安远门站自动扶梯伤客应急处理演练方案

('西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准运营分公司延段工程演练方案安远门站自动扶梯致客伤演练此处插入相应演练信息图片演练级别：D组织部门：车务部站务室编制：孟丹娜、张利苹审核：安全监察部批准：实施日期：2011年月日西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准一演练背景演练项目安远门站站厅自动扶梯致客伤演练演练级别D级演练形式运营演练演练计划起止时间2011年月日演练地点景田站模拟时间模拟地点景田站站厅组织部门车务部参与部门及人员分布情况车务部站务人员负责现场实地演练参演主要设备药箱、录音笔、相机、担架、铁马、车站事件登记本等。事件或故障设置方法厅寻在巡视时发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下导致受伤演练开始。演练前须完成的准备工作1、是否需要向市有关部门通报演练信息；2、是否完成通报。□是■否□是■否安远门站负责组织参演人员对演练方案进行培训。演练步骤简要介绍1、车站人员发现乘客受伤，向车控室汇报；2、行值接现场报告后立即将情况报告值班站长、120；3、经值站确认通知车控室，并对现场进行隔离，疏散周围乘客；4、120到达现场后将乘客救助走，车站恢复正常运营。启动何种应急处理程序《车站设备致客伤应急处理程序》行车组织模式无二演练目的检验的预案《车站设备致客伤应急处理程序》检验的岗位及技能表现检验车站各岗位应急处理能力检验的设备设施通讯工具等检验的重要时间段发现受伤乘客时间段检验的专业间协调能力车站各岗位之间的应急处理协调能力。检验的与外部部门的协调能力无其他检验的项目无三演练组织分工（一）演练指挥部演练总指挥：刘飞龙现场总指挥：当班值班站长西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准工作人员：车站员工（二）参与演练各部门职责部门职责方案编写方案审核派出视察人员派出参演人员演练实施演练人员培训设备设施维护派出救援队安全防护对象演练总结评估请销点其他车务部√√√√√√\uf0fc\uf0fc\uf0fc√√（三）执行演练人员演练岗位工作地点人员数量职责值班站长车站1负责现场应急指挥及人员疏散行车值班员车控室1负责接听电话、事件报告和查看监控客运值班员车站1配合值班站长应急处理，引导乘客。厅巡车站2配合值班站长应急处理，引导乘客。售票员车站2负责票务工作。站厅保安车站1负责配合值班站长对站厅乘客引导。站台保安站台2负责配合值班站长对站台乘客引导。（四）观察员设置情况序号姓名部门观察岗位1车务部值班站长2车务部客运值班员3车务部行车值班员4车务部厅巡5车务部站厅保安、售票员四演练准备情况1、已完成的演练准备工作：项目完成情况确定演练背景和目的完成方案编制完成方案讨论完成方案修改完成人员确定完成工器具确认完成2、方案批准后需进行的准备工作：1）于5月30日前，由车务部演练组织部门按批复意见完成演练方案的修订和下发工作。2）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演人员确定和演练方案的培训工作。（如有多个部门参加需分别列明）3）于5月30日前，由车务部参演部门完成参演设备、工器具的技术状态确认工作。（只列明重要设备和工器具，如有多个部门需分别列明）4）于――日前，由――演练组织部门向计划经营部申请演练施工计划。西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准（对生产有较大影响的演练项目）西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准五演练步骤安远门站站厅自动扶梯致客伤应急处理演练步骤情景描述值班战长行车值班员客运值班员厅巡岗站厅保安1模拟运营时间站厅巡视员发现付费区内一名乘客在自动扶梯上突然摔下致受伤，立即关停自动扶梯并保护现场。1-3接报后立即拿相机、录音笔（车战事件登记本）到现场，指示客运值班员拿药箱到现场；厅巡对现场进行隔离，站厅保安到现场支援，行车值班员报120，驻站公安请求支援。1-2接报后立即报告值班站长，并通过CCTV对故障电梯进行监控；1-7报120、驻站公安、维修生产调度员、OTIS、行车调度员、站长、部门客伤管理员、并做好记录。1-6接到值班站长的通知后立即拿药箱、相机即录音笔赶到现场。1-1发现后立即关停扶梯了解情况，报告车控室；留守现场维持秩序，并对乘客进行安抚，并寻找2名目击证人。1-4做好隔离的准备工作，并疏散围观乘客。1-5听到值站的通知后立即前往站台支援并到站台监控厅拿担架。2救护伤员，调查取证2-2安排巡厅到B口等候120，与目击证人了解情况，并记录联系方式；2-4安抚乘客向其了解家人联系方式，并通知行车值班员与其家人联系，经乘客同意使用录音笔记录乘客描述事件经过，并对现场拍照，填写书面材料，让乘客签名确认。2-5将车站事故情况向站长。部门、客伤管理员报告；2-7与伤害家人联系。2-3赶到现场后安抚乘客，了解乘客伤势，对伤口进行初步处理2-1找到目击证人，将其交值班站长后，到出口接1202-6维持现场秩序3救护伤员，调查取证3-1伤口初步处理后，组织客运值班员与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口；3-4带2名目击证人到站长室了解情况，填写书面材料，让乘客签名确认3-6通知其家人及客伤管理员、行车调度员，已送往医院名称及地址。3-2伤口初步处理后，与站厅保安用担架将乘客抬到B口入口等候120；3-5120到达后记录车牌号及医院名称并报告车控室3-1厅巡引导公安人员进入现场。3-3与客运值班员一起将受伤乘客放于担架上抬到B出口等候120西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准情景描述值班战长行车值班员客运值班员厅巡岗站厅保安4配合维修人员、驻站公安调查取证4-1向维修人员、驻站公安介绍事件经过及已掌握材料；配合其调查4-2记录维修人员及公安到场时间，报行车调度员4-3配合维修人员驻站公安对事件进行调查4-4配合维修人员驻站公安对事件进行调查4-5配合维修人员驻站公安对事件进行调查5调查结束，故障修复5-1与公安及抢修人员确认，调查结束，故障修复，可恢复运营，通知保洁对现场进行清扫，厅巡开启扶梯5-2报行车调度员，站长事件处理完毕5-5恢复正常工作5-3开启扶梯恢复正常工作西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准演练视察员检查清单视察员（姓名）：运营演练项目景田站站厅发现可疑物品演练日期2011年月日地点安远门站负责视察岗位站厅保安演练安全措施Δ演练的整个过程由现场总指挥控制。贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，并需听从现场总指挥对演练进度的控制。Δ演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速汇报。发生其他问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。Δ由担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的调度。Δ演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按《突发事件应急预案》《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司信息通报流程》相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密切联系。视察项目时间记录视察员意见发现可疑物品，向车控室报告时间隔离相关区域，疏散围观群众时间搜寻其他可疑物品险情排除时间撤除防护、开启扶梯时间演练签到表西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准演练地点安远门站演练时间2011年月日演练项目安远门站自动扶梯伤客演练参加演练人员序号姓名工号部门演练岗位联系电话七演练程序1由——演练组织部门向OCC请点。2参加演练的人员应在演练前30分钟到景田站地点就位。（分岗位列明）3刘飞龙的例行检查，登记确认线路、供电、车辆、执行演练人员等条件符合演西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准练要求，并向现场总指挥报告。4演练工作人员到达岗位后，需立即向现场总指挥报告，并且现场总指挥指定对演练工作人员到岗情况进行核对。5现场总指挥对演练的各项先决条件进行检查确认后向演练总指挥汇报，报告演练准备工作完成。6演练总指挥确认具备演练条件后，由演练总指挥宣布演练开始。7当可疑物品清除后，演练总指挥宣布演练结束。8确认演练人员、设备、工器具出清后，由——向OCC完成演练销点。9演练结束后由——按正常施工请销点手续，对演练涉及到的设备设施技术状态予以确认和恢复。10由刘飞龙认检修人员出清和设备技术状态。八演练安全措施（一）演练安全卡控点序号演练岗位（过程）安全责任人安全卡控点1值班站长待定设备安全，危机安全时立即终止演练2客运值班员待定人身安全，危机安全时立即终止演练3厅巡待定人身安全，危机安全时立即终止演练4站厅保安待定人身安全，危机安全时立即终止演练（二）安全措施1）演练的整个过程由现场总指挥控制。贯彻“统一指挥，逐级负责”的原则，参加演练人员必须在现场总指挥的统一指挥下，按照演练方案进行，需听从总指挥对演练进度的控制。2）演练过程中，现场人员如发现危及行车、人身安全的事件，应立即停止演练，迅速汇报。发生其他问题应及时报告OCC和总指挥，按应急处理程序进行处理。3）由刘飞龙担任演练时正常的调度组织工作，负责监督演练，实施安全、有序的调度。4）演练中的通信联络及使用办法、命令下达、信息传递均应按《蛇口线行车组织规则》、《运营分公司运营事故处理规则》相关规定执行，各岗位在运行过程中应保持密切联系。5）需列明的专业安全措施。（由演练工作组制定）（三）应急处理措施为防止参演设备设施出现故障，导致演练中断或影响运营，相关部门应派遣相关工作人员负责处理一般性故障：序号设备设施名称部门工作人员姓名联系电话1自动扶梯维修工程部待定西安市地铁集团有限公司运营分公司企业标准（四）演练应急调度管理措施（具体要求见下图）：九演练总结评估（一）演练结束后，由车务部组织演练总结会，对演练进行评估，评估内容如下：1、演练工作的完成情况。2、设备设施系统的表现情况。3、演练工作中存在的不足和整改措施。4、发现的问题和建议解决方法及跟进。（二）车务部负责编写本次演练评估报告。',)