软件维护服务协议：合同与订单结合模式

('软件维护服务框架合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（服务方）：统一社会信用代码：本合同各方经平等自愿协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法规，就甲方委托乙方提供软件维护服务事宜，签订本合同以共同遵守。一、服务项目1.甲方委托乙方为甲方提供软件维护服务。2.服务内容（1）软件日常维护。（2）软件升级。（3）软件优化。具体服务项目以双方确认的订单为准。二、服务期限1.服务期限：自年月日起（含当日）至年月日（含当日）止。2.服务期限届满后，如双方事实上仍有订单产生的，应按本合同约定结算。三、服务费用与付款方式1.服务费用标准见附件服务费用标准说明。双方确认的服务订单与附件不一致的，双方确认的订单为准。2.结算付款方式（1）按月结算支付。（2）每月10日前结算支付上月已经完成部分的服务的服务费用。第1页/共8页（3）乙方应向甲方提供结算账单（列明服务费用明细）；甲方应于收到后3个工作日内审核，如无异议则视为认可。3.乙方指定收款账号：户名：账号：开户行：乙方未授权任何员工、第三方收款；付款方未向指定账号付款导致损失的，乙方不承担任何责任。4.发票乙方应向甲方提供正规足额增值税专用发票。发票信息如下：名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及账号：5.差旅费用与其他费用乙方提供服务中涉及到的人工成本、差旅、文印、通信等成本支出，除本合同明确说明或甲方明确同意报销的以外，均由乙方自行承担。6.除非双方另有明确说明，甲方软件及系统运行所需的硬件、服务器、云服务空间、域名等费用由甲方自行承担。7.本合同解除或终止时如仍有未结费用的，双方应在合同解除或终止后10个工作日内结算支付；如甲方有未消耗完毕的款项时，乙方应予以退还。四、订单成立1.甲方需乙方提供服务时，通过本条约定方式向乙方下达订单。第2页/共8页2.甲方将经盖章或签名的订单扫描件发送至乙方指定电子邮箱；乙方收到扫描件后，由乙方项目负责人将订单扫描件打印后盖章或签名，并扫描发至甲方电子邮箱。甲方收到乙方确认的订单扫描件后订单成立生效。订单成立生效后，双方均应按订单履行。甲方：指定电子邮箱：；指定项目负责人：（手机号：）。乙方：指定电子邮箱：；指定项目负责人：（手机号：）。五、服务要求1.服务人员要求（1）乙方应配备具有专业能力的服务人员。（2）甲方有权要求乙方更换服务人员，但不能超过2人次。（3）服务过程中，乙方有权更换相同级别人员，但不能影响服务质量，且整个服务过程中，更换人次不能超过2人次。2.转委托要求未经甲方同意，乙方不得将服务的全部或部分转由第三人承担。3.其它要求：（1）乙方应按照附件《服务确认书》约定的相应时间提供服务。（2）乙方服务应尽量满足项目目的。（3）为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。（4）除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。（5）双方约定或乙方承诺的其它要求。六、委托方配合1.如需乙方提供现场支持服务的，甲方应当尽一切合理努力为乙方提供办公场所、网络等便利条件。第3页/共8页2.如需甲方提供资料、内容的，甲方应自行保证该类资料、内容不侵害第三方合法权益，符合法律法规要求；乙方不对甲方提供的资料、内容承担责任。七、关于各方关系的特别声明1.各方确认：（1）甲乙双方不建立劳务派遣关系或类似关系，乙方应向其员工承担用人单位的全部责任。（2）甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。（3）无论因任何原因导致甲方向乙方员工或雇员承担任何责任的，甲方有权向乙方追偿。2.乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。3.甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度等。八、知识产权1.甲方知识产权本合同履行过程中，甲方向乙方及乙方人员提供的信息、材料、技术等知识产权仍归甲方所有；本合同的签订与履行不代表甲方对乙方的知识产权转让和许可，乙方仅可出于为甲方提供服务之目的而使用。2.乙方知识产权因提供服务的需要，乙方提供给甲方任何材料的知识产权仍归乙方所有，甲方仅在接受服务的范围内有权使用；双方如另有约定的，以另外约定为准。九、违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一天，应按逾期金额的5‱（万分之五）向乙方支付违约金，同时仍应履行付款义务。逾期超过15日的，乙方有权解除本合同。2.乙方未按照本合同及附件约定提供服务的，甲方有权要求乙方改正。第4页/共8页如乙方在15日内仍未改正，甲方有权解除本合同。3.任何一方有其他违反本合同情形的，应赔偿守约方全部损失。十、保密1.乙方保证对在讨论、签订、履行本合同过程中所获悉的属于甲方及甲方关联方的且无法自公开渠道的文件及资料（包括但不限于商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经甲方同意，乙方不得超出本合同约定的目的和范围使用该商业秘密，不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。上述保密义务，在本合同终止或解除之后仍需履行。十一、其他约定1.不可抗力（1）不可抗力定义：指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括地震、台风、水灾、火灾、战争、国际或国内运输中断、流行病、罢工，以及根据中国法律或一般国际商业惯例认作不可抗力的其他事件。一方缺少资金非为不可抗力事件。（2）不可抗力的后果：（1）如果发生不可抗力事件，影响一方履行其在本合同项下的义务，则在不可抗力造成的延误期内中止履行，而不视为违约。（2）宣称发生不可抗力的一方应迅速书面通知其他各方，并在其后的十五(15)天内提供证明不可抗力发生及其持续时间的足够证据。（3）如果发生不可抗力事件，各方应立即互相协商，以找到公平的解决办法，并且应尽一切合理努力将不可抗力的影响减少到最低限度。（4）金钱债务的迟延责任不得因不可抗力而免除。（5）迟延履行期间发生的不可抗力不具有免责效力。十二、反商业贿赂第5页/共8页双方均不得向对方或对方经办人、工作人员或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，否则构成重大违约。如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在本合同中明示，否则亦为重大违约。十三、合同联系方式1.双方确定了各自项目负责人及联系方式如下：（1）甲方甲方项目负责人：甲方负责人姓名地址：手机：微信：电子邮箱：2.乙方乙方项目负责人：乙方负责人姓名地址：手机：微信：电子邮箱：3.如无特殊要求，双方应以电子邮件方式提交资料、工作成果、发送相关通知。4.上述联系方式同时作为有效司法送达地址。5.一方变更联系方式，应以书面形式通知对方；否则，该联系方式仍视为有效，由未通知方承担由此而引起的相关责任。十四、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，应向所在地有管辖权的人民法院起诉。第6页/共8页十五、附则1.本合同一式二份，合同各方各执一份。各份合同文本具有同等法律效力。2.双方确认的订单是本合同的一部分，具有与本合同同等的法律效力。3.本合同经各方签名或盖章后生效。（以下无合同正文）签署时间：年月日甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：附件：服务订单双方确认，由服务方为委托方提供下列服务：一、服务内容服务项目：服务内容：服务时间：二、服务费用本次服务费用共计：人民币（大写）元（￥元）三、附则双方确认按本订单提供服务。时间：年月日第7页/共8页委托方确认：服务方确认：服务结算单服务项目客户信息客户软件清单问题描述服务信息服务开始时间服务结束时间服务内容说明服务费用说明服务人员备注双方确认：上述服务已完成；服务费用按上述内容结算。时间：年月日委托方确认：服务方确认：第8页/共8页',)