门设置领班或队长，各项工作任务由项目经理统筹安排，各领班或队长监督落实，相关部门分工协作相结合的管理方式。（2）公司选派品行良好、经验丰富、业务能力强的公司骨干担任项目服务中心负责人，公司给予该负责人合理的人事、财务、决策指挥权限，以便加强服务质量，果断快速处理可能发生的各类问题。（3）物业服务中心的人员编制本着精干高效的原则，做到责任明确，分工合理，同时注重团结协作，使管理服务项目无空白、无盲点。（4）物业服务中心的设置是根据管理服务的总体设想及本项目的规模、管理重点、要点以及精干高效的原则建立的。物业服务中心实行大区经理管理体系下的经理负责制，实行物业服务中心为整体管理，各部门为分体管理的管理模式。物业服务中心设项目经理一名，直管客户服务部、秩序维护部、工程维修部、环境保洁部、绿化养护部等。中心内部实行垂直领导，物业服务中心经理构成管理核心，主管属于中坚层，部门下设班组为操作层。2.项目各岗位配置及排班表项目物业服务中心的用工配置，以满足现场物业管理与服务的需求为指导思想，采取“人员从精、一专多能”的配置原则。序号岗位名称人数（人）职责1项目经理1统筹小区物业服务相关工作2客户管家2客户事务处理、收银3秩序维护领班2负责秩序维护班组管理工作4秩序维护员9公共秩序维护、应急处置5保洁领班1负责环境维护管理工作6保洁员9环境维护管理兼任绿化人员7工程维护员3公共设施设备管理、业主特约维修服务合计27/第四章物业服务费用标准及支付方式第一条本物业管理区域物业服务收费选择包干制方式，盈余或者亏损均由乙方享有或者承担，具体收费标准如下表：高层住宅（商铺）物业管理费每平方米1.6元/月（含能耗费），多层住宅物业管理费每平方米1.00元/月（含能耗费）；地下标准车位使用管理费50元/个/月；未装修空置的住房按物业费70%支付，未入住已关停水电并在物业处报备的住房按物业费80%支付；客户服务部环境保洁部工程维修部秩序维护部绿化养护部质量小组督导现场公司各职能部门【】物业服务中心项目经理四川和盟物业管理有限公司第二条自本合同生效之日起发生的物业服务费用由业主承担，业主应依照本合同第四章第一条约定的标准向乙方支付物业服务费。若业主拖欠前述费用的，乙方可通过短信、电子邮件、信函、微信及其他方式向业主进行催收，经过工作开展后以书面函件通知甲方，如乙方通过诉讼途径向业主追收，须征询甲方意见并征得甲方同意。第三条物业服务费及产权车位管理费等相关费用按半年年度（季度/半年/年度）支付，业主或物业使用人应在12月31日前交纳当年费用。物业服务费经与业主协商一致可预收，但预收期限不得超过12个月，本合同的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过合同的剩余期限。第四条其他费用：业主应按照规定向供水、供电、供气、信息、环卫等专业单位交纳水、电、气、信息、环卫生活垃圾清运费等有关费用；前款费用属于业主自用的，由业主承担，其收益属于乙方所有；属于乙方使用或代收的，由乙方负责承担或代缴。（一）生活垃圾清运费（代收费）：按照绵阳市政府定价标准收取（二）房屋装饰装修管理（三）业主房屋装修须遵守政府相关部分部门管理规定，并按业主与乙方签订的《房屋装饰装修服务协议》约定向乙方缴纳装修管理费用。（四）业主专有部位、自用设备设施的维修、养护成本费用由业主自行承担，乙方在提供特约服务时，可收取一定人工费，具体收费标准由双方协商。第五条物业服务费调整物业服务收费标准应当保持相对稳定。原则上，物业合同期内，物业服务收费标准不变。（一）为鼓励业主积极支付物业费，以便达到服务质量标准，对于业主预先支付的年度产权车位管理费乙方应降低5元/月（5元/10元）车位管理费。（二）乙方需要提高物业服务收费标准的，须经甲乙双方同意并经业主大会表决通过，并经本物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。第六条管理区域内设备、设施单件、单项、单次维修成本在2000元及以上的可从小区经营性收入内列支。成本报价严重与市场不符的，业委会有权寻找第三方对该维修进行重新评估，并参照本条款执行，第三方评估费用由中标物业承担。金额未到2000元的，由中标物业全额承担并负责维修或更换，包括承担由此投入的人力物力成本（双方另行单方面约定的材料成本除外）。共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的费用如应通过物业专项维修资金予以列支的，物业专项维修资金使用根据相关文件规定执行。第五章双方的权利义务第一条甲方的权利义务：（一）督促乙方按照物业服务方案，共用部位和共用设施设备与相关场地的年度管理计划、年度维修养护计划、年度物业专项维修资金使用计划等，并监督乙方按方案和计划实施物业管理服务；（二）监督乙方根据相关法律、法规或业主大会授权，制定物业共用部位、共用设施设备和相关场地维修、养护、管理、使用等各项制度，并督促业主、物业使用人遵守执行。（三）每6个月监督并审查乙方上一个收费期物业费开支情况和下一个收费期物业费成本测算清单，对于不合理之处有权提出整改意见，经过双方友好协商达成一致，乙方应及时响应并整改，对于未达成一致的意见，由甲方组建业主专项小组进行研讨，并形成一致意见公示，业主无异议，甲乙双方按公示内容执行。（四）甲方有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。乙方项目经理三年内不得更换(该项目经理因个人原因提出辞职除外)，主管级及以上人员甲方拥有建议权，拥有年度考核权，乙方提供的物业服务的人员必须提供与乙方公司签订的劳动合同，对甲方认为人员配置不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改，乙方应无条件配合。（五）监督、检查乙方各项方案和计划的实施；并每年对乙方按照本合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定，每年组织一次物业服务综合满意度调查。（六）听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，监督、协助乙方履行物业服务合同，并负责向业主大会报告物业管理的实施情况。（七）甲方在乙方依法退出本物业管理区域物业服务时，按照相关规定与乙方办理承接查验收手续，接收物业共用部位、共用设施设备、共用场地以及相关资料。（八）项目移交时，涉及原物业公司资料移交等工作、以及移交过程中产生的问题（包括不限于司法问题），由甲方协调，乙方全力支持配合，妥善处理。甲方应协调、配合乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题。（九）甲方应在2022年月日前组织乙方、原物业服务企业（如有）按照国家验收质量标准要求，完成对本物业共用部位、共用设施设备的承接查验，并签字盖章确认交接记录。（十）物业共用部位、共用设施设备进行承接查验前，甲方应向乙方移交下列资料：（1）物业设计方案；（2）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（3）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；（4）供水、供电、供气、通信、有线电视等准许使用文件；（5）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（6）承接查验所必需的其他资料。甲方移交上述资料之日，双方应在签收单据上签字盖章确认。甲方未能在约定时间内移交齐备上述材料的，由此产生的责任由甲方承担，与乙方无关。（十一）对于质保期外的共用部位、公用设施设备的大型或中型维修，由乙方提出维修意见及方案，经业主大会表决同意使用物业维修资金或公共收益进行维修的，由乙方组织开展相关维修工作。（十二）法律、法规规定的其他义务。第二条乙方作为本物业管理区域内的服务机构，享有并承担以下权利和义务：（一）设立专门服务机构负责本物业的日常管理工作，并委派与投标文件相符的专业的物业服务人员按相关规定及本合同约定提供物业服务。（二）根据相关规定建立、健全信息公开制度，对物业管理区域内所有收费项目、收费标准在收费场所明码标价,建立健全“办事制度、办事纪律、收费项目和标准”等信息公开制度。根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，开展各项物业服务活动，但不得侵害业主、使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业服务的便利获取不当利益。（三）可选聘专业公司承担本建筑区划内的电梯、消防、保洁等专项服务，但不得将本区域内的全部物业服务委托给第三方；乙方应当将委托事项及受托企业的信息提交甲方审定同意后在本建筑区划内向全体业主进行公告；乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定；乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任。（四）不得擅自占用和改变本物业管理区域内的共用部分的用途，不得擅自占用、挖掘、随意砍伐乔木，改变物业管理区域内的道路、场地。如需在本物业内改、扩、重建或完善配套项目，应与甲方协商并经相关规定的业主同意，报有关部门批准后方可实施。（五）不得以业主、物业使用人未缴物业服务费、车位管理费、违反管理规约等为由，采取限制人员和车辆识别进入小区、停水停电停气等损害业主、物业使用人合法权益的行为。（六）对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻制止，但不得超越法律法规规定及本合同约定的管理权限。（七）结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划，根据物业管理区域内大修、中修、更新、改造的需要制订维修方案，报甲方审议。（八）对本物业管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；负责消防控制室的日常值班；管理好物业管理区域内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。第六章物业专项维修资金第一条物业专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹按相关法律、法规及当地政府主管部门的规定执行。专项维修资金用于本物业共用部位、共用设施设备在保修期满后的维修、更新、改造等费用支出，属全体业主共同所有。第二条建筑物及其附属设施维修资金的使用和筹集1.乙方、业主当按照相关规定缴存、管理、使用、续筹建筑物及其附属设施维修资金。2.使用建筑物及其附属设施维修资金的，乙方应当按照相关规定于每年12月31日前向甲方提出下一年度维修计划和建筑物及其附属设施维修资金使用方案。3.将维修资金使用方案、所需资金、工程进展以及资金划拨等情况在建筑区划内向全体业主或者相关业主公布。4.维修资金的使用按国家及绵阳市相关管理规定执行，若甲方不批准乙方所编制的维修资金使用方案或资金不够或政府职能部门未审批通过所引起的经济损失及法律责任，由相关业主或责任部门承担，乙方不承担责任，但乙方须以书面形式上报业委会并注明危害后果。5.因业主未缴纳维修资金导致维修资金实际拨付金额不足审核金额的，不足部分由业主委员会负责筹集。业主委员会垫资后，可授权乙方上门要求未缴纳维修资金的业主缴纳维修资金。第七章物业管理用房第一条甲方向乙方提供项目总建筑面积234.45平方米的物业管理用房（含地上和地下，其中地上部分为业主议事厅）。物业管理用房属于业主共有，由乙方在本合同期限内无偿使用，未经业主同意乙方不得改变用途。第八章物业的经营与管理第一条本物业管理区域内的用于经营的地面停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等，委托乙方代为经营或管理服务的，由乙方按照提供的管理服务方案执行，具体收费及管理费约定如下：（一）本小区公共部分收益扣除物业服务企业等主体30%的必要管理和服务成本之后，其余70%的收益补充到小区业主公共账户，用于小区共用部位、设施设备维修、改造支出、业委会日常工作、业主大会会议经费开支及业主大会决定的事项。（二）利用共有部分进行经营，必须由甲、乙、经营方签订三方合同，且经营合同期限不能超出本合同的服务期限，否则合同视为无效，对经营方造成的损失由乙方自行承担。对于不适宜本小区的经营行为，甲方有权予以否决。（三）乙方应当将上述共有部分的经营所得收入单独列帐，至少每半年在建筑区划内书面公告经营所得收入的收支情况，并单独向甲方提交收支情况报告。小区公共收益每半年分配一次，乙方需于每半年的次月初10日内将对应的公共收益转至甲方指定的公共账户。公共账户银行账户信息：账户名称：开户银行：开户账号：第二条经营制约1、未经甲方书面同意，乙方无权在物业管理区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作。2、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此产生的任何债权、债务等问题均与甲方无关，由乙方自行担责；若给甲方造成损失，甲方将向乙方追偿。第九章物业服务期限第一条物业服务合同期限（一）本合同期限为1+2年，自2022年6月x日起经业主大会表决通过后签署物业服务合同。（二）若有重大违反合同行为的，如：非法侵占公共收益、小区内出现重大安全事故、由执法部门认定威胁业主人身、财产安全事故等，业主委员会有权随时终止合同；（三）合同签署后一年内如无重大违约事项的、且综合满意度在80%及以上，物业服务合同自动顺延2年，至2025年x月x日，一年内如有重大违约事项，且综合满意度低于80%的，由业主委员会向业主大会推荐解聘表决，按《物业选聘办法》实施重新选聘；（四）合同签署后服务期内如无重大违约事项的，每年综合满意度在80%及以上，且至少有一年达到85%,服务期限到期前三个月，由业主委员会向业主大会推荐续聘表决，新的续聘合同不超过三年。（五）中标后服务期限内如无重大违约事项的，综合满意度未达到第四条要求，由业主委员会向业主大会推荐解聘表决，按《物业选聘办法》或新制定的选聘办法实施选聘。第十章物业服务管理考核及违约责任第一条乙方需缴纳履约保证金，保证在协议履行期间内能依约履行合同义务。1、乙方需缴纳履约保证金：150000.00元（大写：壹拾伍万元整）。包含伍万元的维修保证金，伍万元的维修保证金在乙方完成本招标文件要求的维修整改方案后，由甲方进行整改验收，验收合格后按验收项目10日内无息退还乙方，验收不合格不予退还维修保证金。2、乙方缴纳的履约保证金是保证其在协议履行期间内能依约履行合同义务，履约保证金对公转入小区公共账户，由普明街道办和石桥铺社区、全体业主进行监管。3、因乙方未能尽责之故而导致本小区公共设施设备重大损坏、重大消防火灾事故、人员伤亡事故的、甲方有权按照责任大小扣罚合同履约保证金。“尽责”的界定以相关法律法规规章等定义为准。4、日常物业管理服务中，乙方承担甲方委托的工程建设、改造和维修项目取得良好效果、或在小区治安、消防或应急、抢险、救助事项上有良好表现的，甲方根据项目和事件实际对乙方或乙方有功人员进行表彰和专项奖励。5、本合同期限届满后，如甲方未与乙方续签合同，甲方应在乙方与新物业公司或业主委员会或者其他合法管理人交接完毕之日起7日内将履约保证金余额无息如数退还乙方。乙方擅自提前退出的甲方有权不予退还履约保证金。6、针对项目的实际，为构建客观、公正、透明、简便易行的考核机制，充分调动物业公司服务人员的积极性，进一步提高物业服务质量，以达到通过考核鼓励争创物业服务一流小区。物业服务考核按照招标文件第五章要求，采取日常业主监督、业委会检查与年终考评相结合的方法实施考核，甲方有权对履约保证金进行扣除。乙方应在接到扣除履约保证金通知之日起15日内将履约保证金补足，保证服务期间履约保证金的足额完整。第二条合同期内甲方每年组织一次物业服务满意度测评，测评由第三方机构进行，测评相关资料由甲方保存，乙方物业服务综合满意度在80%及以上，测评费用由乙方全额承担，乙方物业服务综合满意度在80%以下，甲方有权向业主大会提交解聘表决。第三条乙方服务期内如无重大违约事项的，每年综合满意度在80%及以上，且至少有一年达到85%，服务期限到期前三个月，由甲方向业主大会推荐续聘表决。第四条本合同终止时，乙方应将物业服务用房、物业档案、物业服务档案、业主名册、历史档案（包括但不限于互联网信息、报修、报事信息）等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给甲方，并按照《四川省物业管理条例》等相关规定办理移交和项目退出手续，并在30日内办理交接手续。第五条若有重大违反合同行为的，如：非法侵占公共收益、小区内出现重大安全事故、由执法部门认定威胁业主人身、财产安全事故等，甲方有权随时终止合同。第六条乙方签约入驻后，如经甲方及全体业主发现乙方为挂靠方而非中标主体，则视为乙方违约，承担违约责任，甲方可单方面解除合同，因此给甲方及业主带来的一切损失及责任由乙方承担，被挂靠主体承担无限连带责任。第十一章争议处理约定本合同在履行中如发生争议或业主（使用人）违约，甲、乙双方可以通过以下方式解决：(一)双方协商解决；(二)双方协商无法达成一致的，向甲方所在地人民法院提起诉讼，由此产生的相关费用由违约方承担。第十二章其他约定第一条本合同样例为基本条款，视项目情况调整，对于基本条款双方不能不合理减轻或免除本合同中约定应当由乙方承担的责任，或者不合理加重甲方、业主方责任。第二条本合同正本连同附件共页，一式陆份，甲方执两份，乙方执两份，报送房管股备案留存一份，报送绵阳市普明街道石桥铺社区一份。第十三章合同附件1、招标文件2、修改澄清文件3、投标文件4、中标通知书5、物业费成本测算清单6、物业管理区域图7、物业构成明细8、物业共用部位及共用设施设备明细9、其他甲方签章：乙方签章：代表人：代表人：年月日年月日',)