数据中心运维服务协议模板：机房管理与维护合同样例

('机房工程维保合同合同编号：____甲方：潍坊市农村信用合作社联合社乙方:xxxxxxx合作社联合社(以下简称甲方）和北京迪森运维科技发展有限公司（以下简称乙方），均为符合中华人民共和国法律规定而建立的公司，甲方委托乙方提供本合约所规定的维保服务.现双方一致达成如下协议:第一条、概述：双方经协商针对潍坊市农村信用合作社联合社机房维保工程，在日常使用中存在的深度广泛维护保养等内容,结合《合同法》及有关现阶段机房设备和维修保养条件签订此协议.乙方对甲方机房项目中使用的机房整体性能（机房装修系统、机房配电系统、机房空调通风系统、机房综合布线系统、机房门禁系统、机房图像监控系统、机房环境与动力设备监控系统、培训室音响投影系统、机房及培训室照明系统、机房消防系统、机房UPS系统)进行有偿维护保养,合同期限为xxx年_xx_月_xx_日至xxxx年_xx月_xx_日止,为期x年。第二条、维保内容：2．1、维保范围1、机房整体系能及提升2、机房装修系统；3、机房配电系统；4、机房空调通风系统;5、机房综合布线系统;6、机房门禁系统;7、机房图像监控系统（包括软件）；18、机房环境与动力设备监控系统(包括软件)；9、培训室音响、投影系统；10、机房及培训室照明系统;2．2、场地：潍坊市农村信用合作社联合社科技中心机房、培训室、主控室;2．3、服务范围和承诺2．3．1、根据协议规定的条款，乙方按设备清单所规定的范围对设备进行定期维护保养和故障排除服务,以保证设备正常运行（见后附主材、设备清单）.2．3．2、乙方应每年四次分季度对设备进行定期回访维护，即到现场免费维护回访，免费升级监控软件以保证设备正常工作，但回访不包括电话跟踪回访与应急演练现场支持。对于故障维修可分为两种：一级故障：此类故障直接影响机房主设备系统的正常运行,可能导致整个系统的瘫痪,造成严重的后果.如：UPS电源系统故障、配电系统故障、空调新风系统故障。二级故障：此类故障不会直接影响机房主设备系统的正常运行，也不会导致整个系统的瘫痪而造成严重的后果。两种故障的维修时限要求也分为两种:一级故障：可于任何时间内维修，维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障3小时修复,复杂疑难故障6-12小时修复.二级故障:可于法定上班作息时间内维修,维修值班电话全天候24小时服务，一般简单故障12小时内修复，复杂疑难故障1—3工作日内修复。2．3．3、乙方应每年两次现场配合甲方应急演练支持工作.2．3．4、乙方每年的维修费用包括：A劳务费B备件费C税费D交通费E运费2．3．5、设备如出现故障需要维修，请使用24小时电话技术服务：139103311322．3．6、每年的维修费用不包括以下项目，应分别列出由甲方支付：1）设备以外的部分2)安装场地的变动3）设备、或其他附件的搬迁24）不属维修设备范围或不是乙方所销售的其他附件或设备装置5）由于事故、操作不当或忽视乙方书面要求等所造成设备维修6）由于与设备无关事故（破坏事故或其它原因）造成设备维修7）设备的更新第三条、维保金额与支付3．1、维保金额维保金额50，000.00元/年(含硬件设备更换），本合同金额总计50,000.00元。3．2、维保费用支付合同生效后一周内支付本合同总额的80％，即人民币￥40，000.00元，人民币（大写）：肆万元整，维保到期前一周内支付剩余货款，即人民币￥10,000.00元,人民币（大写）：壹万元整，乙方需提供税务部门认可的合法等额工程款发票。第四条、双方义务甲方义务4．1、在项目实施过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参与本项目的组织管理;4．2、负责协调乙方在甲方机房售后服务的一系列工作;4．3、应按项目实施进度的规定准备好系统环境并通知乙方；4．4、向乙方提供实施本项目所需的数据、文件和其它必要信息;保证向乙方提供的环境、资料、文档等未侵犯任何第三方的任何权利，并允许乙方人员为实施本项目而合法使用上述信息、计算机和其它办公设备；4．5、做好必要的系统备份（包括用户文件、数据和程序），并保证完整性。如在乙方提供服务之前有丢失，甲方应负责重建；4．6、按照合同约定时间及金额向乙方支付合同价款.乙方义务4．7、严格按照合同约定的日期及标准完成项目的售后服务内容;4．8、根据甲方的实际情况,为甲方提供可行性技术解决方案,并组织乙方相关专业人员进行售后服务；4．9、甲方向乙方提供的内部资料乙方应予以保密,乙方承诺不向任何第三方泄露甲方的业务机密和技术机密；34．10、乙方负责合理编排计划、安排专业人员组织实施售后服务，并确保服务质量和进度。第五条、双方责任5．1、甲方如未按本合同约定期限付款，乙方对甲方的逾期应付款有权追究违约金。自本合同规定的应付款限期之次日至实际付款日止，违约金为每日所欠维保费的千分之三.5．2、若因甲方单方原因导致服务未能按期提供的，由此造成了乙方费用的增加，则乙方应将费用增加的书面有效证明提交甲方，经甲方签署后，向乙方支付由此导致乙方费用增加的部分.5．3、如乙方未能按照本合同及其附件的规定时间和标准向甲方提供技术服务，甲方有权要求乙方在15日内履行合同以及附件中约定的服务义务，同时有权要求乙方交付迟延履行违约金，每延迟1日，乙方应向甲方支付本合同总价款千分之三的违约金。5．4、若因乙方单方原因导致服务未能按期提供，由此造成了甲方费用的增加，则甲方应将费用增加的书面有效证明提交乙方,由乙方向甲方支付由此导致甲方费用增加的部分.第六条、不可抗力6．1、如果甲、乙任何一方由于不可抗力，如战争、严重火灾、水灾、台风、罢工、地震等不可抗拒因素或其它双方公认的不可抗拒因素而不能履行合同时，执行合同的时间将按不可抗拒因素实际所发生的时间顺延.6．2、受不可抗拒因素影响的一方应尽快通过电传或航空等方式将不可抗拒事件的终止时间通知另一方并以书面信件予以确认.第七条、违约处罚如因甲方因素违约，乙方可要求终止合同,甲方必需支付本合同全部维保金额;乙方违约,甲方可按情节轻重扣除维保金，并有权要求乙方返还已支付的维保金。第八条、修订如合同内容要修改或增减，则需由甲、乙双方代表签署书面文件，作为合同不可分割的一部分，附在本合同之后。第九条、合同生效及其他9．1、本合同一式四份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力，双方签章生4效。9．2、其它未尽事宜,甲乙双方本着平等原则协商解决。甲方：5',)