精选17篇：物业管理服务委托合同模板大全

('物业管理服务委托合同范本甲方：____有限公司乙方：____物业管理有限公司一、总则㈠本合同当事人⒈委托方(以下简称甲方)：名称：____有限公司法定代表人：地址：邮编：____电话：⒉受委托方(以下简称乙方)：名称：____物业管理有限公司法定代表人：地址：邮编：____电话：____⒊根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方以承包制形式对北京____大厦整体(不含a座酒店)提供后期物业管理服务事宜，双方经平等协商一致，订立本合同。㈡____大厦位置、面积及服务范围1、坐落位置：第1页共131页2、物业类型：综合性商业物业。包括写字楼、商铺、会议中心、停车场(地上、地下)等。3、建筑面积：___万平方米(含停车场)。二、物业服务期限㈠本合同为固定期限合同，合同期为24个月，即____年____月____日至____年____月____日。㈡本合同期满前一个月，甲方以书面形式通知乙方是否续签。三、物业管理服务内容㈠乙方以承包制形式为甲方提供物业管理服务，内容包括但不限于以下方面：1、制定物业服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、租户档案与竣工验收材料等;建立物业管理的各项制度。2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、公共卫生间、走廊通道、配电房、消防监控室、安全中控室、卫星电视机房等(如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、积水井等。4、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括围墙、道路、室外上下水管道、自行车棚、停车场、沟渠、池、井、路灯等。5、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。客户提出要求时，应为客户提供室内有偿花卉租摆服务等。6、配套服务设施根据甲方委托进行管理。第2页共131页7、公共环境卫生，包括公共场所(部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、楼宇外墙(含玻璃幕墙)的定期清洗、化粪池定期清掏服务及为物业使用人提供室内的有偿清洁服务等。8、维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控、消防监控。维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行疏导管理;地下停车场的日常管理与收费服务等((如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。9、消防服务：包括公共区域消防设施的维护以及消防制度的建立;协助做好安全防范工作，发生火灾事故时及时向有关单位报告;采取相应措施，做好救助工作。10、电梯的运行和日常维护管理。11、房屋装饰装修管理服务。制定《租户装修指南》供租户作为操作依据，装修图纸均需由乙方事前批准，并签订《装修管理协议》，负责监督租户按照乙方批准的装修图纸和其他有关规定进行装修。12、写字楼前台服务，包括解答客户咨询、接受客户投诉、处理客户报刊邮件等服务。13、公共区域节假日物业装饰布置。14、联系政府各职能部门及协调工作。15、每月定期抄水表、电表，并对数据进行统计、汇总。16、写字楼集中开放时间(8：00____18：00)内的夏季空调制冷及冬季采暖供应。17、与酒店共用设备设施的维修保养及运行由酒店管理公司负责，乙方负责监督，按照与酒店最终协商为准。第3页共131页18、写字楼会议中心会议组织管理服务，包括接受会议中心租赁客户咨询、组织管理会议中心会议服务、收缴会议中心会议服务各项费用。19、负责地下二层员工餐厅的监督和管理服务质量以及收缴日常经营收入等各项费用。㈡财务管理原则____大厦项目物业相关经营性收入归乙方所有，与之相配比的支出由乙方承担。1、账户管理原则：本物业管理的相关收入和支出均通过乙方为本项目物业管理处所开立的专用银行账户进行处理，专用银行帐户预留三方印鉴，即太平物业财务专用章、太平物业法定代表人名章、国际公司法定代表人名章。乙方付款均需以转帐支票形式付款，并通知银行必须见三方印鉴才可办理付款手续。2、费用收缴原则：乙方在任何时候向本物业的业主、物业使用者收费应提交收费通知单，并提供正式发票。包括固定费用及非固定费用，固定费用即物业管理费、空调制冷费及采暖费，非固定费用包括有偿服务费及其他相关费用。3、会议层由乙方代为管理，乙方应提前通知甲方会议召开的时间及地点，并办理甲乙双方签字认可的会议用时记录，并根据会议实际召开的时间及收费标准进行收费，实收会议费全部交给甲方。3、乙方所辖物业处根据甲方与租户签订的租赁合同之规定内容，每月向租户代发缴费通知书，并将收取款项存入甲方专用账户，并提供正式发票。4、乙方必须按国家税法规定，足额缴纳自己应负担的各种税款。5、乙方所辖物业处将定期核对空置单元面积和管理费金额，向业主收取空置单元管理费及其他能源费用(如有),以保障物业管理工作能顺利进行。第4页共131页6、按照实际开支情况并针对市场情况变化，需调整本物业的物业管理费标准，则须由甲方与乙方共同商议确定新的物业管理费标准并签署补充协议后执行。本合同其他条款仍为有效。7、甲方应积极协调(乙方配合)____大厦集团自用部分物业费用的收取，保证物业管理区域工作的顺利进行。8、在不违反现行的法律、法规和北京市的地方法规的前提下，物业管理费主要但不限于以下开支：⑴管理服务人员的招聘、工资、奖金、社会保险、住房公积金和按规定提取的福利费、解聘费用及其他人工成本类费用;⑵物业共用部位、共用设施设备的日常运行、能源及维护费用;⑶物业管理公共区域清洁卫生费用;⑷物业管理公共区域绿化养护费用;⑸物业管理公共区域秩序维护费用;⑹办公费用及法律诉讼、审计费用;⑺物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及其它相关保险;(8)该项目的供暖、制冷费用和公共区域的给排水费用;(9)其他有关物业管理开支及临时应急需支出的(如有)的其他费用;9、物业管理费应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，不得用于其他支出。每一年度结束后，甲方派出中介审计机构对物业公司年度收支情况进行专项审计，并视审计结果出具具体意见，如发现物业公司有严重违反本合同约定，将物业收入挪做他用，甲方有权单方中止合同;第5页共131页10、乙方所辖物业处应向甲方公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预算、决算，并将每月的经营情况及资金收付情况上报业主备案，业主有权根据月度经营情况进行定期检查物业费的使用情况。㈢人事管理为本项目提供物业服务的乙方所聘用的全部物业管理人员，其劳动人事关系(包括工资、福利待遇、保险等)隶属于乙方，由乙方负责签订劳动合同予以聘用并承担全部人工类费用。并由乙方对各级人员拥有直接人事任免权。㈣其他委托事项⒈组织开展本物业内的文化娱乐活动;⒉可以与客户签订其它与物业有关的特约服务，服务内容和费用由乙方与客户另行约定;⒊发现物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告;四、物业管理服务质量要求㈠管理服务质量要求⒈设备运行方面(供冷供暖)⑴夏季空调供应时间为____月____日________月____日，特殊情况根据北京市相关规定;⑵冬季供暖时间为____月____日____次年____月____日，特殊情况根据北京市相关规定;⒉其他服务标准及服务保证⑴物业外观：保持统一外观，禁止违章建筑并确保外观明亮整洁，禁止违规设立各种广告、招牌等;第6页共131页⑵设备运行：确保直接管理的机电设备运行顺畅，除不可抗力及意外事件外不得无故中断;遇检修停运时，需提前两天书面告知全体客户;⑶房屋共用部位及设施设备的维修养护：由专业公司定期进行维修及保养，确保运作安全正常;⑷急修：提供客户单元内二十四小时有偿急修服务，排除故障，解决问题。小修：参照执行《房屋及其设备小修服务标准》;⑸绿化维护：保持草坪春夏常绿及进行保养，四季时节定期更换时花;⑹环境卫生：保持物业环境优雅、整洁、美观;⑺公共秩序维护：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，保证24小时的门岗和巡查;⑻交通秩序和停车管理：保证物业内交通畅通无阻，保证车辆停泊行驶合理有序，24小时设专人看管;有发生紧急情况的处置预案;⑼消防管理：确保物业范围内的安全，做好防火防盗工作及巡查，不得出现严重事故;⑽电梯运行维护：确保主梯运行顺畅，不得无故中断，有发生紧急情况时的处置预案，日常维护由专业公司负责;⑾装饰装修管理：有健全的装修管理服务制度;⑿在公共区域安装及摆放与物业管理无关的装饰品、摆件、挂件等物品须经甲方同意;⒊物业管理服务量化指标(如乙方违反下列规定之一甲方有权扣除当月物业费___%____%并每月上报甲方以下9项报表)：⑴办公室管理：督促指导各类文件处理，急件催办率___%;做好公司内外部关系的协调，重大失误率为___%以下;完成信息的收集、整理和上报及时率___%;第7页共131页⑵人力资源管理：做好员工岗前培训，上岗合格率___%;特种作业人员持证上岗率___%;⑶质检管理;各项检查内容计划落实实施率___%;不合格处理率及跟踪验证及时率___%;⑷财务管理：服务费用收缴率___%;缴费通知单发放率、正确率___%;⑸秩序维护及消防管理：秩序维护管理范围内无责任事故;消防控制系统24小时值班;车辆专人疏导，排放整齐;无责任丢失、责任盗窃、治安案件;无重大刑事案件;无重大人员伤亡;无责任火警、火情;火灾报警通知率达___%;⑹工程管理：设备完好率不低于___%;无重大责任事故;设备返修率低于___%;不发生人为责任事故，严格执行各项规章制度和操作规程;零维修及时率___%，合格率___%;制定设备安全运行，岗位责任制，定期巡回检查、维修保养、运行记录管理;维修档案管理制度，并严格执行;⑺环境保洁管理：大厦内公共区域卫生达标率___%;绿植养护达标率___%;⑻客户服务管理：规范服务，仪容仪表及言行举止符合要求;业户投诉及报修受理率___%;重大投诉及维修事件回访率___%;本合同期内每季度至少进行一次客户满意率调查，且保证客户满意率___%以上，并统计投诉率且客户投诉率低于___%以下;⑼催缴租户租金：大厦外部租户拖欠租金超过____月以上;五、物业管理费用收取及支付㈠物业服务费⒈物业管理费为办公楼人民币___元/m2/月，首层商铺为人民币___元/m2/月;裙房商铺为人民币___元/m2/月。注：以实际租户签约租赁合同为准;第8页共131页⒉收取及支付酒店管理公司的物业费内容及标准详见双方共用设施设备管理合同;⒊物业服务费价格的调整，按政策规定或根据本物业实际管理情况，经双方协商一致后可适当调整;⒋物业使用人逾期未交纳物业服务费的，乙方应从逾期之日起每日加收应缴而未缴费用的万分之五的违约金。该标准应在租赁合同及其它相关文件中加以约定并遵照执行。如出现物业使用人欠缴物业服务费严重情况，乙方应通过法律途径或其它正当措施，保持和保证物业管理维持正常服务内容和标准。甲方给予充分配合;⒌按国家有关法规，房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用，包括：⑴房屋共用部位和共用设施、设备的日常维修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支。大、中修费用由甲方负责，并由乙方向甲方提交方案，获批准后实施;大修标准：对设备进行分解检查，修理或更换不符合计划标准的零部件，将设备调整到规定的功能状态。例如：建筑结构、玻璃幕墙、室外广场损坏，防水层老化失效，室内装修大面积破损，大型设备(如电梯、擦窗机等)因使用年限达到大修标准，末端设备达到使用年限需要大批量更换以及因技术发展和使用需求进行的设备更新改造、新建等。1、地下室防水层老化失效，采取局部堵漏的方法无法解决渗漏问题，需重新做防水;第9页共131页2、电梯在一般正常使用情况下，当主机和电控设备磨损严重或性能全面下降时，应进行大修，大修时间宜定为5~___年一次;3、擦窗机在一般使用情况下，当故障率升高，电气线路、零部件达到严重损坏时应做更新工程。大修时间宜定为___年一次。中修标准：只对设备的某些分系统、分机、重要部件按大修要求进行，或对设备进行全面检查、排除故障、调试性能，使主要技术性能达到规定要求。中修一般在设备某些技术状态恶化时进行。例如：室内墙面、地面、天花板大面积空鼓、脱落，室内装修重新粉饰，大型设备(如电梯、擦窗机等)重要部件磨损严重、性能下降达到中修标准，末端设备零配件批量更换等。1、瓷砖空鼓、裂缝、风化、有脱落危险时应修补或重作。2、电梯在一般正常使用情况下，当部分重要部件磨损严重，运行性能下降要进行中修，中修时间宜定为___年左右一次。3、擦窗机在一般使用情况下，需更换部分损坏的零部件及电气线路。中修时间宜定为___年一次。⑵附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支;中修费和大修费用、更新费用及其它应由甲方支付的费用须经甲方审核同意后45天内支付。建筑和设备设施大中修的清单及规定时间见附件。㈡空置费⒈定义：空置单元系指物业全部可租售面积减去已租售面积，空置费指甲方自拿到《竣工验收备案表》后，按买卖或租赁合同的约定时间将物业交付于首位物业使用人使用当日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面积的物业服务费用，简第10页共131页称空置费，以维持本物业的正常运转。无论该单元是否自用、出租、空置或做其它用途。该费用属甲方履行产权人付费的责任，并享受其它产权人应有的权利。⒉甲方应按照合同规定支付乙方空置费(如空置期在____日内，免收空置费，超过15天，按一个月收取)，确保乙方能维持大厦的正常运转。⒊如甲方不能在3个月内支付乙方空置费造成乙方无法正常进行本物业的管理服务，则乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付直接经济损失。㈣停车场管理⒈乙方按照基本开支、实报实收的原则管理停车场。⒉涉及乙方停车场管理的其他条款，包括停车场经营、管理及交付使用后的运营费用、临时停车费的处理等，甲、乙双方已于停车场交付使用前签订协议，详见双方停车场管理合同。3.现停车场管理公司“北京阳光海天停车管理有限公司”合同到期____年____月____日，甲乙双方重新协商停车场管理事宜。六、双方权利义务㈠甲方权利义务⒈有权依据本合同的约定，对乙方各阶段的服务质量做出评价，并有权要求乙方对不合格的内容及时整改。⒉支付乙方在本合同内列明应收取的费用。⒊审定乙方制定的物业管理服务工作计划、物业管理运行成本及费用预算和物业管理的各项规章制度，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。⒋甲方有权每季度按照本合同内容对乙方的日常管理工作、服务态度及质量进行随机监督检查。第11页共131页⒌审核批准乙方呈报的物业管理年度工作计划、并有权检查、监督其执行情况。⒍根据建设部关于房屋承接查验标准的规定向乙方交接物业，并针对物业实际情况协助乙方完成客户入伙工作。⒎甲方负责对外招标并签订本物业所需要的各类对外承包服务、材料等合同，由乙方负责监督各类服务提供商的日常工作后订定三方合同。相关费用经过甲方审核后由乙方直接以转帐支票方式对外支付。⒏当客户不按规定交纳物业服务费时，协助乙方进行催交。⒐协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。⒑本合同有效期内，甲方有权在本物业的租售及本物业管理宣传的广告媒体中，按乙方的标识使用规定使用乙方的名称及标识(包括文字和图案)，声明本物业由乙方提供物业管理服务。⒒甲方不得无故干预乙方的正常物业管理工作。⒓乙方商业资料，未经乙方允许，不得向与本物业无关的第三方透露;如有违反并造成乙方损失，甲方需承担赔偿责任。⒔协助乙方对酒店的设备管理进行督促检查。14.若本合同期内，由于乙方过错导致物业管理服务中出现较重责任事故，甲方有有权扣除当月物业费___%___%;出现重大责任事故，甲方有权提前解除本合同并有追究乙方经济责任并赔偿其损失的权利。㈡乙方权利义务⒈按照本合同要求向甲方提供服务，主动优质地在合同期内完成各项工作内容。第12页共131页⒉根据有关法律、法规及本合同的约定，向本物业区域内的全体客户提供物业服务。协助甲方向租户收取物业服务费，包括通过必要途径催收欠缴费用。⒊有权要求甲方和租户配合乙方的管理服务行为。⒋乙方需对各项管理职责定期做出调整和建议，并针对改善本物业管理或增加服务项目等事宜向甲方递交报告及做出建议。⒌对租户违反物业管理相关规定的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、仲裁或起诉等一切充分必要措施，保障产权人合法利益和物业正常管理。⒍可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方。⒎负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划，经甲方审定后组织实施。⒏向租户告知物业使用的有关规定。⒐乙方每季度会同甲方进行一次物业服务满意率调查。⒑乙方未能履行物业服务合同的约定，导致租户人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。⒒遇客户投诉服务质量问题时，须由乙方出面向客户解释及解决。⒓妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证，以备需要时查验，及时搜集与提供甲方所需要的统计资料，并应在本合同届满时将上述资料及全部用房、所购物资、所余资金及全部档案资料，如数归还甲方或下一任物业公司。⒔及时向甲方呈报物业管理年度工作计划、物业管理运行成本及费用预算和各项物业管理规章制度，经双方核准后认真组织贯彻执行。第13页共131页⒕对本物业的共用设施不得擅自占用或改变其使用功能，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意，并呈报有关部门批准后实施。⒖乙方不得以本物业的名义向外贷款、担保或做任何有损甲方利益的行为，凡涉及甲方权利或权益问题均须征得甲方同意。⒗对于甲方提出的在物业管理方面的合理意见与建议，乙方应予以接受，并在合理期限内改正。对于乙方不接受或限于条件的限制不能完成的，乙方应向甲方及时做出合理解释，甲、乙双方协商处理。⒘乙方应全力配合甲方有关物业管理相关工作，在管理工作范围内应甲方要求向甲方提供相应的资料。⒙甲方商业资料，未经甲方允许，不得向与本物业无关的第三方透露。19.乙方每季度就经营和物业管理的制度执行状况自行检查并向甲方出具经济分析报告。20.乙方需无条件接受甲方每季度按照本合同内容对乙方的日常管理工作、服务态度及质量等工作进行随机监督检查。21.乙方对业主/租户自用部位的其他特约服务的费用可另行协商和另行收取费用。22.乙方将按照本物业的实际情况，报甲方书面同意后，方可制订有偿服务的收费标准。七、其他事项㈠物业的承接查验⒈验收标准：乙方按照国家房屋交验的相关标准和物业的实际情况进行验收工作。第14页共131页⒉交付：物业承接查验过程中须按照乙方制定的承接查验收文件进行填写，甲、乙双方签字确认后进行交接。对承接查验过程中发现的遗留问题或需进行整改的部分，甲方须认真及时的进行解决。㈡因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理;产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。八、合同变更、解除和终止的约定㈠本合同之一切条文，必须经过甲、乙双方共同协商，在取得一致意见后，方可做出修改、删减、增加或解除。㈡本合同执行过程中，如遇不可抗力，致使合同无法继续履行，经甲、乙双方共同协商后，可做相应修改或解除。㈢本合同期满(____年____月____日____年____月____日)，甲方决定在本合同期满后不再委托乙方的，应提前一个月，书面通知乙方;乙方决定不再接受委托的，亦应提前一个月书面通知甲方。㈣本合同期满，甲、乙双方应完成各自债权债务的处理，包括物业管理费用的清算，对外签署的各种协议费用由甲方直接承付。㈤如出现以下任何一种情况时，甲方有权单方面解除本合同。⒈违反国家法律、法规及北京市的地方法规、规章，进行违法经营活动。⒉在本合同有效期内，被国家有关行政管理部门吊销营业执照，不具备物业服务资质的。⒊未经甲方同意擅自改变公共建筑、共用部位及共用设备设施用途。⒋未经甲方同意擅自改变物业管理用房的用途，擅自利用物业公共建筑、共用部位、共用设施进行经营的。第15页共131页㈥本合同生效后，甲、乙双方任何一方公司内部出现的股权转让、股东变更、法定代表人变更或甲方将本物业整体或部分转卖第三方及其它原因均不构成修改或终止本合同的理由，否则违约方须承担违约责任，赔偿守约方直接经济损失。㈦本合同终止后，乙方如因客观原因仍不能撤场并交接的，甲、乙双方应本着善意态度友好协商过渡阶段服务和计费办法，尽最大努力妥善处理后续事宜，但最长不超过合同终止后三个月，双方应将所有工作交接完毕。在交接期间，甲、乙双方仍需按原合同的约定履行双方的权利与义务，确保本物业营运畅顺。九、违约责任㈠因甲方严重违反本合同的约定，导致乙方不能进行正常的物业管理服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，并与甲方协商有关解决方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的义务，乙方有权终止合同。如造成乙方经济损失的，甲方须根据损失情况给予乙方相应经济赔偿。㈡乙方提供的服务达不到合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权终止本合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应经济赔偿。㈢在履行本合同期间，甲、乙双方任何一方违约致使本合同的目的不能实现的，违约方在接到对方书面通知十五日内应当改善或履行合同义务。违约方接到书面通知一个月内仍未能改善或履行合同义务的，守约方可以单方终止本合同，并有权要求违约方赔偿直接经济损失。㈣在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方为维护公众、本物业客户的切身利益而采取紧急避险措施造成必要的财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。十、附则第16页共131页㈠本合同一式四份，甲、乙双方各执二份具有同等法律效力。本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，甲、乙双方同意依法向北京市朝阳区人民法院起诉。㈢本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。㈣本合同附件与本合同具有同等法律效力。十一、特别约定㈠乙方不负责酒店管理的设备设施审批;根据函〔____〕____号约定，甲方代表写字楼管理方北京____太平物业管理有限公司签订“写字楼与酒店分摊协议”中所有合同。北京____太平物业管理有限公司负责合同的执行并继承合同内约定责任及利益。㈡乙方遵守“写字楼与酒店分摊协议”，不得长时间拖欠协议规定款项。十二、物业委托管理风险金双方签订合同之日起30天内，乙方须缴纳甲方物业委托管理风险金___万元。物业管理服务委托合同范本（二）甲方(委托方)：__________业主管理委员会地址：__________邮码：__________电话：__________法定代表人：__________职务：__________第17页共131页乙方(受委托方)：__________物业管理公司地址：__________邮码：__________电话：__________法定代表人：__________职务：__________为加强____小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据____市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议。第一条物业管理内容(一)甲方将位于____区____路的____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。(二)管理事项包括：1.房屋的使用、维修、养护;2.物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修和管理;第18页共131页3.清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作);4.公共生活秩序;5.文娱活动场所;6.便民服务网点及物业范围内所有营业场所;____车辆行驶及停泊;8.物业档案管理;9.授权由物业管理公司管理的其他事项。第二条委托物业管理形式承包经营、自负盈亏。第三条物业管理期限委托管理期限为____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。第四条双方权利、义务(一)甲方权利、义务1.根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实施物业管理;2.监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。第19页共131页3.按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的____%)____平方米给乙方，按月租金____元租用，并负责办理使用手续;4.给乙方提供管理用房____平方米(其中办公用房____平方米，员工宿舍____平方米)，按月租金____元租用;5.负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;6.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;____对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;8.负责确定本住宅区管理服务费收费标准;9.委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理;包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章作业责任人进行催交、催改;10.协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;11.政策规定由甲方承担的其他责任。(二)乙方权利、义务：第20页共131页1.根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度;2.遵守各项管理法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实际管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;3.根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;4.接受甲方对经营管理过程中财务账目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支账目;____对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;6.乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员;7.建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;8.负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价;9.有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理规章制度的行为进行处理;第21页共131页10.在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;11.开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作;12.有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。第五条物业管理目标和经济指标(一)各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后____年内达到____标准。(二)确保年完成各项收费指标____万元，合理支出____万元，乙方可提成所收取管理费的____%作为经营收入。第六条风险抵押(一)乙方在合同签订之日起____日内向甲方一次性支付人民币____元，作为风险抵押金。(二)乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后____日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。(三)如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。第22页共131页(四)如由于乙方过错致使合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。第七条奖罚措施(一)在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额____%奖励乙方。(二)如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币____元(全国)、____元(省)、____元(市);获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。(三)如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。(四)如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币____至____元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。(五)由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。第八条合同更改、补充与终止(一)经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。第23页共131页(二)合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前____个月向对方提出书面意见。(三)合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。第九条其他事项(一)本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害(台风、洪水、地震等)，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商、合理分摊。(二)本合同自签订之日起生效;附件1、2、3、4……为合同的有效组成部分。(三)本合同正本一式三份，甲、乙双方和物业管理部门各执一份，具有同等法律约束力。(四)双方如对合同发生争议，协商不成的，诉请人民法院解决。甲方：__________代表人：______________年____月____日乙方：__________代表人：______________年____月____日附第24页共131页1.《____住宅区物业情况一览表》(略)物业管理服务委托合同范本（三）甲方：________________________________________________________;法定代表人：__________________________________________________;住所地：__________;邮编：_______________________________________________________。乙方：________________________________________________________;法定代表人：__________________________________________________;住所地：______________________________________________________;邮编：________________________________________________________;资质等级：____________________________________________________;证书编号：___________________________________________________。根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第25页共131页第一条物业基本情况：物业名称;物业类型;座落位置;建筑面积。物业管理区域四至：东至;南至;西至;北至。(规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二)。第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件三);2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件四);第26页共131页3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;4、公共绿化的养护和管理;5、车辆停放管理;6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;7、装饰装修管理服务;8、物业档案资料管理。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、;2、;3、。第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准(前期物业管理服务质量标准见附件五)。第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方式：第27页共131页1、包干制物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：多层住宅：____元/月。平方米;高层住宅：____元/月。平方米;别墅：____元/月。平方米;办公楼：____元/月。平方米;商业物业：____元/月。平方米;物业：____元/月。平方米。物业服务费用主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;第28页共131页(9)法定税费;(10)物业管理企业的利润;(11)。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。2、酬金制物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，具体标准如下：多层住宅：____元/月。平方米;高层住宅：____元/月。平方米;别墅：____元/月。平方米;办公楼：____元/月。平方米;商业物业：____元/月。平方米;物业：____元/月。平方米。预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;第29页共131页(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)。乙方采取以下第种方式提取酬金：(1)乙方按(每月/每季/每年)元的标准从预收的物业服务资金中提取。(2)乙方(每月/每季/每年)按应收的物业服务资金%的比例提取。物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用;物业服务支出年度结算后不足部分，由全体业主承担。第七条业主应于之日起交纳物业服务费用(物业服务资金)。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用(物业服务资金)由甲方全额交纳。第30页共131页业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用(物业服务资金)的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用(物业服务资金)按(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(每次缴费的具体时间)履行交纳义务。第八条物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：1、;2、。第四章物业的经营与管理第九条停车场收费分别采取以下方式：1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准提取停车管理服务费。第31页共131页2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位元/个·月、车库车位元/个·月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第十条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十一条本物业管理区域内的会所属(全体业主/甲方)所有。会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：1、;2、。第十二条本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配：1、;2、。第五章物业的承接验收第32页共131页第十三条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：1、;2、;3、。第十四条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：1、;2、;3、。甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：1、;2、;3、。第十五条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十六条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：第33页共131页1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;3、物业质量保修文件和物业使用说明文件;4、。第十七条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用与维护第十八条业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。第十九条乙方可采取规劝、、等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第二十条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第34页共131页第二十一条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十二条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十三条甲方应于(具体时间)按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积平方米，其中：办公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于;用房平方米，位于。第二十四条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第七章专项维修资金第二十五条专项维修资金的缴存。第二十六条专项维修资金的管理。第二十七条专项维修资金的使用。第35页共131页第二十八条专项维修资金的续筹。第八章违约责任第二十九条甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第三十条除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，应按的标准向甲方、业主支付违约金。第三十一条甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用(物业服务资金)的，应按的标准向乙方支付违约金。第三十二条乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第三十三条甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第三十四条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;第36页共131页3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5、。第九章其他事项第三十五条本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止;但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。第三十六条本合同期满前月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。第三十七条本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方或代管。第三十八条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容;物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。第三十九条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第37页共131页第四十条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第四十一条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。第四十二条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第种方式处理：1、向仲裁委员会申请仲裁;2、向人民法院提起诉讼。第四十三条本合同一式份，甲、乙双方各执份。甲方(签章)：__________乙方(签章)：__________法定代表人：__________法定代表人：____年____月____日物业管理服务委托合同范本（四）根据《中华人民共和国经济合同法》及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本物业服务合同范本。仅供参考。第一条物业基本情况第38页共131页座落位置：市区路(街道)号;占地面积：____平方米;建筑面积：____平方米;其中住宅平方米;物业类型：(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。第二条委托管理事项1.房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。2.房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。____本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。____本物业规划红线内的属配套服务设施和公共环境的维修、养护和管理及清洁卫生。5.交通、车辆行驶及停泊。6.配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。7.社区文化娱乐活动。8.物业及物业管理档案、资料;第39页共131页9.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;第三条物业服务合同范本期限本合同期限为年。自____年____月____日起至____年____月____日止。第四条甲方的权利和义务1.与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;____对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同;3.委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施;第五条管理目标乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。第六条管理服务费用____本物业的管理服务费按下列第项执行：第40页共131页2.管理服务费标准的调整按下列第项执行：3.乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。4.房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。____本物业的公用设施专用基金共计元，由甲方负责在时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。6.乙方在接管本物业中发生的前期管理费用元，按下列第项执行：7.因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第项执行：第七条奖惩措施1.乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励;2.乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：3.合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙第41页共131页方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。第八条违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。3.因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)4.甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。本合同自签订之日起生效。甲方签章：乙方签章：法人代表：__________法人代表：______________年____月____日第42页共131页物业管理服务委托合同范本（五）委托方(以下简称甲方)：受托方(以下简称乙方)：第一条根据有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托于乙方实行物业管理，就委托事项双方订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：座落位置：__________;建筑面积：__________;第三条物业管理服务项目1.公用设备、设施的使用管理，维修和养护。包括高低压设备、供水设备、上下水管道、电梯、消防中心及消防设施、消防楼道、水电管道井、厂区内道路等。2.公用绿地、花木等的养护和管理。3.公共环境卫生。包括消防楼道及公共场所脏、乱、差的治理。4.维护房屋办公秩序，保证房屋公共设施、设备的安全。5.厂区内车辆停放秩序的管理。6.维持公共秩序，巡视、门岗执勤。第43页共131页7.负责向物业使用人收取物业管理综合服务费(含房屋共有部位和共用设施日常小型维修费;装璜垃圾清运费等。);代收代付水电费用。8.除日常维修外的大型维修时，乙方需在维修期间进行维修相关事宜的接洽、监督及检查，并安排验收事宜。8.根据甲方及物业使用人的要求，提供各类专项有偿服务。第四条物业管理服务期限委托乙方提供物业管理服务的期限：自____年____月____日至____年____月____日止。第五条甲方的权利和义务1.检查乙方服务管理工作实施和制度执行情况。2.在不破坏和影响房屋结构的条件下，对所属房屋进行装修，但改动方案应报相关部门审批许可后及乙方知晓后方可实施，安装电话、空调，应在乙方指导下进行，确保功率不得超过原设计负荷方可实施，不能自行加大电容，以确保不造成安全隐患。3.根据乙方所提供服务的项目，应交纳费用的要按时按约交纳。4.由甲方交纳的水电费用要按时交给乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供电部门规定甲方自行承担滞纳金。____对乙方违反法规及制度的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。第44页共131页6.物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第六条乙方的权利和义务1.按下列目标实施服务管理：1.1按时代收、代付水电费，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承担按供水供电部门规定交纳滞纳金。1.2房屋外观：无破损、无污垢。1.3设备运行：保证甲方物业房屋内水通、电明、电梯正常运行。1.4如遇特殊情况停水停电，提前通知厂区内租赁户，正常维修____小时内完成。供水、供电部门检修、维修设备除外。1.5公共环境卫生：消防楼道清洁，有照明，垃圾井道畅通。1.6根据建设部房屋装饰装修管理规定，有权对物业使用人违反装修管理规定及有可能引发安全事故的行为进行制止。1.7安全：见附件(安全协议书)。2.根据所提供的服务和本合同的规定，向甲方或物业使用人收取服务管理费。____对甲方违反法规及相关条例的行为，经协调无效时，可提请有关部门处理。第45页共131页____对物业使用人有违法律法规及物业管理条例的行为的，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。第六条服务管理费1.服务管理费由乙方直接与物业使用人另行签订物业管理服务合同来约定物业管理费用的相关事项。2.甲方提出的特约服务，经双方协商后另行收费。3.说明：3.1房屋公用设备和设施中大修及更换费用，由甲方按有关法律法规及实际发生额承担，乙方不负责费用。3.2外墙、玻璃幕墙清洗费用不属物管费收取范围，发生时由甲方(或物业使用人)按实际情况承担。4.服务管理费用主要用于以下开支：4.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;4.2物业共用部位、共用设备的日常运行、维护费用;4.3物业管理区域清洁卫生费用;4.4物业管理区域及甲方办公区区域的水电费代收代付服务费。4.5物业管理区域大型维修时的接洽、监督、检查、验收安排服务费用。第46页共131页第七条违约责任1.甲方违反本合同的约定，致使乙方无法完成管理目标所规定的服务，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未予解决，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。2.乙方违反本合同的约定，未能达到管理目标所规定的服务，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方全部经济赔偿并承担相关的法律责任。3.甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的应向对方赔付一定的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予对方赔偿。第八条双方可对本合同的条款进行补充，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具同等效力。本合同及补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律法规执行。第九条合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十条合同期满，本合同自行终止。双方如愿续订合同，应在本合同期满前____天向对方提出书面意见。第十一条本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，经申、乙双方同意可向人民法院起诉。第十二条合同自双方签字盖章之日起生效。第47页共131页第十三条合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，均具同等效力。甲方：__________乙方：__________负责人：__________负责人：__________联系电话：__________联系电话：______________年____月____日物业管理服务委托合同范本（六）委托人：__________公司(以下简称甲方)受托人：__________公司(以下简称乙方)根据《物权法》及《物业管理条例》的相关规定，本着诚实守信的原则，经甲乙双方协商一致，就……管理服务工作达成如下协议：一、管理服务内容：1、管理范围。……委托乙方全权管理。……不得针对停放车辆收取任何费用。2、安全管理。乙方负责安全生产及经营秩序维持工作(另行签订《安全责任书》作为本合同的补充协议)。3、环境卫生管理。乙方负责……的共用部位清洁卫生的整理，并达到相关要求。4、财产管理。合同期间，乙方全权负责……市场的财产、停放车辆及人员安全。乙方应爱护管理范围内共用设施、设备并进行日常维护监管，保证正常运行。第48页共131页5、配合甲方搞好市场建设及一切创建评优活动。二、人员配备及服务费标准1、甲乙双方充分考虑了……的工作量，商定：____年____月____日至____年____月____日……定员____人共计____人，进行人员配臵并执行，做到每天____小时轮流值守。2、管理服务费用按____元/月\uf0b7人(包括人员报酬、福利、服装、加班、社会保险等)进行计算，由甲方按月足额支付给乙方。3、乙方派驻上述……的人员与甲方不存在劳动用工关系，其工资、养老、工伤、医疗、丧葬、抚恤等由乙方负责，一律与甲方无关。4、甲方支付乙方已拨费用总额的15﹪作为税金及人员管理费用分月随服务费用一同支付。三、双方权利和义务(一)甲方权利和义务1、甲方权利。①指定和调整……点管理的具体范围。②不定期检查乙方管理服务事项的履行情况，乙方工作人员不得拒绝、阻扰。第49页共131页③因乙方原因未充分履行合同约定事项或因乙方原因给甲方造成重大损失或不良影响，甲方有权解除合同并要求乙方予以赔偿。④制止乙方在管理服务过程中对停放车辆、人员的收费行为(如有)。2、甲方义务。①甲方在每月____日前向乙方支付每月应付费用。②甲方负责所有……的水电、设备维修及日用耗材的供给、维护等费用。③协调政府相关部门，为乙方工作提供便利。(二)乙方权利和义务1、乙方权利。①对管理范围的车辆、人员按照规定进行管理。②按照实际履行的管理服务事项索取服务费。③反映管理过程中存在的问题。④合同履行期间，可提前____个月书面告知甲方提前解除合同。2、乙方义务。①负责……的一切安全管理，事故、纠纷的处理，包括夜间巡逻、守护，但不得违法违规。第50页共131页②负责人员的素质、技能等培训工作，指派思想素质好、责任心强，有一定协调能力的人员上岗。③负责……的看护和清洁卫生的打扫。政府职能部门(……等)统一要求进行环境卫生整治时，乙方应积极配合并达标，不得给甲方造成不良影响。④和辖区的派出所联防联动，联合开展社会治安综合治理工作，落实好各项治理防范措施，建立市场与管片警“110”报警系统，集中整治市场及周边治安环境，降低治安案件发案率，保护广大入住商家人身财产安全。⑤因乙方人员故意、擅离职守、服务不到位等原因，给甲方或停放车辆、人员造成损失的，应照价予以赔偿。⑥乙方与派驻……及管理场所的人员签订劳动用工合同，负责承担他们的工资、养老、工伤、医疗、丧葬、抚恤等费用。四、甲方委托乙方代收……物业管理费。甲方委托乙方负责……经营户____年度物业管理费(按甲方和经营户签订的收费标准执行)并于每月底上缴甲方，不得截留。乙方须完成本年度物管费90℅的收取工作，若未完成，甲方将在本年度……的管理服务费中扣减乙方两个月的服务费。五、乙方应亲自处理委托事务，不得转委托。乙方应当按照甲方要求，按月书面报告委托事务处理情况，因乙方过错给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第51页共131页六、本协议有效期间为____年____月____日起至____年____月____日止。若因政策调整，甲方不再管理上述……或其他不能履行合同的不可抗因素出现，甲方可提前终止合同，乙方只能索取已实际履行服务的应得报酬，不得要求其他赔偿。七、争议的解决。在合同履行过程中发生争议，由双方协商解决。协商不成，依法向人民法院提起诉讼。八、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，经双方签字盖章后生效。委托人(签章)：受托人(签章)：法定代表人：__________法定代表人：______________年____月____日____年____月____日物业管理服务委托合同范本（七）甲方：绥化物资城综合楼小区业主委员会乙方：绥化福馨物业管理有限公司根据有关法律、法规政策和实际情况，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方同意将座落在绥化市物资城综合楼小区委托给乙方进行物业管理(服务)，特订立本合同。物业基本情况：楼房名称：绥化市物资城综合楼小区第52页共131页物业类型：商住式多层楼位置：绥化市中直北路物资城占地面积：建筑面积：__________㎡;楼房栋数：一栋七层。一、委托物业服务事项：1、房屋建筑共用部位的维修、养护和服务及清雪，如有个别房盖漏水或墙皮脱落如超过物业维修范围，由业主自筹资金解决。2、共用设施、设备的维修、养护运行和管理，包括共用的下水管道漏水等(共用部分)、公用照明、监控、化粪池、门卫、供水设备的维修不超过千元的由物业负责，如更新改造由业主自筹资金解决。3、公共环境卫生：包括公共场所、房屋共用部位及清洁卫生、垃圾收集、冬季扫雪。4、维护公共秩序(门卫)。5、甲方提供各业主的住房面积花名册。二、保洁服务1、楼道每周拖洗二次，日清扫一次，楼梯扶手每天擦一次，庭院随时清扫，保持清洁。2、楼道公用部位玻璃每年擦两次，破损玻璃随时更换，禁止任何人在小区内张贴悬挂广告。第53页共131页3、冬季下雪及时清扫，堆放在适当位置，随时清扫夏季楼区内积水。4、马葫芦每年清理疏通一次，平时发现堵塞，随时清疏，单元楼内下水道由业户自行承担。三、供水时间1、供水时间从每日早至晚，物业管理期间负责供水设施的维护、维修和保养，保证全体业主的生产生活用水。2、供水水箱每季清洗一次，清洗时间由物业公司与业主委员会共同完成，每次清洗过程要有业主委员会成员参加。四、公用设施、设备维护、养护1、公用设施(含院内所有公共部位的声控灯座、灯头、灯泡、公用部位的门窗及玻璃拉手、门窗叉等)的养护修复费用由物业公司承担。2、门灯、楼道灯完好率达____%，若损失，修复时间不超过____日内。3、设备房要保持整洁通风、无跑、冒、滴、漏现象。4、公共部位和共用部位人为损坏的由责任人负责。五、院内公共秩序维护1、小区入口____小时不间断，设人值班，对重点区域、重点部位要经常巡查。2、院内禁止存放机动车辆，自行车存放不收费用，平常保持车棚整洁。第54页共131页3、门卫对进出小区负责查看。六、物业管理(服务)收费标准1、管理服务收费每月每平方____元。2、每户每年二次供水电费：____元/年/户。3、清运垃圾费：____元/年/户。以上各项收费如政府有新规定，按新规定执行。对无故拖欠应缴纳费用的业户加收欠费总额的千分之一的滞纳金日递增，乙方要求甲方在管理中做到：1、甲方加大宣传力度，并协助收缴管理费用。2、全体业主要积极主动交纳各项费用，业主委员会有责任协助物业公司对个别不交纳各项费用的业户做思想工作。3、自合同签订之日起，此小区以前发生的债权、债务乙方概不负责。4、甲方和乙方共同使用一个办公地点。七、委托管理服务期限委托服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后，得到大多数业户的认可，可续签合同。八、违约责任：1、如一方不履行合同，各方都有终止合同的权利。第55页共131页(1)甲方可以解除乙方为其服务。(2)乙方有权弃管。2、双方对本合同的条款有未经事宜，如新发生的问题由业主委员会同物业公司协商解决，如是遗留问题由业主委员会同开发商协商解决，如进行补充可以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。3、本合同服务项目如遇与法律、法规相违背的，按新规定执行。本合同一式三份，甲乙双方及物业管理主管部门各执一份。本合同自签订之日起生效，并具有法律效力。甲方：__________乙方：__________甲方负责人签字(章)：乙方负责人签字(章)：____年____月____日物业管理服务委托合同范本（八）委托方(以下简称甲方)：__________业主委员会住址：__________电话：__________受托方(以下简称乙方)：__________物业公司第56页共131页住址：__________电话：__________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第一条物业基本情况1.物业类型：__________座落位置：____市____区____路(街道)____号;2.四至：东____南____西____北____占地面积：____平方米建筑面积：____平方米;3.委托管理的物业构成细目见附件一.第二条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第三条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、____。第四条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯____。第五条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场____。第57页共131页第六条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、____。第八条公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、____。第九条交通与车辆停放秩序的管理。第十条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、____。第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十二条组织开展社区文化娱乐活动。第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：1.物业管理服务费;2.……。第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、____等措施。第十六条其它委托事项第58页共131页第十七条委托管理期限为____年。自____年____月____日时起至____年____月____日时止。第十八条双方权利义务1.甲方权利义务(适用于业主委员会)：(1)代表和维护产权人、使用人的合法权益;(2)制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;(3)审定乙方拟定的物业管理制度;(4)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;(5)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;(6)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(7)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第____项执行：a.无偿使用;b.按建筑面积每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(8)负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起____日内向乙方移交;第59页共131页(9)当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付;(10)协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：a.……b.……(11)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(12)……。2.甲方权利义务(适用于房地产开发企业)(1)在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。(2)审定乙方拟定的物业管理制度;(3)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;(4)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;(5)委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理：a.负责返修;b.委托乙方返修，支付全部费用;第60页共131页c.……。(6)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(7)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第____项执行：a.无偿使用;b.按建筑面积每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(8)负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起____日内向乙方移交;(9)当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其它方式偿付;(10)协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：a.……;b.……;(11)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(12)……。第十九条乙方权利义务第61页共131页1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;____对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;8.每____个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目;____对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;____本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料;11.……。第二十条乙方须按下列约定，实现目标管理。第62页共131页1.房屋外观：__________;2.设备运行：__________________________________________________;3.房屋及设施、设备的维修、养护：______________________________;4.公共环境：__________________________________________________;5.绿化：______________________________________________________;6.交通秩序：__________________________________________________;7.保安：______________________________________________________;8.急修：______________________________________________________;9.小修：______________________________________________________;10.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_______________________;具体的物业管理服务质量要求见附件二.第二十一条物业管理服务费____本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米____元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米____元向业主或物业使用人收取。2.管理服务费标准的调整，按____调整。第63页共131页3.空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米____元向____收取。4.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第____项处理：(1)从逾期之日起按每天____元交纳滞纳金;(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之____交纳滞纳金;(3)……。第二十二条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取，费用用于：__________(注意：在《物权法》生效后停车位可能分为三部分，一部分归业主共有，一部分归部分业主个人所有，还可能归开发商所有，对停车位的管理需要根据实际情况约定，本条只约定了停车位归业主共有的情形。)1.露天车位：__________________________________________________;____车库：__________;3.……。第二十三条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。第二十四条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：1.高屋楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取;第64页共131页2.……第二十五条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1.房屋共用部位的小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。2.房屋共用设施、设备小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。4.公用绿地的养护费用，由____承担;改造、更新费用，由____承担。物业管理服务委托合同范本（九）第一章总则第一条第二条第三条第四条本合同当事人甲方：__________乙方：__________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托乙方实行甲方指定范围内的宿舍管理服务，特订立本合同。物业基本情况物业类型：第65页共131页员工宿舍坐落位置：临时位置：第二章宿舍管理服务内容甲方要求乙方每天提供24小时宿舍管理服务。服务内容包括如下：1.为本服务项目配置宿舍管理人员名(2男2女)，实行两班两运转的模式工作(两个白班、两个夜班)，白班时间：7：00____19：00、夜班时间：19：00____7：00.2.其中宿舍管理员年龄为____周岁以下，懂得电脑基本操作，宿舍管理员按照双方约定人数和人员单价计算。2.负责看管公共区域设施设备及巡视，以免发生外来人员侵入偷窃或损害财物;对上岗服务时间内进出管理区域的人员做好接待登记工作，谢绝无关人员进入管理区域。3.遵守甲方相关宿舍管理制度并严格按照制度执行，在岗期间严禁与甲方员工发生任何冲突。第三章合同服务期限第五条委托管理期限为12个月。自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章双方权利与义务第六条甲方权利与义务1.甲方有权检查监督乙方的宿舍管理服务质量。2.与乙方密切合作，处理本合同履行过程中与甲方有关的事项。3.按时足额支付服务费用。第66页共131页4.在本合同规定的服务起止日办理交接手续。5.向乙方提供必要的场所和宿舍。6.每月组织一次入住人员对宿舍管理员的评价;第七条乙方权利与义务1.负责招聘、培训和管理为本项目服务的宿舍管理人员。2.为宿舍管理人员提供必要的技术装备和技术支持。3.支付宿舍管理人员的薪资福利。4.乙方应定期、不定期对本项目宿舍管理人员服务工作进行检查监督，并做必要的记录。5.除检查和紧急处置需要外，未经许可，乙方不得擅自动用甲方所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。6.经证实因乙方工作人员的工作失职或过错行为，造成甲方损失的乙方应承担相应的管理责任。7.对甲方在工作中发现的问题应及时有效给予解决。第五章物业管理服务费用第八条宿舍管理服务费1.(含税)，折合每人每月人民币元整。第67页共131页2.乙方于当月末提交发票，甲方于次月____日前向乙方支付当月的服务费用。第六章违约责任第九条在合同有效期内单方提出终止合同，需向对方支付一个月的服务费为违约赔偿金，如出现第十三条的规定，甲方不需要承担违约责任。第十条如甲方未能按期付款，在超过合同付款日期____天后从第____天起，按照每超出一天加收应收款____%的滞纳金，但乙方延期提供发票导致甲方未能按期付款的除外。第十一条乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的劳动保护和工作安全，并按照国家规定为乙方员工缴纳五险和购买相关商业保险，乙方员工发生生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷，甲方不承担任何赔偿或连带责任。第十二条如出现以下情况，视为一般过错，乙方应立即给予纠正，提交检讨报告，并更换不符合要求的宿舍管理员，如造成甲方相关损失，给予赔偿。1、无正当理由在工作时间内不经许可脱离宿舍管理范围，导致岗位失控;2、宿舍管理员在工作时间内睡觉，或者有其他玩忽职守行为者;3、由于工作上的疏忽，未执行甲方制定的宿舍管理规定制度的;4、宿舍管理员在工作中遇到问题不请示、联络、汇报，给甲方造成较重损失;5、宿舍管理员在工作中对甲方员工进行威胁、恐吓的;6、对进出宿舍内相关人员不盘查、不验证，松懈怠慢，未造成严重影响者。第68页共131页7、有其他与上述各项规定程度相关的行为。第十三条如出现以下情况，视为乙方有重大过错，乙方应按照法律法规和合同的规定承担相关的连带赔偿责任。同时甲方可以立即与乙方解除劳动合同。1、故意损坏、盗窃甲方或其他员工的财物，性质恶劣，已经经公安部门报案认定的;2、在宿舍范围内动手打人或斗殴的;3、脱岗时间较长(____小时以上)，给甲方造成较重损失者。4、由于工作的玩忽职守或者管理上的疏忽，引起火灾或者其它危害、造成严重损失者的。5、有其他与上述各项规定程度相关的行为。第七章附则第十四条合同期满前____日内，双方可商谈本合同续约事宜第十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力，宿舍管理员工作职责作为合同的附件，与合同具有同等的法律效力。第十六条本合同未约定事宜均按照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第69页共131页第十七条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十八条因本合同所生的或与本合同履行有关的争议均由仲裁委员会依其仲裁规则仲裁解决。第十九条本合同经甲乙双方代表签字及加盖公章后生效。第二十条本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。以下无正文甲方盖章：__________乙方盖章：__________代表(签字)：__________代表(签字)：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日物业管理服务委托合同范本（十）第一章总则第一条本合同当事人委托方(以下简称甲方)：名称(姓名)：__________法定代表人(负责人)：__________第70页共131页地址：__________联系电话：__________受托人(以下简称乙方)：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方为位于舜华路20____号的舜泰广场8____楼(以下称本物业)提供物业服务事宜，达成如下协议。第二条物业基本情况物业名称：舜泰广场___号楼物业类型：办公写字楼坐落位置：济南市高新开发区舜华路20____号甲方拥有本物业层房间，建筑面积____平方米。第二章物业委托服务事宜第三条本物业范围内所有的公共地上、地下建筑物，附属配套设施，其中包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、玻璃幕墙、楼梯间、电梯井、设备管道井、走廊通道、门厅等该物业共用部分的清洁、维护、保养和管理。第四条公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、供配电系统、供暖系统、给排水系统、中央空调系统、公共照明、安全秩序管理系统、消防系统、楼内消防设备、电梯、地下层的排风系统等。第71页共131页第五条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化粪池、各类地下管线及管井、泵房、地上下停车场等。第六条安全秩序与消防管理，其中包括：维持该物业区域内公共秩序(巡逻、门岗执勤、装修管理、访客登记)，项目区域内的警卫以及对各种突发事件的预防和处理;火灾的预防和发生火灾的救护和处理;保安监控和消防监控;并协助公安机关处理刑事案件。第七条道路交通与停车场管理，其中包括：负责物业道路交通管理，停车及车辆疏导服务等。第八条日常保洁与定期清洁，其中包括：该物业公共区域内的清洁卫生;每日办公垃圾的收集、分拣和清运，化粪池定期清掏服务等;物业室外通道的地面道路清洁。第九条本物业绿化，其中包括为本物业的花木及绿地提供日常养护服务。第十条管理本物业及本物业相关的工程竣工图纸、物业业主(或物业使用人)档案与竣工验收数据。第十一条代收代缴服务，负责向物业业主(或物业使用人)代收代缴水电费等。第十二条建立、健全物业维修、更新、改造费用的账务，并接受甲方的监督;第十三条对于甲方房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护以及其他服务要求，在甲方提出委托时，乙方在其能力及服务范围内，接受委托并另行收取合理报酬。第72页共131页第十四条对业主和物业使用人违反《山东省物业管理条例》第四十四条的规定，乙方应当予以劝阻、制止，并报告有关部门。第三章服务期限第十五条本物业期限自本合同签订之日起，至____年____月____日止。本合同终止之日起____日内，乙方须按照有关物业管理的规定向本物业服务区域的三分之二以业主确定的代表或者其新聘选的物业管理公司交还有关物业管理档案资料、物业服务用房及代管的专项维修基金等。第四章物业服务质量标准第十六条乙方提供的物业服务应达到《山东省物业管理服务质量规范》规定的质量标准。第五章物业服务等费用第十七条物业服务费用1、物业服务费由甲方在本物业拥有的建筑面积计算，每月每平方米在本合同履行期间，如甲方将其房产用于餐饮、超市、银行等商业用途，物业服物收费标准为按照建筑面积每月每平方米___元。2、车库或车位费用：执行《济南市物业服务收费管理实施办法》(试行)中济南市物业管理辖区内交通工具看管收费标准的相关规定。第73页共131页3、物业服务费、看管费每半年交纳一次，在每半年首月____日前交纳，甲方逾期交纳物业服务费、车辆看管费的，每逾期一日，按欠交物业服务费、车辆看管费的万分之四向乙方支付违约金;车位租赁费每半年初月____日前交纳一次，逾期不缴纳的，乙方不再提供车位。4、水费按照____元/立方，电费按照____元/度收取，如遇政策性调整水、电价，则执行调整后的价格。对于乙方代收代缴的水、电等费用，甲方应当于次月____日前缴纳，逾期按照拖欠应缴纳费用的日千分之三标准支付滞纳金，该滞纳金不足以弥补乙方损失的，甲方需要继续承担赔偿责任。5、甲方将物业出租给他人使用，并于物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用及设施设备运行费用的，从其约定，甲方负连带交纳责任。6、业主应于开发商通知交房之日起按其拥有物业的建筑面积交纳物业服务费用。【注：不论业主是否实际入住相关物业，均需按照《前期物业服务合同》约定的标准承担全额物业服务费】第十八条乙方受甲方的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其他特约服务的费用，乙方另行收取合理报酬。第六章双方的权利和义务第十九条甲方的权利和义务1、甲方遵守本物业的《管理规约》或者《临时管理规约》等物业管理制度，监督乙方的物业服务行为;第74页共131页2、甲方应依据本协议向乙方支付物业服务费及其他费用;3、甲方将位于本物业的房产出租、出借的，应当书面告知乙方，甲方对基于其房产所应缴纳的物业服务费、水电费、采暖费等全部费用承担连带责任。4、甲方有权利和本物业的其他业主共同审定乙方拟定的物业管理制度、物业管理方案、物业管理服务年度计划、维修养护计划和大中修方案、财务预算及决算，但上述制度、方案、计划、预决算应根据《临时管理规约》的程序确定，甲方有权监督乙方管理服务方案及制度的执行情况。5、甲方于本合同签订后办理产权登记时，按购房价款的____%缴纳专项维修基金，专项维修基金由乙方代为保管。6、甲方不得利用本物业外墙及本物业的其他任何公用区域为载体发布广告等任何图文信息。第二十条乙方的权利和义务1、根据有关法规和政策，结合实际情况，拟定本物业的物业管理制度;2、建立健全本物业的物业管理档案资料;3、对业主和物业使用人违反法规、规章、本物业的物业管理制度的行为，进行劝阻、制止，提请有关部门处理;4、依据本合同向甲方收取物业管理费用及其他相关费用，对违反物业管理法规政策及临时管理规约、管理规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不交纳相关费用或者拒不改正违章行为的第75页共131页责任人可采取公示、停止服务等正当的、合法的催缴、催改措施，但不能影响正常交费业主和物业使用人的合法权益;5、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与经本物业三分之二以上(包括三分之二)的业主同意并报有关部门批准方可实施;6、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;7、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大中修方案，按临时管理规约规定的程序通过后由乙方组织实施;8、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;9、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;10、乙方享有本物业的楼顶广告设置权，楼顶广告位的出租收益的归属乙方;乙方在物业服务期间，考虑提升本物业整体形象、营造商务氛围的需要，可以在本物业的通道、楼梯、电梯、大堂等公用区域设置广告，所得收益归乙方所有，但所设置广告不得影响业主对上述区域的合理使用，不得影响上述区域的美观。11、本合同终止时，乙方必须向业主委员会移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料。第七章其他第76页共131页第二十一条本区域物业公用部位由甲方委托乙方经营管理，收益归属乙方，以弥补乙方可能发生的管理亏损。第二十二条如果政府部门需要对本小区建筑实施亮灯工程，如政府部门不承担的，所发生的费用由业主共同承担，按照业主的建筑面积进行分摊。第二十三条甲方与本物业建设单位基于委托建设合同所产生的任何遗留问题，除本合同另有约定外，由甲方与建设单位协调解决，与乙方无关。第二十四条甲方在装饰装修房屋前，同意与乙方签订书面的《装饰装修管理协议》，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修施工人员的管理、装修管理服务费用、国家装饰装修规定等事项进行约定，乙方应事先告知甲方装饰装修中的禁止行为和注意事项。第八章违约责任第二十五条乙方违反本合同的约定，未能达到预定的服务质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定;逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权顺延支付相应物业服务费时间，直至乙方完成整改;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十六条乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方返还;造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第二十七条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;第77页共131页2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5、除上述条款外，其他不可归责于乙方的事由。第九章合同的终止第二十八条本合同签订后，甲方不得无故解除本合同，但本物业三分之二以上(包括三分之二)业主表决同意解除本合同并书面通知乙方时，本合同解除。第十章附则第二十九条本合同自双方签字或盖章之日起生效。第三十条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成甲方财产损失的，双方按有关法律规定处理。第三十一条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由建设单位、施工单位及有关材料设备供应商承担责任并作善后处理。产生质量事故的原因，以政府主管部门的鉴定为准。第78页共131页第三十二条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十三条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意向物业所在地人民法院提起诉讼。第三十五条本合同一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方(公章)：__________乙方(公章)：__________法定代表人(签字)：__________法定代表人(签字)：______________年____月____日____年____月____日物业管理服务委托合同范本（十一）第一章总则第一条第二条第三条第四条本合同当事人甲方：__________乙方：__________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将委托乙第79页共131页方实行甲方指定范围内的宿舍管理服务，特订立本合同。物业基本情况物业类型：员工宿舍坐落位置：临时位置：第二章宿舍管理服务内容甲方要求乙方每天提供24小时宿舍管理服务。服务内容包括如下：1.为本服务项目配置宿舍管理人员名(2男2女)，实行两班两运转的模式工作(两个白班、两个夜班)，白班时间：7：00____19：00、夜班时间：19：00____7：00.2.其中宿舍管理员年龄为____周岁以下，懂得电脑基本操作，宿舍管理员按照双方约定人数和人员单价计算。2.负责看管公共区域设施设备及巡视，以免发生外来人员侵入偷窃或损害财物;对上岗服务时间内进出管理区域的人员做好接待登记工作，谢绝无关人员进入管理区域。3.遵守甲方相关宿舍管理制度并严格按照制度执行，在岗期间严禁与甲方员工发生任何冲突。第三章合同服务期限第五条委托管理期限为12个月。自____年____月____日起至____年____月____日止。第四章双方权利与义务第六条甲方权利与义务1.甲方有权检查监督乙方的宿舍管理服务质量。2.与乙方密切合作，处理本合同履行过程中与甲方有关的事项。第80页共131页3.按时足额支付服务费用。4.在本合同规定的服务起止日办理交接手续。5.向乙方提供必要的场所和宿舍。6.每月组织一次入住人员对宿舍管理员的评价;第七条乙方权利与义务1.负责招聘、培训和管理为本项目服务的宿舍管理人员。2.为宿舍管理人员提供必要的技术装备和技术支持。3.支付宿舍管理人员的薪资福利。4.乙方应定期、不定期对本项目宿舍管理人员服务工作进行检查监督，并做必要的记录。5.除检查和紧急处置需要外，未经许可，乙方不得擅自动用甲方所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。6.经证实因乙方工作人员的工作失职或过错行为，造成甲方损失的乙方应承担相应的管理责任。7.对甲方在工作中发现的问题应及时有效给予解决。第五章物业管理服务费用第八条宿舍管理服务费第81页共131页1.(含税)，折合每人每月人民币元整。2.乙方于当月末提交发票，甲方于次月____日前向乙方支付当月的服务费用。第六章违约责任第九条在合同有效期内单方提出终止合同，需向对方支付一个月的服务费为违约赔偿金，如出现第十三条的规定，甲方不需要承担违约责任。第十条如甲方未能按期付款，在超过合同付款日期____天后从第____天起，按照每超出一天加收应收款____%的滞纳金，但乙方延期提供发票导致甲方未能按期付款的除外。第十一条乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的劳动保护和工作安全，并按照国家规定为乙方员工缴纳五险和购买相关商业保险，乙方员工发生生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷，甲方不承担任何赔偿或连带责任。第十二条如出现以下情况，视为一般过错，乙方应立即给予纠正，提交检讨报告，并更换不符合要求的宿舍管理员，如造成甲方相关损失，给予赔偿。1、无正当理由在工作时间内不经许可脱离宿舍管理范围，导致岗位失控;2、宿舍管理员在工作时间内睡觉，或者有其他玩忽职守行为者;3、由于工作上的疏忽，未执行甲方制定的宿舍管理规定制度的;4、宿舍管理员在工作中遇到问题不请示、联络、汇报，给甲方造成较重损失;5、宿舍管理员在工作中对甲方员工进行威胁、恐吓的;第82页共131页6、对进出宿舍内相关人员不盘查、不验证，松懈怠慢，未造成严重影响者。7、有其他与上述各项规定程度相关的行为。第十三条如出现以下情况，视为乙方有重大过错，乙方应按照法律法规和合同的规定承担相关的连带赔偿责任。同时甲方可以立即与乙方解除劳动合同。1、故意损坏、盗窃甲方或其他员工的财物，性质恶劣，已经经公安部门报案认定的;2、在宿舍范围内动手打人或斗殴的;3、脱岗时间较长(____小时以上)，给甲方造成较重损失者。4、由于工作的玩忽职守或者管理上的疏忽，引起火灾或者其它危害、造成严重损失者的。5、有其他与上述各项规定程度相关的行为。第七章附则第十四条合同期满前____日内，双方可商谈本合同续约事宜第十五条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力，宿舍管理员工作职责作为合同的附件，与合同具有同等的法律效力。第十六条本合同未约定事宜均按照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第83页共131页第十七条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十八条因本合同所生的或与本合同履行有关的争议均由仲裁委员会依其仲裁规则仲裁解决。第十九条本合同经甲乙双方代表签字及加盖公章后生效。第二十条本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。以下无正文甲方盖章：__________乙方盖章：__________代表(签字)：__________代表(签字)：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日物业管理服务委托合同范本（十二）委托方(以下简称甲方)：__________业主委员会住址：__________电话：__________受托方(以下简称乙方)：__________物业公司住址：__________第84页共131页电话：__________根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第一条物业基本情况1.物业类型：__________座落位置：____市____区____路(街道)____号;2.四至：东____南____西____北____占地面积：____平方米建筑面积：____平方米;3.委托管理的物业构成细目见附件一.第二条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第三条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、____。第四条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯____。第五条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场____。第六条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第85页共131页第七条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、____。第八条公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、____。第九条交通与车辆停放秩序的管理。第十条维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、____。第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十二条组织开展社区文化娱乐活动。第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：1.物业管理服务费;2.……。第十四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、____等措施。第十六条其它委托事项第86页共131页第十七条委托管理期限为____年。自____年____月____日时起至____年____月____日时止。第十八条双方权利义务1.甲方权利义务(适用于业主委员会)：(1)代表和维护产权人、使用人的合法权益;(2)制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;(3)审定乙方拟定的物业管理制度;(4)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;(5)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;(6)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积的经营性商业用户，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(7)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第____项执行：a.无偿使用;b.按建筑面积每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(8)负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起____日内向乙方移交;第87页共131页(9)当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责催交或以其它方式偿付;(10)协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：a.……b.……(11)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(12)……。2.甲方权利义务(适用于房地产开发企业)(1)在业主委员会成立之前，负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。(2)审定乙方拟定的物业管理制度;(3)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;(4)审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;(5)委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按以下方式处理：a.负责返修;b.委托乙方返修，支付全部费用;第88页共131页c.……。(6)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积的经营性商业用房，由乙方按每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(7)在合同生效之日起____日内向乙方提供____平方米建筑面积管理用房(产权属甲方)，由乙方按下列第____项执行：a.无偿使用;b.按建筑面积每月每平方米____元租用，其租金收入用于____;(8)负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起____日内向乙方移交;(9)当业务和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交或以其它方式偿付;(10)协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：a.……;b.……;(11)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;(12)……。第十九条乙方权利义务第89页共131页1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;____对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;8.每____个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目;____对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;____本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料;11.……。物业管理委托合同范文第二十条乙方须按下列约定，实现目标管理。第90页共131页1.房屋外观：__________________________________________________;2.设备运行：__________________________________________________;3.房屋及设施、设备的维修、养护：______________________________;4.公共环境：__________________________________________________;5.绿化：______________________________________________________;6.交通秩序：__________;7.保安：______________________________________________________;8.急修：______________________________________________________;9.小修：______________________________________________________;10.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：_______________________;具体的物业管理服务质量要求见附件二.第二十一条物业管理服务费____本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米____元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米____元向业主或物业使用人收取。2.管理服务费标准的调整，按____调整。第91页共131页3.空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米____元向____收取。4.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第____项处理：(1)从逾期之日起按每天____元交纳滞纳金;(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之____交纳滞纳金;(3)……。第二十二条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取，费用用于：__________(注意：在《物权法》生效后停车位可能分为三部分，一部分归业主共有，一部分归部分业主个人所有，还可能归开发商所有，对停车位的管理需要根据实际情况约定，本条只约定了停车位归业主共有的情形。)1.露天车位：__________________________________________________;____车库：__________;3.……。第二十三条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。第二十四条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：1.高屋楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取;第92页共131页2.……第二十五条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：1.房屋共用部位的小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。2.房屋共用设施、设备小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。4.公用绿地的养护费用，由____承担;改造、更新费用，由____承担。5.附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由____承担;大中修费用，由____承担;更新费用，由____承担。第二十六条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十七条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十八条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第93页共131页第二十九条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付____元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第三十条自本合同生效之日起____天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十一条合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十二条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十三条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十四条本合同正本连同附件共____页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。第三十五条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十六条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第94页共131页第三十七条本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由____仲裁委员会仲裁(当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉)。第三十八条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满____天前向对方提出书意见。第三十九条本合同自签字之日起生效。甲方签章：__________乙方签章：__________代表人：__________代表人：______________年____月____日____年____月____日物业管理服务委托合同范本（十三）第一章总则第一条本合同当事人委托方(以下简称甲方)：名称(姓名)：__________法定代表人(负责人)：__________地址：__________第95页共131页联系电话：__________受托人(以下简称乙方)：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方为位于舜华路20____号的舜泰广场8____楼(以下称本物业)提供物业服务事宜，达成如下协议。第二条物业基本情况物业名称：舜泰广场___号楼物业类型：办公写字楼坐落位置：济南市高新开发区舜华路20____号甲方拥有本物业层房间，建筑面积____平方米。第二章物业委托服务事宜第三条本物业范围内所有的公共地上、地下建筑物，附属配套设施，其中包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、玻璃幕墙、楼梯间、电梯井、设备管道井、走廊通道、门厅等该物业共用部分的清洁、维护、保养和管理。第四条公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、供配电系统、供暖系统、给排水系统、中央空调系统、公共照明、安全秩序管理系统、消防系统、楼内消防设备、电梯、地下层的排风系统等。第96页共131页第五条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化粪池、各类地下管线及管井、泵房、地上下停车场等。第六条安全秩序与消防管理，其中包括：维持该物业区域内公共秩序(巡逻、门岗执勤、装修管理、访客登记)，项目区域内的警卫以及对各种突发事件的预防和处理;火灾的预防和发生火灾的救护和处理;保安监控和消防监控;并协助公安机关处理刑事案件。第七条道路交通与停车场管理，其中包括：负责物业道路交通管理，停车及车辆疏导服务等。第八条日常保洁与定期清洁，其中包括：该物业公共区域内的清洁卫生;每日办公垃圾的收集、分拣和清运，化粪池定期清掏服务等;物业室外通道的地面道路清洁。第九条本物业绿化，其中包括为本物业的花木及绿地提供日常养护服务。第十条管理本物业及本物业相关的工程竣工图纸、物业业主(或物业使用人)档案与竣工验收数据。第十一条代收代缴服务，负责向物业业主(或物业使用人)代收代缴水电费等。第十二条建立、健全物业维修、更新、改造费用的账务，并接受甲方的监督;第十三条对于甲方房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护以及其他服务要求，在甲方提出委托时，乙方在其能力及服务范围内，接受委托并另行收取合理报酬。第97页共131页第十四条对业主和物业使用人违反《山东省物业管理条例》第四十四条的规定，乙方应当予以劝阻、制止，并报告有关部门。第三章服务期限第十五条本物业期限自本合同签订之日起，至____年____月____日止。本合同终止之日起____日内，乙方须按照有关物业管理的规定向本物业服务区域的三分之二以业主确定的代表或者其新聘选的物业管理公司交还有关物业管理档案资料、物业服务用房及代管的专项维修基金等。第四章物业服务质量标准第十六条乙方提供的物业服务应达到《山东省物业管理服务质量规范》规定的质量标准。第五章物业服务等费用第十七条物业服务费用1、物业服务费由甲方在本物业拥有的建筑面积计算，每月每平方米在本合同履行期间，如甲方将其房产用于餐饮、超市、银行等商业用途，物业服物收费标准为按照建筑面积每月每平方米___元。2、车库或车位费用：执行《济南市物业服务收费管理实施办法》(试行)中济南市物业管理辖区内交通工具看管收费标准的相关规定。第98页共131页3、物业服务费、看管费每半年交纳一次，在每半年首月____日前交纳，甲方逾期交纳物业服务费、车辆看管费的，每逾期一日，按欠交物业服务费、车辆看管费的万分之四向乙方支付违约金;车位租赁费每半年初月____日前交纳一次，逾期不缴纳的，乙方不再提供车位。4、水费按照____元/立方，电费按照____元/度收取，如遇政策性调整水、电价，则执行调整后的价格。对于乙方代收代缴的水、电等费用，甲方应当于次月____日前缴纳，逾期按照拖欠应缴纳费用的日千分之三标准支付滞纳金，该滞纳金不足以弥补乙方损失的，甲方需要继续承担赔偿责任。5、甲方将物业出租给他人使用，并于物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用及设施设备运行费用的，从其约定，甲方负连带交纳责任。6、业主应于开发商通知交房之日起按其拥有物业的建筑面积交纳物业服务费用。【注：不论业主是否实际入住相关物业，均需按照《前期物业服务合同》约定的标准承担全额物业服务费】第十八条乙方受甲方的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其他特约服务的费用，乙方另行收取合理报酬。第六章双方的权利和义务第十九条甲方的权利和义务1、甲方遵守本物业的《管理规约》或者《临时管理规约》等物业管理制度，监督乙方的物业服务行为;第99页共131页2、甲方应依据本协议向乙方支付物业服务费及其他费用;3、甲方将位于本物业的房产出租、出借的，应当书面告知乙方，甲方对基于其房产所应缴纳的物业服务费、水电费、采暖费等全部费用承担连带责任。4、甲方有权利和本物业的其他业主共同审定乙方拟定的物业管理制度、物业管理方案、物业管理服务年度计划、维修养护计划和大中修方案、财务预算及决算，但上述制度、方案、计划、预决算应根据《临时管理规约》的程序确定，甲方有权监督乙方管理服务方案及制度的执行情况。5、甲方于本合同签订后办理产权登记时，按购房价款的____%缴纳专项维修基金，专项维修基金由乙方代为保管。6、甲方不得利用本物业外墙及本物业的其他任何公用区域为载体发布广告等任何图文信息。第二十条乙方的权利和义务1、根据有关法规和政策，结合实际情况，拟定本物业的物业管理制度;2、建立健全本物业的物业管理档案资料;3、对业主和物业使用人违反法规、规章、本物业的物业管理制度的行为，进行劝阻、制止，提请有关部门处理;4、依据本合同向甲方收取物业管理费用及其他相关费用，对违反物业管理法规政策及临时管理规约、管理规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不交纳相关费用或者拒不改正违章行为的第100页共131页责任人可采取公示、停止服务等正当的、合法的催缴、催改措施，但不能影响正常交费业主和物业使用人的合法权益;5、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与经本物业三分之二以上(包括三分之二)的业主同意并报有关部门批准方可实施;6、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;7、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大中修方案，按临时管理规约规定的程序通过后由乙方组织实施;8、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;9、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;10、乙方享有本物业的楼顶广告设置权，楼顶广告位的出租收益的归属乙方;乙方在物业服务期间，考虑提升本物业整体形象、营造商务氛围的需要，可以在本物业的通道、楼梯、电梯、大堂等公用区域设置广告，所得收益归乙方所有，但所设置广告不得影响业主对上述区域的合理使用，不得影响上述区域的美观。11、本合同终止时，乙方必须向业主委员会移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料。第七章其他第101页共131页第二十一条本区域物业公用部位由甲方委托乙方经营管理，收益归属乙方，以弥补乙方可能发生的管理亏损。第二十二条如果政府部门需要对本小区建筑实施亮灯工程，如政府部门不承担的，所发生的费用由业主共同承担，按照业主的建筑面积进行分摊。第二十三条甲方与本物业建设单位基于委托建设合同所产生的任何遗留问题，除本合同另有约定外，由甲方与建设单位协调解决，与乙方无关。第二十四条甲方在装饰装修房屋前，同意与乙方签订书面的《装饰装修管理协议》，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修施工人员的管理、装修管理服务费用、国家装饰装修规定等事项进行约定，乙方应事先告知甲方装饰装修中的禁止行为和注意事项。第八章违约责任第二十五条乙方违反本合同的约定，未能达到预定的服务质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定;逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权顺延支付相应物业服务费时间，直至乙方完成整改;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十六条乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方返还;造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。第二十七条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;第102页共131页2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的;3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;5、除上述条款外，其他不可归责于乙方的事由。第九章合同的终止第二十八条本合同签订后，甲方不得无故解除本合同，但本物业三分之二以上(包括三分之二)业主表决同意解除本合同并书面通知乙方时，本合同解除。第十章附则第二十九条本合同自双方签字或盖章之日起生效。第三十条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成甲方财产损失的，双方按有关法律规定处理。第三十一条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由建设单位、施工单位及有关材料设备供应商承担责任并作善后处理。产生质量事故的原因，以政府主管部门的鉴定为准。第103页共131页第三十二条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十三条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第三十四条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意向物业所在地人民法院提起诉讼。第三十五条本合同一式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方(公章)：__________乙方(公章)：__________法定代表人(签字)：__________法定代表人(签字)：______________年____月____日____年____月____日物业管理服务委托合同范本（十四）委托方(以下简称甲方)：受托方(以下简称乙方)：平顶山市安仁物业管理有限公司根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将平顶山市绢纺厂家属区卫生保洁委托于乙方实行物业管理，订立本合同：一、总则：乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人及物业企业均应履行本合同承担相应的责任。座落位置：平顶山市体育路中兴路中段，居住人口____户左右。第104页共131页二、委托管理服务的内容及标准：1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运一次。2、住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫____次;楼道每日清扫____次;楼梯扶手每周擦洗一次;共同部位玻璃每季清洁____次;及时清除小区内主要道路积水、积雪。3、区内公共雨、污水井每半年检查____次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季检查____次，每年清掏____次，发现异常及时清掏。三、委托管理形式委托管理形式为全权委托，统一管理服务，独立经营。四、物业管理服务费用支付方式：财政拨款，转账支票，支付金额：五、委托管理期限为____年____月____日起至____年____月____日止。六、本合同自签订之日起生效。甲方签章：乙方签章：____年____月____日第105页共131页物业管理服务委托合同范本（十五）委托方(以下简称甲方)：山西煤炭运销集团建筑煤业有限公司受托方(以下简称乙方)：朔州市源园物业管理有限公司甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规和相关政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方实施物业管理招标之前甲方企业办公楼、调度楼、食堂、保卫及其附属设施等管理事宜委托乙方实行专业化、一体化的物业管理事宜，订立本合同。第一条物业基本情况座落位置：平鲁区白堂乡陶卜洼村物业托管内容：办公楼、调度楼、办公区、生活区保洁，会议服务，食堂管理，生活用水用电维护。管理面积：____平方米。第二条委托管理事项1.建筑物维修、养护，包括：修理门窗、换纱、换玻璃;照明线路、开关、灯泡、上下水系统、桌、椅、门窗玻璃的定期保养、维护;疏通下水、雨水口等。2.设备维护：确保空调系统正常运行，保障夏季制冷正常;所有系统设备(如：上下水管道、照明、有线电视、暖气管路、配电系统、楼内消防设施设备、水系统等)的定期清理、保养、维护修理。第106页共131页3.保洁：环境(包括食堂、办公场所、生活区及室外停车场等)的清洁卫生、消毒，垃圾的收集、清运，绿化维护。4.甲方员工的用餐服务，员工衣物的洗理。5.会务服务：各种会议、比赛活动的服务。6.受甲方委托，采购服务范围所需的材料、物品以及其它服务工作。第三条委托管理期限委托管理期限为____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。如在甲方实施物业管理招标时，乙方中标的，本合同继续有效，或甲乙双方可就本合同相关内容续签合同。第四条双方权利义务1.甲方的权利和义务1.1监督乙方履行本合同。1.2审定批准乙方拟定的物业管理制度。1.3检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，并进行考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权扣减乙方的管理费用。1.4甲方有权对乙方根据《朔州市昌宏商务服务有限公司关于后勤统一管理服务实施方案》进行考核。考核标准由甲方随合同一并提供给乙方，便于乙方根据标准具体实施。第107页共131页1.5按合同规定向乙方支付服务费用。2.乙方的权利和义务2.1制订本物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，以开展各项管理活动。2.2负责编制房屋及附属设施、设备维修养护计划和方案，经双方议定后由乙方组织实施。2.3不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。2.4乙方工作期间所需的办公用品，办公设备均由乙方承担。2.5每隔____日向甲方书面汇报物业管理工作。2.6收集物业管理的资料并整理、归档。2.7乙方工作人员应与乙方签订《劳动合同》，乙方工作人员的人身安全及健康，全部由乙方自行负责;对乙方工作人员的人身损害、伤亡的，及乙方工作人员造成其他第三人人身损害或伤亡的，均由乙方自行承担。____本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及物业管理的全部档案资料。2.9试用期满，乙方有权选择不与甲方签订正式物业委托服务管理合同，且不承担任何责任。第108页共131页第五条管理服务标准1.严格遵守执行《食品卫生法》和《卫生防疫法》等国家法律、法规及政策，认真执行甲方的各项规章制度。餐饮严把进货关，加工制作关，按时保质保量为甲方员工提供卫生、美味、可口的饭菜。2.各岗位服务人员工作要热情、礼貌、服务周到并定期培训。管理标准参照公司制定的《物业管理制度》中的标准。____所有服务范围内的清洁卫生工作要做到窗明几净，楼道干净整洁，定期消毒。___室内外环境每天清洁，垃圾桶每天清理一次，做到无灰尘、无杂物，垃圾要及时清运。5.建筑物本体及门、窗、家具等相关设施要完整，有损坏要及时更换、维修。6.给排水管道必须做到不漏、水路畅通无阻;浴室水质合格，水温正常。电气照明设施要做到能正常投运，出现故障及时维护。水、电、暖、电视____小时维修。7.加强对物业各个场所的防火、防盗管理工作，做到物品不丢失、不被盗，确保安全第一.____对服务范围的甲方所有物资要精心管理，定期清点，定期保养，做到帐物相符，服务用品按规定发放。第109页共131页9.乙方管理、维护资产的所有权属甲方，乙方无权擅自报废，如需要更换或大修须书面报请甲方审批。第六条违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应赔偿，同时乙方有权要求甲方限期整改。2.如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应赔偿，同时甲方有权要求乙方限期整改或解除本合同。3.非因甲方原因造成重大事故的，由乙方承担相应责任，并对甲方造成的损失予以赔偿。第七条合同价款及支付方式1.合同总价为：____元(大写：叁佰壹拾玖万元整)____支付方式：按月支付，每月支付____元(大写：壹拾伍万壹仟玖佰元整)。3.乙方每月办理相关手续后开具完税发票，甲方据此支付服务费用。第八条其他1.在本合同履行期间，如甲方实施物业招标工作，并有其他企业中标的，甲方应书面通知乙方解除本合同。甲方根据本合同向乙方支付相应合同价款后，乙方不得再以任何理由向甲方主张任何权利，同时乙方应在收到甲方书面通知之日起____个工作日内办理完物业交接验收手续。第110页共131页2.合同期满本合同自然终止，双方如续签合同，应在本合同期满____日前向对方提出书面意见。第九条争议的解决本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成，可向甲方住所地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效本合同自甲乙双方签字、盖章之曰起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方(盖章)：法定代表人或委托代理人(签字)：签订日期：乙方(盖章)：法定代表人或委托代理人(签字)：签订日期：物业管理服务委托合同范本（十六）甲方：____市____局第111页共131页乙方：____市新禹物业依照《物业管理条例》以及相关的法律法规，甲乙双方在自愿平等、互惠互利的基础上，就甲方保洁项目委托乙方提供服务事宜经过友好协商，一致同意签订本合同。第一条保洁范围1、室内保洁：会议室(定期)，楼梯台阶、扶手、卫生间、走廊、楼内走廊墙裙、局长室(工作日)，2、室外保洁：前后院、硬化路面、停车棚。3、室内保洁不含一层。第二条服务标准：总体要求：干净、整洁。1、楼道、楼梯地面无杂物、无乱堆乱放、无浮尘、无污渍，扶手、门框无浮尘、无污迹。2、厕所地面无杂物、烟头、浮水，便池无污渍、室内无异味(液封有效为前提)。3、立墙无浮尘、污迹，天花无蛛网;4、垃圾日产日清，每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站。第112页共131页5、雪后清扫道路，大雪天气甲方增援。6、对突发性污染物(酗酒者呕吐物、摔破罐等)及时清理、打扫、擦拭。第三条人员配置：内外保洁共配置____人，依工作量对保洁员做二次分工。第四条服务费用以及付款方式全年服务费共计____万元，大写：叁万陆仟元。在乙方完成本合同约定的服务项目后，每季度首月____日前甲方向乙方支付服务费元____万元。第五条双方的权利和义务1、甲方的权力和义务。甲方对乙方的服务有权监督并提出整改意见，同时甲方应当积极配合乙方的工作，约束自己方人员可能出现的随意丢弃垃圾的不文明行为。2、乙方的权力和义务。乙方应严格按照服务标准提供服务。对甲方部分人员可能违反本合同的行为可向甲方主管反应，乙方要按照本合同约定为甲方提供满意的服务。3、甲方负责提供所有保洁易耗品(比如垃圾袋、洗手液、卫生纸、芳香球等);乙方自备所有保洁用具(比如笤帚、消毒液、洁厕灵、玻璃刮、抹布等)第六条合同期限第113页共131页本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。第七条违约责任1、合同签订后，双方都应该严格遵守，若有一方违约导致本合同无法正常履行，违约方应向对方进行赔偿。2、任何一方无正常理由不得终止合同。否则，因此而造成的损失要承担相应的责任。如果一方有意终止合同，须提前三个月告知对方。3、乙方应严格按照劳动安全法及有关规定组织生产和作业，因违章导致乙方服务人员人身事故，甲方不负任何责任。4、因不可抗力造成损失双方均不负责任。第八条附则1、其他未尽事宜可临时协商并签订补充协议。2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自盖章签字之昌起生效。3、未尽事宜双方另行协商解决。甲方：(章)乙方：(章)代表：__________代表：______________年____月____日____年____月____日第114页共131页物业管理服务委托合同范本（十七）甲方：____有限公司乙方：____物业管理有限公司一、总则㈠本合同当事人⒈委托方(以下简称甲方)：名称：____有限公司法定代表人：地址：邮编：____电话：⒉受委托方(以下简称乙方)：名称：____物业管理有限公司法定代表人：地址：邮编：____电话：____⒊根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方以承包制形式对北京____大厦整体(不含a座酒店)提供后期物业管理服务事宜，双方经平等协商一致，订立本合同。㈡____大厦位置、面积及服务范围1、坐落位置：第115页共131页2、物业类型：综合性商业物业。包括写字楼、商铺、会议中心、停车场(地上、地下)等。3、建筑面积：___万平方米(含停车场)。二、物业服务期限㈠本合同为固定期限合同，合同期为24个月，即____年____月____日至____年____月____日。㈡本合同期满前一个月，甲方以书面形式通知乙方是否续签。三、物业管理服务内容㈠乙方以承包制形式为甲方提供物业管理服务，内容包括但不限于以下方面：1、制定物业服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、租户档案与竣工验收材料等;建立物业管理的各项制度。2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、公共卫生间、走廊通道、配电房、消防监控室、安全中控室、卫星电视机房等(如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、积水井等。4、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括围墙、道路、室外上下水管道、自行车棚、停车场、沟渠、池、井、路灯等。5、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。客户提出要求时，应为客户提供室内有偿花卉租摆服务等。6、配套服务设施根据甲方委托进行管理。第116页共131页7、公共环境卫生，包括公共场所(部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、楼宇外墙(含玻璃幕墙)的定期清洗、化粪池定期清掏服务及为物业使用人提供室内的有偿清洁服务等。8、维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控、消防监控。维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行疏导管理;地下停车场的日常管理与收费服务等((如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。9、消防服务：包括公共区域消防设施的维护以及消防制度的建立;协助做好安全防范工作，发生火灾事故时及时向有关单位报告;采取相应措施，做好救助工作。10、电梯的运行和日常维护管理。11、房屋装饰装修管理服务。制定《租户装修指南》供租户作为操作依据，装修图纸均需由乙方事前批准，并签订《装修管理协议》，负责监督租户按照乙方批准的装修图纸和其他有关规定进行装修。12、写字楼前台服务，包括解答客户咨询、接受客户投诉、处理客户报刊邮件等服务。13、公共区域节假日物业装饰布置。14、联系政府各职能部门及协调工作。15、每月定期抄水表、电表，并对数据进行统计、汇总。16、写字楼集中开放时间(8：00____18：00)内的夏季空调制冷及冬季采暖供应。17、与酒店共用设备设施的维修保养及运行由酒店管理公司负责，乙方负责监督，按照与酒店最终协商为准。第117页共131页18、写字楼会议中心会议组织管理服务，包括接受会议中心租赁客户咨询、组织管理会议中心会议服务、收缴会议中心会议服务各项费用。19、负责地下二层员工餐厅的监督和管理服务质量以及收缴日常经营收入等各项费用。㈡财务管理原则____大厦项目物业相关经营性收入归乙方所有，与之相配比的支出由乙方承担。1、账户管理原则：本物业管理的相关收入和支出均通过乙方为本项目物业管理处所开立的专用银行账户进行处理，专用银行帐户预留三方印鉴，即太平物业财务专用章、太平物业法定代表人名章、国际公司法定代表人名章。乙方付款均需以转帐支票形式付款，并通知银行必须见三方印鉴才可办理付款手续。2、费用收缴原则：乙方在任何时候向本物业的业主、物业使用者收费应提交收费通知单，并提供正式发票。包括固定费用及非固定费用，固定费用即物业管理费、空调制冷费及采暖费，非固定费用包括有偿服务费及其他相关费用。3、会议层由乙方代为管理，乙方应提前通知甲方会议召开的时间及地点，并办理甲乙双方签字认可的会议用时记录，并根据会议实际召开的时间及收费标准进行收费，实收会议费全部交给甲方。3、乙方所辖物业处根据甲方与租户签订的租赁合同之规定内容，每月向租户代发缴费通知书，并将收取款项存入甲方专用账户，并提供正式发票。4、乙方必须按国家税法规定，足额缴纳自己应负担的各种税款。5、乙方所辖物业处将定期核对空置单元面积和管理费金额，向业主收取空置单元管理费及其他能源费用(如有),以保障物业管理工作能顺利进行。第118页共131页6、按照实际开支情况并针对市场情况变化，需调整本物业的物业管理费标准，则须由甲方与乙方共同商议确定新的物业管理费标准并签署补充协议后执行。本合同其他条款仍为有效。7、甲方应积极协调(乙方配合)____大厦集团自用部分物业费用的收取，保证物业管理区域工作的顺利进行。8、在不违反现行的法律、法规和北京市的地方法规的前提下，物业管理费主要但不限于以下开支：⑴管理服务人员的招聘、工资、奖金、社会保险、住房公积金和按规定提取的福利费、解聘费用及其他人工成本类费用;⑵物业共用部位、共用设施设备的日常运行、能源及维护费用;⑶物业管理公共区域清洁卫生费用;⑷物业管理公共区域绿化养护费用;⑸物业管理公共区域秩序维护费用;⑹办公费用及法律诉讼、审计费用;⑺物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及其它相关保险;(8)该项目的供暖、制冷费用和公共区域的给排水费用;(9)其他有关物业管理开支及临时应急需支出的(如有)的其他费用;9、物业管理费应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，不得用于其他支出。每一年度结束后，甲方派出中介审计机构对物业公司年度收支情况进行专项审计，并视审计结果出具具体意见，如发现物业公司有严重违反本合同约定，将物业收入挪做他用，甲方有权单方中止合同;第119页共131页10、乙方所辖物业处应向甲方公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预算、决算，并将每月的经营情况及资金收付情况上报业主备案，业主有权根据月度经营情况进行定期检查物业费的使用情况。㈢人事管理为本项目提供物业服务的乙方所聘用的全部物业管理人员，其劳动人事关系(包括工资、福利待遇、保险等)隶属于乙方，由乙方负责签订劳动合同予以聘用并承担全部人工类费用。并由乙方对各级人员拥有直接人事任免权。㈣其他委托事项⒈组织开展本物业内的文化娱乐活动;⒉可以与客户签订其它与物业有关的特约服务，服务内容和费用由乙方与客户另行约定;⒊发现物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告;四、物业管理服务质量要求㈠管理服务质量要求⒈设备运行方面(供冷供暖)⑴夏季空调供应时间为____月____日________月____日，特殊情况根据北京市相关规定;⑵冬季供暖时间为____月____日____次年____月____日，特殊情况根据北京市相关规定;⒉其他服务标准及服务保证⑴物业外观：保持统一外观，禁止违章建筑并确保外观明亮整洁，禁止违规设立各种广告、招牌等;第120页共131页⑵设备运行：确保直接管理的机电设备运行顺畅，除不可抗力及意外事件外不得无故中断;遇检修停运时，需提前两天书面告知全体客户;⑶房屋共用部位及设施设备的维修养护：由专业公司定期进行维修及保养，确保运作安全正常;⑷急修：提供客户单元内二十四小时有偿急修服务，排除故障，解决问题。小修：参照执行《房屋及其设备小修服务标准》;⑸绿化维护：保持草坪春夏常绿及进行保养，四季时节定期更换时花;⑹环境卫生：保持物业环境优雅、整洁、美观;⑺公共秩序维护：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，保证24小时的门岗和巡查;⑻交通秩序和停车管理：保证物业内交通畅通无阻，保证车辆停泊行驶合理有序，24小时设专人看管;有发生紧急情况的处置预案;⑼消防管理：确保物业范围内的安全，做好防火防盗工作及巡查，不得出现严重事故;⑽电梯运行维护：确保主梯运行顺畅，不得无故中断，有发生紧急情况时的处置预案，日常维护由专业公司负责;⑾装饰装修管理：有健全的装修管理服务制度;⑿在公共区域安装及摆放与物业管理无关的装饰品、摆件、挂件等物品须经甲方同意;⒊物业管理服务量化指标(如乙方违反下列规定之一甲方有权扣除当月物业费___%____%并每月上报甲方以下9项报表)：⑴办公室管理：督促指导各类文件处理，急件催办率___%;做好公司内外部关系的协调，重大失误率为___%以下;完成信息的收集、整理和上报及时率___%;第121页共131页⑵人力资源管理：做好员工岗前培训，上岗合格率___%;特种作业人员持证上岗率___%;⑶质检管理;各项检查内容计划落实实施率___%;不合格处理率及跟踪验证及时率___%;⑷财务管理：服务费用收缴率___%;缴费通知单发放率、正确率___%;⑸秩序维护及消防管理：秩序维护管理范围内无责任事故;消防控制系统24小时值班;车辆专人疏导，排放整齐;无责任丢失、责任盗窃、治安案件;无重大刑事案件;无重大人员伤亡;无责任火警、火情;火灾报警通知率达___%;⑹工程管理：设备完好率不低于___%;无重大责任事故;设备返修率低于___%;不发生人为责任事故，严格执行各项规章制度和操作规程;零维修及时率___%，合格率___%;制定设备安全运行，岗位责任制，定期巡回检查、维修保养、运行记录管理;维修档案管理制度，并严格执行;⑺环境保洁管理：大厦内公共区域卫生达标率___%;绿植养护达标率___%;⑻客户服务管理：规范服务，仪容仪表及言行举止符合要求;业户投诉及报修受理率___%;重大投诉及维修事件回访率___%;本合同期内每季度至少进行一次客户满意率调查，且保证客户满意率___%以上，并统计投诉率且客户投诉率低于___%以下;⑼催缴租户租金：大厦外部租户拖欠租金超过____月以上;五、物业管理费用收取及支付㈠物业服务费⒈物业管理费为办公楼人民币___元/m2/月，首层商铺为人民币___元/m2/月;裙房商铺为人民币___元/m2/月。注：以实际租户签约租赁合同为准;第122页共131页⒉收取及支付酒店管理公司的物业费内容及标准详见双方共用设施设备管理合同;⒊物业服务费价格的调整，按政策规定或根据本物业实际管理情况，经双方协商一致后可适当调整;⒋物业使用人逾期未交纳物业服务费的，乙方应从逾期之日起每日加收应缴而未缴费用的万分之五的违约金。该标准应在租赁合同及其它相关文件中加以约定并遵照执行。如出现物业使用人欠缴物业服务费严重情况，乙方应通过法律途径或其它正当措施，保持和保证物业管理维持正常服务内容和标准。甲方给予充分配合;⒌按国家有关法规，房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用，包括：⑴房屋共用部位和共用设施、设备的日常维修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支。大、中修费用由甲方负责，并由乙方向甲方提交方案，获批准后实施;大修标准：对设备进行分解检查，修理或更换不符合计划标准的零部件，将设备调整到规定的功能状态。例如：建筑结构、玻璃幕墙、室外广场损坏，防水层老化失效，室内装修大面积破损，大型设备(如电梯、擦窗机等)因使用年限达到大修标准，末端设备达到使用年限需要大批量更换以及因技术发展和使用需求进行的设备更新改造、新建等。1、地下室防水层老化失效，采取局部堵漏的方法无法解决渗漏问题，需重新做防水;第123页共131页2、电梯在一般正常使用情况下，当主机和电控设备磨损严重或性能全面下降时，应进行大修，大修时间宜定为5~___年一次;3、擦窗机在一般使用情况下，当故障率升高，电气线路、零部件达到严重损坏时应做更新工程。大修时间宜定为___年一次。中修标准：只对设备的某些分系统、分机、重要部件按大修要求进行，或对设备进行全面检查、排除故障、调试性能，使主要技术性能达到规定要求。中修一般在设备某些技术状态恶化时进行。例如：室内墙面、地面、天花板大面积空鼓、脱落，室内装修重新粉饰，大型设备(如电梯、擦窗机等)重要部件磨损严重、性能下降达到中修标准，末端设备零配件批量更换等。1、瓷砖空鼓、裂缝、风化、有脱落危险时应修补或重作。2、电梯在一般正常使用情况下，当部分重要部件磨损严重，运行性能下降要进行中修，中修时间宜定为___年左右一次。3、擦窗机在一般使用情况下，需更换部分损坏的零部件及电气线路。中修时间宜定为___年一次。⑵附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支;中修费和大修费用、更新费用及其它应由甲方支付的费用须经甲方审核同意后45天内支付。建筑和设备设施大中修的清单及规定时间见附件。㈡空置费⒈定义：空置单元系指物业全部可租售面积减去已租售面积，空置费指甲方自拿到《竣工验收备案表》后，按买卖或租赁合同的约定时间将物业交付于首位物业使用人使用当日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面积的物业服务费用，简第124页共131页称空置费，以维持本物业的正常运转。无论该单元是否自用、出租、空置或做其它用途。该费用属甲方履行产权人付费的责任，并享受其它产权人应有的权利。⒉甲方应按照合同规定支付乙方空置费(如空置期在____日内，免收空置费，超过15天，按一个月收取)，确保乙方能维持大厦的正常运转。⒊如甲方不能在3个月内支付乙方空置费造成乙方无法正常进行本物业的管理服务，则乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付直接经济损失。㈣停车场管理⒈乙方按照基本开支、实报实收的原则管理停车场。⒉涉及乙方停车场管理的其他条款，包括停车场经营、管理及交付使用后的运营费用、临时停车费的处理等，甲、乙双方已于停车场交付使用前签订协议，详见双方停车场管理合同。3.现停车场管理公司“北京阳光海天停车管理有限公司”合同到期____年____月____日，甲乙双方重新协商停车场管理事宜。六、双方权利义务㈠甲方权利义务⒈有权依据本合同的约定，对乙方各阶段的服务质量做出评价，并有权要求乙方对不合格的内容及时整改。⒉支付乙方在本合同内列明应收取的费用。⒊审定乙方制定的物业管理服务工作计划、物业管理运行成本及费用预算和物业管理的各项规章制度，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。⒋甲方有权每季度按照本合同内容对乙方的日常管理工作、服务态度及质量进行随机监督检查。第125页共131页⒌审核批准乙方呈报的物业管理年度工作计划、并有权检查、监督其执行情况。⒍根据建设部关于房屋承接查验标准的规定向乙方交接物业，并针对物业实际情况协助乙方完成客户入伙工作。⒎甲方负责对外招标并签订本物业所需要的各类对外承包服务、材料等合同，由乙方负责监督各类服务提供商的日常工作后订定三方合同。相关费用经过甲方审核后由乙方直接以转帐支票方式对外支付。⒏当客户不按规定交纳物业服务费时，协助乙方进行催交。⒐协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。⒑本合同有效期内，甲方有权在本物业的租售及本物业管理宣传的广告媒体中，按乙方的标识使用规定使用乙方的名称及标识(包括文字和图案)，声明本物业由乙方提供物业管理服务。⒒甲方不得无故干预乙方的正常物业管理工作。⒓乙方商业资料，未经乙方允许，不得向与本物业无关的第三方透露;如有违反并造成乙方损失，甲方需承担赔偿责任。⒔协助乙方对酒店的设备管理进行督促检查。14.若本合同期内，由于乙方过错导致物业管理服务中出现较重责任事故，甲方有有权扣除当月物业费___%___%;出现重大责任事故，甲方有权提前解除本合同并有追究乙方经济责任并赔偿其损失的权利。㈡乙方权利义务⒈按照本合同要求向甲方提供服务，主动优质地在合同期内完成各项工作内容。第126页共131页⒉根据有关法律、法规及本合同的约定，向本物业区域内的全体客户提供物业服务。协助甲方向租户收取物业服务费，包括通过必要途径催收欠缴费用。⒊有权要求甲方和租户配合乙方的管理服务行为。⒋乙方需对各项管理职责定期做出调整和建议，并针对改善本物业管理或增加服务项目等事宜向甲方递交报告及做出建议。⒌对租户违反物业管理相关规定的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、仲裁或起诉等一切充分必要措施，保障产权人合法利益和物业正常管理。⒍可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方。⒎负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划，经甲方审定后组织实施。⒏向租户告知物业使用的有关规定。⒐乙方每季度会同甲方进行一次物业服务满意率调查。⒑乙方未能履行物业服务合同的约定，导致租户人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。⒒遇客户投诉服务质量问题时，须由乙方出面向客户解释及解决。⒓妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证，以备需要时查验，及时搜集与提供甲方所需要的统计资料，并应在本合同届满时将上述资料及全部用房、所购物资、所余资金及全部档案资料，如数归还甲方或下一任物业公司。⒔及时向甲方呈报物业管理年度工作计划、物业管理运行成本及费用预算和各项物业管理规章制度，经双方核准后认真组织贯彻执行。第127页共131页⒕对本物业的共用设施不得擅自占用或改变其使用功能，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意，并呈报有关部门批准后实施。⒖乙方不得以本物业的名义向外贷款、担保或做任何有损甲方利益的行为，凡涉及甲方权利或权益问题均须征得甲方同意。⒗对于甲方提出的在物业管理方面的合理意见与建议，乙方应予以接受，并在合理期限内改正。对于乙方不接受或限于条件的限制不能完成的，乙方应向甲方及时做出合理解释，甲、乙双方协商处理。⒘乙方应全力配合甲方有关物业管理相关工作，在管理工作范围内应甲方要求向甲方提供相应的资料。⒙甲方商业资料，未经甲方允许，不得向与本物业无关的第三方透露。19.乙方每季度就经营和物业管理的制度执行状况自行检查并向甲方出具经济分析报告。20.乙方需无条件接受甲方每季度按照本合同内容对乙方的日常管理工作、服务态度及质量等工作进行随机监督检查。21.乙方对业主/租户自用部位的其他特约服务的费用可另行协商和另行收取费用。22.乙方将按照本物业的实际情况，报甲方书面同意后，方可制订有偿服务的收费标准。七、其他事项㈠物业的承接查验⒈验收标准：乙方按照国家房屋交验的相关标准和物业的实际情况进行验收工作。第128页共131页⒉交付：物业承接查验过程中须按照乙方制定的承接查验收文件进行填写，甲、乙双方签字确认后进行交接。对承接查验过程中发现的遗留问题或需进行整改的部分，甲方须认真及时的进行解决。㈡因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理;产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。八、合同变更、解除和终止的约定㈠本合同之一切条文，必须经过甲、乙双方共同协商，在取得一致意见后，方可做出修改、删减、增加或解除。㈡本合同执行过程中，如遇不可抗力，致使合同无法继续履行，经甲、乙双方共同协商后，可做相应修改或解除。㈢本合同期满(____年____月____日____年____月____日)，甲方决定在本合同期满后不再委托乙方的，应提前一个月，书面通知乙方;乙方决定不再接受委托的，亦应提前一个月书面通知甲方。㈣本合同期满，甲、乙双方应完成各自债权债务的处理，包括物业管理费用的清算，对外签署的各种协议费用由甲方直接承付。㈤如出现以下任何一种情况时，甲方有权单方面解除本合同。⒈违反国家法律、法规及北京市的地方法规、规章，进行违法经营活动。⒉在本合同有效期内，被国家有关行政管理部门吊销营业执照，不具备物业服务资质的。⒊未经甲方同意擅自改变公共建筑、共用部位及共用设备设施用途。⒋未经甲方同意擅自改变物业管理用房的用途，擅自利用物业公共建筑、共用部位、共用设施进行经营的。第129页共131页㈥本合同生效后，甲、乙双方任何一方公司内部出现的股权转让、股东变更、法定代表人变更或甲方将本物业整体或部分转卖第三方及其它原因均不构成修改或终止本合同的理由，否则违约方须承担违约责任，赔偿守约方直接经济损失。㈦本合同终止后，乙方如因客观原因仍不能撤场并交接的，甲、乙双方应本着善意态度友好协商过渡阶段服务和计费办法，尽最大努力妥善处理后续事宜，但最长不超过合同终止后三个月，双方应将所有工作交接完毕。在交接期间，甲、乙双方仍需按原合同的约定履行双方的权利与义务，确保本物业营运畅顺。九、违约责任㈠因甲方严重违反本合同的约定，导致乙方不能进行正常的物业管理服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，并与甲方协商有关解决方案。如甲方仍不履行自己在本合同中的义务，乙方有权终止合同。如造成乙方经济损失的，甲方须根据损失情况给予乙方相应经济赔偿。㈡乙方提供的服务达不到合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权终止本合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应经济赔偿。㈢在履行本合同期间，甲、乙双方任何一方违约致使本合同的目的不能实现的，违约方在接到对方书面通知十五日内应当改善或履行合同义务。违约方接到书面通知一个月内仍未能改善或履行合同义务的，守约方可以单方终止本合同，并有权要求违约方赔偿直接经济损失。㈣在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方为维护公众、本物业客户的切身利益而采取紧急避险措施造成必要的财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。十、附则第130页共131页㈠本合同一式四份，甲、乙双方各执二份具有同等法律效力。本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，甲、乙双方同意依法向北京市朝阳区人民法院起诉。㈢本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。㈣本合同附件与本合同具有同等法律效力。十一、特别约定㈠乙方不负责酒店管理的设备设施审批;根据函〔____〕____号约定，甲方代表写字楼管理方北京____太平物业管理有限公司签订“写字楼与酒店分摊协议”中所有合同。北京____太平物业管理有限公司负责合同的执行并继承合同内约定责任及利益。㈡乙方遵守“写字楼与酒店分摊协议”，不得长时间拖欠协议规定款项。十二、物业委托管理风险金双方签订合同之日起30天内，乙方须缴纳甲方物业委托管理风险金___万元。第131页共131页',)