物业前期管理：分户验收合同模板

('Xxx地产公司分户验收合同(参考版)甲方：地产项目公司名称（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲方委托乙方对（项目名称）项目（XXX#楼）（其中（XXX#楼）为精装交付）进行质量分户验收，为了保障金科产品向客户交付时，把报事率控制在行业先进水平，提高客户对产品质量的总体满意度和认同度。经双方协商，在自愿、平等、协商一致的基础上，签订本协议。第一条项目概况本项目位于，本次需验收范围，交房时间日，验收面积毛坯房为平方米，精装房为平方米（实际计费面积以销售合同建筑面积为准）。第二条分户验收范围及内容1、本批次交房范围内，由于设计功能性缺陷、附加值使用、降低配置标准、配套设施不到位等易引起投诉风险的问题；2、参照销售合同附图、配置标准、项目规划总平图等核对销售承诺与实际交付情况的一致性；3、室内房间与公区检查，包含但不限于内墙面、地坪、天棚、栏杆、栏板、窗台、空调位、透气孔、外立面、门窗及玻璃、厨卫、阳台、露台、给水、排水、采暖、强弱电、智能化、入户门等施工质量检查与整改，其他补充：。4、对外墙淋水、结构关水、厨卫关水、阳台露台泼水、给水管加压保压、排水管通球等功能性试验的结果进行验证（施工单位实施，乙方负责查验记录结果）。第三条验收依据以客户为中心，站在小业主角度查验问题，降低户均报事量、提高交付工程质量满意度为目的，参考设计施工图、配置标准和国家（地方）验收规范为检查依据和标准。第四条验收阶段、内容及标准本次验收的交房批次是以下第种情况，按相应的条款执行。1、毛坯交付至少在交房3个月前，乙方派驻专项分户验收人员驻场验收，驻场循环检查并跟踪过程整改，一直持续到工程交付（3个月之前，需要物业提前介入分户验收的项目，由地产自行与物业商定介入时间及方式）；验收内容及标准参照附件：《金科股份内部分户验评定标准（毛坯房主控项检查标准）》和区域自行规定的一般项检查标准。2、毛坯报建+精装交付①在向精装施工单位移交前2个月，物业派驻专项分户验收人员驻场验收，驻场循环检查并跟踪整改过程，一直持续到所有毛坯向精装移交结束；验收内容及标准参照附件：《金科股份内部分户验评定标准（毛坯向精装移交前验收标准）》；②在精装向小业主交付3个月前，再次介入分户验收工作：主要对墙面涂饰、墙地砖、木作、吊顶、门窗五金、栏杆、厨卫及阳露台设施设备、居住空间电气设备、居住空间给排水设备等进行观感及功能的全数检查，验收内容及标准参照附件：《金科股份内部分户验评定标准（精装验收标准）》。3、精装报建，精装穿插施工并交付①在首批次毛坯向精装施工单位移交前1个月，物业派驻专项分户验收人员驻场验收，驻场循环检查并跟踪整改过程，一直持续到所有毛坯向精装移交结束；验收内容及标准参照附件：《金科股份内部分户验评定标准（毛坯向精装移交前验收标准）》。②在精装向小业主交付3个月前，再次介入分户验收工作：验收内容及标准由集团精装职能部门统一制订，主要对墙面涂饰、墙地砖、木作、吊顶、门窗五金、栏杆、厨卫及阳露台设施设备、居住空间电气设备、居住空间给排水设备等进行观感及功能的全数检查；验收内容及标准参照附件：《金科股份内部分户验评定标准（精装验收标准）》。第五条验收流程及要求一、毛坯交付：1、在不迟于交房前6个月（提速项目需按新的交付节点推算），地产工程项目部组织地产客服、物业分户验收小组、监理和总分包单位等召开分户验收启动会，会议应至少就以下几个方面形成决议：①物业分户验收小组对项目管理团队、监理单位、施工单位等进行培训，内容包括：分户验收的意义、报事数据分析、投诉案例分析等；②参照现场进度制定分户验收的查验与整改计划安排；③外墙淋水、结构关水、厨卫关水、给水通水保压、阳台露台泼水、排水通球等功能性试验的验收要求及计划安排；④除集团规定的主控检查项外，工程项目部应就区域自行规定一般检查项的“查验内容、查验要求、检查标准”向物业进行交底；⑤软件的应用、验收记录、信息流转、验收及整改销项、风险管理的要求；⑥人员组织、分工及联络机制；⑦验收资料、验收工具、验收办公物资的提供，如：规划总平图、销售合同附图、配置标准、电脑、复印机等；⑧奖惩机制等相关管理规定；⑨启动会结束后，甲方项目部还应组织各单位进行现场交底，对检查内容、检查要求与标准、记录方式等给予明确。2、双方约定于日前（至少交房前3个月），乙方需派驻分户验收团队入场，其中分户验收小组负责人，电话，小组成员不少于人（至少按毛坯房1人/2万平方米配置执行）；3、分户验收小组自检查开始，每日做好检查记录，并通过手机软件上传，第二天9：00前将检查记录及汇总结果报项目工程部；4、甲方地产项目部对发现的问题，可通过以下3种途径处理：①不是验收标准内问题，不予整改；②属于验收标准内问题，同意整改；③属于验收标准内问题，但由于工期等客观原因，做甩项处理（甩项处理需通过区域工程、客服等部门负责人的同意）；5、通过项目部审核并同意整改的事项，由甲方工程师安排整改（原则上应于3日内整改完毕并通过验收，即：第n天的问题，于第n+3天内整改完毕）；做甩项处理的事项，由甲方地产项目部组织区域工程、客服、物业等部门制订统一说辞及应急预案；6、分户验收小组驻场在检查新问题的同时，还应跟踪已查问题的整改情况，并记录销项数据，与新的检查记录一起通过手机软件上传，报项目工程部；7、分户验收小组的检查期限为：自交房三个月前检查开始，一直持续到交房前，乙方应尽心尽责，对整改过程及结果负连带责任；8、验收过程中，分户验收负责人应参与工程项目监理例会，建立定期沟通，以保障进度和质量；分户验收负责人应对以下3个方面数据进行汇报：①数据通报（含各分项问题条数、整改累计销项率等）；②本周存在的主要风险点；③对分户验收过程中存在的问题进行沟通。9、内部验收小组成员必须参加地产公司组织的交房前风险排查、业主开放日（预验房）、集中交付日、返修启动会等活动，就存在的问题与地产公司充分沟通交流；10、在房屋交付前10天，乙方分户验收小组根据检查结果，向甲方提交分户验收报告，内容包括但不限于：分户验收各数据的通报、统计最终销项率、存在的主要问题、交房需注意的事项、管理建议等。二、毛坯报建+精装交付：1、移交前毛坯部分验收①双方约定于日前（至少移交前2个月），乙方需派驻分户验收团队入场，其中分户验收小组负责人，电话，小组成员不少于人（至少按毛坯房1人/2万平方米配置执行）；②在移交精装前，原则上参照本条“毛坯交付”的流程进行；2、精装部分验收①双方约定于日前（至少交房前3个月），乙方需派驻分户验收团队入场，其中分户验收小组负责人，电话，小组成员不少于人（至少按精装房1人/1万平方米配置执行）；②精装部分验收流程参考“毛坯验收”流程；三、精装报建+交付：1、移交前毛坯部分验收①双方约定于日前（首批次移交至少1个月前），乙方需派驻分户验收团队入场，其中分户验收小组负责人，电话，小组成员不少于人（至少按毛坯房1人/2万平方米配置执行）；②该阶段验收一直持续到所有毛坯向精装移交结束；2、精装部分验收①双方约定于日前（至少交房前3个月），乙方需派驻分户验收团队入场，其中分户验收小组负责人，电话，小组成员不少于人（至少按精装房1人/1万平方米配置执行）；②精装部分验收流程参考“毛坯验收”流程。第六条风险管理1、下列情况均应被视作风险：①配置标准降低、配套设施不到位等存在群诉风险；②户内明显存在功能性设计缺陷，如：空调室外机位无安装维修通道、赠送空间层高不足、有水房间无地漏等功能性缺失；③其它大面积出现、或普遍存在的施工质量问题，如：抹灰强度普遍降低、入户门安装高度普遍较低、门窗破损较多等；④一般性验收标准明显低于国家规范，存在群诉风险；⑤施工单位对已查问题整改不力或整改过程、结果普遍达不到要求；⑥违反《金科股份住宅项目产品设计强制标准》；⑦受工期等因素影响对查验或整改需要甩项、或者降低标准进行处理；⑧其他情形的群诉风险。2、风险处理机制当出现上述风险后，乙方内部验收小组应及时向甲方项目负责人、区域工程管理部、客户管理部反馈；情况严重者，应及时向甲方所在集团工程管理部门、精装管理部和客户管理部门报备。第七条合同价款本工程含税单价为【】元/平方米（地上部分销售合同建筑面积），总价款为人民币【】元（大写：【】）。具体计价说明如下：本合同单价已包括乙方涉及评估工作的所有费用和税金，包括但不限于人工费、设备费、差旅费、管理费、保险费、利润、税金以及营业税/增值税等因完成本合同而由乙方承担的各项税费等全部费用。除本合同约定价款外，甲方无需就本合同履行事宜向乙方支付其他任何费用，乙方不会因为人工费、货物价格、清单的完整性和准确性或费率、税收税率的变动（含营业税改为增值税）、税收法律法规变更、情势变更等原因另行向甲方主张调整或赔偿。合同所述违约金、罚款等相关款项均为含税金额。乙方须遵循法律、法规、规章、条例和通知，呈交所需的资料、申请和支付有关的法定费用的税项（包括但不限于营业税/增值税、印花税、所得税等其他各项因完成本合同由乙方所需缴纳的各项税款及附加税金或费用）。第八条考核标准一、毛坯交付毛坯交付的户均报事条数：经分户验收后的交房户均报事应小于1.0条，否则在第三次费用支付时，根据户均报事条数的多少，按附表1进行考核（若乙方在分户验收过程中，尽到自身义务，在提供充分证据且经甲方区域地产公司执行总经理审批同意后，可申请减轻或免除考核）；附表1：毛坯房户均报事考核标准3个月内户均报事条数小于1（1—1.5]（1.5--2]（2--3]大于3条扣款（按合同金额）010%20%30%50%二、精装交付精装交付户均报事条数：经物业分户验收后的交房户均报事应小于5.0条，否则在第三次费用支付时，根据户均报事条数的多少，按附表3进行考核（若乙方在分户验收过程中，尽到自身义务，在提供充分证据且经区域地产公司执行总经理审批同意后，可申请减免考核）；附表2：精装房户均报事考核标准3个月内户均报事条数小于5（5--10]（10--15]（15--20]大于20条扣款（按合同金额）010%20%30%50%三、其他考核1、甲方集团或区域职能管理部门有权对分户验收执行情况进行抽查，若发现乙方未按本合同约定和甲方管理要求执行的、或弄虚作假的，有权对乙方进行处罚，根据情节严重程度，每次罚款1000元－30000元不等。2、报事条数的约定：集中交付之日起3个自然月内，小业主在接房过程中，根据国家相关规范要求和《商品房质量保证书》中约定等提出需要返修整改的报事，该报事由甲方统一按公司管理办法统计后，计算户均报时条数后提供给乙方（乙方可以申请核对）。第九条支付方式：一、毛坯房（含商业）的费用支付1、费用支付的节点按下表执行：序号分项支付节点支付比例1第一次分户验收进场后一个月20%2第二次集中交房日开始前30%3第三次集中交付期结束后50%2、第一、二次支付为预付款，不进行考核，由乙方按支付节点直接提出付款申请，经地产公司进度款支付流程审批同意后，直接付款。3、第三支付时，由乙方按“附表1毛坯房户均报事考核标准”进行计算，并扣除过程中的罚款，提出付款申请；经地产项目部和区域客服审核后，按结算款支付流程审批同意后给予支付，相应的扣款在支付时给予兑现（若扣完，则本次不予支付，不足部分也不再追罚）。二、“毛坯报建+精装交付”的费用支付1、费用支付的节点按下表执行：序号分项支付节点支付比例1第一次毛坯全部移交精装后20%2第二次精装集中交房日开始前30%3第三次集中交付期结束后50%2、第一、二次支付为预付款，不进行考核，由物业公司按支付节点直接提出付款申请，经地产公司进度款支付流程审批同意后，直接付款。3、第三支付时，由物业公司按“附表2精装房户均报事考核标准”进行计算，并扣除过程中的罚款，提出付款申请；经地产项目部和区域客服审核后，按结算款支付流程审批同意后给予支付，相应的扣款在支付时给予兑现（若扣完，则本次不予支付，不足部分也不再追罚）。第十条双方权利、责任1、甲方权责①组织召集乙方、监理、总包单位、分包单位召开分户验收启动会议、阶段性分户验收总结会，明确各方在分户验收中的权利、责任及处罚措施；②协助提供项目现场相关资料,包括但不限于售房合同附图(以单个户型图呈现)及交房配置标准给乙方，便于乙方配置分户验收后台及对交房部位的配置进行核实；③协助乙方协调相关合同流程事宜，并按合同要求时间支付合同价款；④对乙方分户验收的执行情况进行现场抽查，提出改进建议和要求；⑤指派专人负责此合约执行的联络人；⑥监督乙方工作质量，有权利对乙方不符合甲方要求的人员提出更换或经济处罚；⑦协调施工单位配合乙方进行管道打压、通水、通球及电阻测试等检查，并要求施工单位做好卫生间屋面的盛放水、外墙淋水，满足乙方质量检查进度的要求；⑧首开盘项目为乙方提供开通网络、配置空调的办公场地。2、乙方权责①按合同约定的时间派驻专业的分户验收人员入场，并按甲方的要求对不合格的人员给予更换；②分户验收过程中，严格按本合同的约定和甲方的管理要求执行，并参加甲方组织的分户验收启动会、阶段性分户验收总结会、监理例会等会议；③乙方分户验收小组成员必须参加甲方地产公司组织的交房前风险排查、业主开放日（预验房）、集中交付日、返修启动会等活动，就存在的问题与地产公司充分沟通交流；④在验收过程中，并接受甲方的工作改进建议，在分户验收结束后，向甲方提交分户验收报告，并对分户验收结果负责；⑤自行准备评估工作使用工具；⑥在甲方的授权下，乙方应跟踪、督促施工单位整改过程及效果；⑦当施工单位的整改力度及进度不符合要求的，且在多次会议上催促无效时，乙方具有升级到甲方区域公司工程管理部、客服管理部及地产集团工程管理部、客服管理部的权利；⑨负责本公司人员的保险购买，同时所派人员应遵守项目安全管理的相关法律法规和要求；在合同履约过程中，非甲方原因，乙方人员人身及财产受到侵害的，甲方不承担责任；乙方工作人员发生的人身、财产损害，由乙方自行承担，与甲方无关；⑩乙方严禁与甲方所辖项目部、施工单位、监理单位进行违背职业操守的沟通，严禁参加项目部、施工单位、监理单位及个人任何形式的宴请、接受馈赠或索取钱财物品，如有此类情况发生，乙方应第一时间向甲方集团客户管理部反馈。第十一条违约、争议的解决方式1、在以下情况下，甲方有权单方解除合同：①如出现乙方分户验收不满足要求、验收结果与实际差距与甲方抽检结果存在重大差异的，或重大风险未提示的；②分户验收成员无故不在现场10天以上；③乙方将此项工作转包给他人；④乙方接受验收项目相关单位或人员任何形式的宴请、馈赠或索取钱财物品等违约情况；⑤乙方其他重大违约行为。甲方如需解除合同，甲方向乙方发出书面解除通知的邮寄当日，合同即告解除。甲方因以上原因解除合同的，乙方应退还甲方支付的所有费用，并支付合同暂定总价20%的违约金，违约金不足以弥补给甲方造成其损失的，还应赔偿损失。2、一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同的，违约方应继续履行，但应承担违约责任。3、任何一方非因法定或合同约定原因解除合同而给对方造成损失时，该方需承担另一方因此造成的损失。4、争议的解决方式本合同由双方在市签署。本合同未尽事宜，双方另行协议确定。如遇因本合同引起的或与本合同有关的任何争议及纠纷，双方应首先通过友好协商解决，如果不能解决向中国市仲裁委员会提起仲裁。在解决争议过程中，除双方有争议部分外，本合同应继续履行。第十二条、其他1、知识产权及保密本条款有效期不受合同期限的限制，在合同不能履行、不再履行或履行完毕后，仍然有效。①合作过程中，乙方接触或获得的所有与甲方（包括甲方关联公司及其被评估项目）有关信息，包括但不限于项目规划设计指标、施工图纸、销售数据、施工信息、总分包信息、质量实测数据、项目质量风险等级、项目现场图片、甲方制定的标准等甲方及其关联公司和被评估项目的保密信息或尚未对外公开的任何信息，在未经甲方及其关联方许可的情况下，乙方不得用于本合作之外的任何其他目的、不得透露给任何第三人；②对于合作过程中一方知悉的另一方商业秘密以及另一方尚未对外公开的所有信息，一方均需以等同于自己商业秘密的程度采取保密措施，防止对第三人泄露。否则，一方将承担相关责任。上述保密义务的期限，从一方知悉该资料或信息之日起，直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。本条款涉及的甲方的商业秘密和尚未对外公开的信息，其中“甲方”包括甲方的关联方；③对于双方在履行本合同过程中产生的成果报告，所有权、知识产权及其他相关法律权利归甲方所有；④乙方保证其履行本合同的行为、方法、过程文件、成果文件等均不会侵犯第三方的合法权益，否则由乙方自行对此承担全部责任，甲方对此不承担责任；⑤如任何一方违反合同约定的保密义务的，违约方应当向对方支付合同暂定总价款20%的违约金。违约金不足以弥补损失的，守约方有权继续追偿。2、合同生效与终止①本合同自双方法定代表法人或授权代理人签字或盖章并加盖公章之日起生效。②合同的权利义务终止后，甲乙双方应当履行通知、协助、保密等义务。3、合同份数：本合同一式六份，甲乙双方各执叁份。4、合同附件：甲方：乙方：经办人：经办人：负责人：负责人：日期：日期：',)