新版经典软件维护服务框架协议样本

('软件维护服务框架合同（合同+订单模式）甲方：地址：法定代表人：联系方式：乙方：地址：法定代表人：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：一、定义1.1本框架合同：指甲乙双方达成的软件维护服务框架合同。1.2订单：指基于本框架合同的具体维护服务需求而创建的订单。每个订单应包含维护服务的详细内容、价格、时间范围和其他相关条款。二、维护服务2.1甲方同意向乙方提供软件维护服务，包括但不限于故障排除、错误修复、补丁升级、性能优化等。2.2乙方可以根据具体维护需求，向甲方提交维护服务订单，甲方根据订单的要求和条款提供相应的维护服务。2.3乙方承诺在维护服务过程中，遵守相关法律法规，并保证提供的维护服务符合行业标准和最佳实践。三、订单流程3.1乙方通过书面形式提交维护服务订单给甲方，并提供以下信息：a)订单的详细描述，包括维护内容、服务级别、时间范围等；b)价格和支付方式；c)甲方完成维护服务的时间要求。3.2甲方在收到订单后，将进行评估并确认订单的可行性和可接受性。3.3甲方接受订单后，双方应就订单的具体条款和条件进行商议，并在书面形式中达成一致。3.4双方在达成一致后，订单将成为本框架合同的一部分，并受到本框架合同的约束和规范。四、维护责任4.1甲方在接受订单后，应按照订单的要求和约定提供维护服务，并尽力确保服务质量和效果。4.2乙方应配合甲方的维护工作，提供所需的技术支持和合作，并及时提供必要的信息和访问权限。4.3甲方应及时响应乙方的维护请求，并按照约定的时间范围内完成维护工作。4.4甲方不承担由于乙方提供的信息不准确或不完整所导致的维护延误或错误的责任。五、价格和支付方式5.1维护服务的价格和支付方式应在每个订单中明确约定。5.2乙方应按照订单约定的价格和支付方式向甲方支付维护服务费用。5.3甲方有权根据实际维护工作的变化，提出价格调整的要求，并与乙方协商确定调整后的费用。六、知识产权6.1甲方保留软件的所有知识产权。6.2乙方在提供维护服务过程中所获得的相关信息和技术，不得用于其他商业用途，也不得披露给任何第三方。七、保密条款7.1双方同意在本合同有效期内和终止后保守对方提供的商业机密和其他保密信息，并承诺不将其泄露给任何第三方，除非经过对方书面同意或法律要求。7.2本保密条款不适用于以下情况：a)信息已经进入公共领域，无需受到保密约束；b)根据法律、法规、法院命令或政府机关的要求披露；c)根据法律顾问或其他专业顾问的建议进行必要的披露。八、违约责任8.1如果任何一方违反了本合同的任何条款和条件，非违约方有权采取适当的法律措施，包括但不限于索赔、解除合同和要求损害赔偿等。8.2在违约方支付违约金或损害赔偿金后，合同不因此而解除，继续有效执行。九、解除合同9.1在下列情况下，任何一方有权解除合同：a)另一方严重违反了本合同的条款和条件，并在收到解除通知。9.1在下列情况下，任何一方有权解除合同：a)另一方严重违反了本合同的条款和条件，并在收到解除通知后未在合理期限内进行纠正；b)另一方宣布破产、清算或被法院判决解散；c)出现不可抗力事件，且该事件导致无法履行合同义务，并持续一段时间后仍无法履行。9.2解除合同应通过书面通知方式进行，并指明解除的原因和生效日期。十、适用法律和管辖10.1本合同的有效性、解释和履行应受相关法律法规的管辖。10.2如发生合同纠纷，双方应尽最大努力通过友好协商解决。若协商不成，任何一方可将纠纷提交到合同签订地有管辖权的法院进行解决。十一、其他条款11.1本框架合同构成双方之间关于软件维护服务的完整协议，并取代任何先前的口头或书面协议。11.2本框架合同的修改、补充或放弃应采取书面形式并经双方签署同意。11.3本框架合同中的任何条款无效或不可执行，并不影响其他条款的有效性和可执行性。甲方（盖章）：乙方（签字）：法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权代表）：日期：日期：',)